篇2：景区人为中断运营等突发事件处置预案

　　景区发生人为中断运营等突发事件处置预案

　　当核心景区正常的运营秩序受到人为恶意危害发生中断时，为确保事态得到及时控制和处理，确保正常的运营秩序得到及时恢复和维护，确保核心景区正常的旅游秩序和良好旅游形象不受侵害，特制定此处置预案。

　　一、发生人为性运营秩序中断等突发性事件的范围

　　1、因公司员工主观恶意、直接导致运营秩序中断的事件。

　　2、因核心景区内居民、工作人员以及游客等，发生的人为堵车、强行拦车、打架斗殴、砸毁环保车等行为导致的运营秩序中断事件。

　　3、其他人为性导致运营秩序中断的突发性事件。

　　二、发生突发性事件后相关报告的规定

　　1、发生突发性事件后，相关当事人必须在第一时间(限时事件发生5分钟以内)口头报相关分部经理或部门负责人;相关分部经理或部门负责人接报后5分钟内报公司监控中心;监控中心接报后10分钟内报公司总经理、分管领导和总经理办公室。

　　2、总经理办公室接到报告后，按照总经理的指示意见，在10分钟内向武陵源区政府办、经投集团公司总办、张家界市委办公室、张家界市政府办公室电话或传真报告。遇特重大事件，还应及时向公安、武警等部门汇报，请求给予支持。

　　3、总经理办公室牵头、相关部门配合对事件作出初步调查了解，将了解的情况在2小时内向武陵源区政府办、经投集团总办、张家界市政府办公室作出书面报告。

　　三、发生突发性事件后应急处理流程的规定

　　1、相关分部经理在完成报告程序的同时，应迅速赶赴事发现场，了解事件起因，及时控制事态发展方向，妥善处理相关问题，尽快恢复正常营运秩序，并将进一步了解的现场情况迅速向安全运营总监、总经理报告，并协助公司妥善做好相关后续工作。

　　2、安全运营总监在接到报告后，应迅速根据所掌握的情况进行综合分析，制定临时处置措施，重点做好以下工作：

　　A、安排安全运营部管理人员及时控制事态局势，防止事态进一步恶化和扩大，妥善做好人员疏散、伤者治疗等相关后续工作。

　　B、及时与政府职能部门、辖区管理单位或事件发生主体的相关单位取得联系，争取相关支持。

　　C、指示监控中心向相关站场通报情况，要求站场工作人员做好候车游客的解释工作，维护好站场秩序，稳定候车游客情绪。

　　D、及时将事件主体带离现场，尽早做好恢复营运的相关工作。

　　E、向总经理报告事件现场形势和处置措施，贯彻执行总经理指示。

　　3、总经理在接到报告后，应立即指示公司所有高管层成员赶赴现场，协助安全运营总监参与事件处理(必要时，总经理亲自赶往现场指挥)。

　　A、事件态势得到控制，正常营运秩序恢复1小时后，总经理(或委托其他负责人)主持召开分析会，研究部署相关后续问题。

　　B、对导致事件发生的相关公司员工，召集办公会议，对其作出处理决定，将处理结果上报区政府、集团公司总办。

　　四、附则

　　1、相关部门和相关责任人应加强对本预案的学习，遇突发性事件发生，应严格按预案要求做好相关工作。

　　2、本预案试用中，发现新的问题，由总经理办公室根据实际情况进行修订和调整。

　　3、本预案自发布之日起施行。

篇3：幼儿园突发事件应急预案

　　幼儿园突发事件应急预案

　　突发事件系指突然发生，威胁师生和幼儿园财产安全的重大恶性事件。诸如意外伤害、火灾、园舍倒塌、重大食物中毒、重大传染性流行疾病、自然灾害以及其它严重影响师生健康和幼儿园安全的事件。

　　为了保障我园广大教职工及幼儿的健康，防止安全事故发生，有效降低安全事故的危害，按照相关法律法规，从我园实际出发，特制定突发事件应急预案。

　　一、成立应对领导小组

　　组长：园 长

　　副组长：副园长

　　成员： ×××

　　责任人员：职责范围内的相关人员

　　二、应急预案

　　(一)特大事故应急预案

　　1.切断各楼层的电源。

　　2.发生火灾，迅速搬离危险品、易燃易爆物品，先以灭火器灭火;火势蔓延，急向“119”消防指挥中心报警。发生失盗或其它灾害急打“110”，并组织有效抢救。

　　3.迅速向突发事件领导小组报告。

　　4.开通全部安全通道，组织幼儿迅速撤至安全地带。

　　5.配合消防、医院等单位，做好自救工作。

　　6.保护现场，做好有关人证、物证的记录。

　　(二)暴力或抢劫事件应急预案

　　1.来人不履行登记手续，强行闯入，门卫应力加阻止，不得放行。

　　2.来人闯入园内，应立即电话通知有关部门领导，及时将闯入者清逐出门。

　　3.园内发现不法分子袭扰、行凶、行窃、斗殴、抢劫、劫持人质、放火、破坏财物，应立即采取下列处置方法：

　　(1)迅速拨打“110”报警。

　　(2)迅速报告幼儿园突发事件领导小组。

　　(3)对不法分子进行劝阻或制服，保护在场师生安全。

　　(4)立即将受伤师生送往医院进行救治。

　　(5)作好师生的思想工作。

　　4.记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节，收集不法分子施暴的凶器，保护好现场。

　　5.组织园内力量，配合上级有关部门，做好善后工作。

　　(三)突发公共卫生事件应急预案

　　当社会上出现流行疫病时，幼儿园应加大防控力度，幼儿中出现与该病相似病症时，班长要马上上报，并及时与家长取得联系，在家长的陪同下去医院诊治，一经确认是传染病或疑似传染病时，幼儿园要采取下列措施：

　　1.建立重大、紧急疫情信息报告制度，对已发生或可能发生的传染性、流行性疾病，或发现不明原因的群体性疾病，及时向卫生防疫部门和市教育局报告，听取卫生防疫部门的处理意见。

　　2.对该幼儿所在班级及任课教师办公室进行布控，对全园公共场所，尤其是布控区域进行严格的消毒。

　　3.杜绝患传染病幼儿带病来园。幼儿康复后来园时，必须有医院诊断证明、康复证明，不存在传染危害后，方可入园。

　　4.幼儿园要根据上级有关部门的要求，采取必要的防范及保护措施。对传染性、流行性疾病做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止交叉感染和扩散。

　　(四)幼儿园其它突发事件应急预案

　　1.发生其它突发事件，当班领导、教师要第一时间到位指挥。

　　2.让幼儿在教室静候，坚决阻止幼儿在教室起哄，或走出教室相互追逐推搡。

　　3.马上安排过道指挥和其它照明用具。

　　4.及时与有关方面联系，www.pmceo.com说明具体情况。

　　5.若园内电路出现问题，可能的情况下，应及时维修，若不能修复，应组织幼儿有秩序地离开教室。

　　6.突发事件发生后，第一个接警者或首位发现者，应以师幼利益、幼儿园利益为重，无条件地承担组织、指挥、抢救、控险、报警等任务，如接警后拖延、推委应视作玩忽职守。

　　7.对突发事件，任何人不得临阵退怯，更不得采取事不关己的回避态度。

　　8.突发事件发生后，相关部门和有关责任人员在事发初或应急处理中都要随时向园长报告突发事件的有关情况，不得隐瞒。

　　9.突发事件解决后，相关部门和有关责任人员要向园长书面报告突发事件的处理情况。

篇4：学院食堂突发事件应急预案

　　学院(校)食堂突发事件应急预案

　　为有效预防和控制集体食物中毒的发生和流行，保障学校师生身体健康和生命安全，维护正常的学校和秩序，依据《突发公共卫生事件应急条例》和《食品卫生法》的有关规定和卫生监测法等相关文件的要求，特制定本预案。

　　本预案适用本学校食堂突发事件的预防控制工作。

　　一、组织管理

　　(一)组织领导

　　学校食品卫生安全工作由院长负总责，按照各处室、班具体管理原则，切实加强领导。各班主任通力合作，各处室紧密配合，学校统一调控，采取有效措施，共同做好学校食品卫生安全联控工作。学校食品卫生安全工作领导小组负责统一指挥、统一协调本学校食品卫生安全联防联控学校集体食物中毒应急工作。

　　每学年可根据学校岗位设置情况，将学校食品卫生安全工作领导组人员组成及应急分工具体安排到人。

　　“食堂突发事件应急小组”组成成员如下：

　　组长：z

　　副组长：z

　　组员：各处室负责人、行政值班人员、饮服中心主任、食堂经营负责人、各班班主任

　　(二)领导小组职责

　　1、制定集体食物中毒应急处理预案和监测方案。

　　2、建立健全学校食品卫生安全责任制度、食物中毒责任追究制度、食物中毒报告制度等各项管理制度。

　　3、加强学校食品卫生的宣传教育，增强师生员工防病意识和自我保护能力，指导、加强对师生员工的健康日常管理。

　　4、根据卫生部门的建议对师生集体用餐、饮用水卫生安全等方面存在问题进行及时整改，把问题消灭在萌芽之中。

　　5、积极开展学校爱国卫生运动，进行环境整治和预防性消毒杀菌，特别是食堂，要积极消除“四害”及其孳生场所，保障学校食堂环境卫生整治。

　　6、一旦发生学校集体食物中毒，要积极做好突发事件的应急处理工作和协助工作，按卫生、公安部门的要求，如实提供有关材料和样品。

　　7、会同卫生、工商、公安部门，切实做好对校园周边地区饮食摊点的检查整治力度。

　　二、突发事件的监测与报告

　　(一)维护良好的就餐秩序。

　　1、当发生学生吵闹、争执时，值日教师和食堂管理人员应迅速到场予以劝阻，对当事人进行说服教育，及时进行处理，避免事态扩大。

　　2、若矛盾激化时，应及时上报值日领导(白天：81050000，晚上：81050014)、学生处(81050010)或后勤处(81050088、81050090)，并提供当时的情况，交由相关部门处理。

　　(二)保证合理的饭菜价格。

　　1、当发生学生对饭菜价格和质量有疑义时，食堂管理人员应认真听取学生的意见，详细询问情况，并做好记录。

　　2、食堂管理人员要经常协助伙管会作认真调查，对随意调价或变相涨价，或饭菜质量问题，一经查实，均予以一定的经济处罚。

　　3、由经营商或管理人员，退回多收的价款，并给学生满意的答复。

　　(三)采取有效的安全措施。

　　1、若学校后勤处预先通知停电，食堂管理人员应提前通知食堂各服务点;

　　2、若为发生突发性停电、停水时，食堂管理人员应立即向学校后勤处(81050090)、高配值班室(81050110)打电话询问原因，以备向工作人员解释清楚;并协同后勤处物管部门尽快解决。同时通知食堂工作人员做好相应工作，向学生说明情况，并调整用餐时间，保证学生用餐。

　　3、若遇到晚餐时停电，管理人员和值日人员要依靠应急灯，做好学生的疏散工作。后勤处及时安排人员发电，以维护学校正常秩序。

　　(四)食物中毒事件的处理

　　1、监测。严格按照《突发公共卫生事件应急条例》和《食品卫生法》和《学校食堂管理条例》的相关规定，加强对学校食堂卫生监督、监测工作，坚持定期和不定期检查各项食品卫生制度和记录的检查，一旦发现学生集体用餐、饮用水卫生安全等方面存在问题，及时通知有关单位进行整改，防范学校食物中毒事件发生，如有发现学校集体食物中毒，立即按规定程序向有关部门报告情况，同时，实施应急预案。

　　2、报告。学校教职工应关爱学生，一旦发现食物中毒情况，必须在第一时间向院领导和校医务室报告，由学校办公室规定向相关部门报告;任何部门和个人都不得瞒报、缓报、谎报或者授意他人瞒报、缓报、谎报。

　　3、应急处理要求。

　　(1)学校一旦发生食物中毒或者疑似食物中毒事故时，应立即停止造成食物中毒窗口、楼层的经营活动。

　　(2)及时联络学院办公室(81050000)、后勤处(81050088、81050090)、医务室(81050083)及附近的卫生机构救治病人。

　　(3)“食堂突发事件应急小组”全体成员应急速赶赴学校，在组长指挥下开展相关救治工作;

　　(4)后勤处和保安处应立即封闭食堂，保留造成食物中毒的食物留样或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，以备查验。并配合卫生部门调查，如实提供材料和样品。

　　(5)立即上报学校领导，并由组长负责在2小时内上报上级教育和卫生行政部门，任何部门和个人不得隐瞒、谎报、拖延、阻挠事故报告。

　　(6)对造成食物中毒事故的食堂和个人，由卫生行政部门按照《食品卫生法》和《食品卫生行政处罚办法》的有关规定，予以行政处罚。

　　(7)对造成严重食物

　　中毒事故构成犯罪的或者有投毒等犯罪嫌疑的，通过学校保卫部门移送司法机关处理。

篇5：学校门卫保安处置突发事件应急预案

>　　学校门卫保安处置突发事件应急预案

　　为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。

　　一、指导思想

　　坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。

　　二、处置原则

　　坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：

　　(一)预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。

　　(二)力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。

　　(三)正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理;另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。

　　(四)坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。

　　三、组织领导

　　为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：

　　指挥长：z

　　指挥部成员：在岗保安。

　　信息联络组：西门卫保安，联络110，120，119及校长室。

　　现场处理组：保卫科，总务处。

　　四、主要处置措施

　　校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。

　　(一)根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。

　　(二)迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情上传，上情下达。

　　(三)门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室，

　　根据领导的指示，在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系，请求支援。

　　(四)做好校园治安秩序工作，确保校园稳定和学校正常教学秩序的有序进行。

　　(五)要及时掌握舆论导向，澄清事件真相，防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示，杜绝来访的新闻媒体，防止新闻媒体借机炒作。

　　(六)后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应迅速疏散人群，确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。

　　(七)积极协助学校做好相关工作，确保迅速平息事端，使学校各方面的工作尽快走上正常轨道。

　　五、应急处置程序

　　(一)火灾事故

　　1、处置火灾事故的组织：全体校保安及消防队员。

　　2、处置程序：

　　(1)当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。

　　(2)信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

　　(3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。

　　(4)根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119)，报告内容为：**实验学校(某处)发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。

　　(5)现场指挥员派出队员到南、西两个路口等待引导消防车辆。

　　3、组织实施：

　　(1)现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员;二组现场扑救;三组抢救财物。

　　(2)消防车到来之后，校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

　　(3)使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。

　　(4)迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

　　(5)无关人员要远离火场和校内的固定消防栓，保障道路畅通，以便于消防车辆驶入。

　　4、扑救方法：

　　(1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

　　(2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

　　(3)扑救电火，采用先断电、后灭火。

　　5、注意事项：

　　(1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　(2)到达现场首先要切断电源。

　　(二)群体性事件或个体重大突发事件

　　1、处置事件的组织：全体在岗队员。

　　2、处置措施：

　　(1)当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。

　　(2)信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

　　(3)如有人员受伤，立即送往校卫生所或就近医院进行救治。

　　(4)如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。

　　(5)如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者

　　送往医院抢救。

　　(6)如是社会人员来校闹事，须立即拨打“110”，并将闹事人员控制等候公安机关处置。

　　3、注意事项

　　(1)各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。

　　(2)处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。

　　(三)被盗案件

　　1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。

　　2、处置措施：

　　(1)当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部汇报，带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。

　　(2)安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。

　　(3)如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。

　　(4)积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

　　3、注意事项

　　(1)此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。

　　(2)注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。

　　(四)食物中毒事件

　　1、处置事件的组织：保安主管和值班队员。

　　2、处置措施

　　(1)当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报总务处主管领导。

　　(2)以最快速度将中毒人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。

　　(3)保护中毒现场的中毒食物或物品，等候有关部门取证。

　　3、注意事项

　　(1)稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　(2)事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。

　　(3)如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

　　(五)大型*突发事件处理方案

　　一、处置事件的组织：全体门卫保安队员

　　二、处置措施

　　(一)当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。

　　(二)遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下：

　　l、对于学生聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。正确疏导学生，控制外出，等候支援。

　　2、对于校外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入校内。

　　3、如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必须经过校长室同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。未经同意，坚决杜绝进入校门。

　　(三)注意事项

　　l、要正确疏导学生，稳定学生情绪。

　　2、不能与学生正面发生冲突，更不准与学生发生暴力。

　　(六)交通事故

　　1、处置事件的组织：值班队员。

　　2、处置措施：

　　(1)当值勤巡岗人员发现或接到信息后，迅速将情况向带班干部汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据情况汇报主管领导。

　　(2)保护现场，上报主管领导。

　　(3)以最快速度将受伤人员送往校卫生所或就近医院救助，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。

　　(4)协助交警勘查现场，掌握情况。

　　3、注意事项

　　(1)事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。

　　(2)如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

　　(七)自然灾害：(如地震)

　　l、处置事件的组织：全体队员。

　　2、处置措施：

　　(1)迅速组织人员向就近空旷地疏散(如足球场、篮球场、后山等)。

　　(2)立即组织抢救受伤人员。

　　(3)拨打“120”、“110”请求救援中心救助。

　　3、注意事项

　　(1)稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

　　(2)事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，班主任和学生干部、学生团员骨干要做学生的思想工作。

　　(3)如有新闻媒体要求采访，必须经过校长室同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

　　六、其它工作

　　突发事件平息后，要及时进行总结，分析原因，总结经验教训，并上报主管领导。要充分利用突发事件的经验教训对全体队员进行思想政治教育，并认真检查和解决工作中存在的问题和薄弱环节，改进工作，以提高对突发事件的应对能力和工作效力。

　　处置突发事件汇报顺序：

　　储建国

　　队员→队长(z)→总务处(z)→z2