篇2：论物业管理品牌推广思考

本文提要：物业管理品牌可持续发展是物业管理品牌的内在要求,因而物业管理品牌的推广要着眼于可持续发展。物业管理品牌实施品牌推广战略,固然要把业主价值提到重要和突出的位置。

随着我国城市化的推进和国有房管所市场化进程的加快,物业管理市场化的脚步也会进一步加快。在物业管理市场上,企业之间的竞争越来越突出地表现在品牌的竞争上。物业管理品牌的推广成为一个至关重要的问题。
一、物业管理品牌的内涵
品牌是企业形象和精神的集中体现,是企业“产品”不可或缺的要素。物业管理品牌是物业管理行业性和服务属性的集中体现,其内涵主要包括以下方面:
1、对物业管理行业而言,物业管理品牌主要是指物业管理行业在社会、经济的建设和发展过程中,行业所提供的产品——服务能够为社会和消费者广泛的认可、信赖和消费,并在一个良性的轨道上传承和延续下去。
2、对物业管理企业而言,物业管理品牌体现在建立现代企业制度,以市场化、专业化为发展方向创建“优秀物业管理项目”,(来自:www.pmceo.com)通过ISO9002质量认证等相关认证,与业主和企业相关方和谐共融,为业主提供优质的物业管理服务。
3、对业主而言,物业管理表达着物业管理企业提供的“产品”——服务与业主之间的相互关系,是一种合作与信任的关系。物业管理品牌就象商海中的“灯塔”,吸引着业主,拉近了物业管理企业与业主之间的关系,物业管理品牌虽不直接具有法律效力,但却具有超越于法律的神圣效力。
4、就经济学的角度讲,物业管理品牌是对服务价值的最好诠释。真正的物业管理品牌能产生强大的社会和经济效益,是一种无形的资产和力量。物业管理品牌能够让业主真正觉得物业管理消费“物有所值”,从而对提供服务的物业管理品牌喜爱、忠诚。
二、当前物业管理品牌的三种典型
物业管理市场化是一个必然的趋势。但在当前,物业管理企业的市场化程度却大不相同,因而,目前物业管理品牌也相应地有三种典型类型:
一是市场化程度较低,为房地产发展商下属的物业管理企业,企业主要管理母公司的产业而成就品牌,比如万科物业。这种类型品牌的特点是在房地产发展商的品牌上进行延伸,并和母公司共同做大品牌。
二是从房地产发展商改制的半市场化物业管理企业,其仍有房地产发展商背景,但当前主要依赖于市场,象中海物业。这种类型的特点是物业管理企业已经有很强的市场竞争力,但依然与母公司保持良好的关系,在接管项目时近水楼台先得月,因而其品牌的形成与发展仍与母公司有一定的联系。
三是完全市场化的物业管理企业,它没有房地产发展商的支持,主要靠自力更生、自主创业,在市场上不断成长,比如金地。这种类型的特点是市场化程度高,企业体制、机制较为灵活,其品牌来之不易。
不管是哪种类型的物业管理品牌,在今天物业管理市场化的大潮中,都需要立足客观实际,充分利用现有优势,逐步推进市场化。另一方面,要从服务层次和内容上做文章,坚持维护和打造品牌。
三、物业管理品牌推广的必然性
目前,有业内人士认为,物业管理市场已经进入市场化的品牌竞争时代,物业管理市场的竞争将集中在物业管理品牌的竞争上,因而,从行业发展的长远角度看,物业管理品牌推广有其必然性。
首先,物业管理行业规模发展壮大,市场化的深入发展和巨量需求,客观上要求有大批物业管理品牌企业充实市场,成为主体。20**年,我国物业管理市场实现年产值800亿元,物业管理企业总数已近3万家,从业人员过300万人,城镇物业管理覆盖率接近50%,但物业管理品牌的成长却相对滞后。
其次,业内的企业不断成熟、成长,这些成长起来的企业逐步树立起企业的品牌,随着其进一步的发展,其品牌也随着接管的项目推广。比如,在深圳,虽然深圳是全国物业管理市场化的推动者,但放眼深圳物业市场,新建物业项目实行公开招投标的没有多少,普遍存在品牌地产与品牌物业管理一体现象,仍然存在自建自管的状态。于是,深圳部分物业管理企业选择“北上”,这些企业在拓展项目的同时,其品牌也走向了各地。
第三,物业管理市场的逐步成熟,使得业内的物业管理企业面临重新洗牌的客观现实,拥有优质服务的品牌企业必将是市场竞争的胜利者。而且,随着市场化的深入,物业管理品牌将在更加广泛的区域里推广。对于物业管理来说,行业的可持续发展和升级归根到底要靠品牌来提升。随着建筑物和设施设备技术日新月异的发展,许多现代智能化设备进入高楼大厦,老百姓对生活、工作环境的要求也越来越高,没有相当的技术力量已无法满足今天物业管理的需要,物业管理和现代技术正紧密地结合在一起,而这些都是品牌企业具有的相对优势。
四、物业管理品牌推广的战略
物业管理品牌的推广成为必然。其推广的战略主要包括三个方面:
第一,物业管理品牌要走得更远,就要将企业价值融合到业主价值中,物业管理品牌的实质是满足业主的需要,因而,物业管理品牌不仅要使企业的人才得以体现,更重要的是要使业主的物业保值、增值。物业管理品牌更多地为业主创造价值,物业管理品牌的价值才会真正被业主认可和信赖,才能在市场上推广,才能走得更远。
第二,物业管理品牌要真正推广,就要将文化价值寓于经济价值当中。物业管理品牌从本质上看,是一个物业管理文化的品牌。事实上,业主对物业管理的需求是两个层面的,即物质层面和精神层面,因而,物业管理品牌只有将经济价值和文化价值统一起来,才能满足业主物质和精神的需求。物业品牌的经济价值是基础,文化价值是关键和主导。在市场经济条件下,文化价值蕴涵着经济价值,二者是和谐统一的。
第三,物业管理品牌可持续发展是物业管理品牌的内在要求,因而物业管理品牌的推广要着眼于可持续发展。物业管理品牌实施品牌推广战略,固然要把业主价值提到重要和突出的位置,但最终还是为了实现和增进物业管理企业的价值。但是,在市场经济条件下,物业管理企业要持续发展下去还是很困难的,这不仅是对业内众多的中小企业而言,对品牌企业也是一个客观现实,惟有在业内实施品牌推广战略,实施品牌大市场战略和品牌可持续发展战略,才能使物业管理行业长盛不衰。
五、物业管理品牌推广的策略
笔者认为,之所以探讨物业管理品牌推广的策略问题,是基于以下两点考虑:
首先,随着物业管理行业的发展,一个令人担忧的问题逐渐凸现出来:物业管理行业的同质化趋势越来越强,这是物业管理品牌的推广不得不面对的一个现实。其次,随着我国房地产及物业管理行业的迅猛发展,我国的物业管理市场已经开始细分,客观上对物业管理品牌也提出了要求,要根据市场的细分做出相对的定位和策略。
差异化策略被业内普遍认为是一剂良药,笔者也赞同这一观点。差异化策略就是指在物业管理品牌的推广过程中,物业管理企业应根据企业自身的实际情况,不简单模仿和盲从,切实走出一条自我创新发展的品牌推广之路。在物业管理品牌推广走差异化道路的实例很多。如万科模式:从早期的“业主自治”到现阶段的“无人化管理”、“个性化服务”;中海模式:“不走寻常路”——“规范化发展,网络化运营,信息化管理,专业化增效”。这些物业管理品牌推广差异化策略都鲜明地凸现了各自品牌的个性特色。
物业管理品牌的推广需要一个逐步成熟和完善的过程,

本文提要：物业管理品牌可持续发展是物业管理品牌的内在要求,因而物业管理品牌的推广要着眼于可持续发展。物业管理品牌实施品牌推广战略,固然要把业主价值提到重要和突出的位置。

如何把握好其中的关键,是一个仁者见仁、智者见智的问题,但其中总有些是必须坚持的,那就是要立足客观实际,逐步推进市场化,在物业管理服务层次和内容上下功夫,使物业管理品牌真正“推而广之”,从而促进整个物业管理行业的发展。
参考文献:
①梁柱,《中国物业管理理论探索与实践》,中国经济出版社,20**.08.01
②屈云波,《品牌营销》,企业管理出版社,1996
③谌汉初,《物业管理工作系统》,高等教育出版社,2000.7
作者:杨宣

篇3：物业品牌推广主管职责

1、宣传、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,执行的集团公司各项政策决定,保证集团公司各项任务在园区内顺利完成。全面负责各楼盘社区文化活动工作,协助做好物业管理和精神文明建设的宣传;

2、负责制定品牌推广规章制度和制订品牌推广工作计划,按计划布置及完成各服务举措的策划及落实工作;

3、及时做好物业集团大中型活动的策划、组织与安排落实;

4、负责宣传报道的写作、发布;与媒体的沟通与联络;

5、内部刊物的组稿、编辑,公司网站的建立与维护。

6、具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广及员工业余文化生活的组织实施工作。

篇4：E品牌商家小区推广活动方案

　　E品牌商家小区推广活动方案

　　针对zz三月份商家大型促销活动储备客户，为日后销售经营奠定良好的人脉基础，并达到聚拢高端客户从而扩大与提升参加商家的品牌、项目、产品知名度与美誉度，在房产小区而进行的有针对性的商家品牌推广活动。具体安排如下：

　　一、活动名称：zz建材家居品牌"开年大戏、三月极促"-----小区推广活动

　　二、活动目的：针对zz三月份商家大型促销活动储备客户，为日后销售经营奠定良好的人脉基础，

　　三、活动时间：20**年3月14---3月15日星期六日早上9:00-18:00分

　　四、活动地点：**城小区内场所

　　五、活动形式：礼品派送，客户互动，销售卖卡, 品牌推广

　　六、参与人员：zz策划公司工作人员及zz品牌商家工作人员

　　七、活动内容：

　　一、活动形式

　　1.）业主邀约：与小区物业或销售团队进行合作www.pmceo.com，通过它们的邀约平台对客户进行邀约

　　2.）新春送礼：针对小区业主的邀约进行送礼，

　　3.）方案宣传：针对某部分准备装修或正在装修的业主，进行优惠促销内容的讲解及宣传

　　4.）销售卖卡：通过现场销售卖卡进行目标客户锁定，为了小区推广活动进行客户筹集

　　二、活动内容

　　1.来者有礼，共邀抽奖(业主礼品劵)

　　1）在活动期间，只要是小区的业主，都可领到一个印制着zz标志的（精美水杯套装）一对礼物

　　（备注：每户限定一份礼品）在活动当天工作人员剪下现场或者物业派发的业主VIP礼品劵中的礼品联可到活动时间14、15日当天进行领取

　　2）只要在工作人员指引下剪下业主VIP礼品劵的无需购物抽奖联放入抽奖箱中，即可在指定时间3月15日下午16：00点到活动现场参加无需购物抽黄金大奖，奖品为。

　　一等奖（1名）：十克黄金（价值388元）

　　二等奖（2名）： 红包（现金188元）

　　三等奖（3名）： 红包（现金88元）

　　参与奖 （10名）红包（现金**元）

　　2、终极大奖，舍我其谁(认购卡)

　　(1)现场购买3月14、15日促销活动认购卡（50元）的顾客，凭卡可到现场领取价值118元的礼品一份，（荞麦糖果枕）

　　（备注：在活动当天工作人员剪下现场或者物业派发的认购卡中的礼品联可进行领取）

　　(2)如当天凭卡到现场进行购物,可参加当天购物的即抽免单奖一次(每张劵购买一家商家产品可抽奖一次）订金最低缴纳一千元（定金在三天内到商家店内进行购物、如未能成功购物，可退还定金）

　　A、免定金50%B、免定金25%C、免定金10%D、参与奖、荞麦枕糖果枕一个

　　*该部分请明确表述减免有没有购物时间的限制，具体是哪几天；免定金的具体是免什么样的钱，免多少钱

　　(3)购物后.凭卡参加3月15日16:30终极抽奖活动，领取超级黄金及大奖！（每购买一户可有抽奖劵一张, 购买两户有抽奖劵一张,以此类推）

　　一等奖（1名）：十克黄金（价值388元）

　　二等奖（2名）：红包（现金188元）

　　三等奖（3名）：高档荞麦茶礼品

　　参与奖（6名）：古典特色荞麦枕

　　**建材家具zz（签名/盖章）

　　年月日

篇5：X房地产集团品牌推广管理指引

　　某房地产集团品牌推广管理指引

　　第一节全国性集团品牌推广管理

　　为了整合集团品牌及联盟单位的各地区相关资源，加强其在全国范围的传播力度，努力塑造全国性房地产企业领先品牌优势和良好的公众形象，提升品牌价值以支持各区域市场的开拓工作和营销工作，特成立"集团品牌推广工作小组"。

　　"集团品牌推广工作小组"统管全国范围内的集团品牌的推广工作。

　　"集团品牌推广工作小组"由各地区公司的品牌主管负责领导、地区营销中心、集团管理中心、集团领导等相关人员联合组成，共同制定品牌推广工作计划，统筹安排全国性企业品牌建设，协调各区域公司的企业品牌及项目品牌推广工作。

　　"集团品牌推广工作小组" 工作职能是：建立品牌推广管理体制，制定品牌统一表现形式，规范品牌推广标识系统；制定品牌推广实施方案、各地区品牌及项目的定位、实施指导书，下达实施工作指令；召集品牌推广协调会议、收集各地区品牌、项目的推广信息、成果、评估、建议等情况及时向集团总部汇报工作；监控、督导各地区公司的品牌推广工作；负责对接、指导、审核外聘品牌策划传播的公关公司或广告公司的品牌推广业务工作。

　　"集团品牌推广工作小组"对集团总部负责，统筹、组织工作由集团营销管理中心负责；由工作小组负责领导委托集团营销管理中心下指令和召集各地区公司、涉及相关部门和项目公司，确定每项工作的要求和完成时间；各地区公司指派主管品牌负责人参加、落实所属工作。

　　集团品牌推广业务规范指引由集团营销管理中心负责, 包括:

　　1、标准品牌表现形式及推广诉求;

　　2、统一对外标准口径;

　　3、品牌的使用规范 (包括促销联展、房地产行业展销会、媒体广告等所有宣传资料、展版、印刷品);

　　4、品牌的体现原则。

　　第二节 地区性品牌推广管理

　　每年初地区公司营销中心根据"集团品牌推广工作小组"制定的"年度品牌推广工作计划"原则及年度楼盘开发、销售计划、市场因素及品牌费用指标等，制定各地区年度品牌建设计划，包括：全年推广主题、^总体思路、阶段划分、阶段主题、媒介组合、费用预算计划等。

　　地区性品牌建设方案的编制及计划的实施由地区公司营销全面负责，地区公司营销老总监督。

　　年度品牌建设方案必须经地区公司营销老总、总经理及集团领导审批。

　　根据年度品牌建设方案制定月度品牌建设实施计划：媒体投放、品牌宣传活动的开展。月度品牌建设实施计划必须经地区公司营销中心、审核部、财务部会签，报地区公司营销老总、财务老总审批，并报集团营销中心备案。

　　地区公司营销中心应定期（月度/季度/年度）评估品牌宣传效果，并根据市场情况、公司要求、实际发生费用及时调整各阶段的（月度/季度/年度）品牌计划，每季度调整计划报集团营销中心备案。

　　第三节集团新闻宣传管理

　　为了避免新闻宣传工作的失误，对集团新闻宣传口径及接受采访的工作作出统一的规定。

　　接受采访应经审核

　　1、对已经正式公开的信息，接受采访时须按统一的口径对外宣传。对于尚未公开的信息，其采访提纲和回答重点须上报领导审核;

　　2、项目公司就未经公开的信息接受采访，须将采访提纲和回答重点上报各地区营销中心，经审核通过后才能接受采访;

　　3、各地区公司各部门就未经公开的信息接受采访，须将采访提纲和回答重点上报上报分管领导，经审核通过后才能接受采访;

　　4、集团各部门就我司未经公开的信息接受采访，须将采访提纲和回答重点上报分管领导，经审核通过后才能接受采访;

　　5、各地区/项目/集团老总接受采访，则应将采访提纲和回答重点报上级老总审批;

　　6、涉及及集团重大企业策略或发展方向，则须经集团总裁审批。

　　不得随意泄露公司情况

　　有关公司的敏感性资料，如股东身份、土地成本、具体业务计划、策划方案、客户资料、定价策略、审批文件等，未经集团领导批准，不得随意向外泄露。

　　接受采访的态度要求

　　1、员工在接受采访时，内容应仅限对公司或公司项目的介绍，避免以公司名义进行个人的宣传;

　　2、一般情况下，接受采访的人员尽量不要在媒体上以自己的名义注名，宜以"公司某方面负责人"的名义代替;

　　3、在接受采访时，被采访人不得采用恶意攻击、贬低竞争对手的方式来宣传自己的优势。

　　被采访者接受完采访后，应及时将采访情况向上级领导通报，如有特殊信息或问题，被采访者须及时将情况向集团营销中心反映。

　　接受媒体采访投诉问题的处理

　　1、如各项目收到媒体拟采访我司关于客户投诉问题的采访要求时，须了解其身份、意图、联系方式等具体情况;

　　2、项目公司尽快了解有关投诉问题，及时将投诉情况通知

被投诉部门的分管领导和地区公司营销中心，几方共同商定如何处理，统一口径。

　　各地区公司、各地区二级公司、集团各部门须高度重视新闻宣传工作的重要性，如遇问题及时反映，认真执行以上工作要求。若个别人员故意向外散布不确信息，或因工作失误而对集团及项目推广造成负面影响的，集团将追究有关责任人责任。

　　本指引涉及的统一协商工作由集团营销管理中心负责。