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售楼部现场管理制度范本

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售楼部现场管理制度范本

  售楼部现场管理制度范本

  一 、签到

  1.现场主管负责考勤登记,作为当月的考勤记录。因事.因病者,事先必须销售部主管提交书面请假申请,获准后方可休假。任何人不得代他人签到或弄虚作假,否则按旷工一天论处;

  2.员工因业务需要不能签到者,应提前向现场主管报告,得到批准后按批准时间到岗签到;不能提前报告者,应在事后主动向考勤负责人报告,经核实后由考勤负责人在考勤表上如实登记。

  二 、员工上下班

  1.售楼部员工实行每月四天调休日,由现场主管按实际情况安排。售楼部按实际情况,每日安排值班人员,下班时间随季节适时调整。

  2.迟于规定上班时间之后签到者即为迟到;早退以是否按时离开工作地点为准,迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理;

  3.售楼部员工严禁在大厅内或样板间午睡;

  4.凡上班时间因业务原因需要外出者,应在外出之前向主管和考勤人员说明,如未经准许离开岗位30分钟以上,事后又没有合理的解释,作旷工处理;

  5.迟到一次者扣半天工资,每月累计三次者当旷工一天处理,旷工一天则扣5天日薪。一个月内累计旷工三天者,扣除当月薪金,予以开除处理;

  6.不准在售楼现场大堂吃零食,化妆;

  7.打私人电话不能超过3分钟,如遇客户要长谈,注意控制时间。

  8.每一次接待完客户要立即把桌凳复位,以及清洁台面卫生;

  9.上班时间必须要穿工作服。

  10.不能聚集闲谈与工作无关的事,阅读与工作无关的杂志;

  11.上班时间女士不准穿凉鞋,应穿包头黑皮鞋;

  12.每次带客户参观完样板间或工地以后,回到售楼现场都应及时整理好自已的仪容仪表。

  三 、假期申请

  1.员工因病请假者需持相关医院开具的病假证明书;

  2.因事请病假应提前申请,事假半天以内应报销售部主管口头批准;超过一天(含一天)需提交请假报告,由销售部主管审批同意后执行。若事前没请假事后又未补办申请单者,作旷工处理;

  3.公司有重大推广日,任何销售代表不得请假,特殊情况者,需经理级领导批准。

  四 、卫生值日

  售楼部现场由现场销售人员负责打扫,每人轮流值日,并保证当日的卖场清洁。

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篇2:售楼部现场客户接待制度

  售楼部现场客户接待制度

  1、售楼部客户接待实行轮见制,按售楼部规定的秩序,按顺序安排轮见。

  2、销售代表A在接待新客户时,该销售代表A的旧客户来了,销售代表A 接待旧客户,新客户则由下一位销售代表B轮见;两销售代表不存在分单。

  3、销售代表在接待旧客户时,中间未被轮空,该销售代表继续轮见;如果被轮空,该销售代表应优先接待新客户。

  4、销售代表A因为私事外出或正好不在场,而轮见其见客户,可由下一位轮见,该销售代表A视为轮空,下一轮才能见客户。如果因为公事外出或不在场,则优先其接待新客户。

  5、销售代表与自己的客户在7天内未与其联系过,而该旧客户有过来,该置业顾问没有时间接待或已辨认不出客户,则按顺序轮见。此客户成交原销售代表不产生分单。

  6、销售代表在谈客户时,其他销售代表主动帮忙不存在分单。

  7、因销售代表的原因而导致与客户谈判无法进行或出现客户发脾气要走,另一销售代表又将客户安抚并促成成交,该业绩由成交的销售代表所得。

  8、轮见按轮见表顺序进行。如出现轮错或抢客现象,则该销售代表所接待的客户视为无效客户,业绩归原应接待之销售代表。

  9、销售代表A的旧客户带新客户来时,继续由该销售代表A接待。如果该置业顾问A不在场或没有时间接待,应电话通知该销售代表A;如果该销售代表A不接待,则按顺序轮见。如旧客户为已成交客户,则新客户成交,业绩为当日所接待的销售代表B;如旧客户为未成交客户,如果新旧客户同时成交,则进行平均分配。

  10、同时有几批客户上门咨询,如果客户为直系亲属,则进行平均分配,如果属于普通朋友或其他关系,一旦成交,业绩最终以签定认购书的客户之第一接待的销售代表所有,其他销售代表不存在分单。

  11、属于朋友介绍的客户,则由第一接待的销售代表接待。

  12、如果客户实际只为了了解公司的其它资料或为踩盘,则该客户不计入该销售代表所接待的客户,该销售代表继续按顺序轮见。

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