篇2：地产集团营销薪酬管理制度

　　第一条 目的

　　1.1为了规范营销人员薪酬管理;

　　1.2保障薪酬管理工作的全面性、公正性、可操作性与可持续发展性;

　　1.3维护公司的组织利益和员工利益,增强公司的人才竞争力和综合实力。

　　第二条 适用范围

　　本制度适用于公司全体营销人员

　　第三条 引用文件

　　第四条 定义

　　4.1员工介绍客户:员工使客户认知"幸福e家",并促使客户第一次到访。

　　4.2开盘:项目初始销售至销售率达到40%阶段。

　　4.3中盘:项目销售率40%---70%阶段。

　　4.4尾盘:项目销售率70%--100%阶段。

　　4.5大客户:同一单位或同一单位的在职人员一次性购买10套(含)住宅以上的客户,同一顾客(含直系亲属)一次性购买3套(含)住宅以上的。

　　4.6待岗:在工作岗位仅发放基本生活费(400元/月),时限一个月。

　　4.7离岗:离开原工作岗位,(来自:www.pmceo.com)由办公室予以考虑除原工作岗位外的其他工作岗位,如均不适用公司可与其解除劳动合同。

　　4.8营销人员:营销部内从事具体的房屋销售工作,负责客户的接待、讲解、带看施工现场、客户回访等。

　　4.9非营销人员:指营销部以外的公司员工及除主管营销总经理、营销部经理、营销人员以外的营销部其他员工。

　　4.10目标:指本制度所确保实现的销售收入指标,即应完成的工作任务。

　　4.11首席营销员:每月完成销售任务,绩效评估综合排名第一者为首席营销员。

　　第五条 颁布和执行

　　本制度自200 年 月 日颁布执行。

　　第六条 职责

　　6.1董事长

　　6.1.1批准营销部营销薪酬体系

　　6.1.2批准营销部激励标准

　　6.1.3批准营销部岗位及岗位人员数量的设置

　　6.2总经理

　　6.2.1确定营销部营销薪酬体系

　　6.2.2确定营销部激励标准

　　6.2.3确定营销部岗位及岗位人员数量的设置

　　6.2.4对营销部整体绩效进行评估

　　6.3营销部

　　6.3.1拟定不同项目开始前营销人员不同岗位的设置;

　　6.3.2拟定不同项目开始前营销薪酬体系;

　　6.3.3拟定不同项目开始前营销激励标准;

　　6.3.4负责对营销人员各岗位绩效的评估。

　　6.4财务部

　　对营销部激励执行中的财务指标进行审核

　　6.5人力资源部

　　对营销部激励执行中的财务指标进行审核

　　6.6成本审计部

　　监督营销部激励的执行

　　第七条 流程

　　7.1薪酬设计的的基本原则

　　7.1.1有利于员工个人与公司共同发展;

　　7.1.2在保证公司整体竞争力的前提下,全面贯彻绩效评估制度。

　　7.2营销部薪酬的设置

　　7.2.1根据不同的项目,营销部设计不同的岗位设置,基本结构为营销经理、置业顾问、销售内业三类岗位,根据不同情况予以增删;

　　7.2.2根据不同岗位,设置不同的绩效评估;

　　7.2.3薪酬的标准以公司薪酬体系为基础,根据公司绩效评估体系作为衡量的依据。

　　7.3营销部激励标准的设置

　　7.3.1营销部根据项目及销售周期等各种因素的不同制定不同的激励标准;

　　7.3.2营销激励标准制定后报送总经理进行审核;

　　7.3.3营销激励标准经董事长批准后颁布执行。

　　7.4营销薪酬的执行

　　7.4.1根据岗位的不同按公司制定的薪酬标准结合绩效评估制度执行;

　　7.4.2人力资源部、(来自:www.pmceo.com)财务部负责对薪酬执行的审核;

　　7.4.3成本审计部负责对薪酬执行标准的监督;

　　7.4.4经审核的薪酬报总经理签批后报董事长最终确认。

　　7.5营销激励标准的执行

　　7.5.1经董事长批准后的激励标准作为营销不执行的依据;

　　7.5.2营销部按月制定激励明细表,报财务部审核,经总经理签批后由董事长最终确认;

　　7.5.3确认后的激励明细送人力资源部备案。

　　第八条 激励

　　8.1正激励

　　首席营销员每月额外奖励人民币500元;连续三个月为首席营销员的再奖励人民币1000元;年度五次(含)以上被评为首席营销员的奖励人民币2000元,同时按营销员要求可将其劳资关系调入公司。

　　8.2负激励

　　8.2.1待岗

　　8.2.1.1当月未完成任务且销售额排名最后的,当月不予正激励并待岗。如下一个月能完成任务,恢复上岗。

　　8.2.1.2因争、抢客户或激励所导致的公司内部人员争执等影响团结的,对争执双方均予以扣除因争执对象已取得的正激励,并给予待岗的负激励。

　　8.2.2 离岗

　　8.2.2.1营销人员连续2个月未完成销售任务且连续2个月销售额排列最后一名的;

　　8.2.2.2营销人员连续三个月销售额均未完成任务的;

　　8.2.2.3营销人员年终销售额排列最后一名,并且额度未达到营销人员平均销售额的50%的。

　　第九条 支持性文件

　　9.1销售佣金统计表

　　9.2销售佣金审批表

篇3：地产营销中心管理制度

　　一.考勤/值班制度

　　1、日常工作时间为:8:30-14:30;13:30-20:30,公司原则上不再另行安排固定休息日。

　　2、值班:

　　3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班,应向所在部门经理书面报告,并交办公室核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时在考勤表当天栏内注明事由,并根据公司具体情况做相应处理。

　　4、迟到、早退者,每次扣10元;迟到、早退15-60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。

　　5、员工请事假一天,不核发当日工资,连续事假三天算旷工处理,员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

　　二.劳动纪律

　　1、听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。

　　2、遵纪守法,不得携带凶器,不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

　　3、保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。

　　5、工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

　　6、廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。

　　7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。

　　以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。

　　三.例会制度

　　1、经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划),同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。

　　2、日例会:每天早上9:00-9:30为例会时间;

　　周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由主管经理主持召开;

　　月例会:每月30日为例会时间。(如果30日为休息日则提前)。

　　3、周会及重要日会必须设专人作会议纪要。

　　四、请假制度

　　1、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假,事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。

　　2、员工因病不能提前请假,应先请示部门经理征得同意方可休假,并出具市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。

　　3、无故旷工者,公司将予以除名处理。

　　五、离辞制度

　　员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前20天,销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,(来自:www.pmceo.com)必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。

　　六、售楼部管理细则

　　为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况,另行特定销售人员行为准则如下:

　　(一)、作息时间

　　早上8:30-下午8:30

　　(二)、考勤

　　1、迟到早退或委托他人及代他人签到(扣10分)

　　2、午膳进餐时间定为30分钟

　　超过5分钟(扣5分)

　　超出15分钟(扣8分)

　　如无特殊情况或事前未经主管领导批准超出30分钟当旷工一天;

　　3、违反请假制度的(扣2分)

　　(三)、纪律

　　1.不服从上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

　　2.对上司不尊重,故意与上司作对;(扣10分或开除)

　　3.有影响公司声誉之言行;(扣10分或开除并追究法律责任)

　　4.损坏公司财物;(扣10分或赔偿)

　　5.泄露、出卖公司机密;(开除)

　　6.伪造文件意图行骗;(开除)

　　7.与客人争吵及对客人不礼貌;(扣10分或开除)

　　8.向客人或发展商索取金钱或其他报酬;(开除)

　　9.不按工作程序做事;(扣5分)

　　10.搬弄事非捏造事实诽谤他人影响团结;(扣10分或开除)

　　11.逃避工作推卸责任;(扣10分)

　　12.工作马虎;(扣5分)

　　13.仪容不整;(扣2分)

　　14.在售 楼部不穿工衣;(扣2分)

　　15.在售楼部前台化妆;(扣2分)

　　16.上班没有佩戴员工证(扣8分并扣50元)

　　17.在售楼部内吃零食;(扣2分)

　　18.在售楼部内吸烟;(扣2分)

　　19.有客人在场时在售楼部内阅读报章刊物;(扣8分)

　　20.有客人在场时闲谈;(扣2分)

　　21.当值时间打瞌睡;(扣8分)

　　22.保持售楼部整洁每天早上未对柜台上杂物进行清理;(扣3分)

　　23.当值时擅自职守干私人事情;(扣10分)

　　24.站或坐姿不规范;(扣1分)

　　25.殴打他人或互相打斗;(扣10分并开除)

　　26.挪用公司钱银;(退款及开除并追究法律责任)

　　27.隐瞒包庇同事错误;(扣10分)

　　28.当值时讲粗言秽语及行为不检;(扣5分)

　　29.不参加每天售楼部例会的;(扣5分)

　　30.未经许可打私人电话;(扣5分)

　　31.当值时出岗、闲游或干扰他人工作;(扣10分)

　　32.未到下班时间擅自更衣、签名;(扣5分)

　　33.未做当天工作记录;(扣8分)

　　34.不按规定填写"客户登记本"者;(扣10分或开除)

　　35.如无正当理由三天内没有联系到过公司的客户;(扣10分)

　　36.展销期间不到场者;(扣5分)

　　37.未经许可私自收取客户订金;(扣10分或开除)

　　38.未经许可擅自对客户做出超权限的承诺;(扣10分或开除)

　　39.违反公司其他规定的视乎情节做出处理。

　　40.私自对接开发商;(扣10分或开除)

　　如员工一个月内违规次数超过两次或扣分超过10分,则由公司发出警告信,一个月内违规次数超过四次或扣分超过18分,则可考虑开除。任何人当年内接获两封警告信者,则降职处分或即时开除。

　　本制度由销售经理负责执行并记录各人之扣分情况,每月上报营销总监及行政经理备案处理。销售经理及销售人员应自觉遵守以上考勤及纪律制度,如发现互相包庇隐瞒的,则包庇者也视同违反同一规定并受同等处分,如纵容或包庇属下人员违规而不做出即时处理的,则视为失职,将受同等处分或视乎情节处以降职或开除处理。

篇4：地产营销部签约制度

　　1、销售员在确定价格及验证房号是否存在,方能将此房下订,如发现任何一项不符均不可私订,由副总监视其行为处理,严重的上报公司辞退处理。

　　2、销售员不得以任何理由在不填写《认购书领用登记表》、《合同领用登记表》时领取《认购书》、《外销商品房预售契约》。

　　3、已交保留金退房的客户,其退款除由客户本人亲自到内勤处领取外,公司内任何人一律不得代领,一经发现,相关当事人将以辞退处理,并保留采取手段解决的方式。

　　4、销售员不得将未经审批加盖合同章的《认购书》交给客户,其内容无效。一经发现,上报公司辞退处理。

　　5、由销售员原因造成客户未能如期签约的,视逾期时间,报公司扣除当事人相应比例佣金。

　　6、遇有合同条款更改,除经销售总监或总监助理批准外,其他人均不得擅自作主,其所签合同无效,一经发现,(来自:www.pmceo.com)上报公司辞退处理。

　　7、未严格依照公司签约流程,致使房屋定购信息不能准确反映在电脑上,造成销售错误,视情节上报公司记过处理,严重的调职或辞退处理。

篇5：房地产营销部潜在顾客管理制度

　　一、潜在顾客管理制度

　　潜在顾客就是公司日后的业主，销售员应努力寻找自己的潜在顾客和利用各种方法使潜在顾客成为公司的业主。一般情况下你的朋友一定知道你从事的职业，利用这一点动员你身边的亲朋戚友宣传丽景楼宇。除了平时在售楼部推销外，还积极外出寻找顾客更多的客源，这些潜在的客户就可能是日后认购的客户。今天的顾客线索就是明天的销售额，我们不应该放弃任何一个有可能达成交易的机会。

　　二、已购房顾客关系管理制度

　　对于已购房的顾客日后亦由我司名下的物业管理公司统一管理，仍与我司保持密切的关系，所以，售后服务的的跟踪和售前服务的跟踪一样重要。为公司建立一个良好的口啤，与业主保持良好的关系和提供最优质的服务是必不可少的，据统计，我司部分业主的购房信息都是来自旧业主的口头介绍，俗话说：“业主讲一句，胜过你讲一百句”，借助业主的嘴巴传递丽景楼宇良好讯息是达成交易最简单、直接的方法。对于已购房的业主我们每个销售员应以朋友的身份与之交往，遇见业主应保持与购房前的热情对待，我司不时推出的促销活动或最新信息应第一时间告知业主，时刻让业主感受到被尊重、重视。

　　三、关系管理制度

　　我们都在不断努力地获得更多的顾客，与顾客、业主、潜在顾客保持长期联系是达成交易的关键。无论是已达成交易或未达成交易的顾客，我们都利用各种途径收集他们的资料-----然后将这些资料作一个详细的登记，包括顾客的联系电话、联系地址、购房意向、购房计划等，然后运用自已的技巧同顾客和睦相处，那么，这些顾客中有部分人就有可能与你达成交易。如达不成交易的，这些顾客也有可能会为你带来更多的潜在顾客。

　　四、销售员的培训制度

　　对于新入职的销售员，我部统一采取培训上岗。培训时间一般为一个月，试用期为三个月，培训合格者方可正式上岗，试用期满者经过考核合格后转正为正式员工。

　　首先，从了解整个楼盘的位置、户型、座向、配套设施、总体规划培训等入手，培训期间受培训人员一般跟随一个合格的销售员一起了解整个销售过程，包括从最先的接待---看楼---客户跟踪----认购----签订合同----售后服务等。一个月后，培训人员在旧销售员的指引下开始自行接待客户，如在销售的过程中遇到疑问要及时向该销售员寻求解答，该销售员亦及时纠正受训人员的销售错误，共同努力达成交易。

　　五、促销活动介绍

　　为了不断更加客源量，除了平时销售员自身出外推销外，营销部还安排每星期三至四天到临近地区派发宣传单张，如附近的厂房、大型超市、店铺等人流较多的地方。如遇法定的节假日，我司还适当搞一些购房优惠活动，以此吸引社会各界人士前来观看。

　　营销部