物业经理人

中级物业管理员物业管理师知识试题(附答案)

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中级物业管理员物业管理师知识试题(附答案)

  中级物业管理员物业管理师知识试题(附答案)

  一、单选题(每题1分,满分60分)

  1、物业管理起源于19世纪60年代的()。

  A、德国B、美国C、英国D、法国

  2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

  A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产

  3、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。

  A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性

  4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

  A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值

  5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

  A、维修B、管理C、经营D、服务

  6、物业管理的主要内容不包括()。

  A、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理

  7、房屋装修规划、设计由()进行。

  A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司

  8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。

  A、产权"经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争

  9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

  A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介

  10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。

  A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低

  11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。

  A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规

  12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

  A、仪表端庄,形象良好B、忠于职守,尽职尽责C、体魄健康,胸怀宽广D、语言流畅,表达力强

  13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。

  A、忠于职守,尽职尽责B、实事求是,办事公道C、谦虚谨慎,文明礼貌D、遵守纪律,奉公守法

  14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了()。

  A、积极主动,讲求实效B、谦虚谨慎,文明礼貌C、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象

  15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也()。

  A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复

  16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

  A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境

  17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

  A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部

  18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。

  A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的

  C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的

  19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

  A、300~500B、500~1000C、1000~1500D、1000~2000

  20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D房地产行政管理部门和房屋出售单位。

  21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

  A、20%B、30%C、50%D、80%

  22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

  A、30%B、50%C、60%D、80%

  23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

  A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内

  24、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,()至少召开一次。

  A、半年B、一年C、两年D、三年

  25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。

  A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社团登记部门

  26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。

  A、可以撤换物业管理企业B、可以检查督促物业管理企业的工作

  C、可以选聘新的物业管理企业D、不得干涉物业管理企业的任何工作

  27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。

  A、管理目标一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理功能一致

  28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。

  A、建设达到一定规模,基础设施配套齐全B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

  C、按照城市统一规划而建设,并以投入使用D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

  29、1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在()出台。

  A、北京B、青岛C、广州D、深圳

  30、住宅小区物业管理是()过程。

  A、超期管理B、静态管理C、动态管理D、静态、动态管理

  31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

  A、经常性监督检查B、业主委员会的督促C、广大业主的自觉性D、签订公约或管理制度

  32、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订()。

  A、前期物业管理服务协议书B、前期物业委托管理合同

  C、临时物业委托管理合同D、永久性合作协议

  33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

  A、第一个业主入住一年B、全部业主入住

  C、成立业主委员会D、接管验收

  34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。

  A、物业管理公司B、业主委员会C、街道办事处D、房地产行政管理部门

  35、住宅小区物业管理形式是()。

  A、行政性管理B、监督式管理C、协商式管理D、文件化管理

  36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得()。

  A、高于16°B、低于16°C、高于20°D、低于20°

  37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。

  A、0、5B、1C、2D、338、

  38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定对管理单位的评议满意率达()。

  A、90%B、95%C、98%D、100%39、

  39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

  A、动态B、静态C、多元化D、状态化

  40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。

  A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断的变化

  C、物业在使用过程中不断地发生变化D、物业管理企业经常发生变化

  41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。

  A、1万平方米B、1~3万平方米C、3万平方米以上D、5万平方米以上

  42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

  A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级

  C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型

  43、写字楼的管理方?a href=http://www.pmceo.com/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>讲话ǎ?nbsp; )。

  A、委托服务型&nbs; B、自主经营型&nbs; C、专业服务公司型&nbs; D、有关部门委派型

  44、在写字楼的管理方式中,委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的; )不同。

  A、管理职能&nbs; B、管理范围&nbs; C、产权状况&nbs; D、经济效益

  45、写字楼商务服务中心是; )为了方便客人,满足客人需要而设立的商务机构。

  A、写字楼业主&nbs; B、大厦承租人&nbs; C、大厦业主委员会&nbs; D、物业管理公司

  46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是; )。

  A、物业的保值增值&nbs; B、物业的出租率

  C、资金的良性循环&nbs; D、设备的正常使用和保养

  47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于; )商业场所。

  A、敞开型&nbs; B、封闭型&nbs; C、多用型&nbs; D、综合型

  48、市级购物中心的建筑规模一般在; )。

  A、1~3万&nbs; B、1~5万&nbs; C、1~10万&nbs; D、3~10万

  49、我国地区级购物商场建筑规模一般在; )。

  A、1~3万&nbs; B、1~5万&nbs; C、2~5万&nbs; D、3~5万

  50、我国地区级购物商场年营业额一般在; )。

  A?h;5亿元&nbp; B?h;10亿元&nsp; C、-h;20亿元&nsp; D、30亿元以上

  51、我国地区级购物商场服务人口一般sp; )。

  A、5万人以下&nsp; B?h;10万人&bsp; C、-h;30万人&bsp; D、30万人以上

  52、商业场稗sp; )上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。

  A、投资方面&bsp; B、设计方面&bsp; C、施工方面&bsp; D、管理方面

  53、现在我国大型商厦一般蔮sp; )平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

  A、10-100&bsp; B、50-100&bsp; C、100-200&bsp; D、200-500

  54、商业场所绰sp; ),才会吸引更多的顾客。

  A、强大的经济实力&bsp; B、自己鲜明的特色&bsp; C、大面积的停车场&bsp; D、装饰豪华的营业大厅

  55、物业管理公司的治安管理实质蒪sp; )。

  A、治理&bsp; B、管理&bsp; C、治安&bsp; D、服务

  56、商业场所的保安工作更多的蔮sp; )打交道。

  A、犯罪分子&bsp; B、不法商贩&bsp; C、违反规章制度的群众&bsp; D、违反规章制度的工作人员

  57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物,不按要求造成的损蔮sp; )。

  A、责任企业负责&bsp; B、物业管理公司负责&bsp; C、由双方负责&bsp; D、施工单位负责

  58、物业管理区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等蔮sp; )。

  A、装饰性&bsp; B、功能性&bsp; C、分割性&bsp; D、人文性

  59、工业区物业管理公司在管理区筋sp; )。

  A、只能使用原有停车场&bsp; B、不能建设新的停车场

  C、可以规划设计新的停车场&bsp; D、不能设立停车场

  60、工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须明sp; )的实施。

  A、多种经营服务&bsp; B、绿化管理&bsp; C、岗位责任制&bsp; D、消防管理

  二、多选题(每题1分,满分30分)

  61、物业管理的主要内容痈sp; )。

  A、房屋的维护雨修缮&bsp; B、房屋装修监督管理

  C、房屋附属设备设施的管理及维修养护&bsp; D、综合经营服务

  62、房屋的维护与修蒪sp; )。

  A、物业管理的全部内容&bsp; B、物业管理的重要环节

  C、常规性服务的主要内容&bsp; D、常规性管理的主要内容

  63、物业管理区域内安全保卫的重砻sp; )。

  A、防火、防盗,&bsp; B、防雷、防电&bsp; C、防交通事故&bsp; D、防意外伤害

  64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能痈sp; )。

  A、现代管理知识&bsp; B、现代管理手段&bsp; C、物业管理专业技能&bsp; D、遵守纪律,奉公守法

  65、物业管理人员必须具有现代管理知识,是指从事管理工作明sp; )。

  A、仪表仪容端庄&bsp; B、具有科学头脑&bsp; C、具有科学思想&bsp; D、运用科学的手段

  66、忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道砻sp; )。

  A、全部要求&bsp; B、基本要求&bsp; C、首要要求&bsp; D、最高要求

  67、物业管理公司管理部的业务范围痈sp; )。

  A、环保,绿化管理&bsp; B、报案,消防管理&bsp; C、车辆管理&bsp; D、房屋装修管理

  68、物业管理公司租赁部的职诂sp; )。

  A、做好物业的产籍管理&bsp; B、扩大租赁业务&bsp; C、提高物业出租率&bsp; D、提高经济效益

  69、业主委员会的义蝏sp; )。

  A、召集,主持业主大会或业主代表大会&bsp; B、向业主大会或业主代表大会汇报工作

  C、支持,配合和监督物业管理企业的工作&bsp; D、积极创建文明物业小区

  70、物业管理企业应当与居委会共同噫sp; )工作。

  A、综合治理&bsp; B、老龄&bsp; C、妇女&bsp; D、计划生育

  71、住宅小莃sp; )构成。

  A、居民&bsp; B、居住面积&bsp; C、居住设施&bsp; D、居住环境

  72、住宅小区房屋按产权划穊sp; )。

  A、遗产毗连房屋&bsp; B、私人房屋&bsp; C、集体房屋&bsp; D、国有共有房屋

  73、在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋缜sp; )。

  A、出租&bsp; B、出售&bsp; C、抵押&bsp; D、赠与

  74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》,为我国城市住宅小区筨sp; )奠定了基础。

  A、正规化&bsp; B、自动化&bsp; C、法制化&bsp; D、现代化

  75、住宅小区物业管理主蘠sp; )组成。

  A、业主和业主大会&bsp; B、业主委员会和物业管理公司

  C、政府相关部门&bsp; D、房地产开发建设单位

  76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,必须达到98%以上的指明sp; )。

  A、房屋完好率&bsp; B、群众满意率&bsp; C、零修及时率&bsp; D、各种费用收缴率

  77、住宅小区物业管理公司蔮sp; )的服务原则。

  A、有偿&bsp; B、低价&bsp; C、高档&bsp; D、高效

  78、写字楼原指用于办公的建筑物,一痈sp; )组成。

  A、绿化系统&bsp; B、办公用房&bsp; C、辅助用房&bsp; D、交通系统

  79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主襜sp; )。

  A、电视机,电话机&bsp; B、打印机,计算机&bsp; C、传真机,中英文处理机&bsp; D、装订机,投影仪

  80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服蝏sp; )为出发点。

  A、价格&bsp; B、精确&bsp; C、周到&bsp; D、快捷

  81、写字楼商务中心在为客户提供服务之莃sp; )。

  A、了解客户的服务要求&bsp; B、填写《商务中心费用收据单》

  C、向客户讲明收费情况&bsp; D、按规定收取押金

  82、写字楼的客务服务项目痈sp; )。

  A、问询,留言服务&bsp; B、航空机票订购服务&bsp; C、酒店预定服务&bsp; D、清洁卫生服务

  83、商业场所按建筑功能可穊sp; )。

  A、敞开型&bsp; B、封闭型&bsp; C、综合型&bsp; D、商住两用型

  84、商业场所要规划设计合理,就是襜sp; )之理。

  A、广开就业渠道&bsp; B、经济规律&bsp; C、经济发展&bsp; D、提高效益

  85、商业服务业设施建设要穊sp; )。

  A、盲目效仿&bsp; B、主次颠倒&bsp; C、精心策划,合理布局&bsp; D、只看眼前,不计长远

  86、商业场所对市容有很大影响,要符合社籦sp; )。

  A、一贯要求&bsp; B、超前要求&bsp; C、实用要求&bsp; D、美学要求

  87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它痈sp; )。

  A、理念识别体系&bsp; B、视觉识别体系&bsp; C、行为识明sp; D、幻想识别体系

  88、公共商业场所识别体系痈sp; )。

  A、企业名称&bsp; B、商标,招牌&bsp; C、企业简介&bsp; D、员工服装

  89、工业区物业管理痈sp; )等房屋建筑的管理。

  A、工业厂房&bsp; B、生产车间&bsp; C、仓库&bsp; D、住宅区

  90、各类环境小区的功腷sp; )。

  A、强化管理&bsp; B、方便耐用&bsp; C、美化环境&bsp; D、组织空间

  三、判断提(每题1分,满分10分)

  91、在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主蘠sp; )

  92、只要是对业主和使用人有利的事,物业管理企业都应该积极去噫sp; )

  93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决禸sp; )

  94、住宅小区最大特点是相对封闭独立,居住功能单一,居民居住集謆sp; )

  95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管纀sp; )96、ISO9000族的核心就是创名牌企襜sp; )

  97、目前,我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分纀sp; )

  98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位,一次性置备齐萣sp; )

  99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售禸sp; )

  100、工业厂房和仓库用作生活居住时,须经公安部门批准同襜sp; )

  答案:

  一、单选题1C、2B、3B、4、C、5、D6、A、7、C、8、A、9、B、10、A、11、D12、B、13、A、14、A、15、C、16、D17、C、18、C、19、B、20、D21、C、22、A、23、B、24、B、25、

  D26、B、27、A、28、B、29、D30、D31、D32、A、33、C、34、A、35、D36、B、37、B、38、B、39、D40、C、41、B、42、D43、D44、C、45、D46、D47、

  A、48、D49、A、50、A、51、C、52、B、53、D54、B、55、D56、C、57、A、58、B、59、C、60、D

  二、多选题61、A、B、C、D62、B、C、D63、A、C、D64、A、B、C、65、B、C、D66、B、C、67、A、B、C、68、A、B、C、D69、A、B、C、D70、A、B、C、D71、A、B、C、72、B、C、D

  73、A、B、C、D74、A、B、D75、A、B、C、76、A、C、D77、A、B、D78、B、C、D79、A、B、C、D80、B、C、D81、A、C、82、A、C、D83、A、B、C、84、B、C、D

  85、A、B、D86、A、C、D87、A、B、C、88、A、B、C、D89、A、B、C、90、B、C、D

  三、判獭羒mes×imes;93、√94、&radic×imes×imes;97、&radic×imes;99、√100、√

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篇2:物业管理员职业资格鉴定考试题(职业道德)

  物业管理员职业资格鉴定考试题(职业道德)

  科目代码:120

  20**年5月劳动和社会保障部

  国家职业资格全国统一鉴定

  职业:

  等级:国家职业资格二级

  卷册一:职业道德

  理论知识

  注意事项:

  1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

  2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

  3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:

  第一部分,1--25小题,为职业道德试题;

  第二部分,26--125小题,为理论知识试题。

  4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

  5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

  6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。

  地区:

  姓名:

  准考证号;

  劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

  第一部分职业道德

  (1~25题,共25道题)

  一、职业道德基础理论与知识部分(1~16题)

  答题指导

  ◆该部分均为选择题,每题均有四个选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上是正确的。

  ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

  ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。

  (一)单项选择题(1~8题)

  1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是()

  A、道德缺乏历史继承性

  B、道德标准不具有时代性

  C、人们所做的一切工作都可以作道德评价

  D、道德与社会发展没有关系

  2、以下关于道德与法律关系的说法中,你认为正确的是()

  A、从人类历史看,法律比道德产生的时间早

  B、在我国现实生活中,违犯法律的行为不一定违背道德

  C、在适用范围上,道德要比法律广泛的多

  D、关于社会功能,道德不如法律的社会作用大

  3、下列关于职业道德的论述中,你认为正确的是()

  A、加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益

  B、加强职业道德能改变人们的思想观念,但与推进技术进步无关

  C、加强职业道德只是一项经营之外的事务,往往会加大企业和员工的负担

  D、加强职业道德回增加投入,但从总体上看可降低企业的经营成本

  4、对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是()

  A、着装简单、朴素B、饰品较少

  C、面部淡妆D、男性蓄胡须,女性涂亮指甲

  5、下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()

  A、某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”

  B、某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”

  C、某企业接待处人员:“还没上班,您稍候

  D、某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”

  6、以下从业人员在工作场所中的几种表现,不符合职业道德要求的是()

  A、某商场营业员小张在没有顾客时看报纸

  B、某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息

  C、某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

  D、某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术

  7、关于职业责任的特点,论述不正确的是()

  A、职业责任一般与职业性质密切相关

  B、职业责任与物质利益存在直接关系

  C、职业责任具有自觉性,不具有强制性

  D、职业责任具有法律及纪律的强制性

  8、关于职业纪律,从业人员应树立的正确认识是()

  A、职业纪律既体现了强制性,又体现了自觉性

  B、职业纪律是企业制定的,从业人员无权过问其合理性

  C、遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系

  D、职业纪律只是约束和管制员工的工具

  (二)多项选择题(第9---16题)

  9、从业人员举止得体的要求是()

  A、态度恭敬B、表情从容C、行为适度D、举止潇洒

  10、根据美国经济学家熊彼特的说法,下列做法中属于创新的是()

  A、获得一种原料的新的供应来源B、引入一种消费者不熟悉的新产品

  B、使产品进入一个新市场D、建立一种垄断地位的企业组织形式

  11、下列做法中,有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是(   )

  A、“慎独”B、“吾日三省吾身”C、早请示、晚汇报D、学雷锋,做好事

  12、下列做法中,你认为违背了办事公道原则的行为是()

  A、某商场售贷员在售贷时遇到一熟人,于是先让他(她)购物

  B、某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口

  C、火车站服务员看见一残疾人,让他(她)优先购买车票

  D、某公司办事员收受了客户的礼金,并未给客户任何照顾

  13北京开头厂奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列说法中,符合其本意和是()

  A、事情做了99%,但只要最后一件事没做好,整个工作就等于没做

  B、产品的99%是好的,但“1”项工艺缺陷会造成产品整体缺陷

  C、即使你工作完成了99%,但上司一句话,就可将你的工作否决为“0”

  D、北京开关厂已取得成功,如再上一个新台阶,需从“0”开始

  (根据下列案例和所学职业道德知识,回答第14---16题)

  1949年3月,党中央在西柏坡召开七届二中全会,*指出,我们进北平了,可不同李自成进北平,李自成进北平就变了,我们要保持勤俭朴素的传统,不要中了资产阶级的“糖衣炮弹”。*作为新中国的缔造者,十分注重勤俭节约。他的衣服破了,总是补了又补,有一次接见外宾,事前,警卫员提醒他不要伸腿,因为*的袜子破了,一伸腿会露出来。

  14、关于*穿破了的袜子一中,下列说法中你能够同意的是()

  A、*穿着破了的袜子,因为当时条件艰苦,不得已而为之

  B、*穿着破了的袜子,说明他对自己的要求十分严格

  C、*穿着破了的袜子,说明后勤工作不到位

  D、*穿着破了的袜子,会对全国人民勤俭节约产生示范效应

  15、读了上述短文,你认为正确的是()

  A、“糖衣炮弹”是敌对势力拉拢腐蚀共产党干部的手段

  B、艰苦困苦的生活,有益于培养人们良好的品质

  C、“李自成进北平就变了”,是说李自成进北京之后就生活奢侈了

  E、勤俭节约时代要求不同,但其精神自古一致

  16、下列说法中,错误的论述是()

  A、艰苦年代需要勤俭节约,现在生活富裕了,不再需要勤俭节约

  B、无论是战争年代还是和平时期,都需要提倡勤俭节约的作风

  C、袜子破了加以修补,这在今天非但不是勤俭节约,而是浪费时间

  D、不应该拿过去对比现在,节俭或不节俭是每个人自己的事情

  二、职业道德个人表现部分(第17----25题)

  答题指导:

  ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项。

  ◆请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

  17、在每天上班的路上,我的心情通常是()

  A、沉闷的B、轻松的C、焦虑的D、平静的

  18、如果有重新选择职业的可能,我()

  A、还会选择现在的单位B、基本上还会选择现在的单位

  B、对这个问题关注不多D、不会再选择现在这个单位

  19、我之所以在目前这个单位工作,是因为()。

  A、这个单位的工资待遇还可以

  B、这个单位与我在学校里所学专业一致

  C、这个单位的发展前景不错

  D、在这个单位工作的领导为人好

  20、每天下班回家时,我通常的感觉是()

  A、轻松B、劳累C、烦躁D、平淡

  21、假如你有一个很好的邻居,你因工作调动,你们家搬迁到另一个城市居住,你和原来的邻居之间会()

  A、经常电话联系B、偶尔书信联系

  C、失去联系D、有出差机会就去看望一下

  22、在工作工程中,我常有(   )的感觉。

  (A)兴奋      (B)得心应手

  (C)疲惫不堪    (D)心烦意乱

  23、假如你非常喜爱的一本书,找了几次也没找到。你会(  )

  (A)继续找,肯定在某个地方了B、不找了

  B、再买本新的D、想看的时候,到图书馆借一本

  24、关于我所从事的工作,我一般()

  A、很少向家人或者朋友提起B、别人不问,我很少提起

  C、乐意向别人说起D、从不与别人谈论

  25、对于我现在所从事的工作,我最不满意的地方是()

  A、工资少B、发展空间小

  C、环境吵闹D、同事小肚鸡肠

  第二部分理论知识

  (26-125题,共100道题,满分为100分)

  一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

  26、业主大会与物业管理企业之间是()的法律关系。

  A、平等主体之间B、刑事性质

  C、行政管理性质D、管理与服从性质

  27、“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担”,这是法律规范中的()部分。A、假定B、处理C、标准D、制裁

  28、制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会,还可以是()。

  A、最高人民法院B、最高人民检察院

  C、国务院D、全国人大常委会

  29、“招标人无正当理由不与中标人签订合同,给中标人造成损失的,招标人应当给予赔偿”,这种情况下招标人承担的是()责任。

  A、侵权B、违约C、行政D、弄事

  30、根据《物业管理企业资质管理办法》,直辖市人民政府房地产行政主管部门负责()物业管理企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督。

  A、一级B、一级和二级C、二级和三级D、二级、二级和三级

  31、以下说法错误的是()

  A、政策和法律之间有着本质的区别,政策不可能转化为法律

  B、政策与法律有相同的历史使命

  C、政策不具有国家意志的属性

  D、政策的表现形式多种多样

  32、根据《物业管理条例》,()级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

  A、区B、县C、市D、省

  33、业主大会会议应当有物业管理区域内()业主参加。

  A、持有1/2以上投票权的(B)持有2/3以上投票权的

  C、持有3/4以上投票权的D、全体

  34、召开业主大会会议,应当于会议召开()前通知全体业主。

  A、5日B、一周C、10日D、15日

  35、物业管理投标环节属于法律意义上的()。

  A、要约邀请B、要约准备

  C、要约D、承诺

  36、根据《物业服务收费明码标价规定》,政府价格主管部门应当会同同级()对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。

  A、工商行政管理部门B、税务部门

  B、房地产行政主管部门D、建设行政管理部门

  37、业主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋,损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的,物业管理企业可以要求其承担相应的()。

  A、民事责任B、行政责任C、刑事责任D、连带责任

  38、以下说法错误的是()。

  A、物业服务合同有效期内,当事人一方擅自解除合同的,另一方可以要求其承诺相应的民事责任

  B、业主委员会代表业主与物业管理企业

  C、业主因自身原因未居信房屋并以此为由要求减免物业服务费用的,法院可予以支持

  D、物业管理企业采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务费用给业主造成损失的,业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任

  39、业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担,经费的筹集、管理、使用具体由()规定。

  A、业主公约B、业主大会议事规则C、住户手册D、业主大会决议

  40、某物业管理企业为排除地下管线的故障聘请了工程队挖坑检修,夜间,该施工队没有在坑边设置指示灯,也没有设置屏障,业主掉入坑中受伤,则()

  A、该业主只能要求工程队负责,不能要求物业管理企业负责

  B、业主自己没有注意,受伤只能自己负责

  C、该业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任

  D、该业主可以要求业主委员会承担赔偿责任

  41、业主委员会应当自选举产生之日起()内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

  A、10日B、15日C、30日D、90日

  42、关于物业管理用房,以下说法正确的是()。

  A、物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房

  B、物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途

  C、物业管理企业要改变物业管理用房的用途

  D、物业管理企业要改变物业管理用房的用途,必须经业主大会同意

  43、以下说法正确的是()

  A、业主不能占用物业管理区域人内的道路和场地

  B、业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地,需要城市规划部门批准

  C、业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地,应当征得物业管理企业和业主委员会的同意

  D、业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地,应当征得业主大会的同意

  44、物业保修期满后,物业共用设备的更新改造费用应该()。

  A、由建设单位负担

  B、由物业管理企业从物业服务费中支出

  C、由业主集资

  D、从专项维修资金中支出

  45、涉及物业管理企业挪用专项维修资金的问题,以下说法错误的是(   )

  (A)县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该企业进行处罚

  (B)可以对该企业处以挪用数额2倍以下的罚款

  (C)情节严重的,可以吊销该企业的资质证书

  (D)构成犯罪的,依法追究该企业的刑事责任

  46、物业管理企业在物业规划设计阶段要做的早期介入工作是()

  A、准备接管验收B、对项目的配套设施

  B、监督项目的工程质量D、拟订日后的物业管理方案

  47、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在()要做的工作。

  A、投资决策阶段B、前期工作阶段

  B、施工建设阶段D、租售营销阶段

  48、以下说法中,不符合《建筑法》规定的是()。

  A、违反《建筑法》情节严重,构成犯罪的,应依法追究其刑事责任

  B、建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求的,有权要求建筑施工企业改正

  C、建筑施工企业在征得监理单位同意后,可以修改建筑工程的设计方案

  D、建筑物在合理使用期限内,必须确保地基基础工程和主体结构的质量

  49、在制定物业管理方案的过程中,要“先文献后实地,先内部后外部,调查分析标的物业项目的情况”,这是()的要求。

  A、规范调研原则B、效益优先原则

  B、市场竞争原则D、经济适用原则

  50、在制定物业管理方案的过程中,以下工作流程前后顺序正确的是()

  A、初步确定物业管理方案要点-培训工作人员-准备资料、设备和经费-调查分析标的物业项目情况-研究分析调查资料-调查项目情况以及业主和使用人的服务需求-进行可行性评价

  B、培训工作人员-准备资料、设备和经费-调查项目情况以及业主和使用人服务需求-了解同类物业管理状况-研究分析调查资料---初步确定物业管理方案要点-进行可行性评价

  C、进行可行性评价---培训工作人员-准备资料、设备和经费---初步确定物业管理方案要点---调查项目情况以及业主和使用人的服务需求-研究分析调查资料-了解同类物业管理状况

  D、了解同类物来管理状况---调查项目情况以及业主和使用人的服务需求-培训工作人员-准备资料、设备和经费-初步确定物业管理方案要点-进行可行性评价-研究分析调查资料

  51、项目可行性研究一般有5个步骤,包括接受委托、调查研究()、财务评价和编写可行性研究报名

  A、模拟实验B、专家评审

  C、方案选择与优化D、政策研究

  52、在做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时,如果确定()比例,则需要同时做生态安全性的分析。

  A、裸子植物与被子植物B、乡土树种与外来树种

  C、乔木与灌木D、木本植物与草本植物

  53、如果住宅小区的绿地景观再开发项目施工过程中需要砍伐现有树木,物业管理企业需要()

  A、征得业主大会的同意B、获得城市政府园林绿化部门的批准

  C、获得小区管理部门的批准D、获得防地产行政主管部门的批准

  54、根据20**年修订的《城市居住区规划设计规范》,新建居住区的绿地率应当达到()。

  A、20%B、30%

  C、40%D、50%

  55、物业管理()一般需印制在《住户手册》或《客户手册》上工业主了解。

  A、企业内部管理制度B、企业内部奖惩制度

  C、法律法规D、公共管理制度

  56物业管理质量保证体系属于()的一部分。

  A、员工管理制度B、操作规程

  C、业主内部管理制度D、企业综合管理制度

  57、新建物业第一次业主大会会议召开前的业主大会筹备组,应该由业主代表和()组成。

  A、物业管理企业B、建设单位

  C、街道办事处D、房地产行政主管部门

  58、根据《公司法》,公司的()有权制定公司的基本管理制度。

  A、经理B、总经理

  C、董事会D、股东会

  59、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、()和日期。

  A、具名B、文号

  C、附件D、签字

  60、物业管理企业有权通过提供获得经济利益,这主要是制定物业管理制度的()原则的体现。

  A、市场性B、计划性

  C、规范性D、实用性

  61、根据《物业服务收费管理办法》,物业服务成本一般不包括()。

  A、办公费用B、物业管理区域清洁卫生费用

  C、物业管理企业固定资产折旧D、物业共用部位的大修费用

  62、物业管理企业的预计损益表又称(),是在经营决策基础上,综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算。

  A、现金流量表B、年度利润计划

  C、预计资产负债表D、资本预算表

  63、业主拖欠物业服务费用的,物业管理企业可以向有管辖权的基层人民法院申请()。

  A、督促令B、催缴令

  C、审查令D、支付令

  64、在收到法院一审判决后,若不服判决,可以在判决书送达之日起()内向上一级人民法院提起上诉。

  A、10日B、15日

  C、20日D、30日

  65、存储在银行专户内的物业公共部位、公共设施设备专项维修资金可以用于()。

  A、发放借款B、购买国债

  C、购买股票D、购买基金

  66、根据专项维修资金管理的有关规定,当(),商品住房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地产行政主管部门代管。

  A、业主与卖方签订购房合同后B、业主付清全部购房款后

  C、业主办理入住后D、业主办理房屋权属证书时

  67、“除抵补现金库存外,非经银行同意,不得将业务收入坐支留用,严格分清收支两条线”,这是财务管理制度中()的规定。

  A、凭证帐册制度B、现金管理制度

  C、固定资产管理制度D、报销审批制度

  68、房屋共用部位的养护费用应该列入()。

  A、专项维修资金B、物业服务成本

  C、物业管理企业的办公费用D、保险费用

  69、房屋维修工程的验收标准一般不包括()

  A、窗明、地净、场地清B、具备使用条件

  C、原始记录齐全D、业主的评价及签字

  70、在房屋维修养护工程开工前,物业管理企业必须邀集有关单位和人员,对施工单位进行()。

  A、技术咨询B、技术评价

  C、技术交底D、技术考核

  71、《建筑设计放火规范》不适用于()。

  A、10层及10层以上的住宅建筑B、高层工业建筑

  D、多层工业建筑D、地下民用建筑

  72、如果室内的燃气泄露报警器突然报警,这时候应该做的是()

  A、拔下报警器的插销B、打开电灯查找漏气点

  C、关闭燃气总阀门D、关闭报警器

  73、在各种安全防范设施中,()在发生火灾时能够起到防火分区作用。

  A、自动喷水灭火设备B、电子保安系统

  C、门禁系统D、防火卷帘门系统

  74、编制房屋维修预算的正确步骤是:熟悉施工图纸→了解施工现场的作业环境→计算工程量→()→编制维修工程预算表。

  A、编制主要材料用量表B、套用定额

  C、计算各种费用D、编写预算编制说明

  75、房屋维修工程的直接工程费不包括()。

  A、直接费B、其他直接费

  C、现场经费D、利润

  76、现代市场营销观念所指的4C是顾客、成本、便利和()。

  A、价格B、促销

  C、沟通D、产品

  77、物业管理企业可以通过()迅速扩大企业规模,达到快速成长的目的。

  A、特色品牌专一发展模式B、特色品牌综合发展模式

  C、连锁经营发展模式D、资产重组发展模式

  78、市场的供给受多种因素的影响,在其他因素不变的情况下,某种产品或服务的供给量与()因素成反比。

  A、税收B、价格

  C、行业平均利润率D、生产者对未来价格的预测

  79、在各种定价策略中,通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略叫作()。

  A、判别定价B、增加定价

  C、利润定价D、质量定价

  80、编写物业管理投标书过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和()。

  A、标价的计算B、招标文件的解读

  C、物业管理企业介绍D、可行性分析

  81、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业,或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处()以下的罚款。

  A、5万元B、10万元

  C、20万元D、50万元

  82根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。

  A、项目竣工B、购房人办理入住

  C、取得《商品房预售许可证》D、接管验收

  83、如果两个或两个以上的物业管理企业联合投标,则这个投标联合体的企业资质按照()确定。

  A、两个企业中资质等级较低的企业的等级

  B、两个企业中资质等级较高的企业的等级

  C、两个企业各项条件的总和的水平

  D、最低等级的资质

  84、根据有关规定,物业管理企业()。

  A、不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人

  B、可以向他人转让其中标项目

  C、可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业

  D、可以将中标的物业管理区域内的全部业务一并委托给其他单位

  85、()属于物业管理招标活动中禁止的行为。

  A、招标方将招标文件卖给投标人

  B、在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行协商

  C、评标过程中没有召开现场答辩会

  D、拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件

  三、多项选择题(86---125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

  86、物业管理行政法规的效力低于()。

  A、宪法B、法律C、规章D、地方性法规

  87、承担违约责任的方式包括()

  A、支付违约金B、继续履行

  B、赔偿损失D、采取补救措施

  88、除合同本身约定的义务以外,合同当事人还负有()的义务。

  A、通知B、告诫C、协助D、保密

  89、对物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理使用享用监督权的是()。

  A、业主B、业主大会C、建设单位D、物业管理企业

  90、有以下情况之一的,业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议()。

  A、10%以上业主提议的B、20%以上业主提议的

  C、业主委员会主任认为有必要的D、发生重大事故的

  91、物业管理企业可在其服务区域内的显著位置或收费地点,采取()等方式实行明码标价。A、公示栏B、公示牌C、收费表D、多媒体终端查询

  92、物业管理企业违约或违规利用物业共用部位、共用设施设备营利,损害业主公共权益的,业主委员会可以要求物业管理企业()。

  A、恢复原状B、赔偿损失C、返还物业服务费D、返还收益

  93、物业管理企业在其物业管理区域内设有车辆泊位,并对停放的车辆收取泊位维护费用,在发生车辆丢失或毁损时,以下说法正确的是()

  A、如果双方签订了停车管理服务协议,则应当按照双方的协议确定赔偿责任

  B、如果没有签订停车管理服务协议,物业管理企业有过错的,可以根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业管理企业应当承担的赔偿责任

  C、无论双方是否签订过停车管理服务协议,物业管理企业都应当承担赔偿责任

  D、如果没有签订停车管理服务协议,物业管理企业就不必承担赔偿责任,因为物业管理企业收取的是占地费

  94、物业管理企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则有()等。

  A、自愿B、平等C、公平D、诚实信用

  95、《物业管理条例》授权给省、自治区、直辖市确定的事项有()。

  A、物业管理区域的划分办法B、业主在首次业主大会会议上投票权的确定办法

  B、物业管理企业资质管理制度D、专项维修资金的收取、使用、管理办法

  96、物业管理企业在物业管理早期攸阶段需要做的准备工作包括()

  A、收集相关资料B、组织技术力量

  B、了解物业管理对物业的基本要求D、确定工作方法

  97、物业管理早期介入的意义在于()。

  A、省去业主选择物业管理企业的过程B、完善物业规划设计方案

  B、为日后的物业管理工作打好基础D、加快物业的销售进度

  98、物业管理方案的文本主要包括()等项内容

  A、物业管理服务模式B、物业管理财务收支测算

  B、物业管理企业内部管理制度D、物业管理企业的外部监督措施

  99、为了使物业管理方案更加完善,物业管理企业需要了解本地区同类型物业的管理措施()等

  A、管理模式B、销售价格C、收费水平D、服务项目

  100、为了能够制定合理的物业管理制度,物业管理企业需要()

  A、了解物业开发建设单位的情况B、了解业主和使用人的情况

  B、了解物业现状D、了解国家的相关法律法规

  101、物业管理企业内部的管理制度包括()

  A、企业综合管理制度B、业主公约

  B、物业管理法律制度D、员工管理制度

  102、物业管理公共管理制度对()有约束力

  A、全体业主B、全体使用人C、物业管理企业D、物业管理行业主管部门

  103、物业管理制度的内容可以分为()

  A、条B、款C、项D、目

  104、需要在住宅小区《住户手册》中进行介绍的管理机构一般包括()等。

  A、物业管理企业B、居民委员会

  B、业主大会D、业主委员会

  105、物业管理企业的《员工手册》中关于人员聘用政策的具体内容包括()

  A、试用期B、劳动合同C、体检D、休假

  106、物业管理企业若起诉欠费业主,需要准备充足的证据,包括()等。

  A、营业执照B、业主欠费的证据

  C、物业服务合同D、物业收费依据

  107、房屋的共用部位包括()等。

  A、外墙面B、楼梯间C、室外停车场D、电梯

  108、物业管理企业财务管理部门的基本职责包括()等。

  A、制定物业服务费预算方案B、参与策划各种营销活动

  B、决定开支范围及员工的津贴和资金D、监督物业服务费的收缴运用

  109、物业管理企业制定房屋养护计划时,需要做的工作有()

  A、确定责任人B、建立各类设备设施档案

  B、制定养护管理制定D、掌握房屋建筑的完好状况

  110、物业管理企业在实施房屋养护计划时,需要做的工作有()

  A、做好设备设施的安全检查B、审核维修养护方案和工程预算

  B、保证物资供应D、加强成本核算

  111、房屋及附属设备设施维修养护辅助计划的内容包括()等

  A、工程进度计划B、材料供应计划C、设备供应计划D、成本与利润计划

  112、根据房屋维修养护技术管理方面的规定,发生下列情况中的()时,必须先做技术鉴定。

  A、将平房改为二层楼

  B、将办公用房改为生产车间

  C、楼板发生损坏,楼上楼下对导致损坏的原因各执一词

  D、装修严重破坏了房屋的承重墙

  113、编制房屋维修工程预算的原则包括()

  A、服从指令原则B、据实合理原则

  C、厉行节约原则D、市场机制原则

  114、编制房屋附属设备设施计划性零修工程预算的依据包括()等。

  A、材料、工具、设备的市场价格

  B、设备设施维修使用说明书

  C、工程维修养护合同

  D、有关部门的相关规定

  115、编制房屋附属设备设施计划性零修工程预算的依据包括()等。

  A、定额换算法B、经验估算法C、统计分析法D、成本计算法

  116、在设计物业管理区域内综合经营服务项目进行市场调查时不仅需要考察物业项目周边的商业服务设施条件,而且需要()。

  A、收集服务对象的资料和需求B、了解物业项目本身的条件

  C、考察物业项目周边的交通状况D、分析物业管理企业自身的优势

  117、物业管理企业开展综合经营服务的劣势在于()

  A、市场集中度过高B、不容易与顾客建立长期稳定的联系

  C、项目规模小D、专业性差

  118、如果物业管理企业接管的项目是一个以老年业主为主的住宅小区,可优先开发的综合经营服务项目包括()

  A、诊所B、商务中心C、酒吧D、家政服务员介绍所

  119、在物业管理区域内设计综合经营服务项目时需要考虑的原则有()

  A、尽量扩大服务半径

  B、保证各类设施集中布置

  C、不能扰民

  D、可以考虑选择门户位置

  120、根据《城市居住区规划设计规范》,居住区公共服务设施除教育、医疗卫生、文化体育、市政公用设施外,还包括()等。

  A、行政管理设施B、规划设计机构C、金融邮电设施D、社区服务设施

  121、物业管理区域综合经营服务项目的组织和管理工作包括()

  A、选择经营方式B、对服务收费进行监督

  C、服务效果考评D、监控服务质量

  122、物业管理区域内综合经营服务项目市场调查的重点任务之一,是了解服务对象的资料,其中应包括潜在顾客的()

  A、消费观念B、消费习惯C、消费场所D、消费需求

  123、物业管理市场的特点有()等。

  A、质量差异性B、不可分割性C、所有权性D、服务连锁性

  124、物业管理企业常用的员工绩效考核方法有()

  A、配对比较法B、等级评估法C、情境模拟法D、小组评价法

  125、为撰写物业管理专业论文收集资料的具体途径有()等。

  A、到图书馆检索B、到网上搜索

  B、组织座谈会D、搜集相关法规政策

篇3:物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)

  物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)

  20**年5月劳动和社会保障部

  国家职业资格全国统一鉴定

  职业:物业管理员

  等级:国家职业资格二级

  卷册二:操作技能

  注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。

  2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。

  3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的记号,也不得在标封区填写无关的内容。

  一、情景题(1-5题,每题8分,共40分)

  1、世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题,为了度过难关,请你为该公司制定一份资金筹措计划,尽可能多地为公司提供资金来源渠道。

  2、丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。工程完工后,丰联物业管理公司接到了工程验收通知。请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作?

  3、某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房,聘请了博泰建筑公司承担该项工程。这座楼为2层楼,总建筑面积534平方米。其暖通工程定额直接费为A,其定额工资为M,其它直接费为B,现场经费为C。请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价。说明:计算过程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率,也可以用符号代替。

  4、已经入住2年多的某TOWNHOUSE(联排别墅)项目,现有300多户居民,其中白领人士较多,但是该项目位于郊外,缺乏附属配套设施。假设你是该项目的物业管理经理,请针对上述情况,完成以下工作:(1)为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目。说明;只写出服务项目名称即可。(2)如果全部综合经营服务项目都不是物业管理公司自己经营,而是对外承包,那么物业管理公司应如何监控服务质量?

  5、小周是某物业管理公司人力资源部的经理,该公司在6月份需要进行年中绩效考评工作。请问小周应按照怎样的工作流程实施员工绩效考评方案?

  二、案例分析题(6--7题,每题15分,共30分)

  6、李经理是某物业管理公司财务部门的负责人,为了更好地控制公司的财务预算,他打算对公司的高层管理人员进行一次财务预算控制工作内容的培训,请帮他列出控制企业财务预算的具体工作内容清单和控制财务预算的步骤。

  7、居住在青云小区1号楼二层的5户居民在自家窗户上安装了金属护栏,原因是小区内一层住户窗户均装有护栏,致使3号楼和6号楼二层的三家住户最近发生被盗事件,这5户居民认为应增加必要的安全防范设施。该小区的物业管理公司得知后立刻要求这5户居民自行拆除,理由是青云小区业主委员会与该物业管理公司签订了《物业服务合同》,合同中规定,居民不得擅自改变房屋建筑及设施设备的结构、外貌、设计用途、功能布局等。该5户居民承认安装护栏的事实,但是拒不拆除护栏。请问:物业管理公司可以按照怎样的程序、采取哪些方法解决该问题?

  三、方案策划题(8--9题,请从中选作一题,满分30分,如果8、9两题均答,则只计算第8题的分值)

  8、海成物业管理公司负责管理的物业项目主要是写字楼和高档住宅。该公司现有员工450名,其中管理干部75名,专业技术人员40名。公司今年准备从二级资质晋升到一级资质,正在筹备修改公司的内部管理制度。请根据该物业管理公司内部管理制度的框架体系,内容具体到每一项制度名称,并写出财务部经理的岗位职责。

  9、兴海物业管理公司负责管理的科兴小区是已经投入使用10年的住宅区,建筑面积50万平方米,以高层建筑为主。目前,该小区的停车位严重不足,根据实际需要,应该进行规模较大的停车场扩建增建工程,停车场扩建增建的提案获得了科兴小区全体业主的同意,停车场扩建增建用地也获得了主管部门的批准。科兴小区停车场扩建增建工程规模很大,兴海物业管理公司准备采取招标方式委托具有相应资质的专业规划设计单位进行规划设计。请写出(1)兴海物业管理公司选聘专业规划设计单位应遵循的招标工作程序。(2)科兴小区停车场扩建增建方案的主要内容。

篇4:中级物业管理员理论知识模拟试题(附答案)

  中级物业管理员理论知识模拟试题(附答案)

  (考试时间:90分钟)

  注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中,请按要求填涂

  一、单项选择题(每小题1.5分,共60分)

  1、下列不是人力资源管理的基本内容的是()。

  A、员工队伍的组织B、员工的教育和培训

  C、员工的考核和激励D、与业主委员会的沟通

  2、对员工完成工作总结计划水平的考核属于()的考核内容。

  A、绩B、能C、勤D、德

  3、竣工验收是查验()。

  A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质

  C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备

  4、()将物业管理中的基本关系分成两个阶段。

  A、物业管理合同的签定B、物业管理公约的签定

  C、物业管理办法的出台D、业主大会的召开

  5、下列不是业主大会权利的是()。

  A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同

  C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。

  6、业主大会或业主代表大会,应当有超过()的业主或代表出席。

  A、1/2B、2/3C、3/4 D、4/5

  7、()是物业公司防火第-责任人。

  A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理

  8、房地产业兼有生产、经营、管理和(),属于第三产业。

  A、投资B、运输C、服务D、消费

  9、房地产二级市场可包括有()等市场。

  A、土地租赁、房屋开发、物业管理B、房屋抵押、土地使用权互换、房屋开发

  C、土地租赁、房屋开发、地产使用权抵押、土地使用权互换

  D、物业管理、房屋抵押、土地租赁

  10、比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。

  A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价

  11、管理的对象主要是商业大厦、写字楼,则采用()物业管理形式。

  A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理

  12、物业管理最基本的业务是()。

  A、基本业务B、专项业务C、特色业务D、多种经营业务

  13、物业管理的首要目标是()。

  A、为社会服务、使家庭、经济、社会、环境协调发展 B、为业主服务,使物业保值增值

  C、为企业服务,提高发展商声誉D、为用户服务,营造良好环境

  14、物业管理公司应主动接受政府主管部门的指导和业主委员会的监督,这反映的是()的要求。

  A、市场化B、社会化C、专业化D、规范化

  15、当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是()。

  A、产品生产模式B、相互交往模式 C、消费者满意程度模式D、相互协作模式

  16、某住宅小区倡导"家庭责任也是社会责任"、"尊老从自己的家庭开始",这属于()。

  A、引导功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能

  17、我国通常规定总高度超过(  )米高的公共建筑及综合性建筑为高层建筑。

  A、20B、22C、24D、26

  18、按现代化程度,写字楼可分为智能型写字楼与()写字楼。

  A、非智能型B、半智能型C、数字化型D、信息化型

  19、商住两用型的公共商业楼字,商用部分和住宅部分的公共管理事务应()。

  A、由不同的机构管理B、由同-机构管理C、由拥有者管理D、由经营户和住户管理

  20、()是综合大厦正常运转的前提。

  A、清洁卫生工作B、各种设备的正常运行C、消防管理工作 D、楼宇维护管理工作

  21、()是智能物业其他系统的支撑。

  A、楼宇自控系统B、计算机网络系统C、综合布线系统D、管理信息系统

  22、1949年至1978年,我国实行的是()住宅制度。

  A、公有化、福利型B、专业化、福利型 C、公有化、市场型D、社会化、福利型

  23、国务院《关于进-步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》下发于()

  A、1981B、1991C、1992D、1998

  24、缔约过失责任是()在合同订立阶段的体现。

  A、公平原则B、当事人意见自治原则C、合法原则D、诚实信用原则

  25、物业管理中,超越法定权限往往表现为滥用职权;违反法定义务往往表现为玩忽职守。这种责任依照民法理论应该属于()。

  A、缔约过失责任B、违约责任C、转承责任D、行政责任

  26、在下列选项中,属于出租人权利的是()。

  A、修缮房屋B、法定解约C、权利瑕疵担保D、纳税

  27、以通过仲裁途径解决的应是()性质的纠纷。

  A、经济B、民事C、行政D、刑事

  28、交流电气设备上标示的额定值是交流电的()。

  A、最大值B、平均值C、有效值D、瞬时值

  29、某电气照明线路标注是"BVV-3×4-DGl5",则错误的是()。

  A、三根截面是4mm2的导线B、四根截面是3mm2的导线

  C、电线管管径15mmD、导线型号是BVV

  30、三相四线电线路中,线电压大小是相电压大小的多少倍()。

  A、3倍B、2倍C、 倍D、 倍

  31、专用变压器且中性点直接接地的供电系统,电气设备宜采用的保护方式是()。

  A、保护接零B、保护接地C、保护接相   D、电气设备外壳之问用导线连接

  32、居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为()。

  A、动作电流选不大于30毫安,动作时间不大于0.1秒

  B、动作电流选不大于3安,动作时间不大于0.1秒

  C、动作电流选不大于30毫安,动作时间不大于10秒

  D、动作电流和动作时间越小越好

  33、压缩式制冷循环经过四个过程,它们依次是()。

  A、压缩、节流、蒸发、冷凝B、冷凝、压缩、蒸发、节流

  C、蒸发、压缩、节流、冷凝D、压缩、冷凝、节流、蒸发

  34、下列CATV系统的分配器特性中,不合格的有()。

  A、输入阻抗为25ΩB、输出阻抗为75ΩC、驻波比为1D、隔离度小于20dB

  35、电梯预选层站不停车,可能是以下原因,除了()。

  A、轿内选层继电器失灵B、开门机传动皮带松脱或断裂

  C、选层器上减速动触头与预选静触头接触不良D、预选层站的换速传感器损坏

  36、各层楼板的配筋-般画在相应层的()上。

  A、平面图B、立面图C、剖面图D、结构平面图

  37、为了加强新旧混凝土的()强度,维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。

  A、抗压B、抗拉C、粘结D、抗剪

  38、房屋要求实施防水措施的部位有屋面、墙身、()、地下室。

  A、电梯井B、楼梯C、排烟道D、厨厕间

  39、安装单层拼花木地板时,若木栏栅含水率高于( ),则安装后产生干缩现象,使木板松动。

  A.10%B、20%C、30%D、40%

  40、《广州市房屋修缮工程预算定额》(土建工程分册1998.4)人工费的工资单价不分工种及等级均以综合工日计,每工日工资()元。

  A、14.12B、15.1212、16.12 D、17.12

  41、房屋完损标准的项目划分为()项目,它们分属结构、装饰、设备三具部分。

  A、12个B、14个C、16个D、18个

  42、给排水系统图宜按正面斜轴侧投影法绘制,其角度是()。

  A、120°B、90°C、45°D、60°

  43、给水管穿越伸缩缝和沉降缝时,对应缝的位置安装()。

  A、UPVC管B、PE管C、陶土管D、橡胶软管

  44、给水管道引起水锤噪声原因是()。

  A、水表B、水压高C、水压低D、水压超低

  45、蹲厕或坐厕堵塞,非疏通器具有()。

  A、长柄不锈钢碗B、长柄橡皮碗C、手动旋转式弹簧管D、电动旋转式弹簧管

  二、判断题(每小题1分,共20分)

  1、目标管理被成为"管理中的管理"。()

  2、企业文化可以起到导向、约束的作用。()

  3、在对员工的激励中,奖励和惩罚是对员工进行激励两种最基本方式。 ()

  4、物业管理规定是物业管理公约的一部分。()

  5、物业管理学的研究对象主要是房地产商品的价值实现之后,进入消费过程的特殊矛盾的经济关系及其运动规律。 ()

  6、物业管理市场竞争秩序是垄断经营、效益优先、公正平等。 ()

  7、服务工作与后台辅助工作松散地结合在一起的是准制造体系。 ()

  8、湿式消防系统是写字楼的消防系统之一。()

  9、制定适当的车辆进出门卫检查、放行制度是小区车辆管理的内容之一 ()。

  10、物业管理收费是一种政府收费()。

  11、物业抵押合同是一份主合同()。

  12、物业管理行政纠纷在审理中不适用调解()。

  13、在易受电磁干扰的场合,电话通信线路应穿钢管并需接地。()

  14、为保证压缩机的润滑,应采用粘度较低的润滑油。()

  15、绑扎钢筋混凝土梁的钢筋时,一般在梁的底模上放置一些石子或垫块,以防底部钢筋外露。()

  16、基础应尽量浅埋,但必须把松散的人工填土或耕作土挖去,将基础底面放在未破坏的老土表面层下100~150mm。()

  17、张某私人住宅建于40年代,房屋已成危险房屋,维修价值不大,现将其房屋从室内地坪以上的房屋一次性全拆除,其应套用《广州市修缮工程预算定额》(1998年4月编)的整体拆除工程的定额。()

  18、维修工程完工半年后,要根据《房屋修缮工程质量检验评定标准》评定质量等级,进行竣工交验。()

  19、输配电柜(箱)功率因数表读数小于0.9时,应采用电容器补偿。()

  20、消火枪直流式水枪喷嘴口径有13、16、19mm三种,或以任意连接直径50、65mm水带。()

  三、综合题(每小题4分,共16分)

  1、使用制冷剂钢瓶的注意事项是什么?

  2、电气线路和电气设备的检查,修理或试验作业安全防护?

  3、业主大会有哪些职权?

  4、某小区原由开发商聘请的物业公司进行管理,业主人住后对该公司不满意,结果,业主委员会经研究讨论,决定解聘该公司。但该公司表示:其与开发商订有委托管理合同,且业主与开发商的购楼合同中已订明:同意开发商委托的物业管理公司管理。如业主解聘本公司,则须承担违约责任。双方争执不下诉至法院,问:法院会如何处理?

  四、计算题(每小题4分,共4分)

  1、见图示: ○54

  请问:①该房屋建筑面积是多少?

  ②其是多少层?

  ③其各层层高是多少?

  答案:

  物业管理员模拟试卷(四)

  一、单选题:

  (01──15题)D B A D D A D C C C D

  B B D C

  (16──30题)A C A B B C A D B C B B C B C

  (31──45题)A A D D B D C D B B B C D B A

  二、 判断题:

  (01──10题)对 对 对 错 对 错 对() 错 错

  (11──20题)错 对 对 错 对 对 对 错 对 错

  其他的大题均可在课本上找到(物业管理员中级)

篇5:物业管理员模拟试题二(附答案)

  物业管理员模拟试题(附答案)

  (考试时间:90分钟)

  注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中,请按要求填涂

  一、 单项选择题(每小题1分,共60分)

  1. 物业管理企业教育宣传活动和文体活动,可看作是企业的()。

  A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化

  2. 下列不是人力资源管理的基本内容的是()。

  A、 员工队伍的组织B、员工的教育和培训

  C、员工的考核和激励D、与业主委员会的沟通

  3. 对员工完成工作总结计划水平的考核属于()的考核内容。

  A、绩B、能C、勤D、德

  4. 竣工验收是查验()。

  A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质

  C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备

  5. ()将物业管理中的基本关系分成两个阶段。

  A、物业管理合同的签定B、物业管理公约的签定

  C、物业管理办法的出台D、业主大会的召开

  6. 下列不是业主大会权利的是()。

  A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同

  C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。

  7. 业主大会或业主代表大会,应当有超过()的业主或代表出席。

  A、1/2B、2/3C、3/4 D、4/5

  8. ()和门卫、监控组成物业治安管理较为完善的系统。

  A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施

  9. ()是物业公司防火第一责任人。

  A、保安领班B、保安队长C、管理处经理 D、物业公司总经理

  10. 房地产业兼有生产、经营、管理和(),属于第三产业。

  A、投资B、运输C、服务D、消费

  11. 房地产二级市场可包括有()等市场。

  A、土地租赁、房屋开发、物业管理B、房屋抵押、土地使用权互换、房屋开发

  C、土地租赁、房屋开发、地产使用权抵押、土地使用权互换

  D、物业管理、房屋抵押、土地租赁

  12. 比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。

  A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价

  13. 管理的对象主要是商业大厦、写字楼,则采用()物业管理形式。

  A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理

  14. 物业管理最基本的业务是()。

  A、基本业务B、专项业务C、特色业务D、多种经营业务

  15. 物业管理的首要目标是()。

  A、为社会服务、使家庭、经济、社会、环境协调发展B、为业主服务,使物业保值增值

  C、为企业服务,提高发展商声誉D、为用户服务,营造良好环境

  16. 物业管理公司应主动接受政府主管部门的指导和业主委员会的监督,这反映的是()的要求。

  A、市场化B、社会化C、专业化D、规范化

  17. 当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是( )。

  A、产品生产模式B、相互交往模式C、消费者满意程度模式D、相互协作模式

  18. 社区文化的核心是()。

  A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化

  19. 某住宅小区倡导"家庭责任也是社会责任"、"尊老从自己的家庭开始",这属于()。

  A、引导功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能

  20. 我国通常规定总高度超过()米高的公共建筑及综合性建筑为高层建筑。

  A、20B、22C、24 D、26

  21. 按现代化程度,写字楼可分为智能型写字楼与()写字楼。

  A、非智能型B、半智能型C、数字化型D、信息化型

  22. 商住两用型的公共商业楼字,商用部分和住宅部分的公共管理事务应()。

  A、由不同的机构管理B、由同一机构管理

  C、由拥有者管理D、由经营户和住户管理

  23. ()是综合大厦正常运转的前提。

  A、清洁卫生工作B、各种设备的正常运行C、消防管理工作D、楼宇维护管理工作

  24. ()是智能物业其他系统的支撑。

  A、楼宇自控系统B、计算机网络系统C、综合布线系统D、管理信息系统

  25. 1949年至1978年,我国实行的是()住宅制度。

  A、公有化、福利型B、专业化、福利型C、公有化、市场型D、社会化、福利型

  26. 国务院《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》下发于()

  A、1981B、1991C、1992 D、1998

  27. 随着我国物业管理的发展,法人在物业管理中扮演着越来越重要的角色,最为突出的是()的出现和发展。

  A、业主B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会

  28. 缔约过失责任是()在合同订立阶段的体现。

  A、公平原则B、当事人意见自治原则C、合法原则D、诚实信用原则

  29. 现有法律责任中性质最为严重、制裁最为严厉的一种是()。

  A、经济责任B、刑事责任C、行政责任D、民事责任

  30. 物业管理中,超越法定权限往往表现为滥用职权;违反法定义务往往表现为玩忽职守。这种责任依照民法理论应该属于()。

  A、缔约过失责任B、违约责任C、转承责任D、行政责任

  31. 在下列选项中,属于出租人权利的是(  )。

  A、修缮房屋B、法定解约C、权利瑕疵担保D、纳税

  32. 在房屋买卖行为中,房屋所有权的转移以()为所有权转移时间。

  A、过户登记时间B、房屋交付时间C、房款结清时间D、合同生效时间

  33. 以通过仲裁途径解决的应是()性质的纠纷A、经济B、民事C、行政D、刑事

  34. 某电气照明施工图中有符号" ",含义是()。

  A、荧光灯B、白炽灯C、开关D、线槽

  35. 交流电气设备上标示的额定值是交流电的()。

  A、最大值B、平均值C、有效值D、瞬时值

  36. 某电气照明线路标注是"BVV一3×4一DGl5",则错误的是()。

  A、三根截面是4mm2的导线B、四根截面是3mm2的导线

  C、电线管管径15mmD、导线型号是BVV

  37. 三相四线电线路中,线电压大小是相电压大小的多少倍( )。

  A、3倍B、2倍C、 倍 D、 倍

  38. 专用变压器且中性点直接接地的供电系统,电气设备宜采用的保护方式是()。

  A、保护接零B、保护接地C、保护接相D、电气设备外壳之问用导线连接

  39. 电流通过人体造成的伤害,无直接关系的因素有()。

  A、电流大小B、电压大小C、电流频率D、电流通过人体的时间

  40. 居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为()。

  A、动作电流选不大于30毫安,动作时间不大于0.1秒

  B、动作电流选不大于3安,动作时间不大于0.1秒

  C、动作电流选不大于30毫安 ,动作时间不大于10秒

  D、动作电流和动作时间越小越好

  41. 压缩式制冷循环经过四个过程,它们依次是()。

  A、压缩、节流、蒸发、冷凝B、冷凝、压缩、蒸发、节流

  C、蒸发、压缩、节流、冷凝D、压缩、冷凝、节流、蒸发

  42. 下列CATV系统的分配器特性中,不合格的有()。

  A、输入阻抗为25Ω  B、输出阻抗为75ΩC、驻波比为1D、隔离度小于20dB

  43. 当电梯运行多长时间,要进行一次全面性的技术检查()。

  A、半年B、一年C、一年半D、两年

  44. 电梯预选层站不停车,可能是以下原因,除了()。

  A、轿内选层继电器失灵B、开门机传动皮带松脱或断裂

  C、选层器上减速动触头与预选静触头接触不良D、预选层站的换速传感器损坏

  45. 各层楼板的配筋一般画在相应层的()上。

  A、平面图B、立面图C、剖面图D、结构平面图

  46. 为了加强新旧混凝土的()强度,维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。

  A、抗压B、抗拉C、粘结D、抗剪

  47. 房屋要求实施防水措施的部位有屋面、墙身、()、地下室。

  A、电梯井B、楼梯C、排烟道D、厨厕间

  48. 安装单层拼花木地板时,若木栏栅含水率高于(),则安装后产生干缩现象,使木板松动。

  A.10%B、20%C、30%D、40%

  49. 《广州市房屋修缮工程预算定额》(土建工程分册1998.4)人工费的工资单价不分工种及等级均以综合工日计,每工日工资()元。

  A、14.12B、15.1212、16.12 D、17.12

  50. 房屋完损标准的项目划分为()项目,它们分属结构、装饰、设备三具部分。

  A、12个B、14个C、16个D、18个

  51. ()以上维修工程,工作量大,一般由专业的修缮单位承担施工。

  A、大修B、综合维修C、中修D、翻修

  52. 给排水系统图宜按正面斜轴侧投影法绘制,其角度是()。

  A、120°B、90°C、45°D、60°

  53. 废水管立管是()。

  A.FL一1 B.NL一1 C. TL一1 D. KNL一1

  54. 给水管穿越伸缩缝和沉降缝时,对应缝的位置安装(  )。

  A、UPVC管B、PE管C、陶土管D、橡胶软管

  55. 用户配电箱内配置各支线独立供电、没有设置开关是()。

  A、电视电缆B、照明 &nbs p;C、插座D、空调

  56. 给水管道引起水锤噪声原因是()。

  A、水表B、水压高C、水压低D、水压超低

  57. 蹲厕或坐厕堵塞,非疏通器具有()。

  A、长柄不锈钢碗 B、长柄橡皮碗C、手动旋转式弹簧管D、电动旋转式弹簧管

  58. 水泵运行时异常振动和噪声,排除故障方法是()。

  A、更换浮球阀B、更换橡胶带C、更换水泵轴承D、更换压力表

  59. S型存水弯未能堵臭原因是()。

  A、存水弯没有安装检查B、存水弯横管坡度大

  B、存水弯横管坡度小D、存水弯没有水封

  60. 高层建筑消防管理立足于()。

  A、预防为主,提高自救能力B、设立专职消防员

  C、成立专职消防队D、防火责任人的岗位责任制

  二、 判断题(每小题1分,共20分)

  1. 目标管理被成为"管理中的管理"。()

  2. 企业文化可以起到导向、约束的作用。()

  3. 在对员工的激励中,奖励和惩罚是对员工进行激励两种最基本方式。 ()

  4. 物业管理规定是物业管理公约的一部分。()

  5. 物业管理学的研究对象主要是房地产商品的价值实现之后,进入消费过程的特殊矛盾的经济关系及其运动规律。 ()

  6. 物业管理市场竞争秩序是垄断经营、效益优先、公正平等。 ()

  7. 服务工作与后台辅助工作松散地结合在一起的是准制造体系。 ()

  8. 湿式消防系统是写字楼的消防系统之一。()

  9. 制定适当的车辆进出门卫检查、放行制度是小区车辆管理的内容之一 ()。

  10. 物业管理收费是一种政府收费()。

  11. 物业抵押合同是一份主合同()。

  12. 物业管理行政纠纷在审理中不适用调解()。

  13. 在易受电磁干扰的场合,电话通信线路应穿钢管并需接地。()

  14. 为保证压缩机的润滑,应采用粘度较低的润滑油。()

  15. 绑扎钢筋混凝土梁的钢筋时,一般在梁的底模上放置一些石子或垫块,以防底部钢筋外露。()

  16. 基础应尽量浅埋,但必须把松散的人工填土或耕作土挖去,将基础底面放在未破坏的老土表面层下100~150mm。()

  17. 张某私人住宅建于40年代,房屋已成危险房屋,维修价值不大,现将其房屋从室内地坪以上的房屋一次性全拆除,其应套用《广州市修缮工程预算定额》(1998年4月编)的整体拆除工程的定额。 ()

  18. 维修工程完工半年后,要根据《房屋修缮工程质量检验评定标准》评定质量等级,进行竣工交验。()

  19. 输配电柜(箱)功率因数表读数小于0.9时,应采用电容器补偿。()

  20. 消火枪直流式水枪喷嘴口径有13、16、19mm三种,或以任意连接直径50、65mm水带。()

  三、 综合题(每小题5分,共20分)

  1. 使用制冷剂钢瓶的注意事项是什么?

  2. 电气线路和电气设备的检查,修理或试验作业安全防护?

  3. 某小区原由开发商聘请的物业公司进行管理,业主人住后对该公司不满意,结果,业主委员会经研究讨论,决定解聘该公司。但该公司表示:其与开发商订有委托管理合同,且业主与开发商的购楼合同中已订明:同意开发商委托的物业管理公司管理。如业主解聘本公司,则须承担违约责任。双方争执不下诉至法院,问:法院会如何处理?

  4. 见图示: ○54

  请问:①该房屋建筑面积是多少?

  ②其是多少层?

  ③其各层层高是多少?

  答案:

  物业管理员模拟试卷(三)

  一、单选题:

  (01──15题)B D B A D D A A D C C C D B B

  (16──30题)D C D A C A B B C A D B B B C

  (31──45题)B A B B C B C A B A D D B B D

  (46──60题)C D BB B C C A D A B A C D A

  二、 判断题:

  (01──10题)对 对 对 错 对 错 错 对 错 错

  (11──20题)错 对 对 错 对 对 对 错 对 错

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