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海新集团绩效工资分配方案

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海新集团绩效工资分配方案

  为了切实贯彻落实公司绩效管理制度,使员工收入与绩效挂钩、与自己的贡献挂钩,充分体现公司、员工相互依存关系,保证公司绩效管理工作的深入开展,持续、全面提高公司绩效,特制定本方案。

  一、绩效工资分配的基本原则

  1、按绩效分配的原则。企业绩效高低体现了对股东和员工的回报,员工绩效大小体现了个人对公司的贡献,按绩效分配是按劳分配原则的具体体现,绩效工资将以月度绩效目标评估计结果为依据进行分配。

  2、组织绩效优先的原则。组织绩效是个人收入的保证,组织绩效高于个人绩效。本方案按公司、部门绩效工资预算和绩效大小确定月绩效工资额,由责任单位根据班组、员工个人绩效自主、公开进行再分配。

  3、动态分配的原则。本方案根据公司、企业(部门)、员工月度三级绩效完成情况进行适时、动态分配。

  4、循序渐进的原则。本方案根据公司绩效管理初步建立,随著绩效管理制度的完善,绩效工资分配的力度将逐步增大。

  二、绩效工资分配方法

  1、绩效工资一级分配:利润额与集团公司当月最重要的绩效目标--利润目标、效益、安全和重要目标任务完成情况挂钩等,确定集团公司月绩效工资总额。计算公式:

  集团公司月绩效工资总额=绩效工资含量×月度利润额×公司一级指标实绩评估结果(%)

  说明:绩效工资含量=年公司绩效工资预算/年度利润目标

  2、绩效工资二级分配:公司月绩效工资总额确定后,按责任单位绩效工资所占公司绩效工资的比例,与责任单位月度绩效目标完成情况挂钩,确定责任单位月绩效工资总额(来自:www.pmceo.com)。计算公式:

  责任单位月绩效工资总额=公司月绩效工资总额×责任单位绩效工资比例×责任单位关键绩效目标评估结果(%)+责任单位非关键绩效目标评估+领导奖惩

  说明:责任单位绩效工资比例,即责任单位绩效工资预算占公司绩效工资预算的比例。责任单位绩效工资预算人数以责任单位年初核定的人数为准。

  3、责任单位绩效工资再分配:由各责任单位根据绩效考核分配的原则自行负责,各责任单位在次月初对照班组、个人月度绩效目标评估标准,对上月度班组、个人绩效目标完成情况进行评估,根据班组或员工的绩效结果确定班组或员工个人月度绩效工资的分配额。

  4、中级管理、企业负责人及以上人员绩效工资分配:公司中级管理、各单位负责人及以上人员绩效工资由办公室牵头单独考核兑现,其中个人绩效工资总额=个人年度绩效工资预算×月度利润额/年度利润目标:

  (1)公司领导:

  ①总经理、党委书记月度绩效工资=个人绩效工资总额×公司一级指标实绩评估结果(%)。

  ②公司领导副职月度绩效工资=个人绩效工资总额×公司一级指标实绩评估结果(%)×〔40%×∑分管的公司一级指标评估值+40%×分管企业(部门)平均KPI绩效评估结果百分数+ 20%×个人绩效评估值〕+总经理党委书记奖惩+其它例外奖惩绝对值。

  (2)中级管理人员、各企业负责人:

  ①中管、企业正职月度绩效工资=个人绩效工资总额×公司一级指标实绩评估结果(%)×企业(部门)KPI指标实绩评估结果(%) + 个人绩效目标评估绝对值+例外奖惩绝对值

  ②中管、企业副职月度绩效工资=正职绩效工资额×80%及以下 + 个人绩效目标评估绝对值+中管、企业正职考评绝对值+例外奖惩绝对值

  5、企业(部门)助理员、二线人员:

  由企业(部门)正职考评,兑现。企业(部门)助理员、二线人员月度绩效工资原则上低于本企业(部门)副职绩效工资额发放,特殊情况由公司绩效管理领导小组确定。

  三、绩效工资发放程序

  1、确定公司绩效工资预算。每年底办公室会同企管部、财务部等部室,在对次年利润目标等重要绩效目标进行预测的基础上,测算出次年绩效工资总额,并根据公司董事会要求进行适当调整。

  2、确定责任单位绩效工资。办公室根据公司绩效责任单位绩效和人数,确定责任单位绩效工资总量。

  3、责任单位绩效工资发放程序。

  (1)绩效管理办公室15日前完成公司一、二级绩效评审结果的汇总、公示工作,并将结果报财务部。

  (2)财务部根据公司一、二级指标评审结果,16日前完成责任单位月度绩效工资发放工作。

  (3)各责任单位根据班组和员工的绩效考核结果,自行制订再分配方案。每月25日前将分配情况报办公室备案。

  四、绩效工资提取和使用要求

  1、绩效工资的考核与提取:各责任单位在绩效工资再分配中,要按员工绩效和公司有关规章制度进行严格考核,考核所扣绩效工资留在责任单位。

  各责任单位可提取不超过本企业(部门)绩效工资总额的3%作为留存资金,留存资金和考核扣款由责任单位建立专门帐户,公开透明使用。

  2、建立绩效工资分配公示制度。各责任单位要按制度规定公示再分配方案、班组内部再分配方案、提存资金使用情况和绩效考核情况,提高分配过程的透明度,公司绩效管理办公室定期组织检查。

  五、有关绩效工资的日常管理办法另行制订。

  六、本方案适用范围:集团公司在岗员工

  七、本方案解释权在集团公司办公室

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篇2:商铺招商流程及奖罚方案

  招商流程及奖罚方案

  一、招商流程图(见附表)

  二、客户跟进责任及佣金分配问题

  1、凡是同一客户发生的补签合同,如加铺的事例,一律由原经办招商人员按程序办理,并取得增加铺位的佣金。原招商人员离职的,由招商经理安排签署;

  2、原成交铺位的客人要求转换铺位或要求转换付款方式,首先由原经办招商人员办理,若该招商人员不在,则由其原经办招商人员所属的小组的组员办理;

  3、已签订租赁意向书书的客户要求退订和签署正式合同的,则由原经办招商人员办理,若该招商人员不在,则由招商经理办理,佣金的分配则按成交与否判定(100%或0%);

  4、已经交足订金并且已签定合同的,则该招商人员所得佣金为100%;

  5、收不足订金,只为临定未定的,则无佣金;

  6、一份成交的合同书上所写经手人名额不可超过2名,若有异议以公司最后判定为准;

  7、招商人员每月必须做客户资料保护名单的统计,最多不能超过20个,以30天为期限,特殊情况可申请延长。如招商员之间发生抢单、(来自:www.pmceo.com)撞单问题,客户资料保护名单将作为评判标准。

  8、成交的A客介绍B客来租铺时,曾与A客达成成交的A招商人员从未与B客接触的情况下,并且A客或B客没有明确指定由A招商人员接待时,若B客由B招商人员接待并成交,则B招商人员得100%佣金;

  9、成交的A客介绍B客来租铺时,曾与A客达成成交的A招商人员与B客有过业务接触而又不在场的情况下,B招商人员应先通知A招商人员,如A招商人员有委托B招商人员帮忙跟进,且B招商人员能在此次谈判中能与B客签定意向书或租赁合同,则A招商人员可以自行分配其佣金(A招商人员得100%佣金或A、B招商人员各得50%佣金);如B招商人员在此次跟进中未能与B客签定意向书及租赁合同,则B客由A招商人员继续跟进。

  9、1个客人若由多个(3个以上)招商人员接待介绍而成交,客户保护名单没有记录的,则以最后成交为准。

  10、A、B两位招商人员共同接待1个客人,若有新客进场,而又有足够人手接待的话,则A、B两人不可抽离其中1个去接新客。

  11、A、B招商人员同接待一个客人时,若此时A招商人员或B招商人员的旧客回来,则A、B招商人员只可在新旧客中选择跟进,或知会同组同事,不得同时跟进。

  12、A、B两位招商人员共同成交一个客人以后,若此客人再租赁铺位,由A或B招商人员办理加铺手续,所得佣金由A、B招商人员平均分配。

  13、凡对佣金分配产生异议时,首先由当事人协商解决,若问题仍然存在,再由招商经理裁决。

  三、成交后的工作

  1、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进,若原负责跟进的同事需离开招商部,则必须在交班记录中记录清楚,以便同组招商人员查看交班记录后接替跟进。

  2、与客户签定合同之后,应即时由经手人上报招商经理,不得拖延不报。上报资料必须正确无误,漏报者扣罚20元。

  3、若已成交之铺位有任何变动都必须实时上报招商经理,否则扣罚20元。

  4、《每月个人招商成绩表》须于次月第一个星期三前据实填妥后上交招商经理再由其上交公司,迟交者扣罚10元。

  5、如对发放之佣金有疑问时,应先确定需查核之佣金无误,再填写待查佣金单及附当月佣金清单交招商经理查核,如有违以上程序或查核之佣金有误时,亦作违例一次处理,罚款10元。

  四、招商人员佣金及奖罚方案

  1、招商人员每招租一间铺位,总佣金为1000元,按以下比例进行分配:招商代表佣金为总佣金的70%,即700元;所属小组组长佣金为20%,即200元;招商经理佣金为总佣金的10%,即100元。

  2、招商主管(组长)每招租一间铺位,总佣金为1000元,按以下比例进行分配:招商主管佣金为总佣金的90%,即900元;招商经理佣金为总佣金的10%,即100元。

  3、新进招商人员从第二个月开始每月基本招商任务至少一间铺位,如连续两个月不达标者视其平时表现,可作辞退处理。

篇3:公司部门间评议考核方案

  前言

  对于一个处于发展期的企业而言,部门间的协调配合程度直接影响着企业的工作效率的高低,部门间的协调配合顺畅,企业工作效率就高,反之亦然。而部门之间的协调配合不畅往往是由于部门之间沟通的不畅。部门之间缺乏一个相互制约的因素。根据组织管理层级关系,部门间的问题,往往需要通过上报再转达给其他部门,企业内部缺少一个部门之间沟通的平台。而部门间评议正是一个部门之间相互沟通、相互制约的一个良好平台。

  一、部门间评议的含义

  部门间评议是指通过调查问卷的形式,由各部门相互之间评价彼此的工作业绩、工作态度及工作能力等绩效表现,并针对所存在的问题,提出具体改进意见的评价方法。属于360度考核中横向考核的一种方式。部门间评议虽具有考核功能,但更倾向于以此方式了解外部对本部门业绩的意见,并由此提升部门绩效水平。

  二、部门间评议的目的

  1、部门间评议能够增强各部门的内部服务意识,促进部门之间的相互协作与相互理解。

  2、部门评议能够从多角度、(来自:www.pmceo.com)更客观的评价部门以及部门内员工的绩效表现,并以此作为部门和个人绩效考核的一个依据。有利于考核的公正性。

  3、通过部门评议,能够有效征集其他部门对本部门工作的意见及建议,有利于不断改进本部门的工作绩效。

  三、职责分工

  1.评议委员会

  评议委员会由总经理及各部门经理组成,主要承担以下职责:

  审核批准部门间评议调查表;

  审核批准部门间评议结果的应用;

  处理部门间评议中发生的争议。

  2.人力资源部

  制定并修订部门间评议实施方案;

  指导、审核部门间评议调查表的编写;

  组织部门间评议调查;

  确定被评议部门与评议部门之间的评议关系;

  统计调查结果;

  处理部门间评议中发生的争议。

  3.被评议部门

  设计部门间评议调查表;

  对调查反馈结果提出绩效改进方案

  4.评议部门

  对被评议部门的评议调查表进行评议,并给出具体改进意见

  四、评议内容

  部门间评议的内容主要为本部门向其他部门输出的工作结果,或本部门与其他部门之间需要协作完成的工作项目,以及在对外输出工作结果或协作过程中所体现出来的工作态度与能力。对于本部门内部的、与其他部门毫无关联的工作不作为部门间评议的内容。

  1.部门工作业绩评议

  部门工作业绩评议是指由其他部门对本部门输出的工作结果,或跨部门协作完成的工作项目的评议。包括对工作过程及工作结果的满意程度,以及工作过程与结果中存在哪些问题,需要如何改进。

  2.部门态度、能力评议

  部门态度、能力评议是指对部门工作中所表现出来的态度与能力的评议。

  五、评议方法

  部门间评议采用调查问卷的形式对各部门的工作业绩与态度能力进行评议。问卷由人力资源部指导各部门拟定。并由人力资源部根据各部门的内部客户关系图确定问卷填写者,即评议者。调查工作由人力资源部门统一组织实施,问卷采用匿名形式。

  六、评议程序

  部门间评议过程由编制调查表、组织实施调查、反馈调查结果、调查结果应用等几个环节构成。

  评议过程如下图:

  1、编制调查表

  各部门在人力资源部指导下编写部门间评议调查表,并最终报人力资源部审核。在调查表设计前,应该首先明确部门的客户关系与工作产出,并以此作为调查表编制的依据。

  (1)确定对外工作产出--提供哪些服务?

  首先根据部门职责及部门内员工的岗位职责,明确部门对外承担哪些工作职责,输出哪些工作产出,有哪些工作需要和其他部门配合完成。

  (2)确定部门客户关系--向谁提供服务?

  根据部门对外输出工作产出的对象,以及协作部门,确定部门的内部客户关系,明确向谁提供这些服务。

  (3)确定各项工作产出的工作标准--所提供服务应该达到什么样的标准?

  对所提供的工作产出或协作完成的工作项目提出明细的工作标准,确定各项工作应达到什么样的标准。

  (4)编制调查表--客户对所提供的工作产出是否满意,是否达标?

  根据已确定的工作产出、服务对象、工作标准等编制部门间评议表,调查服务对象对部门所提供的各项工作是否满意,及工作如何改进。

  《部门间评议调查表(示例)》见附件

  2、组织实施调查

  由人力资源部汇总各部门的部门间评议调查表,并根据各部门的内部服务对象组织开展调查。对于服务对象明确且单一的,(来自:www.pmceo.com)直接由对口部门填写调查问卷。对于服务对象为多个部门的,由人力资源部抽取个别部门进行填写。填写人员由填写部门自行安排。整个过程采用匿名方式。调查表填写完毕后,由各部门交回人力资源部。

  3、反馈调查结果

  人力资源部将回收的调查问卷统计汇总,并将问卷反馈给被评议部门。由被评议部门根据问卷调查结果进行工作总结,提出工作改进方案。

  七、调查结果应用

  1、用于工作改进

  从反馈回来的调查结果当中,可以发现部门工作中存在的问题,并收到来自于客户部门的改进建议,这些都可以帮助部门改进工作,提升绩效。

  2、用于考核

  通过对调查结果的统计,可以反映出其他部门对被评议部门的工作绩效的评价,并以此作为部门的考核依据。同时,还可以从问卷的问题中分解出对部门内部个人的绩效评价,这些也可以作为对个人绩效考核的依据。

篇4:地产集团工资制度方案

  公司工资制度方案

  第一章 总则

  第一条 按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度,特制定本工资制度方案。

  第二章 原则

  第二条 按照各尽所能、按劳分配原则,坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度,职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的摿讲怀玛原则。

  第三条 结合公司的生产、经营、管理特点,建立起公司规范合理的工资分配制度。

  第四条 以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬,适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。

  第五条 构造适当工资档次落差,调动公司员工积极性的激励机制。

  第三章 年薪制

  第六条 适用范围。

  1.公司董事长、总经理;

  2.下属法人企业总经理;

  3.董事、副总经理是否适用,由董事会决定。

  第七条 工资模式。

  公司经营者与其业绩挂钩,其工资与年经营利润成正比。

  年薪=基薪+提成薪水(经营利润×提成比例)

  1.基薪按月预发,(来自:www.pmceo.com)根据年基薪额的1/12支付;

  2.提成薪水,在公司财务年度经营报表经审计后核算。

  第八条 实行年薪制职员须支付抵押金,若经营业绩不良,则用抵押金充抵。

  第九条 年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、安全等指标挂钩,进行综合评价。

  第十条 年薪制须由董事会专门作出实施细则。

  第四章 正式员工工资制

  第十一条 适用范围。

  公司签订正式劳动合同的所有员工。

  第十二条 工资模式。采用结构工资制。

  员工工资=基础工资+岗位工资+工龄工资+奖金+津贴

  1.基础工资。

  参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定,在工资总额中占 %(如40%~50%)。

  2.岗位工资。

  (1)根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定;

  (2)公司岗位工资分为 (如5类18级)的等级序列,见正式员工工资标准表,分别适用于公司高、中、初级员工,其在工资总额中占 %(如20%~30%)。

  3.工龄工资。

  (1)按员工为企业服务年限长短确定,鼓励员工长期、稳定地为企业工作;

  (2)年功工资根据工龄长短,分段制定标准,区分社会工龄、公司工龄;

  (3)年功工资标准见正式员工工资标准表。

  4.奖金(效益工资)。

  (1)根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立;

  (2)绩效考评由人事部统一进行,与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系;

  (3)奖金在工资总额中占 %(如30%)左右,也可上不封顶;

  (4)奖金考核标准见正式员工工资标准表;

  (5)奖金通过隐密形式发放。

  5.津贴。

  (1)包括有交通津贴、伙食津贴、工种津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补贴等;

  (2)各类津贴见公司补贴津贴标准。

  第十三条 关于岗位工资。

  1.岗位工资标准的确立、变更。

  (1)公司岗位工资标准经董事会批准;

  (2)根据公司经营状况变化,可以变更岗位工资标准。

  2.员工岗位工资核定。

  员工根据聘用的岗位和级别,核定岗位工资等级,初步确定岗位在同类岗位的下限一级,经1年考核,再调整等级;

  3.员工岗位工资变更。

  根据变岗变薪原则,晋升增薪,降级减薪。工资变更从岗位变动的后1个月起调整。

  第十四条 关于奖金。

  1.奖金的核定程序。

  (1)由财务部向人事部提供各部门、子公司、分公司完成利润的经济指标数据;

  (2)由行政部向人事部提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记录;

  (3)人事部依据汇总资料,测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效,确定每个员工效益工资的计算数额;

  (4)考核结果和奖金计划经公司领导审批后,发放奖金。

  2.奖金的发放,与岗位工资一同或分开发放。

  第十五条 关于工龄工资。

  1.员工1年内实际出勤不满半年的,不计当年工龄,不计发当年工龄工资;

  2.试用期不计工龄工资,工龄计算从试用期起算。

  第十六条 其他注意事项。

  1.各类假期依据公司请假管理办法,决定工资的扣除;

  2.各类培训教育依据公司培训教育管理办法,决定工资的扣除;

  3.员工加班、值班费用,(来自:www.pmceo.com)按月统计

  ,计入工资总额;

  4.各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法,计入工资总额;

  5.被公司聘为中、高级的专业技术人员,岗位工资可向上浮动1~2级;

  6.在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者,因故能晋升职务的,可提高其工资待遇,晋升岗位工资等级。

  第五章 非正式员工工资制

  第十七条 适用范围:订立非正式员工劳动合同的临时工、离退休返聘人员。

  第十八条 工资模式:简单等级工资制。见非正式员工工资标准表。

  第十九条 人事部需会同行政部、财务部对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总,确定在其标准工资基础上的实发工资总额。

  第二十条 非合同工享有的各种补贴、津贴一并在月工资中支付。

  第六章 附则

  第二十一条 公司每月支薪日为 日。

  第二十二条 公司派驻下属企业人员工资由本公司支付。

  第二十三条 公司短期借调人员工资由借用单位支付。

  第二十四条 公司实行每年13个月工资制,即年底发双月薪。

  第二十五条 以上工资均为含税工资,根据国家税法,由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。

  第二十六条 本方案经董事会批准实行,解释权在董事会。

篇5:C购物街后期商业经营方案

为了更好的配合商铺销售工作,增强经营商户、投资商铺者投资信心,保证商铺成功销售后,后期商业运作、商户入驻、投资者顺利过度,走上一定的正轨,特设想和构建"创意英国商业经营管理"方案。
基本情况:
解决的几个问题:
◆关于商业区投入使用后,宣传炒作,提高商圈知名度,吸引人气问题;
◆关于如何处理现阶段招商商户与今后商铺持有者之间关系;
◆关于今后商业区商户入驻,商户的管理及服务工作问题;
◆关于业态划分在今后经营中得到的保证和实施。

铺面间数

招商情况

业态划分情况

185

总面积:1700

308品牌商户已签定意向入驻协议

泰晤士大道

38

女人街、时尚精品街

牛津步行街

41

休闲步行街、茶餐厅、酒吧、咖啡

温莎大道

37

多元化休闲公园购物长廊

伦敦街

26

男士品牌

铂金汉大道、英伦大道

43

社区服务用品

设想及思路:
※成立商业管理委员会由投资商铺者组成,他们对今后商业区的宣传、管理起到决定和领导的作用;他们可以自筹资金(来自:www.pmceo.com)聘请委托商业管理公司对商业区进行宣传操作、对商业区进行规范、专业的管理,使其商业投资得到有力的保证,当然要各个商铺投资者达成统一共识,形成商业管理委员会,需要前期公司进行一定的引导和支持。

※在前期的商业管理中,我们将成立商业管理部门,作为前期的协助、执行相关商业管理工作,在工作顺利开展后交由商业管理委员会、物业公司分管。

※为了使投资者增强投资信心,让他们看到购买铺面后,还有开发商在今后商业宣传上有一定的支持,使他们的商铺投资有升值的希望;建议设立一笔"商业宣传专项资金",资金由商业管理委员会策划决定使用用途;资金前期由创意英国商业管理部门保管、操作执行,后期由物管公司接管,公司对资金的使用有决定和监督权。

※商业区投入使用时,在创意英国商业街设立一"信息公告栏",由商业部门、屋业管理公司进行操作和维护,"信息公告栏"作用:
1.前期招商签定协议的商户名单公布于上(将无意向商户去掉),由投资者与其自然联系;
2.需要出租铺面、房子的信息公布于上,让有意向入驻创意英国的商户更快、更直白的了解信息。

※商业服务;
由物管部门利用公司与政府各个职能部门良好的关系资源,为今后入驻商户协助办理相关手续。取得商户良好的印象和口碑,最大化保证商户的稳定性,带动商户入驻创意英国商区势头,让投资者看到公司并没有忘记他们,公司尽其所能对其投资负责;对商户来说,让他感受到在其它地方经营没有的服务。

※业态问题;
在销售中一定要强调我们的业态规划,但今后商业经营中,业态的形成它是根据市场规律的发展自然而形成的,所以业态的划分只能加以引导而不能进行强制性的干涉。

商业管理委员会:
组成:由投资商铺者组成
成立时间:创意英国商铺交付使用前(约20**年6月)
组织单位:云南杰昌房地产开发有限公司/(铭鼎屋业管理公司)
协组单位:铭鼎屋业管理公司/(云南杰昌房地产开发有限公司)

商业管理委员会:
1、委员组成:由投资业主代表、经营者代表组成,每年选举一次,可以连任,委员均为义务工作,委员会1-2个月召开一次会议以少数服从多数表决;
2、主要职责:
A、讨论通过商业管理方案、经营管理规章制度;
B、督监各经营者的经营行为,检举违规行为,进行行业自律;
C、讨论通过年度和阶段宣传促销计划和方案;
D、监督宣传促销费用的使用;
E、反映经营管理中的问题和建议。
商业管理委员会是由广大创意英国商铺投资组成,他代表了各投资者的利益,在今后的商业管理中,不论是"商业管理委员会"直接经营,或者是"商业管理委员会"聘请委托专业的商业管理机构经营,都应该遵行以下原则:

一、商业管理宗旨
1、维护良好的整体形象和秩序
2、确保消费者满意
3、使物业保值增值
4、为业主创造最大赢利机会

二、经营管理方面
1、商业街管理
(1)对商业街进行统一开门时间管理,以确保商业街良好的形象和信誉。
(2)对商业街业态划分引导管理;入驻商户尽量按照创意英国商业街规划经营。
2、销售现场管理
对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
(1)店铺装潢:遵循创(来自:www.pmceo.com)意英国风尚购物街的统一规定和要求,不得随意装修,应维持商业街的整体形象。
(2)商品陈列:不得占用过道和乱堆乱放。
(3)现场促销:促销活动应遵守商业街的统一规定和要求,不得破坏商业街正常的经营秩序。事前与屋业管理部门报告,由屋业管理部门派人协助。
3、市场营销推广
(1)营销策划:制定商业街整体营销和竞争策略,制定全年和阶段性的市场推广计划。
(2)宣传促销:对商业街进行统一、有效的宣传推广,举办整体和主题促销活动。
(3)品牌演绎:传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4、商业价格管理
(1)实施统一明码标价。
(2)禁止价格欺诈行为。
(3)竞争中的随意降价促销,恶性竞争。
5、商品质量管理
(1)严禁假冒伪劣产品,假一罚十。
(2)实行商品质量"三包"。
(3)对商品质量进行抽检。
6、顾客服务规范
(1)售前服务:提倡主动、微笑和站立服务,但不得争客、抢客。
(2)售中服务:耐心热情介绍,礼貌迎送顾客,但不得强行买卖,严禁与顾客争吵。
(3)投诉处理:设立投诉热线,统一处理顾客投诉,确保顾客满意。
(4)售后服务:质量三包,送货安装跟踪服务等。

三、屋业管理部门:
※政府关系协调
建立与政府各部门的良好关系,争取各部门的配合支持与租费优惠,实行统一交税,使经营者集中精力搞经营,降低经营成本,减少后顾之忧。
※服务方面
1.生活服务:提供就餐、休闲、娱乐、客房、租房等方面的服务。
2.办公服务:提供传真、文印、电子邮件、会议、信件收发、书报订阅等服务。
3.办证服务:为经营者提供必要的工商、税收、许可证办理服务及争取税费优惠。
4.贷款服务:协助经营者办理必要的流动资金银行贷款服务。
5.人事服务:为经营者提供人员招聘、培训、管理、档案等服务。

四、商业管理机构
※物业运营方面
1、安全保卫:维护顾客的安全,维护经营者的经营活动及财产安全,维护商场的设施设备安全,防盗、防火、防害,确保商业街的安全有序运行。
2、环境卫生:由专人对商业街进行清洁卫生和绿化管理,确保干净整洁、舒适明亮的购物环境。
3、物业维护:由专业人员对设施设备进行管理,养护和维修,保证其良好正常和低成本运行。
※商业管理收费
1、物业运营费:按国家有关规定收取,包括保安、环境卫生、物业维护等费用,按建筑面积分摊到户,合计收 元/平方米左右,每年分次预收。
2、水电费:按实际发生费用,每月交纳一次。

五、结语:
在销售中,对商业后续经营抓住重点进行宣传;
1.对宣传,承诺公司有资金支持;
2.对业态我们根据市场情况,结合自身条件进行划分和定位;
3.对商业管理我们将在过渡期成立相应商业管理部门,提供协助、执行服务。同时由广大业主组成商业管理委员会,对商业进行营销策划、宣传促销。
4.对经营商户今后入驻将由物业管理部门提供相关的服务工作。

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