某物业公司保安部第一季度理论测试题
(90分钟内完成)
姓名：________ __ 日期： 成绩：______ ______
一、填空题(每空0.5分，共30分)
1.大厦的服务宗旨是" __________ 、____________ "。 员工的服务态度表现为 、 、 、 、尊重。
2.粤华企业文化的精髓是 、 、 、 。
3.消防工作的方针是 ___、____ __ 。
4.保安员在巡楼或值岗时，当闻到 、听到 、见到 ，要设法弄清情况，将可能发生的事故扑灭于 。
5.装修单位不得改变单元内 、不得更改 、 、 。未经同意，不得在自己的大门及外墙装设 。
6.防火的主要措施有： 、 、 。
7.灭火的四种基本方法是：冷却法、 、 、 ，用CO2灭火器灭火属于 法。
8.动火作业规程中明确规定，动火后做好"一清"，这"一清"指的是： 。
9.本大厦2#排烟风机位于 ，其作用是 ;7#正压风机位于 ， 其作用是 。
10.本大厦共设置送风机 台，消防正压风机 台，排烟风机 台，生活消防泵 台，消防栓加压泵 台，消防恒压泵 台，排风机 台。
11.保安员使用警械有严格的规定：A、必须是针对正在进行中的 ，B、必须是为了保护 、 和他人的合法权益，防卫时不能超过必要的限度，造成不必要的损失。
12.纪律处分可分为 、 、 、。
13.员工交接班时要严格执行 ，并认真检查 是否齐全良好。
14.保安员在每天的交班工作中，不可互相推卸责任，发现问题，本着" 、 "的原则进行处理。
15.保安员在楼层巡查时，发现可疑游荡的人员，应根据具体情况，采取________查询或_________控制，发现问题即报领班。
16.保安员的执勤过程中，常常要用语言表达(艺术语言)，这语言可分为哪三类： 、 、 。
17.《广东省物业管理条例》于 起实施。物业管理服务的内容分为 、 、 。
二、多项选择题(每题3分，共30分)
1.下列属于违反施工管理规定的有( )
A、在通风的走廊上油漆 B、在施工单元内煮食 C、在客梯间堆放材料
D、上、下班坐客梯 E、在外墙装设行业铭牌
2.火灾自动报警系统，有以下哪几种形式( )
A、区域报警系统 B、集中报警系统
C、控制中心报警系统 D、手动报警系统
3.广东省物业管理条例规定，物业管理公司应当提供的服务有( )
A、绿化、环境卫生服务 B、安全防范服务 C、车辆停放及场地管理
D、物业档案资料的管理 E、产权的保管
4.燃烧有许多类型，一般是指( )
A、闪燃 B、着火 C、自燃 D、爆炸
5.保安服务管理条例明确规定保安员禁止从事下列哪几项活动( )
A、非法剥夺、限制他人人身自由;B、罚款或没收财物;C、扣押他人证件或财物;D、私自为他人提供保安服务;E、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。
6.下列叙述正确的是( )
A、当发现有案发现场时，立即进入现场勘察 B、有案发现场时立即通知领班，并保护好现场 C、案发现场客户可进入现场察看情况 D、公安机关接报赶到现场后，保安员可离开现场
7.( )是员工对待客户和同事的最基本态度。
A、友善 B、和蔼 C、礼貌 D、谦虚
8.《员工手册》规定以下( )行为作即时辞退或开除。
A、打架斗殴者。 B、赌博、吸毒、贩毒、嫖娼、传播淫秽书刊或物品者。 C、丢失，损坏公物或客户物品，数额较大的 。D、玩忽职守，违反操作规程和安全规定或违章指挥，造成事故，使人身、财产遭受重大损失者。
9.以下对灭火器论述不正确的是 ( )
A、使用干粉灭火器灭火时，要注意对容器或物质的冷却降温，以防止复燃。
B、凡能用二氧化碳，泡沫，干粉灭火器扑救的火灾都可用1211灭火器进行扑救。
C、泡沫灭火器专用于扑救醇、酮、醚等水溶性液体和气体火灾
D、二氧化碳灭火器对棉花内部的阴燃有很好的扑救作用。
10.高层建筑发生火灾，保安员应本着( )的原则进行抢救。
A、先灭火，后救人 B、先救人，后灭火
C、先救人，后财物 D、先报警，后灭火
三、判断题(每题1分，共10分)
1.当集团大厦中心消防联动柜进行巡检时，联动柜上所有系统都处于失效状态 。 ( )
2.物业管理单位，应当履行消防安全职责，并按物业管理委托合同的约定督促指导，业主或者用户做好消防安全工作。 ( )
3.易燃、易爆气体发生泄漏，应即关闭附近电源开关。 ( )
4.《中华人民共和国消防法》适用于任何单位、机关、企业、事业单位。 ( )
5.刑法具有最高的法律效力，所有的普通法律都不能同其相抵触。( )
6.只要有了规范、礼貌的服务用语，就能为客人提供满意的服务。 ( )
7.保安员禁止辱骂、殴打他人或教唆殴打他人。 ( )
8.对客户投诉的，不论大小，都应进行记录，须记录的内容是：投诉时间、事项、处理过程。( )
9.过失犯罪是因为疏忽大意而没有预见自己的行为造成的。 ( )
10.你在岗位当值时，从对讲机听到其他岗位发生事故，应主动前往协助处理。 ( )
四、问答题(1、2题每小题6分，3、4题每小题9分，共30分)
1、什么是物业管理?
答：
2、保安员岗位职责有哪些?
答：
3、处理投诉的程序?
答：
4、火警的应急处理程序?
答：
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：保安部未转正员工测试题范例
保安部未转正员工测试题范例
(完成时间： 90分钟)
姓名： 日期： 成绩：
一、填空题：(每空2分 合计50分)
1、本公司全称为： ，成立于 。
2、你所在的管理处为： ，管理处经理是： 。
3、**集团大厦位于东山区东风东路 号，占地面积为 平方米，建筑面积为 平方米。楼层共有 层，楼高 米。
4、服务是物业管理行业的生命，服务礼仪是员工对业主的最基本态度，要面带微笑，使用 用语，" "当头，" "字不离口，接听电话时先说：" "。
5、在通常情况下，大厦内防火门应保持 状态。
6、站岗的姿势是：头要 ，身要 ，成 姿势。
7、穿着制服员工上下班要求走员工通道，本大厦员工通道为
。
8、本大厦为公司总部所在地，遇见领导应敬 ，遇见有困难的人应及时给予 。
9、公司总经理李健辉先生用车的车牌号为： ，公司副总经理周元昌先生用车的车牌号为 ，公司办公室公务车车牌号为 。
10、当值时睡觉，根据《员工手册》将给予 处理，罚款 元。
二、判断题：(对的打"V"、错的打"*"每题2分、共10分)
1、易燃、易爆气体发生泄漏，应即关闭附近电源开关。( )
2、只要有了规范、礼貌的服务用语，就能为客人提供满意的服务。( )
3、随地吐痰、乱丢纸屑、闲谈、听广播，违反任何一点将受到批评、教育、警告及罚款处。( )
4、保安的职责是维护大厦的安全、对服务要求不需要。( )
5、火灾发生的直接原因主要是由于麻痹大意、缺少防火意识引起的。( )
三、问答题：(共40分)
1、当你巡逻到25F时，发现2502房发生火灾，你应该怎样进行处理?
(15分)
3、简述2#岗、巡逻岗、消防中心岗岗位的操作规程?(15分)
4、某日，你当值2号岗，2205房你认识的一位客户搬出一台电脑主机，你让其出示《物品放行条》时，对方称彼此都认识，下次再补给你，你如何处理?(10分)
篇3：P酒店保安部日常安全管理考试题
大酒店保安部日常安全管理考试题
1、消防控制机组操作程序是什么?
先消音，然后到现场查看情况，若是误报，再复位，如是火灾，应及时处理，上报领导并做好记录。
2、客人离开时，停车证丢失，保安人员处理程序是什么?
(1)登记客人的身份证号码，行使证编号;
(2)让客人签字认可;
(3)收取成本费用作押金。
3、夜间巡逻时发现可疑人员，应该怎样处理?
及时挡住，查看本人的有效身份证件，并进行询问，做好记录。
4、义务消防员的职责是什么?
做好消防宣传工作，进行防火安全检查，准备好各种消防设备，积极参加消防培训活动。
5、火灾报警程序：
(1)一旦发生火情，要迅速将火灾信息传至消防控制中心，并看火灾大小，向"119"报警，报警时说清楚着火程度、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名。
(2)由饭店最高领导与保安部经理查看现场情况后组成火灾救灾指挥中心，由总经理担任总指挥。
(3)及时召集力量，由保安部经理为现场灭火指挥人，保安部员工为灭火与维护现场组。前厅、客房、餐饮部为抢救、疏散组，工程部为电、气控制组进行现场救火处理。
(4)配合公安消防部门查清火灾原因，并写出书面报告。
6、保安部对暴力事件的处理程序：
(1)接到报告迅速到达现场，保护好现场，维持秩序。
(2)电话通知总机通知相关领导立即到达现场。
(3)保安人员立即向公安机关报告所发生的情况。
(4)疏散围观的群众。
(5) 不得向无关人员透露任何关于案情的信息。
7、客人住店有哪些属于危险物品严禁带入?
(1)易燃易爆品
(2)强酸强碱
(3)枪械、管制刀具
8、少数民族携带刀具入店怎样处理?
请客人将刀具存入治安室，待客人离店时送还客人。
9、客人前来报案时怎样处理?
(1)应简明扼要了解情况(客人姓名、案发地点、事情经过)并按特情处理原则直接报告经理。
(2)保持书面记录。
(3)不得推委。
10、紧急疏散程序
(1)输入事前准备的录音指令。
(2)准确查找出将要采取紧急疏散的区域。
(3)开启紧急疏散播音系统，播放疏散录音带或直接用话筒进行广播。