篇2：水厂水源工程回访保修服务承诺

　　水厂水源工程回访、保修服务及承诺

　　1 回访、保修服务的依据

　　（1）根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》。

　　（2）企业ISO9001：2000 标准的质量管理体系文件中工程回访、保修服务程序文件。

　　2 工程回访

　　由公司工程部组织相关生产、技术、质量、水电、合电、预算等有关方面的人员，必要时请有关专家，根据保修信息和顾客投诉问题，定期组织阶段性工程回访。

　　对于日常性、季节性、技术性的回访根据工程特点分别派专业人员进行现场调查了解，收集反馈相关信息，监督保修服务。

　　3 保修服务

　　工程竣工开始投入使用，项目经理部组成工程现场保修服务队，派遣专业技术人员，配备保修专用器具设备，在业主要求时间内负责工程保修。

　　4 保修服务承诺

　　工程竣工后严格按合同规定履行工程保修服务责任，确保工程满足设计和使用标准。

篇3：幕墙工程产品售后服务承诺

　　幕墙工程产品售后服务承诺

　　我公司对完工后的工程，愿以优质、周到、令业主满意的服务，在竣工后的回访、保修、维护方面提出如下说明及承诺：

　　对完工验收交付后的工程提供１０年的质量保证期，愿进行最优惠、最周到的服务，并提供终身维修维护服务。

　　1、免费缺陷责任期（五年）

　　1）期间工程将免费享受回访、检查及维修维护服务，售后服务承诺如下：

　　定期电话、传真访问，2个月进行一次。

　　不定期电话、传真或人员访问，一般在气候变化或因自然灾害可能伤及外装产品时进行。

　　定期人员访问，每半年一次，我公司将派售后服务人员走访业主并征求意见。

　　及时填写访问用户反馈意见单，并按业主要求及时派人进行维护及维修。

　　例行检查及保养周期为三个月一次，根据**市的气候特点安排进行。

　　对于每次的例行回访、检查与维修保养记录，全部交至业主确认、保存；内容包括电话、人员回访，对缺陷部位、破损原因与破损程度补救措施及维修后检查结果做详尽的记录、描述和分析。

　　缺陷责任期内，如使用的材料本身质量存在问题引致的外观及功能缺陷，我公司将协同材料商一起对缺陷材料进行免费更换及修复。如因我公司设计、安装过程引致的缺陷及问题，我公司将免费进行修复。

　　2、提供的免费保修内容及服务

　　对松动、损坏的连接件、金属构件及螺栓的修复；

　　检查构件表面是否有影响装饰效果的，对不符合要求的进行更换；

　　对连接钢件与幕墙主体结构的连接的松动进行加固修复；

　　检查玻璃有无炸裂、崩边等，对松动、破损玻璃进行加固与更换；

　　检查胶缝是否有渗漏现象，按照规范要求，对渗漏部位进行重新打胶，对粘结不牢固的硅酮胶补胶及重新进行粘结；

　　幕墙排水系统疏通；

　　幕墙渗水的补救；

　　损坏的五金附件的修复与更换；

　　检查铝板表面有无碰伤及严重划痕、掉漆、起皮现象，若不符合要求，将采取补救措施；

　　3、提供的收费保修内容及服务

　　对于人为因素或因使用不当引致的部件、结构或材料受损，我公司免费提供更换及维修服务，只收取合理的材料费用。

　　3.1、免费缺陷责任期内的其它说明

　　陷责任期内，对于一般性缺陷维修，我公司保证在接到维修通知24小时内派人到场服务。

　　缺陷责任期内，本工程享受紧急技术服务。我公司，对该工程进行长期的售后服务及技术支持，我公司保证在接到紧急投诉6小时内委派技术人员及抢修人员到场处理，直至修复。

　　4、其他承诺

　　免费缺陷责任期内，我公司保证每年一次的例行检查及一般性保养维护服务，两年后，每三年一次例行检查。拟安排在每年的五月份。

　　收费标准为：按实际发生的工本费收取。

　　缺陷保修责任范围：施工设计和加工制作工艺设计缺陷；所用的材料或部件或操作工艺不符合合同要求；因忽略或未遵守合同对其明确或隐含规定的任何义务等。

　　我公司将对幕墙工程一切保修和质量保证全权负责且不因材料供应商或其他部件的生产、装配商提供的质量保证的减低而更改。

　　对于监理单位及业主通知消除非责任引致的幕墙工程缺陷，我公司不会拒绝，并将按保修规定时间进行缺陷处理，所发生的费用按合同价格确定原则提出预算，经监理单位签字报业主审批后予以增补合同价款。

　　为了在保修期满时或在保修期满后的较短时间内，将工程按合同要求经监理单位签字移交给业主，我公司会尽快根据监理单位在保修期终了之前的检查结果而发出的指示，进行修补、维修缺陷及其它不符合合同规定的质量标准之处。

　　上述保证不包括人为毁坏或本规范要求以外因天然因素对本合同工程所引致的损坏。

　　本工程享受终身维修维护服务（只收取实际发生的工本费）。

　　我公司将为该工程准备主要材料备品备件，用于工程的保修和维护，以保证工程的正常使用和维护业主的利益。

　　我公司将在售后服务方面提供全力的技术支持和帮助。

篇4：综合建筑工程项目服务承诺

　　综合建筑工程项目服务承诺

　　1与业主配合

　　1.在指挥部领导下认真理解业主和设计意图，做好二次补充设计，尽可能提出各种建议，促进工程顺利进行。

　　2.承担合同中规定的一切责任、义务、服从施工中业主总体安排。

　　3.协助业主办理政府部门审查批准的一切设计施工文件，配合业主对供电、供水、市政等单位的协调工作，并办理接口施工手续。

　　4.项目经理部的工作计划、施工情况定期以书面形式汇报。

　　5.涉及设计、施工变更、材料等重大问题，事先向业主提出报告，批准后实施。

　　主动向业主提供各项信息、提交定货报告，及时向业主请示，得到业主认可后方可定货。

　　7.及时提供设备技术和资料、调研报告、厂家情况，合格证书等资料。为业主决策提供依据。

　　8.协助业主做好检查和索赔工作。

　　9.协助业主做好操作人员前期培训工作。

　　2与工程监理配合

　　1.一切设计变更、施工变更、材料变更都按程序报工程监理审批，不批准不得实施。

　　2.隐蔽工程未经工程监理检验、允许，不得实施。

　　3.主动接受工程监理对施工组织设计、施工方案、技术措施的审查。

　　4.主动接受工程监理对工程质量的监督、检查，及时整改。

　　5.与监理工程师一道确保工程优质、高速完成。

　　3工程服务

　　1.为用户提供一流服务是中建集团的服务宗旨。

　　2.从工程开工到交付使用，直到回访保修的全过程，严格按ISO-9001标准要求执行，工程交工验收后，继续做好维修服务工作，派出技术水平较高的工程技术人员和技术工人驻地维修服务，做到24小时随叫随到。

　　3.采取有效的保安和安全生产措施，保证原有建筑物继续安全使用。

　　4.重要设备；如水处理设备、锅炉、制冷设备、空调机、消防设备、自动扶梯、弱电系统及输变设备装备等运行，我们将积极配合并提供安装、维修人员的培训。

　　4设备安装、维修保养承诺

　　1.设备到现场，进行认真检查、测试。

　　2.安装前进行认真的清洗和保养，发现问题及时处理，不合格设备坚决退货更换。

　　3.为业主提交设备维修保养情况及说明，供业主以后使用参考。

　　(1)设备安装、测试记录和说明。

　　(2)帮助业主制定维修及保养计划、制度。

　　(3)向业主提供维修、保养的范围、内容、时间。

　　(4)移交全部技术资料原件。

　　4.建议所有设备操作人员和维修人员在培训之后，可随安装单位实习，进一步了解、掌握设备的构造、特征；掌握和了解设备安装的程序、工艺、方法及试运行的情况，为今后熟练使用打下基础。

　　5竣工保修

　　1．服务承诺：接到投诉36小时内调查并派人修理。

　　2．服务范围、期限：

　　1）地基与基础工程和主体结构工程为设计合理使用年限。

　　2）屋面防水，有防水要求的卫生间、房间，外墙的防渗漏（5年）。

　　3）供热与供冷为2个采暖、供冷期。

　　4）电气管线、给排水管道、设备安装（2年）。

　　5）墙面、顶棚抹灰脱落，地面开裂、起砂、塌陷，门窗翘裂，五金损坏（1年）。

　　3．根据本工程特点，在工程竣工后2个月内，我单位留下一个由各工种组成的16人维修队进行跟踪检查维修。

　　4．在工程竣工后，业主如对保修服务不满意，可根据以下电话和地址进行投诉。

篇5：装饰工程公司服务承诺书样本

　　装饰工程有限公司服务承诺书样本

　　尊敬的客户：

　　您把装修工程托付给我们，本公司感到莫大的荣幸。为了把您的装修工程做得尽善尽美，公司始终如一地贯彻视客户如上帝，视质量如生命的宗旨，现特向您作如下承诺：

　　一、我们承诺，本公司承做的工装均达到《建筑工程质量检验标准》；家装工程均达到《家庭居室装饰工程质量验收标准》。

　　二、凡属本公司所购的材料或商品一律符合国家环保标准，绝无伪劣产品。

　　三、公司对工程实行透明化报价方式（核算成本，公开利润），属同行业中较低价位，绝无隐瞒欺诈现象。装修报价依据见（报价预算单）和（报价决算单）。

　　四、公司对隐蔽工程的验收必须经业主签字视为合格后，方可进行下一步施工。

　　五、公司为业主代购的材料，由业主验收，且优惠于市场价，公司不另加收费。

　　六、我们承诺对您的装修工程免费保修两年，隐蔽工程保修五年，终身维修。

　　七、在保修期内，凡出现工程质量问题，公司在接到客户通知后，8小时内到场，24小时免费组织人力维修。

　　八、敝公司为客户代购的商品一律不加价。属市场最低价。

　　九、ZZ装饰最与众不同的是自身定位不一样。是代理人，而不是掮客。做装修，做朋友，树诚信，立品牌，赢口碑。透明化预算，个性化设计，专业化施工，无条件式服务。

　　专业铸就品质，口碑赢得市场。

　　做精品，赢口碑，树诚信，品牌保证，跟踪服务，主动回访，让您后顾无忧！

　　ZZ装饰工程有限公司真诚欢迎亲们来电或上门咨询。

　　地址：**大厦二楼（西湖一路与宝塔大道交汇处）

　　电话：****