篇2：公司人事劳动管理制度

　　公司劳动管理制度1

总则

　　第一条、为有效规范企业人事作业程序，促进本公司人事管理制度化、正轨化，使人事工作有章可循，特制订本管理制度。

　　第二条、本管理制度的制订，充分体现了公司“尊重人、理解人、以人为本”的企业文化理念。

　　第三条、本公司各级及员工均应遵守本管理规定。

第一章招募甄试

　　第一条、本公司招募人员实行平等竞争、公开招聘、择优录取的原则。

　　第二条、行政人事部门根据公司经营状况、部门职位需求、职位分析体系、员工流动率等规划人力资源需求，制定人力资源需求表，报总经理批准后组织实施。

　　第三条、行政人事部门招募实施前，须将拟招募岗位、工作职责、工作人员条件制订“职务说明书”作为人事招募的依据。

　　第四条、公司录用员工，必须具备下列相关资格条件：

　　(一)、具有良好的道德素质，敬业精神强、为人诚实、工作踏实，具有一定忠诚度。

　　(二)、招募一般职员需具有中专以上学历，相关工作经历两年以上;招募需具有大专以上学历，相关工作经历三年以上。

　　第五条、招募人员应根据人员需求种类不同，而选择适宜的招聘信息发布渠道，如新闻媒体、网络、人才市场等。

　　第六条、招募信息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”通知前来本公司接受甄试。

　　第七条、不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，可予以退还。

　　第八条、人事行政部门对应征者组织初步考核，考核的方式根据职责、岗位的不同，采取相宜笔试和面试。

　　(一)、笔试包括下列：

　　1.专业测试(由职能部门拟订试题);

　　2.心理测试(适合)。

　　(二)、面试

　　面试可采取结构化面试和非结构化面试两种形式。

　　第九条、经初试合格的应征人员由人事行政部门组织复试。经复试合格报总经理审批后正式录用。

　　第十条、经核定录用人员，由人事行政部门办理相关入职手续，发给《报到通知单》请新录用员工报到时携带身份证原件及复印件、毕业证书原件及复印件、照片2张，办理报到手续。

　　第十一条、人事行政部门组织新员工进行职前教育及训练，引领新进人员熟悉公司各部门。管理人员管理人员

第二章试用

　　第一条、新进人员根据工作性质不同，试用期为1-3个月，届满前由人事行政部提供考核表，依分管权限划分，逐级考核。

　　第二条、试用期满，员工需提出书面转正申请连同考核表上交人事行政部。

　　第三条、一般人员转正由部门负责人签署意见，报公司人事行政部门批准;部门主管以上人员转正，由人事行政部组织考核，报总经理批准。

　　第四条、员工转正后享受相应的工资及福利待遇。

第三章任命变动

　　第一条、公司遵循“重能力不重学历”、“任人为贤”的用人原则，充分根据员工的绩效表现、个人特征，予以员工相应职位。

　　第二条、主管以下的员工任命变动，由所在部门负责人提出，依据员工的考核业绩，填写《人事变动申请表》，并报人事行政部门批准;主管级以上员工任命变动，人事部门组织考核后，由总经理批准，并交人事部门备案。

　　第三条、调职由申请人填写《人事异动申请表》，送调职单位会签，转人事部门签注意见后，呈总经理批准。

　　第四条、员工异动及薪资调整者，由行政人事部门出具薪资调整通知单，呈总经理批准后，交财务部作业。

第四章终止/解除合同

　　第一条、员工因故辞职，必须提前半个月向人事行政部门申请，填写《员工辞职申请表》。由所在部门签署意见后，报人事行政部审批同意并呈交总经理批准方可办理离职手续。

　　第二条、员工离职手续办妥，相关物品、资料移交后，财务部门方可办理结帐手续。

　　第三条、收到员工离职申请书时，人事行政部门应即时与离职人员面谈，探询将离职员工之离职原因，并避免不必要之离职。

　　第四条、资遣

　　因公司经营方针政策变更，需对在职人员进行重新调配，某些不能或不适合其他职位的正式员工，公司将提前一个月通知与其协商解除劳动关系，并将按每工作一年补一个月薪水为补偿金，6个月以内的正式员工给予半个月补偿金，予以适当经济补偿。符合资遣规定者，人事行政部门将通知其办理离职手续，办妥后始可发给资遣费。

　　第五条、解聘

　　(一)、符合下列条件之一者，公司可予以解聘：

　　a.职工不能胜任本职工作，经培训或调整后仍不能胜任本职工作;

　　b.严重违反公司管理制度及有关规定者;

　　c.触犯有关刑事法律者。

　　(二)、凡解聘者，由人力资源部门安排离职面谈，并处理好相关续后工作。

　　第六条、移交

　　(一)、员工离职时，应将所负责的办公用品、档案资料、相关业务函件列具清交。

　　(二)、员工离职时，应造具相关清册。

第五章薪资

　　第一条、公司根据经济效益、经营状况，制定相关工资政策。

　　第二条、工资为月薪制，当月工资于次月十五日发放，遇节假日提前一日发放。

　　第三条、工资由岗位工资、生活补贴、工龄工资、效益工资、全勤工资五部分组成。

　　第四条、凡全月请事假、病假三天以上者，取消当月全勤奖，并扣除按底薪比例计算的当天薪资。

　　第五条、薪水评估：薪水回顾为每年之*农历年初，各职工会因上一年表现而获公司薪水调整。

第六章员工福利

　　第一条、休假：

　　(一)、员工每年元旦、春节、劳动节、国庆节休假由公司参照国家有关规定及公司具体情况制定。

　　(二)、员工结婚时间可享受七天婚假，婚假仅适用于初婚，婚假期内薪水照发。

　　(三)、试用期满的女员工，生育可享受正常产假90天。

　　(四)、员工及配偶的直系亲属死亡时，可给予丧假3天。

　　(五)、凡工作满1年以上五年以下者，每年享受带薪年假1天，以此累加5天封顶。

　　第二条、员工转正后可享受相应生活补贴。生活补贴包括：住房补贴、交通补贴、午餐补贴等。

　　第三条、员工生日公司将按50元以下标准计发生日礼物。

　　第四条、员工及其直系亲属生病、住院时，由公司组织探望，探望费用每次不超过100元的开支。

第七章考勤及请假

　　第一条、员工上下班均需打卡，禁止他人代为打卡。

　　第二条、如因公外出、病事假等原因未能及时打卡，事后应及时报人事行政部门，作注明。

　　第三条、每周工作时间五天半，周一至周五：上午9：30---12：00;

　　下午13：00---18：00。周六：9：30---13：00。

　　第四条、员工因公外出，应填写《外出单》送人事行政部门核准，交前台登记。

　　第五条、员工请假，除因急病等特殊原因不能亲自呈核，可由家属或同事代为之外。必须本人以书面形式向人事行政部门提出，因病请假，需持有县级以上医疗机构医疗证明。

　　第六条、员工请婚假、丧假、公假、工伤假、产假等假，需事先出具书面请假申请表，并经相关部门批准。

　　第七条、假期核准权限：一般员工请假1-3天以内由人事行政部门批准，3天以上由总经理批准。主管以上人员请假1天以内由人事行政部门批准，1天以上由总经理批准。

　　第八条、迟于规定时间上班五分钟为迟到，每迟到一次：十五分钟以内扣工薪20元;十五分钟以上到半小时者，扣工薪30元。每月迟到、早退超过三次，取消当月全勤奖。

　　第九条、凡旷工一天取消当日出勤工资，并罚款100元。全月无故旷工三天以上者，予以开除。

第八章考核

　　第一条、考核目的

　　(一)、对员工履行本职工作的态度、能力和实绩等方面进行考核，以达到提高员工工作绩效的目的;

　　(二)、为工资、奖励、升降、调动与教肓培训提供人力资源信息与依据;

　　(三)、通过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工。

　　第二条、考核原则

　　(一)、以客观事实为依据;

　　(二)、以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳;

　　(三)、考核力求公平、公正、公开。

　　第三条、本公司员工考核分为试用考核、平时考核、晋升考核、年终考核四种。

　　第四条、考核围绕德、能、勤、绩四个方面，细化为具体指标进行考核。

　　第五条、上岗、转岗、晋升员工应以“先培训，后上岗”的原则，考核合格方可上岗。

　　第六条、员工考核结果，将作为晋级、工资晋升、奖励的依据。

　　第七条、员工考核结果，将存于个人资料档案中，并予以登录。

　　第八条、员工培训考核成绩也将作为考核的重要依据之一。管理人员

第九章培训

　　第一条、培训是提高企业员工素质及工作技能，增强团队凝聚力的重要措施，每位员工都有责任、有义务接受培训。

　　第二条、培训管理工作应努力做到制度化、层次化、标准化、系列化、有效化。

　　第三条、培训考核成绩将作为考核重要依据，优秀者颁发证书，并予以奖励;不合格者予以通报批评，重新参加培训，直到合格为止。

　　第四条、培训内容

　　(一)、新进员工必须接受岗前培训、企业文化知识、员工手册培训以及岗位专业知识培训;

　　(二)、员工转岗、晋升必须接受转岗、晋升培训;

　　(三)、公司管理人员必须定期接受管理培训;

　　(四)、全体人员定期接受职业道德培训;

　　(五)、成功学培训、员工潜能培训;

　　第五条、公司鼓励员工利用休息时间自修本岗位专业知识。

　　第六条、人事行政部门应根据公司具体情况，分析开发新的课程，并组织讲授;培训完毕要进行跟踪调查。

　　第七条、培训采取在职培训、岗位轮训、封闭培训、实地工作培训、函授、请外训、送培等多种形式进行。

第十章员工档案

　　第一条、员工档案是公司人事部门招用、调配、培训、考核奖惩和任用中形成的在职员工的个人文件材料，是考察员工的重要依据。

　　第二条、员工档案由历史地、全面地反映员工情况材料组成，其必备材料包括：

　　1.招工、录用、聘请、毕业分配报到材料;

　　2.学历和专业技术职称评审材料;

　　3.员工登记表、个人履历表;

　　4.身份证复印件、担保书;

　　5.工资待遇审批表、保险福利册;

　　6.员工考核表、奖励、处分材料;

　　7.劳动合同书、离职手续办理表等。

　　第三条、任何人未经批准不得借用或借阅本人及其系亲属档案。

　　第四条、外来单位需查阅档案的，必须有相关手续，并经人事部门主管同意后，方可查阅。

第十一章附则

　　第一条、本管理制度经总经理批准之日起执行。

　　第二条、本制度解释权为本公司人事行政部门。

篇3：KTV人事管理制度方案

KTV人事管理制度

　　一、企业文化

　　二、经营理念

　　三、组织结构及各部门职责

　　四、人事管理

　　五、公司奖惩制度

　　六、员工福利

　　七、考勤制度

　　八、请假作业流程

　　九、升迁制度

　　十、入职与离职手续

　　十一、“三证”及“上岗证”的办理

　　十二、住宿及退宿的办理

　　十三、工作餐订餐要求

　　十四、职前训练

　　十五、在职训练注意事项

　　十六、安全消防及紧急状况的处理

一、企业文化

二、经营理念（追求卓越）

　　1、创新：不断完善工作，推层出新。

　　2、专业：把工作尽可能的做到完美，注重客人的满意度。

　　3、效率：用最短的时间为公司创造最好的效益。

　　4、诚信品德：诚，对客人的诚心，对工作态度诚恳，对公司忠诚。信，对自己有信心，对顾客讲信誉，及对公司的信任。

　　5、团队合作：部门、同事之间的协作与配合。

　　6、顾客导向：在了解客人消费需求的情况下引导客人消费。服务做到五心：诚心、细心、贴心、耐心、热心。

　　7、永续经营：永，永久性;续，延续性;经营，每位员工参与意识。

三、组织机构及各部门职责

　　1、组织机构(见图)

　　2、各部门工作职能

　　公司设立KTV营运部、、餐饮部(吧台、超市，自助餐)工程组、财务组、总务组、保安组、IT系统维护，调音组，人事部、企划部、公关部十一个部门，各部门的职能如下：

　　(1)KTV营运部

　　负责营业外场的经营管理、顾客服务、店内卫生、业务培训、信息收集等日常工作;负责制定执行公司的营运计划、服务规范、和工作程序，及时反馈顾客信息。

　　(2)餐饮组

　　为客人及时提供所需的酒水、饮料及其它食品和餐点，确保公司的正常运作。

　　(3)工程组

　　负责营业场所及宿舍的各种设备设施的检修和保养，包括水、电、家具、霓虹灯等。

　　(4)IT系统维护

　　负责营业场所及办公区域系统正常运转和升级，电话线路的畅通。与调音组共同做好加歌工作

　　(5)调音组

　　负责营业现场所有音响设备以最好的效果正常使用及维修调试工作

　　(6)财务(总公司)

　　负责公司日常财务、资金流向的管理，包括收银、出纳、会计。

　　(7)总务组

　　负责仓库管理工作及各部门所需物品的验货，消耗品的保存，办公用品的发放，员工工作餐管理，保障公司的正常运作。

　　(8)保安部

　　保障公司范围内人、财、物、设备设施、资产及客人的安全。

　　(9)人事部(总公司)

　　负责公司日常人事工作，包括员工入职、离职、办理员工各种证件、规章制度、考勤、考核、负责公司外部与职能部门的沟通与协调;负责员工宿舍等工作。

　　(10)企划部

　　负责公司各项活动的具体规划设计，及广告促销方案的策划。

　　(11)公关部(总公司&店家)

　　负责公司对外联络工作。

四、人事管理

　　1、招聘

　　人员定编后，各部门经理如需增加员工，必须提前15天提出申请，报总经理批准后，由人事部统一组织招聘，应聘人员必须填写统一的应聘登记表，由人事部组织初试并签署意见后由所在部门经理组织复试，一般员工由本部门经理复试合格后即可参加培训上岗。

　　2、体检

　　应聘人员经面试合格后，到本地区卫生防疫站进行体检(体检费用由个人承担)。体检合格后，持健康证培训上岗。

　　3、培训教育

　　1、统一培训

　　2、职前培训

　　3、在职培训

　　4、储备干部培训

　　5、主管培训、新员工培训标准及办法：

　　凡面试、复试合格者，由各部门筛选后参加公司的岗位培训。

　　4、试用与转正

　　(1)新入职员工依据《入职须知》的程序办理手续。

　　(2)新聘员工需经过三个月试用期，试用期满合格后，由部门经理批准，转为正式员工。

　　(3)对于试用期间有突出表现的员工，经所在部门经理提议，人事部考核后酌情缩短试用期。

　　(4)对于试用期间表现不佳的员工，需延长试用期，但最长不得超过六个月。

　　(5)对于不能胜任本职工作的员工，试用期内可随时辞退，其工资按实际工作日计算。

　　5、劳动合同

　　《劳动合同》按国家有关法规制定，对双方均具有法律效力，必须无条件照章执行。

　　6、工资的核定

　　(1)部门经理级以上员工的工资由公司总经理核定。

　　(2)部门主任级以下员工的工资，由部门经理按照公司工资制度，结合本人工作能力、工作表现等因素核定，报人事部审核，总经理批准后执行。

五、公司奖惩制度

　　(一)奖惩类别

　　1、奖励类别

　　(1)优点：奖人民币30元。

　　(2)嘉奖：奖人民币100元。

　　(3)小功：奖人民币300元。

　　(4)大功：奖人民币1000元。

　　(5)升迁：连续数月被评为优秀员工及有突出贡献者(半年内累计两个小功以上或被记大功者可破格升迁)。

　　2、惩罚类别

　　(1)缺点：扣人民币30元。

　　(2)警告：扣人民币100元。

　　(3)小过：扣人民币300元。

　　(4)大过：扣人民1000元。

　　(5)降级：按被降级别核发工资(半年内累计两个小过以上或被记大过者按降级处理)。

　　(6)辞退：解除工作，按实际工作日核发工资。

　　(7)开除：违反规章制度情节严重及违反八大禁令者，作开除处理并扣其当月工资。

　　(二)八大禁令：

　　1、严禁私拿小费

　　(1)内部：客人在消费整个过程中有各个部门共同完成，所以个人私拿小费将视同拿大家的钱或偷。

　　(2)外部：因公司对外宣传上是消费透明，没有任何附加的费用，所以如拿的话将影响公司的利益与名声。

　　2、严禁代打卡

　　(1)对员工本人来讲是起码应该做到的。

　　(2)对同事来讲是不公平的。

　　3、严禁偷拿客人所遗留食品及物品。

　　(1)有损公司的良好声誉。

　　(2)对个人来讲做出这种行为是对自身尊严的贬低并有损健康。

　　4、严禁私自招待

　　以权谋私，有损公司利益。

　　5、严禁与客人发生冲突

　　这是从事服务行业的基本要求，一旦发生将有损个人和公司形象。

　　6、严禁批评客人

　　对公司形象不利，一个五星级的公司只有一星级的员工。

　　7、严禁不服从领导，辱骂领导：管理的必要性。

　　8、严禁欺骗公司及领导：诚信与公德。

六、员工福利

　　1、公司根据营运状况适时发放奖金。

　　2、定期举办员工庆生会。

七、考勤制度

　　1、迟到、早退:

　　(1)迟到或早退15分钟内，一次扣10元。

　　(2)迟到或早退15分钟至30分钟，扣15元;超过30分钟以上扣发一天薪资。

　　(3)迟到或早退每月超过6次以上(含6次)，按旷工一天处理。

　　注：未打卡者按迟到、早退处理。

　　2、病假：

　　病假1天扣发半天薪资，每月病假不得超过7天(含7天)，超过7天以上者，须经经理特批，按请假一天扣发半天薪资的标准进行处理，同时扣发各种津贴。

　　3、事假：

　　事假1天扣发一天薪资，每月事假不得超过3天(含3天)，超过3天以上者，须经经理特批，按请假一天扣发一天薪资的标准进行处理，同时扣发各种津贴。

　　4、旷工：

　　(1)旷工一天扣发3天薪资。

　　(2)旷工3天以上(含3天)作开除处理，并扣发当月所有薪资。

　　5、开除：

　　凡开除人员一律扣发当月所有薪资。

　　6、自动离职及劝退：

　　按当月实际工作天数发放薪资。

　　7、病、事假超过规定天数，当月薪资不发，特批除外。

　　注考核办法：

　　1、员工考勤一律以打卡机每月下载数据为主，手工考勤为辅。

　　2、员工上下班必须自觉打卡，严禁代打和冒打。凡漏打卡者按迟到、早退处理，特殊情况如卡坏、遗失、忘带、忘打等原因需由部门主管当天出示证明，经理批准后到人事部办理补卡、换卡、报备等手续。

　　3、凡外出办事人员的当天考勤以打卡记录及外出办事申请单为共同依据，综合考评，特殊情况者须于第二日出示部门主管及经理证明并交本部门考勤人员备案。

八、请假作业流程

　　1、病假：需提交医疗单位诊断证明、病假条及药费收据，除急诊外不得以电话或口信请病假。

　　2、事假：需提前3天填写请假单，1天以内由部门主管批准，1—3天由部门主管、人事部联审批准，3天以上，须报总经理批准。部门主管直接向总经理请假。

　　3、公假：每年10天(元旦1天、春节3天、劳动节3天、国庆节3天)。

　　4、婚假：员工本人结婚，提供结婚证书，给予3天婚假，晚婚假另增7天，以上假期为有薪假。男员工晚婚年龄为25周岁，女员工晚婚年龄为23周岁。

　　5、丧假：直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶、子女)死亡的，提供死亡证明，给予3天丧假，为有薪假。

　　6、产假：女员工产期享受不少于90天的产假，假期内发放基本工资，但不享受其他待遇。(具体见总公司员工手册)

九、升迁制度

　　1、人员升迁制度：

　　学员

　　初级服务员

　　中级服务员

　　高级服务员

　　辅导员

　　实习组长

　　副组长

　　组长

　　实习主管

　　副主管

　　主管

　　实习经理

　　副经理

　　经理

十、入职与离职手续

　　(一)入职手续

　　1、新员工报到培训后，工作满一至三个月，经考核合格由部门主管带领到人事部办理入职手续。

　　2、部门主管需将其工作表现评价表交给人事部。

　　3、入职时需带齐以下物品：1寸照片1张;身份证、户口本复印件各1份;最高学历证书复印1份;外地人员另须携带暂住证、就业证、婚育证、婚育状况证明信、健康证。

　　4、组长级以下员工上岗需交服装费200元，保安员和组长级以上员工上岗需交服装费300元。

　　5、服装费交至财务部经签字后，凭收条领取相关工作物品。

　　6、下列物品如有丢失或损坏，需照价赔偿：

　　考勤卡50元

　　工号牌10元

　　衣柜钥匙10元

　　保洁服、西服、西裤、厨师服、T恤衫、围裙、工作鞋等按原价赔偿。

　　(二)离职程序

　　1、申请辞职手续：

　　(1)试用期员工如不适应公司工作环境，要求辞职，必须提前7天提出书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告送交人事部，待工作7日后，方可到人事部办理离职手续，按实际工作日结算工资。

　　(2)正式员工辞职必须提前30天提出书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告送交人事部，待工作30日后，方可到人事部办理工作移交手续，按实际工作日结算工资。

　　2、具体步骤：

　　(1)须由本部门主管带领离职人员到人事部办理离职手续，同时出示由部门经理签署认可的考勤、奖罚、休假等证明。

　　(2)住宿员工需由当班宿管员签署退宿证明。

　　(3)离职员工必须将考勤卡、工号牌、衣柜钥匙、及洗净后的工作服交到人事部。

　　(4)离职人员需出示储金条。

　　(5)手续齐备后由人事部签署确认，方可按规定时间到财务部领取工资及储金。

十一、“三证”及“上岗证”的办理

　　员工应持真实有效的“三证”办理入职手续，(三证为身份证、暂住证、就业证、育龄妇女还应持有婚育证)，凡证件不全、到期、丢失人员应立即到所住当地派出所办理证件或由人事部统一办理。

　　“上岗证”的办理：根据市及本区文化公安系统的要求统一办理。

　　以上各证办理的具体手续根据主管部门的要求再行通知。

十二、住宿及退宿的办理

　　员工入职后可申请住宿，由各部门主管将需住宿人员名单提交人事部，经同意后，由公司宿管员安排房号及床位。

　　住宿员工因离职或其它原因搬离宿舍，需填写退宿申请单并到宿管员处办理退宿手续。

　　公司宿舍为免费提供，宿舍内生活中产生的水电等费用由住宿员工统一均摊，需按时缴纳。

　　凡住宿员工应自觉遵守公司宿管纪律，违反者视情节轻重予以处罚。

十三、工作餐订餐要求

　　凡公司当班员工，可免费享受工作餐，不当班及休息、休假员工不许订餐。

十四、职前训练注意事项

　　(一)消费须知及房间种类介绍(员工培训时具体介绍)

　　(二)注意事项

　　1、受训期间必须使用普通话。

　　2、受训期间应注意与培训人员的礼节。

　　3、受训期间应注意仪表仪容，禁止蓄发留胡须、衣衫不整。

　　4、学员应保持安静有序，不得大声喧哗，追逐打闹或影响他人工作休息。

　　5、学员受训期间不得佩带寻呼机及手机，不得私打电话。

　　6、受训期间为保障学员安全，请不要随便离开教室;如有问题，请与培训员联络，以便得到正确指导。

　　7、受训期间不得吸烟、饮酒、赌博、斗殴，一经发现即做退训处理。

　　8、受训期间不得迟到、早退;请假必须提交相关证明，需经培训员及人事部批准，如未按请假流程申请，一律以退训处理。

十五、在职训练注意事项

　　(一)、服务要求：

　　1、工作中应表现出亲切有礼，随时面带微笑。

　　2、顾客有需求时，言语应尽量委婉，并尽力满足顾客要求。

　　(二)、注意事项

　　1、员工不得在工作场所吸烟，上班时不得在大厅用餐、喝饮料、吃口香糖。

　　2、上班时应保持良好的工作状态，不懈怠、不偷懒、不打瞌睡。

　　3、当班时不许陪客人聊天、唱歌或会友。

　　4、上班时应佩带工号牌，服装需整洁。

　　5、上班时间不得接听电话。

　　6、上班用餐时须在员工休息室，一律不准进入包厢休息，如有朋友到公司消费，需报备组长以上主管，允许后方可进入包厢，但不得超过5分钟。

　　(三)、仪容仪表

　　1、男性员工头发须保持清洁、整齐，不可过长或奇形怪状，以清爽为原则，不得留胡子。

　　2、女性员工头发须保持清洁、整齐，长发员工以扎起为原则或用夹子夹齐。

　　3、指甲不可过长，并修剪整齐干净，不得擦有色指甲油。

　　4、仪表端正，站姿保持双脚平行，勿要驼背或依靠墙壁，面部保持微笑，态度亲切。

　　(四)、礼节要求

　　1、在楼面遇有客人上来以适度的音量说：“欢迎光临”，客人离开时说：“谢谢光临，请慢走”。

　　2、与客人擦身而过时先停下脚步，待客人走过时再走或稍远一步作礼貌性回避。

　　3、遇客人有彷徨神色时，主动上前询问是否需要服务，再为客人解决所需问题。

　　4、与上司及同事间对话应注意礼节，保持同事间和睦气氛。

十六、安全及紧急状况的处理

　　(一)火灾四大特性

　　1、火是黑色的

　　火灾发生时并不是人们所想象的那样光亮，而是一片漆黑，什么也看不到。

　　2、火灾真正致人死命的是浓烟和瓦斯

　　浓烟和瓦斯是无色无味的，它能在不知不觉中致人神经麻痹，无法动弹，葬身于火海之中。

　　3、热度能瞬间杀人

　　火灾中热度上升非常快，人体在达到150摄氏度时身体就不能动弹，一分钟内火灾热度能迅速达到700度，人立刻就会死亡。

　　(二)火灾形成的三个要素：可燃物、助燃物、火源。

　　(三)正确的逃生方法

　　1、逃生中必须匍匐前进，有条件者可用湿毛巾捂住口鼻，因为致人死命的浓烟和热度均飘浮在空气上方，只有下部的空气才有使人活命的氧气。

　　2、沿着安全指示灯方向逃生。

　　(四)消防报警设备

　　1、消防报警设备

　　(1)烟感器：当烟雾浓度(温度)达到一定程度时，此装置的红灯会自动闪亮，并通过传导线路传送到该楼面的火灾显示器，会自动鸣叫，通知工作人员何处有火灾隐情，以便及时处理。其主要分布于各包厢、走道。每月必须进行检测，并由专业人员进行维修。

　　(2)手动报警装置：当发生紧急状况时，应打破玻璃，红色按钮会自动弹出，通过传导线路传送到该楼面，火灾显示器会自动鸣叫，通知工作人员，何处有火灾隐情，以便及时处理。其主要分布于楼面走道，每日必须检查装置有无破损，并由专业人员进行维修保养。

　　(3)监视器：监视日常工作并进行录影，作为检讨及防范追查之用;24小时全天候开机，其分布于各楼层、走道、转角、柜台、超市、大厅及公共区域。

　　2、紧急逃生示意图：

　　逃生示意图分布于包厢门后及歌本前页，此图标示出所处位置及正确逃生线路，在发生紧急状况时，参照此图及工作人员的指引，安全离开火灾现场，此图应每天检查，如有损坏及时更换。

　　3、灭火设备

　　(1)灭火器：适用于小型火灾灭火，主要功能降温与隔绝氧气，主要分布于走道及公共部位。

　　(2)消防栓：是连接消防水源的消防水龙头，其中配备灭火龙头和水带，必须进行现场连接，若打破其中警铃，消防栓的压力便会增加，便于大型火灾现场灭火。其主要分布于各楼层，每周检查其连接是否正常，水带有无损坏并加润滑油进行保养。

　　(3)喷淋头：当温度达到一定程度时(86摄氏度)，该装置红色部分自动融化，水源自动从喷头成散射状喷出，其主要分布于包厢内及各公用部位，定期由专业人员进行检查、维修和保养。

　　4、照明设备

　　(1)手电筒：是简单的照明工具，务必放于随手可得之处，方便使用。各部门必须配有足够数量的手电筒以备急需，要经常检查随时更换电池。

　　(2)应急灯：是一种有自动蓄电池装置的灯具，只有在电力中断时，才会立即切换，持续提供照明达一小时左右，主要分布于走道及公用部位。每周需进行全面断电检查，发现问题即时处理，每日需定时放电，以免造成灯具损坏。

　　(3)指引设备：

　　a.紧急出口灯：标示安全门所在位置，分布于安全门上方;

　　b.出口指示灯：引导避难方向，安全出口的指示灯主要分布于各走道和转角处。

　　上述两种灯具要求白底绿字，标示于明显之处需24小时长明。

　　(五)消防组织职责及紧急状况处理

　　(1)消防安全编组的职责

　　总指挥：负责人员掌控及特殊状况的处理;

　　副指挥：迅速到达火灾现场，立刻切断电源并负责楼面人员的掌控;

　　警戒组：维持火灾秩序，禁止闲杂人员等出入火场并防止偷窃或跑单;

　　避难组：引导客人由安全出口逃生，并通知客人迅速逃离火灾现场;

　　消防组：取最近的灭火器灭火或准备消防栓随时待命;

　　医疗组：将受伤者带至空气畅通处，施行简单救护，并随时待命;

　　通讯组：拨打119告知消防大队公司详细地址及火灾状况。

　　(2)消防编组在部门中的实际运用

　　A、总指挥：由总经理或营运部值班经理担当;

　　B、副指挥：由保安部和工程部主管担当;

　　C、警戒组：由各楼层保安员、服务员担当;

　　D、避难组：由中控室人员担当;

　　E、消防组：由各楼层保安员、吧员、机修人员、电工担当;

　　F、医疗组：由保洁员担当;

　　G、通讯组：由总台人员担当。

　　(3)紧急情况的处理

　　A：小规模火灾(如超市角落)

　　处置原则：边处置边报告。

　　处理方法：

　　1、疏散人群，严禁进出。

　　2、保护重要目标，严防盗窃事件。

　　3、隔离周围易燃物，以防蔓延。

　　4、手持灭火器材，立即赶到现场灭火。

　　5、做好善后工作，以最快速度恢复正常。

　　B：中规模火灾(如包房起火)

　　处置原则：在报告处理的同时拨打“119”。

　　处理方法：

　　1、疏导客人，到达安全地点。

　　2、安抚周围房间客人，以免发生跑单。

　　3、抢救贵重物品，如电脑、电视机、音响器材等。

　　4、包间着火抢救要快，以防蔓延。

　　5、做好警戒工作，以免混乱。

　　C：大规模火灾(如煤气罐爆炸)

　　处置原则：疏散客人并拨打“119”报警、“120”。

　　处理方法：

　　1、导客人不要慌乱，带好随身物品，有秩序撤离到安全地带。

　　2、在保证人员不受伤害的情况下，尽量抢救公司财物，维护外围秩序，保证消防人员顺利救火。

篇4：公司人事考勤制度

公司考勤管理制度

1.

目的

为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。

2.

适用范围

本制度适用于本公司所有员工。

3.

管理规定

3.1.

工作制度

3．1．1工作时间:周一至周五

上午

8：30---12：00

下午14：00—17：30

B．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。

3．1．2打卡制度

3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。

3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；

3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。

3.1.2.5手工考勤制度

3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。

3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。

3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。

3.1.2.9

外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;

3.2加班管理

3.2.1定义

加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。

加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。

本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司总经理，否则为无效加班。

3.2.2加班申报及补偿规定

3.2.2.1公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。

A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,各部门应按月工时标准,合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的,应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。

B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。

3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。

3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。

3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。

3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。

3.2.3加班的申请、审批、确认流程

3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。

3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。

3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。

3.2.3.4如项目管理中心或部门未设文员，以上职能由项目管理中心或部门经理指定的人员履行。

3.2.4倒休

3.2.4.1员工倒休需提前申请，并以不影响项目管理中心或部门工作为前提下当月完成，跨月作废且以往年度的不再做继续累计。倒休需填写《倒休申请表》，由部门考勤员确认当月的加班实际天数签字后，交主管/经理、主管副总签批。

3.2.4.2当月倒休最小单位按0.5天计算。

3.2.4.3无加班批准记录而批准员工倒休的，公司按旷工处罚批准人，旷工天数为批准员工倒休天数。

3.2.4.4员工自行倒休的按旷工处理，情节严重、造成损失的，按严重违纪处理，立即解除劳动合同并没有任何补偿。

3.3各类假期规定

3.3.1病假

3.3.1.1员工休病假需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（市医保定点）开据的病假条或诊断证明；连续休病假三天以上的，须提供个人医保定点或三级医院开据的病假条或诊断证明，否则按事假处理。

3.3.1.2员工休病假必须提前申请。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午8：00前通过电话向项目管理中心或部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。

3.3.1.3员工休病假期间的工资，当月病假累计3日内的，扣发日工资的50%，超过3日以上，在7日以内的，扣发日工资的70%。超过7（含）日以上的，从第7天开始，执行医疗期工资，医疗期工资=所以地区最低工资标准的80%；按国家规定的医疗期满后，能从事原工作的，可继续履行劳动合同，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事单位另行安排的工作，可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定，被鉴定为一级至十级，公司按在本单位工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿，最多不超6个月，用人单位可以解除劳动合同。

3.3.2事假

3.3.2.1因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理。

3.3.2.2休事假需按公司规定提前填写《请假申请单》，员工休事假三天以上的，需提前三天申请。

3.3.2.3休事假每天扣除日工资的100%

3.3.3有薪节假日

3.3.3.1每周六、周日为法定公休日。

3.3.3.2法定假日按国家规定执行。

3.3.3.3临时调休：临时调休指因节假日关系，为方便员工休息或公司办公方便，由公司统一临时调换休息时间与工作时间。

3.3.3.4临时休假：临时休假指因特别情况，由公司统一临时通知休息或提前结束工作时间。

3.3.4婚假

3.3.4.1符合法定结婚年龄并领取结婚证的员工（不含试用期员工及劳务工）可享受3天婚假，公司对于晚婚（指：男25周岁，女23周岁，初婚）可享受晚婚假15天；

3.3.4.2婚假需在领取结婚证后6个月内使用，并须一次休完，期间含休息日、法定休假日，过期不予保留；

3.3.4.3婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，部门经理、主管副总、总经理批准后交人力资源部备案并一次性连续休完；

3.3.4.4再婚者不享受晚婚假。

3.3.4.5婚假为有薪假别，休假期间工资全额发放。

3.3.5丧假

3.3.5.1凡与公司签定了正式合同的员工，其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）丧亡，可休丧假3天。

3.3.5.2员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属丧亡一个月内使用，申请丧假最迟应于休假当天提出申请。

3.3.5.3丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。

3.3.6产假与哺乳假

3.3.6.1凡与公司签订了正式合同的已婚女员工可享受，其余按病假处理。

3.3.6.2女员工正常生育的产假为90天；其中包括产前休假15天；妊娠不满12周（含）流产的产假为15天；12周以上16周（含）以内的流产的产假为30天；16周以上28周（含）以内流产的产假为42天；怀孕28周以上终止妊娠的享受正常生育产假90天。

3.3.6.3女职工难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加产假15天，晚育的增加奖励假30天。生育同时符合上述二项或三项增加产假条件的，增加的产假累加计算。

3.3.6.4男员工可享受晚育奖励假。

3.3.6.5产假期间的工资按基本工资发放，产假期满，需增加假期的按事假办法执行。

3.3.6.6有不满一周岁婴儿的女员工（从休产假日起计算），每天给予1小时哺乳时间（含路途时间）。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每天哺乳时间增加1小时。

3.3.6.7男员工凭医院证明可在配偶生产时享有连续2天陪产假。

3.3.6.8产假期间发放基本工资；产前检查、哺乳假期间工资全额发放。

3.3.6.9产假、陪产假均须将休假起止日期报人力资源部备案。

3.3.7计划生育假

3.3.7.1计划生育假，人工流产或节育手术的员工，根据相关计生规

定，提供证明文件，给予3至15天假期。

放置宫内节育器

3天

节育手术

5天（男）、15天（女）

3.3.7.2已接受节育手术的员工，接受计划生育部门的节育检查，经计划生育部门证明，可休假1天。

3.3.7.3计划生育假，应填写《请假申请单》，附医院有关手术证明，由人力资源部审核，按规定批准。休假期间发放基本工资。

3.3.8工伤假

员工因工（公）造成病、伤、残等，必须填写《工伤报告表》。经人力资源部审核总经理批准后，休假按工伤假处理；工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。

3．3．9公司年假

公司为保障员工的休息权，特在法定年假的基础上，增设公司年假。年假为公司给予员工的福利。

3．3．9．1员工累计工作（从入职公司之日起计算）已满1年不满5年者为每满1年年休假1天（满2年为2天……），5年及5年以上年休假为5天

。

3．3．9．2年休假当年内有效，对员工应休未休的年休假天数，不以其他方式补偿。

3．3．9．3凡年休假者须提前提出书面申请，说明休假时间和工作交接情况，经部门经理、人力资源部审核后报主管副总经理审核后报总经理批准（部门经理以上人员由主管副总经理审核后报总经理批准）。

3．3．9．4病事假累计超过一个月或工伤假超过半年的员工，当年不再享受年休假；旷工1天或受各类警告以上处分的员工，取消当年的休假；受各类察看处分的员工，察看期间不享受年休假；对个别表现不好或完不成工作任务的员工，各部门领导有权取消其年休假待遇，并报人力资源部

3.4请假制度

3.4.1员工请假，均应提前提交《请假申请单》。

3.4.2员工休假必须提前申请。如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在休假当天上午8：00通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。

3.4.3请假必须由本人亲自办理有关手续，电话请假或委托他人代理手续的视为无效，将按旷工或自动离职处理。

3.4.4请假的核决权限

天数

人员

1天（含）以下

3天以内

4天（含）以上

一般员工（固定工）

部门主管/经理

主管副总经理

总经理

部门主管（含）以上

主管副总经理

总经理

劳务工

部门主管/经理

主管副总经理

注：如因主管/经理外出，无法在规定期限内审批签字，可在得到主管本人电话许可后，交由部门考勤员(文员)代为处理，事后补齐书面审批签字。

3.4.5对病假、产假、计划生育假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别，请假时不能提供有效证明的，可先请事假，但必须在事后2天内补齐有效证明后再作相应处理。

3.4.6《请假申请单》需副总经理以上领导审批的，由本部门考勤员(文员)呈递办理《请假申请单》经审批后，由部门考勤员(文员)保存并通知本人。当月27日前连同考勤表一起交人力资源部备案。

3.4.7员工请假、外出期满应在3日内销假。因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常，人力资源部有权不作任何修改。

3.4.8各类假期（除带薪休假、国家法定节假日调休外）在休假期间所跨的公休日均作相应假别的休假处理。

3.5缺勤规定

3.5.1在规定上下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退10分钟以内扣款50元，10分钟以上扣款100元，30分钟以上按0.5天事假计.

3.5.2旷工扣款规定：

3.5.2.1未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理。

3.5.2.2每旷工一天按个人日工资额三倍扣款。

3.5.2.3凡旷工连续两天或全年累计三天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并没有任何经济补偿。

3.6其他

各级主管对所属员工的考勤，应严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，应连带处分。

10

篇5：东关幼儿园人事管理制度

东关幼儿园人事管理制度

一、人事

1.凡本幼儿园的教职工必须热爱教育事业，不提倡留职停薪，未经本园许可，不准从事第二职业。

2.本园教职工必须认真履行岗位责任制，遵守我园各项规章制度，并服从分配。

3.凡应聘入我园工作的教职工、试用期为一个星期，试用期满考评合格，方可成为本园正式教职工。

4.我园决定调整工作岗位的教职工，应服从分配，按时上岗，否则从通知之日起以旷工论处。

二、考勤

1.本园教师职工均系考勤对象，我园副园长负责考勤工作，逐日记载出勤情况，按日统计，汇总公布。

2.本园教职工必须按我园规定的办公制度按时上下班，不迟到、不中途离岗。

3.教职工因事、因病（除特殊情况外），必须事先履行请假手续，准假后方可离岗。工作时擅离职守，按旷工论处。因公外出，也应告知园长。

4.请假期满，必须按时履行销假手续，逾期无故不归者按旷工论处。

5.教职工的业务学习和各种集体活动，均列入正常的考勤之列。

6.本园所有员工，按国规定享受寒暑假。

7.教职工的考勤必须根据有关规定，与工资、评选、职称评定挂钩，做到奖惩分明。

三、请假

1、教职工因事、因病须离岗者，必须由本人履行请假手续。请假人除特殊情况外，一般需待安排好工作之后，方可离开岗位。如因急病或紧急事故确实不能事先请假的，可委托他人办理。

2.请假一律由园长批准并告知副园长。

3.婚假、病假、丧假均按上级文件执行。

4.女职工的产假按计划生育暂行规定办理。

四、奖惩

1.对教职工的奖励和处罚，要实事求是，公正合理，并公之于众。

2.校级先进工作者，每学年评定一次，由校长授予荣誉称号。单项奖励随时进行。先进工作者评定比例一般为15%--20%左右，表彰先进，坚持德、勤、能、绩综合评定。

3.凡有下列情况之一者应给予处罚，采取一票否决制。

（1）目无法纪，自由散漫，擅离职守，造成恶劣影响者。

（2）体罚和变相体罚幼儿，使幼儿心理和生理受到摧残和伤害者。

东关幼儿园

20**.2.25