篇2：营销中心运营管理部经理岗位工作职责

　　营销中心运营管理部经理岗位职责

　　岗位基本信息

　　岗位名称：运营管理部经理 所属部门：营销中心

　　职位等级：经理 定编数：1人

　　直接上级：营销中心经理 直接下级：2人

　　职位联系

　　可直接升迁的职位：营销中心总监

　　可相互转换的职位： 专业经理

　　工作协作关系

　　对内：**公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理

　　对外：客户、相关政府机构、物业公司

　　主要岗位职责

　　一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

　　前期筹备

　　1、接洽物业管理方，参与委托管理合同的谈判

　　2、负责监管项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接

　　3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实

　　4、物业管理组织及规则制定

　　监督指导项目运营

　　4、对项目管理团队下达工作指标，监管委托管理合同的执行监督

　　5、跟进项目运营部各项工作立项，并根据公司的经营目标，制定物业部的工作计划，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。

　　6、组织操作培训，规范物业部工作流程、服务质量标准，全面提高员工的思想素质和业务水平

　　7、把握市场动向，了解项目经营状况，提出经营对策和改善管理的建议，根据情况对经营结构进行调整完善。

　　8、做好经营指导工作，完善促销手段和拓展销售渠道。

　　对外联系

　　9、根据服务标准及评分细则，督促委托管理公司完成项目物业工作

　　10、处理较严重之投诉及突发事件，每周定期探访商户，理顺商户与公司关系，树立公司良好形象

　　11、处理好项目公司与外判物业公司的关系，组织州例会，解决在管理过程中遇到的难点问题

　　12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作

　　13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈

　　14、督导物业检查合同的执行情况

　　15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系，与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系

　　工作计划

　　16、制定计划：制定运营组月度工作计划，并组织实施

　　17、绩效考核：按实际填写完成时间

　　日常工作

　　18、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告

　　19、做好工作日志，参加公司例会，提交工作总结和各种合理化建议，主持物业部事务性会议，贯彻落实公司指令

　　20、参加项目公司例会，配合落实项目公司各项工作

　　其他事宜

　　21、完成上级安排的其他工作

　　工作权限

　　1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针

　　2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权

　　3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权

　　4、对运营外包合同的建议权

　　5、对项目公司的工作计划有审核权

　　6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权

　　工作台帐明细表

　　1、各项目运营台帐

　　2、对外合同文本

　　3、政府收文明细表

　　4、项目公司资金计划

　　5、工作计划和总结

　　工作流程明细表

　　1、投诉处理流程。

　　2、投诉交、督办及办结审核流程

　　3、对外联系流程

　　工作交接时须移交的资料

　　22、公司有关文件档案

　　1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。

　　23、电子文档

　　1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。

　　24、对外联系名片册

　　1）政府部门；2）同行业；3）其他。

　　10、通讯录。

　　11、工作台帐明细表。

篇3：营销中心运营管理部专员岗位工作职责

　　营销中心运营管理部专员岗位职责

　　岗位基本信息

　　岗位名称：运营管理部专员 所属部门：营销中心

　　职位等级：主管 定编数：2人

　　直接上级：运营管理部经理 直接下级：0人

　　职位联系

　　可直接升迁的职位：运营管理部经理助理

　　可相互转换的职位： 项目公司运营部专员

　　工作协作关系

　　对内：**公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理

　　对外：客户、相关政府机构、物业公司

　　主要岗位职责

　　一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

　　运营筹备

　　1、根据上级要求起草各种请示及上报文件、制定各种物业管理方案及预案，并整理归档

　　2、负责执行项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接

　　3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实

　　运营培训

　　4、协助运营经理测算项目公司物业管理成本费用及对物业公司管理过程中发生的各种费用进行审核

　　5、负责对物业员工进行各种服务意识、服务礼仪的培训，负责对新员工的带动和指引

　　对外联系

　　6、负责与项目公司接洽，与工程部、保安部建立良好合作关系，组织协调各项物业工作的实施并跟进进度

　　7、根据物业服务标准及评分细则对物业管理公司进行考评

　　8、负责并督导下属正确有效地处理各类投诉及社会性事件，定期审查客户服务记录及各种工作表格并做出总结。处理协调物业管理过程中的突发事件，对超出能力之外的问题要立即向上级汇报

　　9、每周定期探访商户，听取商户意见，协调与商会关系；定期回访用户；定期发出 "服务意见咨询表"，并将回收表格进行汇总分析后，报物业部经理

　　10、帮助协调物业公司、项目公司、施工单位及其他各公司及关系单位的关系

　　工作计划

　　11、制定计划：协助领导制定运营组月度工作计划，并组织实施

　　12、绩效考核：按实际填写完成时间

　　日常工作

　　13、起草公文：协助运营部经理对项目公司运营部的各种报审、立项、合同会审进行跟进

　　14、做好工作日志，参加运营管理例会，提交工作总结和各种合理化建议，做好会议纪要

　　15、熟悉物业管理条例和规章制度、服务标准、评分细则，公司和管理部的工作目标和指导方法

　　其他事宜

　　16、完成上级安排的其他工作

　　工作权限

　　1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针

　　2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权

　　3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权

　　4、对运营外包合同的建议权

　　5、对项目公司的工作计划有审核权

　　6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权

　　工作台帐明细表

　　1、各项目运营台帐

　　2、对外合同文本

　　3、政府收文明细表

　　4、项目公司资金计划

　　5、工作计划和总结

　　工作流程明细表

　　1、投诉处理流程。

　　2、投诉交、督办及办结审核流程

　　3、对外联系流程

　　工作交接时须移交的资料

　　25、公司有关文件档案

　　1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。

　　26、电子文档

　　1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。

　　27、对外联系名片册

　　1）政府部门；2）同行业；3）其他。

　　10、通讯录。

　　11、工作台帐明细表。

篇4：营销中心资料员岗位工作职责

　　营销中心资料员岗位职责

　　岗位基本信息

　　岗位名称：营销资料员所属部门：营销中心

　　职位等级：主管 定编数：1人

　　直接上级：营销中心总监 直接下级：

　　职位联系

　　可直接升迁的职位：高级主管

　　可相互转换的职位：营销策划专员

　　工作协作关系

　　对内：地区公司行政部、人事部、财务部；项目公司

　　对外：公关公司、活动公司、制作公司、客户、来访人员

　　主要岗位职责

　　一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

　　外来文件处理

　　1、收文：签收各类上报领导审阅的文件，做好收文登记及分类。

　　2、报批：将会签文件按轻重缓急及时上报领导审批，并及时跟踪文件审批进度。

　　3、返还：及时返还领导批好的文件到相关部门。

　　4、存档：进行相关文件的存档。

　　内部文件处理

　　5、编号：部门内部以营销中心名义使用（报审文件、立项文件、工作联系函）要向部门文员要编号。

　　6、登记：将使用编号经办人姓名进行登记。

　　7、存档：将各文件经办人审批后的文件进行存档。

　　信息整合

　　8、催办：针对营销中心，针对个人的月度绩效考核、针对个人的月工作计划、针对各合同经办个人的月度合同履行进度表、月资金申请等其他不定性工作，进行按时提醒。

　　9、收集：在规定时间内将个人提交的月度绩效考核、各人月度工作计划、合同履行进度情况、月资金申请、报销发票单据、办公用品领用、考勤等不定性工作，的信息分类并收集。

　　10、汇总：在规定时间内将个人提交的月度绩效考核、各人月度工作计划、合同履行进度情况、月资金申请、报销发票单据、办公用品领用、考勤等不定性工作，收集的信息按公司规定统一格式进行汇总检查及确认工作。

　　11、报批：将以上工作内容汇总后报部门领导进行审批，如不合格退经办人重新填写，并重新报批。

　　12、传送各部门：将领导确定合同并签字审批后的文件送至各相关部门，如：人事部、法律室、行政部、财务部等。

　　13、修改完善：经各部门审核如发现问题，视事情轻重与部门领导、部门相关经办人取得联系进行修改完善。

　　14、再次报批：再次报批直至工作按标准完成。

　　固定资产管理

　　15、对部门内部固定资产进行定期核查

　　工作计划

　　16、制定计划：制定月度工作计划，并组织实施

　　17、资金计划：制定物流营销中心月度资金计划

　　18、绩效考核：按实际填写完成时间，

　　其他事宜

　　19、完成上级领导交办的其它任务。

　　工作权限

　　1、收文时，审核文件是否符合要求的审核权；

　　2、事前对所编号文件进行审核，事后对所编号文件进行催办及存档；

　　3、根据领导指示，对相关人员完成工作的催办权；

　　4、对所收集上的各类信息进行审核的权限。

　　工作台帐明细表

　　1、对外联系工作台帐

　　2、重要接待工作台帐

　　3、每日日常工作台帐

　　4、月资金计划表

　　5、合同会审进度工作台帐

　　6、付款审批进度工作台帐

　　7、固定资产台帐

　　8、行政费用预算执行台帐

　　工作流程明细表

　　1、收文流程；

　　2、发文流程；

　　3、信息整合流程。

　　4、营销费用台账流程

　　工作交接时需移交的资料

　　1、部门相关文件

　　1、价格表　2、会议纪要　3、红头文件　4、工作联系函　5、报审文件　6、立项文件

　　7、合同

　　2、电子文档

　　1、行政费用台帐　　2、固定资产台账　　3、合同付款登记台帐　4、月工作计划　5、资金计划

　　3、通讯录

篇5：地产代理项目销售经理工作职责

　　地产代理项目销售经理的工作职责

　　1.销售经理职责、工作原则：公平、公正、公开。

　　2.为发展商、本公司负责监督、管理：地盘的纪律、销售、管理条例工作，有处理事务与奖惩的权利。

　　3.负责项目的销控。

　　4.指导项目工作的业务开展和培训学习。

　　5.负责指导和协助解决销售过程中疑难问题，及时汇报销售情况，提供改善建议。

　　6.代表发展商解释销售过程中出现的具体问题。

　　7.代表发展商处理对外日常事务的处理及协调。

　　8.按时上报各种销售数据及成交单据的整理、核对并上交。

　　9.制订项目销售计划，监督实施执行。

　　10.负责与发展商的沟通、汇报每一阶段的销售工作负责提出需要支持配合的各项事宜。

　　11.负责与策划人员的沟通，把握市场脉搏，反映第一线的情况。