篇2：文化公司市场部业绩考核制度

　　文化公司市场部业绩考核制度

　　一、总则

　　为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。

　　二、考核范围

　　凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

　　三、考核原则

　　1、公平、公正。

　　2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。

　　3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。

　　四、考核目的

　　1、改进工作，提高工作绩效。

　　2、获得晋升或岗位调整的依据。

　　3、获得确定工资，奖金的依据。

　　4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

　　5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。

　　五、考核时间

　　1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。

　　2、市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。

　　六、考核内容

　　考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

　　1、工作绩效指标考核：占考核总分的80％。根据月度销售任务完成情况进行打分。计算方法：月度实际完成业绩／月度计划销售任务×80％＝月度业绩考核得分。市场部人员每月初必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。

　　2、行为指标考核：占考核总分的20％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为5分。行为考核内容评分一律为0－5分（考核成绩优秀最高为5分，不能达到要求的最低评定为0分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。

　　七、考核形式

　　1、自我评定与总结。

　　2、公司管理人员评定。

　　八、考核程序

　　1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。

　　2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。

　　3、市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。

　　4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。

　　九、考核结果与考核工资

　　1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。

　　2、考核结果所具有的效力：

　　1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。

　　2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。

　　3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。

　　十、试用考核

　　1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由总经理批准。

　　2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。

　　3、对试用优秀者，可推荐提前转正。

　　4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。

　　十一、考核申诉

　　对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。

篇3：公司市场部职责规定

　　公司市场部职责规定

　　1.目的：明确各部门管理职责。

　　2.范围：适用各部门的职责范围。

　　3.职责：

　　3.3市场部职责：

　　3.3.1在总经理的领导下，完成公司的销售任务指标，推广公司的品牌。

　　3.3.2负责进行市场调查和市场预测，掌握市场资讯，制定营销方案。

　　3.3.3负责建立销售网络，开拓市场，保证公司年度销售任务的完成。

　　3.3.4负责市场对产品的要求和开发新产品意向等信息收集，并及时向相关部门或领导反馈和提出建议。

　　3.3.5根据用户的需要和市场动态，将公司的销售情况汇总后，向市场总监和总经理提供年度和季度销售计划。

　　3.3.6负责产品的推广工作，负责组织产品宣传广告工作，并负责组织用户座谈会、产品展销会等活动。

　　3.3.7负责客户跟踪、合同评审、合同签订、货款的跟催及回收。

　　3.3.8负责进行客户满意度的调查，建立并完成客户档案。

　　3.3.9负责组织本部门员工的教育培训工作，提高本部门员工的文化、技术、业务素质。

　　3.3.10配合公司推行ISO9000质量管理体系工作和做好文控工作。

　　3.3.11完成上级领导交付的其他工作。

篇4：公司市场部经理

　　公司市场部经理

　　每个公司对市场经理理解的意义都不一样，有的把市场部作为销售业务来看待，有的公司把市场部作为管理企划的来看，市场部就是完成产品渠道消化的作用，经销商进货之后，其他一切的东西都是市场部来完成了，市场部主要是做通路的，完成产品到货币的交换，市场部就完成任务了，由此根据公司实际情况市场部可分为：1.企划，广告，促销活动；2.终端形象；3.督导、促销员管理、培训。这样围绕每一步骤进行分解，分别由市场助理或专员进行跟踪完善，把整个市场部体系完善起来，包括各种流程制定，促销员、督导的薪资管理考核等。

　　现在产品竞争激烈，要想发展，必须建立自己的营销队伍，从产品的下货到顾客手中都得有自己的队伍，这样才能持续稳定的增长，一句话，市场部就是做通路的。

　　市场部经理的上手流程

　　如果说销售部经理给企业带来的是业绩与战果，那市场部经理往往给企业带来的是希望和未来。作为决策层的高级管理层，往往离不开销售部经理的有力支撑，但会将新的希望寄托于市场部经理身上。这里面存在一个实与虚的问题，销售部经理手里抓的是实实在在的销售网络与经销商，而市场部经理的那些策划、概念等相对要虚一些。销售部经理当前产出利益与公司当前利益结合得比较紧密，而市场部经理的产出利益难以量化，且很多都是中远期利益，一时看不到，观念上也较容易起冲突（老板和市场部经理都属于企业里思维最活跃的两种人，思想活跃的人在一起最容易发生摩擦和碰撞了）。

　　首先我们来看一个市场部经理的基本工作架构：

　　市场部经理

　　1.正确认识行业定义与企业内部定义（老板定义），明确老板定义及目的。在营销业界，对市场部经理职能的普遍定义有15项：制定年度营销目标计划；建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；对消费者购买心理和行为的调查；对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等情况进行的收集、整理和分析；对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定产品价格；新产品上市规划；制定通路计划及各阶段实施目标；促销活动的策划及组织；合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；制定及实施市场广告推广活动和公关活动；实施品牌规划和品牌的形象建设；负责产销的协调工作。

　　以上只是行业定义，老板不一定认可这个定义。毕竟，不是所有的老板都是市场营销科班出身的，也并不一定是按照那一套套的东西而获得成功的。许多老板只是看宏观战略，甚至只是看整体销售情况，看工厂的产能。他所关心的是最大化产能是多少，销售出去就能赚多少等方向性问题。作为下属，你的工作就是如何把这些产能消化掉，变成利润出来。也有很多老板认为，市场部经理的工作往往就是配合销售部经理更有效率地提高销量，所以公司的要求目标就是你的工作目标，就是你的职位目标，也许老板想要的这个市场部经理是专门做市场研究分析的，也有可能是定位在促销设计上的，或者仅仅是来牵制销售部经理的。作为新上任的市场部经理，你该做些什么不一定是行业的标尺和定义，而是决策层的要求，你的工作就是为了这个要求才去建设那些网络和品牌的，再去找点什么差异化卖点之类，这个千万不要理解颠倒了。毕竟，在中国真正以市场为导向的企业还非常少，而销售为导向的还是占了大多数。

　　2.清理、创造环境。接下来往哪里动？直接动产品动广告吗？不，应该是先给自己创造一个良好的工作环境，你的很多工作需要上上下下各部门的同事来协助你，这些部门都是缺一不可的。市场部经理今后所有的计划与设想要付诸实施，都离不开公司内部方方面面的部门与相关人员。工欲善其事，必先利其器，树立良好的个人形象，做一个受欢迎的人，才能使你以后的许多设想在大家的帮助下变成现实。可以考虑以市场部经理的职务便利，利用公司资源来建立你的良好人际关系。

　　3.了解、分析现状。个人的工作环境处理好之后，下一步就是进行市场环境的调查了，只有先调查清楚目前所处的环境与现状，了解其根源所在，做出相应的清理与整顿，才能为市场部经理的未来真正动作铺平道路。

　　在绝大多数公司，老板的要求和现实总有一定的差距。这中间的差距出现的原因是什么，一定要查出来分析清楚。有一点可以明确的是，一般来说，种种问题与现象，内部因素要占大头，至于外部市场因素及竞品因素要占小头。而内部因素又大多出在执行力上，执行力的问题就是人本身的问题，人本身的问题又往往出在利益点上，这里所指的利益点，可不仅仅是工资与奖金，而是情绪、技能、发展，这些都是利益点。

　　XX说的好：没有调查就没有发言权。光从现象去判断是无法了解事情真正的原因的，必须要深入到基层员工中去，与他们融合成一片，从中了解问题的根源，与员工来共同分析问题，鼓励员工提出解决建议。市场一线员工最讨厌总部领导下基层摆架子，那样就别指望能听取到什么有用的信息。而认真倾听员工的意见与建议，本身也是对员工的一种鼓励与信任，也更加能确保以后市场部出台的新方案被员工有效地接受与执行。

　　4.清理、解决现状。了解到目前存在问题的根源后，下一步就要进行已有问题的解决。不管是要通过疏导来解决的，还是要通过调动资源投放的方式来解决，总体而言，解决问题倒不是很复杂，关键是怎么说动老板。这里有个小技巧，在提交给老板整套的问题分析研究情况及相应解决方案中，必须突出现有存在问题发展下去后对公司战略的损害（吓吓老板），还要着重让公司决策者看到解决之后的收益（哄哄老板），争取老板的认可与投入。

　　5.新策略设计。清理好现有问题之后，下一步就要开始制定新的策略方案了，也就是要体现市场部经理的真正价值，展现出市场部经理创新思路，新策略的制定一般要考虑如下几个因素：老板及公司的未来发展目标；公司目前的资源与现状；前期发生问题事故的前车之鉴；该计划所计划达成的效果；各层面人员及相关部门的关联利益点；考评稽查机制。

　　具体的策略制定切忌坐在办公室里干想，而是要来发动群体共同参与，一方面是个人的思维能力毕竟是有限的，考虑问题很难说能

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兼顾到方方面面，发动群众来集思广益，将方案的可执行性尽可能放到最大化，取之于民用之于民嘛。另一方面，让员工参与市场部的一些工作，让员工的思想融入到市场部的工作中来，真正意义上的尊重员工。这对提高员工的后期成型方案的响应性和执行性会有个很大的帮助。

　　6.从点到面，逐步推广。新的方案完稿之后，切忌直接颁布实施，最好是进行小区域试行，确认有效，获得公司管理层的认可后再行推广。虽然时间上会拖延一些，但能确保效果。另一个方面，老板所能给予的计划资源永远是有限的，永远是僧多粥少，如果将已有资源进行平均分配，就是撒胡椒面，东南西北都各撒一点，可能到头来一事无成，落得四处抱怨。与其这样，不如将有效的资源与精力集中投放在一两个市场，将有限的资源进行重点投入或者是轮流的重点投入。

　　其实，制定策略并不会很复杂，重点在后面的具体落实执行上，一般来说是个二八开的比例（策略制定20%，具体落实执行80%），任何方案策略都需要具体的人去执行，往往是越到基层对执行力的要求就越高，我们考评一个团队的价值的时候最主要的就是来看这个团队的执行力，

　　具体落实执行就需要执行力的保证，这个保证从哪里来？关键点在三方面：一是利益点设定；二是培训到位；三是跟进工作到位。

　　在新策略的实施过程中，相关的利益点设定最重要。新产品投放或是新的营销策略的执行，都需要基层员工付出更多的努力和汗水，就得有额外的绩效考核制度来配套，缺少这个利益点的刺激，那么基层业务人员对新策略新产品的积极性难免会小很多了，甚至视为负担，这也是许多企业新产品推广失利的主要原因。

　　一种新营销策略的启用或者是新产品的投放，员工必须领会企业意图和理解产品概念，才能有效地转化在具体行动上。新概念或是新产品首先要卖给自己同事，然后才能一级级卖给经销商、卖给卖场、最终卖给消费者。加之市场各有特色，各地的市场状况会迫使当地业务人员对案子进行不同程度的变动，如不进行持续的培训修正，很有可能就会出现方向性偏差，所以市场部还有个很重要的工作就是培训，持续的培训，不间断的培训，确保概念理念传输到位。

　　持续的后期跟进，在具体的操作过程中，各分支机构难免会出现些进度延误和精力松懈的情况，这可不是一两遍通知发下去就可解决的，而要保持定期的市场查访与跟进，要盯得紧，避免出现松懈情况。千万不要以职务压人，没人吃这一套的。

　　市场部经理的其他功能发挥

　　作为一个优秀的市场部经理，你的所作所为要在一定程度上具备超越性的思维，突破公司管理层对市场的局限性认识，主动发挥市场部所拥有的资源和专长，超越老板的思维，做些让老板惊喜的事情出来。

　　1.学会共享下属的优秀经验。发挥总部的平台作用，定期收集区域或个人的优秀工作经验，稍作修改润色后在公司内实现共享，以期共同提高大家的工作效率，也是对优秀区域或个人的工作肯定，还会促进其他员工的进步和创新。如果只是市场部经理的经验，大家会认为很正常，因为你想出这些优秀的措施或是方案是很正常的，如果是一般员工想出来的，其他员工就会有压力了，老板也会非常认同这种内部自增压力、调动群体积极性的做法，从而引申到对市场部经理管理能力的认可。

　　2.动态的图形化进度表达系统。除了语言外，图形是最有效的表达方式了，市场总容量及发展趋势、全国各地的分布情况、本公司产品的市场占比等市场背景资料的表达方式最好使用大幅的图形来表达，且分区分月的销售量化任务、实际完成进度、市场占有率的变化情况，这些保持动态变化的数据需按时间发展阶段逐步表达出来。这样，不管是老板还是普通业务人员，都能很清楚地知道公司的目标与进度状况。这要比一堆密密麻麻的文字分析说明更有效率。从中也就能很容易地体现出由于市场部的规划和努力，使得发展势头与以前有哪些不同和进步。

　　3.学会开现场会。奖励先进也好，惩戒后进也好，开现场会的效果要远比在会议室开会好得多，形式上直观，对各位业务执行层面的员工也具有更强的震撼力，特别是后进区域的连续性会议，能有效地避免后进区域普通会议上阳奉阴违的情况。

　　4.人材的培养。优秀的人材是企业发展过程中必不可少的，内部培养的成效要远大于外部招聘，谁来培养？很多企业的人力资源部仅仅只是人事部，极少有做到内部培训功能的，而市场部的理论知识是最丰厚的，工作牵涉面又是最广，完全可以把这块工作接过来。在老板眼中，能培养出师傅的师傅是最值钱的。

文章

篇5：X公司市场部管理制度

　　某公司市场部管理制度

　　一、总则

　　为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

　　二、市场部管理制度

　　1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

　　2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

　　5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

　　6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

　　7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

　　8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

　　9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。

　　10、完成公司或部门交办的其他工作。

　　三、市场部工作制度

　　1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

　　2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。

　　3、新产品、新市场的策略制定。

　　4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

　　5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

　　7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

　　8、销售工作的监察与评估。

　　9、完成公司下达的年度考核指标。