地产策划顾问公司员工手册：员工行为准则篇
第一条基本原则
(一)公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
(二)职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
(三)因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿;情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
(四)在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境;公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。
第二条经营活动
(一)本公司员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。
(二)职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
以公司名义考察、谈判、签约;
以公司名义提供担保、证明;
以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;
代表公司出席公众活动。
第三条兼职
(一)职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
(二)禁止下列情形的兼职：
1、在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作;
2、兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手;
3、所兼任的工作构成对本单位的商业竞争;
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象;
5、主管级及以上职员兼职。
第四条个人投资
(一)职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动;但禁止下列情形的个人投资：
参与经营管理的;
投资于公司的客户或商业竞争对手的;
以职务之便向投资对象提供利益的;
以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
第五条利益
(一)职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。
(二)职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
(三)职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
(四)职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
第六条交际应酬
(一)公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
(二)公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
(三)职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：
过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;
设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动;
邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
第七条保密义务
(一)为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
(二)公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。
(三)公司的所有职员都有保守公司秘密的义务。
(四)公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
(五)对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方法成绩显著的部门或职员实行奖励。
(六)保密范围和密级确定
1、公司秘密包括下列秘密事项：
1)公司重大决策中的秘密事项。
2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
3)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
4)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
6)公司职员人事档案、工资及劳务性收入资料。
7)其他经公司确定应当保密的事项。
8)一般性决定、决议、通告、通知、行政
管理资料等内部文件不属于保密范围。
2、公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。
1)绝密是最重要的公司秘密，泄漏会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。
机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。
3)秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。
3、公司密级的确定：
1)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级。
公司的规划、策划案、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级。
公司人事档案、合同、协议、职员工资收入、尚未进入市场或尚未公开的各类住处为秘密级。
4、属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。
(七)保密措施
1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、
复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由管理部负责保密。
2、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：
1)非董事长和总经理批准，不得复制和摘抄。
2)收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。
3)在设备完善的保险装置中保存。
3、属于公司秘密的使用、保存、维修和销毁设备，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。
(八)责任与处罚
1、出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元到500元之间：
1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。
2)已泄露公司秘密但采取补救措施的。
2、出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：
1)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。
2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。
利用职权强制他人违反保密规定的。
(九)附则
本制度规定的泄密是指下列行为之一：
1、使公司秘密被不应知悉者知悉的。
2、使公司秘密超出了限定的接触范围。而不能证明未被不应知悉者知悉的。
第八条保护公司资产
(一)职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
(二)职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备、钥匙等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
第九条行为的自我判断与咨询
(一)职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：
1、以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准;
2、向所在部门领导提出咨询。
(二)接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：房地产工程部员工行为准则
房地产工程部员工行为准则
1.遵守国家法律和公司各项管理制度，敬业爱岗，举止规范，尽心尽责，具备企业荣誉感。
2、认真严格执行国家及部门行业的质量、安全标准、规范与规程、按图纸设计要求，忠实诚心地代表业主履行职责，严禁有损工程质量及公司形象的任何行为。
3、认真负责完成工程部的各项工作职能，注重过程检查落实，完成时总结反馈，扬长避短，减少工作中的不必要差错。
4.维护公司利益，不泄露公司及工程需要保密的事项。
5. 对非职权范围内的事情，不得越权处理。
6、下级服从上级，上级积极关心下级，相互尊重，关心团结，善于沟通与协作，善于听取别人好的意见与建议，分工协作，杜绝一切不利于工作和团结的言论和行为，充分发挥整体团队的能量。
7、加强内部沟通，相互间工作积极配合，上下级间应时常检查、汇报工作，对工作中出现的问题互相支持，积极寻找解决办法。
8.积极配合监理单位及施工单位的工作事务。杜绝工作的任何刁难行为。严禁利用公司赋予的职权或工作之便收受他人利益或财物;不得单独擅自接受施工单位的宴请，因业务需要接受对方宴请，须事先征得领导同意。
9、严格控制工程的一切费用，工程拨款付、工程签证、结算必须按公司规章及程序进行。
10、认真学习业务知识，提高业务水平，发挥自身业务专长，积极主动协调解决施工中出现的问题，倡导合理化建设，为公司的经营效益的提高出谋献策。
11. 按时上、下班，工作时间因私外出必须取得上级批准及办理请假手续。
12. 未经批准，不得擅自休假。
13. 不在工作时间内从事非工作事宜。因公外出需主管批准。
14. 上班时间不串岗、聊天、打瞌睡、玩电脑游戏及胡乱上网等。
15. 工作中遇到不知如何处理的情况及时向主管报告。
16. 厉行节约，爱护公物。不利用公司的办公设备干私活。
17. 办公室应保持整洁，公共卫生要自觉清扫和维护，不准随地乱倒污物。
18. 下班前桌面文件需整理放入柜或夹，公用档案应放回原处。
19. 未经批准，不得在其他公司进行兼职工作。
篇3：房地产公司员工行为准则范本
房地产公司员工行为准则范本
基本准则
1、集团倡导"团结、诚信、敬业、高效"的精神或口号。
2、全体员工的一切工作行为，都须以"为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益"为宗旨。
3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们集团的目标、宗旨和精神。
4、每位**员工都应该为**的整体利益而进取和自律。
职责权限
5、员工除本职日常业务(工作)外，未经集团董事局主席授权或批准，不得从事下列活动。
(1)以集团(公司)的名义考察、谈判、签约;
(2)以集团(公司)名义提供担保、证明;
(3)以集团(公司)名义对新闻媒介发表意见、消息;
(4)代表集团(公司)出席公众活动。
6、员工不得在外兼任任何获取薪金的工作。
7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对提供的服务负责。
8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资：
(1)直接参与经营管理的;
(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;
(3)以职务之便向投资对象提供利益的;
(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
业务交往
9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿行为。
10、员工的直系亲属从事可能会与集团利益发生冲突的业务时，员工应向集团申报，并提出职务上的回避。
11、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴集团作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。
12、员工在集团以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。
13、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：
(1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;
(2)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动;
(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;
(4)违反国家法律和社会公德的活动。
保护集团信息和资产
14、所有员工都有义务保守集团的各种经营管理信息，这是集团的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出集团。
15、员工未经集团授权或批准，不准对外提供任何集团(公司)文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。
16、员工未经批准，不准将集团(公司)的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
17、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
投诉与受理
18、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁投诉。
19、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。
20、集团下属各公司负责人都会支持维护集团利益的投诉。
篇4：销售部员工行为准则
销售部员工行为准则
(一)、工作态度
1. 服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
2. 严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。
3. 正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。
4. 勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
(二)、服务态度
1. 友善笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2. 礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3. 热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4. 耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍项目，解答客人疑问。
(三)、行为举止
1. 站姿：
当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待;当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。
2. 坐姿：
(1)轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;
(2)陪同客人落坐时，应坐在椅子 1/3到2/3背部不得倚靠椅背;
(3)双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品;
(4)双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
3. 交谈时
(1)上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉;
(2)不可整理衣着、头发或频频看表;
(3)在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈;
(4)坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语;
(5)不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人;与客人打招呼不得用“喂”
(6)应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
4. 任何时候严禁“趴”、“靠”在销售楼接待台内。
5. 严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从销售主管的调控。
6. 正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事。
7. 不得在销售中心吃零食、看杂质与小说、打闹、高兴喧哗、化妆、打牌、闲谈。
8. 不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。
9. 不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。
10.值班人员不得在值班时间内睡觉。
11.不得占用销售电话打私人电话。
12.不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事项。
13.业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。
14.禁止下班后在销售中心内打牌。
15.客户遗留下的任何物品均应上缴。
16.礼貌回答客户问题，主动介绍物业情况，邀请其参观现场。
17.详细地做好客户登记工作。认真完成公司交待的其他工作。
18.用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并将洽谈桌抹一次。
19.销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。
(四)仪容仪表
1. 员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发且无异味;女员工不可浓妆艳抹;员工工作时间内均着工作装，配戴铭牌(配戴于胸口左上方)。工作装可以公司和个人各分摊一半的方式由案场统一购买。
2. 全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁，所有员工穿包头皮鞋，女员工不得披头散发。
3. 每日上班前须将皮鞋擦净。
4. 必须保持衬衣领、袖中的干净，制服须慰整齐。
5. 男女同事均需随时保持指甲清洁，女员工不得留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴显眼的饰品。
6. 男员工须勤剃胡须，不得蓄长发及染发。
(五)其它
1. 工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。
2. 员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。
3. 工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天;不得在售楼部内睡觉、看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。
4. 服从上司按排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。
5. 不得玩乎职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。
6. 员工未经公司批准不得兼职。
7. 员工有义务保守公司的经营机密。
8. 员工禁止索取非法利益。
9. 员工不得越级或越权开展经营活动。
10.员工对违反本制度的行为，有权向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。
11.员工要即时以书面或口头形式向公司年出合理建议。
12.员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公司有权要求其予以赔偿。
篇5：药业连锁店员工行为准则
药业连锁店员工行为准则
1、能够正确的理解企业经营思路，依据企业的经营思路来实现销售和采购。熟悉相关药品知识。
2、熟悉常见疾病病因、症状，依据症状判断疾病类型，迅速拿出用药方案。
3、努力维护公司形象，做好企业内商品陈列，在店堂内保持良好的站姿，不得趴或倚靠柜台，店堂内不得吃零食、吸烟、扎堆打闹、嬉笑聊天等。
4、维护好店堂内外卫生、即使清洗自己工作服。
5、公司内员工有恋爱或夫妻关系的要逐级报告，不得在同一店内工作。