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花园销售部主管岗位工作内容

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花园销售部主管岗位工作内容

  花园销售部主管岗位工作内容

  一、日常管理工作:

  (1)严格遵守并执行公司《员工守则》及各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用。

  (2)自觉遵守作息时间,协助经理搞好考勤,考核制度,严禁迟到、早退现象发生,如若发现,按人事管理制度执行。

  (3)协助经理搞好工作安排,制订工作安排表交公司前台,并通知到本人。

  严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热情礼貌的待客户,提高服务质量,树立品牌代理形象。

  (4)检查工装、工牌的穿戴,不许穿拖鞋、员带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。

  (5)爱护公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。

  (6)积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规,提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力。

  (7)在管好自己的前提下,还应大胆开展管理工作,杜绝不良风气的滋长,对于上班时间聊天,高声喧哗,吃零食、逛街的现象要立即制止批评。

  (8)培养集体协作精神和工作默契,当其它员工接待客户时,应积极主动地给予配合,促成成交,对于不能成交及挞定的原因,进行分析、总结、找出问题所在。

  (9)善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观察,及时的给予配合,把握机会达成成交。

  (10)协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议。

  (11)协助各部门和各项目做好配合工作(接业务、推荐客户)。

  (12)配合广告宣传,抓住销售卖点,认真专业的向客户介绍项目情况,抓住销售机会。

  (13)督促销售人员做好现场监控工作。

  二、对于客户提出的疑难问题要认真解决:

  1、接待客户时客户提出问题,要以专业、客观地态度同客户沟通,解答客户提出的问题,取得客户的信任。

  2、以诚恳的态度,平和的心情倾听客户诉说,取得客户的理解。 耐心而细致的同客户沟通,以亲切的语气平和客户的情绪。

  3、认真地向客户阐明我们的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

  三、认真接听电话,统计电话量、到访客户量:

  1、礼貌而热情的接听电话,耐心回答客户的问题。

  2、接听电话的时间应掌握(不要太长),尽量吸引客户到现场看房。

  3、每天认真统计电话量、区域、客户群,找准销售定位。

  4、认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。

  5、每周对电话量、到访客户量进行总结,在每周公司销售例会上进行汇报。

  四、了解项目情况、收集市场信息,做好比较、分析总结工作,扬长避短,抓住项目优点向客户进行专业性、技巧性的推荐:

  1、了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等,抓住卖点,做到心中有数,沉着应对。

  2、了解市场情况进行比较、分析,找出销售难点和影响,协助售楼处主管提出方案和建议。

  3、增加竞争意识,危机感,多看、多听、多学、多比较市场情况,多出点子,把销售工作做得更好。

  五、了解工程进度及项目各方面工作的进展,协助经理搞好同各部门之间的关系。

  1、了解工程进度,施工质量,样板房的装修方案,装修进度等。

  2、在销售方面需要工程配合的,协助经理向公司反映。

  3、了解工程的外墙包装、更换、配合工程形象。

  4、协助经理跟进项目各方面的法律文件、手续。

  5、协助经理跟进需各部门落实的工作。

  6、协助经理与相关部门需跟进所应出示的通知、委托等文字手续。

  7、协助经理统计为公司提供销售、客户电话量的统计数据。

  8、积极的同各部门沟通,保持密切配合的合作关系。

  六、了解销售情况,准确掌握销售进度,协助经理做好统计进度表,把好销售统计关。

  1、协助财务部做好在定期内对楼盘收取的定金,并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。

  2、协助财务部负责人做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档,如错漏及时向经理汇报。

  3、协助售楼处负责人,做好收款、销售登记工作,做好销售进度表。

  4、及时向经理汇报下定的房号,并与销售人员对好销控。

  5、协助跟踪客户的补定、交首期、签


合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。

  6、协助做好销售报表,销售总结,每周例会向公司领导汇报。

  七、做好售后服务工作,提高服务质量

  1、踏踏实实地做好销售工作中的每一个环节,以细心、认真的工作作风做好售后服务工作,提高服务质量,体现我公司"专业代理、忠诚服务"的宗旨。

  2、协助财务人员、销售员做好通知客户补定、交款、签合同、办按揭、入伙等手续的时间、地点。

  3、做好售后办理手续的解释工作。

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篇2:房地产销售部行政主管岗位工作职责

  房地产销售部行政主管岗位职责

  1、协助总监对销售部各项规章、制度、流程、管理办法等的编制、修订与不断完善。

  2、根据公司下达的总体销售任务指标,协助部门年度、季度、月度销售计划的编制。

  3、按时向计划管理部上报周执行计划并配合做好月末的计划完成考核工作。

  4、每月按时将销售部用款计划上报财务部。

  5、负责监督、检查部门人员各项规章、制度的执行情况,并定期将检查结果进行公布,在赛季末为业绩考核提供依据,为销售部营造公平竞争的工作氛围。

  6、负责销售前台的管理工作,监督、指导前台接待人员按照前台管理细则的要求规范操作和做好各项内务工作,为客户、销售部、相关部门提供各项服务。

  7、根据销售各部出勤排班进行考勤检查工作,每月末将部门考勤汇总后,上报人力资源部。

  8、在销售总监指导下,负责销售部培训与各种业务考核工作,根据销售部具体需求,定期制定各阶段培训计划及业务考核计划,上报人力资源部,并适时调整及具体组织实施,使销售人员业务能力、综合素质不断提高。

  9、协助部门招聘工作,根据销售部岗位需求,参与招聘及新员工入职培训、考核工作。

  10、负责销售部离职人员的离职手续流转工作,与人力资源部形成良好的对接。

  11、协助销售总监做好日常管理工作,协助解决现场突发事件,督促物业搞好销售现场环境卫生,确保销售现场氛围、秩序的良好。

  12、协助销售总监,协调处理销售人员之间撞单等问题,为分单提供前台原始依据。

  13、协助对减免物业费的核查、确认及流转工作,与物业公司、财务部、合约部形成良好的对接。

  14、与公司其它部门的工作联络、协调工作。

  15、销售总监安排的其它临时性工作。

篇3:房地产销售部项目主管职责(2)

  房地产销售部项目主管职责(2)

  1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

  2、根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售计划,掌握销售进度。

  3、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送经理。

  4、主持周会和每日例会。

  5、每日确认各业务员当日业绩。

  6、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售方案实施。

  7、销售现场日常管理工作。

  8、根据公司规定,定期对业务员进行考核。

  9、参与并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。

  10、组织销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践。

  11、做好项目解释,现场业主投诉等工作。

  12、负责对销售代表的日常管理。

  13、负责培训及市场调研,收集房地产信息并进行分析、评估,提交市场调查报告。

  14、协助本组销售。

篇4:地产销售部内管主管职务说明书

  房地产销售部内管主管职务说明书

  *负责销售部的内务管理工作,对副经理负责;

  *负责各项目的销售统计,提交统计报表(包括销控表、顾客资料、收款资料);

  *负责销售工具的领取、发放和控制;

  *负责颁布各项制度,汇总意见、建议,文档管理;

  *负责销售信息的收集与整理;

  *主持经理例会、经理特别会议、销售方案讨论会;

篇5:房地产销售部行为规范:值班代表/值班主管的值班工作内容

  六.值班代表/值班主管的值班工作内容

  一.早会后20分钟内完成或检查以下各项工作,并在值班时间内保持,必须及时妥善的解决。

  (一) 大厅

  1、地面、墙面的清洁卫生。

  2、桌椅、沙发的清洁及归位。

  3、烟灰缸的清理。

  4、饮水机的清洁,水桶的整齐摆放、无杂物,随时检查机上的水桶内是否有水。

  5、领取纸杯,随时补充新的纸杯。

  6、模型的清洁、矫正。

  7、清洁和矫正墙上悬挂的一切物品。

  8、观察窗帘是否需要清洁,如果需要,向主管报告,随时维持窗帘均匀的关闭状态。

  9、安全帽的清洁、整齐,随时保持此状态。

  10、地毯的端正,并随时保持地毯的端正。

  11、话机的清洁、端正。

  12、准备当天所需的足够的资料,并随时保持摆放有序,如:户型图、预订单、价格表、工作日志、变更通知书、销售日报表等。

  13、报架的资料的摆放要归类,报名、刊名面向大厅。

  (二) 后厅部分

  1、 桌椅、地面、柜子的清洁,有序。

  2、 桌面上的资料、办公用品按照相关规定摆放整齐,清除不该摆放的东西。

  3、 墙上悬挂的各种资料应整齐排列,包括户型图、预定单、工作日志及变更通书等。

  二. 注意事项

  1.值班时间是当日上班开始到次日上班前,在此时间段出现的问题由当班的值班主管负责,销售经理可视情节的轻重课以50元--200元的处罚。

  2.下班前值班主管要查看门、窗、电脑是否关闭,收拾桌椅。

  3. 除当班的值班代表/销售主管负有以上职责外,其他销售代表亦责无旁贷,如发现有故意熟视无睹者,主管/经理可视情节的轻重课以50元--200元的处罚。

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