业务员管理规定
一、招聘
通过报纸、电台、人才商场、张贴广告、熟人介绍等方式招聘。
能吃苦耐劳、口齿清晰,听从指挥。
交身份证、最高学历证复印件及照片一张。
详细登记现住址及联系方式。
二、培训
讲解产品知识、公司背景
讲解销售技巧
老业务员传帮带3天
上班后公司要给业务员提供:
(一) 销售证明文件:《营业执照》《税务登记证》《生产许可证》《卫生许可证》 《保健食品批文》《价格表》
(二)终端日报表、笔记本、笔
(三)名片、计算器
(四)产品样品、传单和招贴画
三、日常管理
(一)出勤:每周六天工作制。
(二)每天早晨参加晨会,晨会由主管或经理主持。内容是:
汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销;洽谈成功了几家;有哪些问题需要解决 今天的工作安排:今天打算去什么地方;预计会成功几家?
(三)8:30准时外出:
分区销售不得越界
统一价格不得抬高或降低
有效地张贴和散发传单
出发前检查仪表是www.pmceo.com否整洁,销售物品是否齐备。
(四)参加每周例会和每月工作会,总结前段工作情况,提出下段工作的问题和工作建议,改进工作。
四、工作任务
(一)完成分管区域的销售任务;
(二)熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理,了解公司基本情况;掌握基本功效及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论
(三)高质量地做好终端工作:
1、做好分管区域终端开发和维护工作,管好终端用品;
2、做好分管区域终端拜访工作。按规定,每周拜访频率:辖内A类店为3次以上;B类店为2次以上;C类店为1次以上。
3、开展公关营销,负责辖区终端营业员生日礼物派送,与终端营业员建立良好关系;
4、做好培训工作,扩大公司产品的影响力;
5、建立终端档案。
(四)组织、参与各项促销活动;
(五)参与培训、指导和管理、考核促销员;
(六)做好日常基础工作,包括工作日志、各类报表等;
(七)处理消费者投诉;
(八)及时了解市场动态,特别是竞争品牌动向,提出合理化建议;
(九)参与公司各项业务、文化活动。
编辑:www.pmceo.Com篇2:酒店销售部业务合同评审规定
酒店销售部业务合同的评审规定
为确保服务质量、满足合同与客户要求,特制定业务合同的评审规定:
销售部业务合同的种类分为:一般合同和特殊合同;客户种类分为:旅行社、网络订房中心、商务散客、航空公司及会议。
1由销售部经理负责对一般业务合同进行评审,符合销售部经理权限范围内的价格、结帐方式为现付、无特殊服务、设施、设备要求的业务合同视为一般业务合同,此类合同由销售部经理代表宾馆与客户签订;
2对超越权限范围内的价格、结帐方式为月结,或有特殊服务、设施、设备要求的业务合同视为特殊业务合同,由销售部经理请示主管领导,主管领导召集各相关部门经理评审,将评审内容进行讨论、研究,将决定结果书面报总经理审批签字,销售部方可对客户承诺,合同由总经理(或总经理授权)与客户签订。
1选择客户:
1.1通过市场调查,选择客源数量多、客人素质高、信誉好、取消率低、更
改少、客人平均日消费高的客户。
1.2通过财务“欠帐一览表”找出拖欠款多、拖欠时间长的旅行社等客户,及时采取催款措施,对连续欠帐三个月以上的客户,取消享受月结资格,并记录,结帐方式一律改为现金支付,并在续签合同时,不考虑特殊优惠政策及月结方式;对于各方面信誉好的客户,争取长期友好合作,并及时传递并执行优惠政策。
1.3对于结帐方式为月结的客户,向客户索要营业执照复印件存档。
2合同内容评审:
2.1客户对服务的特殊要求。
2.2客户对宾馆设施、设备的特殊要求。
2.3客户对各项服务项目、价格及结帐方式的要求。
2.4客户对免费房、免餐、免会议室等方面的要求。
2.5客户对取消、未到或增减预订的特殊要求。
经过各相关部门经理评审的内容和决定结果书面呈报总经理签字审批。
3签定合同:
3.1将宾馆可满足客户方面要求的合同打印,合同有效期通常为一年。
3.2对于权限范围内的一般业务合同,由销售部经理代表宾馆与客户签定,对超权限的特殊业务合同,由总经理(或总经理授权)与客户签定。
3.3业务合同的格式:
(1)旅行社协议书(针对旅行社)
(2)优惠协议书(针对商务散客)
(3)不正常航班、正常中转膳宿协议书(针对各航空公司)
(4)协议书(针对网络订房中心)
(5)对会议客户不签定长年协议,根据每次承办会议的内容,由销售部与客户商定之后,对会议人数在50人以上的,拟定“会议确认书”,宾馆与客户方代表签全名确认,不用盖章。
(6)自来散客或常规散客订房使用“客房预订单”订房。
3.4涉及月结等特殊业务书面合同,均要求加盖宾馆合同专用章,业务部门章无效。一般业务合同,业务部门章生效。
4合同保存:
签定的合同,复印三份,一份交前厅部,一份交财务部,一份销售部存档,对于签字转月结的合同要将原件及营业执照复印件交总办存档。
篇3:C公司新客户开发管理规定
新客户开发管理规定
第一条 新客户的定义。新客户是指与公司没有发生过业务往来的客户或者3年没有发生业务往来的客户(不包括发样品)。
第二条 新客户开发成功后,责任营销员必须在首次交易后1个月内认真填写《新客户开发申请表》(填写的客户名称必须与开票资料的名称一致),交销售部经理、市场分部进行认定。超过1个月,不给予认定。
第三条 市场分部接到《新开发客户申请表》后,对其内容进行审核,并查找公司3年内的历史交易记录,确认没有业务往来后进行签字确认,并把表交内勤分部存档。
第四条 内勤分部对确认后的新客户进行建表保存。
第五条 对于责任营销员新开发客户的奖励,参照《薪酬设置及绩效考核规定》的相关条款执行。
附件:1、新客户开发申请表
注:1、此表由开发营销员填写。
2、开拓经过栏详细填写获得该客户信息及需求信息的途径和过程,双方联络的过程,以及双方商谈的过程和内容等。
3、评价栏对该客户业务进行一个长远的评价,包括对我们的贡献,对长远销售额的影响,以及客户信用情况等。
4、需要支持栏填写需要公司给予的各种支持条件,批示栏由主管领导批示签字。文章来源自 物业经理人
篇4:营销档案管理规定
营销档案管理规定
第一条 客户基本信息档案管理
现有来往的老客户的基本信息一年进行一次调查,每月沟通复检,由责任营销员执行,年检的每年度3月底前把客户基本信息表交市场分部归档。
新客户的资料在第一次交易结束后10个工作日内,责任营销员把客户基本信息表交市场部分,下一年归入老客户。
交基本信息表时市场分部负责登记,并对各责任营销员完成情况进行记录,作为考核依据。
市场分部把客户基本信息表录入计算机系统,供相关人员查询。年度进行系统备份,交公司档案室。
第二条 商务文件档案管理
客户订货传真、订货电话等,责任营销员应作台账登记,市场分部每半年组织检查一次。
销售合同一式肆份签订,双方盖章后各执2份原件,我方客户服务部合同管理人员保存一份,财务保存一份,并由客户服务分部录入计算机系统,便于查询。传真签订的合同双方盖章后责任营销员复印1份交客户服务部保存。客户服务部把合同装订归档,年底交公司档案室。
合同评审相关手续完成后,合同评审单由客户服务部合同管理人员统一保管,一定时间后装订成册归档处理。年终交公司档案室。
发生退换货的,相关手续办理结束后,客户服务部要保留一份退换货单,并建立客户退换货台账。
以电话、传真形式向客户服务分部进行投诉的,客户服务分部要按要求填写客户投诉单交有关部门和人员处理,客户服务分部还要做好客户投诉台账,详细记录投诉情况和处理情况。
第三条 交易档案管理
产品发出后二天内,客户服务分部统计人员按发货单录入计算机系统,核对人员进行核对。发货单装订归档,年底交公司档案室。
客户来款到达后二天,客户服务分部统计人员按财务提供的信息录入计算机系统,核对人员进行核对。
统计人员按月给各产品部、责任营销员提供销售和来款数据。
第四条 其他档案管理
会议时,指定人员做好会议记录,会议结束后客户服务分部内勤人员进行整理,和会议的议案、决议一起进行分类归档。
市场营销部对外的发文以及公司各部门对市场营销部的发文,客户服务分部内勤人员进行分类归档。
市场营销部的各种规定、制度、方案等,客户服务分部要进行归档备份。
各种市场反馈信息、调查结果等,市场分部都要按期进行分析、作出报告文件,并进行归档。
市场分部进行的各种宣传策划、培训等,要做好记录并归档。
第五条 各相关部门和人员要按规定传递和保管档案文件,以便于记录和查询,并遵循公司规定做好保密工作。市场分部每半年检查一次档案情况,检查结果作为考核相关部门和人员的指标。考核按《20**年市场营销部绩效考核办法》中日常工作质量考核的规定执行。
篇5:产品价格管理规定
产品价格管理规定
第一条 为进一步加强产品价格管理,规范价格行为,维护销售秩序,促进产品经营健康发展,制定本规定。
第二条 由营销副总,市场营销部几销售分部、财务部、生产部负责人组成价格领导小组,负责价格政策制定、价格审定和批准。
第三条 各产品业务主管负责制定统一的各类产品加工费低限标准,由市场营销部组织讨论审定后,报价格领导小组审定批准执行。
第四条 价格每季度组织修订一次; 贵金属原料价格发生变动时应及时对产品价格进行调整。
第五条 本办法中所指产品主要包括贵金属化合物、贵金属合金材料、贵金属电子浆料、贵金属粉末、贵金属催话网、贵金属热电偶和传感器等。
第六条 基准价格构成
基本的价格构成是:价格=原料价格+加工费;
原料成本指贵金属成本;
第七条 报价过程计算贵金属成本使用的贵金属价格由财务部根据当日市场状况确定;
第八条 对于常规型的产品(如浆料、化合物和功能的大部分常规产品)实行成本导向定价,价格最低底限=产品原料成本+该产品底限加工费;
第九条 对于公司独断型的产品或战局很强技术有时的产品,实行需求导向进行定价,也需和常规产品一样,依据标准进行定价。
第十条 对于铂网等市场竞争很强的产品,由于市场竞争非常激烈,实行竞争导向定价,即依据当时市场的竞争情况,营销员应填写《产品报价评审表》,由包括主观领导在内的各级经理进行讨论后制定合理价格。
第十一条 报价按照统一标准,在标准之上销售人员可自行确定,低于加工标准的报价,营销员应填写《产品报价评审表》,低于5%以内的报价有销售部经理签批,低于5~10%的由市场营销部经理签批,低于10~20%的由主管副总签批。签批后的《产品报价评审表》交客户服务部存档。
第十二条 报价必须填写《报价单》并由产品经理和销售部经理签批后,以书面形式向可户报价;
第十三条 在交叉业务过程中,非产品主管部门的产品报价接受该产品主管部门的指导;
第十四条 本办法由市场营销部负责解释。
附件: 1、《产品报价评审表》
2、《报价单》