篇2：知名物业领班工作制度

　　知名物业领班工作制度

　　1. 服从上级领导，认真执行上级下达的一切任务，在规定的时间内保质保量完成好。

　　2. 带领自己所负责的区域内的所有员工做好每一项上级安排的工作及每日例行工作。

　　3. 经常到所属辖区进行检查，督促员工的工作情况，发现问题及时纠正，如有不能解决的应尽快反映到上级有关领导进行解决。

　　4. 必须经常性的作辖区的工作情况汇报和工作周报表，经常性地汇报各区存在的问题，提出自己建议或意见，以便随时解决好工作中所存在的问题。

　　5. 要确实了解各区内住户对我们工作中存在问题的一些建议和提示，要教育好员工，在工作中该注意哪些问题，及时纠正某些员工的一些不良习惯和缺点。

　　6. 遇到有住户投诉时，不能和住户私下处理，一定要反映到上级部门进行处理，在处理投诉时不要顶撞住户，没有查清原因前不可以随便向住户道歉和认错。

篇3：物业项目绿化工作管理制度

　　绿化作业指导书

　　--绿化工作管理制度

　　1.目的：规范绿化工作的管理，确保绿化物长势良好。

　　2.范围：适用于各服务中心绿化工作的管理。

　　3.内容：

　　3.1绿化管理范围：

　　各服务中心辖区内所有装饰树、果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮和其他植物的养护。

　　3.2绿化工作管理规定：

　　3.2.1绿化员承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管重任，绿化员应服从服务中心工作安排，遵守所有绿化管理规则，爱护公共设施及生产物品，同时认真履行绿化养护服务。

　　3.2.2工作人员应严守休息时间，因急事请假必须按有关制度进行，获准请假后方可离开岗位，在未经主管或主任批准下，不得私自调换班次，上班时要整肃服装仪容，穿戴统一工作服工作帽，佩戴工作卡。

　　3.2.3严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按规定标准操作程序，保质保量完成所负责的绿化区域和服务中心安排的各项绿化工作，并由服务中心定期检查和定量考核。

　　3.2.4进行绿化养护前，应小心谨慎，确保辖区公共设施及建筑物等的完好，若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止，对不听劝告者，立即向保安员和主管报告。

　　3.2.5爱护绿化工具和设备，确保工具和设备保持良好使用状态。

　　3.3绿化养护过程安全规定

　　3.3.1在喷洒时要采取预防措施，不让烟雾飘进业户或租户房屋，特别是喷洒药物时，应注意风向，选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围，确保避免对业户或租户或设施的损害，并将“危险”标志牌放在关键位置进行警言提醒。

　　3.3.2在使用机器时应采取安全措施，避免业户或租户或设施造成危险、损害、伤害，在使用水管喷淋时，应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。

　　3.3.3机器应安装钢制防护罩，防止碎片、飞出物造成损害;在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺帽固定在切削片上，避免切削片飞出;机器使用中，不得改变或改动机器的防护罩。

　　3.4绿化管理检查规程

　　3.4.1绿化员按规定每日进行巡视、养护，并将巡视情况和养护内容进行记录，对疑问或事故情况向主管或相关人员报告。

　　3.4.2环境主管按规定要每周对所有绿化养护情况巡视一遍，及时处理绿化员或相关人员提交的有关问题，及时向服务中心经理提交重大事故，每月对辖区的绿化养护管理工作进行总结。

　　3.4.3服务中心经理按规定每月对辖区绿化养护情况进行巡查一遍，及时处理环境主管提交的重大事宜，对环境主管提交的月工作报告进行审查。

　　4.记录：无

　　5.附件：

　　5.1绿化工作流程图

　　5.2绿化养护标准一览表

　　5.3常见病虫害一览表

篇4：知名物业主管工作制度

　　知名物业主管工作制度

　　1. 对上级领导发出的指令，须及时清楚的传达给下属各员工，并遵照指令对工作进行落实及监控。

　　2. 每日巡查各区工作情况，对各岗位工作进展如实向上级领导作出汇报。

　　3. 协助领班完成上级指令的落实工作，每周按时检查各区领班的工作记录，对工作过程中出现的问题或投诉个案及时向上级领导汇报并作出处理。

　　4. 每日巡查全区路面清洁情况，对个别受外界影响而导致路面出现情况的，即时安排人员进行清理，因工程或其他原因致使无法立刻清理的须当即向上汇报，并在上级作出处理决定后及时按指令落实工作。

　　5. 了解每日的工作任务，对各岗位当天的室内清洁工作情况进行抽查，及时发现问题，控制好工作质量。

　　6. 如工作中出现突发事件，则尽可能的控制事态局面，争取充足时间与上级汇报。

　　7. 每日员工四次集中必到现场，协助领班维持集中时的秩序及日常分工安排，配合领导对员工履行部门有关纪律或规定等的情况进行监督。

　　8. 在部门接受开荒任务的过程中，作好主要的工作安排，并经常到现场监控工作情况，协助领班完成上级下达的任务，及时向上级汇报工作进度，配合领导对现场工作的指挥。

篇5：知名物业总管、副总管工作制度

　　知名物业总管、副总管工作制度

　　1. 对上级部门负责，抓好本部门的组织建设，建立、健全各项规章制度督促岗位责任制的实施，检查执行情况，严格执行上级下达的工作指示，科学合理的调配人力、物力，选择最佳时机，灵活运用科学方法，保质保量完成上级给予的工作任务，带领属下员工按照正确的道路和方向前进，为“碧桂园---五星级的家”的发展贡献出自己的力量。

　　2. 抓好部门的思想建设工作，随时留意员工思想状态，抓住员工的心理特点，用科学的方法督促检查员工的工作情况，关心教育好员工，在纪律上提倡大家自觉、自律为原则，谆谆诱导、再三提醒为辅助方法，抓住人物的心理特点和个人不同的心态，用不同的方法来督促检查有关人员的思想情况。

　　3. 在工作时要有“总体分工到位”和“细则分工到位、到个人”，所谓“总体分工”强调提高集体凝聚力，要求各员工能做到团结一致，互帮互助;所谓“分工到位、到个人”是指根据员工特点定人定位、专人专责，充分挖掘个人潜能，扬已所长，避已所短，综合两种分工方法，为达到工作目的而努力。

　　4. 在每一段工作时间或工作过程中都应该有小节讲评，要抓住个别典型的员工，作为管理者与被管理者之间正反两方面的教育素材，确实利用好《正反素材教育》这一人物的心理特征去引导、教育其他员工“举一反三”，从而达到管理者的工作目的，对表现差的员工也是一种提示和警告。

　　5. 提高员工安全意识，经常组织员工学习安全条例，学习普通消防器材、劳保防护品等的正确使用方法，监督属下员工在工作中必须采取相应的安全防护措施，杜绝安全事故的发生。