篇2：保洁员培训：公共厕所清洁标准及方法

　　保洁员培训：公共厕所清洁标准及方法

　　培训内容：

　　（一）公厕清洁标准：厕面无垃圾，无明显水迹，大小便斗无明显污迹，镜面保持明亮。

　　（二）备用工具：拖把、簸箕、扫帚、抹布、马桶刷、垃圾袋、除垢剂、水桶、木凳

　　（三）公厕清洁方法：

　　1、首先打开门窗，散发异味；

　　2、用簸箕、扫帚对厕内地面进行清扫，更换垃圾袋；

　　3、擦洗设施：

　　A.用除垢剂均匀液（按说明书配比）对大小便斗刷洗干净，并用清水洗净。（每小时刷洗一次）；

　　B.用干净湿抹布叠成四方形对台面、镜面、面盆擦拭，镜面再用干抹布巩固；（上下左右有顺序擦拭，每小时一次）

　　C.用干净湿抹布有顺序擦拭门窗、水管，玻璃用干抹布巩固。（每天一次）。

　　4、拖洗地面：用干净的拖把由里向外拖洗，再用干拖把巩固，每隔一小时操作一次。

　　5、定期擦拭设施：

　　A.墙面每周一次，用干净拧干的抹布有顺序上下擦拭；

　　B.天花板、排气扇、灯具每月一次，操作时由组长安排1人配合用铝合金扶梯。天花板根据情况，必要时用除垢剂均匀液湿润抹布，拧干后有顺序擦拭，再用干净抹布巩固。

　　6、操作过程中发现设施损坏，及时报组长。

　　培训标准：使公厕保洁工能严格遵照执行。

　　培训方法：每季度1次滚动培训，以现场实际操作为主。主要针对公厕保洁工。

　　培训考核：每次培训后进行实际操作考核，季度覆盖率100%。

篇3：保洁员培训：地下车库清洗/卫生间清洁

　　保洁员培训：地下车库清洗/卫生间清洁

　　地下车库清洗培训内容：

　　1. 清洁频次：每天上午2次，下午2次地下车库清洁

　　2. 清洁步骤：

　　1）用扫帚、簸箕清扫车库地面和明沟灰尘、杂物、水迹；

　　2）用拧干的抹布擦拭设备房门、垃圾房门、消防箱、道闸、污水井房、应急灯；

　　3）每周一次用湿抹布擦拭消防管道和风管；

　　4）每半月一次用水管、扫帚边冲边扫车库地面。

　　培训标准：使保洁工能严格遵照执行。

　　培训方法：每季度1次滚动培训，以现场实际操作为主。主要针对地下车库保洁工。

　　培训考核：每次培训后进行实际操作考核。季度覆盖率100%。

　　卫生间清洁培训内容：

　　1. 清洁标准：卫生间无异味，地面无污物、墙面清洁，便斗、便池、台盆清洁，镜面、皂液盒、烘手机、热水器清洁完好。

　　2. 清洁频次：每天上午2次，下午2次对卫生间进行清洁。

　　3. 清洁步骤：1）用清洁剂喷洒在小便斗、座便器内，用刷子反复刷洗，再放入清水冲洗，外面用抹布擦净座便器四周，放置“已消毒”标识；2）用拧干的抹布从上到下擦拭座便间隔板内外；3）冲洗烟灰缸，清除缸内垃圾，用拧干的抹布擦拭干净；4）用拧干的抹布依次擦拭台盆、水龙头、台面、皂液盒、热水器、烘手机，最后用玻璃清洁剂清洁玻璃；5）用扫帚和簸箕清扫杂物，然后用湿拖把清洁地面污迹，用干拖把擦干；6）收集垃圾筒内垃圾，并更换垃圾袋，用拧干的抹布擦拭垃圾筒外壁；7）去除卷筒纸不整齐边角，将第一节卷筒纸折成三角形并朝外放到卷纸器内，露出三角形，喷洒少量空气清香剂。

　　培训标准：使保洁工能严格遵照执行。

　　培训方法：每季度1次滚动培训，以现场实际操作为主。主要针对卫生间保洁工。

　　培训考核：每次培训后进行实际操作考核，季度覆盖率100%。

篇4：保洁员培训：楼道清洁操作技能

　　保洁员培训：楼道清洁操作技能

　　培训内容：

　　1．清扫规范

　　（1）备用工具：（按规定数量使用，节约增效）

　　芦花扫帚、塑料簸箕、抹布

　　（2）清扫范围：楼道层面、墙面

　　（3）清扫周期：楼道层面每天操作，墙面每周一次

　　（4）具体操作程序：

　　a．从上至下清扫楼道；

　　b．清扫层面时，先从各边角向中心有顺序地扫在一起，扫进簸箕；

　　c．清扫台阶时，用芦花扫帚侧面将墙角和铁栅条下垃圾、灰尘向中心扫，并扫进簸箕；

　　d．及时用抹布擦拭扶手，并收集袋装垃圾；

　　e．墙面灰尘、蜘蛛网清扫时，将芦花扫帚帮在适宜长度的竹竿上端，从上至下清扫。

　　（注意：清扫时要确保安全！）

　　2．擦洗规范

　　（1）备用工具（按规定数量使用，节约增效）木凳、水桶、干湿抹布、毛刷。

　　（2）擦洗规范：

　　a．擦拭扶手（每天一次）：从上至下擦拭扶手；不定期擦拭铁栅条。

　　b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有顺序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭盖桶里面，再擦拭盖口。

　　c．擦拭信息栏：用手撕去已过期的通知，按顺序擦拭板面。

　　d．擦拭线管、楼道窗：擦拭线管从上而下有顺序的擦拭，用抹布包住管体前后左右擦拭。擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，最后用干抹布擦拭，关好窗户。

　　（注意：操作时应确保安全，切勿身体探出窗外）

　　e．擦拭铁栅条：用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。

　　3．楼面污物处理方法

　　（1）污物分类：

　　a．口香糖残渣；

　　b．油漆、涂料、胶水；

　　c．呕吐物、痰迹、粪迹；

　　d．油渍类（垃圾水）。

　　（2）处理方法

　　a．口香糖：撒上一点水湿和，用铲刀铲除，钢丝球循环打净。（用力要适中）

　　b．油漆、涂料、胶水：及时用旧拖把吸干，汇报管理员领取二甲苯，钢丝球循环打净。

　　c．呕吐物、痰迹、粪迹：及时用拖把、抹布擦干,再用干净抹布巩固。

　　d．油渍类（垃圾水）：及时用拖把、抹布擦干，再用碱水冲洗，干拖把拖净。

　　4．楼道窗的清洁方法

　　培训内容：

　　擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，最后用干抹布擦拭，关好窗户。

　　（注意：操作时应确保安全，切勿身体探出窗外）

　　5．顶棚、平台的清洁方法

　　培训内容：

　　（1）顶棚清洗

　　1）清洗所需工具及用品：铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花扫帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清洁剂。

　　2）清洗方法：

　　a.架好铝合金梯并由一人扶稳。

　　b.另一人上去，将顶棚上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。

　　c.拖把洗净拧干后，对顶棚进行拖洗，如有明显污迹，用长柄刷浸上清洁液刷洗，清水冲洗后，用拖把拖干水迹。

　　d.清洗时，顶棚的下部、横梁及柱子，要用洗净拧干的抹布进行擦洗，确保清洗的效果。

　　3）注意事项：

　　a.清洗大门口顶棚时，操作人员必须穿软底鞋并系好安全带，以免引致安全事故。

　　b.清洗大厅顶棚时，操作人员必须脚踩在龙骨上，防止顶棚穿通，带来安全隐患。

　　c.发现雨水管堵塞，要及时汇报并处置。

　　d.冲洗时，发现院内晾晒衣物，要及时与业主联系，恳请业主把衣物移位，防止水迹溅到衣物上。

　　（2）平台清洗

　　1）1、清洁所需工具和用品：铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花扫帚、竹叶扫帚、簸箕、垃圾袋、铲刀、稀释剂。

　　2）清洁方法：

　　a.架好铝合金梯并由一人扶稳。

　　b.另一人上去，将平台上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。

　　c.平台上的积水，用竹叶扫帚清扫后，再用拖把拖洗干净。

　　d.对因住户装修时产生的水泥块，用铲刀铲除并清理干净。

　　e.发现平台上如有油漆或涂料，先用稀释剂稀释后，然后用长柄刷刷洗，再用清水冲洗后拖干净。

　　3）注意事项：

　　a.发现平台上有住户堆放物品或杂物，及时向地段服务生汇报处。

　　b.清洁时，发现墙角蜘蛛网，要立即清扫干净。

　　c.清洁时，工具要轻取轻放，同时注意操作的动作，以免给住户的生活带来不便。

　　6．五箱一开关的清洁方法

　　1）先用毛刷刷去电表箱边框，再上下左右有顺序地擦拭箱面。距离墙面五公分处可用抹布擦拭（擦拭电表箱及电线箱时用手指背面测试，确定无漏电后擦拭）；

　　2）先用抹布擦拭信报箱边框，用抹布包住手指擦拭投递口，再上下左右有顺序地擦拭箱面；

　　3）先用手指连续擦净电话箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有顺序的擦拭箱板面；

　　4）用抹布上下左右有顺序擦拭灭火器箱体四周；不定期打开灭火器箱，捡净垃圾；每月一次将灭火器瓶擦干净。

　　5）用抹布擦拭灭火器箱边框，再用抹布将箱内擦干净，抹布擦亮。

　　6）先用毛刷清洁开关面板四周，然后用干抹布上下左右有顺序的擦拭开关面板。

　　7．电梯厅（门厅）的清洁方法

　　a.清洁频次：每天上午2次，下午2次对电梯厅进行清洁

　　b.清洁步骤：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用扫帚、簸箕清扫果皮筒内垃圾；3）用尘推推地面；4）用拧干抹布擦拭大理石墙面；5）清除四周蜘蛛网。

　　8．电梯轿厢的清洁方法

　　a.清洁频次：每天上午1次，下午1次对电梯桥厢进行清洁。

　　b.清洁步骤：1）用干抹布擦拭清除灰尘；2）用不锈钢光亮剂清洁不锈钢饰面；3）用吸尘器清除电梯内地毯灰尘；4）用地毯干洗剂刷去地毯污迹。

　　c.注意点：清洁时避开上下班高峰，在桥厢内无人时进行清洁，如遇顾客使用电梯，应及时礼貌退出电梯。

　　9．空关房清洁方法

　　（1）清洁周期：每月打扫一次，组长先查看空关房，合理安排人员进行清洁。

　　（2）备用工具：扫帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干湿抹布、毛刷。

　　（3）清洁程序：先用扫帚对前后阳台及各部位墙面灰尘、蜘蛛网打扫，清扫地面。然后擦拭门窗、空房设施。用水检查前后阳台、地漏是否通畅。最后用拖把对地板、卫生间、厨房清洗干净，关闭总水阀、电总阀。人员离开，关闭进户门。

　　（4）三关一检查主题知识培训。（三关：关门窗、进户门、总水电阀）严禁用水冲洗地面，以防渗水，造成损失。

　　培训标准：

　　（1）使每位清洁员工熟练掌握操作技能，提高工作效率。

　　（2）保持空关房整洁干净。

　　培训方法：

　　（1）受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；

　　（2）作业区清洁组长不定期作集中培训；

　　（3）每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；

　　（4）组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

　　培训流程图：主管-管理员-组长-示范员-组员

　　培训考核：

　　（1）考核方法：

　　a．组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；

　　b．集中考核（根据培训项目）；

　　c．根据情况分批集中考核。

　　（2）考核形式：

　　a．抽查（提问、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　　（3）季度考核覆盖率：

　　a．试用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；

篇5：保洁员培训：道路清扫操作技能

　　保洁员培训：道路清扫操作技能

　　二、道路工日常操作技能

　　培训内容：

　　1．清扫规范：

　　a．上岗操作必备工具：铁簸箕、大扫帚、铲刀（使用保养按细则）

　　b．清扫范围：道路、绿地、明水沟、楼平台。操作中首先清扫明显垃圾、烟蒂、漂浮物，其次将垃圾倒入垃圾筒，更换垃圾袋，以便及时转运。

　　c．清扫细则：清扫道路时，应快速循环的将垃圾清除，碰到灰尘、沙子较多时用水冲洗。在雨后2小时内清理完积水。

　　d．窨井盖及隔篱清扫：用铲刀将垃圾剃去，用扫帚根部侧面清扫干净。

　　e．明水沟清扫：用扫帚根部侧面先将垃圾从下水处扫至堆积，用铲刀铲进簸箕，再将积水扫进下水处。如遇污渍、绿苔用碱水冲洗，清水冲净。

　　f．绿地清扫

　　（a）循环清扫垃圾、纸屑、漂浮物；

　　（b）根据情况协助绿化人员清除绿化带杂草及养护圈；

　　（c）根据季节将数枝落叶扫至一堆，及时清运。

　　注：操作过程中发现公共设施损坏及堵塞，及时向管理人员作情况汇报，以便及时修缮。

　　2．擦洗规范：使各清洁人员熟练掌握操作技能，规范统一。

　　（1）操作工具：水桶、抹布

　　（2）公共设施具体名称分类及擦拭时间

　　a．垃圾筒、果皮箱擦洗（每天一次）：将垃圾桶盖取下，从上而下将桶体擦净，再将桶的内部擦净，然后盖好，擦净盖处、烟灰缸。

　　b．宣传牌、告示牌、导向牌、信息栏擦洗（每天一次）：先擦边框，再擦板面；信息栏内每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

　　c．各类休闲椅、秋千（每天一次）：先擦椅子，正面、侧面，背面，后擦着地点、杆条。秋千每二周移动一次位置，保护绿地。

　　d．草坪灯、路灯及各类立杆擦洗：至上向下擦洗（擦拭前，检查一下是否有漏电现象，方可擦拭）

　　f．电源分支箱、CATV箱擦洗（每天一次）：未擦之前用拇背测试，，确定无漏电。先擦箱体项部，再擦箱体四侧，按顺序擦拭。

　　g．装饰类、游乐场所擦洗（每天一次）：由上至下，擦着地部位。

　　h．PV管、线管、擦洗：从上至下擦洗。

　　i．高杆灯杆上端、灯罩、候车棚、自行车棚顶部（每月一次）：

　　j．高杆灯上端、灯罩：备干湿抹布各一条。

　　k．候车棚、自行车顶部擦洗：先将棚面上面撒适量水，用专用拖布有顺序的擦拭，并用清水洗净，用抹布擦棚面四侧边缘，然后有顺序擦拭棚面下面。

　　注：操作过程中如发现设施损坏应立即向组长报修，并检查修理情况如一天内未修复继续报修（特殊情况例外）。

　　3．道路污物处理方法

　　（1）道路污物分类：口香糖、油漆、涂料、胶水、呕吐物、痰迹、粪迹类、水泥面绿苔

　　a．处理方法：

　　（a）口香糖残渣：撒点水湿和，用铲刀铲除

　　（b）油漆、胶水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用铲刀搅拌、铲除，再用二甲苯、钢丝球循环刷洗，清水冲净。干油漆、涂料、胶水用二甲苯喷洒上面，用钢丝球循环刷洗。

　　（c）呕吐物、痰迹、粪迹处理程序：干泥、沙-搅拌吸干-扫净-刷洗-清水冲净

　　（d）油污类处理程序：同上刷洗方法，用食碱水刷。

　　（e）水泥面绿苔：长柄刷清水冲洗，冲净。

　　4．窨井、阴沟清洁方法

　　（1）备用工具：翻斗车、漏勺、粪铲、铁锹，大扫帚、水桶、铁钩、大垃圾袋。

　　（2）清洁对象：窨井、阴沟类、雨水井、绿化井、水阀井、线管井、污水井、阴沟

　　（3）清洁周期：污水井每周一次，商铺、食堂每周二次，其余每月一次。

　　（4）清洁程序：

　　a．将垃圾袋放在翻斗车内，用绳子扎好；

　　b．用铁钩打开盖板；

　　c．漏勺捞清井内漂浮物、杂物，放入翻斗车；

　　d．用粪铲铲净泥沙，放入翻斗车；

　　e．用清水冲洗窨井盖四周，拿扫帚将污水扫净

　　f．转送垃圾收集点。

　　注：操作过程中发现堵塞及盖板损坏，及时报修。

　　5．栏杆（围护）的擦拭方法

　　a．用湿抹布擦拭，手摸无明显污迹，无缺损；

　　b．擦拭铁栅条：每周覆盖擦拭一次，用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。

　　6．公共设施设备的清洁方法

　　（1）每天擦洗1次的公共设施；

　　a.用拧干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，将垃圾桶盖取下，从上而下将桶体擦净，再将桶的内部擦净，然后盖好，擦净盖处、烟灰缸。

　　b.用拧干的抹布擦拭各类休闲椅、荡椅及秋千，先擦椅子，正面、侧面，背面，后擦着地点、杆条。秋千每二周移动一次位置，保护绿地。

　　c.用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、信息栏（主干道），先擦边框，再擦板面；信息栏内每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

　　d.用干的抹布从上至下擦拭草坪灯、路灯杆。

　　e.用拧干的抹布擦拭电源分支箱、CATV箱擦洗，未擦之前用手背测试，确定无漏电再擦。先擦箱体项部，再擦箱体四侧，按顺序擦拭。

　　f.用拧干的抹布擦拭装饰类、游乐场所，由上至下，擦着地部位。

　　（2）每周清洁1次的公共设施及设备；

　　a.定期用拧干的抹布擦拭信息栏内部；

　　b.定期用芦花扫把清扫外墙灰尘和蜘蛛网；

　　c.定期清扫二楼前阳台（雨搭），架好长竹梯并由一人扶稳，另一人将阳台（雨搭）内的垃圾、积水清扫干净，并将垃圾装袋后送至垃圾筒；

　　d.定期用碱水刷洗商铺、大巴士候车站的油渍及残留物，并用清水冲洗干净；

　　（3）每月清洁的公共设施及设备；

　　a.每半月一次从上至下擦拭外墙PV管，冲洗喷水池；

　　b.每月一次（冬季两个月一次）冲洗所有水景；

　　c.每月一次擦洗候车棚、自行车顶部，先将棚面上面撒适量水，用专用拖布有顺序的擦拭，并用清水洗净，用抹布擦棚面四侧边缘，然后有顺序擦拭棚面下面。

　　d.每月一次将路灯罩取下，用拧干的抹布对灯罩由内至外，对整个灯杆从上至下擦拭一次，再用干抹布按上述方法擦拭一次（擦拭前，检查一下是否有漏电现象，方可擦拭）；

　　注：操作过程中如发现设施损坏应立即向组长报修，并检查修理情况如一天内未修复继续报修（特殊情况例外）。

　　培训标准：使每位清洁人员熟练掌握操作技能，达到规范统一。

　　培训方法：

　　a．受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；

　　b．作业区清洁组长不定期作集中培训；

　　c．每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；

　　d．组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

　　培训流程图：主管-管理员-组长-示范员-组员

　　培训考核：

　　1．考核方法：

　　（1）组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；

　　（2）集中考核（每周根据培训项目）；

　　（3）根据情况分批集中考核。

　　2．考核形式：

　　（1）抽查（提问、示范）；

　　（2）集中考核；

　　（3）分批考核示范。

　　3．季度考核覆盖率：

　　（1）试用期考核率100%；

　　（2）抽查考核30%；

　　（3）集中考核40%；

　　（4）分批考核20%；