M装修公司销售部管理制度

日期:2018-10-26  类别:营销  编辑:物业经理人  【下载本文Word版

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  M装修公司销售部管理制度

  目的

  为规范销售行为,确保销售指标的达成,根据公司相关管理规定,制定本制度。适用范围适用于本公司所有销售人员。

  销售部采取周例会制,每周一上午9:00-9:30,为营销启动例会,确定本周工作目标,制定本周工作计划,对上周预定工作再确认,鼓舞士气;每周五下午3:00-3:30为营销总结例会,回顾本周工作情况,总结本周工作进展和收获,制定跟进计划,反省工作中的不足。

  销售部经理在设定销售指标时,需要参考以下因素。

  (1)近期人均销售量;

  (2)同类企业人均销售量;

  (3)市场需求变动情况;

  (4)公司销售政策的调整等。销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准,否则按正常销售指标核定业绩。

  销售人员不得无故接收客户的招待,更不得在工作时间饮酒。

  销售人员应熟悉公司产品的特性,能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。

  销售人员对待客户的抱怨应忍让,不允许与客户发生冲突。

  销售人员应定期拜访客户,收集市场信息,主要包括以下内容。

  (1)产品质量的反映。

  (2)客户使用情况及满意度。

  (3)竞争产品使用情况及满意度。

  (4)有关行业动态信息。

  销售人员应定期了解经销商库存,保证产品的供应。

  (1)所负责的客户花名册。

  (2)应收账款清单。

  (3)领用的公共物品。

  销售回款管理

  销售人员收到客户的货款应当日缴回,若因特殊原因不能缴回,应电话通知销售部经理。

  销售人员不得以任何理由挪用货款,否则追究其责任。

  销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准,超过授信额度出货的,公司将追究相关人员的责任。

  货品变质或出现瑕疵可以退换,但不得退货或抵缴货款。

  销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款,不得延迟。

  销售工具的使用、领用管理新进试用期的员工,首次领用个人日常办公用品,须向销售部经理提出申请,经同意后视岗位情况核实发放,但金额不能超过*元;试用期内,每月领取办公用品应在元以内。

  销售人员须购买非日常性办公用品时,须拟定计划书(急需物品除外)。经销售部经理审批后,由专人购买。

  摄相机、照相机、录音机等电器的领用,由领用人提出申请(注明用途),由销售部经理批注后办理。

  附则

  本制度由销售部负责制定、解释及修改。

  本制度自发布之日起执行。

  编制日期 审核日期 批准日期

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