篇2：招商部客户回访工作制度

　　招商部客户回访工作制度

　　1、每两周要对各自所有的客户进行一次彻底的回访。

　　2、回访的形式要根据客户的具体情况采取上门拜访、电话回访及邮寄我公司《信息快报》等。

　　3、每次回访客户要填写《客户回访记录表》。

　　4、对于回访过程中客户提出的问题，本人能解决的应当在当天解决，但还应在《客户回访记录表》中予以说明。

　　5、对于客户的问题本人不能解决的，应在当天填写《客户回访反馈表》，并汇报到部门领导处，请示有关领导在两天内给客户答复解决情况。

　　6、如因特殊情况不能在两周内把本人的客户全部回访完的，应提前向部门领导汇报予以安排解决。

　　7、对于以上各条款请遵照执行，如有违犯，每次扣除业绩分1分。

篇3：招商部工作质量监控制度

　　招商部工作质量监控制度

　　1、对于各部门员工完成工作的质量要进行合理的监控。

　　2、监控者为各部门的直接负责人。

　　3、监控内容包括：

　　（1）对每天部门员工所拜访客户情况的监控。

　　（2）对每天部门员工所回访客户情况的监控。

　　（3）对员工已完成工作情况的质量监控。

　　（4）对员工所签意向书及合同内容的监控。

　　4、对于工作监控中发现的问题，在直接负责人处理范围内的，由直接直接负责人按制度进行处理。

　　5、对于工作质量监控中出现的问题不能解决的，应及时上报领导予以解决处理。

　　6、对以上如有违反，扣除业绩分1分。

篇4：商铺招商部部门职责

　　商铺招商部部门职责

　　部门本职：负责z商铺项目的租赁相关业务

　　主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商

　　1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；

　　2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；

　　3)项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；

　　4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；

　　5)拟定招商租务文件及合同；

　　6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;

　　7)根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;

　　8)根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案；

　　9)根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；

　　10)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；

　　11)办理经营户缴纳租金及相关手续；

　　12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。

篇5：商铺招商部招商总监上岗要求职责规范

　　商铺招商部招商总监上岗要求、职责及规范

　　1.招商总监的上岗要求

　　1)大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。

　　2)具有良好的职业道德和敬业精神；

　　3)具有较强的领导、组织、协调能力。

　　4)具有独立进行业务谈判和交涉的能力。

　　5)能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；

　　6)具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。

　　7)能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。

　　2.招商总监的岗位职责

　　1)负责业务招商部整体工作的把握和部署。

　　2)负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

　　3)负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

　　4)负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

　　5)负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。

　　6)负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

　　7)负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

　　8)负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。

　　9)负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

　　10)负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

　　11)负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

　　12)负责协调本部门同其它部门之间的工作。

　　13)做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员

　　14)负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

　　3.招商总监的岗位规范

　　1)根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。

　　2)根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。

　　3)每周召开一次部门员工工www.pmceo.com作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。

　　4)对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。

　　5)有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。

　　6)掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。

　　7)日常检查：

　　?每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。

　　?分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。

　　8)恪守职业道德，保守公司机密。