篇2：大厦写字楼保安员考核试题

　　大厦写字楼保安员考核试题

　　姓名：______工号：______得分：______

　　一、填空题：(每题2分，共26分)

　　1.保安部的建设目标是：_______________。

　　2.安全管理工作中的"五防"是指______、______、______、______、______。

　　3.A座消防避难层为______、______层；大厦总户数为______户。

　　4.公司名称全称：

　　5.《中华人民共和国消防法》，自______年___月___日施行。

　　6.一般灭火方法有______、______、______、______四种。

　　7.消防中心直线电话号码：______；

　　8.本大厦消防栓内配置有______、______、设施。

　　10.保安巡逻中常用的"五要素"是指：、______、______、______、______。

　　11.治安事故的应急处理程序：____________、____________、____________、____________、__________________。

　　12.每层电梯间有灭火器______瓶；灭火器为______(种类)灭火器，重量为______公斤。指针指到______线区为气压不够，能扑救火灾种类：______。

　　13、燃烧条件：______、______、______。

　　二、单选题：(每题2分，共10分)

　　1.某办公室办公台因烟头而导致起火，请问最适合的灭火器为()。

　　A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器

　　2.消防工作核心制度是。()

　　A、谁主管，谁负责B、防火安全责任制C、群防群治

　　3.巡逻人员发现电梯间有很浓重的煤气味，正确的做法是：()

　　A、马上用对讲机通知02B、马上走到楼梯间或下一层通知02

　　C、马上按电梯下去通知02D、马上按门铃通知业主离开

　　4.有装修人员走到106岗向106借用对讲机以便联系工程部，错误的做法是：()

　　A、不向其提供，要求其自已联系工程部B、询问其联系人，确认后向其提供对讲机

　　C、汇报02，明确是否提供对讲机D、询问其联系人，呼叫其工程部联系人跟进

　　5.物业管理的对象是_____，服务的对象是_________。()

　　A、业主、物业B、设备、人C、物业、人

　　三、多选题：(每题2分，共8分)

　　1、一堆木材发生火情，可以用下例哪些灭火器进行灭火()

　　A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器

　　C、泡沫灭火器D、1211灭火器

　　2、下例情况中，哪些是不可以让其进入大厦的?()

　　A、手执过期出入证B、送餐到东湖豪苑2座13B业主家

　　C、当着值班人员面给业主打电话，业主同意的D、未着工衣的清洁工

　　3、对违反公司装修管理制度的住户，应()

　　A、立刻清场B、查明情况，如实记录

　　C、马上通知当值领班D、马上给予罚款

　　4、以下内容中有符合#####实际情况的项目是()

　　A、大厦自然层最高为49层B、大厦自然层最高为51层

　　C、A座房间套数为235套D、时租车场50分钟收费2、5元

　　四、判断题：(每小题1分，共3分)

　　1、小明在巡逻时发现一个住户门未关，他在门口叫了几声没人答应，他马上就用对讲机通知领班后，就进入房间查看是否有异常，发现情况一切正常。()

　　2、小华巡逻发现走火梯的防火门未关，考虑到方便住户，他继续让它这样敞开。()

　　3、小明交接班时发现上一班在交接物品栏物品完好，检查时却发现对讲机有损坏，因为上一班队员急着下班，他也就什么也没说在《交接班本》上签名。()

　　五、简答题：(每小题9分，共27分)

　　1、汽车着火怎么办?如何扑救?

　　2、如果部门安排你负责部门新入职员工的培训工作，你认为应该培训哪些内容，为什么?

　　4、试述消防工作在物业管理中的地位。

　　六、论述题：(共26分)

　　1、某小区，大门岗保安员小李在询查、登记进入几个施工人员证件时，与施工人员发生争执，小李马上用对讲机呼当值领班过来协助处理，领班赶到现场发现施工人员正在用手推小李，马上上前就给施工人员一拳，小李见状也开始动手，随即双方进入群殴，导致施工人员两人重伤，业主向物业公司发出强烈抗议要求严肃处理。请问：

　　1、询查、登记施工人员证件是否合法?为什么?

　　2、小李处理是否妥当，为什么?领班是否处理妥当，为什么?

　　3、试述你从这件案例中得到什么启发，以后工作中应该如何开展工作?

篇3：国际广场写字楼物业部员工试题

　　国际广场写字楼物业部员工试题

　　姓名：________编号：_______日期：_______评分：_______

　　一、填空题(每空2分，共18分)

　　1、装修程序中，装修完毕进行验收中，首先要通过式______初步验收，然后由______正式验收。

　　2、施工单位须在施工现场出入口当眼地方张贴_____及由审批的建筑设计的防火审核意见书。

　　3、本公司维修人员每次上门服务均应让服务客户填写______，以征求对服务的意见，然后由管理处专人保管该文件，每月集中存档。

　　4、巡楼制度规定巡楼检查的内容包括：______状况、______状况、公共地方的设备设施运行状态，管理紧急事故等。

　　5、管理部员工基本要求，要有中泰精神"______第一，______至上，精益求精"，积极作好物业管理工作。

　　二、单项选择(每题3分，共21分)

　　1、管理处进行装修施工过程之现场管理及检查，必须检查施工单位是否具备()。

　　A、施工许可证 B、报建图纸 C、防火责任合同 D、业户手册

　　2、管理员工必须严格遵守的考勤制度，以下错误的条款是()。

　　A 、每天上班前各管理人员需查清交接班记录本，了解各种情况，及时安排处理跟进。

　　B、全体人员上下班实行打卡制，严禁替他人打卡。

　　C、全体人员必须纪律严明，不迟到，不早退，有急事的必须请假，获准后方可离开。

　　D、如果没有特殊情况和突发事件，即使接班人员未到，也必须按时打卡下班。

　　3、管理公司原则上只向以下对象收取管理费()。

　　A 、发展商 B、租户 C、用户 D、业主

　　4、若大厦已交付使用，以下何种情形不须缴交管理费()。

　　A、空置单元B、出租单元

　　C、因火灾导致的无法使用的单元

　　D、发展商自用单元

　　5、以下各项不包括在管理处责任范围内的有()。

　　A、协助调解业主或用户之间因大厦公共利益引起的纠纷。

　　B、管理客户室内各项维修工程。

　　C、定期向发展商或业主委员会作出总结和汇报。

　　D、在管理者认为有必要时，有权要求进入大厦的任何人士出示身份证明文件，唯行使该项权利时，必须依照国家法律、法令以及顾及业主利益。

　　6、广州友谊股份有限公司位于时代广场的如下方位()。

　　A、东部1-5楼B、西部1-5楼

　　C、东部1-4楼D、西部1-6楼

　　7、物业管理的接管理验收是()移交物业的过程。

　　A、建设单位向物业管理企业B、建设单位向主管部门

　　C、建设单位向业主委员会D、业主委员会向物业管理企业

　　三、多项选择题(每题4分，共24分)

　　1、在收楼程序中，业主收楼时必须呈交的合法物业文件包括：()。

　　A、防火责任合同B、使用电梯承诺文件

　　C、发展商发出的收楼通知信

　　D、与发展商签定之买卖合约或租约副本

　　E、业户身份证副本或营业执照副本

　　2、业户在进行室内装修、改建工程前，必须于管理处填妥并递交资料如下：()。

　　A、室内装修申请表

　　B、装修临时工作证申请表

　　C、装修图则

　　D、装修承建商之营业执照副本、装修负责人之身份证副本

　　E、业户与装修承建商签订之装修委托书或合同副本

　　3、管理处在接受业主投诉时必须()。

　　A、作好记录，将投诉内容登记于大厦日记内。

　　B、耐心向业户解释。

　　C、不是本公司或本管理处责任范围，不需采取任何行动。

　　D、完全按照客户意见处理事件。

　　4、物业管理所管理的范围如下：()。

　　A、大厦公共设施

　　B、大厦公共地方

　　C、大厦客户室内地方

　　D、大厦客户室内装修工程

　　5、接行工作岗位职责包括：()。

　　A、礼貌接待和接受各类投诉，并作好记录。

　　B、作好报刊、信件的收发及登记工作。

　　C、重视业主投诉意见，热情耐心解释好每个问题，能够在本职范围内处理的，要及时明确在给予答复及解决。

　　D、巡楼装修单位，作好监督工作。

　　E、检查维修工作质量，提出处理意见。

　　6、物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理( )和专项特约服务。

　　A、治安管理B、消防管理C、车辆道路管理D、装修工程管理

　　四、判断题(每题2分，共14分)

　　1、业户A 于06年2月1日申请进行室内装修，管理处经审批于2月15日，批出装修许可证，期限为2个月，业户如须延期装修至5月份，只须提前向管理处申请并办妥有关手续，便可继续进行工程。( )

　　2、业户装修完工后，通知管理处检查现场，交还领取的装修临时工作证，便可发还装修保证金。()

　　3、管理公司的管理费收支帐目，属公司内部事务，不须向客户公布。()

　　4、管理处有权随时停止一切产生噪间音、震荡、强烈气味或对其它客户造成滋扰的工程。()

　　5、装修过程中，如有实际装修与装修申报内容不符的，只须交付规定的违约金，便可继续进行。()

　　6、交接班制度规定如遇突发事件，但未经处理妥善，不得交接班，但正常情况下如接班人员未能准时到岗，交班人员可以按时下班。()

　　7、房屋接管交付使用后，因使用不当，出现事故，应由建设单位负责。()

　　五、简答题(每题7分，共14分)

　　1、简述你本人所属的岗位责任制度。

　　2、简述管理费构成中其中之十项支出。

　　六、论述题(9分)

　　根据你的自身体会，请谈一谈作为一个物业管理从业人员应该具备哪些条件?

　　七、附加题(20分)

　　现时，人们对物业管理公司的管理服务素质要求越来越越高，客户对一间管理公司的评价往往会以"服务态度"来衡量，试述你如何对"服务态度"进行定位，使我们把管理服务做到最好。

篇4：消防知识培训试题

　　消防知识培训试题

　　一、请说明汽油、柴油主要物理、化学性质和火灾危险性指标以及灭火原则。

　　二、说明液化石油气主要物理、化学性质和火灾危险性指标以及灭火原则。

　　三、填空题：

　　1、闪点小于60℃的液体为甲类危险品；

　　2、闪点28℃~60℃的液体为 类危险物；

　　3、闪点大于60℃的液体为 类危险品；

　　4、液体石油气挥发气体比重是空气的___倍；

　　5、_____、_____、_____一旦泄漏，以原气体约 倍体积向空气扩散，一升液体可形成 立方米的爆炸气体；

　　6、液体石油气泄漏后与空气混合，在空气中达到 的浓度时，遇火源会发生强烈的爆炸；

　　7、液体石油气罐装时灌装不得超过 气体应占 空间；

　　四、 判断题：(正确划"√"错误划"×")

　　1、在具有火灾、爆炸危险的场所禁止使用明火； ()

　　2、在具有火灾、爆炸危险的场所因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员可以不办理用火管理制度审批手续； ()

　　3、在具有火灾，爆炸危险场所进行明火作业，现场必须有监护人员，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工； ()

　　4、下列违反消防安全规定的那些行为，单位应当责成有关人员当场改正并督促落实

　　(1)违章进入生产，储存易燃易爆危险物品场所的； ()

　　(2)违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等有违反禁令的； ()

　　(3)将安全出口上锁、遮挡或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的； ()

　　(4)消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的； ()

　　(5)常用消防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用的； ()

　　(6)消防设施管理，值班人员和防火巡查人员脱岗的； ()

　　(7)违章关闭消防设施，切断消防电源的； ()

　　(8)其它可以当场改正的行为； ()

　　5、易燃、易爆化学物品的生产、充装、储存、供应、销售单位不是消防安全重点单位； ()

　　6、可以用普通橡胶产品做为液化石油气输气管； ()

　　五、名词解释：

　　1、引燃：

　　2、自燃：

　　3、可燃物：

　　4、助燃物：

　　5、火源：

　　6、A类火灾：

　　7、B类火灾：

　　8、C类火灾：

　　9、D类火灾：

　　六、简答题：

　　1、B类火灾的灭火措施有哪些?

　　2、C类火灾的灭火措施有哪些?

　　3、液体石油气输气管和交垫材料必须采用耐油产品为什么?

　　4、液化石油气漏气着火的原因有哪些?

　　5、使用液体石油气必须做到哪些?

　　6、液体石油气瓶发生漏气怎么办?

　　7、液体石油气着火后怎么办?

　　8、灭火的基本方法有哪些?

　　9、自救的基本方法有哪些?

篇5：中级物业管理员理论知识模拟试题(附答案)

　　中级物业管理员理论知识模拟试题(附答案)

　　(考试时间：90分钟)

　　注意：将正确的答案项的代号填入答题卡中，请按要求填涂

　　一、单项选择题(每小题1.5分，共60分)

　　1、下列不是人力资源管理的基本内容的是()。

　　A、员工队伍的组织B、员工的教育和培训

　　C、员工的考核和激励D、与业主委员会的沟通

　　2、对员工完成工作总结计划水平的考核属于()的考核内容。

　　A、绩B、能C、勤D、德

　　3、竣工验收是查验()。

　　A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质

　　C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备

　　4、()将物业管理中的基本关系分成两个阶段。

　　A、物业管理合同的签定B、物业管理公约的签定

　　C、物业管理办法的出台D、业主大会的召开

　　5、下列不是业主大会权利的是()。

　　A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同

　　C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。

　　6、业主大会或业主代表大会，应当有超过()的业主或代表出席。

　　A、1/2B、2/3C、3/4 D、4/5

　　7、()是物业公司防火第-责任人。

　　A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理

　　8、房地产业兼有生产、经营、管理和()，属于第三产业。

　　A、投资B、运输C、服务D、消费

　　9、房地产二级市场可包括有()等市场。

　　A、土地租赁、房屋开发、物业管理B、房屋抵押、土地使用权互换、房屋开发

　　C、土地租赁、房屋开发、地产使用权抵押、土地使用权互换

　　D、物业管理、房屋抵押、土地租赁

　　10、比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。

　　A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价

　　11、管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用()物业管理形式。

　　A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理

　　12、物业管理最基本的业务是()。

　　A、基本业务B、专项业务C、特色业务D、多种经营业务

　　13、物业管理的首要目标是()。

　　A、为社会服务、使家庭、经济、社会、环境协调发展 B、为业主服务，使物业保值增值

　　C、为企业服务，提高发展商声誉D、为用户服务，营造良好环境

　　14、物业管理公司应主动接受政府主管部门的指导和业主委员会的监督，这反映的是()的要求。

　　A、市场化B、社会化C、专业化D、规范化

　　15、当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是()。

　　A、产品生产模式B、相互交往模式 C、消费者满意程度模式D、相互协作模式

　　16、某住宅小区倡导"家庭责任也是社会责任"、"尊老从自己的家庭开始"，这属于()。

　　A、引导功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能

　　17、我国通常规定总高度超过(  )米高的公共建筑及综合性建筑为高层建筑。

　　A、20B、22C、24D、26

　　18、按现代化程度，写字楼可分为智能型写字楼与()写字楼。

　　A、非智能型B、半智能型C、数字化型D、信息化型

　　19、商住两用型的公共商业楼字，商用部分和住宅部分的公共管理事务应()。

　　A、由不同的机构管理B、由同-机构管理C、由拥有者管理D、由经营户和住户管理

　　20、()是综合大厦正常运转的前提。

　　A、清洁卫生工作B、各种设备的正常运行C、消防管理工作 D、楼宇维护管理工作

　　21、()是智能物业其他系统的支撑。

　　A、楼宇自控系统B、计算机网络系统C、综合布线系统D、管理信息系统

　　22、1949年至1978年，我国实行的是()住宅制度。

　　A、公有化、福利型B、专业化、福利型 C、公有化、市场型D、社会化、福利型

　　23、国务院《关于进-步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》下发于()

　　A、1981B、1991C、1992D、1998

　　24、缔约过失责任是()在合同订立阶段的体现。

　　A、公平原则B、当事人意见自治原则C、合法原则D、诚实信用原则

　　25、物业管理中，超越法定权限往往表现为滥用职权;违反法定义务往往表现为玩忽职守。这种责任依照民法理论应该属于()。

　　A、缔约过失责任B、违约责任C、转承责任D、行政责任

　　26、在下列选项中，属于出租人权利的是()。

　　A、修缮房屋B、法定解约C、权利瑕疵担保D、纳税

　　27、以通过仲裁途径解决的应是()性质的纠纷。

　　A、经济B、民事C、行政D、刑事

　　28、交流电气设备上标示的额定值是交流电的()。

　　A、最大值B、平均值C、有效值D、瞬时值

　　29、某电气照明线路标注是"BVV-3×4-DGl5"，则错误的是()。

　　A、三根截面是4mm2的导线B、四根截面是3mm2的导线

　　C、电线管管径15mmD、导线型号是BVV

　　30、三相四线电线路中，线电压大小是相电压大小的多少倍()。

　　A、3倍B、2倍C、 倍D、 倍

　　31、专用变压器且中性点直接接地的供电系统，电气设备宜采用的保护方式是()。

　　A、保护接零B、保护接地C、保护接相 　　D、电气设备外壳之问用导线连接

　　32、居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为()。

　　A、动作电流选不大于30毫安，动作时间不大于0.1秒

　　B、动作电流选不大于3安，动作时间不大于0.1秒

　　C、动作电流选不大于30毫安，动作时间不大于10秒

　　D、动作电流和动作时间越小越好

　　33、压缩式制冷循环经过四个过程，它们依次是()。

　　A、压缩、节流、蒸发、冷凝B、冷凝、压缩、蒸发、节流

　　C、蒸发、压缩、节流、冷凝D、压缩、冷凝、节流、蒸发

　　34、下列CATV系统的分配器特性中，不合格的有()。

　　A、输入阻抗为25ΩB、输出阻抗为75ΩC、驻波比为1D、隔离度小于20dB

　　35、电梯预选层站不停车，可能是以下原因，除了()。

　　A、轿内选层继电器失灵B、开门机传动皮带松脱或断裂

　　C、选层器上减速动触头与预选静触头接触不良D、预选层站的换速传感器损坏

　　36、各层楼板的配筋-般画在相应层的()上。

　　A、平面图B、立面图C、剖面图D、结构平面图

　　37、为了加强新旧混凝土的()强度，维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。

　　A、抗压B、抗拉C、粘结D、抗剪

　　38、房屋要求实施防水措施的部位有屋面、墙身、()、地下室。

　　A、电梯井B、楼梯C、排烟道D、厨厕间

　　39、安装单层拼花木地板时，若木栏栅含水率高于( )，则安装后产生干缩现象，使木板松动。

　　A.10%B、20%C、30%D、40%

　　40、《广州市房屋修缮工程预算定额》(土建工程分册1998.4)人工费的工资单价不分工种及等级均以综合工日计，每工日工资()元。

　　A、14.12B、15.1212、16.12 D、17.12

　　41、房屋完损标准的项目划分为()项目，它们分属结构、装饰、设备三具部分。

　　A、12个B、14个C、16个D、18个

　　42、给排水系统图宜按正面斜轴侧投影法绘制，其角度是()。

　　A、120°B、90°C、45°D、60°

　　43、给水管穿越伸缩缝和沉降缝时，对应缝的位置安装()。

　　A、UPVC管B、PE管C、陶土管D、橡胶软管

　　44、给水管道引起水锤噪声原因是()。

　　A、水表B、水压高C、水压低D、水压超低

　　45、蹲厕或坐厕堵塞，非疏通器具有()。

　　A、长柄不锈钢碗B、长柄橡皮碗C、手动旋转式弹簧管D、电动旋转式弹簧管

　　二、判断题(每小题1分，共20分)

　　1、目标管理被成为"管理中的管理"。()

　　2、企业文化可以起到导向、约束的作用。()

　　3、在对员工的激励中，奖励和惩罚是对员工进行激励两种最基本方式。 ()

　　4、物业管理规定是物业管理公约的一部分。()

　　5、物业管理学的研究对象主要是房地产商品的价值实现之后，进入消费过程的特殊矛盾的经济关系及其运动规律。 ()

　　6、物业管理市场竞争秩序是垄断经营、效益优先、公正平等。 ()

　　7、服务工作与后台辅助工作松散地结合在一起的是准制造体系。 ()

　　8、湿式消防系统是写字楼的消防系统之一。()

　　9、制定适当的车辆进出门卫检查、放行制度是小区车辆管理的内容之一 ()。

　　10、物业管理收费是一种政府收费()。

　　11、物业抵押合同是一份主合同()。

　　12、物业管理行政纠纷在审理中不适用调解()。

　　13、在易受电磁干扰的场合，电话通信线路应穿钢管并需接地。()

　　14、为保证压缩机的润滑，应采用粘度较低的润滑油。()

　　15、绑扎钢筋混凝土梁的钢筋时，一般在梁的底模上放置一些石子或垫块，以防底部钢筋外露。()

　　16、基础应尽量浅埋，但必须把松散的人工填土或耕作土挖去，将基础底面放在未破坏的老土表面层下100~150mm。()

　　17、张某私人住宅建于40年代，房屋已成危险房屋，维修价值不大，现将其房屋从室内地坪以上的房屋一次性全拆除，其应套用《广州市修缮工程预算定额》(1998年4月编)的整体拆除工程的定额。()

　　18、维修工程完工半年后，要根据《房屋修缮工程质量检验评定标准》评定质量等级，进行竣工交验。()

　　19、输配电柜(箱)功率因数表读数小于0.9时，应采用电容器补偿。()

　　20、消火枪直流式水枪喷嘴口径有13、16、19mm三种，或以任意连接直径50、65mm水带。()

　　三、综合题(每小题4分，共16分)

　　1、使用制冷剂钢瓶的注意事项是什么?

　　2、电气线路和电气设备的检查，修理或试验作业安全防护?

　　3、业主大会有哪些职权?

　　4、某小区原由开发商聘请的物业公司进行管理，业主人住后对该公司不满意，结果，业主委员会经研究讨论，决定解聘该公司。但该公司表示：其与开发商订有委托管理合同，且业主与开发商的购楼合同中已订明：同意开发商委托的物业管理公司管理。如业主解聘本公司，则须承担违约责任。双方争执不下诉至法院，问：法院会如何处理?

　　四、计算题(每小题4分，共4分)

　　1、见图示： ○54

　　请问：①该房屋建筑面积是多少?

　　②其是多少层?

　　③其各层层高是多少?

　　答案：

　　物业管理员模拟试卷(四)

　　一、单选题：

　　(01──15题)D B A D D A D C C C D

　　B B D C

　　(16──30题)A C A B B C A D B C B B C B C

　　(31──45题)A A D D B D C D B B B C D B A

　　二、 判断题：

　　(01──10题)对 对 对 错 对 错 对() 错 错

　　(11──20题)错 对 对 错 对 对 对 错 对 错

　　其他的大题均可在课本上找到(物业管理员中级)