商务会所营业部主管岗位职责
一.直接上司:本部门经理
二.直接下属:本部门员工
三.接受营业部经理的监督,负责营业部的日常管理工作;
四.执行物品领用管理规定,在物品的领用上进行严格管理,控制用品、费用消耗,分析存在问题,提出改进意见,保证预算指标的顺利完成;
五.对日常营业情况做有计划的分析和统计,定期向部门经理呈报;
六.监督员工,认真执行工作纪律,提高服务质量,考核员工的工作效率,定期做出评价;
七.在日常营业中处理客人的一般投诉,尽量满足客人的合理要求,出现特殊情况应及时请示部门经理;
八.向部门经理提出改进各项工作的意见和建议,做好经营策略的调整方案,供部门经理参考,以提高经济效益,发挥参谋助手作用;
九.做好本部门各区域的联系协调工作,了解市场信息,开拓客源,促进经济效益;
十.负责各区域员工的培训,了解和掌握会馆及本部门的规章制度及工作程序;
十一.检查所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌、劳动态度和工作效率,制定员工考勤,严格记录本班次的考勤;
十二.协助经理搞好员工培训,学习有关专业知识,按有关操作规程合理使用和保养设备,每日营业前对所管辖区域进行全面检查;
十三.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况,定时检查所属区域及其配套设施周围的清洁卫生状况,按规定标准,测定所管区域有关卫生标准,做好详细记录;
十四.与所属员工一起为会馆提供优质服务,并有礼貌地劝阻个别客人的违规行为,劝阻无效时立即向经理和有关部门报告;
十五.负责本班组物品领用,填写领用计划,经部门经理审核后,向仓库领取并做好保管使用工作;
十六.报告并检查各种须维修项目,确保所管辖区域的设施、设备处于良好状态;
十七.每日开好班前例会,做到班前有计划,班后有总结,建立交接班手续,严格交接班制度;
十八.根据员工的表现,进行表扬或批评,奖励或处罚,对本部经理负责。
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2:酒店销售主管岗位工作职责
酒店销售主管岗位职责
一、层级关系
1、直接上级:销售部副经理
2、直接下级:销售代表
二、任职要求
1、中专以上学历,市场营销等相关专业
2、18周岁以上,性别不限
3、一年以上市场营销从业经验
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质
5、具备有较强的开拓市场能力
三、岗位职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营www.pmceo.com分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。
篇3:酒店销售部内务主管岗位工作职责(3)
酒店销售部内务主管岗位职责(三)
岗位名称:内务主管
直接上级:销售部经理
直接下级:无
资质要求:熟悉秘书业务,了解公关、礼貌、礼仪、档案、统计的基本知识,掌握市场学和酒店市场营销的基本知识。主动、热情、周到、温和、礼貌、恰到好处。在酒店工作2年以上。具有大专以上或同等学历,温和、诚恳、踏实、细致。身材匀称,面貌较好。20岁-28岁,有良好的语言和文字表达能力。要求字迹工整,文笔流畅。
岗位职责:
(1在经理的领导下,负责销售部的文书、档案、内务管理、业务统计等。
(2处理部门日常事务。
(3认真接待来访客人。
(4搜集整理市场信息。
(5传达指示和会议精神。
(6完成经理布置的其他工作。
篇4:商务会所营业部经理岗位工作职责
商务会所营业部经理岗位职责
一.直接上司:执行总经理
二.直接下属:本部门各区域主管
三.负责对男浴、影视休闲厅、一、二、三、四层贵宾间、VIP套房、泰式房、布草房、公共区域保洁等全面的管理工作;
四.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任;
五.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划督导等负有重要责任;
六.工作策划
1.负责策划本部门管理及经营方面的工作;
2.制定本部门的财政预算,3.并严格控制本部门的经营成本;
4.主持部门业务会议,5.进行业务沟通;
6.向部属下达工作指7.令和工作任务,8.并督导检查工作;
9.负责与会馆其他部门进行业务联系与沟通;
10.协调与纠正本部门和其他部门之间出现的工作矛盾和偏差;
11.开发创新、深化服12.务品种与服13.务细节,14.力求达到会馆特有的“全班跟程式服15.务”;
16.关注本部门员工的生活、工作和思想问题,17.并及时处理本部门员工提出的问题。
七.工作检查
1、检查各层服务台,男浴、P.A及各个楼层员工的仪表、仪态和工作质量及工作程序,是否对宾客服务周到;
2、检查房间预定情况和销售情况,了解和掌握房态;检查客流量,了解客流状况;
3、检查电话接线员的语气、语音、声调是否清晰、柔和、有礼貌。服务员是否服务周到及是否爱惜工作设备;
4、检查工作人员是否周到细致的为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;
5、检查其他人员,如浴区送冰巾、更衣、分送报纸、报表、接待等员工是否尽职尽责,保质保量地完成工作;
6、检查营业部各区域的卫生情况;
7、检查本店的大厅及公共区域(包括停车场),并将发现的问题及时通知有关部门;
8、检查营业设备的运行情况。
八.日常工作
(一)1、参加部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难问题,工作建议,工作计划;
2、审阅部门的工作报告、工作日志和报表等;
3、确定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;
4、负责“VIP”客人接待工作的督导和指挥;
5、抓好本部门的安全、卫生管理,向执行总经理汇报工作;
6、负责检查为重要宾客安排的房间,并通知各部需清洁及准备的项目;
7、保持与宾客良好的关系,征求客人意见,处理客人投诉,并分析本部门在服务管理中出现的问题,适时提出改正措施;
(二)每个月须发放个人名片500张,收集客人名片或电话号码100份;
(三)折扣权:最低可为客人全单打8.5折;
(四)根据工作需要合理调配人才,并有权调动或辞退本部门员工;
(五)制定并组织实施一切业务经营计划。
篇5:酒店餐饮会所营销促销方法
酒店餐饮会所营销促销方法
1、每天抽奖一次,每次免费送一桌餐费或一个保健项目。
2、送门票上门,请目标顾客群上门体验。
3、公益110治安牌宣传;
4、公交车站站牌;
5、广播电台;
6、电视台;
7、巴士、公交车载电视;
8、的士车载广告;
9、的士、公交坐套;
10、的士、公交车内广告牌;
11、的士免费加水、送纸巾放副驾处;
12、的士带客提成;
13、宣传单夹打折卡或者优惠券、代金券、体验券、门票(重点娱乐场所、咖啡厅、十字路口、集中市场、有车族等);
14、邀请函;(邮寄、人员发放)
15、夹报;
16、短信群发;预订;
17、网络预订;
18、全国联网电话预订;
19、旅行社合作;
20、找各类商会、工会组织等进行优惠互动销售;
21、高档社区内宣传;
22、企业所在地区具有历史意义、重大影响活动、时效关注度极高的活动期间借势宣传;
23、单位公司团体开发;长期挂账签单协议;
24、大型企事业单位晏会、会议开发;
25、家庭、公司晏会、聚会、节日晏会开发;
26、巴士车身广告;
27、银行卡客户联营互动;
28、美容、美发店、医学美容企业联营互动;
29、健身馆、康乐馆、瑜伽馆联营互动;
30、会员卡销售;
31、会员联谊会;
32、商场超市联营互动;
33、楼寓电视、框架、电梯门广告;
34、重要路段、显眼路口大型户外广告牌;
35、汽车站、火车站、机场站牌广告;
36、三轮摩托车车身广告;
37、十字路口交警遮阳伞广告;
38、公益营销、网络营销、会议营销、关联营销;
39、电视台、电台合作专题栏目;
40、报纸、杂志媒体合作专栏内容推广;
41、大型商超会议营销活动宣传;
42、电影院合作宣传;
43、打文化牌、承办各类高峰论谈会、技能大赛会等等;
44、台历、挂历赠送(公司内部照片宣传);
45、会员重要客户单位礼品赠送(公司内部照片宣传);
46、黄页、各交通旅游图册、杂志硬广;
47、宣传车、宣传表演活动队*活动式宣传;
48、各企事业单位会议营销互动优惠发券、小型赞助,与医院、学校等合作公益等;
49、各个节假日结合自身企业文化和经营项目优势针对特殊群体做优惠活动或搞免费赞助等;
50、内部赠送免费东西作内场促销;
51、内部各部门经营项目互动优惠促销;
52、免费送报架,摆放企业自身内部杂志(一半内容为综合功能类);
53、实行全员营销、一线部门人员全体(管理层和员工)有经营任务;
54、给予其他单位业务人员互动营销返点提成;
55、代金券发放,消费达。。。。送。。。(送代金券)
56、消费达。。。。送礼物。。。。
57、设会籍顾问,全程管家预订式跟踪服务;
58、设会员日;
59、会员积分升级,送港澳、新马泰等旅游;
60、运用专业领域顶尖专家名气概念炒作。