篇2：物业管理员试题《工业区的物业管理》

　　物业管理员试题《工业区的物业管理》

　　一、单选题

　　177、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置和货物，不按要求造成的损失由()。

　　A、责任企业负责 B、物业管理公司负责 C、由双方负责 D、施工单位负责

　　178、物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品。

　　A、装饰性 B、功能性 C、分隔性 D、人文性

　　179、工业区物业管理公司在管理区域内()

　　A、只能使用原有停车场 B、不能建设新的停车场 C、可以规划设计新的停车场 D、不能设立停车场

　　180、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。

　　A、多种经营服务 B、绿化管理 C、岗位责任制 D、消防管理

　　二、多选题

　　181、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。

　　A、工业厂房 B、生产车间 C、仓库 D、住宅区

　　182、工业区物业管理工作难度较大，主要是因为()

　　A、管理面广收益低 B、噪声污染大 C、固定资产比重大 D、维修保养费用高

　　183、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括()

　　A、供应保障 B、环境保障 C、售后服务保障 D、工作条件保障

　　184、工业区环境污染的类型有()

　　A、水体污染 B、固体废弃物污染 C、空气和噪声污染 D、电磁波污染

　　185、各类环境小品的功能有()

　　A、强化管理 B、方便耐用 C、美化环境 D、组织空间

　　三、判断题

　　186、()工业区物业管理负责厂房和仓库范围内所有设备设施的管理、养护和维修。

　　187、()工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。

　　188、()工作区内的工业废弃物应由各企业、车间自行处理，不可向外乱扔乱放。

　　189、()在工业厂房的外墙或屋顶设置广告，应事先向房地产管理部门申请，经批准后方可实施。

　　190、()在工业厂房和仓库的公共场地堆放货物时，须经物业管理公司批准。

　　191、()搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。

　　192、()工业区车辆管理的重点是防止车辆乱放和丢失，因此，应搞好车场的建设。

篇3：物业管理员试题《商业场所的物业管理》

　　物业管理员试题《商业场所的物业管理》

　　一、单选题

　　156、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。

　　A、敞开型 B、封闭型 C、多用型 D、综合型

　　157、市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上。

　　A、1-3万 B、1-5万 C、1-10万 D、3-10万

　　158、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。

　　A、1-3万 B、1-5万 C、2-5万 D、3-5万

　　159、我国地区级购物商场年营业额一般在()。

　　A、1-5亿元 B、5-10亿元 C、10-20亿元 D、30亿元以上

　　160、我国地区级购物商场服务人口一般在()。

　　A、5万人以下 B、5-10万人 C、10-30万人 D、30万人以上

　　161、商业场所在()上要下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

　　A、投资方面 B、设计方面 C、施工方面 D、管理方面

　　162、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

　　A、10-100 B、50-100 C、100-200 D、200-500

　　163、商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。

　　A、强大的经济实力 B、自己鲜明的特色

　　C、大面积的停车场 D、装饰豪华的营业大厅

　　164、物业管理公司的治安管理实质上是()

　　A、 治理 B、管理 C、治安 D、服务

　　165、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

　　A、犯罪分子 B、不法商贩

　　C、违反规章制度的群众 D、违反规章制度的工作人员

　　二、多选题

　　166、商业场所按建筑功能可分为()

　　A、敞开型 B、封闭型 C、综合型 D、商住两用型

　　167、商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。

　　A、广开就业渠道 B、经济规律

　　C、经济发展 D、提高效益

　　168、商业服务业设施建设要防止()

　　A、盲目效仿 B、主次颠倒

　　C、精心策划，合理布局 D、只看眼前，不计长远

　　169、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的()

　　A、一贯要求 B、超前要求 C、实用要求 D、美学要求

　　170、商业场所在管理上要突出()，使顾客认识熟悉，潜移默化产生联想，逐步达到接受的目的。

　　A、一般形象 B、一贯形象 C、独特形象 D、大众形象

　　171、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括()

　　A、理念识别体系 B、视角识别体系

　　C、行为识别体系 D、幻想识别体系

　　172、公共商业场所识别体系包括()

　　A、企业名称 B、商标、招牌 C、企业简介 D、员工服装

　　三、判断题

　　173、()商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。

　　174、()商业场所的重要作用就是依靠奖金雄厚，增大知名度，扩大影响力，设法把顾客引进来，购物后使其产生流连忘返之情。

　　175、()公共商业场所的销售业绩原则上应刻与商场的知名度成正比。

　　176、()公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。

篇4：物业管理员试题《写字楼的物业管理》

　　物业管理员试题《写字楼的物业管理》

　　一、单选题

　　133、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。

　　A、1万平方米以下 B、1-3万平方米

　　C、3万平方米以上 D、5万平方米以上

　　134、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

　　A、一级、二级、三级 B、甲级、乙级、丙级

　　C、大型、中型、小型 D、单纯型、综合型、商住型

　　135、写字楼的管理方?a href=http://www.pmceo.com/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>讲话; )

　　A、委托服务型 B、自主经营型

　　C、专业服务公司型 D、有关部门委派型

　　136、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司? )不同。

　　A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益

　　137、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的? )。

　　A、大厦业主委员会 B、大厦承租人

　　C、大厦产权人 D、大厦投资人

　　138、写字楼商务服务中心? )为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。

　　A、写字楼业主 B、大厦承租人

　　C、大厦业主委员会 D、物业管理公司

　　139、写字楼商务中心服务保障的前提条件? )。

　　A、物业的保值增值 B、物业的业租率

　　C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养

　　140、写字楼的客务服务主要? )

　　A、硬件服务 B、软件服务

　　C、前台服务 D、保洁服务

　　二、多选题

　　141、写字楼原指用于办公的建筑物，一般? )组成。

　　A、绿化系统 B、办公用房 C、辅助用房 D、交通系统

　　142、在以下说法? )是正确的。

　　A、目前，我国写字楼分类尚无统一的标准 B、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼

　　C、智能型写字楼是指具备高度自动化功能的写字楼 D、我国写字楼按功能可分为大型、中型、小型三类

　　143、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要? )

　　A、电视机，电话机 B、计算机，打印机

　　C、传真机，中英文处理机 D、装订机，投影仪

　　144、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务? )为出发点

　　A、价格 B、精确 C、周到 D、快捷

　　145、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包? )

　　A、流利的外语听说读写能力 B、秘书工作知识

　　C、设备的清洁保养知识 D、熟练的中英文打字能力

　　146、写字楼商务中心在为客户提供服务之前? )

　　A、了解客户的服务要求 B、填写《商务中心费用收据单》

　　C、向客户讲明收费情况 D、按规定收取押金

　　147、写字楼的客务服务项目包? )

　　A、问讯、留言服务 B、航空机票订购服务

　　C、酒店预定服务 D、清洁卫生服务

　　三、判断题

　　148? )目前，我国写字楼主要是专业人员依照其写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。

　　149? )国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务，包括24小时的维护维修与保安服务。

　　150? )国外乙级写字楼是指使用的年限已经比较长，某些方面不能满足新的建筑条例或规范要求的写字楼。

　　151? )国外丙级写字楼地理位置良好，建筑物的物理状况良好，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。

　　152? )委托服务型物业管理是指业主或物业管理公司接管写字楼后，将有些管理内容要求明确，职责清晰，或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上的专业服务公司去做。

　　153? )由专业服务公司为写字楼提供专业化分包管理是我国物业管理发展的方向之一。

　　154? )写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。

　　155? )写字楼商务中心工作人员在使用各种设备时，应严格按照操作程序进行教、学、操作，定期对设备进行必要的保养，发生故障及时进行维修。

篇5：物业管理员试题《住宅小区的物业管理》

　　物业管理员试题《住宅小区的物业管理》

　　一、单选题

　　90、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志是，是否具备()

　　A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

　　C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

　　91、住宅小区物业管理的主要对象是()

　　A、房屋 B、业主 C、设备 D、环境

　　92、()是最容易被管理控制的因素、也是住宅小区构成中最重要的因素。

　　A、人为环境 B、地理环境 C、自然环境 D、社会环境

　　93、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。

　　A、北京 B、青岛 C、广州 D、深圳

　　94、住宅小区物业管理是()过程。

　　A、超期管理 B、静态管理 C、动态管理 D、静态、动态管理

　　95、物业开发商可以通过与物业管理公司签订()，委托其介入物业的前期管理和销售工作。

　　A、托管合同 B、临时委托合同 C、永久性合作协议 D、合作备忘录

　　96、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是()

　　A、创造最大的经济效益 B、减少漏交管理费的现象

　　C、使住宅小区居民满意 D、协调好业主之间的关系

　　97、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。 K#C

　　A、经常性的监督检查 B、业主委员会的督促

　　C、广大业主的自觉性 D、签定公约或管理制度

　　98、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签定()。

　　A、前期物业管理服务协议书 B、前期物业委托管理合同

　　C、临时物业委托管理合同 D、永久性合作协议

　　99、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

　　A、第一个业主入住一年 B、全部业主入住

　　C、成立业主委员会 D、接管验收

　　100、业主公约签定的条件是小区入住率达()以上，已入住业主中持有产权()以上。

　　A、30%，30% B、30%，50% C、50%，50% D、50%，80%

　　101、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。

　　A、物业管理公司 B、业主委员会

　　C、特产办事处 D、房地产行政管理部门

　　102、住宅小区物业管理形式是()

　　A、行政性管理 B、监督式管理 C、协商式管理 D、文件化管理

　　103、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有()。

　　A、房屋完好率达98%以上 B、居民满意率达90%以上

　　C、房屋零修及时率达100% D、新建小区公共绿地人均3平方米以上

　　104、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得()

　　A、高于16oC B、低于16 oC C、高于20oC D、低于20oC

　　105、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均()平方米以上

　　A、0.5 B、1 C、2 D、3

　　106、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。

　　A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上D、100%

　　107、实行()管理是指把设施的运行划分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

　　A、动态 B、静态 C、多元化 D、状态化

　　108、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。

　　A、管理者的管理手段在不断地变化 B、住宅小区的居民在不断地变化 C、物业在使用过程中不断发生变化 D、物业管理企业经常发生变化

　　二、多选题

　　109、住宅小区由()构成。

　　A、居民 B、居住面积 C、居住设施 D、居住环境

　　110、住宅小区房屋按产权划分有()。

　　A、异产毗连房屋 B、私人房屋 C、集体房屋 D、国有公有房屋

　　111、居民个人对自己拥有所有权的房屋享有()等法律允许范围内的一切权利。

　　A、占有权 B、享用权 C、排他权 D、处置权

　　112、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以()

　　A、 租 B、出售 C、抵押 D、赠与

　　113、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。

　　A、正规化 B、自动化 C、法制化 D、现代化

　　114、住宅小区物业管理主体由()组成。

　　A业主和业主大会 B、业主委员会和物业管理公司

　　C、政府相关部门 D、房地产开发建设单位

　　115、ISO9000质量体系认证最终要达到的目的是()。

　　A、精神文明建设 B、提高人的素质

　　C、以质量保持市场 D、以质量扩大市场

　　116、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有()。

　　A、房屋完好率 B、群众满意率 C、零修及时率 D、各种费用收缴率

　　117、住宅小区物业管理的原则包括()。

　　A、依法管理原则 B、有偿服务原则

　　C、状态化管理原则 D、专业化与标准化管理相结合原则

　　118、住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。

　　A、有偿 B、低价 C、高档 D、高效

　　119、住宅小区物业管理的特点有()。

　　A、重服务 B、重物不重人 C、重人不重物 D、重开发利用

　　三、判断题

　　120、()住宅小区是指建设达到一定规模、基础设施配套齐全、已建成并投入使用的、相对封闭独立的住宅群体或住宅区域。

　　121、()自然环境如何将直接影响人们的身体健康，所以，它是衡量住宅小区物业管理水平最直接、最重要的标志。

　　122、()住宅小区最大特点是相对封闭独立、居住功能单一、居民居住集中。

　　123、()住宅小区房屋产权多元化是指一个住宅小区由众多具有居民所有权房屋组成。

　　124、()住宅小区公共设施社会化是指小区内的所有房屋及其附属设施、设备都属于公有，形成公有社会化格局。

　　125、()住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。

　　126、()ISO9000族的核心就是创名牌企业。

　　127、()住户手册是强制性、具有一定法规约束力的执行性文件

　　128、()住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作中的应用。

　　129、()住宅小区的一切物业都是为小区居民居住和生活服务的，使住宅小区的物业发挥最大的使用价值，物尽其用，是住宅小区物业管理的最大职能。

　　130、()住宅小区物业管理主体是由多方面构成，如果不依法进行权利之间的界定，住宅小区物业管理工作就容易发生混乱。

　　131、()物业管理服务价格的确定，不仅要考虑补偿服务过程中的生产和人力消耗，还要考虑按规定缴纳的税金。

　　132、()虽然住宅小区物业管理的对象不是居民，但是管理的目的还是为居民提高服务，管理效果的好坏将以居民是否满意为标准。