篇2：助理物业管理师练习试题

　　助理物业管理师练习试题

　　一、单选

　　1、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是()

　　A、大厦业主委员会B、大厦承租人

　　C、大厦产权人D、大厦投资人

　　2、写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。

　　A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、物业管理公司

　　3、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()

　　A、物业的保值增值B、物业的出租率

　　C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养

　　4、在客户正式迁入写字楼之前，营业部应向()发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。

　　A、工程部B、客务部C、保卫部D、各部门

　　5、客户对承租的写字楼办公室进行装修的过程时，工程部应协助()到写字楼保卫部办理动工手续并监理施工。

　　A、客户B、装修商C、营业部D、施工人

　　6、客户办公室装修竣工后，由()进行工程验收。

　　A、工程部B、客户

　　C、装修商D、工程部和客户

　　7、在客户迁出过程中，()负责现场监督管理工作。

　　A、保卫部B、经营部C、保卫部与经营部D、保卫部与工程部

　　8、在客户迁出之日，由()安排专用货梯服务。

　　A、经营部B、保卫部C、工程部D、客务部

　　9、写字楼物业管理者核查承租户财务状况的目的主要是()

　　A、为了了解租户心理B、为了掌握市场信息

　　C、为了确定收费标准D、为选择租户时作决策

　　10、为了实现商品的扩大再生产，()应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。

　　A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金

　　11、()是房屋租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。

　　A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金

　　12、能够抵偿抵押贷款还本付息，经营费用和空置损失的租金为()

　　A、抵押租金B、商品租金C、成本租金D、基础租金

　　13、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业()而出现的一种租金。

　　A、新旧程度B、供求关系

　　C、偿还能力D、自身发展

　　14、写字楼物业租约一般分为()

　　A、毛租约和纯租约B、长租约和短租约

　　C、有偿租约和无偿租约D、成本租约和利润租约

　　15、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位

　　A、10-100B、50-100C、100-200　D、200-500

　　16、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为()

　　A、基本承租户B、主要承租户

　　C、次要承租户D、一般承租户

　　17、()是公共商业区发展的基础。

　　A、基本承租户B、特殊承租户C、主要承租户D、一般承租户

　　18、根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户和主要承租户承租的商业区营业面积应达到()以上。

　　A、50%B、60%C、80%D、95%

　　19、在选择商场承租户时，首先在考虑的因素是承租户的( )

　　A、声誉B、社会地位C、经济效益D、财务状况

　　20、商场物业管理者将每一个独立的零售商都作为整个购物中心的一部分来对待，是使承租户()的有效方法。

　　A、利润最大化B、组合最优化C、减少矛盾D、增加知名度

　　21、商业场所的百分比租金通常以()为基础计算。

　　A、日营业额B、年总营业额C、零售商总利润D、商场总利润

　　22、商业场所物业租约一般分为()

　　A、毛租约和纯租约B、基本租约和百分比租约

　　C、一般租约和特殊租约D、毛租约、纯租约和百分比租约

　　23、零售商业物业的出租一般以平方米可出租面积计算，可出租面积是指()

　　A、营业面积B、分摊的公用面积

　　C、营业面积和分摊的公用面积D、营业面积和门前三包面积

　　24、在工业厂房外墙或屋顶设置企业标志和广告，应()

　　A、 经厂长办公会同意B、经职工代表大会批准

　　C、 事先向管理者申请D、事先经工商部门批准

　　25、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由()

　　A、责任企业负责B、物业管理公司负责

　　C、由双方负责D、施工单位负责

　　26、在物业管理法律关系中()法律关系占大多数 。

　　A、刑事B、民事C、人事D、行政

　　27、民事法律关系的主要特点不包括()

　　A、主体法律地位平等B、大多由当事人自愿设立

　　C、当事人权利义务对等D、主体之间有隶属关系

　　28、民事责任主要表现为一种()

　　A、财产责任B、侵害责任C、财务纠纷D、财力归属

　　29、为了规范物业管理活动，维护()的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》

　　A、业主B、开发商C、物业管理企业D、业主和物业管理企业

　　30、国家提倡业主通过公开、公平、公正的()选择物业管理企业。

　　A、市场竞争机制B、民主法治机制C、法律法规意识D、开拓创新意识

　　31、业主大会应当()物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

　　A、代表B、维护C、代表和维护D、监督和指导

　　32、召开业主大会会议，应当于会议召开()以前通知全体业主。

　　A、3日B、7日C、15日D、30日

　　33、业主委员会是业主大会的()

　　A、权力机构B、管理机构C、执行机构D、附属机构

　　34、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的()

　　A、业主公约B、物业服务合同C、前期物业服务协议D、前期物业服务合同

　　35、建设单位应当按照()在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。

　　A、协议B、合同C、调解D、规定

　　36、()应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

　　A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、业主委员会

　　37、国家对从事物业管理活动的企业实行()制度。

　　A、资质管理B、合格证书C、职业资格证书D、自治管理

　　38、业主委员会应当与()选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。

　　A、业主B、业主委员会C、业主大会D、建设单位

　　39、物业管理用房的所有权依法属于()

　　A、业主B、业主委员会C、开发建设单位　　D、物业管理企业

　　40、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由()按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

　　A、业主B、物业管理企业C、业主和物业管理企业D、物价管理部门

　　41、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。

　　A、业主B、建设单位C、施工单位D、前期物业管理企业

　　42、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由()

　　A、双方约定B、物业管理企业确定C、物价部门确定D、业主委员会确定

　　43、因维修物业或者公共利益，业主确需在物业管理区域内临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意。

　　A、业主委员会B、物业管理企业

　　C、业主委员会和物业管理企业D、房产地行政管理部门

　　44、专项维修资金属()所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造、不得挪作他用。

　　A、业主B、业主委员会C、物业管理企业D、房地产行政管理部门

　　45、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应用于()

　　A、补充开展多种经营资金B、补充专项维修资金

　　C、业主大会决定的使用范围D、补充专项维修资金，或按照业主大会的决定使用

　　46、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，()应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。

　　A、建设单位B、物业管理企业C、责任人D、业主

　　47、违反物业管理条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正;逾期仍不移交有关资料的，对()予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。

　　A、建设单位B、业主委员会

　　C、物业管理企业D、建设单位、物业管理企业

　　48、违反物业管理条例的规定，物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款()的罚款。

　　A、30%B、40%C、50%D、30%-50%

　　49、违反物业管理条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额()以下的罚款。

　　A、2倍B、5倍C、20%D、50%

　　50、违反物业管理条例的规定，未经业主大会同意，物业管理企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处()的罚款。

　　A、1万元-10万元B、10万元-30元C、30万元-50万元D、10万元-50元

　　51、招标人对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。

　　A、3日B、7日

　　C、15日D、30日

　　52、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行，开标地点应当为()的地点。

　　A、招标文件中预先确定B、招标人根据投标人的情况确定

　　C、双方协商一致同意D、多数投标人认可的

　　53、房地产行政主管部门应当对进入专家名册的专家进行有关法律和业务培训，对其()等进行综合考评，及时取消不称职或者违法违规人员的评标专家资格。

　　A、评标能力和廉洁公正B、评标能力和评标水平

　　C、评标能力D、廉洁公正

　　54、招标人应当在投标有效期截止时限()前确定中标人。投标有效期应当在招标文件中载明。

　　A、3日B、7日C、15日D、30日

　　55、国家鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过()形成。

　　A、国家指导B、双方协议C、市场竞争D、降低成本

　　56、物业服务收费应当区分不同物业的()分别实行政府指导价和市场调节价，具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。

　　A、性质和特点B、档次和级别C、业主和使用人D、出租人和承租人

　　57、物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在()中约定。

　　A、业主公约B、物业服务合同C、业主大会议事规则D、物业管理规章制度

　　58、酬金制是指在预收的()中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

　　A、物业服务费用B、物业服务成本C、物业服务资金D、物业服务支出

　　59、物业服务成本或者物业服务支出中不包括管理服务人员的()

　　A、工资B、奖金C、社会保险D、按规定提取的福利

　　60、业主应当按照物业服务合同的约定()交纳物业服务费用或者物业服务资金。

　　A、按日B、按月C、按年D、按时足额

　　二、多选

　　61、商业场所物业租赁合同的内容不包括()

　　A、限制承租人在附近重复设店B、公用面积维修责任的承担

　　C、公用面积维护费的分摊D、停车场的使用

　　62、大型商厦为了吸引承租人，常常给予承租一定的折让优惠。折让优惠的具体方式有()

　　A、向承租人提供装修补贴B、为承租人支付搬家费用

　　C、提供一段时间的免租期D、补贴一部分经营上的亏损

　　63、签订物业租赁合同时的注意事项有()

　　A、按统一规定填写B、不得擅自涂改变更

　　C、合同一式两份，双方各执一份D、起租日期按合同约定之日确定

　　64、商业场所的物业管理者必须重视对承租商的选择和搭配，对承租商种类的划分可以按( )。

　　A、零售商店员工素质B、零售商店的经营品种范围

　　C、零售商店的不同形式 　　D、零售商店的经济效益

　　65、商业场所收取百分比租金取决于()

　　A、物业的规模B、物业的性质C、物业的地点D、承租人生意的类型

　　66、写字楼和商业场所的租金可以按()调整

　　A、消费价格指数B、零售物价指数C、股票上涨指数D、资产评估指数

　　67、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理

　　A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、住宅区

　　68、工业区物业管理工作难度较大，主要是因为()

　　A、管理面广收益低B、噪声污染大C、固定资产比重大D、维修保养费用高

　　69、工业区环境污染的类型有()

　　A、水体污染B、固体废弃物污染C、空气和噪声污染D、电磁波污染

　　70、在学校物业管理中，安全管理尤为重要，应向学生明确提出安全要求，这些具体要求包括()。

　　A、不准在公寓内使用电炉子B、不准在公寓内乱拉各种线路

　　C、不准留宿外来人员D、不准往窗外扔各种物品

　　71、医院物业管理的特点有()

　　A、设备运行具有连续性B、保洁工作具有专业性

　　C、安全保卫工作具有特殊性D、物业管理具有时段性

　　72、业主在物业管理活动中，履行的义务有()

　　A、遵守业主公约，业主大会议事规则B、参加业主大会会议，行使投票权

　　C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用

　　73、物业管理区域的划分应当考虑()等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

　　A、业主和使用人的人数 　B、物业的共用设施设备

　　C、建筑物规模D、社区建设

　　74、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的()等因素确定，有关业主应当承担连带责任。

　　A、设施设备B、建筑面积C、居住人数D、住宅套数

　　75、物业使用人违反()的规定，有关业主应当承担连带责任。

　　A、业主公约B、物业管理条例C、交纳物业服务费用D、治安管理条例

　　76、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理()在物业管理活动中的投诉。

　　A、业主、业主委员会 B、物业使用人C、开发建设单位D、物业管理企业

　　77、业主需要装饰装修房屋的，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。

　　A、禁止行为B、注意事项C、材料规格D、档次要求

　　78、应当按照国家有关规定交纳专项维修资金的有()

　　A、住宅物业的业主B、非住宅物业的业主

　　C、主宅小区内的非住宅物业的业主D、与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主

　　79、在确定中标人前，招标人不得与投标人就()等实质内容进行谈判。

　　A、投标时间B、开标地点C、投标价格D、投标方案

　　80、投标文件应当包括的内容包括()

　　A、投标函B、投标报价C、物业管理方案D、物业服务合同

　　81、招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括()

　　A、开标评标过程B、确定中标人的方式及理由

　　C、评标委员会的评标报告D、中标人的投标文件

　　82、业主大会筹备组由()组成，负责业主大会筹备工作。

　　A、业主代表B、建设单位C、物业管理企业D、公有住房出售单位

　　83、经()提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

　　A、业主委员会B、物业管理企业C、20%以上业主D、房地产行政管理部门

　　84、遇有下列情况，应当以书面形式在物业管理区域内公告()

　　A、业主大会作出决定B、业主委员会作出决定

　　C、变更业主委员会委员D、变更物业管理企业

　　85、物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将()等有关情况进行公示。

　　A、服务内容B、服务标准C、收费项目D、收费标准

　　86、建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理()等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。

　　A、服务内容、服务标准B、收费标准、计费方式

　　C、享受优惠条件D、计费起始时间

　　87、实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括()

　　A、法定税费B、物业管理企业的酬金

　　C、物业服务成本D、物业管理企业和利润

　　88、物业服务成本或者物业服务支出中包括物业共用部位、共用设施设备 的()

　　A、日常运行费用B、维护费用

　　C、保险费用D、更新费用

　　89、物业服务成本或者物业服务支出中包括物业管理区域的()。

　　A、建筑物折旧费B、清洁卫生费C、绿化养护费用D、秩序维护费用

　　90、物业共用部位、共用设施设备的()费用，应当通过专项维修资金予以列支。

　　A、中修B、大修C、更新D、改造

　　三、判断

　　91、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。

　　92、写字楼租赁合同的执行是指客户迁入写字楼和迁出写字楼的过程。

　　93、写字楼营业部向客户发放合同约定的第一期房租和保证金收费单后，应及时将有客户签字确认的收费单转送财务部，作为原始资料存档。

　　94、在客户迁入前，保卫部应按营业部签发的工作单为客户部提供所需门锁，并收回换下的门锁。

　　95、当基础租金高于市场租金时，物业管理公司应考虑降低经营费用，使基础租金下调到市场租金的水平。

　　96、写字楼物业的租约由于要持续较长的时间，为了留住承租户，一般在租约中都要规定租金定期向下调整的条款。

　　97、核查商场承租户财务状况的目的主要是为选择承租户时作决策。

　　98、工业区物业管理负责厂房和仓库范围内所有设备设施的管理、养护和维修。

　　99、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。

　　100、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，使用人负全部交纳责任。

篇3：最新助理物业管理师试题实操题

　　最新助理物业管理师试题实操题

　　20**年5月 劳动和社会保障部

　　国家职业资格全国统一鉴定

　　职业：物业管理员

　　等级：国家职业资格三级

　　卷册二：操作技能

　　注意事项：

　　1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。

　　2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案

　　3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。

　　第一部分 模拟现场操作

　　一、模拟现场操作题(1-2题，每题25分，共50分)

　　1、请看一段有关某物业管理公司工程部工作的模拟录像，指出物业管理人员在工作过程中存在的问题，并说明理由或规范要求。

　　2、请看一段有关某物业管理公司工作人员日常物业管理工作情景的模拟录像，指出其中存在的问题，并说明理由或规范要求。

　　第二部分 笔试

　　二、情景题(3---6题，每题5分，共20分)

　　3、物业管理公司安排新来的管理员小吴负责收取物业管理区域内的水、电、煤气、有线电视等费用，工作量很大，小吴想收取一点手续费，于是向公司提交报告，建议向用户适当收取一点插续费。小吴的想法和做法正确吗?为什么?

　　4、某楼盘的空置面积很大，达信物业管理公司受托尽快将永恒租出去。如果你负责这项工作，为寻找和争取租客，你会采取哪些有效的工作措施呢?

　　5、物业管理员小王在晚间值班时，接到某住宅楼602单元业主陈女士打来的电话，反映502单元有人弹钢琴影响她小孩学习。一会儿又接到502单元张女士打来的电话，反映602单元故意敲打暖气管，用力踩踏木地板，故意制造噪音，要求物业管理公司前去制止。请问物业管理人员一定要管这种事情吗?小王面对这种情况应该怎么办?

　　6、某物业管理公司接管了刚建成的宏伟住宅小区，该小区由多幢16层以上的高层楼宇组成，不少业主担心电梯的安全问题。物业管理公司的负责人向主们做了保证，一定加强电梯设备的管理，并向工程部提出了具体要求。你认为物业管理公司对电梯设备应该有哪些要求?

　　三、案例题(7---9题，每题10分，共30分)

　　7、某物业管理公司组建后很快接管了一处新建的住宅小区，现在又即将接管一处已建20多年的住宅小区。管理员小马不了解新建物业与原有物业的接管验收工作到底有什么区别。请你告诉小马新、旧物业接管验收工作的相同之处和不同之处。

　　8、某公寓业主洪女士下班回家，打开自家房门后，发现小保姆倒在血泊之中。洪女士立即向公寓物业管理处报警。物业管理处保安人员接到洪女士的报警后，应如何处理此事?试分析物业管理公司对此事是否负有责任。

　　9、丽清花园别墅的绿地率达50%以上，环境非常优美。去年7月的一天，某业主突然找到物业管理公司的总经理提意见，反映最近他家房屋附近的草坪一片黄、一片绿，非常难看。总经理找到绿化部主管，该主管并不了解这一情况。总经理严厉地批评了他，并让他立即处理此事。请问，绿化部主管失职在什么地方?以后他怎样做才能避免类似问题？

篇4：助理物业管理师（三级）理论知识试题(附答案)

　　助理物业管理师（三级）理论知识试题(附答案)

　　一、单项选择题(每题1分，共50分 )

　　1、( B )是随着时间的推移而变化的，有时高，有时低。

　　A、原始价值B、市场价值C、帐面价值D、折余价值

　　2、在城市规划中，通常是用居住小区和( A )为规划基本单位来组织居住区的。

　　A、居住组团B、居住团C、居住区D、居委会

　　3、供给状况不变，需求增加时，引起( B )。

　　A、均衡数量增加，均衡价格上升；B、均衡数量增加，均衡价格下降；

　　C、均衡数量减少，均衡价格上升；D、均衡数量减少，均衡价格下降

　　4、城市布局中，一般情况可以根据最小风频原则进行布局，对大气有污染的工业应布置在全年最小风频风向的( A )。

　　A、上风向B、下风向C、左风向D、右风向

　　5、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于( B )。

　　A、上升B、下降C、不变D、亦升亦降

　　6、民事责任主要表现为一种( B )责任。

　　A、社会B、财产C、违约D、侵权

　　7、市场调查方法中( D )具有一定的风险性。

　　A、询问法B、电话调查法C、观查法D、实验法

　　8、决定房屋租赁规模的主要因素是( D )。

　　A、城市宏观经济环境B、房屋出售市场情况

　　C、房屋租赁市场情况D、房屋租赁政策法规

　　9、当事人在仲裁机关做出“仲裁决定书”后( C )之内可向人民法院提出诉讼。

　　A、5B、10C、15D20

　　10、房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( D )日内，到(市、县人民政府房地产管理部门)办理登记备案手续。

　　A、10B、15

　　C、20D、30

　　11、房屋租赁登记申请经( D )审查合格后，颁发《房屋租赁证》。

　　A、物业管理企业B、房屋租赁公司

　　C、业主委员会D、市、县人民政府房地产管理部门

　　12、承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须经得( C )同意。

　　A、物业管理企业B、房地产行政产管部门

　　C、出租人D、使用人

　　13、在租赁期限内，因承租人过错造成房屋损坏的，由( A )负责修复。

　　A、承租人B、出租人C、物业管理企业D、房地产管理部门

　　14、具有传播需求的个人或集团，谓之( A )

　　A、信息源B、信息C、信道D、信宿

　　15、一个组织与大众传播媒介的关系称( C )

　　A、公共关系B、组织关系C、媒介关系D、人际关系

　　16、物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自然距离以( A )为宜。

　　A、双方感到舒适B、2米以上

　　C、听清对方的声音D、适于握手

　　17、所谓激励就是激发人的( A )，调动人的工作积极性的过程。

　　A、动机B、需要C、目的D、期望

　　18、有人勤奋有人懒惰，这是性格的( A )

　　A、意志特征B、情绪特征C、态度特征D、理智特征

　　19、下列说法正确的是( A )。

　　A、产权是一种权力束B、产权是指占有权 C、产权不具有排他性D、产权主要指房地产产权

　　20下列最可能属于社团产权的是( B )。

　　A、城市标志性写字楼 B、人行天桥 C、公司大楼 D、小区道路

　　21、关于自主经营型物业管理与聘用服务型物业管理的区别，下列正确的说法是( C )。

　　A、聘用服务型物业管理不涉及经营B、聘用服务型物业管理只针对居住物业

　　C、自主经营型的物业管理物业管理企业不仅仅有管理权

　　D、自主经营型的物业管理以经营为主服务为辅

　　22、物业管理从产业划分上属于( C )。

　　A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业

　　23、县级以上地方人民政府( A )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

　　A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门

　　C、小区管理办公室D、物业管理协会

　　24、一个物业管理区域可以成立不超过( A )个业主大会。

　　A、1B、2C、3D、4

　　25、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经( B )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。

　　A、10%B、20%C、30%D、50%

　　26、业主委员会是业主大会的( D )

　　A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构

　　27在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其( D )

　　A、管理B、指导C、监督D、指导和监督

　　28、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害( D )的合法权益。

　　A、业主B、物业使用人C、住宅区居民D、物业买受人

　　29、公司的权力机构( A )。

　　A、股东会B、工会C、董事会 D、监事会

　　30、物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以( D )为中心的划分；

　　A、项目B、管理C、经营D、服务

　　31、矩阵制又称( D )。

　　A、参谋制B、对称制C、点阵式D、规划目标结构组织

　　32、三级物业管理企业资质证书的颁发和管理由( B )负责。

　　A、省建设厅B、设区的市房地产主管部门C、县级市房地产主管部门D、B或C

　　33、( D )是物业管理企业各部门中唯一常年24小时工作的部门。

　　A、公关部B、工程部C、经营部D、安保部

　　34、紧急避险的构成要素不包括( B )。

　　A、合法利益受到紧急危险的威胁B、即将到来的危险

　　C、没有其他方法能够排除危险D、避险行为不能超过必要的限度

　　35、灭火器应悬挂在( C )的温度条件下。

　　A、较低B、较高C、相宜D、日常

　　36、在绿化时，应以( A )为主。

　　A乡土植物B外来植物C速生树种D慢生树种

　　37、我国大气污染，主要是( C )污染

　　A、粉尘排放B、沙尘暴C、煤烟型D、有毒有害气体

　　38、以下不属于营业成本的是( C )。

　　A、财产保险费

　　B、直接人工费

　　C、劳动保险费

　　D、固定资产折旧费

　　39、按全国物业管理示范住宅小区标准，小区房屋零修急修及时率应达( D )以上，返修率不高于( D )；

　　A、95%1%B、96%2%C、98%1%D、100%1%

　　40、在房屋供暖施工图中，用( D )表示温度计、

　　A、*B、C、-.-.-D、

　　41、商业物业不包括以下( A )物业。

　　A、码头B、机场餐厅C、 经营性加油站D、购物广场

　　42、目前我国收益性物业的物业管理的模式主要包括自主经营型和( C )两种物业管理模式。

　　A、 合作管理型B、 公开招标型C、委托服务型D、 发展商管理型

　　43、一般出租的收益性物业出租管理办法不包括( B )。

　　A、 招租管理办法B、 租户管理办法C、 租金管理办法D、 合同管理办法

　　44、房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，这种房屋是( D )。

　　A、基本是好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、危险房

　　45、属于非危险房屋的，应在签定文书上注明在正常使用条件下有效时限，一般不超过( A )。

　　A、一年B、二年C、三年D、四年

　　46、( C )负责房屋安全鉴定。

　　A、物业管理企业B、业主委员会

　　C、人民政府房地产行政管理部门D、公安部门

　　47、经鉴定属危险房屋的，( C )必须及时发出危险房屋通知书。

　　A、物业管理企业B、业主委员会C、鉴定机构D开发建设单位

　　48、对鉴定为危险房屋的，如果房屋所有人拒不按照处理建议修缮治理，( B )有权指定有关部门代修，所需的费用由责任人承担。

　　A、物业管理企业B、房地产行政管理部门

　　C、人民法院D、公安机关

　　49、由于使用不当或其他人为原因造成房屋损坏，应由( D )负责修复。

　　A、房屋所有人B、房屋使用人C、物业管理企业D、损坏责任人

　　50、在计算房屋完损等级时，一律以( B )为计量单位。

　　A、使用面积B、建筑面积C、幢D、层

　　51、在房屋结构施工中常用的构件代号“WB”表示的是( B )。

　　A、空心板B、屋面板C、基础梁D、楼梯梁

　　52、在给排水方式的图例中“ ”表示( C )。

　　A、清扫口B、水泵C、洗脸盘D、消火栓

　　53、在电气施工图中，常用“ ”表示( D )。

　　A、壁灯B、球形灯C、安全灯D、吸顶灯

　　54、(A)主要是对物业设备设施进行的清洁、整理、润滑、紧固、调整、更换、防腐等。

　　A、保养B、日常保养

　　C、维修D、维修保养

　　55、(A)一是对非重点设备实行故障发生后的维修；二是对事先无法预见的突发故障的维修。

　　A、事后维修B、预防维修

　　C、生产维修D、预知维修

　　56、(C)零件更换率一般在10%-30%。

　　A、维修保养B、小修

　　C、中修D、大修

　　57、物业管理区内的高压供电设备应由(A)维修保养，物业管理公司主管人员负责督促其如期维修保养，并做好其维修保养记录。

　　A、专业公司B、物业管理公司

　　C、业主委员会D、行政主管部门

　　58、(C)、每年进行火灾自动报警系统的检查和试验。

　　A、每周B、每月

　　C、每季D、每半年

　　59、电梯困人时，当电梯停在距某平层位置约(B)m范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。

　　A、+0.5B、±0.5

　　C、-0.5D、±1.0

　　60、( C )级以下的地震可由电梯操作人员以低速至各楼层试运行一趟，确认没有任何异常情况，即可投入使用。

　　A、二B、三

　　C、四D、五

　　二、多项选择题(每小题1分，共20分)

　　1、房地产开发项目招标的程序包括( AB? )。

　　A、招标准备B、组织招标C、现场考查D、开标、评标、定标

　　2、与客户进行沟通的心理过程包括( ABCD )环节。

　　A、理解B、接受C、行动D、注意

　　3、如果宏观经济情况好，下列说法正确的是( AC )。

　　A、房屋租金会提高B、房屋租金会降低

　　C、出租者希望租期较长D、出租者希望租期较短

　　4、物业管理的专业性主要是指从事物业管理有( ABC )。

　　A、专门的组织机构B、专业的人员配备C、专门的工具与设备 D、专门的行政管理机构

　　5、国家提倡业主通过( ABC )的市场竞争机制选择物业管理企业。

　　A、公开B、公平C、公正D、合理

　　6、国家鼓励物业管理采用( AC )，依靠科技进步提高管理和服务水平

　　A、新技术B、新知识C、新方法D、新成果

　　7、物业管理企业的义务包括( BCD )。

　　A、服从主管部门的领导B、提供符合合同要求的物业管理服务C、接受业主大会的监督 D、按照法律、法规和有关规定从事经营活动

　　8、垃圾的处理方法一般有(ABC )。

　　A、堆放法B、填埋法C、焚化法D、散落法

　　9、物业管理企业的主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中取得的( ABC )。

　　A、物业服务收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、房屋中介收入

　　10、目前，我国物业管理服务的价格形式可以分为( BC )。

　　A、政府定价

　　B、政府指导价

　　C、市场调节价

　　D、法律定价

　　11、以下属于小区基础管理内容的是( ABC )。

　　A、建立房屋装修管理规定B、建立住用户档案C、定期住用户意见与建议D、建立机动车停车场管理制度

　　12、( BD )后的房屋必须符合完好房或基本完好房的标准。

　　A、中修B、大修C、翻修D、综合维修

　　13、对主体工程维修的标准是( ACD )。

　　A、牢固B、恢复原样C、安全D、不留隐患

　　14、房屋( BC )的修缮、更新费用在专项维修资金中列支。

　　A、自用部位B、共用部位C、共用设备D、自用设备

　　13.房屋结构部分包括( ABD )项目。

　　A、楼地面B、基础C、门窗D、屋面

　　14、生产维修是(AD)相结合的维修方式。

　　A事后维修　B改善维修

　　C预知维修D预防维修

　　15、排水管堵塞的故障原因可能是(ABCD)。

　　A使用中或施工中，硬杂物进入排水管，停止在排水管中

　　B尿垢堵塞排水管

　　C管道坡度小或达不到自清流速，使污水中的杂物沉积而堵塞

　　D排水管的管径偏小

　　16、对电梯曳引电机的检查，应检查(ABCD)。

　　A油位、油色有无异常B油温有无异常

　　C运行异常声音D运行有无异味

　　17、从室外设计地面至基础底面的垂直距离称基础的埋置深度，简称基础的埋深。根据埋置深度的不同，基础可分为( ABD)

　　A、深基础B、浅基础C、半埋基础D、不埋基础。

　　18、正投影具备以下( ABC)基本性质

　　A、真实性B、积聚性C、类似性D、虚拟性

　　19、国家制图统一标准还规定定位轴线的编号中不得采用( ACD)这三个字母。

　　A、“I”B、“J”C、“O”D、“Z”

　　20、房屋基础加固法包括以下几种( ABCD)

　　A、水泥粘结法B、扩大基础底面积加固法C、条形基础两侧扩大加固法 D、架托换基法。

　　三、判断题(每小题1分，正确的打√错误的打×，共20分)

　　1、市场调查并不是市场营销活动的出发点，只是了解市场、认识市场的一种有效方法和手段。( √ )

　　2、建设工程是指规划区内所有新建、扩建、改建的建筑物、构筑物、管线、道路和其他工程设施。( √)

　　3、在分析房屋租赁市场时，没有必要分析房屋销售市场( × )。

　　4、与客户有效沟通是物业管理人员必备的核心技能之一( √ )

　　5、物业管理的常规性服务是非经营性的( × )。

　　6、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。( √ )

　　7、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于5个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业管理企业。( × )

　　8、安全管理工作形式经常在表面上与对客户的服务发生冲突，但是从本质上讲安全管理工作还是为客户提供一种安全性的服务。( √ )

　　9、我国消防管理的方针是“隐患险于明火，防患重于救灾。”( × )

　　10、向水体排放污染物超过国家标准的，按照排放污染的种类、数量加倍缴纳排污费。( √ )

　　11、检查所辖范围的保洁成效，发现问题马上纠正，是保洁部门经理的职责。( × )

　　12、房屋经过维修后，应调整房屋受损等级( × )

　　13、在钢筋混凝土构件中，混凝土的抗压强度和抗拉强度都较高。( √ )

　　14、凡是夜间发生的、不影响物业管理区正常运作的、不会产生严重后果的供配电故障，可以由日班当值人员进行维修。√

　　15、对某些房屋建筑进行必要的沉降观测，是房屋管、修单位的保养工作之一。( √ )

　　16、楼地面是房屋的主要水平承重构件，它们将自重和使用荷载传递给墙、柱及基础，对墙身起垂直支撑作用，并有分隔空间、隔声、隔水等作用。( × )

　　17、所有维修工程不论工作量大小，都必须在开工前编制工程组织设计。( × )

　　18、房屋完好率就是完好房屋的建筑面积与总的房屋建筑面积的百分比( × )

　　19、电梯运行管理发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。( √ )

　　20、经公安局检测不合格未取得《准用证》的电梯严禁投入使用。( × )

篇5：助理物业管理师试题真题(二)

　　助理物业管理师试题真题

　　助理物业管理师9月12日知识卷

　　第一部分职业道德(1~50题，共50道题)04.9

　　一、职业道德理论知识部分

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确.

　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　◆错选、少选、多选均不得分。

　　(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)

　　l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()?

　　A、坐下来休息一下B、与同事聊聊天C、整理一下货架上的物品D、看报纸

　　2、符合从业人员举止得体要求的是()?

　　A、态度谦卑B、表情严肃C、谨小慎微D、形象庄重

　　3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了()的重要性。

　　A、爱岗敬业B、团结协作C、勤劳节俭D、文明礼貌

　　4、下列关于职业兴趣的表述中.你认为正确的是()。

　　A、每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

　　B、对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

　　C、兴趣和爱好是天生的.后天无法培养

　　D、尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

　　5、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是()。

　　A、学习技能就够了，没有必要强调知识的学习

　　B、既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

　　C、学就学先进.比自己水平低、能力差的人不值得学习

　　D、知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

　　6、英国建筑设计师克里斯托夫?霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此.你的感受是()。

　　A、前人是无法超越的B、雷思富有敬业精神

　　C、雷恩设计水平太低D、雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平

　　7、下列关于诚信的论述中.你认为正确的是()。

　　A、诚信属于个人品质.一般不会影响企业的正常发展

　　B、诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处

　　C、信息社会强调的是技术问题.个人诚信无关紧要

　　D、法律会对个人行为作出调节.不必对员工开展诚信教育

　　8、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是()。

　　A、在其位，谋其职B、钱多就多干，钱少就少干C、出工不出力D、以次充好

　　9、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是( 　)。

　　A、对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨

　　B、不应该对家人隐瞒企业的事情

　　C、对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况

　　D、保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现

　　10、下列说法中.符合坚持真理这一要求的是()。

　　A、一切按照老师的要求去做B、服从领导是坚持真理

　　C、尊重师傅就是尊重真理D、以事实为依据.不怕得罪人

　　ll、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是()。

　　A、继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统

　　B、大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平

　　C、强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响

　　D、我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜

　　12、正确处理与领导之间的关系.下列做法中正确的是()。

　　A、维护领导权威，一般不越级汇报工作B、看领导脸色行事

　　C、对领导有意见要当场提出来D、无法完成领导安排的工作时，可以不做

　　13、关于师徒之间的关系，你认为正确的是()。

　　A、“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”B、弟子应完全按师父的话来行事

　　C、徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习D、“师徒如父子”

　　(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中.选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的宇母涂)

　　14、职业道德包括()。

　　A、职业观念B、职业良心C、职业作风D、职业纪律

　　15、道德与法律的区别是()。

　　A、道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系

　　B、道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施

　　C、道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的

　　D、道德规范就是法律规范.法律规范就是道德规范

　　16、职业道德的特征包括()。

　　A、范围上的有限性B、内容上的稳定性和连续性

　　C、功能上的普遍性D、形式上的多样性

　　17、社会主义市场经济可以增强人们()的道德观念。

　　A、自主性B、竞争C、义利并重D、学习创新

　　18、以下说法中正确的有.职业道德建设()。

　　A、应和个人利益挂钩B、是各企业自己的事

　　C、离不开领导干部的示范作用D、是社会主义精神文明建设的重要组成部分

　　19、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是()

　　A、“责任重于泰山”B、“一招不慎，满盘皆输”

　　C、“千里长堤。溃于蚁穴”D、“智者千虑，必有一失”

　　20、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于()。

　　A、产品的质量好坏B、能否树立服务意识

　　C、广告投入多少D、是否信守承诺

　　21、文明礼貌对从业人员的()提出了具体要求。

　　A、仪表B、语言C、举止D、表情

　　22、在下列做法中。体现了诚实守信精神的是()?

　　A、 海尔奉行“真诚到永远”的理念

　　B、北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法

　　C、麦克?唐吐穿梭子欧洲各国，一一拜会约定的客户

　　D、小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观

　　23、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是()?

　　A、俭朴生活是一种很好的修身方法

　　B、节俭与现代社会的消费理念相冲突

　　C、在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错

　　D、节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展

　　24、职业纪律要求从业人员必须()。

　　A、履行岗位责任B、严格执行操作规程

　　C、对有疑虑的规章制度拒绝执行D、依领导的意思办事

　　25、下面关于团队精神的说法中。正确的有()。

　　A、 团队精神是企业活动正常进行的重要保证

　　B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关

　　C、市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神

　　D、人际和谐氛围有助于培育团队精神

　　26、职业道德强调创新.是因为创新是()。

　　A、企业效益增长的动力B、企业健康发展的前提

　　C、竞争取胜的最佳手段D、个人事业获得成功的关键

　　27、1988年1月75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示：“人类要在2l世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说明()。

　　A、中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值

　　B、中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富

　　C、孔子的智慧可以解决2l世纪人类面临的一切生存难题

　　D、孔子的伦理道德思想是不可超越的真理

　　根据下列案例，回答第28~30题.

　　某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染.该事故被鉴定为严重医疗事故.患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681.0975万元。

　　28、你认为，上述事故是()造成的。

　　A、管理不善B、知识水平低C、违反劳动纪律D、责任心不强

　　29、看了此案例，你的感受是()。

　　A、事故在所难免B、责任重于泰山

　　C、职业道德不重要.关键是提高职业技能D、违反劳动纪律的行为害人害己

　　30、此案例说明，()。

　　A、履行职业责任是每一个从业人员的基本要求

　　B、遵守操作规程是履行职业责任的前提条件

　　C、把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事

　　D、违反职业纪律的从业人员应该受到处罚

　　二、职业道德个人表现部分

　　答题指导：

　　◆该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项

　　◆请按照题意要求.根据自己的实际情况只选其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.

　　31、你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此.你会()。

　　A、无所谓.力争做得更加出色，博得大家的信任

　　B、非常生气.从此不再搭理这个同事

　　C、冷静对待。诚恳地找这个同事面谈.改善两个人的关系

　　D、找机会告诫该同事不要打小报告

　　32、你的上司是个急脾气的人，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受影响。作为下属，你会()。

　　A、委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受

　　B、做好自己的本职工作.争取让自己免受批评

　　C、不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事

　　D、深感压抑.考虑跳槽

　　33、如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他(她)()。

　　A、可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的B、没分寸，自控能力太差

　　C、肯定是酒量太小。喝得太多了D、多半是别人劝酒劝得太厉害了

　　34、和朋友在饭馆吃饭.当服务员上菜的时候你通常()。

　　A、帮他(她)摆动桌上盘子的位置B、当他(她)需要帮忙的时候就帮一下

　　C、继续吃饭.不太留意D、坐着不动

　　35、你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据。你会()?

　　A、拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果

　　B、听从上司，并表明自己不承担责任

　　C、听从上司，相信上司有自己的理由

　　D、表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告

　　36、你因急事去银行取钱.排队等待取钱的人很多，这时你会()?

　　A、径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开

　　B、埋怨银行效率低下.老老实实地排队等候

　　C、与队伍前头的人商量，能否让你先办业务

　　D、径直走到队伍前头。取钱之后向排队的人说明理由

　　37、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会().

　　A、 装作没看见，悄悄走开

　　B、上去安慰她说：“坏了就坏了.别管它了”

　　C、跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”

　　D、跟小王说;“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的”

　　38、一次.公司晚宴后.上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球?”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说：()

　　A、“好.我一定奉陪.”

　　B、“我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了?”。

　　C、“我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。”

　　D、“谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗?”

　　39、一员工因为妻子重病，无力支付代昂是的医疗费用，只好挪用公款5000元?对此，你的观点是().

　　A、不能原谅，应该想其他办法筹集费用

　　B、这个员工挪用公款是出于对妻子的爱，不必追究

　　C、如果自己是这个员工，也会这样做

　　D、这个员工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的惩罚

　　40、你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成.通常是因为()

　　A、计划本身难度小B、自己坚持努力

　　C、外界因素干扰小D、计划周密，切实可行

　　4l、如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯，这时你会()。

　　A、给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯

　　B、继续赶车，下次多留心就行了.

　　C、努力忘记此事。继续赶车

　　D、返回去看一下。确认关了灯再走

　　42、你认为，父母给的零花钱，孩子们应该()。

　　A、按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西

　　B、还给父母，不要零花钱

　　C、该花的就花，不该花的就不花

　　D、最好不花，自己攒起来

　　43、如果你所在的工作单位由于财务紧张，不得不解雇你，你会()?

　　A、非常痛苦，担心自己找不到这么好的工作

　　B、正合我意，本来就想跳槽

　　C、有点难受，但相信自己能找到更好的工作

　　D、非常痛苦。舍不得离开

　　44、马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯。你会()

　　A、找人来打扫B、把纸杯收拾起来扔掉

　　C、把纸杯收拾起来放在一边D、先不管，等别人来了再说

　　45、因为你工作出色，单位要给你奖励，让你从以下四种奖励中选一个，你会选()

　　A、出国旅游B、外出培训的机会C、豪华精美的礼品D、公司的部分股权

　　46、总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会()。

　　A、告诉他(她)详细内容B、不透露蛛丝马迹

　　C、粗略描述，淡化内容的重要性D、找其他话题把这事岔开

　　47、现在很多退休的老年人上老年大学，学习国画、书法等，你认为()?

　　A、老有所乐，很值得提倡B、是消磨时间的好方法

　　C、活到老学到老。自己将来也会这样 D、没必要，不如在家好好休息，享受生活

　　48、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能(.)

　　A、要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完

　　B、先简单回答他(她).然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题

　　C、当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题

　　D、批评他(她)的不礼貌行为

　　49、午饭时。你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了.钱虽然不多，但你还是比较着急.当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。此时你会()?

　　A、直接询问小王是否看到自己的钱包

　　B、向领导反映，请领导帮助解决

　　C、先不动声色.观察小王的举动

　　D、努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意

　　50、公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌他们这种活动已经进行了好几年了，你会()

　　A、顾及到他们的情绪，就随他们便吧

　　B、找每个员工谈话，说明打牌的害处

　　C、开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金

　　D、设立举报机制，谁举报就给谁奖励

　　卷册一：职业'道德部分

　　一、单项选择题(51~110题，每题血分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，

　　请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑)

　　51、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是()。

　　A、权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。

　　B、依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。

　　C、业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。

　　D、服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。

　　52、目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予()称号。

　　A、“全国城市文明住宅小区”B、“全国优秀管理住宅小区”

　　C、“全国城市物业管理优秀住宅小区”D、“全国物业管理示范住宅小区”

　　53、根据《物业管理企业资质管理办法》我国物业管理企业的注册资本至少应为()万元。

　　A、10B、30C、50D、100

　　54、业主大会的一项重要职责是()。

　　A、提出选聘、解聘物业管理企业的建议B、选聘、解聘物业管理企业

　　C、组织实施选聘物业管理企业的招标活动D、与物业管理企业签订物业服务合同

　　55、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的 ()

　　A、区分所有权B、共有产权C、不同产权D、独立产权，

　　56、根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯()正常运行。

　　A、早6点至晚11点B、早6点至晚Il点半C、旱6点至晚12点D、全天24小时

　　57、物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于()写字楼。

　　A、甲级B、乙级C、丙级D、丁级

　　58、写字楼的()由折旧费、维修费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利润8项构成。

　　A、成本租金B、商品租金C、基础租金D、百分比租金

　　59、在零售商业物业租赁中，百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的，通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金，如果承租人的营业额达不到该营业额，则按基本租金收取如果某承租人的基础租金为2万元/月，以营业额的5%作为百分比租金，则只有当承租人的月营业额超过()万元时，才应对超额部分的营业额收取百分比租金。

　　A、2B、20C、40D、80

　　60、根据有关规定，工业区锅炉废水必须经过冷凝降温至()以下后才能排入公共污水管道。

　　A、15°CB、25°CC、35°CD、45°C

　　61、根据建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，全国物业管理示范工业区在基础管理方面至少应做到()，设立服务电话。

　　A、建立8小时值班制度B、建立12小时值班制度

　　C、建立18小时值班制度D、建立24小时值班制度，

　　62、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的()

　　A、主体B、客体C、载体D、内容

　　63、()是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。

　　A、物业管理政策B、物业管理法律规范

　　C、物业管理关系D、物业管理法律关系

　　64、吊销违规物业管理企业的资质证书，属于().

　　A、行政处分B、行政处罚C、追究民事责任D、追究刑事责任

　　65、根据国家发展和改革委员会与建设部于20**年7月19日联合发布的(物业服务收费明码标价规定》：“实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前()，将所标示的相关内容进行调整。并应标示新标准开始实行的日期。”

　　A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月

　　66、《物业管理条例》规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处()的罚款。

　　A、10万元以上50万元以下B、5万元以上20万元以下

　　C、3万元以上lO万元以下D、l万元以上3万元以下

　　67、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，前期物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成.成员为()人以上单数。

　　A、3B、5C、7D、9

　　68、以下表述中()不符合《物业服务收费管理办法》的规定。

　　A、物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用..

　　B、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本‘

　　C、物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金

　　D、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的.从其约定，业主不负连带交纳责任

　　69、房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事敲，应由接管单位会同建设、设计、施工等单位，共同分析研究，查明原因。如属施工、材料的原因，应由()负责处理。

　　A、设计单位B、施工单位C、建设单位D、接管单位

　　70、房地产开发项目的()，由政府建设行政主管部门负责.组成综合验收小组，对施工质

　　量和设计质量进行全面检验和质量评定。

　　A、竣工验收B、接管验收C、使用验收D、设计验收

　　71、在办理新建物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交的资料中不包括()。

　　A、竣工验收资料B、物业销售资料C、物业质量保修文件D、物业使用说明文件

　　72、按照(物业管理条例)的规定，物业管理企业在物业服务合同终止时，()不必交给业主委员会。

　　A、竣工验收资料B、日常物业管理工作总结

　　C、物业使用说明文件D、物业质量保修文件

　　73、业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费，这种测算收益性物业服务费的方法是()。

　　A、成本法B、市场法C、定额法D、比例法

　　74、()是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

　　A、包干制B、酬金制C、成本价D、市场价

　　75、根据国家发展和改革委员会、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》，负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是()。

　　A、房地产行政主管部门B、政府价格主管部门C、业主委员会D、居民委员会

　　76、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向()收取手续费。

　　A、业主B、最终用户C、委托单位D、政府部门

　　77、物业管理企业应定期向()公开物业服务费的收支情况，接受监督。

　　A、房地产行政主管部门B、企业员工C、业主和使用人D、行业协会。

　　78、以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是()

　　A、直接调查法B、预测法C、观察法D、实验法

　　79、根据建设部发布的《城市房屋租赁管理办法》规定.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后()日内，到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。

　　A、10B、15C、30D、60

　　80、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括()。

　　A、宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B、协调客户与政府的关系

　　C、将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D、客户报修、投诉后的回访

　　8l、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。

　　A、98%，95%，90%B、90%，85%，80%

　　C、 85%，80%，75%D、80%.75%，70%、

　　82、实施社区专题活动的步骤中不包括()。

　　A、建立客户信息档案 B、制定活动实施方案 C、做好活动筹备工作 D、开展具体活动

　　83、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB'’表示的是()。

　　A、楼梯板B、墙板C、空心板D、槽形板

　　84、房屋给排水施工图中常用的图例符号“”表示的是()。

　　A、闸阀B、截门C、流量表D、洗脸盆

　　85、下列房屋供暖施工图暖通空调设备常用图例符号中，()代表加湿器。

　　A、

　　86、根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常：或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋，属于()。

　　A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房

　　87、物业管理区域房屋完好率是区域内的()的百分比。

　　A、完好房建筑面积占总的房屋建筑面积

　　B、基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积

　　C、完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积

　　D、完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和

　　88、当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危的强制措施，费用由()承担。

　　A、房屋所有人B、房屋使用人C、房屋修缮责任人D、房屋管理者

　　89、整幢房屋的门窗整修属于房屋的()工程。

　　A、小修B、中修C、大修D、翻修

　　90、以下物业管理企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是()。

　　A、在发给业主的《住户手册》中写明业主进行房屋装修时应遵循的有关规定和程序

　　B、与装修人签订房屋装修管理服务协议

　　C、将房屋装修工程的禁止行为告知装修人

　　D、对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，及时依法进行处罚

　　91、房屋附属设备的()保养是设各操作人员对设各进行的经常性的保养工作，主要包括定期检查、清洁和润滑.发现小故障及时排除.做好必要记录等。

　　A、一级B、二级C、三级D、日常

　　92、物业管理区域内房屋附属设备设施的每日运行记录应该由()填写。

　　A、设各操作人员B、设备维修养护人员C、设备养护班组长D、工程部经理

　　93、房屋附属设备的()工程是指对设备进行日常的保养、检修及为排除运行故障而进行的

　　局部维修，通常只要修复、更换少量易损零件，调整较少部分的机件和精度。

　　A、零修B、中修C、大修D、更新改造

　　94、物业管理公司一般应当()对物业管理区域内的空调主机作一次全面的技术性能检查。

　　A、每月B、每季度C、每年D、每三年

　　95、物业管理区域内特种设备的所有维护保养、应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设各维修养护委托合同，是()合同。

　　A、特大包B、大包C、申包D、小包

　　96、智能化建筑的一个重要特点是()。

　　A、节能B、}费电C、给排水设备故障难以发现D、需要管理人员较多

　　97、建筑设备自控系统运行管理及维修养护规程要求.网络控制器、控制计算机故障一般应于()小时内修复

　　A、1B、2C、4D、8

　　98、采取封闭式管理的物业管理区域。物业入口处应有保安人员()。

　　A、每天8小时值班。其他时间自由出入B、每天白天值班，其他时间自由出入

　　C、每天夜间值班，其他时间自由出入D、24小时值班，外来人员进入须登记

　　99、电子巡更装置是一种()的电子设备。

　　A、记录进入物业管理区域人员和车辆B、用于监测火灾火警

　　C、记录维修人员维修工作量D、记录保安人员巡逻是否到位

　　100、物业管理区域内火灾预防总负贵人一般由物业管理企业()承担。

　　A、管理项目的总负责人B、安保部经理C、客服部经理D、安保部消防主管

　　101、根据功能要求和居住区规模大小，居住区道路一般可分为3级或4级，其中()是居住区的次要道路，解决居住区的内部联系。

　　A、居住小区级道路B、宅前小路C、居住组团级道路D、居住区级道路

　　102、按照有关规定，我国一般新建居住区绿化用地占建设用地总面积的比例最少应达到()。

　　A、10%B、20%C、30%D、40%

　　103、《中华人民共和国大气污染防治法》规定：在露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染物质的，要责令其停止违法行为;情节严重的，可以处()以下罚款。

　　A、200元B、300元C、400元D、500元

　　104、在IS014000系列标准中，制定环境管理体系的原则、体系和支持技术通用指南是()。

　　A、IS014001B、IS014004C、IS014010D、IS01401I

　　105、将企业的保洁制度、各项保洁管理工作的要求以及每一个工作岗位的职责告知保沽部每一位员工，使他们能够自觉地按照具体的岗位职责去要求自己，这应是()的工作职责。

　　A、保洁部经理B、保洁技术人员C、保洁班组长D、保洁员

　　106、物业管理区域内的垃圾清运应做到每日清运率()：

　　A、50%B、80%C、90 %D、100 %

　　107、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中保洁服务一项一级、二级和三级标准要求电梯厅、楼道每日清扫次数分别为()。

　　A、3，2，1B、l，2，3C、2，1，lD、2。2，1

　　108、居住区的绿化一般应以()为主，注意合理布局。

　　A、植物造园B、园林小品C、苗圃花圃D、假山水池

　　109、培训是企业人力资源管理的一项重要士作，在物业管理企业中有必要接受业务培训的人员范围是()。

　　A、部门经理B、技术人员C、所有员工D、部分普通员工

　　110、对理论性、知识性较强的物业管理专业培训效果进行考核的最佳方法是()。

　　A、笔试B、口试C、技能竞赛D、实际操作

　　二、多项选择题(1ll~140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

　　111、根据《中华人民共和国行业标准--房地产业基本术语标准》，()不仅包括相关物质实体.而且包括依托于物质实体上的权益。

　　A、物业B、房地产C、不动产D、土地

　　112、根据《物业管理条例》的规定.房地产行政主管部门对日常物业管理活动的监督管理职责包括()等。

　　A、制定物业管理区域划分办法

　　B、对物业管理区域内公共建筑和共用设施使用性质的改变进行审批

　　C、指导业主大会的成立

　　D、对业主委员会委员的人选进行审批

　　113、学校物业管理的特点包括()。

　　A、保洁工作专业性不强B、物业管理时段性强

　　C、对安全管理要求高D、物业管理没有互动性

　　114、以下()符合《中华人民共和国合同法》的有关规定。

　　A、合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更而不履行合同义务

　　B、合同生效后.当事人不得因法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务

　　C、当事人如果协商一致，可以变更合同

　　D、当事人如果协商一致，可以解除合同

　　115、以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述.正确的是()。

　　A、政策与法律之间有着本质的区别B、政策与法律是互相联系的

　　C、法律是政策的依据D、政策是法律的依据

　　116、根据《物业管理条例》，以下表述中正确的是()。

　　A、业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过

　　B、业主大会作出解聘物业管理企业的决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过

　　C、业主大会会议应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加

　　D、业主大会会议应当有物业管理区域内持有2/3以上投票权的业主参加

　　117、()符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。

　　A、在任何情况下，住宅的建设单位都必须通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业进行前期物业管理

　　B、招标人采取邀请招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告

　　C、新建现售商品房项目应当在现售前30日完成物业管理招标投标工作

　　D、非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成物业管理招标投标工作

　　118、根据《业主大会规程》的规定，业主筹备成立业主大会的.应当组建业主大会筹备组.筹备组应当做好()等项筹备工作。

　　A、确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容

　　B、确认业主身份.确定业主在首次业主大会会议上的投票权数

　　C、确定业主委员会委员候选人产生办法及名单

　　D、参照政府主管部门制订的示范文本.拟定《业主大会议事规则》(草案)和《业主公约》(草案)

　　119、以下部门规章中，建设部已宣布废止的有()

　　A、《城市危险房屋管理规定》(建设部令第4号.19*11月21日发布)

　　B、《城市房屋修缮管理规定》(建设部令第11号.1991年7月8日发布)。

　　C、《城市公有房屋管理规定》(建设部令第34号，1994年3月23日发布)

　　D、(城市房屋白蚁防治管理规定)(建设部令第72号，1999年lO月25日发布)

　　120、根据《房屋接管验收标准》，新建物业质量与使用功能的接管验收标准应达到()。A、砖石结构没有明显裂缝B、木结构无蚁害

　　C、两层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔D、楼地面没有裂缝和脱皮现象

　　121、原有物业接管验收的主要内容包括()等。

　　A、从外观检查建筑物整体的变异状态

　　B、检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度

　　C、查检房屋使用情况

　　D、评估房屋的完损程度

　　122、物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有()。

　　A、双方充分协商B、提请物业管理行政主管部门调解

　　C、提交仲裁机构进行仲裁D、提交法院依法裁决

　　123、根据国家发展和改革委员会与建设部联合制定的《物业服务收费管理办法》规定，物业服务成本或者物业服务支出构成中应包括()。

　　A、物业管理企业房屋维修设备购置费B、管理服务人员的加班费、服装费

　　C、物业管理公共区域节日装饰费D、物业管理公共区域垃圾桶购置费

　　124、测算物业服务费的原则包括()等。

　　A、严格控制成本的原则B、业主满意的原则

　　C、区别对待的原则D、合理、公开以及费用与业主承受能力相适应的原则

　　125、根据、<物业服务收费管理办法》。建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、()等内容。

　　A、收费标准B、收费地点

　　C、计费方式D、计费起始时间

　　126、业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的。()应当督促其限期交纳。

　　A、业主委员会B、业主大会C、物业管理企业D、居委会

　　127、根据《城市房屋租赁管理办法》的规定.房屋租赁的有关政策主要有()等。

　　A、房屋租赁期限届满后，承租人需要继续租用的.应当在租赁期限届满前6个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同.

　　B、租赁期限内.房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当继续履行原租赁合同的规定

　　C、承租人拖欠租金累计3个月以上，出租人有权终止合同。收回房屋

　　D、房屋转租期间，原房屋租赁合同变更、解除或者终止，转租合同也随之相应变更、解除或者终止

　　128、物业管理人员与客户沟通的技巧有()。

　　A、耐心倾听B、反馈信息C、协调矛盾D、解决疑难

　　129、客户关系管理年度计划应包括()等项内容。

　　A、客户状态分析B、本年度客户关系管理的具体内容和重点

　　C、本年度客户关系管堡的实施方式D、本年度客户关系管理的实施时间与人员

　　130、物业管理企业可以在物业管理区域内开展的专题活动有()。

　　A、棋牌有奖比赛B、全国性中小学生有奖数学竞赛

　　C、网络游戏比赛D、物业管理区域内业主手工艺品制作比赛

　　131、危房的划分，一定要根据()等因素而定。

　　A、房屋构件损坏范围B、房屋构件损坏程度

　　C、房屋构件损坏对周重环境的危害程度D、房屋的产权状况

　　132、房屋维修管理的原则包括()。

　　A、确保房屋完好B、提升房屋档次C、改善使用功能D、提高使用效益

　　133、以下有关房屋装修管重妁国家标准、行业标准和建设部颁布的部门规章中，目前仍然有效的是()。

　　A、《建筑装饰装修管理规定》B、《住宅室内装饰装修管理办法》

　　C、《住宅装饰装修工程施工规范》 D、《室内装饰工程质量规范》

　　134、房屋附属设各设施的养护管理制度，一般应根据房屋各类附属设各设施的()等制定。

　　A、系统组成B、作用与特性C、养护要求D、使用规程

　　135、物业管理区域内电梯的()工程均应在每年设备普查的基础上提出下一年度的维修计划，经上级部门批准后，安排施工。

　　A、急修B、小修C、中修　D、大修

　　136、特种设备出厂时，应当附有安全技术规范要求的()等文件;加果缺少上述规定的文件，物业管理企业可以拒绝接收。

　　A、设计文件B、产品质量合格证明C、安装及使用维修说明D、监督检验证明

　　137、物业管理区域内的建筑安全防范智能化系统一般由()子系统组成?

　　A、电视监控B、出入口控制C、防盗报警D、电子巡更

　　138、大型物业管理区域内安全保卫管理人员的安排，一般有以下几种形式：()?

　　A、 聘用专业保安公司的保安人员

　　B、物业管理企业自己组建保安部

　　C、聘用专业保安人员与企业自己组建保安部结合

　　D、物业管理企业其他部门工作人员兼作保安员

　　139、在物业管理区域内举行消防演习，正确的做法是()?

　　A、提前1个月将消防演习计划方案上报业主委员会

　　B、在实施演习前2周。向客户发出消防演习通知

　　C、演习前3天，由灭火总指挥带领相关负责人对消防演习准备工作进行最后综合检查

　　D、在消防演习前2天。在公共区域张贴告示，进一步提示客户关于消防演习事宜

　　140、我国每座城市都要组织编制城市绿地系统规划.其法律依据主要是()等?

　　A、《中华人民共和国城市规划法》B、《城市绿化条例》

　　C、《城市绿化管理办法》D、《城市绿线管理办法》

　　三、判断题(14l~150题，每题1分，共l0分。对于下面的叙述，你认为要正确的请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)

　　()141、目前，我国商厦物业管理的优秀示范标准应是2000年5月25日建设部以建住房物第008号文发布的《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》?

　　()142、业主与物业管理企业之间基于物业服务合同所建立起来的服务与被服务的关系是民事性质的法律关系。

　　()143、物业使用人违反《物业管理条例》和业主公约的规定.有关业主应当承担连带责任。

　　()144、虽然物业管理企业认为业主和业主委员会未认真履行合同中载明的义务，以至于难以继续履行合同.但这不能成为物业管理企业申请提前解聘的理由。

　　()145、实行市场调节价的物业服务收费，具体收费标准由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。双方商定收费标准时，可由双方委托具有资质的会计事务所等中介服务机构对其费用、成本、利润等进行测定。

　　()146、物业管理人员与客户进行沟通时应总是以倾听为主，以便尽可能多地获取来自客户的信息。

　　()147、在物业管理区域内，业主进行房屋装饰装修必须按照物业管理公司审批的方案进行施工，不得随意更改方案。

　　()148、物业管理企业对外委托特种设备的维修养护业务时.可以邀请某些单位参加投标?

　　()149、物业管理区域内发生火灾火警时，所有电梯都不能使用。

　　()150、在物业管理区域内.发生任何交通事故.物业管理企业都有责任立即报告公安交通管理部门。