物业经理人

小区物业人员考核管理制度

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小区物业人员考核管理制度

  小区物业人员考核管理制度

  01​考核目的

  1. 提高员工工作积极性和责任心,提高服务质量和水平;

  2. 促进员工自我提升,优化人员配置,提高工作效率;

  3. 为员工晋升、调薪、奖惩提供依据;

  4. 促进团队协作,提高整体管理水平。

  02​适用范围

  本制度适用于小区物业全体员工,包括物业管理员、保洁员、保安员、维修员等。

  03​考核内容

  1. 工作态度(15%):包括考勤、工作热情、团队协作等方面;

  2. 工作能力(35%):包括专业知识、技能、沟通能力等方面;

  3. 工作绩效(40%):包括工作质量、工作效率、工作成果等方面;

  4. 品德行为(10%):包括诚实守信、遵纪守法、责任心等方面。

  04考核标准

  针对考核内容,设定具体量化考核标准,如下:

  1. 工作态度:

  1.1考勤:无故迟到、早退、旷工,每次扣1分;

  1.2工作热情:消极怠工、推诿责任,每次扣2分;

  1.3团队协作:不配合同事工作,影响团队进度,每次扣2分。

  2. 工作能力:

  2.1专业知识:未掌握岗位职责所需的专业知识,扣3分;

  2.2技能:不能熟练运用岗位职责所需的技能,扣2分;

  2.3沟通能力:沟通不畅,影响工作效率,每次扣2分。

  3. 工作绩效:

  3.1工作质量:未达到岗位职责规定的质量标准,每次扣2分;

  3.2工作效率:未在规定时间内完成工作任务,每次扣2分;

  3.3工作成果:工作成果不达标,未达到预期效果,每次扣3分。

  4. 品德行为:

  4.1诚实守信:出现失信行为,每次扣3分;

  4.2遵纪守法:违反公司规章制度或国家法律法规,每次扣2分;

  4.3责任心:工作疏忽大意,给公司或业主造成损失,每次扣3分。

  05考核程序:

  1. 制定考核计划:考核负责人根据实际情况制定考核计划,明确考核时间、对象、内容等;

  2. 培训与指导:对参与考核的员工进行相关培训,指导员工提高工作效率和质量;

  3. 实施考核:按照考核内容和标准,对员工进行定期考核;

  4. 结果反馈:及时将考核结果反馈给员工,帮助员工改进工作;

  5. 归档保存:将考核结果及相关资料存档保存,作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

  06考核结果应用

  1. 薪资调整:根据考核结果,调整员工薪资水平,提高工作积极性;

  2. 岗位调整:根据考核结果,调整员工岗位,优化人员配置;

  3. 培训与发展:针对考核中发现的问题,制定培训计划,提升员工工作能力;

  4. 奖励与惩罚:对表现优秀的员工给予奖励,对表现不佳的员工给予惩罚,提高员工责任心。

篇2:部门制度在岗考试考核总结

  部门制度在岗考试考核总结

  20**年10月份,是**平凡的月份,为加强内部激励,**集团在全公司范围内举行了一场在岗考试。本次考核内容为各部门制度,由各部门自行组织培训、考试以及评估,行政人事部协调跟进、监考、评估。

  考试之前,各部门对下属员工进行了考试辅导与学习培训。首先各部门都对本部门的相关制度进行了梳理,通过不同的形式对员工进行了培训指引,明确考核的制度,制定复习的资料,特别是工程技术管理部对相关制度还进行了详细的培训讲解,加深员工对制度的理解。大部分员工能够正确地对待本次考试,充分认识到考试的目的,考前能够认真地准备与复习。

  在考试的过程中,各部门的考试现场,都安排了专人进行监考,绝大部分员工能够自觉遵守考场纪律,除少数个别员工在考试中违反规定被当场责令纠正外,无严重有作弊违规现象发生。

  在考试题型与能力考查方面:各部门的出题都从不同角度考查和评估员工对制度的掌握情况及能力特点,难易程度也体现了各部门业务对制度掌握的要求:

  1)选择填空题:出题范围广泛,涉及部门的各项管理制度,答题时可以灵活选择,能力层次要求不高,主要考查员工对部门制度的全面了解程度。

  2)简答题:出题范围具有一定的针对性,主要涉及到部门各专业的重点内容,答题时可以灵活选择,能力层次要求稍高,主要考查员工对专业掌握的熟练程度等。

  3)案例分析题:出题范围具有较强的针对性,主要涉及到部门各专业的重点和执行的难点内容,答题时可以灵活选择,选答题可以加分,能力层次要求较高,重点考查员工对制度及专业知识的理解、分析和应用能力等。

  总体上,考试成绩在得分结构上一定程度地可以反映出个人的能力特点及对制度认识的程度,既要了解和熟悉制度,又能够真正理解应用制度,才能取得较好的考试成绩,单靠个人能力或死记硬背制度都不能真正得到提升。所有员工应认真总结这次考核,不断完善和提升自身能力,部门管理者也要做好培训引导工作,让员工真正掌握和执行制度才是最终的目的,制度的完善与执行是需要每一位员工的重视和持续的努力。

篇3:执行家校互动项目考核制度

  “家校互动项目”执行考核制度

  一、指导思想:

  在全面实现中小学“校校通”、大力开展教育资源库建设、推进中小学“管理通”应用的基础上,为配合学生电子成长档案和综合素质评价工作的实施,市信息委、市教委联合启动实施“家校互动”项目。为加强学校的日常教学和管理,充分利用先进的信息化手段提高教师工作效率,努力拓展学生展示、交流发展成果的平台,促进和提高学生自身综合素质的提高,积极营造学校和家长的和谐互动环境,实现学校、教师和家长、学生的双向交流,实现正确的教育理念和各教学信息的及时发布和传达,实现为学生和家长的教育资源和家庭教育指导的服务,特制定我校“家校互动”工作各级考核制度。

  二:教师在“家校互动”项目执行中的重要职责:

  1、向学生和家长宣传正确的教育理念;

  2、及时向学生和家长发送学校课程计划安排、重大教育教学活动、学生学习信息资源;

  3、及时向学生和家长发送学生在校表现情况和综合素质评价等信息;

  4、组织动员学生通过该系统展示自身的兴趣才艺,获取教育资源;

  5、组织动员家长通过该系统与教师进行沟通,接受家庭教育等方面的指导。

  三、考核细则:

  (一)、班主任工作考核制度:

  1、以班主任发送信息为主,结合学生和家长信息发送情况,作为班主任考核指标之一;

  2、学校重要活动通知和收费标准为必发内容;针对每个学生的个性化信息(在校表现)每两周至少一条。

  3、特长班、上海班、民工班分别考核;

  (二)学科教师工作考核制度

  1、任课教师每日通www.pmceo.com过“家校互动”系统发送回家作业;

  2、任课教师每周一次通过“家校互动”系统发送至少5条本周教学重点;

  3、任课教师每周一次通过“家校互动”系统发送至少5条学生个性信息;

  4、任课教师每学期至少两次通过“家校互动”信息发布栏,宣传针对本学科、本班学生实际情况的学习方法指导留言;

  5、任课教师每学期至少两次通过“家校互动”系统,向每一位学生发送有关学生作业质量情况、课堂表现情况、测验考试情况等信息;

  6、任课教师通过“家校互动”系统,主动建立与学生家长有关学生学习情况的沟通,并做到及时回复家长来信;

  7、任课教师在使用“家校互动”系统时,做到充分利用并积极发掘该系统的各项功能,做好课堂教学的延伸和补充,切实抓好信息技术与课程整合的有效性研究。

  (三)管理员工作考核制度:

  1、爱岗敬业,积极主动。完成上级主管部门及学校下达的各项“家校互动”相关工作。做好与上级“家校互动”主管部门的联络工作,及时传达上级要求和精神、反馈学校工作信息,做好学校层面的信息组织和发送工作。重要信息(规定、通知、预警、应急)100%发送;普通信息(宣传、科普、活动等)90%发送。

  2、精通业务,认真负责。熟悉家校互动管理平台和操作要求,做好学校的相关信息组织和维护工作。

  3、耐心细致、保质保量。及时完成教师、学生、家长新用户的发展工作,保证教师激活达到100%,学生达到90%以上。做好教师的操作培训和指导,并指导教师做好家长、学生使用系统的培训工作。

  4、公平合理、准确及时。每周一次做好班主任、任课教师“家校互动”执行情况统计,以及家长、学生使用情况上报、统计和汇总;每周信息更新不少于3条包括日常简报和学校工作统计报表。

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