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停车管理引至业主误解怎解决

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停车管理引至业主误解怎解决

案例描述

  某小区因先天规划不足,车位严重缺乏,为避免堵塞消防通道,安管员引导业主停车,引起了业主误解。某日晚8时左右,安管员小肖正在小区里值班,这时,从入口处一前一后驶入两辆业主的车,迅速向五、六栋之间的停车位开去。因为那里已无车位,小肖想跑步前去劝阻车主,但稍慢一拍,只拦住第二辆车。先向后一辆车做了个停车手势,并趋前向业主说明那里已没有停车位……没等把话说完,那位车主就很不客气地说,是故意和他过不去,为什么前面的车不挡,反而挡后面的,话说的很难听,并且越说越起劲,引来部分业主的围观。

处理过程

  为避免事态的扩大,尽管安管员心里很不是滋味,但仍然心平气和地向这位车主解释道歉,同时指挥第一辆车转停到别的车位,并报告领班马上赶到现场,这位车主看到第一辆车确实退回来停到了别处,火气也就消了下来,安管员和领班随即劝走围观的人群,并向大家道歉,然后又一直把那位车主送到家门口。最后那位车主不但不生气了,反而为刚才的粗鲁向小肖表示歉意,同时还针对小区停车秩序提了几点中肯的建议,一路上大家聊得很开心,气氛友好而融洽。

案例点评

  难怪该业主会发火,都是小区住户,凭什么让他进不让我进?其实这是很多人的思想,待遇不对等,有人搞特殊化,也是社会的通病。在接下来的处理方法上,所采取的步骤要清晰,符合公司安管管理工作标准,才不至于把事情弄得更糟。

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篇2:中学(学校)校园停车管理制度

  中学(学校)校园停车管理制度

  一.制定目的

  通过建立规范的校园停车管理制度,对进入校园内的车辆有序、有效的管理,进而使得校园文明、美观、健康,并确保师生的人身安全。

  二.制定依据

  1.市、区关于校园车辆管理的相关文件;

  2.《**市安全文明校园评估指标》

  三.使用范围

  本制度适用于全体教职工、学生,适用于进入校园的所有车辆。

  四.操作原则

  1.凭证停放原则。校内车辆凭证、按指定地点停放;外来车辆须经许可登记、在保安指挥下按指定地点停放。

  2.车辆减速原则。进入校园,机动车时速不超过5公里,非机动车辆一律慢行。

  3.保安指挥原则。所有车辆的停放须服从保安的指挥,倒车、装卸货物等须有保安的指挥,以确保师生生命安全。

  4.责任自负原则。进入校园,谨慎驾驶,出现事故,责任自负。

  5.与考核、评优挂钩原则。凡违反本制度者,将在年终考核中体现,在评优中受影响。

  五.具体要求

  1.校内教职工、学生车辆停放在校园内,须先办理停车证,将停车证放在驾驶室前挡玻璃处..

  2.校外车辆停放严格把关。

  ①非本单位车辆停放仅限于两种对象:教职工家属、有密切合作关系的单位。车辆停放须经物管中心审批,并办理进门证。

  ②其它任何外来车辆不得进入校园,因工作关系需要进入校园的车辆,须经保安审核许可并登记,并在保安的指挥下按指定地点停放。

  ③所有车辆按车位有序停放。学校停车位划分两大类:汽车停放位、非机动车停放位。

  A.汽车停放位安排如下:

  第一块场地:中心花园西侧请按指定的车位依次停放

  第二块场地:教师公寓西边的马路请在路东依次排放,位置从供水房向北,向南不能停放,不能影响学生的集合、跑操。

  第三块场地:学生公寓前的马路沿学生公寓前的马路停放,一律放在路的南边。

  第四块场地:图书馆与阶梯教室之间的空地。

  所有车辆应尽可能集中有序停放,如遇下雨天气,车辆可以有序停放在教学楼前。

  B.非机动车停放安排如下:(具体参照学校制定的非机动车停放细则执行)

  自行车,电瓶车停放位。场地有两块:

  第一块场地:西大门旁边的非机动车棚

  自行车和电瓶车沿车棚从东往西依次停放

  第二块场地;实验室后面的地砖区域按指定位置有序停放。

  3.机动车在停放时,必须保证车身是与路边平行的,若有线条指示的请按标线有序停放。这样既能彰显驾驶人的车文化,又能添彩校园。

  4.进入校园车辆,须按规定行驶。保安要作好引导,遇到不遵守规定的,要坚决劝阻,劝阻无效的,请作好记录。

  5.进入校园的车辆须服从保安指挥、按车位有序停放,尤其在实施拐弯、倒车,驾驶人员要提高安全意识。

  6.学校是人口密集的地方,请行驶者一定要谨慎驾驶,确保安全。若出现事故,责任自负。

  六.校园违停处罚措施

  对于不能自觉遵守校园车辆管理制度的教职工学校将给予一定的警告和处罚。

  对于违停的教职工车辆(含非机动车),学校制作通知单并张贴在违章车辆上。第一次违停友情提醒,第二次违停继续提醒,第三次违停进行经济处罚50元,直接从绩效工资中扣除。

  请各位教职工、学生严格遵守制度,请相关责任人严格管理、履行好职责。本制度将与考核、评优等挂钩。若因被管理者不服管理而造成安全责任事故,除承担相应的责任外,实行年终评优一票否决制。

  本制度自公布之日起执行。

  zz高级中学

篇3:酒店房务布草房案例:透过现象看本质

  酒店房务布草房案例:透过现象看本质

  在九月份期间,天气逐渐变凉,我遇到二位员工在更换制服时的不同现象,当我建议第一位员工领带不脏可以一周或隔几天换洗一次时,这位员工是这样回答我的:"减少费用与我有什么关系!不洗又不会给我加工资!作为后勤服务人员,我当时只好按照他的意思处理了。

  另一位员工拿了一套制服来到窗口更换制服,一共四件,西上衣、西裤、衬衣、领带各一件,这位员工在前天更换制服时是经我办理的,他今天来了。当我检查制服一看,天气较凉,西上衣、领带都未有明显的污渍,我建议他这二件暂不用更换,以节省费用,因为每件制服洗涤费是2.74元,两件就是5.48元,等于在饭堂就餐二次的费用。而且洗涤次数多了制服易变形、变色,你考虑一下?这位员工恍然大悟说:"可以只换其中的二件吗?我还不知道呢!我以为一次换洗要更换一套呢!我现在知道了。"

  点评:

  以上两位员工态度不一,说明其中一位员工在思想上还未改变浪费的习气,酒店从九月份开始实施各部门绩效考核方案,如成本超标或营业额不达标,都与每位员工的奖金、年终双薪挂钩,其实与酒店每位员工都息息相关,应该从自身做起,希望节省成本不要成为一句空话!

  撰写人:房务部(布草房)z点评:z

篇4:酒店房务布草房案例:敬业

  酒店房务布草房案例:敬业,使你从中找到快乐

  前几天,布草房服务窗口贴上了几个温馨的字"您,辛苦了!",很多员工看了露出了笑脸,为内部顾客服务是我的荣幸,在此向全体酒店员工说一声:"您,辛苦了",当各部门的员工精神奕奕来到服务窗口时,他们的脸上多了一份笑容,多了一声互相问候的话语。

  有一位员工这样对我说:"大姐,您辛苦了。"其实你在一线岗位上班,应是你辛苦了。 后勤区域的二线员工服务一线员工,这是我应该做的,他回答说:"大家都一样"。听完后我真的很感动,他也很开心,一句朴实的话,会让人感到亲切友好、温暖,同时能带来一天的好心情!

  从这件事让我觉得,你尊重别人,别人就会同样尊重你。敬业是一种职业道德,是一种神圣使命,工作是为自已而工作着,工作为了金钱固然重要,而在工作中从中找到快乐更重要,能从中获得成就感,获得他人尊重,同时获得更多的自信心,不论工作的职位高低,学识深浅,只要忠于职守,毫不吝啬地投入自已的精力和热情,以主人翁和胜利者的心态对待每一天的工作,工作起来自然做的更好。

  点评:

  作为布草房服务窗口,任何来窗口办理退换制服的员工都是我们的"上帝",我们感恩于公司,感恩于每位在职员工对公司日日夜夜的付出,在将来收获的季节里,我们将一如继往真诚地为内部顾客服务,他们的满意才是我们最终的目的。希望每一位布草房的员工兢兢业业继续努力!

  撰写人:房务部(布草房)*点评:*

篇5:酒店房务布草房案例:节约从点滴做起

  酒店房务布草房案例:节约从点滴做起

  本月初的一天,有位员工来更换制服时,拿起他的衬衣说:"你好,我的衬衣烂了,给我报废吧!我快速地拿起这件衬衣进行检查,发现衬衣的袖子腋下有一点损坏,其它位置属完好,如果修补好还可继续再穿一段时间,如果你愿意,我们可以马上处理,他接着说:"衬衣不是穿一年可以报废吗?"是的,衬衣使用期是一年,因为衬衣穿在西装外套内,如果不影响你个人形象和酒店形象,我建议你继续使用。如果现在就报废确实有点浪费,我们都是为了节约公司一点成本,希望你能理解和配合,他听完我的解释后微笑地走了,同时我的心情由此而轻松起来。

  点评:

  文中的"我"灵活操作是对的,最终得到了这位"内部顾客"的理解和认同。在我们酒店有的员工节约意识特别强,制服补了又补,只要不影响酒店形象,是可以继续使用的,这些员工是值得我们学习的。在倡导节约成本的同时,希望真正从自身做起,从点滴做起,节约每一分成本。

  撰写人:房务部(布草房)z点评:z

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