篇2：公司市场部业务员工作职责(2)

　　公司市场部业务员工作职责（二）

　　遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，协助业务助理做好市场/客户的信息收集工作。

　　1、计划制定：遵守精锐及成员公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发计划。

　　2、市场开发：利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案

　　（1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况；

　　（2）进行信息处理、分析，确定市场目标；

　　（3）与潜在客户联系，争取合作机会；

　　（4）合同条款的拟定、谈判、签约；

　　（5）对客户信用鉴别。

　　3、完成订单：

　　（1）接受订单，交付销售内勤；

　　（2）跟踪客户信息制定投产计划，监督生产，保证供货；

　　（4）每周制定发货计划，交销售内勤；

　　（5）把发货信息输入电脑，向客户催款。

　　4、市场调研与宣传：积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司品牌及产品知识

　　（1）跟踪客户需求，努力提高市场份额；

　　（2）了解竞争对手情况；

　　（3）了解客户产品信息；

　　（4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。

　　5.信息反馈：

　　（1）内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组；

　　（2）外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。

　　6、客户管理：建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。

　　7、沟通协调：积极参与市场部内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难问题，协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。

篇3：汽修厂业务员岗位责任制(3)

　　汽修厂业务员岗位责任制（三）

　　1、负责本企业的业务的宣传、广告、营销工作。

　　2、负责调查客户的需求，接受车辆维修预约，听取用户的要求，收集征询对本厂服务及质量的反馈意见。

　　3、热情接待客户，以“信誉为本，顾客至上，质量第一”为宗旨，评审和签订业务合同，并对合同的履行情况进行监督。

　　4、负责对合同的履行率、客户的诚信度进行记录、统计分析。建立客户管理信息，经常与客户保持沟通。

　　5、负责市场的调研和开拓工作。

　　6、负责顾客投诉的受理、处理、善后等工作。

　　7、跟踪车辆作业进展情况，经常与车间主管、组长、技工进行联络沟通，随时向顾客通报修车信息。

　　8、交车前确认顾客要求已经满足，交车中向顾客解释费用结算依据，交车后进行质量跟踪。

　　9、完成厂长交办的其他工作。

篇4：集团企业业务员岗位工作职责

　　集团公司业务员岗位职责

　　业务员对副经理负责，并根据经理室的工作要求，提出营运服务管理工作的实施计划，独立自主地完成上级公司交办的任务。

　　1、根据季节和客流变化资料，按照有关规定，负责编制郊区公司行车时刻表，落实、调整路线车辆和劳动力配置投放数量；遇大型社会活动及需要配合临时绕改道等特殊情况，负责及时、妥善安排调度措施。

　　2、根据分公司的营运现状，积极研究并向上级公司提出线网和站点设置调整的建议；研究并负责实施多种形式的调度手段。

　　3、协助车队长搞好调度员、乘务员职业道德教育和业务辅导；负责批阅车队调度员报表；负责对调度员业务考核提出主管意见；负责审查调度员的任免和岗位调动，检查督促《调度员工作标准》的执行和原始记录报表的正确记录。

　　4、负责建立调度员工作台帐；负责建立客流资料台帐；负责保管各类证件、审证等事宜；负责各类考核资料的提供；负责编制郊区公司各条线路车辆配车表。

　　5、完成上级交办任务。

篇5：业务员销售中问话技巧

　　业务员销售中的问话技巧

　　面对面销售过程中客户心中在思考什么？

　　面对面销售六大永恒不变的问句：

　　一 你是谁？

　　二 你要跟我谈什么？

　　三 你谈的事情对我有什么好处？

　　四 如何证明你讲的是事实？

　　五 为什么我要跟你买？

　　六 为什么我要现在跟你买？

　　这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？你走到他面前，。张嘴说话的时候，他的潜意识在想，这个人是谁？要跟我说什么？对我有什么好处？假如没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，当他觉得你的产品确实对他有好处时，你有没有骗我如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定想其它地方或其他人会不会更便宜，效果更好，当你能给到他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买。我明年买行不行？你一定给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失？

　　所以，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，给出足够的理由才能知己知彼，百战百胜。