篇2：物业管理公司员工奖惩制度(7)

　　物业管理公司员工奖惩制度（七）

　　为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。

　　奖励：

　　一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。

　　二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。

　　1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10％提取。

　　2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事"双十佳"评选活动。并按公司文件规定评选奖励。

　　处罚：

　　三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。

　　四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

　　五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。

　　六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。

　　七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。

　　八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括喝水、抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。

　　九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失（本物业服务范围之内的）由当事者一并赔偿。

　　十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。

　　十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。（正当理由除外）

　　十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。

　　十三、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。

　　十四、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。

　　十五、对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。

篇3：小区物业员工录用考核奖惩淘汰制度

　　小区物业员工录用考核及奖惩、淘汰制度

　　（1）确定标准、严格招聘

　　我们公司在多年物业管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准，比较突出的做法是：重品德修养，热爱物业管理服务行业，讲奉献、能吃苦；重工作能力，要求员工一专多能；重学历水平，坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异，合理优化，既稳健经营，同时又充满锐气。

　　（2）绩效报酬、规范管理

　　我公司人员的组织靠的是严格、可见的企业规范，在明确各级人员的岗位职责和权利下，建立一套合理公正的奖励制度，依据工作中的表现确立不同的报酬工资福利系统，通过规范化的ISO9002：2000质量保证体系进行运作。

　　（3）素质评价、绩效考核

　　人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践我们总结出管理人员素质评价体系，对员工进行全面客观的评鉴，各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在分析图上反映出来。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良性作用，同时使员工有压力感、责任感和紧迫感，并实行5%淘汰率。

　　（4)激励驱动，留住人才

　　实践证明，企业想要保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作；通过企业文化活动的形式，培养团队精神，增强团队意识和群体的凝聚力。

篇4：物业公司员工奖惩制度（六）

　　物业管理公司员工奖惩制度(六)

　　一、目的：建立科学、完善的员工工作奖惩体系，以激发员工的自律性、积极性、主动性。

　　二、范围：适用于公司全体人员。

　　三、职责：

　　1、班长、主管签发的《奖罚通知书》由部门经理审批，总办备案;一次性超过(含)20分或50元的罚款，由部门经理审核，品质部经理审批，总办备案;一次性超过(含)20分或50元的奖励，由总办审核，总经理审批。

　　2、主管及以上人员的奖罚由品质部、总办审核，总经理批准。

　　3、操作员的辞退通知由主管提请，部门经理、品质部审核，总办主任批准。

　　4、普通员工(含)以上级别员工的辞退通知由部门经理提请，品质部、总办审核，总经理批准。

　　5、部门级的奖惩通报，由部门经理签发，报品质部和总办备案。

　　6、公司级的奖惩通报由总经理签发。

　　四、方法和过程控制

　　1、全体员工奖惩办法

　　①奖惩方式：

　　A奖励方式包括：口头表扬、奖励通知书、通报表扬等，同时进行相应的物质奖励(加分、奖金、加薪)。

　　B处罚办法包括：口头批评、处罚通知书、通报批评、辞退，同时进行相应的物质惩罚(扣分、罚款、减薪)。

　　2、奖励方法：

　　(1)凡符合下列条件之一者，将给予表扬：

　　①工作积极主动，提供优质服务，尊老爱幼，屡受顾客表扬;

　　②培训认真刻苦，成绩突出，做到学以致用;

　　③工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活;

　　④勤俭节约，为公司节省开支;

　　⑤经常提出合理化建议并被采纳;

　　⑥经常协助上级管理工作;

　　⑦遇事临危不惧，勇于维护公司利益;

　　⑧内务始终保持良好，做好传、帮、带工作。

　　(2)凡符合下列条件之一者，将给予通报嘉奖：

　　①提出合理化建议，对改革小区(大厦)物业管理、提高服务质量有重大贡献者;

　　②在服务(生产)工作中，创造优异成绩，屡受各界表扬者;

　　③发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者;

　　④对现行规章制度提合理化建议，被公司采纳者;

　　⑤检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者;

　　⑥严格控制开支，节约费用能源有显著成效者;

　　⑦保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者。

　　3、惩罚方法：

　　(1)凡有下列过失之一者为轻微过失，将受到批评、扣分、罚款等处分：

　　①仪容仪表：违反公司《员工行为规范》要求;

　　②工作要求：工作时间不得办理私事，闲聊，班前吃带异味的食品;

　　③工作(内务)环境：员工工作场所及员工宿舍干净整洁，办公用品摆放整齐;

　　④不使用指定之员工通道或搭用乘客电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训;

　　⑤未经部门经理允许在宿舍会客，留外人住宿者;

　　⑥高声喧哗或发出不必要之声音，随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等;

　　⑦工作散漫，粗心大意，违反制度要求;

　　⑧不节约用品、用料，不爱护工具。

　　(2)凡有下列过失之一者为一般过失，将视情节轻重给予扣薪、记过处理：

　　①对业主不礼貌，与顾客争辩;无理顶撞领导;

　　②当值时间睡觉未造成损失;

　　③擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人打卡;

　　④吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱辖区安宁;

　　②发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录;

　　③因疏忽、不小心损坏公司或业主的财物;

　　④未经业主允许擅自进入业主房间;

　　⑧利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料;

　　⑨公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正;

　　⑩非工作需要，私用机电设备、消防器材。

　　(3)凡有下列过失之一者为严重过失，将视情节轻重给予通报、扣分、罚款、降职、降薪或辞退处理：

　　①当班睡觉，造成事故或损失者;

　　②当班期间喝酒或酒后上岗;

　　③违反制度、操作规程，隐瞒工作过失，造成事故，给公司带来经济损失;

　　④蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品;

　　⑤服务态度差，遭到业主有效投诉;

　　⑥未经批准，私自配制顾客或公司锁匙;

　　⑦涂改、假造单据、证明及各类凭证记录，拾遗不报;

　　⑧不尽忠职守，遇事不及时向领导报告;

　　⑨发生紧急情况时不参与救护或逃离现场;

　　⑩进行公司不允许的活动或变相赌搏;

　　⑧不团结、拉帮结派、搬弄是非、无中生有，诽谤他人，影响团结，影响声誉。

　　⑨利用职务之便贪污受贿、损公肥私;

　　⑩不节约用品、用料，不爱护工具，三次不改者;

　　?未经总经理批准，私自复印或向外传播企业规章制度等文件;

　　>　　?不服从上级领导的正确命令;

　　?发现紧急事件不立即采取措施、不向上级报告者。

　　(4)凡有以下过失之一者为重大过失，对当事人即时辞退处理并承担相应的法律和经济责任：

　　①贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿;

　　②侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架，私自拿走、转买、隐藏公司、业主及他人财物;

　　③传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或*;

　　④酗酒、赌搏或打架，恶意破坏公物或顾客物品;

　　⑤未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业;

　　⑥利用职权徇私舞弊、谋取私利、假公济私，未经公司同意向顾客索取小费、物品或其它报酬;

　　⑦玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果;

　　⑧经常违反公司管理规定，屡教不改;

　　⑨由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失;

　　⑩连续旷工三天或一个月内累计旷工三次。

　　4、奖惩标准：

　　①符合“2(1)奖励方法”中各条款规定的，可给予口头表扬或部门通报表扬，较突出者可给予50元以下奖励;符合“2(2)奖励方法”各条款规定的，可给予员工50～100元奖励，并在公司内通报表扬。

　　②轻微过失予以口头批评，给予10～30元(扣5～15分)罚款;一般过失给予部门通报批评，并给予30～50元(扣15～25分)罚款;严重过失给予公司通报批评，并给予50～100元(扣25～50分)罚款;重大过失立即给予辞退，并在公司内通报，承担相应经济损失，并给予100～500元罚款;因违犯公司规定被辞退的员工，公司有权不提前通知，且不给予任何补偿。

　　5、操作层奖罚办法：

　　①基准分为100分，总分为100+奖分/-罚分。

　　②考核分数与当月工作挂钩，每奖罚1分=2元。

　　③凡奖罚分值在20分以上者，须附签发人的书面报告;连续两个月罚分值在20分以上者给予辞退处理。

　　④奖惩均应使用“奖励/处罚通知书”，当事人签字，被考核者有权利了解奖罚分值及原因。

　　⑤此考核标准适用于操作层员工，此标准中没有明确规定的以“惩罚方法”为准。

　　⑥奖罚标准：(略)

　　6、申诉和执行：

　　①员工如认为考核(检查)人给予本人的奖惩不合理时，在签字时可表明自己的意见并直接书面向总办进行申诉。

　　②总经理对公司范围内的奖惩有最终决定权，一旦决定，员工必须无条件执行。

　　③员工因不满意、不理解公司的决定而影响工作的，经教育仍不能改变、改正的，应予劝退或辞退，但不影响违犯规定的其他条款执行。

篇5：物业管理公司人力资源管理制度--奖惩制度

　　物业管理公司人力资源管理制度--奖惩制度

　　奖励和惩罚是规范员工行为的有效杠杆，是激励员工的基本手段。为鼓励员工充分发挥积极性和创造性，维护公司正常的工作次序，促进公司品牌形象和经济效益的进一步提高，特制定以下奖罚制度：

　　一、奖励

　　符合下例情况之一公司将酌情给予奖励：

　　1、对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。

　　2、为业主提供优质服务，工作积极热心，受到业主表扬，创造优异成绩者。

　　3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

　　4、为保护国家、公司财产，以及业主生命财产者。

　　5、积极提合理化建议，经实施有显著成效者。

　　6、厉行节约，降低费用有显著成效者。

　　7、拾金不昧数额较大者。

　　二、处罚

　　(一)警告：

　　警告分为口头警告和书面警告。口头警告适用于轻度违反公司有关规定;书面警告适用于较严重违反公司有关规定，分为《过失通知单》、《警告通知书》两种。《警告通知书》为最后警告，凡收到《警告通知书后》，再有违反公司有关规定者，将视情况给予除名处理，不再另行通知本人并不给予任何形式的经济补偿。

　　(二)降级、降职、撤职

　　对犯有严重错误的员工给予降低工薪等级的处分，对犯有严重错误的员工给予降职、撤职处分。降薪、降职、撤职处分以人力资源部发文为准。

　　对半年、年终考核不合格者，经总经理办公会讨论视情况给予降级、降职、撤职处分。情节严重的予以辞退处理。

　　(三)轻微过失

　　凡属下列过失之一者，将受到批评、口头警告及罚款等处分：

　　1、仪容不整者。

　　2、上班不穿工作服或制服，未配戴工作牌者。

　　3、迟到、早退者。

　　4、当值时间短暂脱岗、睡岗、吃东西、闲逛、半私事者。

　　5、随地吐谈、乱丢烟头、纸屑或其它垃圾等者。

　　6、工作散漫、粗心大意者。

　　7、擅自留宿公司以外人员于员工宿舍者。

　　8、违反公司其他规定情节轻微者。

　　(四)严重过失：

　　凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予书面警告、降级、降职、撤职或除名等处理。

　　1、擅离工作岗位两次以上，一个月迟到或早退3次以上者。

　　2、无故矿工者。

　　3、向业主索取小费、物品或其他报酬者。

　　4、因不礼貌引起与人争辩者。

　　5、吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱公司安全者。

　　6、酗酒、赌博、打架者。

　　7、涂改并使用假单据、假证明者。

　　8、拾遗不报者。

　　9、不服从上级领导命令者。

　　10、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉者。

　　11、违反操作规程，造成较大经济损失者。

　　(五)解除劳动合同

　　凡有下列过失之一者，将根据《北京市劳动合同规定》解除劳动合同，并且不以任何形式给予补偿。

　　1、贪污、盗窃、索贿、受贿者。

　　2、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人、与客人打架者。

　　3、偷窃公司或他人财务情节严重者。

　　4、蓄意破坏、损坏公物或业主之物品者。

　　5、道德败坏，乱搞男女关系者。

　　6、组织及扇动罢工、斗殴、聚众闹事者。

　　7、传播淫秽书刊或音像制品者。

　　8、吸毒、使用麻醉剂者。

　　9、未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者。

　　10、利用职权营私舞弊、假公济私情节较严重者。

　　11、违反操作规程，造成严重后果者。

　　12、经常违反公司规定、屡教不改者。

　　13、一个月内累计旷工3次(含3次)以上者。

　　14、由于工作失职使公司财产受到严重损失者。

　　15、违反国家计划生育有关规定者。

　　16、犯有其他严重错误者。

　　三、奖罚权限

　　1、公司领导班子成员薪金标准由上级公司制度，其他管理层员工的加薪、提职、降薪、降职、撤职及除名(辞退)由所在单位提议或由人力资源部、公司总经理办公会提名，按有关管理权限审批后，人力资源部负责实施。

　　2、作业层员工的加薪、提职、降薪、降职、撤职由所在单位提名，人力资源部负责审核报总经理审批实施。

　　3、其他奖罚由所在单位根据财务制度提议，报公司人力资源部审批备案。

　　4、以上奖罚结合员工考核和薪金调整制度严格执行。

　　五、自动离职：

　　员工有下列行为之一者，公司可视其为自动离职。公司可在不通知员工本人的情况下不保留其劳动关系，并不进行任何形式的补偿。

　　1、员工请(休)假期满，不按时报到销假，超过假期5天以上。

　　2、员工在未与公司终止劳动关系，并且未得到公司批准的情况下，擅自在外兼职或与其他单位形成事实劳动关系。

　　3、在未通知公司的情况下，无故缺勤3天以上。

　　4、员工一年内累积事假达到三十天以上者。

　　六、以上条款由人力资源部负责解释。