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小区物业秩序管理制度
第一章 总则
第一条 目的与依据
为了维护小区环境的整洁、安全和秩序，保障住户的合法权益，制定本物业秩序管理制度。
本制度依据相关法律法规，结合小区实际情况所制定，适用于本小区内的所有住户及其家属。
第二条 范围与责任
本制度适用于小区内所有的住户，包括自有产权与租赁的居民。物业公司负责本制度的具体执行，并派出相关人员进行监督和管理。
第三条 定义
1. 物业公司：指为本小区提供物业管理服务的专业公司。
2. 公共区域：指小区内所有住户共同使用的场所，例如小区门口、楼梯、电梯、绿化带等。
3. 私人区域：指住户购买或租赁的个人房产，仅限住户自己及其家属使用。
第二章 公共区域管理
第四条 公共区域环境卫生
1. 住户应保持公共区域的环境卫生，不得随意乱扔垃圾或拖延清扫。
2. 物业公司将定期清理公共区域，如发现住户故意污染环境，将予以警告或罚款处理。
第五条 公共区域秩序
1. 住户在公共区域内应保持文明礼仪，禁止大声喧哗、乱摆乱放或影响他人正常生活秩序的行为。
2. 物业公司将加强对公共区域的巡查，如发现有住户违反本条规定，物业公司有权对其进行责令整改或罚款处理。
第三章 私人区域管理
第六条 住户饲养宠物
1. 住户如需饲养宠物，需提前向物业公司办理相关手续，并确保宠物不会对其他住户造成困扰或伤害。
2. 物业公司将对住户饲养宠物的情况进行定期检查，如发现宠物存在问题，物业公司有权对住户进行警告或取消宠物饲养资格。
第七条 住户装修管理
1. 住户进行装修前需向物业公司提交装修申请，获得批准后方可开始施工。
2. 施工期间，住户需保持施工现场的整洁，并遵守相关安全规定。
3. 施工完成后，住户需通知物业公司进行验收，并接受相关部门的检查，如不合格需及时整改。
第四章 违规处理
第八条 违反管理规定行为的处理
1. 对于住户违反本制度的行为，物业公司将依法进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、责令整改、罚款等。
2. 对于多次违规的住户，物业公司将依照相关法律法规，采取进一步的处理措施，包括终止物业服务合同等。
第九条 投诉处理办法
1. 住户对于其他住户的违规行为有权利进行投诉，需向物业公司提供相关证据。
2. 物业公司将对投诉进行调查，并在30天内给出处理结果。
第五章 附则
第十条 本制度未尽事宜，由物业公司根据实际情况进行补充解释。
第十一条 本制度自发文之日起执行，住户需严格遵守，如有违反，将依法追究责任。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：小区秩序部警械、服装及对讲机管理制度
小区秩序部警械、服装、对讲机管理制度
为进一步规范对讲机的使用，提高秩序部的良好形象，保证秩序人员统一着装上岗，确保服装警械的安全，特做如下规定：
一、警械管理：秩序人员使用警械，必须办理领用手续。部长办理从公司领用手续;组长与部长办理领用手续;交接班时，办理交接手续。如出现丢失，在查明原因后，除由当事人全额赔偿外，还要逐级追查责任，并处以经济处罚20—100元。
二、对讲机管理：
1.交接班时严格认真的检查机体是否完好。分清责任，对损坏或丢失的按原价进行赔偿。由各组组长接班时验收。
2.不得用对讲机进行与工作无关的对话，更不得用来聊天，如有违反每次处罚10元。
3.不得将对讲机带出小区或擅自外借。每发现一次罚款50元。
4.对讲机要及时充电，在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。否则每次处罚10元。
5. 使用对讲机对话时要有礼貌。如：“XX收到请回答”，“收到请讲”等。
6. 其他事项按照安保器材管理规定进行管理。
三、服装管理：
按照《关于员工工作服的规定》执行。
篇3：秩序维护管理服务质量标准
秩序维护管理
序号考核内容服务质量标准分值考核得分备注
1岗位管理1、按规定整队上下班，在岗人员仪容仪表整洁、1.3
2、秩序维护配备齐全完好，对讲机、手电、橡胶棒、巡更棒、雨衣、雨靴度，等建立了登记台帐，物品上有统一编号，有使用登记制度1.3
3、《夜间值班记录表》记录完整1.3
日常管理
4、每月20号前将部门培训计划报项目负责任人处，对员工的专题培训每月不得少于六次，并做好《培训班记录》1.3
5、每月对各岗位所使用值班表单抽查不得少于八次，并签署抽查情况，时间记录及抽查人签名1.3
6、每周将部门工作计划报项目负责人处，召开部门例会，总结周工作情况，落实下阶段工作，并做好会议记要。1.3
访客登记
7、交接班记录完整，本班未办理事宜均在下班有处理情况或结果。1.3
岗位物品管理
8、外来人员进出管理区域均需按规定登记或核实，确认无误后方可进入，《访客登记表》登记内容完整。1.3
交接班记录
巡视路线
9、有《巡逻路线图》，路线图有部门负责人签名，路线图中注明巡逻路线、频率、签到要求、重点巡逻部位等内容。1.3
2消防管理设备运行记录
1、每日均有《消防、监控中心设备运行记录》，发现问题应及时记录，如发生故障或火警应注明处理结果。1.3
年度消防演习
2、每年均有消防演习计划。演习情况记录入《消防演习记录表》1.3
3、有消防设施布局平面图1.3
3车辆管理交通标志
1、管理区域有限速、禁止鸣笛、车行方向等交通标志，道路平整、通畅，交通秩序正常，地下车库有限高标志。1.3
车辆出入记录
2、门岗有机动车、非机动车车位月租登记记录(含房号、车辆型号、车牌、租期、等内容)，如有车辆凭证遗失者，客户服务中心留存有遗失补办记录，门岗留存有遗失凭证编号登记。1.3
3、机动车辆进出在《车辆进出情况登记表》中作好记录，车辆进出情况登记表记录完整准确(如进出车时间等)1.3
4、已办理月租手续的非机动车辆实行进出换证。1.3
5、车库内车位划分明确，并有统一编号，场内行驶路线明确，车库内无漏水、漏油现象。1.3
4治安管理园区监控
1、监控中心人员熟悉监控中心设备的操作规程及报警处理程序。1.3
紧急事件处理
2、小区内发生治安紧急事件(如盗窃，殴斗、车辆损坏等)，秩序维护人员清楚处理程序。并做好《突发事件处理报告表》记录1.3
篇4：物业项目秩序管理员的职责范文十一
物业项目秩序管理员的职责范文十一
(1)秩序管理员上岗必须身穿制服，配戴装备，严整仪容。纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
(2)作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
(3)值班秩序管理人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
(4)执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
(5)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。
(6)严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的'各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记录。
(7)遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示报告。
(8)严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。
(9)对住宅小区内的住户做好公司的规章制度及秩序管理保卫的宣传工作。
(10)应有礼貌地查询进入住宅小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。
(11)详细记录各有关部门领导打来的电话，认真完成领导交办的各项任务。
(12)若发生案件，应采取下列步骤以协助破案：
①立即报案并留在现场直至公安人员到达;
②切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作;
③禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查;
④向公安人员提供有关案件详情。
篇5：物业公共秩序维护部值班管理规定
物业公共秩序维护部值班管理规定
1、公共秩序维护人员实行24小时轮流值班制度。
2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：30-16：00，中班为：16：00-0：00，晚班：0：00-7：30。
3、各班公共秩序维护员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。
4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人。
①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等;
②及1时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件;
③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;
④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。