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高尔夫球会草坪部处罚制度

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高尔夫球会草坪部处罚制度

  高尔夫球会草坪部处罚制度

  一、球场喷药:任何时间喷施杀虫药、地虫灵等有关施农药的人员,必须做好安全防护措施:要求佩戴口罩、手套进行工作,违反者记警告一次;喷农药时吸烟者,第一次停工7天,并警告一次;第二次停工15天,并记小过一次;第三次作解雇处理。(累计次数在一年之内有效)

  二、施肥、喷药造成肥料、农药烧草:对草坪以及花木进行施肥或喷药时,工作人员必须负起责任,不能粗心大意。因施肥、喷药对草坪、花木造成伤害的,视其烧伤情况给予警告或记小过处罚。

  三、球场范围捡球:第一次罚款50元人民币,并记警告一次;

  第二次罚款150元人民币,并记小过一次;

  第三次罚款300元人民币,并记大过一次;

  第四次作解雇处理;(累计次数在一年之内有效)

  四、球场人工湖钓鱼:任何时间不得在球场内人工湖钓鱼、捕鱼,抓获证实,处以100元人民币的罚款并记小过一次。

  五、剪果岭、T台的草碎,球道草碎,不得倒在花坛里面,因为草碎倒的多会造成发热,容易烧死花木,违例者作警告处理。

  六、在工作中必须注意客人打球,主动避球,不得大声喧哗,影响客人打球的,造成有效客人投诉的,记警告一次。

  七、上班工作时间必须佩戴工牌,违例者第一次口头警告;第二次记警告一次。

  八、考勤制度:

  1、上、下班必须亲自到指定地点按时打卡,不得随意打上、下班卡;不得代他人打卡或授意他人打卡,不得随身携带考勤卡,违者第一次给予警告处分,第二次记小过,情节严重者给予解雇。

  2、上班时间不得早退:如有急事须暂时离开工作岗位,须经主管领导同意,否则视为早退,早退第一次给予警告处分;第二次给予记小过,情节严重者给予解雇。

  3、请假制度:需要休息或请假回家探亲的员工(含临时工),事先填好休息卡或请假单,经主管以上领导批准后才可以休息,未经请假批准,擅自缺勤视为旷工,累计旷工1天的记小过一次,旷工2天的记大过一次,旷工3天以上(含3天)按自动离职处理。

  4、休息打卡:严禁休息打卡,如果休息但发现卡被他人错打过,2天之内必须主动向领导汇报及时处理,否则一经查获第一次记小过,第二次记大过,第三次解雇。

  5、上早班时间:部门上早班时间为5:30分至9:30分,上早班超过5:30分后打卡的一律视为迟到。按员工手册有关规定处理。如果因工作需要,上早班时间需要调整的本部再另行通知。

  九、有关机械维修及操作的制度:

  1、T台、果岭剪草时,由于赶时间或不慎而剪漏、剪坏者,或明知机械有故障,同样照剪,而导致剪坏草者第一次记警告,第二次记小过,第三次记大过,第四次作解雇处理(累计次数在一年之内有效);

  2、剪长草、短草时以及乌龟机剪草时,由于赶时间或不慎剪漏、剪坏,或出现漏油者,或明知机械有故障、漏油,但为赶时间而照剪,导致剪坏草者,或剪草期间不避球,影响客人打球者,或被客人有效投诉者第一次记警告,第二次记小过,第三次记大过,第四次作解雇处理(累计次数在一年之内有效);

  3、飞碟机剪草时,由于赶时间或不慎剪漏、剪坏将给予警告或记小过处分;不带防护眼镜操作,导致受伤者后果自负,部门不承担责任;

  4、因使用机械违规而造成机械损坏者,其后果由违规者负全责并给予警告处分;

  5、穿拖鞋、短裤及酒后操作机械者第一次记警告,第二次记小过,第三次记大过,第四次作解雇处理(累计次数在一年之内有效);

  6、凡驾驶剪草机械载人、载物者罚款50元人民币;导致机械损坏的,责任人照价赔偿,严重的给予解雇;

  7、参与赌博或上班时间研究博彩者,按公司相关规定给予处罚;

  8、本部制定的个人工作承包责任制方案,将不定期进行检查。每次检查不合格者一律罚款100元人民币并记警告一次;

  注:该制度实施范围包括3000亩工作人员。

  草坪部示

  二0**年十一月十七日

  部门处罚制度签收表

  为了使我部工作能正常有序的开展,一些违纪行为和违规操作行为能"有法可依",我部进一步完善部门各项处罚规定,制定出系统的《部门处罚制度》。该制度将于发放之日起执行。

  本人谨已收到部门颁发的《部门处罚制度》,并已认真阅读及明白其中的所有内容,清楚知道违反此制度将带来包括解雇在内的严重后果。

  以下为工作人员签收表:

  二O**年十一月十七日

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篇2:楼盘案场处罚细则

  楼盘案场处罚细则

  (一)出现以下情况者将给予口头警告:

  1.不服从上级领导;

  2.不尽心尽职,未完成所布置的工作;;

  3.衣冠不整,上班时未身着制服,男士不带领带,女士没有淡妆,未按规定佩戴铭牌;

  4.在售楼处柜台内或接待区有客户时吃零食、打瞌睡等;

  5.在售楼处抽烟;

  6.没有做好包干,不能保持清洁卫生;

  7.没有整理好客户资料,做好当日小结;

  8.客户进门时,值班业务员未主动起立迎候;未使用礼貌用语听电话;未用普通话说"你好";

  9.工作时间带无关人员到公司。

  (二)出现以下情况者将给予警告:

  1.擅自翻看 A类资料或将内部资料复印、外泄;

  2.擅自在售楼处留宿;

  3.遇紧急情况时,未服从领导安排;

  4.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听,客户无人接待,影响工作;

  5.顶撞上级领导,并与之争吵;

  6.未预先向上级领导请假而缺勤;

  7.同事间发生争吵;

  8.违反案场业务操作流程,情节严重者;

  9.本职工作严重失误,造成较大影响;

  10.利用职务之便,损害他人利益者;

  11.损坏案场财物 500元以下者;

  12.相同事件口头警告两次者。

  (三)出现以下情况者将给予记过处理:

  1.与客户发生争吵;

  2.挑拨同事间关系,说三道四者;

  3.玩忽职守,在当班时从事与工作无关的事情;

  4.玩弄手法,欺骗公司及上级的;

  5.利用工作便利及资源从中获取个人私利的;

  6.损坏案场财物 500元以上的;

  7.在售楼处玩牌或进行其他赌博活动者;

  8.累计警告两次者。

  (四)以下情况者将给记大过处理或开除(看情节严重追究其刑事责任):

  1.盗窃行为者,私藏、挪用公司的物品;

  2.与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为;

  3.当班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司;

  4.在公司中散布谣言,造成极坏影响者;谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言;

  5.泄露公司情报(情节严重者,可作开除处理);

  6.在记过处分后,仍然不改正,继续违纪者。

  7.在记大过处分后,仍然屡教不改者;

  8.侮辱、欧打客户、同事;

  9.违反国家法律,被当地执法机关拘留审查。

  (五)相应处罚方式:

  1.口头警告:扣除 10元;

  2.警告:扣除 50元;

  3.记过:扣除 200元;

  4.记大过或开除:根据国家和公司人事管理制度执行;

  5.连带出发原则:

  6.凡违反已有的案场规章制度者,视其轻重程度给予相应处罚,所得罚金全部上缴。

篇3:房地产案场处罚办法

  1.销售过失和销售事故的种类

  销售过失:

  行为过失,违反"职员纪律"的行为;

  职责过失:未尽守职责的行为;

  销售事故:

  ·报价事故:出现随意报价、报低楼盘价格、造成 经济或名誉损失的;

  ·签单事故:未经销售经理同意、任意改变付款方式、付款折扣及付款期限的;定单、合同没有正确填写或盖章的;

  ·签约事故:未经公司法律顾问同意并书面确认的情况下,任意更改或增加合同中的补充条款的;

  ·承诺事故:在销售过程中,凡涉及到销售手册载明问题以外的客户建议、意见和问题,未征得其相关方面的人士出具书面意见的;与销售手册所载不符并经查属实的;

  ·楼盘事故:出现一房两卖或房号错写的;

  ·盖章事故:未经公司批准,挪用公章、合同章等盖不确实文件的。

  2.销售过失和销售事故的处罚方式

  对于销售过失和销售事故部门采取罚单的形式进行处分A型过失单适用范围--一般销售过失:

  ·业务员因行为过失将收到部门开具的A型过失单一张,并处以10元的罚款;

  ·业务员因职责过失将收到部门开具的A型过失单一张,并处以20元的罚款;

  B型过失单适用范围--严重销售过失及一般销售事故:

  ·业务员发生一般的销售事故和严重的销售过失,未造成公司直接经济损失或有损公司形象的,但引起客户投诉或导致下一环节或下一部门操作障碍的,将收到部门开具的B型过失单一张,并处以100元的罚款;

  C型过失单适用范围--严重销售事故:

  ·业务员发生严重的销售事故,影响公司名誉及形象或导致公司蒙受直接经济损失的,将收到部门开具的红色过失单一张,www.pmceo.com报公司处理;

  一个有内累计6张A型过失单或3张 B型过失单或1张C型过失单,业务员须经重新培训后方可上岗;

  注:B型及C型过失单涉及事件的审核人将受到相应的次级处罚(C-B;B-A)

篇4:房地产中介店违规行为处罚办法

  (一)、目的

  为保证房地产中介公司武汉区域分部(以下简称区域分部)制定的各项规章制度的贯彻执行,提高各中介店工作质量,减少经营中违规和错误的发生,特制定此处罚办法,用以约束中介店的日常经营,杜绝违规行为。

  (二)、适用范围

  适用于房地产中介公司武汉区域分部下辖各中介店。

  (三)、制度内容

  1、违规行为及处罚办法一览表:(略)

  2、规定所涉及的处罚概念:

  (1)、警告:对当事人或中介店提出书面警告,并下整改通知书,首次警告不处以罚款,如拒不整改或再次违规,将予以通报批评并处以罚款;

  (2)、通报批评:在体系内对当事人或中介店予以通报批评,季度内累计两次将累加至严重警告;

  (3)、严重警告:在体系内及外网对当事人或中介店予以严重警告;

  (4)、除名:对当事人予以开除处理;

  (5)、不正当竞争的含义包括但不限于违反《CENTURY 21中介特许经营合同》中第7.4.5款-职业道德标准及其他有损商业道德的行为;

  3、以上所规定均为最低处罚办法,情节严重且造成区域分部或中介店损失的,将按照上述规定进行处罚直至开除,并按照国家相关法律、www.pmceo.com法规对相关人员追究法律责任。

  4、由于违规行为造成区域分部损失的,区域分部将予以追缴,对于无法追缴的损失由责任中介店承担。

  5、涉及到中介店及个人的各项罚款,均应在接到区域《处罚通知书》之日起三日内汇至区域分部指定账户(个人罚款由中介店代收,中介店负有连带责任),并将银行回单传真至区域,无故拖延者将在原罚款基础上增加100元/天的滞纳金。逾期拒绝缴纳者将按照《CENTURY21中介特许经营合同》中保证金相应条款进行处理,并在区域内进行通报批评。

  6、上述所有罚款,除媒体曝光所缴的罚款将平均分配至区域内其他正常营业的中介店外,其余款项都将统一转入区域年度活动基金账户,用作区域组织的各中介店活动经费,区域每季度将在中介店支持中心公布账户变动明细,并在每次活动完成后,公布活动所用费用明细。

篇5:售楼部管理制度及处罚条例

  第一章 总则

  一.为规范员工的日常行为,加强组织纪律性,特制定本条例。

  二.本条例适用于业务体全体员工(含试用期员工及临时聘用员工),包括主管和普通职员。

  三.业务体对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则。

  第二章 行政管理及处罚条例

  一.考勤制度

  1.上班时间:

  1)到岗时间:8:50

  2)上岗时间:9:00--17:00

  3)午餐时间:12:00-12:45(安排值班,不允许空岗)

  4)值班时间:延至18:00

  2.员工超过到岗时间10分钟仍未到岗,视为迟到,迟到每次罚款50元,第一次口头提醒,第二次批评警告,当月迟到达三次,(来自:www.pmceo.com)业务体可决定该业务员的去留。

  3.员工未办理请假手续,提前离岗(包括值班时间),视为早退,按迟到规定办理。

  4.考勤制度由主管负责,定期向经理上报考勤表。

  5.主管安排员工排班表,报经理确认后执行。

  二.休假制度

  1.病假、事假须及时报业务主管请假,并获批后方可休假,他人转告无效。未经许可仍坚持休假,视为旷工。

  2.请假、休假两天或两天以上(事假、病假、婚假、丧假),须向经理办理请假手续,同时交接工作留下联络电话及地址。

  3.病假需出示医生证明,事假应说明原因,休假期间扣除当日工资。

  4.无故缺勤、即为旷工。无故旷工一天,扣除当月工资的30%,两天扣除当月工资的50%,三天予以除名,并扣除工资及所有佣金。

  5.每周业务员轮休一次,根据业务需要随时间调整,当个人休假与工作安排发生冲突时,应以工作为先,大局为重。

  6.参加展会期间员工停休,待会后再做安排。

  三.外出制度

  1.员工因销售需要外出,须向主管请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。

  2.员工外出办事,须携带必备的工具,项目简介、销售资料、名片、呼机等,并随时与业务体保持联系。

  3.员工外出办事完毕,须回到办公地点,不得擅自作其他的事情。

  4.员工外出拜访客户,如遇到问题,应及时与经理联系,取得帮助。

  未按以上规定办理的,一经发现,给予每次50元罚款。

  四.办公制度

  1.卫生

  员工负责各自岗位(楼面、电话)地面、桌椅的干净与整洁,每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生;公共区域的卫生,员工按每天值日表轮流打扫,保持室内干净,桌面整洁,文件整齐。

  2.安全

  1)值班员工下班前应检查是否关好门窗(售楼处、样板间)。

  2)值班员工下班应做到人走灯灭,关闭空调、水、电,切断有关设备电源。

  3)员工不得在售楼处样板间内吸烟。

  4)员工要爱护公物,损坏物品的照价赔偿。

  3.着装

  工作期间必须统一着装,制服必须保持整洁;不得穿休闲服及其他奇装异服,梳怪异发型;不得穿拖鞋、短裤、背心;女生须化淡妆。

  4.严格遵守档案管理,借阅公司或业务体的文件应作登记,使用后及时交还。对违反者给予每次50元罚款。

  五.行为禁忌

  工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项:

  1.在指定地点以外的地方就餐;

  2.在工作时间吃东西(含口香糖)、化妆、聊天、睡觉;

  3.不严守岗位、擅自串岗、换岗;

  4.对业务体内其他员工及客户有不尊重的言行;

  5.私下传闲话或背后诋毁他人;

  6.在办公区域内高声喧哗(含高声传呼电话);

  7.工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志;

  8.对经理要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行;

  9.无论任何原因与客户发生争吵,与主管、经理发生正面冲突;

  10.占用热线打私人电话;

  11.在办公区域内抽烟、下棋、打扑克、干私活;

  12.故意对客户说些不利于其他业务员成交的话。

  发生以上行为,每次每条给予罚款50元,情节严重者可并处罚没佣金,直至业务体除名。

  第三章 业务管理及处罚条例

  一.业务准则

  1.销售工作必须坚持导向企业利益,必须导向客户满意的原则。

  2.在对外业务交往中,不得泄露公司机密。

  3.一切按财务制度办事,客户交款应到售楼处办理,个人不得收取客户定金及房款。

  4.业务员在工作中,不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请,如有必要须事先向经理请示。

  5.所有客户均为公司所有,员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目。

  6.业务员不得再为其他任何发展商策划、接洽其他物业。

  7.销售流程:业务员必须遵守销售流程,完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。

  对违反以上业务准则的行为,一经发生,视情节严重,酌情予以处理。

  二.客户接待要求

  1.业务员按顺序接待客户(顺序由经理事先排定),今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者,依次顺延。

  2.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等侯、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户。

  3.楼面接待的业务员负责向客户详实的介绍项目情况,带客户参观样板间,利用销售说辞和技巧促使客户下定,并与客户签定房屋认购书。

  4.接待客户积极主动,认真解答客户的提问,不得使用"不知道、不了解"等用语,如遇不明白的问题及时向有关人员了解,落实清楚后尽快答复客户,不得以生硬、冷漠的态度待客。

  5.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍,不准超范围承诺。

  三.接听电话要求

  1.接听电话的顺序执行与接待客户的要求一致。

  2.接听电话态度热情,语速适中,前导词必须是:"你好,泉发花园"。

  3.业务员接听电话尽量记下对方的有关资料,说服对方到售楼现场。如实做好电话记录,以备查证,同时务必使对方记住自己的姓名、呼机。

  4.业务员接听电话时,确认与对方通话完毕后再挂断电话。

  5.必须用指定电话向外打电话,不得占用热线电话打私人电话。

  四.客户登记要求

  1.员工每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表,并及时按经理要求定期上报,如有隐瞒或上报虚假客户的行为,一经发现,立即从业务体除名,并处以先相罚金。

  2.业务员对客户的每次接触都要详细记录,填写客户档案表。

  3.销售体经理有权随时抽查员工的工作,包括报表、笔记。

  五.客户确认要求

  1.业务员接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表,接待客户前要询问客户:"您好!欢迎您到泉发花园。请问您是第一次来访吗?您与哪位业务员联系过?"如其已经与其他业务员联系过,应及时通知该业务员前来接待,如该业务员不在,由其他业务员来接待,事后应通知该业务员接待情况,并由其继续追踪。

  2.客户的确认,均以第一次接听电话,接待客户时登记为准。

  3.业务员之间严禁争抢客户,在工作中对客户的确认有争议时,应立即通报经理,由经理调查、协调后裁定。裁定后双方不应再有争议,否则,对引起的不良后果自负。

  对争抢客户的现象,视情节轻重,酌情给予处罚。

  六.业务例会要求

  1.准时开会,及时落座。

  2.认真做好会议记录。

  3.例会内容:总结当天工作,安排第二天工作,公布销控,业务员如实向经理汇总当天作业情况。

  4.会议纪律:会议中途不得做回电话、接电话、接待客户等离席动作,传呼机改为震动。

  七.礼仪要求

  1.公司领导、主管领导、高级职员询问时,业务员应起立回答。

  2.业务员遇到客户来访时,应立即起立,主动招呼、让座、敬(茶)水。

  3.业务员在 陪同参观时,与客户在窄道上相遇应立定让路。

  4.在工作时间内,员工之间必须称呼职务,对职务不明确的,一律称呼"某某小姐"或"某某先生"。

  八.联络要求

  书面通知采取签阅制,口头通知以复台留言视为通知传送到达,收到通知立即与通知人或经理联系,对通知熟视无睹的,视情节轻重给予批评,警告和处罚。

  第四章 对处罚的执行

  违规员工应交纳罚款,违规职工由经理执行,交公司财务同意管理。

  第五章 附则

  作为业务体员工,须经过专业知识及业务岗前培训,业务员有业绩指标,在规定时间内不完成业绩者,予以辞退。

  本销售部管理制度从20**年1月销售体成立起正式执行。

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