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哈佛员工沟通技巧

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哈佛员工沟通技巧

  哈佛员工沟通技巧

  《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式:

  1、倾听技巧

  倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。

  倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。

  (1)鼓励:促进对方表达的意愿;

  (2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料;

  (3)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思;

  (4)复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。

  2、气氛控制技巧

  安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中断或无效。

  气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。

  (1)联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。

  (2)参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。

  (3)依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。

  (4)觉察:将潜在"爆炸性"或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。

  3、推动技巧

  推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。

  推动技巧由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。

  (1)回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出。

  (2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。

  (3)推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。

  (4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。

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篇2:物业员工培训协议

  物业员工培训协议

  大连曼达集团股份有限公司与_____就培训事宜达成如下协议:

  一、大连曼达集团股份有限公司派_____到_____参加_____培训学习(考察),历时(时间)_____天,总费用_____。

  二、培训者在学习期间应遵守有关规章制度,完成相应的学习考查计划,取得相应证书或合格证明及培训学习资料。

  三、完成培训后须详细整理培训(考察)报告,与有关资料一同报人力资源部留存,并向主管领导及有关人员汇报学习收获,同时根据本部门或人力资源部要求,将学习(考察)所得对集团相关人员进行培训,扩大学习的效果。

  四、本次培训费用_____元,累计培训费用_____元,根据公司规定,培训者须与大连曼达集团签订年以上劳动合同。

  五、如经学习、培训学习未能取得相应证书和合格证明,集团有权确定由参加培训学习的本人支付培训费用的比例。

  六、对违反培训合同者,集团将按《员工培训费用管理规定》予以处理。

  七、未尽事宜,由双方协商解决。

  八、本合同一式两份,双方各执一份。

  培训者签名:_______曼达集团有限公司__________(盖章)

  _____年___月___日

篇3:公司员工八路军纪念馆旅游活动心得

  公司员工八路军纪念馆旅游活动心得

  公司游有感

  今年是中国共产党成立**周年,为了缅怀先烈,单位组织员工前往位于山西武乡的八路军纪念馆,八路军太行纪念馆,是中国唯一一座全面反映八路军和华北各根据地8年抗战史实的大型军事专题纪念馆。是集教育、科研、旅游观光为一体的优秀爱国主义教育基地。

  步入八路军太行纪念馆景区,穿越造型别致的大门,抬头望去是一座风格古朴典雅、雄伟壮观的宫殿式建筑,这便是纪念馆景区的主展馆“八路军抗战史陈列馆”。馆内通过大量珍贵的历史照片、图表展示和文物配置,采用声、光、电等现代艺术表现手法,栩栩如生地再现了八路军以三师之众东渡黄河,奔赴抗日前线,驰骋辽阔的华北敌后战场,与华北广大民众同仇敌忾,创建晋察冀、晋绥、晋冀豫、冀鲁豫、山东等抗日根据地,最后夺取抗日战争伟大胜利的全景式历程。

  “八路军总部移动路线图”采用电动路图的形式,十分醒目地勾勒出了八路军总部从陕西云阳镇出发,先后辗转陕、晋、冀3省,38个县市,驻扎66个村镇,转战4300余里的伟大战略行程;同时还以总部驻扎过的太行山区典型的旧址为原型,复原了“八路军总部”景观。又在显著位置特制了圆形电动沙盘,观众可以脚踏不同的按钮,沙盘上就会以电路图形式,显示出抗战时期不同年代八路军开辟的华北各根据地的地形地貌轮廓。

  特别是半景画馆展示的大型场景《百团大战》,采用历史场景画面和硅胶仿真人物相交替的表现手法,多层面、全方位地再现了八路军将士在那场民族解放战争中的悲壮历史。伴随着高亢的《八路军军歌》,在休息厅观看大型文献纪录片《八路军》,仿佛将观众置身于当时波澜壮阔的历史画卷,耳濡目染地上了一堂生动形象的爱国主义教育课。

篇4:公司员工旅游活动心得:青山绿水间的畅想

  公司员工旅游活动心得:青山绿水间的畅想

  雨气浓重的早晨,带好行囊,踏上旅游的行程,轻柔惺忪的睡眼,看着前方的路,我们出发了......

  **这支年轻的队伍,出发了,在漫漫征程路上,时刻以“人本、诚信、卓越、共赢”的企业之魂回报着社会、企业、每一位家人。共担风雨,同享流岚,汗水、笑语交织的奋斗历程格外美丽。

  溪流淙淙,潭幽池清,青山翠柏,峰峦叠嶂勾勒的风情画卷,正是豫西大峡谷所要带给我们的欣喜,这也是我们这支年轻队伍彼此认识、交流、融洽的时机。更是体现我们团队精神的时刻。大家互相关照、彼此体贴,不让每一位队员掉队;我们一起玩耍,共享快乐,体会心里暖暖的感觉。那一段美好时光过去了,在这里却用回忆的文字得到了收藏。

  漫长的路程、期待的心,沿途风景的变化,让我们越来越接近那个心中的目的地。在盘绕的山间小路行驶一段之后,导游一声提醒:到了。群情激奋,迫不及待的冲向那个心中圣地。

  大家稍作整顿,午餐后参与勇冠秦晋冀豫四省的“中原勇士第一漂”,途中或激情险滩、或悠闲慢漂充分领略大自然神奇的力量,把心中所有的烦恼郁闷都丢掉。双人乘橡皮舟穿流于翠岑幽谷之间、尽享峡谷漂流风情。每一艘橡皮舟,前后并行,左右穿梭,从高空俯瞰,碧波激流之上的一叶叶小舟,飘荡在青山绿水之间,画面如此唯美。大家或挥桨击水,或舀水互相泼洒,嬉笑着、打闹着、那一刻我们完全沉浸在快乐的水流里。被偷袭的人们,开始结成同盟,展开一场水上自卫反击战。追逐着,奔跑着,心里得到彻底放松。在那一段长160米、落差10米、宽2米的暗河漂流--飞龙洞中,一路尖叫、呐喊,充满惊险、刺激。

  我们虽是全身浸湿,却是满心欢喜。这一段漂流让人如此恋恋不舍。

  第二天,早餐后游览景区,我们参加动人心魄的真人CS枪战游戏,这是一场团队智慧凝结的游戏,大家互相配合,彼此掩护,为了取得最后胜利齐心协力。

  激战过后,我们开始徒步旅行,领略山美水秀豫西大峡谷美景。群山环抱之中,一条蜿蜒盘旋的溪流,

  静静的流向水天相接的地方。大自然总是在给人启迪:做人,静则虚怀若谷,强大而不喧嚣;动则一鸣惊人,该出手则出手。

  观赏大淙潭瀑布群,领略“珠帘钩不卷,飞练挂前川”--“豫西第一飞瀑”的雄姿,溯源而上,途中经过白龙瀑、九曲瀑、三叠峡谷、饮马槽、姐妹潭等百余处潭瀑,体会“五步一潭,十步一瀑”瀑布群的神奇之处。

  漫步在山水间的亭台楼阁之上,有一种人在画中游的美感。游玩需要一种自然的心境,去感受自然之美。

  这段旅程,短暂而美丽,散发着欢乐的芬芳;这段旅程,匆忙而充实,凝结团结奋进的力量。这是**这支年轻团队蓬勃生长的象征,在经历更多的历练之后,越发实力强劲。

篇5:公司员工七一大峡谷旅游活动心得

  公司员工七一大峡谷旅游活动心得

  现在已经是来到**实习的第三个月了,非常有幸,能够参加公司组织的七一活动--豫西大峡谷两日游。

  在天还微亮的时候,我们已经在去往大峡谷的路上了,虽然和大家都不是很熟悉,尤其是和项目的人接触比较少,感觉到很陌生,但是随著书记让大家开始自我介绍,有一个简单的了解之后,导游幽默风趣的语言,车内气氛的逐步升温,大家年龄相近.兴趣爱好接近,逐步的活络起来,但是,由于早起的缘故,不会儿我就进入了梦乡。

  经过了八个小时的车程,我们到达了了目的地--豫西大峡谷,首先我们到了休息的地方-农家乐宾馆。由于出发时间比较早,大家都没有吃早餐,但是车上已经细心的准备好一些简单的食物,但是长时间的车程已经都消化殆尽,所以我们都已经饥肠辘辘,在享用过一顿迟来的简单却可口的午餐后,大家稍事休息,向我们今天的主要目标--豫西大峡谷漂流----中原第一勇士漂前进。

  来到漂流地点后,穿上了救身衣,拿到了船桨后,我们都坐到了划艇之中,开始了今天下午的漂流旅程。由于自己是第一次漂流,一开始觉得特别紧张和害怕,不知道船桨该怎么用,比较影响我的同伴的效率,说是漂流,除了一开始有点漂流的感觉,感觉更像是打水仗,过泼水节,气氛和心情都比较放松,但是这种感觉拉近了彼此之间的距离,大家变得越来越熟悉。最让我感到紧张的是过飞龙洞的时候,身体要完全后仰,相当于平躺在船上,不能坐起来,不然会很容易让自己受伤,真正体会到进去时伸手不见五指、一片漆黑,出来时豁然开朗、柳暗花明的感觉。

  漂流以后,全身上上下下、里里外外都湿透了,可是心情很愉快,但是要赶紧回到住所,把湿衣服换掉,不然一定会感冒的,回到住所后,导游和店主已经贴心的为我们准备好了滚烫的姜汤,热热的喝下一碗,从头到脚都是暖暖的,简单的冲了澡之后,出去观赏一下景区的风景,呼吸一下在城市中难得一见的清新空气,感觉无比舒畅。

  吃过晚餐后,漫步湖边,吹着晚风,看着流水潺潺,柳枝拂动,感觉无比的惬意,回到农家乐宾馆,说是宾馆,其实更像是一个带着大院子的楼房,桌子上摆好了水果,各种音响设备已经就位,一场别开生面的卡拉OK比赛即将开始,这是一场力量悬殊的比赛,因为很明显的,男多女少,但是这也是一场势均力敌的比赛,同时,很明显的,女同胞具有明显的优势,但是这只是我们的估计,当真正进行的时候,已经超出我们的预料,我们不仅是没有绝对的优势,反而被逼的几乎无招架之力,看来我们有点低估男同胞的实力了,气氛越来越高涨,但是为了不影响周围其他人的休息,最后在导游的要求下,我们才去休息。

  第二天早起床,出去感受山间的空气清新,树木茂盛,鸟语花香,看到了传说中数百年的银杏树,感叹下岁月的流逝和万物的神奇,回到住所,吃过早餐之后,开始今天的行程。

  实战CS,虽然一开始觉得很敬畏,但是慢慢觉得好像也没有那么紧张,主要因为我不是一个合格的战士,不能真正体会到战斗中时间的紧迫和生命的珍贵,所以,无论是作为攻方还是守方,我们都是战败的一方。在这里,对和我一组的战友说一声抱歉,是我拖累了你们。后来去爬后山,看到了大淙潭瀑布、挡箭石和挡箭崖、濯足池等景观,坐了滑索,感觉和想象中有很多差异,没有害怕,有的是好奇和兴奋,有的是在滑索上的左右环顾。

  下午踏上了回家的旅程,有不舍,有留恋,同时还有对公司组织七一旅游活动以及参加活动的谢意。

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