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业务新手如何开拓市场

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业务新手如何开拓市场

  业务新人如何开拓市场

  业务新手如何过好客户这道关,最快速度的赢得客户的认可与信任呢?

  第一步:学会做人,拉近与客户的距离

  销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。

  首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。

  其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他及他的家人,如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等;客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户一些情况;市场的真实情况,你可以主动自己深入到客户市场一线,亲自去了解市场情况;客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。

  再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得客户的认可的。因为做销售,业务新手相对没有太多的经验,没有太多的关系网,没有太多的老本吃,唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长,比别人拜访的客户更多,比别人拜访客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦。只有这样,个人的业绩才能提高,个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。

  接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度,坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情,公私分明。同时业务新手还要有诚信,不能做到的事情坚决不承诺,承诺的事情坚决做到。只有这样,才能使客户依赖你,才有可能获取客户最大的支持与配合。

  最后业务新手还要做一个好学的人。一是业务新手要养成"多问"的习惯。业务新手既不要形成"自己什么都懂,而客户什么都不懂,客户不如自己"而不值得去问,也不要有"问多了,怕客户嘲笑自己愚笨"而怕去问。二是业务新手要养成"多听"的习惯。倾听,可以使你变得更聪明,更能受到对方的尊重。

  第二步:从简单做起,让客户不要小瞧你

  很多刚从学校毕业的业务新手,一下市场,就想管理多大多大的区域,就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约,业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场,难度很大。业务新手刚刚接手业务时,只有从简单做起,从容易做起,做点成绩出来,不让客户小瞧你。

  1.从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大,每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元,如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区,饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄,业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起,对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小,业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确,知道应该去做什么,应该怎么做;二则管理区域小,相对更容易操作,操作成功的机会要大些;三是便于业务新手树立信心。

  2.从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作,活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位,将每个层级的客户开发与管理好,确实有难度。业务新手可以从走访零售店,帮助零售店理货与促销等基础性的开始,一则积累产品知识和销售技能,再发展到开发零售店、二批,二则证明给客户看,你是最棒的。只有这样,才有可能取得客户的认可与信任,最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。

  第三步:与客户共同销售,用业绩赢取客户充分信赖

  通过做人,拉近了与客户的距离。通过从简单做起,客户再也不小看你了。但做销售,最终的结果是销售业绩,是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来,业务新手还应深入下去,将客户的激情充分的调动起来,与客户共同开发与管理市场,获取良好的市场业绩,最终使自己成为客户的合作伙伴关系,让客户感觉永远离不开你。

  1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析,评估客户的机会、威胁、优势与劣势,制定客户现在与未来的市场发展规划,包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等;

  2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线,根据客户发展的总体规划与要求,搜索、物色、开发和培育新的网点,不断壮大客户的分销网络;

  3、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场,包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等;

  4、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外,还应成为客户的经营管理顾问,通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平.

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篇2:公司市场部经理职务分析样本

     公司市场部经理职务分析样本

  岗位名称:市场部经理

  直接上级:营销部经理;

  下属岗位:业务管理员,市场调查员;

  岗位性质:全面主持市场部的工作;

  管理权限:对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力;

  管理责任:对所承担的工作全面负责;

  主要职责:

  1.对产品销售管理工作;

  2.负责市场开拓和管理工作;

  3.负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作;

  4.对销售管理办法的研究和改进;

  5.产品市场销售潜力的调查和分析;

  6.对下属人员工作的考核、评比、激励;

  7.销售成绩的统计与分析;

  8.对同业、客户、环境的调研;

  9.负责对账物卡的核对;

  10.定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论;

  11.半年一次销售情况的评价;

  12.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;

  岗位要求:

  1.具有大专以上文化程度和营销管理知识;

  2.具有较强的管理能力和工作协调能力;

  3.熟悉公司产品和基本生产情况;

  参加会议:

  1.参加公司召开部以上有关工作会议;

  2.参加公司每月季的工作协调会;

  3.参加公司年度工作评比会;

  

篇3:公司市场调查员的职务分析

  源自建筑资料   公司市场调查员的职务分析

  岗位名称:市场调查员;

  直接上级:市场部经理;

  负责对象:市场调查;

  工作目标:负责市场开拓的调查研究工作;

  权力与责任:

  1.服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;

  2.负责对市场开拓调查工作;

  3.负责对产品市场销售潜力的调查和分析;

  4.负责对同业、客户的调研工作;

  5.负责对产品在广告宣传效果的调研分析;

  6.负责为新增营销点的环境、人口、布局等事项的调查;

  7.负责为新增点做好前期调查研究工作;

  8.对调查结果择写可行性分析报告;

  9.协助做好营销广告策划工作;

  10.做好分析研究营销策略工作;

  11.对所承担的工作全面负责;

  岗位要求:

  1.具有大专以上文化程度;

  2.有较强的工作责任感和事业心;

  3.原则性强,能吃苦耐劳;

  参加会议:

  1.参加每周一次工作会议;

  2.参加每月季度评比会;

  3.参加公司召开的年度职工大会;

篇4:公司市场科的职责

  公司市场科的职责

  直接上级:营销部;

  部门性质:产品销售和市场开拓;

  管理权限:受营销部委托,行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限,承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务;

  管理职能;合理地组织公司产品销售、开拓市场,并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理;

  主要职责:1。严格服从营销部的统一指挥,执行其工作指令,一切管理行为向营销部负责;

  2.严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,杜绝一切越权事件的发生;

  3.负责公司产品销售、市场开拓工作;

  4.负责拟订产品销售计划和市场开拓计划;

  5.负责拟编和控制本部门的月季年度预算;

  6.负责销售管理办法的研究,并提出改进建议;

  7.负责对营销人员的业务水平和业绩考核、评比;

  8.负责产品市场潜力调查和市场情况分析;

  9.负责客户档案资料的建立与运用;

  10.负责销售资料统计与分析;

  11.负责销售资料统计与分析;

  12.负责对账物卡的核对;

  13.负责对直销点完成任务情况的监督;

  14.客户、同业、环境调查分析;

  15.协助处理收账和账款异常问题;

  16.协助做好各类信息的采集和搜集工作;

  17.。协助做好有关合同条款事项的工作;

  18.协助做好有关产品销售工作;

  19.完成临时交办的其他工作

篇5:酒店市场营销部操作程序与标准

     酒店市场营销部操作程序与标准

  S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE

  程序与标准 PROCEDURE

  酒店团队接待操作程序与标准

  编号 REF.NO. YLCCH/ S&M-04-007 第1版/第0次修改

  执行职位 POSITION RESPONSIBLE 旅行社销售经理

  涉及部门 DEPT. CONCERNED 前厅部、管家部、餐饮部、财务部

  政策制定人PREPARED BY

  审批人APPROVED BY

  执行日期EFFECTIE

  一、团队接待操作程序:

  1、团队预订

  (1)收取预订传真、信函,认真细致阅读。

  (2)阅读订房传真、信函,理解正确。

  (3)查清订房要求,如有超出本人权限的特殊要求,应向营销总监汇报。

  (4)查清对方与我店是否已有协议。如有协议,而且对方的要求也符合协议条款,可按要求直接给予确认;如超出协议条款和本人权限,应经请示营销总监后与对方商量,达成一致后再予确认;如无协议,应在自己职权范围内与对方就价格、付款方式等进行协商,达成一致后再予确认;如对方要求超出本人权限,应向营销总监请示后再与对方协商,达成一致后再予确认。

  (5)根据预订要求,查阅《会议/团队客情一览表》。

  (6)与前厅部客房预订确认能否接受预订。

  (7)24小时内填写《团队预定确认书》给予书面确认,确认内容全面正确,包括时间人数、用房数、国籍、价格、订餐人数、付款方式。

  (8)准确无误填写《团队通知单》并提前一周将《团队通知单》发至前厅部客房预订等有关部门。

  (9)将预订填入《会议/团队客情一览表》,供随时查阅。

  (10)将通知单放入当月团队资料夹。

  (11)将对方传真归入文件夹,及时转送财务部会计核算组。

  2、团队更改与取消

  (1)接收旅行社更改、取消通知,以书面形式为准。

  (2)对照原计划进行比较,仔细找出修改内容,不得遗漏。

  (3)如对变更无异议、重大更改,则立即给予确认;如有异议,则需打电话或发传真,则于24小时之内与该社取得联系。

  (4)如24小时内的团队取消,协商解决,酌情收取损失费,以求下次合作,共同发展。

  (5)如该团计划已下发前厅部预订处,须立即向前厅部预订处下达《变更通知单》;如该团预订尚未下达,则在原计划相应处用醒目色笔进行改动。

  (6)及时将资料归档。

  3、团队接待

  (1)团队到店前三小时,对照《团队通知单》仔细核对团队人数、用房数等情况。

  (2)检查房间、钥匙等的准备工作是否到位。

  (3)对有特殊要求的客人,应检查是否已按特殊要求做好各项安排。

  (4)团队到店时,到前台与旅行社陪同及领队联系,互相交换名片,协助办理入住手续。

  (5)协助总台接待人员的工作,落实团队用房、用餐及其他特殊事项。

  (6)团队办理退房手续前15分钟到总台协助结帐,并确保团队客人已结清个人帐。

  (7)送客人离店,与客人道别。

  (8)团队退房后,将《团队预定确认书》、《团队通知单》归档,由部门文员按每季或每年进统计,登记在《会议/团队经营情况一览表》上。

  二、团队接待的操作标准:

  1、所有信息必须以书面的形式,要求准确、及时、签字。

  2、订单的收取要及时,回复必须在24小时以内,确认必须与书面形式,并按类归档。

  3、团队的确认、修改、取消必须第一时间与前厅部预订处联系。

  4、与各相关部门的沟通必须以书面、签字确认的形式进行,并要求准确、及时。

  5、旅行社销售经理必须全程跟踪团队的预订、变更、入住、退房全过程,及时反馈信息、解决问题,并填写《客户意见反馈表》。

  6、须协助财务部做好结算工作。

  7、尽量用姓氏称呼客人。(整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次)

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