篇2：公司思想政治工作条例

中国**公司思想政治工作条例

第一章总则

第一条进一步加强和改进公司思想政治工作，强化机遇意识、忧患意识、赶超意识，围绕公司改革、发展和稳定的大局，发挥党组织在公司建设与发展中的政治核心作用，推动公司效益领先，做大做强，创建国际一流的电信运营企业，根据党的十六届四中全会精神、《*中央关于加强党的执政能力建设的决定》、中央组织部和国务院国资委党委《关于加强和改进中央企业党建工作的意见》以及*中央思想政治工作会议《关于加强和改进思想政治工作的若干意见（1999年）》的要求，结合中国**公司实际，特制定本条例。
第二条在实施公司发展战略，深化企业改革，建立现代企业制度的进程中，坚持党的基本路线，坚持物质文明、政治文明、精神文明共同发展，切实加强和改进思想政治工作，充分发挥政治优势，实现公司健康、快速、稳定发展，是公司思想政治工作矢志不渝的工作方针和奋斗目标。
第三条公司思想政治工作必须高举*理论伟大旗帜，坚持以“***”重要思想为指导，坚持“***”，保证公司经营和管理的高效运转，服从并服务于业务发展中心任务开展工作。
第四条思想政治工作是现代企业管理的重要组成部分，是实现公司健康、快速、稳定发展的有效途径，也是加强和改进企业管理，建设公司企业文化的迫切任务和必然趋势。　　
第五条公司思想政治工作的根本任务是：以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，以榜样的力量鼓舞人，培养和造就素质优良、富有竞争活力的员工队伍，充分调动员工的积极性和创造性，为实现“创建国际一流的电信运营企业”的宏伟目标提供强大的政治保证、精神动力和智力支持。

第二章 思想政治工作的内容和原则

第六条思想政治工作的主要内容

1、党的基本理论和基本路线教育。组织员工学习和实践马列主义、*思想、*理论和“***”重要思想，学习宣传党的路线方针政策，坚定在中国共产党领导下，走中国特色社会主义道路，实现中华民族伟大复兴的信念。
2、时事政策教育。坚持开展基本国情教育、形势任务教育和党的方针、政策教育，引导员工正确认识国际、国内政治、经济形势，正确理解和掌握党的方针政策，明确自己的职责和任务，提高贯彻执行党的方针政策的自觉性和坚定性。
3、党的思想作风教育。加强对广大党员特别是各级领导班子进行党性、党风、党纪教育、民主法制教育和廉洁勤政教育，端正党风，严肃党纪，增强党组织的战斗力、号召力和凝聚力。
4、思想道德教育。结合改革开放和市场经济新形势，进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，大力倡导艰苦奋斗、爱岗敬业的精神，培育社会公德和家庭美德，抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
5、紧密结合业务发展开展思想政治工作。紧紧围绕公司中心业务开展思想政治工作，为公司改革与发展提供保障服务。倡导各级领导干部经常深入基层调查研究，及时了解和掌握员工思想动态，针对带有倾向性的问题，理顺情绪，化解矛盾，做好思想工作，保持队伍稳定。
6、加强民主管理。积极疏通和拓宽民主渠道，实行厂务公开，发动员工广泛参与公司民主管理。维护员工的合法利益，增强员工的主人翁责任感。
7、青年工作。积极发挥共青团组织在公司各项工作中的突击队作用和联系广大青年的桥梁作用，围绕公司中心任务开展适合青年特点的教育活动和主题活动，发挥好青年员工在业务发展中的生力军作用。
8、企业文化建设。弘扬公司“竞争、创新、激情、诚信”的企业核心价值观，形成指导企业发展、激励员工进取的经营理念，优化企业环境，塑造良好的企业形象。
9、精神文明建设。围绕公司业务发展中心工作，积极开展争先创优主题活动、健康向上的文体活动和服务社会的公益活动，广泛动员和组织广大员工积极参与各种形式的精神文明创建活动，培育员工的集体荣誉感和服务社会的意识。
10、发挥先进典型的示范导向作用。发现、培养和宣传各个方面的先进典型，发挥思想政治工作的导向作用，用典型的先进事迹和高尚的精神影响激励员工，形成积极向上的良好风气。

第七条思想政治工作的基本原则

1、坚持以马列主义、*思想、*理论和“***”重要思想以及***为指导的原则。始终保持思想政治工作的正确方向，切实加强党的执政能力建设。
2、坚持解放思想、实事求是、一切从实际出发的原则。根据不断变化的情况，研究公司思想政治工作的规律，与时俱进，以改革的精神不断开拓创新。联系员工的思想实际和公司改革中的热点、难点问题，说真话，讲真理，力戒空洞说教，增强吸引力。
3、坚持以业务发展为中心，为业务发展服务的原则。思想政治工作应紧密结合公司的改革发展，贯穿业务发展的全过程和各个环节。
4、坚持走群众路线的原则。相信员工、依靠员工，组织发动员工参与民主管理，最大限度地发挥员工的积极性和创造性，全心全意依靠员工办好企业。
5、坚持思想教育与关心员工权益相结合的原则。把解决员工的思想问题与解决实际问题相结合，正确处理改革中涉及员工切身利益的问题，为员工办实事，解决员工的实际困难。
6、坚持领导干部以身作则、身教重于言教的原则。各级领导干部要廉洁勤政，公道正派，严于律己，率先垂范。
7、坚持“以人为本”的原则。尊重人，理解人，关心人，平等待人，尊重员工的人格和权利；理解每个人的具体处境和个性，承认人们的不同性格、爱好和兴趣；对人满腔热情，诚恳宽厚。建立平等互助、团结友爱、和谐融洽的人际关系。
8、坚持继承、借鉴与创新的原则。继承党的思想政治工作的优良传统，借鉴国内外优秀企业的先进管理经验，不断探索市场经济条件下思想政治工作的新理论、新途径、

新方法。

第三章 思想政治工作的管理体制和运行机制

第八条以培养和造就素质优良、富有竞争活力的员工队伍，推动公司“三个文明”建设为目标，逐步建立坚强有力的企业思想政治工作管理体制和运行机制。形成公司党组统一领导、党政工团齐抓共管、以政工人员为骨干、广大员工全员参与的思想政治工作格局。公司行政干部实行“一岗双责”，对思想政治工作负有直接责任。做到思想政治工作和业务发展同决策、同部署、同检查、同考核。
第九条公司所属省级分公司和子公司及各基层单位都要设立党的组织，建立党的工作机构，配备必要的专职党务工作者，保证各级党组织正常开展活动，并按时进行换届改选。原则上省级分公司和地市级分公司设立党委；县级分支机构设立党支部。
第十条公司总部和省级分公司设立党群工作部。总部党群工作部为公司党组思想政治工作的办事机构；省级分公司党群工作部为所在单位党委的办事机构。地市级分公司根据实际工作需要可设立党群工作部。
第十一条中国**公司基层党组织接受上一级公司党组织和地方党组织双重领导，条块结合、以条为主。
第十二条省级分公司党委书记与行政领导实行双向进入、交叉任职。党委书记同时任公司副总经理，总经理同时兼任党委副书记；地市级分公司党委书记原则上由总经理兼任，根据工作需要也可设专职党委书记；县级分支机构不设专职党支部书记。
第十三条党委的职责（公司直属党委，省级分公司党委，地市级分公司党委）

1、负责领导、组织、协调本单位的思想政治工作。
2、负责《中国**公司思想政治工作条例》在本单位的贯彻落实和检查考核。
3、主持制定和实施本单位思想政治工作、政治文明建设、精神文明建设的总体规划、年度计划和重要规章制度。
4、参与公司重大问题的决策，保证党和国家的方针、政策及公司党组决议在本单位的贯彻执行。
内容主要包括：公司发展战略、中长期发展规划，公司生产经营方针、年度财务预算和决算，公司的重要改革方案和重要管理制度的制定、修改，公司重要人事安排及内部机构的设置调整，涉及公司职工切身利益的重大问题等。
5、抓好领导班子、党员队伍和各级干部的思想、组织、作风、制度建设，严格执行党的纪律，加强党风廉政建设，坚持同各种腐败现象做斗争。
6、加强对各级干部的教育、培养、考核和监督，督促定期开好党员领导干部民主生活会。
7、支持行政领导依法行使职权，动员员工完成改革、发展与稳定过程中的各项任务。
8、充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
9、负责本单位争先创优工作，做好先进集体、先进个人的评选表彰工作。
10、支持职工代表大会和领导工会、共青团开展思想政治工作。
11、高举爱国主义、社会主义旗帜，做好公司统战工作。加强同民主党派和无党派人士的团结，团结激发一切力量为公司发展努力奋斗。
12、密切联系群众，掌握员工思想动态，有针对性地进行思想政治教育。
13、搞好政工队伍自身建设。

第十四条纪委的职责（直属纪委，省级分公司纪委，地市级分公司纪委）

1、检查党组织和党员领导干部执行党的路线、方针、政策和决议以及遵守章程和其它各项规章制度的情况，按照章程和有关规定实施党内监督，支持、保护和促进公司的业务发展健康顺利进行。
2、采取多种形式，对本单位党组织和党员进行党性、党风、党纪及廉洁勤政、遵纪守法教育，增强党员干部防腐拒变、抵御风险的能力。
3、了解、掌握本单位的党风廉政建设状况，及时提出加强和改进党风廉政建设的建议，督促、检查党风廉政建设责任制和廉政措施的落实。
4、认真受理党员、群众在党风廉政方面的检举、控告、申诉，保护党员、干部的合法权利。严肃查处党员、干部违法违纪案件。

第十五条党支部的职责

1、宣传、贯彻、执行党和国家的路线、方针、政策、上级党组织的指示，保证党委和行政各项决议、指令在本单位的贯彻落实。
2、发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织和发动员工积极参与公司业务发展建设。
3、对党员进行教育、管理和监督，严格党的组织生活。做好入党积极分子的培养工作。
4、组织、领导、协调工会、共青团按照各自的特点做好思想政治工作。
5、坚持不懈地开展反腐倡廉工作，坚决同各种腐败现象和不正之风作斗争。

第十六条工会的职责（直属工会，省级分公司工会，地市级分公司工会）

1、紧密围绕公司中心任务，开展群众性的思想教育工作，教育和引导员工发扬主人翁精神，爱岗敬业，勤奋工作。
2、组织员工搞好公司民主管理和民主监督，发挥好职代会的作用，提高员工参与公司民主管理的水平。
3、认真贯彻执行《工会法》和上级工会的决议，深入基层调查研究，反映员工意见，维护员工的合法权益，充分发挥各级工会组织的作用。根据工会工作特点，独立自主地开展工作。
4、加强民主管理，认真贯彻执行职工代表大会的决议，督促有关提案的落实，适时组织召开职代会和各工作委员会会议。
5、做好女工工作，维护女职工的合法权益。
6、在企业文化、家庭文化建设中发挥积极作用，组织员工开展健康有益的文艺、体育活动，管好用好员工文化娱乐场所。
7、组织开展劳动竞赛、岗位练兵和合理化建议活动。

第十七条团委的职责（直属团委，省级分公司团委，地市级分公司团委）

1、围绕公司业务发展中心工作，开展符合青年特点的思想教育活动，帮助青年树立起坚定正确的理想信念。
2、开展各种健康有益的文体活动，寓教于乐，陶冶青年员工的品德和情操。
3、

关心青年、团结青年，及时了解青年思想动态，理顺情绪，为青年员工成长成才创造条件。
4、加强共青团的思想、组织、作风、制度建设，充分发挥团员和青年员工在公司业务发展各项工作中的生力军作用。
5、组织青年员工积极投身“青年文明号”、“青年岗位能手”及“五四红旗团委”等创建活动。
6、做好本单位的“推优入党”工作。

第十八条党群工作部的职责

1、根据公司党组和本单位党委的要求和部署，研究制定公司思想政治和宣传教育工作规划、党委年度工作计划，做好年度总结。
2、抓好基层党组织和党员队伍的思想、组织、作风、制度建设，积极做好党员的发展工作。
3、做好党员、干部、员工的思想政治和法制教育工作，紧紧围绕公司业务发展开展宣传教育，负责思想政治工作研究会的日常工作。
4、负责本单位精神文明建设的日常工作，制定本单位精神文明建设规划，积极开展精神文明创建活动，负责争先创优工作，对基层单位此项活动的开展进行指导、协调、检查、评比，负责向上级推荐先进集体及先进个人。
5、负责督促定期召开领导班子民主生活会。
6、负责党的路线、方针、政策的宣传教育工作，指导基层单位开展宣传活动。
7、协助做好各基层单位领导班子年度考核工作，加强基层党支部领导班子建设。
8、筹备本单位党组织各类会议，负责本单位党委印章管理，做好文件的管理工作。
9、负责本单位党组织文件的起草，并对党委决议、决定或上级党组织指示的贯彻执行情况进行督促检查落实。
10、进行员工思想动态分析，解决员工的思想问题和实际问题，理顺情绪，化解矛盾，保持队伍稳定。

第十九条党委书记（省级分公司党委书记，地市级分公司党委书记）的职责

1、带头加强理论学习和业务学习，坚持和完善党委中心组学习制度，模范执行公司共产党员先进性具体要求。
2、支持总经理依法行使职权，坚持和完善总经理负责制。
3、主持党委会，履行党委职责。
4、坚持党管干部的原则，协助总经理做好公司中层领导干部的任免和选拔使用。
5、负责本单位的党风廉政建设，是党风廉政建设第一责任人。
6、主持制定本单位精神文明创建规划和实施方案。
7、对党委的工作全面负责，对党委班子建设负责。

第二十条纪委书记的职责（省级分公司纪委书记，地市级分公司纪委书记）

1、组织实施《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》，保证党的路线、方针、政策的贯彻执行，支持、保护和促进企业业务发展的健康顺利进行。
2、主持制定和实施本单位党风廉政建设教育计划，搞好对党员干部的廉洁勤政、遵纪守法教育，增强党员干部的廉洁勤政意识。
3、了解、掌握党员干部的廉政建设、遵纪守法情况，预防违法、违纪等问题的发生，组织查处违法、违纪案件。
4、负责本单位廉政建设责任制落实情况，定期对各级党员领导干部进行谈话提醒。
5、对违纪党员、干部进行回访、谈心，做好思想工作。

第二十一条工会主席的职责

1、贯彻党的路线、方针、政策，组织落实同级党委和上级工会的决议及各项工作安排意见。
2、主持制订和实施本单位工作规划、计划和制度。组织员工参加民主管理和民主监督，组织开展群众性思想政治工作，理顺情绪，化解矛盾，稳定职工队伍。
3、依照《劳动法》规定，维护职工合法权益。联系员工群众，关心员工生活，及时向同级党委和行政反映员工的意见和要求，为员工说实话办实事。
4、抓好工会自身建设，充分发挥工会组织联系群众的桥梁纽带作用。
5、围绕本单位业务发展工作，组织开展有特色的群众性活动。
6、代表员工方与企业行政签订集体劳动合同。
7、对工会工作人员的任免提出意见或建议。

第二十二条团委书记职责

1、主持团委日常工作；
2、定期召开团委委员会议，研究本单位共青团工作；
3、及时向本单位党委汇报工作；
4、及时了解掌握青年员工思想动态，解决青年员工工作生活中的实际困难；
5、团结和带领广大青年员工当好党的助手和后备军，在企业的业务发展中发挥生力军和突击队的作用；

第二十三条行政领导在思想政治工作中的职责（省级分公司总经理、副总经理，地市级分公司总经理、副总经理）

1、坚持三个文明一起抓，一岗双责，在抓好业务发展的同时积极做好思想政治工作。
2、大力支持政工干部的工作，积极参与各种思想政治教育以及党群工作部门组织的各项活动，并做到率先垂范、身体力行。
3、在人、财、物等方面为思想政治工作和精神文明建设提供支持和保证。

第二十四条为使思想政治工作逐步实现规范化、制度化，保证思想政治工作和精神文明建设任务的落实，主要建立健全以下制度：

（一）党委会议制度
党委会实行定期议事制度，原则上每月召开一次。对企业的重大事项，由党的委员会集体讨论，做出决定。会议必须做好文字记录和归档工作，并注意保密。
（二）党委中心组学习制度
按照《关于印发〈中国**公司分、子公司党委中心组学习制度〉的通知》（中国**党组文[20**]7号）的有关规定，定期组织党委理论中心组学习。
（三）领导干部民主生活会制度
　按照《关于印发〈中国**公司党的组织生活会和民主生活会制度〉的通知》（中国**党组文[20**]8号）的有关规定，组织好领导干部民主生活会。
（四）组织生活制度
每个党员，不论职务高低，都必须编入党的一个支部、小

组参加党的组织生活，接受党内外群众的监督。
（五）领导干部双重组织生活会制度
公司各级党委委员要参加双重组织生活，既要参加党员领导干部民主生活会，又要参加所在支部的组织生活会，以加强思想交流，密切干群关系，自觉接受民主监督。
（六）领导干部调查研究制度
各级领导干部要深入实际，开展调查研究。调研要有计划，有目的，并针对发现的问题提出解决措施，倡导领导干部亲自撰写思想政治方面的调研报告。
（七）谈话制度
党委委员按分工和分管基层单位，每年要与每个中层干部谈话一到两次。听取思想反映和对领导的意见建议；谈心交心，沟通思想；肯定成绩，指出不足，提出努力方向；帮助他们解决工作和生活中的实际问题。
（八）总经理接待制度
建立总经理接待制度。听取员工的情况反映，负责做好解答；不能立即做出答复的要做好记录，责成有关部门抓紧落实，并做好信息反馈。
（九）培训制度
对政工干部要有计划地进行培训。通过办培训班、研讨班或组织外送培训、考察等形式，对政工干部进行培训。

第四章企业文化

第二十五条要坚持将企业文化建设纳入新时期思想政治工作的各个环节中，善于把外部先进的企业文化建设理念与**的企业实际相融合，在总结**发展历史经验中总结文化，在推动企业发展中发展文化，在创新企业管理中革新文化。
第二十六条要善于将新时期精神文明建设与企业文化建设相结合，自觉将社会主义精神文明的丰硕成果和时代新意融入企业文化建设的理念中，确保企业文化沿着正确的方向前进。
第二十七条要坚持围绕业务发展中心主线开展企业文化建设，通过企业文化建设为业务发展提供强大的精神动力和智力支持，努力营造环境，凝聚力量，鼓励士气。

第五章 思想政治工作队伍

第二十八条加强和改进公司思想政治工作，必须建立一支党性强、业务精、有责任感和事业心强的政工干部队伍，设立能够担负起与形势和任务相适应、有效开展工作的政工机构。
第二十九条政工机构的设置应遵循“精干、高效、协调”和有利于业务发展、有利于思想政治工作的原则。党委设立精干的办事机构，实行内部分工，建立明确的工作责任制。
第三十条政工人员在岗位级别、奖金等方面与经营管理人员享受同等待遇。
第三十一条关心政工人员的成长进步，政工人员与经营管理人员应进行必要的岗位交流。
第三十二条重视政工后备干部的培养，有计划地充实政工队伍。

第六章 思想政治工作的考核和奖惩

第三十三条逐步建立思想政治工作责任制和考核制，并纳入企业管理人员责任考核体系，实施严格考核与管理，确保思想政治工作各项任务落实到位。
第三十四条各单位要根据实际情况建立思想政治工作奖励办法，对在思想政治工作中做出显著成绩的先进单位、集体、个人给予表彰奖励。
第三十五条思想政治工作的成效和实绩为考核、任免、奖惩各级领导干部的重要依据。

第七章附则

第三十六条各子公司参照本条例执行。
第三十七条本条例由颁布之日起施行。

篇3：置业顾问行为评核条例

就近期**售楼部各置业顾问工作懒散,态度不端正,不思进取等问题的出现,为了加强售楼部以后的日常管理,提高各员工整体素质,且遵从有能者居之的原则,实行竞争上岗制,制定置业顾问日常行为评核条例,希望各置业顾问必须严格遵守和执行。从日常的工作准则、行为作评核,100分为基准分,90分为及格,不及格者将降为置业助理,经考核合格后再复职。

置业顾问日常行为评核条例

1、上班时间必须穿上工作服,确保穿着整齐,黑色皮鞋,佩戴工卡,女士要涂唇膏(淡妆为宜),男士要打领带、刮胡须,违反者每次每项扣2分。

2、置业顾问非工作需要不能坐会客台和沙发上,违者发现每次扣2分。

3、严格执行和遵守公司的考勤制度,按时上下班打卡,如发现叫人打卡的,当事人扣5分,代打卡人扣8分。

4、不准在前台大声喧哗,吃零食,看杂志、报纸(销售刊物除外),剪指甲,化妆,不能将衣服、手袋等放在前台的凳子上,不准在前台抽烟,坐姿要端正,违反者每次每项扣2分。

5、不能将楼价表、认购书、合同、客流登记本、销控本等售楼资料摆放在前台,每发现一次扣2分。

6、每天要安排好门岗值班,值班人员必须按规定站岗且对进来的客人微笑、问好,不准站在门口同保安聊天,抽烟、看报纸、打私人电话,违反者每次每项扣2分。

7、客户走后,要自觉清洁好台面的纸杯、烟灰、水渍等,并摆放好台凳,如自己没空,可叫其他人帮忙,要保持售楼部的整洁、干净,违反当事人每人扣2分。

8、上班时间外出,须向直属主管或经理请假,如发现上班时间外出但又没请假的,每次扣10分,上班时间非因工作原因不得擅离售楼部(除午饭外),每发现一次扣8分。

9、上班时间凡是离开前台(带客或提前知会除外)的置业顾问,轮到其接客也无需通知该置业顾问,等到第二轮接客再轮回,若事后有意见的置业顾问扣2分。

10、当置业顾问在同客户计价时,礼宾、置业助理、置业顾问谁空闲谁斟茶水,如果客户入座后仍没有茶水的,又或者是客户自己去斟茶水的,每发现一次扣前台空闲人员2分。

11、如果有客户投诉某置业顾问服务态度不好,又或者是在售楼过程中没有向客户介绍清楚而导致事件发生,一经查实,将扣除该置业顾问8分。

12、每人接待过的客户(新、旧客)当天必须详细登记在《每日客流本》上,还必须登记在自己的客流本上,如检查发现未登记的,每次扣2分。

13、所有新客户必须在三天内每一次跟踪,十天内第二次跟踪,一个月内至少有三次跟踪,直到客流本上写清楚客户不买的原因为止。如检查发现未跟踪好的每次扣2分。

14、每个星期的星期一早上9:00前和每个月2号前的早上9:00前分别交工作日志和工作总结,不按时缴交的每次扣2分。

15、同事之间应相互团结,互相学习,如果发现在前台大声吵架,又或者是故意挑拨事非的,一经发现,按事情的严重程度作出处罚并扣8分。

16、签合同、认购书时,发现有错漏的,将错处按每处扣1分。

注:上述条例是针对**售楼部现存的问题而设立的,日后若发现其它问题的存在,将对该条例另作补充,希望各置业顾问以此增强工作的自律性和提高自身的综合素质。

篇4：销售案场管理条例

一、客户接待规定:
1、接待顺序以销售员考勤签到的先后为准。
2、从第一个签到的销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待轮回,依次类推。
3、销售员按照排班表的时间上班,早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。
4、若当值销售员未打任何招呼不在现场,则被跳过,由下一个销售员接待,该销售员不给予补接。
5、接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。)
6、未成交的老客户带新客户到访,只计销售员一个接待名次,已成交老客户带新客户来访,新客户未做客户登记的,则不计名次,新客户做客户登记的,则计名次。
7、当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场,只计一个接待名次。
8、已被接待的客户未离开现场前,当事销售员未经项目经理许可,不得再接待新客户。
9、销售员接待客户期间,如有其未成交老客户到访,销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户,无指定则由排位最后的销售员帮忙接待,如当事销售员::选择接待新客户,则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员上当日成交分半。老客户当日未成交,则计当事销售员接待名次,帮手销售员可补接一次,如当事销售员选择接待老客户,则新客户完全归属按次序接待的销售员。
10、销售员在接待客户过程中,如发现该客户为同事在本项目的老客户,须第一时间通知该同事并交由该同事接待,并计该同事接待名次,销售员则可优先补接,如该同事休息,应电话通知,由其指定同事接待,联系不到,则继续接待,当天成交为分半,不成交则为义务接待,可优先补接新客。
11、来访客户必须留下真实姓名和电话(包括英文名),并经销售员签名,才视为有效客户登记,所有客户归属问题,均以此为原则:
1)以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。客户登记有效期为15天,如超出15天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进记录的,视为归属权丧失。
2)不完整的客户登记视为无效登记,发生争议时,不拥有客户归属权。
3)同姓名不同电话,得不到证实则属无效登记。
4)同电话不同姓名,则视乎是否直系亲属关系。
5)客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天。
6)成交客户与登记姓名不同以直系亲属关系为判断依据。
7)直属亲属关系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。
12、同行、建筑、装修、广告、记者、推销等非购房身份的人员,其一开始就表明身份,或者销售员在接待时三分钟内,或是在没有出到售楼处大门,知道其身份,要向项目经理报备(如果项目经理不在场,则由销售主管负责),项目经理安排接待次序里最后的销售员接待或由该销售员接待但可以补接。
13、客户拒绝销售员接待亦计销售员的接待名次。
14、销售员不以任何理由中断正在接待的工作而要求接待新客户。
15、老客户带来的新客户的归属权原则上属原销售员,但新老客户必须同时到场或新客户表明自己的身份并点销售员的名接待,如新客户自己先到现场,与老客户分批进来,已被正常接待后才知道,则新客户归属正常接待的销售员。
16、未成交老客户带新客户到访,如原销售员不在场,应电话通知原销售员。如联系不到或原销售员表示不能到现场,则由当值销售员接待,如老客户成交则见前面条款,新客户::则归属于当值销售员,如新客户与老客户有直系亲属关系分单,反之不分单。已成交老客户带新客户来访发生上述情况,成交分半,归属权属当值销售员,并由其负责跟进。
17、如新老客户同时又带另一新客户到访,新老客户其中之一指定接待过他们的任一销售员接待,则另一新客户归属该接待的销售员,如新老客户不指定,则由该两名销售员当天签到顺序前者接待,成交分半,归属权属接待销售员所有。
18、有效老客户回访,如当天所有销售员都未能确认其身份,由当值销售员接待,当天成交至少可分半,不成交则属义务接待,可优先补接。如原销售员在此老客户成交后在有效追溯期内查出并确认,与当值销售员分半,逾期查出不能分半,同时此客户完全归属当值的销售员。
19、其他地盘帮忙的销售员的老客户来访则由当值销售员接待,当场成交分半,不成交则补接,不分归属权。
20、凡销售员间发生客户归属权争议,由项目经理作最终裁定,销售员必需服从。

二、地盘纪律:
1、整体遵守公司《二级市场管理条例》的相关规定。
2、必须至少排好一个星期的上

班表,不得随意更改排班表和随意互换班,如确因特殊情况,必须在前一天12:00前请示项目经理;
3、不得迟到和早退,一个月里迟到或早退第一次,口头警告,并罚款10元,迟到或早退第二次,书面警告,当日按旷工处理,并罚当天或第二天不许接待客户,只能在售楼处做义务的服务工作,迟到或早退第三次,回公司打卡并交由公司处理。
4、上班时间,必须佩带"工牌"及"徽章"穿戴整齐符合公司要求的着装,在工作岗位就位,不许再做与工作无关的事情。
5、每天的10:30前,在不影响正常工作的情况下可以看报纸,但必须要在接待区以外进行。
6、中午的用餐时间是12:00-13:00,而且为了不影响正常的客户接待工作,必须分批用餐。
7、保持接待前台的整洁,与工作无关的东西不许摆放在前台,电话要摆放好,电话连线要整理平放在桌面上,离座后所有的资料要放在抽屉或椅子上,椅子要归位。
8、轮到接待客户的前两位销售员必须做好接待客户的准备,如轮到接待客户的销售员脱岗,则当次轮空,不补接,如当日两次脱岗,则第二天不许接待客户。
9、保持自己抽屉和共用抽屉的整洁,清楚资料的摆放位置。
10、所有人有义务保持接待区、办公室、洗手间的整洁,不许在以上地点吸烟,如确因接待客户的方便除外。
11、维持音响的持续性,光碟等要摆放整齐。
12、时常留意售楼处的灯光,玻璃墙,地板等情况,如有异常,及时知会项目经理。
13、每位销售员接待完客户后都必须把椅子摆放整齐。
14、不得与客户发生争执,发生事情报告项目经理来处理。
15、一般情况下,不得呼叫现场的保安人员或清洁人员为"保安员"或"清洁工",要称呼其姓名。
16、工作时间:早班8:30--16:30(中间有1小时用餐时间)
晚班12:30--19:30
周六周日分三班,中班工作时间:10:00--18:00 (如果发展另有要求则除外)
17、每周每位同事有一天休息时间(节假日或忙时除外),具体安排由销售主管负责排休。
18、现场清洁实行排班制,销售人员按表轮流协助清洁人员打扫卫生;
19、当日值日人员须负责下班后打扫卫生,并负责与值班人员及保安人员做好交接。
20、当日值日人员须负责保证地面无灰尘、纸片,总台台面无杂物,洽谈桌、椅无浮灰,摆放整齐,模型上无尘土、无杂物,并负责卫生间、样板间的卫生工作;
21、销售人员接待完毕必须及时清理桌面,并将桌椅摆放整齐。
22、销售员必须按照公司规定及时填写各种表格、资料等,未能按时完成的,每次罚款10元。
23、每位销售员都有义务保护客户的个人隐私,不得泄露客户的一切个人资料,否则,一经发现处以1000元的罚款及没收所得,公司立即给予辞退处理,情节严重者须承担法律责任。
24、若销售员因工作错失或服务态度差,受到发展商或客户投诉,查明属实者,交由公司处理。
25、销售员不得在发展商的复印机上复印个人资料,否则,每次罚款10元用于买复印纸。
26、会议结束以后,参与人员全部签名,没有参与的人员阅后签名。
27、价格表、户型图禁止放在前台,必须放在指定的抽屉中,否则,罚款10元/次。

三、接待流程:
1、销售员按每日签到顺序接待客户。
2、轮到接待客户的前两位销售员必须准备好接待的资料,坐在售楼处门口的小接待台迎接客户。
3、客户进来要热情、主动问好。
客户一进入售楼处轮到接待的销售员一定要主动打招呼:"您好,欢迎光临**!""请问有什么帮到您?""请问是第一次来吗?""请问之前是哪位同事接待您的呢?""请问是来交钱还是来签合同呢?"等。
坐在接待前台的销售员也要主动向客户问好,简单问候:"欢迎光临!"或"你(们)好!"。
不管在案场的任何地方,只要见到客户或其它同事、其它部门的人员,都要以热情的微笑,主动问好或点头示意。
4、自我介绍,递名片给客户,先推销自己。
5、结合楼盘模型、分户模型、展板、现场的情况向客户介绍"**",亲自带到样板房进行解说和介绍,并煽情描绘园林的情况和周边的生活、配套等情况。边走边介绍,利用一些生活细节去感染客户,让客户始终被你所吸引,

而且要多向客户提问问题,趁此机会了解客户的更多资料和需求:如想购买的面积、购买意图、付款方式,客户的职业、居住区域、工作区域、置业次数、关心的问题等。
6、将客户带回销售中心,在洽谈桌前坐下,上茶水。
7、对无意谈判的客户做好客户登记,填写《来访客户登记表》后,热情送出大门。
8、有意向的客户进一步洽谈,了解客户的需求:喜欢楼层、面积、方向、付款方式选择等,根据客户的情况进行相关的解说,适时、适量、肯定地推荐,计算首付款、月供款及各种相关手续费用,销售员所有解说、介绍的内容必须遵照发展商明文规定认可的资料及销售统一口径。
9、主动、适时营造现场的销售气氛,与同事交流、与项目经理交流,强化客户的购买欲望。
10、接待期间,其他销售员应主动为客户及工作中的销售员提出帮助,如营造销售气氛、为客户和销售员倒茶水、相互问销控情况、帮助带客户签合同和交款,显示良好的服务和团队协作精神。
11、不管任何一个客户都要尝试成交,执着、永不放弃,随时随地地逼定。
12、如客户能即时落定,则进入认购程序,否则,礼貌地请客户做好客户登记,填写《来访客户登记表》和《来访客户问卷表》后,将客户送出大门外。
13、未成交的客户要积极进行跟进,勤打电话,要知道:电话是你的好朋友。
14、接待完毕后要自己或请保洁员即时将谈判台收拾干净,椅子归位。
15、一定要做好《来访客户登记表》的工作。立即在客户跟进表上做好客户资料的登记整理工作。

四、成交流程:
1、销售员在销控单位,或更换单位时,都必须经项目经理(项目经理不在则由销售主管)确认单位后方可销售或更换。未经项目经理同事,任何人都不得销售或更换保留单位,否则,当天或第二天停止接待客户。
2、确认单位和付款方式后,立即带领客户到经理室交款,并及时通知财务开据收据。
3、再一次确认销控,并在公共销控本上做好销售单位的销控和在考勤签到表上注明应该注明的事项。
4、根据客户付款方式和交款情况,填写《认购书》等,严格按照付款要求,正确、清晰地填写相关内容,并由其它销售员核对签名后交由发展商李红磊经理核对签名。
5、绝对不允许在《认购书》上填写发展商未明文规定的承诺,或者是随意延长客户付款时间,如有需要,则必须经过项目经理或发展商销售经理签字确认方可,否则责任自负。
6、办完客户定房手续后,将《认购书》及收款收据复印件(用B5纸)放在黄英飚的抽屉中或另成立统一文件夹,以便统计。
7、签署《商品房买卖合同》及补充协议时,必须严格按照发展商的提供的范本认真准确填写,未经发展商许可不得加入任何内容。否则,责任自负。

卫生制度
为保证销售现场每天都以崭新的面貌迎接客户,同时也为大家创造一个干净、舒适的工作环境,特制定以下制度:
1、销售人员必须提前10分钟到岗协助清洁员做清洁工作,如未按时值日则按迟到一次处理;
2、销售人员需早上、下午各两次协助清洁员维护整个售楼部的卫生,包括地面、模型、谈判桌、卫生间(轮流打扫)、总台、玻璃等;
3、除正常的清洁外,客户用的烟灰缸,纸杯等应由其接待人员负责及时清理,如接待人员正在接待其它客户则由暂未轮值的销售人员帮忙清理,否则给予10元处罚;
4、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点,保持现场物品的摆放井然有序,谈判桌桌面随时保持整齐、简单;
5、报纸取阅后应归放原位,销售员不得在接待前台看与销售无关的资料;
6、所有人员都有维护售楼部卫生的义务。
**销售部
20**-5-13

篇5：劳动纪律考核条例

根据中华人民共和国《劳动法》、国务院《企业职工奖惩条例》和集团(公司)有关的文件精神,结合本公司实际制定《条例》。
第一条:公司员工必须坚持八小时工作制。上下班时间以集团(公司)广播号声为准。上班号声完到岗,下班号声响完后离岗,否则按迟到、早退处理。
第二条:部门经理为考勤责任人,负责部门内员工每天劳动出勤考核记录。公司检查劳动纪律考勤记录时,查到记录不全、不实;一次扣罚50元。

第三条:员工的休假及享受待遇
1、员工依照国家法律、法规之规定,享受探亲假、婚假、产假、职业(病)疗养、工伤假、丧假以及参加社会活动等。其工资计发按本地区的最低工资标准计算发放。
2、员工因病::或非因工负伤,在停工医疗期间(按人劳部发[1994]479号文件规定的医疗期内)其工资的计发以本地区最低工资标准为基数,按川府发[1988]170号文件规定的比例计算发放。
⑴停工医疗期六个月以内的,连续工龄不满十年的,工资计算比例为75%;连续工龄满十年不满二十年的,工资计算比例为85%;连续工龄满二十年不满三十年的,工资计算比例为95%;连续工龄满三十年以上的,工资计算为100%。
⑵停工医疗期在六个月以上的,连续工龄不满十年,工资计算比例为60%;连续工龄十年不满二十年的,工资计算比例为65%;连续工龄二十年以上的,工资计算比例为70%。

第四条:员工凡有下列之一,均属违反劳动纪律
1、上班无故迟到、早退、旷工者。
2、擅自离岗、串岗、找人顶岗、干与岗位工作无关的事。
3、工作场地打牌赌搏、吵嘴打架、无理取闹、干扰正常经营管理的工作秩序。
4、违反公司安全、保密、质量等规章制度,造成一定的经济损失的。
5、违反公司规定的其他违纪行为。

第五条:违纪员工将给予下列经济处罚
1、迟到、早退在5分钟以内,一次扣罚20元,迟到或早退5 - 30分钟的,一次扣罚50元,经营管理人员一年累计迟到、早退二次解除聘任合同。迟到或早退超过30分钟则按旷工处理。
2、员工旷工,一次扣罚100元。经营管理人员旷工一次、除扣罚100元外,解除聘任合同。
3、公司内岗位工作调整,超过三天时间未报到者,按旷工处罚。
4、部门经理对员工有半天假的批准权限,半天以上经公司经理审批。部门未经公司经理批准,自行安排上下班,一次扣罚部门当月人平10元绩效工资,同时扣罚部门经理100元。
5、凡上班擅自脱岗、串岗、值班睡觉、一律按旷工处罚。
6、各种休假、必须履行先部门经理签批,公司经理审批同意后,方能休假,否则按旷工处理。凡公司查实迟到、早退和旷工员工所补的各种休假证明,一律无效,按规定处罚。
7、员工旷工,经批评教育无效,旷工时间三天(次)给予警告,七天(次)给予记过;连续旷工超过15天,一年内累计旷工超过30天者,给予解除合同的处理。
8、触犯刑律的员工,由有关部门依法处理。

第六条:劳动纪律考核,部门每月25日前报员工劳动纪律出勤月报表。
第七条:劳动纪律的考核列为月度部门绩效工资奖惩考核依据,好的给予表扬奖励,做得差的批评,扣减绩效工资。
第八条:本《条例》以公布之日起执行,本《条例》如有与相关法规不相符者,按有关规定执行。