物业内部会议管理制度
1. 引言
旨在规范和优化物业公司内部会议的召开、组织和管理,以确保会议的高效性、透明度和可操作性,促进信息共享、决策制定以及问题解决的有效进行。
2. 会议类型
2.1. 内部会议
内部会议是物业公司内部人员之间的会议,用于讨论日常运营、管理和项目进展等事宜。内部会议包括但不限于:
- 周例会:每周召开,讨论日常运营和问题解决。
- 月度管理会议:每月召开,审议财务、预算和战略计划。
- 项目进展会议:根据需要召开,监督项目进展。
2.2. 居民会议
居民会议是物业公司与小区业主/居民之间的会议,用于传达信息、听取建议和解决问题。居民会议包括但不限于:
- 业主大会:定期召开,审议财务报告、选举物业管理委员会成员等事宜。
- 小区居民代表会议:不定期召开,听取业主意见、提供项目更新等信息。
3. 会议召开程序
3.1. 内部会议
- 会议召集:由会议组织者(通常是物业公司高层管理人员)负责召集会议,确定会议时间、地点和议程。
- 通知与提前材料:会议通知应提前通知与会人员,并附带相关材料和议程,以便参与者有足够的准备时间。
- 会议议程:明确会议议程,确保会议有组织、高效进行。
- 记录和汇报:指定一名记录员负责记录会议内容,并在会后制定会议纪要,向相关人员进行汇报。
3.2. 居民会议
- 会议召集:由物业公司通知业主/居民召开居民会议,确定会议时间、地点和议程。
- 通知与提前材料:提前通知业主/居民,并附带相关材料和议程,以确保参与者充分了解会议内容。
- 会议议程:明确会议议程,确保会议有序进行。
- 记录和汇报:指定一名记录员负责记录会议内容,并在会后制定会议纪要,向业主/居民进行汇报。
4. 会议组织与管理
4.1. 内部会议
- 主持人:指定一名主持人,负责引导会议进程、控制时间和确保议程的执行。
- 会议材料:确保会议所需材料准备充分,包括报告、图表、数据等。
- 参与者:明确会议参与者,确保关键人员的出席。
- 会议记录:指定一名记录员,记录会议讨论和决定,制定会议纪要。
- 时间管理:确保会议时间合理,避免超时。
4.2. 居民会议
- 主持人:由物业公司或物业管理委员会成员担任主持人,确保会议有序进行。
- 会议材料:准备和分发相关文件,包括财务报告、项目更新等。
- 会议安全:确保会议场所的安全,提供必要的设备和服务,如投影仪、音响等。
- 居民参与:鼓励业主/居民积极参与,提供意见和建议。
5. 会议纪要与文件管理
- 会议纪要:每次会议后,制定会议纪要,包括会议日期、时间、地点、出席人员、议程、讨论内容和决定。
- 文件管理:建立有效的文件管理系统,存档和保留会议相关文件,确保文件的可检索性和机密性。
6. 决策与行动项跟踪
- 会议决策:明确每次会议的决策事项,分配责任人,并设定截止日期。
- 行动项跟踪:定期跟踪和汇报决策的执行情况,确保行动项得到有效落实。
7. 反馈与改进
- 定期收集与会人员的反馈,以改进会议组织和管理流程。
- 持续改进:根据反馈和经验教训,不断完善会议制度和流程,提高会议质量和效率。
采编:www.pmceo.cOm篇2:航空分公司内部工作制度:货运处会议制度
航空分公司内部工作制度:货运处会议制度
货运处会议制度
1 会议分类
1.1 由货运处召开的会议:工作会议、党支部决定召开的重要会议。
1.2 由货运处下属各单位召开的会议:各部门布置工作、贯彻上级会议精神的会议或业务工作会议。
2 会议审批权限
2.1 货运处召开的会议由营运部分管领导审批。
2.2 货运处下属各单位召开的重要会议,由货运处领导审批。
3 会议审批原则
3.1 会议时间:货运处召开的会议一般不超过半天,部门召开的会议一般不超过2小时。
3.2 会议规模:货运处召开的会议,根据会议性质,由货运处主管领导决定参加会议的成员;各单位召开的会议,由单位主要领导决定参加会议的成员。
4 会务工作
4.1 货运处召开的会议,由货运处负责组织会务工作和发会议通知。
4.2 各单位召开的会议,由该单位负责会务工作和发会议通知。
5 其他事项
5.1 单位召开的会议,原则上只请分管该单位或该项工作的货运领导参加。
5.2 须请新闻单位采访报道的,与公司党办联系安排。
5.3 会议决定的事项,应撰写会议纪要,并负责督办。
篇3:航空分公司内部工作制度:会议制度
航空分公司内部工作制度:会议制度
会议制度
1会议通知和布置
1.1公司和营运部召开的会议由部办公室根据不同性质和要求的会议通知有关单位和个人。
1.2公司销售代理会议由市场办通知代理人,负责向公司申请会议费用和筹备,部办公室协助办理。
1.3营运部召开的会议由办公室筹备和布置。
2会议纪律
2.1参加公司大会的人员按时集中、整队进场。
2.2听从指挥,按指定位置入座。
2.3按要求着装,服装整齐化一。
2.4不准交头接耳,不准看书报杂志。
2.5关闭手机、BB机或放在震动位置。
2.6不准擅自中途退场。
3会议要求
3.1与会人员认真听讲,做好会议记录。
3.2各单位领导要及时将公司和部会议精神传达到全体人员。
篇4:公司内部审核首末次会议
公司内部审核首末次会议
首次会议
一、 出席会议的人员签到
二、 人员介绍(由审核组长代表审核组讲话)
大家好!受公司的委托,由我们几个人组成本次内部审核的审核组,来对公司的质量体管理系进行审核。我先介绍一下我们审核组的成员。我叫***,是公司聘用的内部审核员,担任本次审核的组长。下面再介绍一下审核组的其他成员,这位是***先生,这位**小姐,他们都是公司聘用的内部审核员。接下来我把本次审核的计划向大家再介绍一下,看大家有什么意见。
三、 介绍审核的目的、依据和范围
1、 审核的目的:这次我们审核的目的是验证公司建立的质量管理体系与
ISO9001:2000标准的符合性和有效性。
2、 审核的依据:包括四个方面:一是ISO9001:2000标准;二是公司的
质量管理体系文件;三是合同;四是相关的法律法规。
3、 审核的范围:**产品的设计和制造(产品+主要过程)
四、 明确审核计划
开会之前,我们已将审核计划发到各个部门,在这里,我再宣读一下审核计划,看大家有无补充或修改意见。
五、 简单介绍审核方法
本次审核是一次抽样调查活动,我们将尽量保证抽样具有代表性。在审核过程中,我们将会查阅有关的文件、调阅有关的记录,并和有关人员进行交谈,通过参观有关的现场或要求有关人员重复某些已经完成的过程来了解质量体系的运作情况。从中寻找客观证据,评价质量体系运作是否符合ISO9001:2000标准的要求,是否符合法律法规的要求,是否符合合同要求,是否符合本公司质量管理体系文件的要求。
需要说明的是:本次审核活动虽然覆盖了质量管理体系的所有要求,但不可能对公司质量管理体系的所有活动或所有文件全部进行检查,我们只能采取抽样调查的方法来进行审核,因此在审核中审核组没有发现的问题可能还存在于我们的质量体系中,各部门还要进行自查,尽量把所有不符合标准要求的问题找出来,并进行纠正,需要制定措施的要制定相应的纠正或预防措施。
六、 审核的结果
本次审核我们是从正面来寻找客观证据(主要是符合性的证据),当然,在审核过程中,也会发现一些与标准要求不符合或潜在不符合的证据。对此,我们将会以不符合项报告或观察项报告的形式来报告审核中发现的问题。就是:正面审核,负面报告。不符合项分为严重不符合项和一般不符合项。
严重不符合项是指严重不满足规定的要求,可能导致质量管理体系失效,导致过程控制能力的严重降低或丧失、或导致顾客的严重不满意的客观事实;
一般不符合项是指轻微不满足规定的要求,不会导致质量管理体系失效,不会导致对过程控制能力的严重降低或丧失、不会导致顾客不满意的客观事实。
审核结束以后,审核组将会以审核报告的方式对公司质量管理体系做出评价意见和结论。如果不符合项较多,或者不符合项分布范围较广,我们会绘制不符合项分布表来帮助各部门分析我们质量体系的薄弱环节。
七、 明确审核的陪同人员
为方便审核,希望公司或各部门指定陪同人员。陪同人员有三重作用:
一是当向导(带路);二是做全程记录; 三是共同验证。陪同人员应熟悉
审核领域情况,能及时协调审核组与被审核区域的活动安排,最好是内审员。
八、 确认审核所需要的资源和设备
公司应提供给审核组临时办公的场所,以供审核组开内部会议时用。
九、 明确限制范围和事项
在审核过程中,如果哪个部门认为有某些区域或特殊事项不宜审核组人员介入的,如危险区域或牵涉机密事项,陪同人员在陪同过程予以提醒,只要不影响审核工作的正常进行和审核目的的达到,审核组将予以回避或在审核过程中不作记录。
十、 重申保密规定
在这里我代表我们审核组申明:我们作为公司的一员,在审核期间所获得的有关信息保密,审核组不到处乱说。请大家监督,如有反违上述规定的取消其审核员资格,并根据情节严重程度给予必要的处罚。
十一、征求受审方对审核计划的意见
十二、请管理者代表讲话
需要时可短时间对工厂进行巡查,然后再开展工作。
末次会议
一、 出席会议人员签到
二、 感谢受审方的合作(由审核组长代表审核组讲话)
大家好!两天以来,各部门给予我们大力支持和积极配合,使得审核工作得以顺利完成,在此,我代表审核组对各部门的支持与合作表示深深的谢意。
三、 重申审核是抽样调查活动
这里我重申一下,审核是一项抽样调查活动。在审核过程中,对承担职责比较多的部门或过程,审核员抽样可能多一些,而有的部门抽样可能少一些;抽样多的,可能发现的问题也会多,抽样少的,可能发现的问题也会少。但是,抽查没发现问题不等于没有问题,有可能还存在严重的问题。因此我们不提倡以审核中发现问题的多少或不符合项的多少作为评价该部门工作的唯一依据。因为做得多,一般来说错的机会也多。希望各部门把精力放在分析原因,切实采取有效的纠正措施方面,按标准的要求,继续通过内审、管理评审、数据分析、过程监控,不断地发现问题,解决问题,以达到持续改进的目的。
四、 肯定受审核方在质量工作上的优点和成绩
在审核过程中,我们发现各部门在质量管理方面都做了大量的工作,也取得了一定的成绩。比如:--------------------等等。
五、 报告不符合项和观察项
1、 通过这次审核,我们在看到公司和各部门在质量管理上的优点的同时,也发现了一些不符合要求的地方,这次审核,我们共形成了*个不符合项报告。需要说明一下:在哪个部门发现问题,不符合项报告的就开给哪个部门,但责任不一定是该部门。
下面我宣读不符合项报告......
对以上的不符合项报告,有没有不清楚的或有疑义的?可以提出来。
2、 各位审核员补充审核中发现的其它需要说明的情况(有些观察项不作书面报告提出时)。
六、 总结和结论
审核组长对审核工作进行总结,宣读审核报告;
七、 征求受审方的意见
审核组长征求各部门对审核结果的意见。如果没意见,进入下一步。
八、 请受审核方代表在不符合项报告上签字。
九、 商定未尽事宜。
商定采取纠正措施的时间(说明应在___个月内整改完毕)。
十、 再次表示感谢
再次对各部门的合作与支持表示感谢。
十一、请管理者代表讲话
十二、结束会议
篇5:内部审核实施:内审首次会议
文 件 名:内部审核实施
内审首次会议
首次会议是实施审核的开端,是审核组全体成员与受审核方领导及有关人员共同参加的 会议 。首次会议由审核组长主持,向受审核方介绍具体内容及方法,并协调、澄清有关问题。到 会人员要有签到记录。
●首次会议的作用
(1)传达并落实审核计划。
(2)简要介绍审核采用的方法和程序。
(3)建立审核组与受审核方的正式联系。
(4)提出并落实审核有关要求。
(5)澄清并协调有关审核问题。
●首次会议的要求
(1)建立审核活动的风格。
(2)准时、简短、明了,会议以不超过半小时为宜。
(3)获得受审核方的理解并得到支持。
(4)由审核组长主持会议。
(5)参加首次会议的人员应包括:审核组全体成员,高层管理者(必要时),受审核部门代表及主要工作人员等。
●首次会议的内容
(1)会议开始。参加会议人员签到,审核组长宣布会议开始。
(2)人员介绍。审核组长介绍审核组成员及分工,受审核部门介绍将要参加陪同工作的人员。受审核部门重要人物未到场时,应询问原因。
(3)申明审核目的和范围。明确审核目的、审核准则和审核将涉及的部门、班组或岗位。
(4)传达审核计划。审核计划应征得受审核部门的最后确认,一般情况下,审核计划不宜作大的调整。
(5)强调审核的原则。强调公正客观立场,说明审核是一个抽样过程,有一定局限性 ,但审 核将尽可能取其有代表性的样本,使得审核结论公正;说明相互配合是审核顺利进行和获得 公正结论的重要条件,提出不合格项报告的形式等。
(6)阐明、澄清有关问题。对有疑问的问题进行澄清,交流双方关心的具体问题,确定末次会议的时间、地点及出席人员等。
(7)落实后勤安排。必要时,应对办公、交通、就餐作出安排。
(8)会议结束。以审核组长的致谢词结束会议。
●首次会议的注意事项
(1)首次会议应准时开始、准时结束,通常时间不应超过半小时。
(2)会议应始终围绕主题,简明扼要。
(3)规模较小、时间较短或常规性内审,可不开首次会议,有关问题可以通知审核形 式替代,即使召开首次会议,上述内容及环节可视具体情况增删。
(4)首次会议应致力于建立一个良好的审核“风格”和“氛围”。
(5)与会人员签到,审核组长发现受审核部门重要人物未到场时应询问原因。
(6)审核目的、范围和计划一般不在首次会议上作更改,较小的计划变更是允许的。
(7)陪同人员的作用
①为审核组提供支持;
②可代表受审核方见证审核活动;
③其他职责。如确保现场审核员知道有关安全和保安方面的要求。审核员应注意确保陪同不施加过分的影响或进行干预。
(8)强调在审核所安排日程(时间)段中,被审核部门负责人应在场。