篇2：产品售后服务承诺书范本3则

　　产品售后服务承诺书范本一

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

　　①技术保养维修手册

　　②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　产品售后服务承诺书范本二

　　**科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

　　二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

　　三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

　　我公司服务目标：只为客户服务

　　软件产品售后服务承诺书范本三

　　一、服务文化

　　1、服务理念

　　服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

　　服务目的：使北科3dma软件稳定、准确、高效的运行。

　　服务理念：用户的需求就是我们的需求。

　　2、服务承诺

　　高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。

　　二、客户技术支持和服务

　　北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。

　　三、服务类型

　　1、免费培训

　　1)专场培训

　　在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。

　　2)常规培训

　　培训地点：北科软件四川培训总站

　　培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。

　　2、免费日常服务

　　(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;

　　(2)、用户通过电话的咨询;

　　(3)、用户通过网络的咨询。

　　3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;

　　4、服务热线电话：028-668****

　　技术服务qq群：3208****、144*******、

　　技术服务网址：*c*cc*c.cn

　　**sczs**.cn

　　四、服务流程

　　(详见北科软件服务流程图)

　　五、服务方式

　　1、远程服务

　　北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。

　　2、现场维护

　　北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。

　　3、电话服务

　　用户通过服务部电话(************)可直接和技术人员进行技术咨询。

　　六、服务响应时间

　　1、远程服务

　　即时反馈意见，12个小时内解决问题。

　　2、电话服务

　　全天候24小时服务028-6685****

　　13608*****

　　13982****

　　电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1

　　小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

　　3、现场维护

　　确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)

　　七、软件升级

　　从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%;

　　八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：

　　1)对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;

　　2)对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;

　　3)对方使用的是非正版的北科软件;

篇3：产品售后服务承诺书模板(1)

　　产品售后服务承诺书模板

　　以下产品售后服务承诺书模板由承诺书栏目为您提供，希望对您有所帮助。

　　一、售后服务承诺

　　1、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

　　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

　　二、产品价格承诺

　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　三、售后服务保证

　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

　　四、投诉体系及联系方式

　　1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

　　2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

　　公司全称(盖章)

　　业务负责人：联系方式：(日期)

篇4：产品质量承诺书范本

质量保证承诺书范本一：

　　尊敬的____：

　　为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着"顾客至上"的精神，以"品质零容忍"为原则，特承诺如下：

　　一、质量体系

　　公司严格遵守ISO9001:20**质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产 品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持"品质零容忍"，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。

　　二、 原材料控制

　　原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试， 对于核心元器件，采取"零缺陷"抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。

　　三、 产品检验

　　产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了"零缺陷"的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从SMT到DIP，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。

　　四、 客户投诉

　　客户投诉和客户需求，公司确保：

　　客户投诉处理及时率：100%;

　　客户投诉完成率：100%;

　　客户需求转化率：100%。

　　针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学 合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。

　　五、 持续改进

　　持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进

　　质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。

　　我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺!

质量保证承诺书范本二：

　　致：******

　　我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

　　对本次项目所采购的货物如因质量问题，"三包"承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

　　严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　　保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

　　对本次采购项目中交换机、服务器、VPN等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。

　　技术支持热线：

　　技术支持与咨询 服务监督电话： 特此承诺! 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名： 日 期：

质量保证承诺书范本三：

　　1、投标人产品质量保证承诺

　　如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

　　(1)技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。

　　(3)所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

　　(4)产品"三包"内容：实行包退、包换、包修服务。

　　(5)质量问题的处理：按厂家质量保证实行。

　　(6)质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

　　(7)质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

　　2、厂家质量保证

　　(1)提供三年免费售后服务。

　　投标人名称(单位章)：

　　法定代表人(签字或盖章)：

　　日期：

篇二：诚信经营承诺书范本3篇

　　诚信经营承诺书范本3篇

　　诚信是市场经济的基本原则之一,也是企业赖以存在和发展的无形资产。本文是小编为大家整理的诚信经营的承诺书范本，仅供参考。

诚信经营承诺书范本篇一：

　　诚信经营承诺书

　　**综合市场即将开业,本着对所有消费者认真负责的原则,为全面加强商品质量管理,切实保护消费者的合法权益,确保广大人民群众的消费安全的原则,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求,现向社会公开承诺如下:

　　1. 自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担"三包"责任。

　　2. 不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。

　　3. 不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合理的交易条件。

　　4. 不掺杂使假、以假乱真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣商品。

　　5. 不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格商品。

　　6. 不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

　　7. 不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。

　　8. 不销售走私和国家明令禁止上市或淘汰的商品。

　　9. 不销售危害消费者身心健康的商品，不对商品做引人误解的虚假宣传。

　　10.本单位(个人)若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。

　　11.自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。

　　12.自觉接受广大消费者的监督。

　　军威综合市场全体经营户

　　年 月 日

诚信经营承诺书范本篇二：

　　诚信经营承诺书

　　为在直销市场树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范市场秩序，更好地保护消费者的合法权益，树立直销市场良好形象，倡导经营户之间合法、公平竞争，本市场在实行行业自律的基础上同时接受社会监督，特作如下承诺：

　　一、诚实守信，杜绝欺诈

　　坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，不短斤缺两，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信购物的市场环境。在市场内凡发现销售商品短斤少两者，一律少一罚十并立即停止其经营资格责令整改。

　　二、货真价实，价格合理

　　凡上柜销售的商品，价格真实合理，保证符合质量标准。不欺骗、不误导消费者，增强市场的透明度，让消费者明明白白消费并出具正规发票。

　　三、信守合同，明白消费

　　经营户要树立重合同、守信用的良好经营形象。严格履行合同要求，尊重消费者自愿的原则，不胁迫诱导售卖商品，主动提醒消费者防止受骗上当。帮助顾客增强自我维权意识，创造健康、文明、成熟的市场消费环境。

　　四、优质服务，塑造品牌

　　各经营户要为消费者提供优美、安全、优质的环境和服务，不断提高服务水平。经营户要认真负责的对待的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合市场有关部门妥善处理。坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，无条件服从直销市场管理，做到一切行动听指挥。

　　本承诺书一式两份，自承诺人承诺之日起生效，承诺人、直销市场各执一份，具有同等法律效力。

　　特此承诺

　　承诺人：

　　年 月 日

诚信经营承诺书范本篇三：

　　企业诚信经营承诺书

　　为推动社会信用体系建设，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信经营的良好形象，本企业作出以下诚信承诺：

　　一、严格依照国家有关法律、法规合法经营，依法照章纳税，遵守财务制度和税务制度。

　　二、依法开展生产经营活动，不生产、销售假冒伪劣商品和"三无"产品，维护消费者合法权益。

　　三、做好企业各项安全生产工作。

　　四、以人为本，善待员工，建立良好的劳资关系。以职业道德建设为重点积极推进"四德"工程建设。

　　五、积极参与本行业的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

　　六、自觉接受社会、群众和新闻舆论的监督。

　　企业名称(盖章)：

　　日 期：年 月 日

篇三：单位承诺书范本3篇

　　单位承诺书范本3篇

　　单位为安全、责任作一个承诺书，本文是小编为大家整理的单位的承诺书范本，仅供参考。

　　单位承诺书范本篇一：

　　1、本单位保证所有干部职工，坚决不利用互联网网站、微博、语音聊天室、网盘以及QQ、微信等浏览、下载存储、复制、转发、发布、上传暴力恐怖音视频以及相关网址链接。坚决不利用手机、电脑、移动存储介质、播放器及其他电子产品制作、发送、播放、复制、传播、存储暴力恐怖音视频。坚决不利用邮政、快递、客(货)运等物流途径运输、夹带、寄送含有暴力恐怖音视频的物品。

　　2、本单位保证所有干部职工，坚决不偷越国(边)境或者组织、策划、煽动、运送、协助他人偷越国(边)境。

　　3、本单位保证所有干部职工，坚决不制作、贩卖、运输、传播、复制、持有载有暴力恐怖、宗教极端思想内容的宣传品、移动存储介质、新型电子产品、标识及物品。坚决不组织、策划、实施或者煽动实施宗教极端违法犯罪活动。坚决不传授、传播制枪制爆技术、方法。

　　4、本单位保证所有干部职工，不参加恐怖组织、实施或者煽动实施暴力恐怖活动、以任何方式直接或者间接资助、支持、庇护恐怖活动、恐怖组织、恐怖活动人员。

　　5、本单位保证所有干部职工，单位所有人员直系亲属绝不做出以上所述破坏国家社会稳定的行为，坚决执行以上承诺。 如本单位干部职工违反上述各项规定，本单位将承担一切连带责任，并接受相应处理。

　　承诺单位 ：

　　年 月 日

单位承诺书范本篇二：

　　单位安全承诺书

　　为确保矿井安全生产，我作为***单位的安全第一责任者，特代表本单位全体干部职工向矿作出以下承诺：

　　1.认真贯彻落实党和国家安全生产方针、政策、法律、法规及企业的各项规章制度，严格按"三大规程"及相关标准要求组织生产，严格履行本单位安全生产责任制。

　　2.全年杜绝轻伤及以上人身事故，杜绝三级及以上非伤亡事故，圆满完成各项安全生产工作任务，工程质量优良品率达到百分之百。

　　3、深入开展隐患排查治理、职业安全健康管理、安全生产教育培训、安全文化建设等工作，建立健全安全生产长效机制，打造本质安全区队。

　　4、切实强化安全管理，加强组织领导，建立健全本单位安全管理网络，定期开展安全活动、召开安全办公会议和开展安全大检查等活动。

　　5、听从领导，主动接受监督和考核。坚持原则，秉公办事，诚实守信，严厉打击一切漠视安全生产的不良行为。

　　6强化现场管理，加强现场监督。坚决做好"三位一体"和"手指口述"安全确认制度。以地面质量标准化建设为抓手，坚定不移的做好现场安全工作。

　　矿领导，以上内容是我单位的郑重承诺，请领导和同志们监督执行，如有违反，愿接受任何处罚并承担一切后果。

　　区队长、党支部书记签字：

　　20**年**月**日

建设单位项目负责人工程质量终身责任承诺书

　　本人承诺在工程建设过程中一定认真履行下列职责，并承担相应终身质量责任：

　　1.对工程质量承担全面责任。

　　2.坚持先勘察、后设计、再施工的原则。向勘察、 设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位提供真实、准确、齐全的建设项目相关的原始材料。

　　3.依法依规招标，择优选择具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设计、检测和施工图审查等单位，不违法发包工程，不迫使承包方以低于成本价竞标，不任意压缩合理工期。对直接分包项目、甲供材料及委托检测承担质量责任;

　　对规定必须实行监理的工程项目依法委托监理，对依法未委托监理的工程项目履行监理职责。

　　4.及时办理项目施工图审查、质量监督、合同备案、质量基本保证条件开工审查和工程质量保险等手续，领取施工许可证(含依法直接分包工程)后方开工建设。向施工现场提供经施工图审查机构审查合格并加盖了审查专用章的施工用图和设计变更等相关设计文件。

　　5.不以任何理由要求或允许勘察、设计、施工、监理、检测等单位违反法律法规降低工程建设标准、使用未经检验或检验不合格的建筑材料、建筑配件和设备。

　　6.在施工过程中对施工、监理、检测等单位履职情况和工程实体质量进行检查督促。

　　7.主体分部和竣工验收前，组织质量常见问题专项治理和分户验收自评。工程竣工后，组织勘察、设计、监理、施工等有关单位进行竣工验收，并接受工程质量监督机构监督，经验收合格的工程项目方交付使用。

　　8.工程竣工后，在建筑物明显部位设置质量终身责任永久性标牌，载明建设、勘察、设计、施工、监理单位名称和项目负责人姓名。

　　9.建立健全工程档案(含各方主体项目负责人质量终身责任信息档案)管理制度，及时收集整理文件资料，并在工程验收竣工后三个月内向城建档案管理部门移交一套符合规定的工程档案。

　　10.工程竣工验收合格后在法律有关规定及合同约定的保修范围和时限内承担工程保修责任。对未办理工程质量保险的部分，承担相应的维修、保修责任，并采取相应维修资金保障措施(应附具体措施及相关证明)。

　　11.法律法规规定的其他职责。

　　12.如存在违法发包，或因其他违法违规等不当行为，造成工程质量事故、因投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的严重工程质量问题，造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用等质量后果及其他法律后果，无论本人身在何处、身居何职或是否退休，自愿承担相关法律责任。

　　承诺人签字：

　　时 间： 年 月 日

　　说明：本承诺书一式三份，一份报工程质量监督机构备案，一份待工程竣工验收备案核查后与档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份保存于各自责任主体单位备查。

篇5：电能计量产品公司服务承诺

　　电能计量产品公司服务承诺

　　一、服务体系：

　　公司秉承以客户的需求为中心，以客户的满意为目标的经营理念，在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新，超越自我，为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务，持续为中国的电力智能化建设服务!

　　本着“质量第一，服务第一，诚信第一”的理念，全心全意地为用户提供优质优价的产品。

　　我司技术服务体系健全、规范,公司总部客户服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队，随时可派往各地进行专业指导、技术培训、支持和售后服务，为更好地服务客户，全国共有7个专业的技术服务门部26个办事处涵盖了全国31个省、直辖市、自治区，省会级城市均有多位专业技术服务工程师驻守，随时响应客户的要求。

　　我们的技术服务工程师都是计算机软件工程、自动化、电子与计算技术等专业毕业，其中大专以上学历占85%。具有多年工作经验，熟悉电力系统行业各项应用，并经过严格培训，熟知电能计量产品知识，拥有丰富的现场技术服务经验。并针对电能计量产品的技术规范进行了强化培训，使我司技术服务工程师已掌握客户对电能计量产品的需求，为技术服务打下坚实基础。

　　◆ 技术服务体系：分别由Call Center、应用服务组、研究室组成，构成三层服务体系。

　　◆ 现场服务体系：由驻各省销售部及服务工程师构成，与用户保持最近的空间距离，可在最短的时间内派人到达用户指定现场，为用户解决问题。

　　◆深圳HND客户服务中心24小时服务热线： 0**5-26**88(16线)-20**8或8*8， 传真075****

　　二、服务承诺:

　　1、 7×24 Hot Line：公司总部及驻各省销售部设有每周7天，每天24小时服务热线，利用远方诊断功能，随时解决用户提出的问题。

　　2、全过程服务：我司将提供与本合同设备有关的工程设计、产品监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

　　3、安装培训：按客户实际安装要求派遣足够的且有工程经验的技术服务人员到现场进行技术服务，负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。

　　4、现场服务：对产品在施工中、运行中出现质量问题，公司将在1个小时内做出响应并根据所在地距离的远近，在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理，并在3个工作日内提交解决方案，保证给用户合理满意的结果

　　5、升级服务：当系统的版本升级时，我公司会免费提供全套升级服务，保障产品的延续使用。升级服务包括：数据备份;应用程序升级;数据库升级;数据恢复;升级培训指导等。

　　6、定期维护：在产品使用期内，我公司将定期远程或现场监测产品使用情况，进行预防性维护，并向客户通报结果。

　　7、深圳HND客户服务中心24小时服务热线：****(16线)-2***或8*8， 传真*****1