酒店前厅管理制度(三)
为配合前厅各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。
1、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3、以工作为重,按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。
一、考勤制度
1.按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退。
2.事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。
3.病假须持医务室或医院证明,经批准后方可休假。
4.严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
5.严禁代人签到、请假。
二、仪容仪表
1.上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净、整齐。
2.酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。
3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
三、劳动纪律
1.严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)
2.严禁携带酒店物品出店。
3.严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。
4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5.上班时间严禁打私人电话,干与工作无关的事情。
6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。
7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
8.上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。
9.严禁使用客梯及其他客用设备。
10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
四、工作方面:
1.严禁私自开房。
2.除行李员外,其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。
3.当班期间要认真仔细,各种营业表格严禁出现错误。
4.不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门经理与当领班,由其处理。
5.服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。
6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客感觉亲切、安全。
7.积极参加部位班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水平。
8.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
9.认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。
10.自觉爱护保养各项设备设施。
11.工作中要注意相互配合、理解、沟通,严禁出现推委现象。
12.严禁出现打架、吵架等违纪行为。
13.严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。
14.工作中要有良好的工作态度。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2:某生产企业宿舍管理制度
生产企业宿舍管理制度
1.0 目的
为了给员工提高一个安全舒适、和谐文明、清洁卫生的居住环境,达到规范宿舍管理制度之目的,特制订以下条例。
2.0 适用范围
五云公司宿舍楼所有住宿人员
3.0 内容
第一、每个房间的配置是两张高低床(原来定的五间夫妻房除外)、一个衣柜、一张桌子、一个台面,两张高低床都固定在墙上,任何人不得私自将床拆卸掉,更不能将床随便丢弃,一经发现,将取消居房资格,并对相关人员采取行政处罚;
第二、各房间的卫生由本宿舍人员负责打扫,所有的生活垃圾必须放到指定的垃圾区域,由村环卫工人清理掉。严禁走道及生活区域内随意抛弃垃圾、严禁将垃圾堆积在房门口、严禁在通道倒水,一经宿舍安保人员发现将给予严重警告,屡教不改者将取消居房资格;
第三、严禁在室内私自接电源、尽量不使用大功率电器、严禁在室内及生活区内大声喧哗、严禁把不明真相的社会人员带到公司宿舍区、严禁打架斗殴酗酒闹事行为、严禁偷窃等犯罪等行为,一经发现公司将采取严厉措施处罚相关人员,严重者将移送公安机关追究其刑事责任。请大家相互监督,一旦发现此类现象,请及时拨打公司电话或直接拨打相关应急号码,火警:119匪警110急救120
第四、每间宿舍都选出寝室长,每层楼都选出该层楼楼长,各个房间都要服从该房间寝室长的安排和调度,每层楼楼长有权利和义务对该层楼相关事项负起责任;
第五、所有公司居住人员必须协助和配合村联防人员的管理及安保工作,村联防24小时有人值班,每层楼楼长和寝室长都必须服从公司人事部或村安保人员的安排;
第六、公司免费提供住宿,所有人员必须爱护公司置办的财产,节约用电,养成随手关灯、关水、关风扇等良好生活习惯,睡觉前必须关灯作息,不得因为个人爱好和不良习惯影响他人休息;
第七、每个房间将都安装有水表和电表,水电费由各房间住宿人员共同分担,该费用由村委会水电工每月收取(各宿舍寝室长或楼长协助),不在个人工资中体现;
第八、各房间钥匙必须由各宿舍人员自行掌管,不得随便借给他人使用,否则,房间有丢失物品现象将追究其相关责任,不住公司宿舍或离职人员必须将钥匙交给人事部并办理退房手续,人事部将对房间的公司财产进行清查,如有破坏公司财产现象将对责任人进行相应维修费用分摊或赔偿处罚;
第九、未经许可,不得随便进入他人房间,更不能随便动用或拿走他人物品,一经发现将视为偷窃行为,对造成既定事实者将移送治安联防处理,严重者将追究其刑事责任;
第十、所有已经定好房间的住宿人员不得擅自调换,如有需要,必须写好申请得到公司人事部同意后才能调动,并对房间的公司财产及私人财产进行清理后才能调换;
第十一、严禁在房间内或楼房墙壁上乱涂乱画、严禁有破坏公司租用宿舍楼行为、严禁在宿舍内聚众赌博、严禁在宿舍内传播黄色淫乱等违法行为;
第十二、住宿人员违反以上条例者,视情节轻重,公司将按照本规定进行惩办、赔偿或取消住宿资格、追究刑事责任等措施。
以上条例一经公布,即日起将按章执行,后续增补将重新发放,请公司所有住宿人员知悉。
篇3:某网吧灭火、疏散预案及安全管理制度
> 网吧灭火、疏散预案及安全管理制度灭火预案
一.发现火情后,当值网吧管理员首先引导网吧内的客人进行疏散,要迅速用网吧内的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。
二.当值的网吧管理员立即通知网吧业主,尽快增加援助人手。
三.当值网吧管理员视火情迅速拨打“119”报警求救。
疏散预案
一.火情发生后,按照灭火预案,当值网吧管理员要马上通知网吧业主,尽快增加援助人手,如重大火情,同时向“119”报警,当值网吧管理员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层,然后,再根据火情扩大附近区域,逐区域的通知。
二.当值网吧管理员应正确引导网吧内的人员向疏散通道疏散,并授之以正确逃离姿势,其余人员使用灭火器进行灭火,以及进行伤员抢救等工作。
三.为更好的应付紧急情况,当值网吧管理员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。
四.当值网吧管理人员要以高度负责的态度,做好危难面前最后一个离开的思想准备,根据火情,接受最高的指挥的指令,对需要抢回的设备,文件等采取必要措施。
网吧消防安全管理制度
为了预防网吧不安全因素的发生,确保人民生命财产安全,网吧安全有效的运行,特制定以下条款:
1、严格遵守公安消防部门对网吧遂提出的各项要求和规章制度,遵循安全消防所规定的一切措施。
2、消防设施齐全、应急灯齐全,灭火器完全,安全通道畅通。
3、严格检查上网人员,对有可疑的人要进行检查盘问,一旦有事立即报告公安部门。
4、上网人员严禁携带易燃易爆及危险品进入网吧。
5、定期对工作人员加强消防培训教育,提高消防意识,加强安全管理。
篇4:幼儿园安全隐患举报奖励制度
> 幼儿园安全隐患举报奖励制度为了切实做好幼儿园的安全工作,确保师生人身安全和学校财产安全,消除安全隐患,防止安全事故的发生,根据有关安全管理法律法规,依照“谁主管、谁负责、谁在岗、谁负责”的原则做好园安全工作。同时,鼓励社会各界人士共同关心、支持、参与幼儿园安全管理工作,特制订霞浦幼教安全隐患举报奖励制度。
一、教职工奖励方案
(一)班主任奖励方案
1、每月对班级进行的安全考核,作为学年末班主任考评的一个项目。
2、在优秀班集体评比中,同等条件下,一学年未扣安全分的班级优先。
(二)教职工奖励方案(包括班主任)
安全事故及事故隐患举报事项一经核查属实,将给予举报人一定的精神奖励或物质奖励(奖励金额在20-100元不等):
1、对一般事故或一般事故隐患的举报人,给予精神鼓励。
2、对重大事故或重大事故隐患的举报人,给予一定的物质奖励。
3、对重大事故或重大事故隐患的举报人,能在第一时间妥善解决或消除安全隐患的,在年终考核中给以安全加分,同时给予一定的物质奖励。
4、如遇同一内容如有多人举报的,则奖励第一举报人。
说明:已列入学校整改的重大事故隐患举报项目,不再予以奖励。
二、社会人士奖励方案
欢迎热心人士参与幼儿园的平安校园建设,对于校外关心幼儿园安全的家长、来客,发现校园隐患的能及时报给学校,我们将给予一定的精神和物质的奖励。
三、举报电话:*** 林老师 18***7 冯老师
电子信箱:***
篇5:医院医务人员廉洁行医制度(2)
> 医院医务人员廉洁行医制度(二)一、遵守党纪国法和医院各项规章制度,遵守社会公德,严格履行医务人员工作职责,全心全意为患者服务。
二、工作认真负责,技术精益求精,诊断一丝不苟。主动学习新理论、新技术,大胆创新。
三、尊重患者,关心体贴病人,视病人为亲人,一视同仁,使病人感到温暖和亲切。
四、廉洁行医,不徇私利。严格遵守医德医风规范,不以医疗为手段向病人勒索或暗示钱物,不收“红包”、“回扣”,不乱开“检查单”,不开“搭车处方”,谢绝患者请吃。
五、医院各类人员在医疗活动中,杜绝药、械采购等过程中的收受回扣或变相谋利。医务人员不得收取医药代表任何巧立名目的“促销费”,对违反者将严肃处理。
六、严格执行转院规定,严禁将病人介绍到民营医疗机构从中谋利,一经查实,取消执业岗位。
七、严格执行收费标准,不得巧立名目;分解或提高收费标准。