篇2：百货大楼公司零售组长岗责范围

　　百货大楼公司零售组长岗责范围

　　零售组组长是公司的基层组织，组长是零售组商品经营和人员管理的直接责任人，要积极配合部长做好本组各项工作。

　　一、完成经营指标：根据营运部下达的销售毛利及库存质量制定本组的工作计划并组织实施。

　　二、供货商确立与管理

　　1、经营部组在经营区内要善于发现和培植优秀供货商，并有向部长、总经理提议选择或淘汰供货商的义务。

　　2、对固定供货商建立档案，随时掌握其商品销售、库存情况，督促供货商提供适合市场的畅销商品。

　　3、保持与供货商良好业务关系，经部长批准负责定期、准确为供货商结算货款。

　　4、向供货商争取最佳交易条件，包括：质量、规格、价格、折扣、广告、赞助、卖场陈列或示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、退换货政策以及运送费用等事宜。

　　三、市场采购、调研

　　1、不断优化商品结构，积极开辟新的进货渠道，开发新品种，保证畅销商品不断档、不缺货。

　　2、禁购假冒伪劣商品，对所购进商品要有全套相应证标可靠质量负全责。

　　3、充分调查市场精选货品，货比三家，降低进货成本。

　　4、随时掌握市场动态，了解本市、区各大型商场商品价格及促销信息，倾听员工、顾客、供应商等各方面信息反馈，把握市场变化，经部长准确调整经营策略及经营方向。

　　四、卖场管理

　　1、商品：确保本组商品的整洁性、色系完好性、价格带,商品陈列综合搭配的艺术性。

　　2、负责商品的合理定价及商品的编码准确。

　　3、卫生：对本组责任区域内的环境卫生负责。

　　4、环境：要求本组范围内温度、音响、气味、标签及POP的悬挂达到最佳效果。

　　5、人员：以身作则，调动本组人员的工作热情。负责安排本组员工的排班、货位安排等工作。检查本组成员的三声服务，违规、失职行为予以纠正并负全部责任。

　　6、培训：对本组人员的进步负责。负责安排好本组朝会内容，引导本组成员积极学习企业精神、业务知识，行为准则，提高员工业务能力及服务水平。

　　7、促销：制定本组商品促销政策以及每周、每月、每季、年度的促销计划。

　　五、库存及费用开支管理

　　1、对商品库存质量负责，及时调整不合理库存结构，减少商品积压、资金占用，对滞销商品及时处理并予以淘汰。

　　2、对残损、处理、打折、变调价商品，向营运部长提出申请，营运部将结合督查部根据本组商品实际核实数量，制定新的价格，总经理签字后再到微机室实施报残、处理、特价、折扣销售。

　　3、对库存较大的商品查明原因，半月上报营运部一次，组长必须积极配合，对迟迟不理所造成商品积压，库存过大给公司造成直接损失的，要停止进货，加强整顿，消化库存,并承担所造成的相应损失。

　　4、对因个人行为隐瞒不上报给公司造成较大损失的，除追究当事人经济责任外，加倍处罚，扣除全额库存质量保证金外免去组长职务。

　　5、对本组费用开支（含赠品、运费、待客、加班、饭费）进行控制管理，降低费用，增加利润额。

　　六、本岗位范围要求细则部分参照20**年部组长日常管理工作暂行规定实施执行。

篇3：商场营运部经理岗位说明书(3)

　　商场营运部经理岗位说明书（三）

　　岗位职责

　　1.熟知公司各项管理规定及工作要求；

　　2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；

　　3.熟悉商场整体运作流程；

　　4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；

　　5.掌握各种支票的鉴别方法；

　　6.掌握顾客的消费导向；

　　7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；

　　8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；

　　9.有较高的管理水平和较强的业务素质；

　　10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；

　　11.掌握与商业有关的法规及行规要求；

　　12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

　　主要工作

　　1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；

　　2.向公司领导反馈商城经营管理情况；

　　3.根据市场变化提出各楼层经营对策；

　　4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；

　　5.制定营业管理规范性工作制度；

　　6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

篇4：商场营运部主管岗位说明书(3)

　　商场营运部主管岗位说明书（三）

　　岗位职责

　　1.熟悉公司对商场的各项管理制度；

　　2.熟悉公司商品流转程序；

　　3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；

　　4.了解本区域商品的市场情况；

　　5.组织、沟通、协调能力强；

　　6.掌握本区域所售商品的商品知识；

　　7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；

　　8.掌握与商业有关的法律知识；

　　9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；

　　10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；

　　11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；

　　12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；

　　13.做好退换货记录；

　　14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

　　工作要求

　　1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；

　　2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；

　　3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；

　　4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；

　　5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；

　　6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；

　　7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

　　8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；

　　9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；

　　10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

篇5：超市营运部门岗位工作职责

　　超市营运部门的岗位职责

　　超市营运部门主要的工作就是全面负责超市区域管理；根据总经理下达的指标，制定超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况进行检查、指导和控制等，它可以当之无愧的称为商超的“老大”。

　　超市营运部门岗位职责的简述：

　　一、岗位职责

　　1、维持超市区域良好的销售业绩；

　　2、严格控制超市区域的费用、损耗；

　　3、维持店内整齐生动的陈列；

　　4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　　5、维持超市区域良好的服务标准；

　　6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作；

　　7、保证超市区域资产的安全；

　　8、负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻；

　　9、负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向总经理反馈相关运行情况；

　　10、维持店内各处门正常运转，处理异常情况；

　　11、协调与当地政府处门及社区的公共关系；

　　12、严格规范员工，按标准进行各种作业，协助总经理控制人事成本。

　　二、主要工作

　　1、全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作；

　　2、根据总经理室下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制；

　　3、传达并执行营运处的工作计划；

　　4、负责与总经理室其它业务处门的联系沟通；

　　5、及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息；

　　6、负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评；

　　7、督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩；

　　8、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

　　9、损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念；

　　10、对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议；

　　11、进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送；

　　12、组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实；

　　13、负责公司促销活动的落实；定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动；

　　14、保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督；

　　15、负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告；

　　16、负责超市人员的培训；

　　17、负责店内其他日常事务；

　　18、 制定各处门量化工作指标，追踪各处门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异常情况反馈总经理；跟踪各处门的报表，审阅并提出分析意见；

　　19、在总经理的领导下行使分管处门的工作职责；

　　20、根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向总经理提出建议；

　　21、审查营运各科员工业绩考评记录，并报总经理室；

　　22、检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；

　　23、依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况；

　　24、与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作；

　　25、编制店内各项费用预算，并根据规定向总经理申报；

　　26、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

　　27、加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

　　28、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

　　三、辅助工作

　　1、检查店内清洁卫生；

　　2、检查设备维护及管理的情况；

　　3、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。