篇2：别墅项目成交程序相关规定

　　别墅项目成交程序及相关规定

　　一、收取定金及开具收据

　　1、定金由财务部门收取，如因财务人员不在则由现场销售主管代为收取（具体根据情况而定）。

　　2、开出的收据一定注明房号、金额、日期、款项来源（定金）。

　　3、销售人员不准私自收取任何款项（特殊情况除外）。

　　二、签署认购协议书

　　1、认购协议书应由销售人员本人填写并签字，客户签署姓名。

　　2、认购书上内容一律不得涂改。

　　3、销售人员不得私自承诺任何超出认购范围的内容。

　　4、销售人员对认购协议书内容有复核的责任；销售主管负责审核认购书内容并盖章。

　　5、签署完毕的认购协议书一律交由销售主管负责保管。

　　三、签订商品房买卖合同、办理银行按揭手续

　　1、认购协议书签订后，销售人员有责任及时通知客户在规定的时间内交款并办理购房手续。

　　2、签订《商品房买卖合同》是现场销售流程中最重要的环节，如因合同条款双方意见不能达成一致，造成客户要求退房退款，无论是对公司、个人都是一个重大的损失，因此必须认真对待。

　　3、合同文本应事先准备好。

　　4、事先分析签约时可能发生的问题，及时向现场销售主管报告，研究解决。

　　5、签约时，如客户有疑义，无法解决，应及时汇报销售主管，由其解决，解决不了，向公司汇报，并明确告知客户答复时间，不得私自向客户承诺。

　　6、销售人员应积极配合银行办理按揭手续，原则上，在客户未办妥按揭手续前，合同由销售人员保管，按揭手续办妥后，交客户合同一份。

　　四、客户跟踪记录

　　1、在个人工作笔记本上详细填写客户资料和客户追踪记录。

　　2、销售人员不得私自检查，翻阅或复印他人客户跟踪记录，如需核对，须有销售主管在场。

　　3、当销售人员离职或销售完毕后，个人工作笔记本须全部交回公司。

　　五、销售特殊情况处理

　　1、变更付款方式：

　　（1）合同备案前原则上允许变更，如办按揭，须银行同意。

　　（2）关键：一次性付款和按揭的折扣区别。

　　（3）操作：由客户提出申请，填写付款方式变更审批单，销售人员签名认可，经销售主管审批，财务部签署意见，并报公司总经理批准后方可办理。

　　2、换房：

　　（1）关键：客户所换出的房源在销售中是否有优势。

　　（2）签订合同前，如果客户要求更换的房屋较原房屋易销售，则应给予更换；合同签订后至合同备案前（按揭审批前），如果换出的房较易销售且房产已升值，可按高价给予换房。

　　（3）操作：由客户提出申请，填写换房审批单，销售人员签名认可，经销售主管审批并报公司总经理批准后方可办理。

　　3、更名：

　　（1）除直系亲属外，原则上一律不予更名。

　　（2）直系亲属更名需提供证明文件，合同备案前给予更名；合同备案后的直系亲属更名，须经房管部门同意。办理按揭的，须经银行同意。

　　（3）操作：客户提出申请并提交相关证明文件，填写更名审批单，销售人员签名认可，经销售主管审批，财务部签署意见，并报公司总经理批准后方可办理。

　　4、退房：

　　（1）原则上不接受退房。如有特殊原因或于项目本身原因造成的经公司总经理批准可以退房。

　　（2）操作：客户提出申请并提交相关证明文件，填写退房审批单，销售人员签名认可，经销售主管审批，财务部签署意见，并报公司总经理批准后方可办理。

　　5、工程变更：

　　（1）尽量不要接受工程变更要求。

　　（2）操作：客户提出申请，填写工程变更审批单，销售人员签名认可，销售主管审批并经工程部会签，报公司总经理批准后方可办理。

　　（3）销售人员负责把工程变更审批单及业主申请、收据复印件等相关资料编号、制表、归档。

　　（4）经批准的工程变更，由经办销售员及时将工程变更审批单和工程变更联系单交给工程部，并负责跟踪落实，由工程负责人督办。对需收取改装费用的，须经客户签字认可并付清费用。

　　（5）对于已经批准的工程变更未能及时落实实施，而造成客户投诉或公司损失的，经办销售人员和工程人员负有直接责任，销售主管和工程负责人负有连带责任。

篇3：房地产公司员工奖惩规定

　　房地产开发公司员工奖惩规定

　　（一）原则

　　真实、慎重、前后一致、份量足够奖，引着往前走惩，打着往前走都是激励奖为主，惩为辅。该奖不奖，对立功者不公平，该惩不惩，对守法者不公平。

　　（二）奖励

　　1、对于有下列表现之一的员工，应当给予奖励。

　　（1）在完成生产任务或者工作任务，提高产品质量或者服务质量，节约财资和能源等方面，做出成绩的。

　　（2）在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的。

　　（3）保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司和员工利益免受损失的。

　　（4）长期遵守纪律，有带动性作用的。

　　（5）一贯忠于职守，积极负责、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的。以上奖励视情节，获得公司颁发的荣誉证书和500元~5000元奖金。

　　2、程序：提出人：凡与本职工作有关的，由其直接上级提出。凡与工作无关的由见证人提出，写出申请报告。核实人：综合部部长审核：副总经理批准人：总经理

　　3、勤工奖：为奖励坐班人员全勤当值设臵勤工奖，每半年评审一次，全勤人员可获得公司100元奖励。

　　4、浮动奖金

　　（1）视员工个人工作态度与完成任务情况争取浮动奖金，奖金金额200元。

　　（2）浮动奖金发放名额每部门设一名，由工作成绩最卓越的员工得到。

　　（3）浮动奖金每季度评审一次，（与绩效考评同步进行）评审办法如下：*首先由员工个人自评。*再提交部门评审。*最后由综合部部长会同副总经理、总经理作最终审定。

　　5、年终评奖（每年年终总结及述职后，具体见工作总结大会方案）。

　　（三）惩罚：

　　1、违纪过失违反公司有关纪律，规章制度，称为违纪过失，填写违纪过失单（附后）。

　　2、责任过失凡失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失的，即犯责任过失，填写责任过失单（附后）。

　　3、程序：提出人：可以是任何有权发现问题的人。落实人：必须是其直接上级。核实人：一定是综合部部长审核人：副总经理批准人：总经理.

　　4、惩罚内容根据公司规章制度和员工手册。

　　5、处罚和过失单必须知达本人。如本人不同意签字，可以由第三者见证人签。

　　6、本人有权辩护，不可以说为自己辩护是态度不好。

　　（四）行政奖惩制度

　　1、奖励办法：嘉奖、记小功、记大功、晋升。

　　2、处罚办法：警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。

　　3、奖罚制度：

　　1）以岗位员工的每天基本工资作为奖罚标准。嘉奖一次奖一天薪金（基本工资），警告一次扣一天基本工资。无论奖罚，均存档案记录。

　　2）嘉奖三次等于记一小功，记小功一次奖三天基本工资，记三次小功等于记一大功，记大功一次奖浮动工资，记三次大功给予特别加薪。

　　3）警告三次等于记一次小过，记小过一次扣三天薪金，记二次小过等于记一大过，记大过一次扣当月浮动工资，记二次大过者将给予解雇。

　　4、奖罚程序

　　1）奖罚由同事或主管依据事实提出建议，并填定"奖罚申请单"，一式二份，综合部、财务部各一份。

　　2）主管上司根据上报资料经查实后签署。

　　3）所属部门领导复核签署意见，交综合部存档。

　　4）综合部每月底前将一份交财务部，一份交综合部存档。

　　5、凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖、记小功、记大功的奖励：

　　1）对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者。

　　2）在工作中表现突出，创造优良成绩者。

　　3）在对外接待中，为公司树立良好形象，提高公司知名度，成绩显著者。

　　4）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

　　5）为保护公司财产和顾客生命安全，见义勇为者。

　　6）提出合理化建议，经实施有显著成绩者。

　　7）严格控制费用，节约开支有显著成效者。

　　8）拾金不昧者。

　　6、有下列行为之一者，作为警告处罚：

　　1）对上司及客人有不礼貌行为。

　　2）在办公室或公司公共场所发泄个人情绪。

　　3）上班时间不穿制服或不戴工卡以及仪容仪表不整者。

　　4）上班时间做与工作无关的事，如非工作性会客，上网聊天、吃零食、看小说杂志、打私人电话、在办公场所玩耍等。

　　5）无故不参加公司或部门会议者。

　　6）无故串岗、闲聊、随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。

　　7）下班时间未将所办业务或所用工具收拾妥当就离开工作场所者。

　　8）请假未经批准、私自离开工作岗位者。

　　9）向他人或外界透露个人的薪金数额，违反公司薪金保密制度者。

　　7、有下列行为之一者，作记大过处分：

　　1）违反第六项规定二次者。

　　2）造谣惑众，挑拨是非或在公司内部带头不守规定，有事实证明但情节较轻者。

　　3）违反规定工作程序，造成公司利益受损者。

　　4）贿赂公司管理人员以达到不可告人之目的者。

　　5）散播谣言，破坏公司正常工作生活秩序者。

　　6）工作不负责任，浪费公司财物者。

　　7）私配办公室、宿舍及库房锁匙者。

　　8）私自动用或损坏消防及安全设备者。

　　9）未经许可，受雇其他公司者。

　　10）拾遗不报者。

　　8、在以下任何一种情况，公司有权对员工作出停职处理，在停职期间，员工不享受公司一切福利待遇及薪金：

　　1）经警告或其它纪律处分，依然故意重犯公司规则者。

　　2）经记大过处分后仍再犯，等待公司决定是否予以解雇者。

　　3）涉嫌及听候刑事案件审判结果者。

　　4）拒绝接受公司指定的身体检查、诊治或防疫注射者。

　　5）做出其它不利于公司或同事的行为，造成影响者。

　　9、有下列行为者，可不经预告给予解雇：

　　1）违反第八项规定二次者。

　　2）赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或协助各类违法行为者。

　　3）泄露公司机密、贪污、受贿、挪用公款者。

　　4）在公司有打架行为之双方。

　　5）造

谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者。

　　6）利用职权职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者。

　　7）利用社会不良分子解决公司内部问题者。

　　8）擅用公司名义在外摇撞骗或从事其他有损公司利益、声誉之行为者。

　　9）故意损坏公司设备、工具原材料及重要文件者。

　　10）遇非常事故，借故躲避，致使公司财物蒙受损失者。

　　11）对公司职员及其家属实施威胁，暴行或有侮辱之行为者。

　　12）未经预先准许而缺勤三天以上，或经常迟到早退，经批评教育无悔改之意者。

　　13）经常玩忽职守，经批语教育后无悔改之意者。

　　14）向公司或上司提供虚假证明或资料，有欺骗或严重不诚实行为者。

　　15）服务态度恶劣，损害客户利益影响公司声誉者。

　　16）蓄意违抗公司或上司的合理安排或调遣，不服从工作分配或顶撞上司者。

　　17）窃取公司机密技术资料或财物者。

　　18）经公司绩效考核不合格者。

　　19）一年内记大过二次或小过三次者。

　　9、该罚不罚护短的管理人员，可以由综合部提出，记责任过失单。

篇4：地产公司《经济合同审批表A小额/紧急采购审批表》试用规定

　　地产公司《经济合同审批表A、小额/紧急采购审批表》试用规定

　　为简化经济合同的审批流程，公司制定了《经济合同审批表A》及《小额/紧急采购审批表》。现将有关表格试用规定通知如下：

　　1、适用范围

　　a）市场营销系统、行政人事部

　　b）两部门负责的全部经济合同和采购事项

　　2、试用日期：20**年4月30日起

　　3、《经济合同审批表A》中的"合同负责人"应是能独立对外承担责任的人，一般是主任或主任级以上的员工。"合同负责人"和"审批人"，均由公司签发相应的《授权表》统一规定。

　　4、合同负责人对合同的合理性、合法性、完整性负责，并应保证该合同符合公司及本部门的各项管理流程。合同负责人应在合同送审前作出认真审核，在需要时可及时直接联系公司法务专员。

　　人事行政部 ----------zz（分机8108）

　　市场部----------zz（分机8609）

　　----------zz（分机6806）

　　5、合同负责人在遇到较大额的对外合作合同、银行信贷或抵押合同、长期高额的租赁合同及其他可能给公司带来较大影响的合同（包括对公司商誉的影响）时，需通知公司法务专员提前参与合同的谈判、协商过程中。

　　6、《经济合同审批表A》中的法务专员意见栏和法律顾问意见栏右栏中的几种合同类型选择项，由法务专员审核填写。

　　7、各部门经理应对本部门的"一次性小金额合同"作出书面规定，并抄送给法务部作指引。

　　8、部门法务专员在接到合同文本后，如有意见，会向合同负责人提出，如需要，可要求合同负责人安排直接与签约对方沟通。

　　9、各部门如遇有以下采购：

　　a)紧急而无法于交付前签定合同的采购：指一次性且金额在[30000元]以下，因急需有关产品或服务而无法于交付前完成议定和审批程序的采购。

　　b)小额零星采购：指金额在10000元以下的产品或服务，而在市场惯例下一般采取即时结清、无须签订书面合同的采购。

　　经办人必须事先与合同对方就辨购的主要条款作出明确，并填写《小额/紧急采购审批表》，报合同负责人批准。未经批准，经办人不得实施该采购。经办人对采购的数量、单价、金额应明确填写。如可能经办人，应将填写完毕的《小额/紧急采购审批表》第1页（及协议的主要条款）以传真等方式交给对方，由对方签字或盖章确认后再以传真等方式递回经办人；如根据采购性质暂时无法明确金额或数量的，可以填写约数。

　　10、小额/紧急采购事项的经办人，是经部门经理或审批人授权负责议定及执行合同/采购的员工，他应对采购条件的合情、合理、合法性向公司负责。

　　11、《小额/紧急采购审批表》及中的"审批人"，是经公司授权的部门经理或以上的员工，他由公司签发相应的《授权表》统一规定，并应与《经济合同审批表A》中的"审批人"一致。

　　12、《经济合同审批表A》及《小额/紧急采购审批表》的申请与签批采用"两级制"，即《经济合同审批表A》中的"合同负责人"和"审批人"不能为同一人；而《小额/紧急采购审批表》中的"经办人"与"审批人"不能为同一人。例如：

　　a)部门经理作为审批人，其合同审批权限在[10000元]内，经办人则应是被委派执行采购的员工。

　　b)市场总监如作为10001元至30000元合同的审批人，则合同负责人须为公司授权的有效合同负责人，若合同负责人不是部门经理，在送呈市场总监批前，部门经理仍需对本部门的经济合同作出审核。

　　13、经办人应在《小额/紧急采购审批表》获签批的当日或次日上午，将该表传送到财务部和法务部（如适用）备案。有效备案的《小额/紧急采购审批表》将作为成功申请借支、报销或补签合同时的必要凭证。

　　15、部门法务专员应根据《小额/紧急采购审批表》的内容对补签合同进行审核，注意两者在主要条款上是否保持一致。

　　16、经办人和合同负责人需有效跟进【经济合同审批表】及《小额/紧急采购审批表》审批后的事务，并对合同的执行结果和合同条款的履行负责。

　　17、公司原则上不允许补签合同， 故各部门在采购前应首先考虑按正常的合同审批程序处理。

　　18、有备用金管理制度的，应沿用原规定，不能采用《小额/紧急采购审批表》。

　　19、超过30，000元以上的紧急采购，必须预先取得部门总监或副总以上的管理层

　　批准方可使用本《小额/紧急采购审批表》。

　　试用期间由法务部负责监督，两部门有任何意见请书面向法务部副经理提出，于六月十五日前法务部副经理将有关试用结果形成书面报告。

　　地区总监 zz

　　20**年4月30日

　　附：《经济合同审批表A》

　　《小额/紧急采购审批表》

　　《行政人事/市场部经济合同审批授权表》

篇5：华南国际项目客户登记规定

　　华南国际项目客户登记规定

　　1.销售员必须请自己接待过的客户于《客户来访登记表》或汇总表上留名，并在两张表上留下同一记录，由销售员交销售经理审核存档，将资料分析处理并输入电脑。

　　2.电话咨询的客户原则上只做电话登记，不做客户接待登记，如登记应特别注明。

　　3.销售员必须认真跟进自己的客户并做好记录，不得因跟进工作不足而造成客户流失；假如超过10天无任何跟踪记录或成交记录，不再视为第一位登记人的客户。

　　4.客户登记有冲突，以先登记者为准。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据，否则无效。

　　5.如前后两次客户登记确定为夫妻、父子、母子等直系亲属关系，第一次全名登记视为有效登记。

　　6.老客户介绍新客户，原销售员在的情况下，由原销售员接待；若原销售员不在，则视为新客户，按次序接待。

　　7.销售员不得涂改客户登记原始记录或跟踪记录等，一经发现，视为作弊行为，第一次给予通报批评，成交提成充公；第二次立即开除。

　　8.如销售员介绍团体客户来购房，可将该销售员视为第一接待人，销售员应将客户及时引见主管，但分配方案听从公司安排。

　　9.如出现以上各条以外的特殊情况，客户的归属由销售经理现场处理。