篇2：房地产公司员工行为规范

　　房地产公司员工行为规范

　　1、每位**员工都有义务、有责任遵守此行为规范。

　　上班时间

　　2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体;集团总部办公室男员工要求以浅色衬衣，深色领带和西装为主的职业化着装，夏季要穿有领衣服，不得穿各类拖鞋;集团女员工不得在工作时间穿吊带和低领服装，以及不过膝短裤和短裙(职业装套裙除外);不得披头散发和赤脚穿凉鞋，不得穿各类拖鞋。外出办事和顾客窗口部门一律着职业装或按各公司要求穿着工装。

　　3、有关公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。

　　4、上班时间应坚守工作岗位，不得无故离开。

　　5、应注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在禁吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。

　　6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必要时，需向上级请示。

　　7、遵守基本的职业礼仪。

　　①接待客人应握手或弯腰致意;握手时由女士、长辈、上司先伸手;交换名片时双手递接。

　　②文明用语、礼貌称呼，不抢插话题。员工在办公场所见面必须相互问好。

　　③进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说"对不起"、"谢谢"。

　　④下班前整理好办公环境。

　　⑤走路不勾肩搭背，不得将双手插进裤兜。

　　⑥文明就餐，遵守食堂管理有关规定。

　　⑦使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。

　　⑧上班时间不得打私人电话。确有必要时，需向上级请示。

　　考勤与请假

　　8、集团规定每天8时前、17时后打卡或签到，否则视为迟到或早退。员工要按集团(公司)要求参加晨训。

　　9、因故不能刷(打)卡，须依有关规定于24小时(遇节假日顺延)之内主动向人力资源部门提交《漏打卡记录单》(遇节假日顺延)，逾期按事假处理;当日不打卡或签到按旷工处理。

　　10、职员请病(伤)假、事假须依集团相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病(伤)假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病(伤)假、事假的薪金计算方式由集团人力资源部另行规定。

　　11、员工无故迟到、早退、旷工都要接受相应处罚，处罚细则人力资源部另行规定。

　　12、根据集团及所属公司的行业特点，集团按照全国同行业的惯例，每月按30天计勤计算工资;按实际考勤天数考勤，集团不鼓励员工加班，员工应在正常工作时间内高效完成工作，并在业余时间调整好身体状况;在节假日加班的员工，在不影响正常工作的情况下，可以由部门领导根据实际情况尽量安排串休或集团统一安排休假。

　　建议与沟通

　　13、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。

　　14、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议人。

　　15、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司、部门主管直至集团总裁投诉。

　　16、为加强沟通，集团会不定期征询员工对集团有关业务、管理工作的意见。作为集团的一员，员工有义务和责任主动向集团提出意见和建议。

　　17、《**人》内刊是员工与集团进行沟通的另一个重要渠道，也是反映集团经营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。

　　18、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上的通告。

　　奖励和处分

　　19、集团积极提倡热爱集团的行为，并将对以下行为予以奖励：

　　(1)为集团创造显著经济效益的;

　　(2)为集团挽回重大经济损失的;

　　(3)为集团取得重大社会荣誉的;

　　(4)为集团改进管理取得显著成效的;

　　(5)建议得到集团重视并有直接或间接效益的。

　　20、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括：

　　(1)总裁特别奖;

　　(2)杰出贡献奖;

　　(3)管理成就奖;

　　(4)科技进步奖;

　　(5)业务成就奖;

　　(6)敬业精神奖;

　　(7)合理化建议奖。

　　21、为推动集团内各公司整体协调发展，各公司可按此设立各自不同的奖项和奖励范围，经集团批准后执行。

　　22、有下列过失行为之一者，集团将视情节轻重、后果大小、职务级别，按照《<督办单>、<过失单>实施细则》 给予不同经济处罚。

　　A、重大过失：

　　(1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产;

　　(2)违反集团规定屡教不改;

　　(3)玩忽职守造成事故使集团蒙受较大的经济损失;

　　(4)涂改帐单，伪造帐目欺骗公司;

　　(5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害集团利益;

　　(6)严重违法乱纪受刑事处分;

　　(7)蓄意煽动员工闹事或怠工;

　　(8)盗窃同事财物;

　　(9)在集团内从事破坏活动、窥探集团业务秘密或泄漏任何不利于集团的机密消息。

　　(10)在工作时间喝酒(因工作需求必须饮酒的情况下，员工必须节制，要保证头脑清醒，思维清晰，严禁酗酒)

　　B、一般过失：

　　(1)未经公司许可，在外从事兼职工作;

　　(2)工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性;

　　(3)故意填报不正确的个人资料;

　　(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作;

　　(5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派;

　　(6)涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗集团。

　　C、轻微过失：

　　(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退;

　　(2)在工作时间内或当职时行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹;

　　(3)在集团禁吸烟区内吸烟，随地吐痰;

　　(4)对上司或同事作出不礼貌之举动;

　　(5)不向人事部门报告有关个人资料的变动。

　　23、对三种过失处分的罚款标准如下。

　　(1).公司管理层以上人员1000-5000元;

　　(2).公司部门经理200-1000元;

　　(3).员工50-200元。

　　一般过失按过失罚款标准中限执行;轻微过失按过失罚款标准下限执行;重大过失按过失罚款标准上限执行,并视情节追究责任人的经济和刑事责任。

　　24、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。

　　25、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人事部门备案，副本由当事者本人保存。

　　26、对违纪现象的检查和处理，由人事部门按相关管理规定予以实施。

　　27、各公司还可本着此行为规范的基本精神，视本公司的具体情况制定更为详细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各公司制定的其它各项规章制度。

篇3：房地产公司经理以上员工行为规范

　　房地产公司经理以上员工行为规范

　　基本准则

　　1、经理以上员工(以下简称责任人)是指集团所属分公司的车间主任(副主任)、部长(副部长)和主任(副主任)以上级别以及集团总部办公室的员工。他们对集团(公司)经营负有更大的责任，每一项职务行为和经营决策都将直接影响到他们的上级、下级及集团(公司)整体，因此必须严格遵守法律法规和集团章程，忠实履行职责，对集团负责、对员工负责、对社会负责。

　　2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉洁、公平、进取、言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。

　　3、责任人不仅在任职期间，而且在与集团(公司)约定的辞职后一定时间、范围内，都不得利用任职期间所取得的集团(公司)资源和客户资料，自营或为他人经营对集团构成直接竞争的业务。

　　经营管理

　　4、相关责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团全面负责。

　　5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。

　　6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时向其指出，并提出自己的书面建议;如建议未获采纳而执行上级指示最终造成损失时，责任由其作出指示的上级承担，同时必须向董事局如实汇报。

　　财务管理

　　7、责任人必须接受集团计划财务中心对财务工作的指导和监督，并在其职权范围内对本企业财务经营成果全面负责。

　　8、责任人必须遵守财经法规，贯彻集团制定的各项财务制度，并将本公司财务制度报集团计划财务中心备案。

　　9、责任人应将本公司所有财务活动置于集团计划财务中心或者直接上级的监督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库;禁止向集团外机构或个人出借资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。

　　人事管理

　　10、集团下属公司负责人要配合和支持集团人力资源部下派的人事专员的工作，不得以任何方式设置工作障碍。

　　11、集团下属各公司的人事专员实行在业务上直接归集团人力资源部领导，在行政事务上由所在公司领导的双重领导的方式，对各公司人事专员的考核以集团人力资源部为主。

　　12、集团下属公司负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定对员工的晋升和奖惩。

　　13、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。

　　14、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工的录用、晋升、奖惩等事项。

　　监督管理

　　15、责任人的一切职务行为和任职公司的一切经营活动，都必须接受集团总部及其直接上级的监督和监察。

　　16、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督检查。

　　17、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告。

　　(1)员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采取其他刑事强制措施的;

　　(2)公司财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的;

　　(3)公司被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的;

　　(4)公司被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的;

　　(5)发生或者可能发生严重劳动纠纷的;

　　(6)其他经营活动中发生的重大意外事件。

　　18、责任人的行为规范执行情况，受全体**员工、尤其是本公司(部门)全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反映责任人违反制度规范的错误行为。

　　督办管理

　　19、集团对执行和完成上级领导交办的工作任务未完成或未达到要求责任人实行督办管理。由上级部门对下级某项工作以《督办单》的形式明确注明督办内容、完成标准、完成时间。

　　20、责任人必须按照《督办单》的要求，积极主动，保质保量，按限期完成工作。

　　21、如果责任人未按期完成被督办的任务，集团将按照《<督办单&g来源自 物业经理人

　　t;、<过失单>实施细则》对责任人进行罚款。如果由于不可抗力或特殊原因不能按时完成工作任务，责任人应给出充分的理由说明和解释，并由下发两单的责任人确定该单的执行结论(如罚款，免责，延期等)来源自 物业经理人

篇4：梅海园销售中心员工行为规范

　　更多精品源自 制度 梅海园销售中心的员工行为直接影响到公司形象,因此在"员工行为规范管理"上,我们应该引起高度的重视。

　　(一)员工的仪表仪容管理

　　爱美之心人皆有之,得体的仪表可以增进顾客对销售人员、对公司的好感和信任。事实上,大方得体的销售人员往往能顺利地完成销售任务。

　　因此,作为营销中心的员工,每天必须对照以下各项要求,检查自己的仪表仪容:

　　(1)必须着统一制服上岗。工作服要求保持整洁平整,纽扣完整,无汗味及其它异味。

　　(2)必须配戴工作牌。工作牌要求端正地配戴在右胸处,不许有污损。

　　(3)必须着袜穿鞋。女士穿裙须着长袜,不得露出袜口;男士着深色袜。

　　(4)头发必须整洁。发型不得怪异。不得使用重味的发油和发胶。男士不准留长发,蓄胡子,女士披发不得过肩(过肩长发要求扎起),洗发时间不得超过2天。

　　(5)甲必须修剪整齐,无污垢。不允许留长指甲,不允许着有色指甲油,手面保持干净。

　　(6)女职员必须淡妆上岗,要求清新大方,不准浓妆艳抹。

　　(7)佩戴铸物不宜过多。除项链、耳针、手表外,双手最多戴一枚戒指。

　　(8)原则上不准佩戴传呼机、手机上岗,特别是与顾客洽谈时。如确因工作需要,应取得上级同意,将通迅工具开在振动档,并不得显露在工作服外。

　　(二)接待礼仪规范管理

　　◆礼仪标准

　　(1)顾客进入销售现场,必须主动起身迎立。站立时直腰挺胸,说话时眼睛看着客人。

　　(2)与顾客谈话时,要保持微笑,用清晰的语言进行回答。

　　(3)工作时间必须讲普通话。(www.pmceo.com)如顾客讲方言,可以讲方言。

　　(4)避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言。

　　(5)不得对顾客评头论足。不管顾客买与不买,都应礼貌相待。

　　(6)递交顾客的物品应双方送上。

　　(7)顾客离开时,必须起身送客,至少送至工作区之外。

　　(8)工作进不得闲谈,不准讲粗话,不得干与工作无关的事。

　　(9)工作时间不得接打私人电话,不得在工作岗位上接待亲友。

　　(10)对顾客的要求,必须迅速答复,如自己不能回答,应及时请求相关专业人员及时回答。

　　(11)在顾客面前避免说"不"字,要设法为顾客提供热情、细致的服务;对与顾客不合理的要求,要委婉拒绝或交由主任或销售经理处理。

　　(12)不准与顾客争吵,坚持公司的顾客观和服务观。

　　◆常用的十条礼貌用语

　　(1)"您好"

　　(2)"请"

　　(3)"请稍等"

　　(4)"需要帮您讲解一下吗"

　　(5)"对不起"

　　(6)"不用客气"

　　(7)"谢谢"

　　(8)"再见"

　　(9)"请走好"

　　(10)"请随便参观"

　　(三)组会管理(我们建议梅海园销售团队采用此种会议管理法)

　　组会包括晨会和晚会。

　　(1)晨前会于上岗前15分钟由组长领导召开。主要内容有:

　　1.员工仪容仪表的互相检查;

　　2.各职责工作纪律的重申;

　　3.公司及销售经理有关新指示的传达;

　　4.员工有关情况的汇报或申请。

　　(2)晚会于下班后由组长领导召开。晚会的主要内容有:

　　1.当天工作的总结、表扬与批评;

　　2.销售工作情况检查汇报;

　　3.顾客报怨、投诉的整理;

　　4.销售日报表的整理;

　　5.次日工作应注意的问题;

　　6.其它日常工作的规范整理;

　　(3)营销中心组会必须做好会议记录,销售经理应经常参加,并及时检查记录本。

　　(四)卫生清洁制度

　　本文提要：梅海园销售中心的员工行为直接影响到公司形象，因此在“员工行为规范管理”上，我们应该引起高度的重视，爱美之心人皆有之，得体的仪表可以增进顾客对销售人员、对公司的好感和信任。

　　p; 1.营销中心必须随时保持整洁干净,特别是示范单位不允许有任何污垢与灰尘。

　　2.营销中心的清洁卫生根据各岗位说明书中的要求进行管理。

　　3.每天班前要进行清洁卫生的打扫,每天班后后必须对营销中心的卫生彻底打扫,由各组长组织与检查。

　　4.所使用的清洁卫生用具要清洁,应放在指定地方,且不易被顾客发觉。

　　5.销售经理对营销中心的清洁卫生将进行不定期抽查。发现不符合要求的,对有关责任人予以处罚

篇5：房地产员工行为规范

　　一、遵纪守法

　　全体员工应严格遵守政府法令、法规,不做违纪、违法和有损人格与公司形象之事,自觉遵守公司的各项规章制度,听从主管的合理调配,做一个优秀员工。

　　二、团结协作

　　员工之间应以礼相待、和睦相处、真诚合作、团结友爱、忠于职守,为完成公司经营目标,提高公司知名度而努力工作。

　　三、爱护财物

　　公司员工应爱护公司设备和财产,严禁携带违禁物品、易燃品等危险物品进入公司及公司营业场所,遵守公司各类物品领用、保管、使用制度,不得自拿、自用公司设备做私事,违反者将按情节轻重程度严肃处理,直至追究法律责任。

　　四、礼节礼貌

　　本司员工应具有文明礼貌的职业道德,接听电话应向对方问好,对答亲切,语言清晰,公务电话请简短扼要,私人电话时限2分钟以内。www.pmceo.com接待来访,应热情大方,举止得体,展示公司人良好自我修养意识和道德观念的整体水平,在公司内见上司应先问好,礼让先行,上班时注意自己的形体、举止,做姿要端正,行走不抢道。

　　五.仪容仪表

　　全司员工仪容仪表应端装整洁,上班时,男性员工要求衬衫、西装加领带,不留胡须、长发;女性员工淡雅清装,不留长指甲及配挂多款手饰,严禁上班时间穿牛仔裤、运动服装及短裤、拖鞋。

　　六.维护环境卫生

　　全司员工自觉遵守文明规范,办公区域保持整洁,不乱扔杂物、烟蒂。接待来访结束,将会客区域收拾干净,保证公司整体环境。

　　七、保守机密

　　全司员工自觉维护公司利益,严禁泄露公司机密、资料、文件、图纸。严禁复印、摄影及抄录公司机密,有违者,按规定处罚,追究法律责任,赔偿公司损失。

　　八.宗旨与目标

　　公司致力于家庭、学校、企业一体化,凝聚力模式的建立,公司倡导严格、友善、仁义的企业文化,努力缔造家庭化的亲情人性空间、学校化的学习成长空间、企业化的事业运作空间,令一滴水珠,应着仁义诚信的力量,融汇成海洋,浩浩荡荡、气势雄浑地奔向未来。