篇2：物业管理系统房产管理模块考试试题

　　物业管理系统房产管理模块考试试题

　　一、选择题(此题为混选题，含单选和多选，多选题中部分选对的计半分，选错一个不计分。分值：20分，一题四分)

　　1、在房产管理模块中登记完房产后，在"手工登记房产"中____修改管理区代码和大楼代码，在"自动生成房间"中____更改房间代码。

　　A、可以B、不可以C、有时可以，有时不可以D、上述说法均不正确

　　2、每个管理区、大楼、房间都有自己的代码，这些代码是唯一识别它们的标识。代码可由下列元素组成：_____。

　　A、汉字B、26个字母和0-9的数字C、下划线或短横线D、所有标点符号

　　3、在房产管理模块中，我们可以完成以下工作：______。

　　A、建立管理区、大楼、房间三级房产导航树

　　B、建立管理区、大楼、房间的详细档案资料，如自动生成房间、批量输入房间的建筑面积等

　　C、建立房间的业主入伙情况资料

　　D、处理各房间的物业费用

　　4、房产管理模块中的导航树中管理处是默认的，在____中建立，管理处下可以有___个管理区，任何一个管理区下可以有___栋大楼，任一大楼下可以有___个房间?

　　A、房产管理B、权限管理C、0个D、一个E、两个F、多个

　　5、在房产管理模块主界面左边的导航树中选择管理处时，右边的表格列出管理处下所有的____，选择大楼时，右边的表格列出大楼下所有的____。

　　A、管理处B、管理区C、大楼D、房间

　　二、填空题(分值：20分，一题五分)

　　1、在房产管理模块中，录入管理区、大楼、房间的资料时，资料类别包括：_____、____、____三项。

　　2、解释下列房间代码(带单元号)的意思：

　　Y*G-08-09A 表示前缀代码是___，该房房间号是_____，位于____楼，____单元，分隔符为____。

　　Y*G-01-0208 表示前缀代码是____，该房房间号是____，位于____楼，_____单元。

　　3、下图1-1所示为房产管理模块中"自动生成房间"的操作页面，请根据图示回答下列问题：

　　①依照下图填写的房间描述资料可计算得出，该大楼下共可以生成_____个房间。

　　A、12B、22

　　C、32D、42

　　②请问下列选项中哪两项不是该次操作所生成的房间?答：()

　　A、YQ-01_02_04FB、YQ-01_01_06EC、YQ-01_02_05C

　　D、YQ-01_01_03AE、YQ-01_01_04HF、YQ-01_01_05E

　　③该次操作生成的房间代码中，其前缀代码为____，它是由____和____组成的。

　　图1-1

　　4、下图2-1所示为DBGRID表格的右键菜单项，图2-2和图2-3为子菜单，请结合各图片回答下列问题：

　　图2-1(略)图2-2(略)图2-3(略)

　　①如上图2-1所示，右键菜单项分为五个组成部分，第一部分为DBGRID表格的编辑，若欲按所选列题头条件进行分组，应选_____；若欲暂时存放操作中不需用到的字段名，可选_____将其拖入，使用时再恢复初始栏位；第五部分为数据输入输出的操作，选用____可以一次性为某一列输入相同的数据，并且，如选择____可锁定在该字段输入。

　　②右键菜单项中的"文件输出"可实现将DBGRID表格中的数据输出为文件的功能，如图2-2所示，输出方式可为五种，分别为：邮件、____、电子表格(E*CEL文件)、___、打印。

　　③图2-3所示为右键菜单项中计算功能的子菜单，其中"数目"项被选中，下列说法正确的是：( )

　　A、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算表格中的所有数据的总和

　　B、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算所选列中所有数据的总和

　　C、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算所选行中所有数据的总和

　　D、以上说法均不正确

　　④下列选项中关于DBGRID表格右键菜单项的功能叙述正确的是：()

　　A、右键菜单项第一部分中的"汇总显示条"和"分组汇总显示条"功能分别用于对不同表格界面的列项进行数据汇总显示；

　　B、右键菜单项第一部分中的"宽度匹配"功能用于自由调整各列项的宽度；

　　C、右键菜单项第二部分中的"平滑模式"和"标准模式"功能项是用于设置表格界面的查看方式；

　　D、右键菜单项第三部分中的"题头字体"和"编辑字体"功能项是用于设置相应列题头的字体；

　　E、右键菜单项第四部分中的"查找"功能可以提供模糊查找的功能。

　　三、实际操作题(分值：10分，一题五分)

　　1、根据下面提供的资料及要求，生成房产代码。(略)

　　2、批量录入以下建筑面积：

　　A区一栋房间的建筑面积：A01_STORE01：300 ；A01_STORE02：400 ；其它：100

　　B区二栋所有户间建筑面积：150

　　简述列项管理的功能，并在列项管理中为房间类型添加三种新的类型：二房二厅、三房一厅、三房二厅；房间A01_0201、A01_0202 、A01_0203的房间类型分别为：二房二厅、三房一厅、三房二厅。

　　四、简答题(分值：10分，一题五分)

　　1、请简述批量录入房间"建筑面积"的操作步骤。

　　2、请简述房产资源与客户管理、收费管理模块之间的关系。

篇3：物业管理清洁考核试题

　　物业管理清洁考核试题

　　姓名：______总分：______

　　一、填空题：(每题2分，共70分)

　　1、清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。

　　2、小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。

　　3、写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。

　　4、大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。

　　5、清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。

　　6、清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。

　　7、扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。

　　二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)

　　答：工作流程：

　　1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。

　　所需工具：1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。

　　清洁试题(二)

　　姓名总分

　　一、判断题：(每题15分，共计75分)

　　1、拖地时一般不用警示牌。(×)

　　2、清扫外街地面时要带的工具分别是垃圾铲、垃圾车、扫把、刀片、垃圾袋。(×)

　　3、清扫楼梯时一般要带的工具是扫把、垃圾铲、刀片、垃圾袋。(√)

　　4、清洁楼层时所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)

　　5、一般镜钢保养要上钢油，哑钢保养不用上钢油。(×)

　　二、大堂推尘保养时，该怎样使用尘推油?(此题共计25分)

　　答：尘推油应在推尘工作开始时，提前10小时用喷壶喷在尘推或者临时喷在尘推上，但必须想法风干方可使用。

篇4：物业管理绿化考核试题

　　物业管理绿化考核试题

　　区域：______姓名：______总分：______

　　一、对错题：(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。

　　(1)凤仙花生长适温是10度至25度。( × )

　　(2)凤仙花在32度以上便停止生长。( √ )

　　(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。(√)

　　(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。( × )

　　(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。( √)

　　(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。( √ )

　　(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。( √ )

　　(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。( √ )

　　(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。( √ )

　　(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。( ×)

　　(11)矮牵牛生长的床土喜疏松、肥力和水分中等,忌太湿。(√)

　　(12)凤仙花在通风不良的情况下,易患白粉病、茎腐病。应该注意水分的管理,药品合理的使用,以免大面积传染。( √ )

　　(13)矮牵牛喜光、耐轻霜、耐热,日照充分开花不断。( √ )

　　(14)凤仙花、矮牵牛种子是蒴果,一般会自动爆裂将种子散出,应在清晨其尖端变黄时采收。(√ )

　　(15)矮牵牛、凤仙花繁殖一般是扦插和播种,但是大量生产还是利用种植繁殖。( √)

　　二、请列出本小区任意四十种花卉名称。(不分先后,每种花卉计1分,共计40分)。

　　答：1胡椒木、2大红花、3七彩大红花、4美国槐、5琴也榕、6黄槐、7红乌桕、8红继木、9黄连翘、10凤仙花、11红刺林投、12五彩铁、13七彩铁、14矮牵牛、15蜘蛛兰、16文殊兰、17驳骨丹、18黄榕、19肖竹芋、20七彩竹芋、21孔雀竹芋、22南天竹、23上海红铁、24大叶青铁、25芒果、26水葡萄、27鸡蛋花、28海芋、29蟛蜞菊、30硬枝黄蝉、31一串红、32细叶紫薇、33大叶伞、34绿萝、35百合竹、36金心百合竹、37花叶榕、38垂叶榕、39九里香、40

篇5：物业服务中心领班主管竞争上岗考核试题

　　物业服务中心领班主管竞争上岗考核试题

　　考核说明：

　　1、请在答题纸上，使用端正字体作答；

　　2、答题前请正确填写答题人名字等资料；

　　3、本试题答题时间为1小时30分钟；

　　4、所有答题必须独立完成，发现作弊立即取消考试资格。(在职人员给予警告处理)

　　一、简答题：(每题5分，共20分)

　　1、根据《广东省保安服务管理条例》的有关规定，保安员应履行哪些职责?

　　2、保安员应具备哪些基本条件?

　　3、设立内部保安组织，应具备哪些条件?

　　4、根据《广东省保安服务管理条例》的有关规定，保安服务组织禁止从事哪些活动?

　　二、简述题：(每题8分，共40分)

　　1、假如你是保安领班，某一天当值人员向你反馈称：晚上当班发现公司某部门主管偷窃公司财物。但不是贵重物品，你将作如何处理?

　　2、目前，大部分住宅小区实行封闭式管理，以减少或杜绝外来人员进入住宅区，提升小区的安防系数。请谈谈您对此类做法的看法(请从其合法与否的角度予以说明)。

　　3、当小区发生刑事案件后，假如你是公共事务中心的领班，你认为应该怎样处理?哪些事项是必须注意的?

　　4、某一天，小区一业主开车回来，并将车辆停放在停车场空置车位上过夜。第二天早上，保安礼貌的向其收取停车费时，该业主破口大骂道："我每月按时交纳了物业管理费，停一下车都要收钱，有何依据?"。假如你遇到此事将如何向该业主解释?并简述物业管理服务费包含的服务内容?

　　5、某小区监控中心接到信息，报称一单元怀疑发生火灾，假如你是当值的领班，你将如何处理?

　　三、案例分析：(每题10分，共40分)

　　1、某日清晨，保安员阿辉在东区的公共梯间巡查的时候，发现302房业主家的客厅亮着灯，其大门敞开着，业主自装在大门外的防蚊门也虚掩着，阿辉便上前按业主家的门铃，但是按了几次，室内也没有反应，阿辉便怀着好奇的心理，侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。恰好此时业主张先生就在门口出现(他原来"早锻炼"去了，因粗心而忘了关好家门。)一见大门未关，张先生先吃了一惊，赶紧进入单元。当他看见是保安员时，更是又惊又气，大声质问阿辉进入他家里干什么。尽管阿辉耐心解释，但张先生仍不相信，依然怀疑保安员有乘机盗窃的行为，于是报了110到派出所

　　试分析：

　　1)阿辉错在哪里?

　　2)如果碰到以上业主和家人都不在家而门又开着的情况，应该怎样处理?

　　3)假如让你和张先生做解释工作，你认为该如何向张先生说明和解释?怎样才能平息事态?

　　2、物业公司有权破门吗?

　　险情发生，主人不在家--

　　案例一：某小区一住户家在炖砂锅，在煤气没关的情况下便出去，因时间过长导致炖品烧焦，其窗户、阳台都在冒黑烟。物业公司接到报警后，立即派员赶到出事的住户门口，但无人回应。而此时烟味越来越浓，又有物品烧焦的味道，似有火情发生。在这紧急关头，保安员征得隔壁业主的同意，果断从邻居阳台翻过去，迅速打开了阳台上的玻璃门，关闭煤气开关，切断火源，避免了一场危在旦夕的灾难。

　　案例二：住二楼的雷小姐向物业公司反映家中天花板滴水，但物业公司称三楼的业主国庆期间外出，他们无权破门入室检修。结果滴水情形越来越严重，而物业管理公司仍拒绝维修。雷小姐只好求助110，在巡警的要求下，物业管理公司砸开三楼房门入内维修，发现原是厨房水管爆裂，屋内的东西也被泡得惨不忍睹。对此，雷小姐斥责物业管理公司没有尽职，而三楼住户回来后，对于破门而入的行为又很恼火，三方发生很大矛盾。

　　对以上两个案例，你认为物业公司的做法对吗，请作分析?

　　3、某天深夜，一小区监控中心接到报警电话，称有人要杀她，要求物业公司派人保护，监控中心接到电话后，立即通知你去处理此事，当你到了现场后，发现业主家的大门半开，并发现该单元内非常凌乱，有打斗过的迹象而且还听到有男、女在吵架的声音，紧急时刻你重敲了几下门并大声问道：屋里有人吗?但屋里面没有回应，于是你立即进入屋内在其中一个房间里，你看见一男一女正在争斗，男的上身没有穿衣服，而且身上有被指甲抓伤的痕迹，那女人看见你就大喊："他要杀我，快救我"。此事，你该如何处理?

　　4、某一天，区域管理员在园区巡查时遇见一位老奶奶，手里拿着钥匙在一单元门口开门，但钥匙开不了门，巡区的管理员发现后就主动上前问清情况，老奶奶跟他说："刚才出去散散步，天气太热了，所以就回来了，但不知为何钥匙开不了门，可能是拿错了钥匙。"管理员劝老奶奶不要着急并一边接过钥匙帮其试着开门，但还是开不了门锁，此时天气很热，室外高温接近38度，老奶奶又急又累，管理员看此情况，出于好心，就跟老奶奶说："阿婆，你这么累，不如我帮你爬窗进去开门，好不好?"老奶奶马上感激地说："行......"于是管理员爬窗进入开门后，并主动帮老奶奶打开空调、电视，安顿好老奶奶后就离开了，事后，老奶奶还多次打电话感谢管理处。过了一段时间，老奶奶的女儿(业主)从香港回来后到管理处投诉："我怀疑我家有人曾进入，我回香港一个星期，但今天回家，发现我家里的一楼的窗子、空调和电视都开着，但是大门就关上，可是没有丢失任何财物，你们要给我一个明确的答复，否则，我就把此事曝光。"公司接到此投诉后就派专人到该业主家了解情况，经调查，原来当天那位老奶奶非该单元业主的妈妈，是隔壁单元的女业主的妈妈，由于老奶奶患有老人痴呆病，经常会忘事。那天，该老奶奶在90B坐了一会，发现该单元跟自己女儿的单元有点不一样，然后就关上门走了，在路上碰上了其家里的工人，并跟随工人回家了。

　　1)问该员工错在哪里?

　　2)如果您碰到这种情况，您会怎样处理?

　　3)如果事情已发生了，假如让你处理，您将如何处理?