篇2：工程项目部信息管理规定

　　工程项目部信息管理规定

　　1、本项目部成立信息管理部的意义

　　（1）根据我公司多年的施工经验，在建设工程项目实施过程中存在的诸多问题，其中三分之二与信息交流（信息沟通）有关，建设工程项目10％至30％的费用增加与信息交流存在的问题有关；

　　（2）本工程属于大型建筑项目，信息量也随之增大，显而易见，信息的沟通在本工程的重要程度。

　　2、信息管理体系

　　（1）为充分发挥信息资源的价值、提高信息管理效率。以及实现有序的和科学的信息管理工作，项目部将编制信息手册，以规范信息管理工作；

　　（2）本工程信息管理由商务经理负责，具体由预算员和技术部收集、整理、发布；

　　3、信息管理部门的主要工作任务

　　1）负责编制信息管理手册，在本工程实施过程中进行信息管理手册的必要的修改和补充，并检查和督促其执行；

　　2）负责协调和组织项目部管理成员的信息处理工作；

　　3）与其他部门协同组织收集信息、处理信息和形成各种反映项目进展和项目目标控制的报表和报告；

　　4）负责工程档案的管理工作。

　　（3）信息管理工作流程图

　　（4）信息管理部门按照信息的内容属性把信息分为以下几种

　　1）组织类信息；

　　2）管理类信息；

　　3）经济类信息；

　　4）技术类信息；

　　5）法规类信息。

　　（5）项目部信息管理部门按照上述信息种类将信息进行收集、整理、筛选、发布等工作。

篇3：小区物业服务中心信息管理规定

　　物业管理公司佛山分公司管理制度

　　--物业服务中心信息管理规定

　　一、目的

　　加强服务中心信息及时上传下达，使信息的收集、整理、发布达到及时、准确、流畅、有序、规范。

　　二、适用范围

　　适用于**花城物业服务中心。

　　三、职责

　　3.1部门负责人：负责上报信息的最后审批；运营平台工作验证、审核。

　　3.2部门信息员：公司负责部门内部信息运营管理平台推广和对接；上报公司；报刊、互联网信息收集；各类信息传达到各相关人员。

　　3.3各业务主管/主办（班组长）：负责班组内的信息上报信息员；将公司及服务中心的信息传达到本班组内的所有员工；运营平台工作完成情况反馈。

　　3.4每一位员工有义务就本班组发生的各类信息及时主动向主管/主办（班组长）反映。

　　四、方法与过程控制

　　4.1总则

　　4.1.1每位员工均有就服务中心工作及本职工作相关而收集、反馈、发布信息的权利与义务。

　　4.1.2所有信息均要做到真实、及时、详细。

　　4.1.3以公司体系文件《信息传递管理程序》为基准，所有对公司、对住户、对外界发布的信息，必须经相应的审批方可发布。

　　4.1.4物业服务中心自行收集顾客信息：即物业服务中心因各种需要采用书面调查、口头访问、召开顾客座谈会等形式收集到的客户服务信息。

　　4.1.5以调查表、顾客恳谈会的形式所获取的顾客意见和建议，由客户服务部协调落实并回复顾客。

　　4.1.6部门发生（重大）突发事件，控制中心需一小时内电话报送物业服务中心负责人、各职能部门第一联系人，涉及公司员工的突发事件还需电话报送人力资源部；部门信息员或承办人员需一个工作日内填写事件及现场处理情况，主送部门负责人审核，抄送品质管理部负责人、品质部主管、安委会负责人、总经理办公室负责人及运营主管、公司信息管理员。

　　4.1.7物业服务中心收到业主对员工的表扬信，报部门负责人审批，由部门负责人确定是否在小区宣传栏和公司网站公布。交由人事登记并保存复印件，原件交由资料室存档

　　4.2电子显示屏

　　4.2.1 电子显示屏用于向业主发送日常信息（如天气预报、节日问候等），以及非正式的通知通告。

　　4.2.2 除信息员和中心值班人员外，任何人不得擅自通过电子显示屏发布信息。

　　4.2.3 由信息申报人领取并填写《电子显示屏信息发布审批表》，之后由该班组负责人修改审核，再交由客户服务负责人审批，即可交中心当值人员发布，发布后统一存档。

　　4.2.4 所发布信息均用首发日期（六位数字）作文件名保存在电脑里，天气预报统一只用一个文件，每日更新内容即可，由中心值班人员定期整理所有文件并于每月5日将上月发布信息电子文档发送资料室存档。

　　4.2.5 中心值班人员负责每天早上七点发布当日天气预报信息，以气象台发布的天气预报信息为准，无需审批，当天十点前撤下天气预报，换上日常信息或关闭电子显示屏。

　　4.2.6 若有重要通知通告急需发布经审批后交中心当值人员发布，可与天气预报一同滚动发布。

　　4.3小区广播

　　4.3.1对于突发事件等紧急的通知通告，如果情况紧急，可以在不通知客户服务负责人的情况下播出；如果情况允许，需取得客户服务负责人的口头同意。

　　4.3.2 小区广播必须在情况解除后及时向住户发出通知，做出相应的解释。

　　4.4小区宣传栏

　　4.4.1小区宣传栏用于张贴服务中心向业主发布的通知、通告等，所有内容及版面设计，需经部门负责人审批，盖公章后由当班安全班长统一张贴，以及回收归档。

　　4.4.2 信息员需对每次发布及张贴的通知、通告等，针对张贴的美观度和及时性进行适时抽查，对不符合要求的及时整改并通报情况。

　　4.4.3其他任何人员未经许可，不得擅自在宣传栏内张贴和撕毁通知、通告。

　　4.5公司内部网站实时公告

　　公司职能部门发布在内网中的信息，发送的重要邮件，物业服务中心信息员应根据网上所注明的传送级别，分别以邮件、打印、张贴、传阅或是会议等形式传达到部门内相应级别并进行跟踪反馈，直至信息落实到位。对于完成时间在24小时以内或重大节假日前一天的重要邮件，须口头或电话提醒相关责任人。如向公司内部网站发布实时公告，由部门信息员直接发布。

　　4.6公司内部网站网页

　　部门信息员负责对部门内网页面进行修改和维护，将各功能板块充分利用起来,对各功能板块可以提出删除或增加的要求，总办IT会根据实际情况进行调整。公司内部网站网页主要发布内容：信息月报、管理服务报告、业务信息等按

公司规定时间上报。信息月报、管理报告由各班组负责人交信息管理员汇总、整理录入，经客户服务负责人审阅报部门负责人批准后发布；业务信息由信息员记录、整理报客户服务负责人审阅后发布，业务信息主要发布服务中心重大活动信息，由各活动负责人自行组织、编辑，并尽可能做到及时和附有图片，信息员负责发布。

　　4.7对内信息发布

　　4.7.1 根据工作需要，可在服务中心内部发布相关信息，采用口头通知、电子邮件，也可在以下地点张贴：办公室公共信息栏、员工活动室、培训室、技术员值班室、各员工宿舍等；

　　4.7.2 公司发布信息，如通知通告等，可由相关部门负责人直接在服务中心内部发布；

　　4.7.3 公司和服务中心内部的重要通知通告，由各部门负责人负责组织在内部进行传阅并签名，完毕后交资料管理员存档；

　　4.7.4 服务中心对内发布的信息，须经行政主办许可，方可发布。

　　4.8 本规定未尽事项，按照公司体系文件**WY5.5.3-Z02《信息传递管理程序》和**WY6.3-Z01-02《电脑及网络系统管理规定》执行。

　　4.9公司运营平台信息管理

　　4.9.1 部门信息员为公司运营管理平台推广对接人。运营管理平台主要发布内容：年度计划、例常工作、工作计划及工作完成反馈、会议纪要等按公司规定时间报批发布。信息员每月及时建立、填写并提醒部门其他同事填写月度计划，各班组负责人及时在运营管理平台里填写每月工作计划及反馈工作完成情况。信息员及时关注运营平台内部门任务执行情况，提醒部门其他同事及时完成任务，提醒部门其他同事反馈信息；重要会议的会议纪要由信息员记录、整理，报部门负责人审批后在运营管理平台发布；每月对部门运营平台任务执行情况汇总，反馈到责任主管处。

　　4.9.2各业务负责人需经常查阅内网运营平台，及时反馈工作任务的完成情况，未按时完成的工作如实填写，并跟踪反馈。

　　五、支持性文件

　　**WY5.5.3-Z02 《信息传递管理程序》

　　**WY6.3-Z01-02 《电脑及网络系统管理规定》

　　六、质量记录表格

　　**WY（花城）-ZN04-F1《电子显示屏信息发布审批表》

篇4：项目管理处信息管理规定

　　项目管理处信息管理规定

　　一、目的

　　加强管理处信息及时上传下达，使信息的收集、整理、发布达到及时、准确、流畅、有序、规范。

　　二、适用范围

　　适用于**物业管理处。

　　三、职责

　　3.1部门经理负责上报信息的最后审批工作。

　　3.2信息员负责将部门内部信息及时准确上报公司总办及公司其它有关部门，并确保各信息及时有效的传达到各相关人员。

　　3.3各主管/主办（班组长）负责班组内的信息及时准确的上报信息员，并将公司及管理处的信息有效地传达到本班组内的所有员工。

　　3.4各员工有义务就本班组发生的各类信息及时主动向主管/主办（班组长）反映。

　　四、方法与过程控制

　　4.1电子显示屏：

　　A.电子显示屏用于向业主发送日常信息（如天气预报、节日问候等），以及非正式的通知通告。

　　B.除信息管理员和中心值班人员外，任何人不得擅自通过电子显示屏发布信息；

　　C.由信息申报人领取并填写《电子显示屏信息发布审批本》，之后由该班组负责人修改审核，再交由客户服务主办审批，即可交中心当值人员发布，发布后统一存档；

　　D.所发布信息均用首发日期（六位数字）作文件名保存在电脑里，天气预报统一只用一个文件，每日更新内容即可，由中心值班人员定期整理所有文件；

　　E.中心值班人员负责每天早上七点发布当日天气预报信息，以荔景中心发布天气预报信息为准，无需审批，当天十点前撤下天气预报，换上日常信息。

　　F.若有重要通知通告急需发布经审批后交中心当值人员发布，可与天气预报一同发布。

　　4.2小区广播：

　　Α、对于突发事件等紧急的通知通告，如果情况紧急，可以在不通知客户服务主办的情况下播出；如果情况允许，需取得客户服务主办的口头同意；

　　Β、小区广播必须在情况解除后及时向住户发出通知，做出相应的解释。

　　4.3小区宣传栏：

　　小区宣传栏用于张贴管理处向业主发布的通知、通告等，所有内容及版面设计，需经客户服务主办审阅，盖公章后由当班安全班长统一张贴，以及回收归档。其他任何人员未经许可，不得自行在宣传栏内张贴和撕毁通知、通告。

　　4.4公司内部网站实时公告：

　　公司内部网站实时公告用于向公司发布管理处最新动态，如管理新举措、活动知会等；向公司内部网站发布实时公告，需由客户服务主办直接发布。

　　4.5公司内部网站网页

　　公司内部网站网页主要发布内容有：信息月报、工作计划及工作完成情况、会议纪要、管理服务报告、业务信息等按公司规定时间上报。信息月报、工作计划及工作完成情况、管理报告由各班组负责人交信息管理员汇总、整理录入，经客户服务主办审阅报部门经理批准后发布；业务信息、重要会议的会议纪要由信息员记录、整理报客户服务主办审阅后发布，业务信息主要发布管理处重大活动信息，由各活动负责人自行组织、编辑，并尽可能做到及时和附有图片，信息管理员负责发布。

　　4.6对内信息发布

　　A.根据工作需要，可在管理处内部发布相关信息，采用口头通知、电子邮件，也可在以下地点张贴：培训室、技术员值班室、安全员宿舍、各员工宿舍等；

　　B.公司发布信息，如通知通告等，可由相关部门负责人直接在管理处内部发布；

　　C.公司和管理处内部的重要通知通告，由各部门负责人负责组织在内部进行传阅并签名，完毕后交信息管理员存档；

　　D.管理处对内发布的信息，须经客户服务主办许可，方可发布。

篇5：小区管理处信息管理规定15

　　小区管理处信息管理规定15

　　为加强管理处信息发布管理，使信息的收集、整理、发布达到及时、准确、流畅、有序、规范之目的，以公司《信息传递管理制度》为基础，结合管理处的实际情况，特制订此规定。

　　一、每位员工均有就管理处工作及本职工作相关而收集、反馈、发布信息的权利与义务；

　　二、所有信息均要做到真实、及时、详细；

　　三、以公司《信息传递管理制度》为基准，所有对公司、对住户、对外界发布的信息，必须经相应的审批方可发布；

　　四、对外信息发布的途径与程序：

　　1.电子显示屏：

　　A.电子显示屏用于向业主发送日常信息（如天气预报、节日问候等），以及非正式的通知通告。

　　B.除信息管理员和中心值班人员外，任何人不得擅自通过电子显示屏发布信息；

　　C.由信息申报人领取并填写《电子显示屏信息发布审批本》，之后由该班组负责人修改审核，再交由客户服务主办审批，即可交中心当值人员发布，发布后统一存档；

　　D.所发布信息均用首发日期（六位数字）作文件名保存在电脑里，天气预报统一只用一个文件，每日更新内容即可，由中心值班人员定期整理所有文件；

　　E.中心值班人员负责每天早上七点发布当日天气预报信息，以荔景中心发布天气

　　预报信息为准，无需审批，当天十点前撤下天气预报，换上日常信息。F.若有重要通知通告急需发布经审批后交中心当值人员发布，可与天气预报一同发布。

　　2.小区广播：

　　Α、对于突发事件等紧急的通知通告，如果情况紧急，可以在不通知客户服务主办的情况下播出；如果情况允许，需取得客户服务主办的口头同意；

　　Β、小区广播必须在情况解除后及时向住户发出通知，做出相应的解释。

　　3.小区宣传栏：

　　小区宣传栏用于张贴管理处向业主发布的通知、通告等，所有内容及版面设计，需经客户服务主办审阅，盖公章后由当班安全班长统一张贴，以及回收归档。其他任何人员未经许可，不得自行在宣传栏内张贴和撕毁通知、通告。

　　4.公司内部网站实时公告：

　　公司内部网站实时公告用于向公司发布管理处最新动态，如管理新举措、活动知会等；向公司内部网站发布实时公告，需由客户服务主办直接发布。

　　5.公司内部网站网页

　　公司内部网站网页主要发布内容有：信息月报、工作计划及工作完成情况、会议纪要、管理服务报告、业务信息等按公司规定时间上报。信息月报、工作计划及工作完成情况、管理报告由各班组负责人交信息管理员汇总、整理录入，经客户服务主办审阅报部门经理批准后发布；业务信息、重要会议的会议纪要由信息员记录、整理报客户服务主办审阅后发布，业务信息主要发布管理处重大活动信息，

　　由各活动负责人自行组织、编辑，并尽可能做到及时和附有图片，信息管理员负责发布。

　　五、对内信息发布

　　A.根据工作需要，可在管理处内部发布相关信息，采用口头通知、电子邮件，也可在以下地点张贴：培训室、技术员值班室、安全员宿舍、各员工宿舍等；

　　B.公司发布信息，如通知通告等，可由相关部门负责人直接在管理处内部发布；

　　C.公司和管理处内部的重要通知通告，由各部门负责人负责组织在内部进行传阅并签名，完毕后交信息管理员存档；

　　D.管理处对内发布的信息，须经客户服务主办许可，方可发布。