房地产公司客服专员岗位描述(5)
岗位职责:
1、负责与物业公司、施工维修班组之间的协调工作,配合物业公司做好对业主报修、维修及回访工作。
2、做好日常维修工作的跟踪管理,及时处理业主报修问题,提高维修效率。
3、对所管片区存在严重问题的应及时汇报主管领导并应拿出切实可行的处理意见。
4、对业主的需求进行收集、统计、分析,记录并汇报业主群体提出的促进管理的建设性意见。
任职要求:
1、中专以上学历,45周岁以下,男女不限;
2、1年以上房地产公司客服工作经验,熟悉客服工作流程;
3、了解水电暖、土建等工程维修知识;
4、要求良好的表达沟通能力,较强的责任心,热情周到的服务意识及团队协作意识。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:房地产客服专员(项目专员)岗位描述
房地产客服专员(项目专员)岗位描述
职位描述:
1.负责旧改项目工作计划的执行、督导和协调反馈;
2.负责现场接待协调等前期工作;
3.负责协调项目开发建设以及安置回迁房等项目全过程的工作。
任职要求:
1.中专以上学历,两年以上工作经验,其中有房地产公司客户服务或销售经验优先,男女不限;
2.有团队精神,责任心、执行力强,忠诚度高,内外沟通能力佳,懂广东话、客家话者优先;
3.亲和力强,具有良好的沟通协调以及应变能力,具有一定的谈判技巧;
4.熟练使用Office办公软件,善于使用网络资源。
篇3:房地产公司客服专员职位描述
房地产公司客服专员职位描述
岗位职责:
1.负责网签合同的签定及办理;
2.负责各类文档、资料和合同的整理及存档工作;
3.负责记录网签合同的变更数据及网签合同内容变更的办理;
4.负责协助房款催收工作,保证回款任务完成;
5.负责整理和统计部门各阶段日报、周报、月报数据并上报相关上级;
6.协助完成客服部的日常事务
7.定期对签约、回款逾期和贷款的问题客户统计并上报;
8.协助做好客户贷款、办证和交房等售后服务事宜;
9.负责客户的接待和投诉记录工作,协助有关部门及时回复和处理;
10.配合其他部门的相关临时工作,完成领导交办的其他工作任务。
任职资格:
性别:女;
年龄:35岁以内。
学历:大专以上。
专业及职称:不限。
其他要求:
1.具有较强的服务意识和团队合作精神;
2.工作细致认真、责任心强,有良好的沟通、协调及表达能力;
3.熟练操作WORD/E*CEL等办公自动化软件;
4.有房地产客服工作或楼盘销售经验者优先考虑;
5.购买社保+公积金