篇2：催收物业费的重要通知

　　尊敬的业主：

　　感谢大家一直以来对物业工作的支持、配合与理解。2020年度物业费收缴工作正在收尾，2021年度的物业服务费已开始收取。物业服务费是维护公共区域的保洁、秩序维护、小区绿地养护、化粪池清掏、房屋等小区公共部位和设备设施的养护及日常管理工作的根本保证。不按时交纳物业费，既是对小区全体业主利益的损害，也不利于您自己利益的维护，而且还影响到物业工作的正常开展。 因此，请还未支付2020年物业费的业主尽快到物业服务中心交纳。对于暂未住在园区或因工作繁忙不能到物业交纳费用的业主，可致电业主服务中心进行费用查询，我们会安排工作人员上门收取或者通过汇款的方式汇入物业公司帐户。逾期未交纳物业费的，将按照《物业服务合同》的约定，逾期按每日千分之三加收违约金。 物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

　　1、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

　　2、物业管理区域清洁卫生费用;

　　3、物业管理区域绿化养护费用;

　　4、物业管理区域秩序维护费用;

　　5、物业管理企业固定资产折旧;

　　6、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　7、税费。

　　收款方式：现金、银行卡、可微信、支付宝

　　户名：某某物业服务有限公司

　　开户行：

　　收款帐号：

　　如需帮助，请拨打业主服务中心电话： 。

　　物业公司全体员工将竭诚为您服务，并接受您的监督和建议，持续改进物业服务工作，将园区建成一个和谐、美丽的家园。感谢您的支持与理解。

　　祝您和您的家人生活愉快!

　　某某物业服务有限公司

　　2020年11月21日

篇3：物业致未交物业费业主的一封信

　　尊敬的欠费业主们：

　　您们好：

　　物业收费难是公司面临的头疼问题，部分业主拒交物业费的理由更是五花八门。我们发布了物业欠费催缴通知书，同时我们工作人员也打电话催缴，您们都站在自己的立场上，每个人都振振有词，认为自己的决定没有错，无动于衷不加理睬。

　　现在我们将种种问题进行了梳理，或许能打动您、感化您，希望您早点来缴清物业费，让您的房产能增值保值!

　　庆黔物业管理公司是独立运行的注册公司，自负盈亏。我公司与开发商的关系如业主一样都是合作伙伴，并非同一家公司，为此请业主们理解。

　　我们小区目前有水、电、气、物业四家公司在为小区服务，都是自主经营，并都与业主签订了相应的协议，各自履行自己义务，承担自己的主体责任。但在停水、停电、停气时，物业第一时间响应参与协调与抢修(突发事件是无法提前通知的)，采取应急措施为业主免费送水，您们是有目共睹的，为什么停水、停电、停气时业主认为物业不作为呢?

　　房屋上漏下堵要以实际情况分析是怎样造成的。

　　乱搭乱建造成的，自己负责并要对相邻业主负责。根据国家规定，防水质保期为5年，遵循保修期已过的谁用谁负责、共同用共同负责、漏水上层负责下层的原则，然后再确定是谁的责任。不管是谁的责任，在业主反应时我物业公司也积极协调制定维修方案，有时一并承担了管理范围以外的费用。

　　有些问题是建筑设计上的缺陷，并不是想改就能改的，可碰到这样的问题，为何业主不理解?只要是我们物业工作范围内的绝不会推辞，同时也希望业主多提宝贵建议，促使我们更好地为业主服务。

　　对于业主反映的小区配套设施板凳、路灯改造等，我们尽快与开发商协调解决，路灯正在实施改造和增加中。物业费构成中不包括购置配套的费用。

　　物业属服务机构，对小区只需在物业管理范围履行其职责。作为业主，接受了服务，就应该按时缴纳服务费用。

物业费的构成包括以下几个方面：

　　1.管理服务人员工资

　　2.小区共用部位的水费

　　3.电视监控维保费

　　4.电梯设备的日常维护、年检费

　　5.消防维保费

　　6.小区共用设施的日常维修材料费

　　7.日常垃圾清运费

　　8.院内化粪池清理费

　　9.卫生清洁物料费

　　10.绿化养护费

　　11.小区公用设备运行能耗费···

小区要想变得更美丽，必须要有正能量的人作引导，要与素质高、思想境界深的人比较学习，否则小区会更糟糕。

　　业主惯以不交物业费来表达不满，然而往往事与愿违，进入恶性循环：

部分业主不满意→拒交物业费→服务质量下降→更多的业主不满→更多业主拒交物业费→小区贬值···

　　最终，物业以法律手段追缴物业费和滞纳金，不然就是对已交物业费的业主不公平。

　　我司目前物业收费标准报桐梓县建设局行管科，回答不需要审批和批文，就以现在收费为准，您们可以拔打电话到建设局行管科办公室核实。

　　我公司现在物业费暂时是全年按75%优惠收取，即半年全价、半年半价收的物业费，而且我司是全年管理服务为业主提供便利，业主随时随地回到小区都有相应的物业人为您服务。欢迎您们长期居住，这样也方便我们管理平稳，不存在季节因素人多人少的干扰。

　　我们本地气候温差大，如果房子长期不住人，您的屋面或露台或阳台地坪容易产生青苔、地见皮垃圾等造成排水口堵塞积水，这也是漏水原因之一。

　　所以房子是要人住的，不住人会增加维修。因为您不住人，您的房屋室内就没有尽到看管责任，上漏下堵第一时间没有人反应，造成损失不断延伸，甚至给别人造成损失;下水管由于没有人住就没有水冲洗，管道内粘贴在管壁上的污垢发霉发泡造成管道内径缩小，缩小了最容易堵，这也是下排堵的原因之一。

　　这样也给物业管理增加了相当大的工作量，要给您们维修协调等。如果您们长期有人住，比如有轻微漏水现象您们马上会反映给物业或自己就处理了，不会有损失的扩大，就是每年疏通下水道的费用都是很大一笔支出。

　　业主认为自己每年也就在小区住两三个月，物业公司占了大便宜，其实，物业公司每天每夜都在为小区服务，您怎么会觉得我们占便宜了呢!

　　小区正常运行要对应各项工种去完成，有些业主要求十全十美，稍有服务不到位就否决我们做的全部事情，这样是不公平的。

　　物业公司成立到现在都是支出大于收入，为了节约开支，每年您们看到管理人员都在参与小区劳动、抢修排水管道、除草和打扫卫生等，您们可能问钱花到什么地方去了?为什么不多招员工?管理人员还参与劳动，为什么支出还大于收入?

　　现在小区项目属开发阶段，小区还不成熟，能收物业费的面积只有5万多方1200多户，而且小区占地面积多、小户面积、多户型，您们比较一下别的小区同等的收费面积、不同等的户数、不同等的占地面积，哪个好管理?

　　您们找行家算算单独经营管理(多层)5万多方面积的物业公司能否有盈余?为此，目前开发商是补贴物业费用的，不然更无法运行，优惠后平均一平方1.35元，一年全收有60-70万，一年支出却要100多万。

一年支出100多万您们不相信的，我们举个例子

　　：以每天2个出勤保安一年的费用，不算避暑增加的，按国家规定8小时工作制，一个保安一天上班8小时，一天就是三个班，这样算每天就要9个保安轮换，每个班3人2个上班1个去轮换休假(每月一个保安4天休假9个就是36天假期)，每天1个去休假还不够的，一个保安1800元一个月包吃住，9个保安工资一个月的工资就是16200元，包吃住每月每人费用500*9=4500元;加上社保(公司缴的部分)每人每月缴最低标准是1000元左右，9*1000=9000元;这样9个保安一个月的工资和费用就是29700元，不算年终奖，一年就是356400元的费用，这只算2个出勤保安上班工资。

　　您们也看到了我们小区每天的出勤保安多少个，避暑季是多少个，就每天看见2个保安上班一年就30多万开支，您们觉得小区应该标配多少个保安呢?还没有算管理人员、经理、会计出纳、客服、收费员、炊事员、水电工、垃圾转运、保洁、绿化维护、污水处理人员工资和小区维护成本、办公成本、污水处理成本等(污水处理成本相当高，5年换一次膜要30万)。

懂算账的您们详细算算当前物业有没有盈利的收入？只有靠开发商开发新楼盘增加收费面积才有盈余，当家才知盐米贵啊，您们还有什么理由不缴物业费呢？

综合以上情况，物业公司也发一下牢骚：

　　没有交物业费的业主们，您们居住小区的公共维护及环境卫生、垃圾的清运、停水给您们送水，晚上家中灯不亮给您们排除故障至恢复，这些都是物业劳动，是要支付酬劳的。物业是服务机构，各项管理服务费用等都要支付的，您们就那么心安理得地欠费吗?

　　为了搞好与业主的关系，以利于工作的开展，有些事情与我们物业是不相关的(譬如乱搭乱建引起的上漏下堵)，但我们物业人还是积极去处理、去调解，该解释的一遍又一遍的解释，有时委曲求全、无原则地做出让步。然而，令物业人尴尬与无奈的是业主并不认为这是一种“助人”行为，而是应尽义务，到头来连“谢谢”两个字也得不到。

　　对此，物业公司专程拜访了相关律师。

　　律师认为：国家《物业管理条例》相关条款作了明确规定。

　　第四十一条　业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

　　第四十六条　物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

　　第六十四条　违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

　　不管出于什么原因，拒交物业费非但不利于业主维权，相反在侵犯当事人利益的同时，也侵犯了其他按时足额缴纳了物业费的业主的利益。业主如果发现物业公司提供的服务不到位，可要求物业改进服务，通过协商来解决问题，但不能以拒交物业费来对抗物业公司，这样是不能得到法律支持的。

　　如果业主一味地拒交物业费，作为经营企业，物业公司通常都会选择降低隐形开支，这样将拉低小区的生活品质，久而久之，会有更多的业主选择拒交，最终受伤害的是业主，还造成了房产贬值。

　　我们对小区公共卫生、维护也是积极的，虽然有时不是那么尽善尽美，但我们会努力尽量把服务工作做到位让您们满意，我们相信小区在大家的齐心协力下会越来越好、越来越美丽!

　　敬请欠费业主在2020年12月30日前到物业公司交纳相关费用，微信交费咨询物业办公室，电话： 。否则，我们将采取进一步法律催缴措施并按照双方签订的“物业协议”追加违约金。

　　物业管理有限公司

　　2020年11月3日

篇4：收房未入住还需全额交物业费？

　　近日，有网友在红网百姓呼声发文称：《湖南省物业服务收费管理办法》重新修订，自2022年5月15日起施行，有效期5年。其中包括已办理房屋交付手续但未入住或使用的空置房交纳物业费按不超过90%缴纳。

　　我是碧桂园梓山府一期的业主，从交房之日起到现在，房子一直因未能凑齐装修款而闲置，并未装修更未入住，希望物业费缴纳90%以下。但是经与物业的夏管家沟通，其反映已将该情况向公司反映，但是公司拒不执行该办法，要求业主我全额缴纳物业费。

　　碧桂园梓山府物业公司有何权利不执行省发改委等相关部门颁布的最新办法。业主该如何保障该有的权利。请相关部门给业主主持公道。

　　益阳市住房和城乡建设局(人民防空办公室)回复：

　　网友：

　　您好!您在《百姓呼声》，反映“益阳碧桂园梓山府拒不执行湖南省发改委文件”的问题收悉。对此，我局高度重视，就您反映的相关问题进行了调查了解，现将有关情况回复如下：

一、基本情况

　　碧桂园梓山府项目(佳宁娜·梓湖御园)全区规划面积96.9万平方米，高层住宅规划面积为73.7万平方米，商业规划面积为4.5万平方米，规划户数为4846户。梓山府项目(佳宁娜·梓湖御园)由佳宁娜(湖南)实业有限公司开发建造，2017年7月31日广东碧桂园物业服务股份有限公司益阳分公司(碧桂园生活服务集团股份有限公司益阳分公司)通过公开招投标的方式中标进入梓山府项目提供物业服务。

　　该项目共分三期开发交付，首次交付时间为2018年11月20日，目前已交付一期和二期，交付户数为2645户，实际收楼户数为2221户。目前物业服务收费标准为：电梯洋房2.1元/月·平方米，商业物业费为4.05元/月·平方米。

　　该项目现为前期物业服务，实行政府指导价，实行政府指导价的普通商品住宅前期物业收费，具体标准由物业服务企业与建设单位在核定的政府指导价范围内，通过前期物业服务合同约定。梓山府项目的前期物业收费标准，已经价格主管部门备案。

二、法律依据

　　(一)《湖南省物业管理条例》

　　第二十五条 在业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位应当按照国家和省有关规定选聘前期物业服务企业，签订书面前期物业服务合同，实施前期物业管理服务。

　　(二)《湖南省物业收费管理办法》(湘发改价调【2017】4号)

　　第九条 实行政府指导价的普通商品住宅前期物业服务收费，具体标准由物业服务企业与建设单位在核定的政府指导价范围内，通过前期物业服务合同约定;建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的物业服务标准及物业服务内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。

　　实行政府指导价的其他物业服务收费，具体标准由物业服务企业在当地指导价范围内，根据物业服务实际情况与业主大会或业主大会授权的业主委员会协商确定。

　　第二十条 物业服务费用交纳义务人应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。

　　逾期不交纳的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。

　　(三)根据《湖南省物业服务收费管理办法》(湘发改价费规〔2022〕271号)

　　第十五条 物业服务费用交纳义务人依照以下规定确定，第五款规定，业主按照物业服务合同约定时间，为已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房交纳物业服务费时，物业服务费按不超过90%交纳，具体优惠幅度由市、县确定。

　　第二十五条规定，本办法自2022年5月15日起施行。有效期五年。《湖南省发展和改革委员会湖南省住房和城乡建设厅关于印发<湖南省物业服务收费管理办法>的通知》(湘发改价调〔2017〕4号)同时废止。

　　本办法实施前已签订物业服务合同且尚未到期的，物业服务及其收费标准等仍按原合同约定执行，合同到期后或终止解除后按本办法规定执行。

　　(四)《民法典》

　　第九百三十九条 建设单位依法与物业服务企业订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有约束力。

三、意见

　　(一)广东碧桂园物业服务股份有限公司益阳分公司(碧桂园生活服务集团股份有限公司益阳分公司)于2017年7月31日，通过公开招投标的方式中标取得梓山府项目的前期物业服务，如前期物业服务合同未约定空置房收费标准，物业服务企业足额收取物业服务费，未违反国家法律法规。

　　(二)我局将结合正在开展的“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项行动，进一步加大监管力度，会同发改、市监部门督促开发企业、物业服务企业严格按照《商品房买卖合同》《前期物业服务合同》的约定履行职责与义务，提供质价相符的物业服务，让业主明白消费，满意消费。

　　如物业服务企业存在违反国家法律法规的行为，我们将依法严肃查处，维护业主的合法权益。

　　(三)按照“基础吹哨、部门报到”的原则，加强与属地街道(社区)及各职能部门联动，解决物业管理区域纠纷，提升小区居民幸福指数。

篇5：物业费支出哪些费用？依据在哪里？

Q1物业费涵盖哪些服务内容？

　　答：物业费是指：物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，而向业主或使用人收取的费用。

一般来说，物业费主要包括以下几个部分：

　　1.物业管理区域的绿化养护费用;

　　2.物业管理区域的清洁卫生费用;

　　3.物业管理区域的秩序维护费用;

　　4.办公费用;

　　5.物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用;

　　6.物业服务企业固定资产折旧;

　　7.物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用;

　　8.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

　　9.经业主同意的其它费用。

　　物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

　　水、电、热、气、通讯、有线电视、网络等费用不属于物业费，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

依据👉发改委、建设部《物业服务收费管理办法》第十一条

　　共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;

　　共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等;

　　共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

Q2既然物业公司收了物业费，就应该负责所有住宅设施的维修吗？

　　答：许多业主对物业费的认知有误区，就是认为物业费里什么都包含，但其实并非如此。以下几个方面就不包含在物业费里：

　　1、住宅内部设施设备维修费用。例如，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，物业公司是没有义务管的，即便物业为业主提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。

　　2、因建筑质量导致的种种问题而产生的费用。例如，渗水、漏水、裂缝等，物业也是没有义务修理的，但是物业有义务替业主向开发商反映，以便业主与开发商协商处理。

　　3、公共设备的大修(主要适用于严重损坏房)、中修(主要适用于一般损坏房屋费用)及重大部件更换费用，这些也不包含在物业费里，但可以用维修资金解决。

Q3物业费从哪天开始缴纳？

　　答：业主自收房(收到收房通知，业主自身原因未收房，以通知的期限日视为收房)时起，即占有、使用房屋并享受物业服务，应当交纳物业费。

Q4业主没有搬进房子住，空置房可以不付物业费吗?

　　答：不可以。《民法典》第九百四十四条和《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，明确规定了业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 物业管理是指业主通过物业服务企业，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业服务主要是针对房屋的服务，物业公司按照物业服务协议提供了相关的物业服务，即履行了合同约定之义务。所以，业主不能以未入住为由而不缴纳物业费。

Q5业主对物业服务不满意，可以不缴物业费吗？

　　答：按时交纳物业服务费用是业主在物业管理活动中应履行的义务，所以一般情况下物业费是必须得交的。但如果业主认为有物业服务存在问题，应该与物业管理公司好好协商解决，不应该以拒缴物业费的方式消极抵抗，可以就存在的服务问题向业主委员会反映，必要时可以拿起法律武器维护自己的合法权益。 试想，如果业主们都不缴物业费，物业公司运营经费就会不足，那么物业公司对小区的维护管理很难维持，这将损害全体业主的利益。与此同时，这也会加深业主与与物业管理公司之间的矛盾，严重影响双方在小区内和谐共处。

Q6业主拖欠物业费，被断水断电了怎么办？

　　答：《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。但是，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 如果业主因拖欠物业费被断水断电，建议与物业公司协商解决，尽快补足物业费。如果业主是因对物业服务不满意而拒绝缴纳物业费，建议参照“问题五”的解答予以解决。

Q7物业费调价流程是怎样的？

　　答：物业收费完全实现市场化运作，由第三方机构先评估，再由业主表决决定。 物业费调整关系到社区每家每户，价格调整事前、事中、事后应做到全过程监督，提高业主的参与率，给业主一本“明白账”。