篇2：开荒清洁管理标准及操作规程

　　一、目的

　　规范开荒清洁管理作业程序，确保物业成品保护及开荒清洁效率和质量。

　　二、适用范围

　　适用于各物业管理分公司小区物业开荒清洁工作的组织、管理、实施和验收。

　　三、开荒清洁的概述

　　1、开荒清洁的涵义——在物业建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物进行全面、彻底的清洁护理。这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁;它是一种“突击式、会战式”的清洁，又是物业保洁之首，可以为今后的物业日常保洁工作打下一个良好的基础。

　　2、开荒清洁的重要性——由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水渍、锈迹等;这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、技术性、综合性较强;因此，保洁人员必须经过专业技术培训，使用专业的设备、工具、清洁剂(药剂)，按科学的管理方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业的开荒清洁，才能保证质量，提高效率。

　　四、开荒管理要求：

　　1、所有开荒人员必须牢固树立“安全第一”的工作理念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一作业，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有序、坚决服从、执行迅速、保质保量”的管理要求。

　　2、要做好开荒工作，必须制订出一套合理的管理方案，并设置一个临时指挥机构(一般情况下应设置三级管理制度)和拟定管理作业流程。三级管理架构图和开荒管理流程图如下：

　　★ 三级管理架构图：

　　★ 开荒管理流程图：

　　3、岗位职责：

　　①现场指挥(部门经理)：

　　●负责与房地产开发商、项目部对接，确定开荒时间、区域、面积;制定管理方案，组织实施和质量监控;

　　●负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出;和工程用水、用电等事项;

　　●负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作;

　　●根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作;

　　●负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜(如大型垃圾车、酒水车等);

　　②领班人员：

　　●根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时;

　　●向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项;

　　●明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料;

　　●掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决;

　　●负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。

　　●负责执行上级交给的其它临时工作任务。

　　③技术人员(领班兼任或专职)：

　　●根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂(药剂)的配比和安全防护措施;

　　●对重要清洁剂(药剂)配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂(药剂)要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用;

　　●在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决;对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施;

　　●对作业任务的组织实施提供各种技术保障(水工、电工、木工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。

　　④保管人员(领班兼任或专职)：

　　●在作业任务下达后，根据现场指挥填写的《物品领用清单》，将所需物品准备齐全，为作业人员顺利完成作业提供物资保障。

　　●对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一管理、发放、保管和维护，做好各类工具保养、维护工作;

　　●收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排;

　　●作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。

　　⑤作业组人员(环境管理员)：

　　●负责物业室内、外的垃圾清扫和清理;

　　●负责物业的高空外墙清洗;

　　●负责物业的室内外设施、饰物的清洁;

　　●负责执行上级的其它工作任务。

　　五、开荒管理方案制定

　　1、明确开荒清洁的工作区域;

　　①物业内、外建筑垃圾的清理;

　　②物业内、外的清洁;

　　③公用部分(外墙、道路、园艺绿化、设备房、电梯等)的清洁。

　　2、开荒清洁的费用预算：

　　①人员成本

　　②物资成本

　　③计划工时

　　3、开荒清洁的工作方式;

　　①管理公司自己做;

　　●这种方式适用于规模不大、开荒时间较充裕的物业，其优点是能锻炼清洁人员的耐劳毅力，增强清洁人员的专业本领，为今后的清洁保养奠定基础。

　　②聘请专业公司承做;

　　●清洁开荒工作量大，时间要求紧，需要投入大量的人力资源，特别是有些项目的清洁风险 程度高，如高空外墙清洁。

　　●专业性强的项目，如不同质地表面污迹的清洁要用不同性质的清洁剂(药剂)。

　　●清洁工具要求较高的项目，如大堂、中厅天花板的清洁需要用升降机等。

　　③管理公司自己做与聘请专业公司相结合。

　　●物业服务公司立足于自己做开荒，但对一些专业性很强或风险程度高的项目，则委托专业的清洁公司去做，而其他室内的清洁，如洗地、擦窗、抹灰等一般性的工作由自己做。

　　●如果要赶进度，也可以将一部份一般性的清洁工作交给专业清洁公司做。

　　4、开荒清洁的准备工作;

　　①现场查看;

　　●查看现场建筑、装饰所使用的材料性质，便于制定开荒清洁方案;注：在检查过程中发现有材料、装饰受到损坏，应拍照存档并及时报告上级和施工方，以便分清责任或提醒施工方及时更换;

　　●查看现场施工工程进度，准确判断开荒清洁介入最佳日期;

　　●摸清开荒清洁用水和用电的位置，了解建筑垃圾的清运处理方式。

　　②物料准备：

　　●根据现场实际情况拟定机械设备的种类及数量;

　　●根据现场实际情况拟定易耗物品的种类及数量;

　　●物资准备的品种、数量、质量，以适用、够用为原则;物资准备充分，可以减轻劳动强度，提高工作效率。

　　③人员筹备及动员。

　　●根据现场的工作量和清洁设备情况拟定所需人员的数量(包清洁设备操作技术人员)，如需外援需提前做好后勤保障;

　　●做好开荒人员的岗前培训(安全要求、注意事项、操作规程等)及动员工作。

　　5、开荒清洁的组织与实施：

　　①开荒清洁的基本程序原则为：先室内后室外;先高位后低位;先清垃圾再铲除污渍然后擦拭抹尘;先粗后细的顺序进行;

　　②人员安排应分成若干个职能小组，分别负责不同工种、不同区域的开荒工作，并实行定人、定岗、定时、定量制;

　　③制定相应措施：让员工明确工作任务和操作规程的措施;清除各种难处理污迹的措施;与用户客人、施工人员交叉作业的措施;开荒后防止再污染的措施。

　　6、开荒清洁检查标准：

　　①室外;

　　②室内：●公共区域;●装修房;●毛坯房。

　　六、开荒清洁安全注意事项：

　　1、提前做好准备，工作时，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤脚。

　　2、所有人员必须准时到达指定地点，按规定签名领取工具。

　　3、一切行动听指挥，服从领班的工作指派，统一进入开荒区域，不得独自进入非指定区域，如需离开，至少由1名同事或1名领班同行。

　　4、高空作业一定要征得主管级以上人员同意，不得野蛮操作。

　　5、在开荒过程中，注意脚下有无杂物，小心绊倒，特别是脚下的钉子。

　　6、在开荒过程中，不得带外人进入开荒区域，不得和其他人员进行任何交谈。

　　7、在开荒过程中，如遇到任何工作疑难或意外，第一时间向直属上司汇报，不得私自处理。

　　8、所有操作需领班(技术员)讲解示范后方可进行。

　　9、任何机器操作要在熟悉情况下进行，并由领班(技术员)现场指挥。

　　10、使用清洁剂一定要注意说明，听从领班(技术员)安排。

　　11、特殊的清洁作业应有明显的提醒人们注意标志。

　　12、清洁前，需做好自身安全防护措施，确保无任何危险的时候方能进行。

　　13、爱护、爱惜物业内的一切公有设备、设施及开荒工具。

　　14、使用电源插头时，湿手不要操作，不能乱插电源线。

　　15、不要随意打开或关闭电源开关。

　　16、不要随意移动消防设施，接触电线头及其它未安装好的设施。

　　17、清洁易碎东西时，应谨慎操作(轻拿轻放)，如发现有损坏，应立即报告上级。

　　18、严禁抽烟及使用明火。

　　19、出入开荒现场时，选择安全路线行走，如不要在垃圾堆里踩过。

　　20、正确使用刀片，不要放在袋里，用完之后应交回。

　　21、照明不充足的地方应询问上司，不可自作主张。

　　22、清洁剂，用后将盖拧紧，不能随意乱倒剩余的清洁剂在其它角落。

　　22、在清洁石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形;

　　24、清洁卫生洁具、大理石台面等不能使用清洁球、刀片等硬物，以免划伤表面;

　　25、不管是实木地板还是复合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形;

　　26、用电注意事项a.严禁私拉乱接。b.发现裸露电线不能用手去摸，找专业人事解决。c.在使用电器设备之前应先检查电线有无裸露现象。d.严禁人不在还开着电器设备。e.不能用湿抹布擦电源开关及接线盒。

　　27、用水注意事项　a.节约用水，严禁长流水。b.不能到处冲水、洒水(因地毯、木地板是不能粘水的)。c.在清洁卫生间时不能将遗留的水泥、石灰等冲入下水道中，以免堵塞。d.发现漏水、渗水现象应及时上报。

　　28、所有清洁物品应分类放置，不可混在一起。

　　29、当日工作完成后，将工具清洁干净交到指定地点并签名。

　　七、开荒清洁的物资清单及用途

　　1、擦地机：主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是物业保洁不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。

　　2、高速抛光机：专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同;它通过高速旋转，使抛光垫与地面进行摩擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、云石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光或晶面处理。

　　3、吸尘机：是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之一。

　　4、吸水机：专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水机两种。

　　5、吹干机(吹风机)：主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。

　　6、高压水枪：主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等;它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面(分电源动力和柴油动力两种)。

　　7、汽油水泵、汽油桶：主要用于开荒现场(供水系统没有完善时)清洁用水供给，前提条件必须保证附近有水源。

　　8、垃圾自卸车：装运垃圾的一种设备。

　　9、洒水车：主要用于道路冲洗、洒水除尘的一种设备。

　　10、清扫保洁车(扫路机)：主要用于道路清扫的一种设备，可节约人力提高工作效率(分电源动力和柴油动力两种)。

　　11、三轮车、气泵：用于装运工具物品和轮胎加气等。

　　12、手推垃圾车：用于人力中转装运垃圾。

　　13、全能清洁剂：主要用于擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等。

　　14、玻璃清洁剂：主要用于清除玻璃上的油渍与污渍。

　　15、不锈钢光亮剂、省铜水：主要用于清除不锈钢(纯铜)上的污渍和锈斑。

　　16、洁瓷净：主要用于清除各类瓷砖表面的水泥污渍(酸性)。

　　17、天那水：主要用于溶解物体表面的油漆类污渍便于清除，易燃品慎用。

　　18、洗洁精、洗衣粉：主要用于清洁物体表面的油脂污渍和清洗抹布等(碱性)。

　　19、扫把：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹(棕)扫把，扫地应从里到外顺序(猪毛扫不能沾水)。

　　20、胶垃圾铲、铁锹：用于收集地面垃圾。

　　21、钢丝球、钢丝刷：清除擦拭硬质物体表面顽固污渍。

　　22、百洁布：清洁卫生间三缸表面、或擦拭其它物体表面顽固污渍等。

　　23、单面刀片、油灰铲刀、云石铲刀：铲除硬质物体表面较大水泥块、油漆等。

　　24、油漆毛扫：扫除窗框内(或其它细槽内)的垃圾细沙等。

　　25、铝梯、升降机、伸缩杆：用于高位清洁;

　　26、抹布、镜布：主要用于抹尘、擦拭镜面水珠。

　　27、安全带、安全帽：用于高空作业时安全防护。

　　28、口罩、胶手套、纱手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于员工安全防护。

　　29、创可贴、活洛油、云南白药、龙虎神丹：应急药品主要用于意外受伤或身体不适。

　　30、地拖：擦拭(拖)地时用。

　　31、地拖桶：主要拖地时使用，也可以盛装垃圾或清洁用水。

　　32、马桶刷、火钳(长柄钳)：清洁马桶、尿斗时用。

　　33、玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墙、台面等。

　　34、胶软水管：用于清洁取水，冲洗路面。

　　35、水瓢：用于盛装水、清洁剂等。

　　36、水刮：用于洗地时刮除地面积水。

　　37、消防水带、消防水枪、消防板手：用于冲洗外围道路。

　　38、老虎钳、一字(十字)螺丝刀、活动板手、电笔：维修类工具现场必备品。

　　39、对讲机：现场通讯保障。

　　40、电筒：临时性照明保障。

　　41、尘膜(尘推)、尘膜架、除尘静电剂：对各种高档地面如大理石等地面的牵尘。

　　八、开荒清洁的技巧

　　1、房间木地板清洁：先把地面垃圾扫干净，然后用清洁液对局部污迹处理(包括地角线)，再用全能清洁剂进行全面擦拭，最后用清水擦了等干后显本色即可。注：不管对房间任何部位清洁都不能对木地板上留积水，擦地毛巾必须是最干状态;

　　2、房间玻璃清洁：清洁员工先把安全绳系好，然后把留在玻璃(窗框)上的保护膜全部撕掉，然后用洗洁精水对玻璃涂擦后再用玻璃刮把污水刮干净，有胶的地方用刀片局部处理;

　　3、房间阳台的清洁：先用铲刀把地面残留的水泥铲掉，然后用1份水对0.5份洁瓷净的比列进行清洗，再用清水洗净即可，局部地方用钢丝球处理。

　　4、房间窗框清洁：先用百洁布沾上洗洁精水对框窗上的白色涂料进行撤底擦拭，对涂料多的地方采用天那水擦拭显本色，然后再用毛巾清洁干净。注：禁用刀片;使用天那水时应先局部做试验，确认不损伤物体表面油漆才可用。

　　5、厨房卫生清洁：先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对面板和各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净。注：慎用酸性清洁剂以免损伤厨具。

　　6、洗手间卫生清洁：先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对马桶和洗手盆以及各设施擦拭显本色为止，再用清水洗净：地面用洁瓷净对水清洁。注：千万不能用钢丝球和钢刷等对马桶刷洗，防止对表面刮伤;

　　7、楼层公共通道的清洁：先把墙面上的公共设施清理干净，再把地面保护纸上面的垃圾清理干净后把保护纸收掉放好，然后把地面上有涂料的地方用刀片铲净，再用洗地机对清洁药水进行地面清洁显本色，然后再用清水洗净即可。

　　8、公共通道墙面(瓷砖、石类)清洁：先用刀片把墙面上的涂料除净，再用天那水对墙面的油漆渍擦拭显本色，然后用洗洁精对墙面进行全面擦洗，再用毛巾进行全面清洁即可。注：千万不能对上面白色墙面进行二次污染;

　　9、消防楼梯清洁：先用扫把进行全面清扫，然后对楼梯平面和立面用钢丝和铲刀进行涂料清(包括地角线)，最后用地拖拖干净及即可。注：千万不能提水冲洗楼道，防止水流到房间造成 危 害;

　　10、外围砖面清洁：先用大扫把进行地面撤底清扫，然后用清水把泥和沙子冲走，然后用1 ：0.5 的稀盐酸用拖把把地面拖匀，再用洗地机进行刷洗后清水过净，对局部地方用钢刷铲刀清除，再用清水过净即可。

　　11、外围道路清洁：先清理干净所有的建筑材料和垃圾，路面、路牙上的水泥块、胶块等污渍用专用铲刀清除，连接水管全面冲洗;公共设施全部用毛巾擦拭一遍，确保路面及设施干净卫生(必要时可用洗地机清洗地面);注：不能将泥沙垃圾直接冲入下水道、排水暗沟。

　　九、开荒清洁的验收标准

　　1、室外公共区域：

　　1)公共道路：

　　●目视地面无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无明显的石子。

　　2)绿化带：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物。

　　●绿地上无直径2CM以上石子。

　　3)排水明沟：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等);

　　●应达到目视干净无顽固污迹、无青苔、杂草。

　　●排水畅通无堵塞、无积水、臭味。

　　4)环卫设施(垃圾筒等)：

　　●目视环卫设施(垃圾筒、果皮箱等)无污迹、无油迹。

　　5)标识宣传牌、雕塑：

　　●目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

　　6)沙井和污雨水井：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　●底部无沉淀物，内壁无混凝土、砂浆等粘附物，井盖无顽固污迹。

　　7)喷水池、鱼池：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●应达到目视水池清澈见底、水面无漂浮物、池底无沉淀物、池边无顽固污迹。

　　8)天台、雨蓬：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无杂物、垃圾、排水口畅通，水沟无过多沉淀污垢。

　　●无积水状态、无青苔。

　　9)广场、露天停车场(位):

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●地面干净无过多积尘、无垃圾;花坛外表洁净无顽固污渍。

　　10)地下管井:

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●目视管道内壁无过多粘附物，井底无过多沉淀物。

　　●井盖上无污渍、污物，排出入口畅通。

　　●化粪池盖无顽固污渍、污物。

　　11)游乐设施：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●游乐设施表面干净光亮，无过多灰尘污渍、锈迹。

　　●目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。

　　12)游泳池及景观水池：

　　●目视池底及池壁无明显积尘、泥沙、水泥浆等。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　13)楼宇外墙及玻璃：

　　●目视楼宇外墙无明显积尘、泥沙、水泥浆等。

　　●目视楼宇外墙无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●玻璃通透，无明显灰尘、水迹、手印、无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　2、室内公共区域：

　　1) 大堂：

　　●目视无明显灰尘。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●保持空气清新无异味。

　　2) 地面：

　　●目视无明显灰尘。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无垃圾杂物、无泥沙、污渍。

　　●地毯无明显灰尘、污渍。

　　●花岗石、抛光砖地面需进行打蜡抛光护理。

　　●不锈钢制品采用不锈钢保护油进行保护护理。

　　●铜制材料采用擦铜水进行护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　3) 墙面：

　　●目视无明显灰尘。

　　●无明显顽固性污渍及灰尘(例如：油漆、涂料等)。

　　●玻璃幕墙玻璃通透，无明显污迹、手印及水迹。

　　●大理石、瓷片、喷涂等墙面无明显灰尘

　　4) 楼道梯间、走廊地面：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无明显纸屑、杂物、污迹、烟头。

　　●天花板无明显灰尘、顽固性污渍。

　　●花岗石、大理石地面进行打蜡护理。

　　●不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　5) 门、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：

　　●目视无混凝土、泥沙等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无张贴物、无明显积尘。

　　6) 电梯：

　　●电梯轿箱四壁干净无尘、无明显顽固污迹。

　　●电梯门轨槽、显示屏干净无顽固污渍、轿箱干净无明显杂物、污渍。

　　●电梯轿箱地面大理石进行晶面石材护理处理。

　　7) 灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

　　●目视无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　8) 玻璃门窗、镜面：

　　●门框及窗框表面无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●门窗玻璃通透，无明显灰尘、污迹、手印、水迹等。

　　9) 地下室、地下车库:

　　●目视地面无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　●车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。

　　●车库、地下室墙面目视无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●车库内管道系统表面没有明显积尘、水泥砂浆、顽固污迹。

　　10)公用卫生间：

　　●目视无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●地面干净无积水、无顽固污渍、无杂物。

　　●墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，墙上无涂画。

　　●目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　11)公共活动场所：

　　●目视地面无混凝土、泥沙、工程碎料等工程垃圾。

　　●无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●天花、灯具、出风口等无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●玻璃、镜面光亮无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●地毯(板)干净无污迹、纸屑等。

　　●金属件表面光亮;器械整洁无浮尘、污迹。

　　●饰柜产品整洁无明显顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●花岗石、大理石地面进行打蜡护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　3、室内装修单位和毛坯单位：

　　1)精装修、豪装修、示范单位：

　　①地面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无垃圾杂物、无泥沙、污渍。

　　●地毯无明显灰尘、无污渍。

　　●柚木地板采用挥发性封剂保护护理。

　　●不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理。

　　●铜制材料采用擦铜水进行护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　②墙面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●大理石、瓷片、喷涂等墙面无明显灰尘。

　　●墙纸干净无明显污渍。

　　③楼道梯间、走廊地面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无明显纸屑、杂物、污迹、烟头。

　　●天花板无明显灰尘、顽固性污渍。

　　●大理石地面目视干净、无顽污渍。

　　●水磨石地面和水泥地面目视干净无明显杂物、污迹。

　　●花岗石、大理石地面进行打蜡护理。

　　●柚木地板采用挥发性封剂保护护理。

　　●不锈钢制品采用不锈钢保护油进行护理。

　　●大理石地面进行晶面石材护理处理。

　　④门、窗、梯级扶手、电子门、灯开关等：

　　●无污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无张贴物、无明显积尘。

　　⑤灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

　　●目视无明显污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●无明显灰尘。

　　⑥玻璃门窗、镜面：

　　●玻璃表面无明显污渍(例如：油漆、涂料等)。

　　●玻璃门窗镜面通透，无明显灰尘、水迹、手印。

　　⑦家具、家私等饰品

　　●目视无明显顽迹、灰尘、污渍。

　　●用纸巾搽拭，无明显灰尘。

　　⑧荫生植物、盘栽：

　　●目视植物表面无浮尘、水迹。

　　●盘内无积水、泥沙、烟头等。

　　2)毛坯单位

　　①地面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　●无垃圾杂物、无泥沙、污渍;

　　②外墙面：

　　●无顽固性污渍(例如：油漆、涂料等)

　　③天花板：

　　●无明显顽固性污渍(例如油漆、涂料等)

　　●无蜘蛛网等。

　　④门、窗等：

　　●无明显污渍(例如：油漆、涂料等)

　　●无张贴物、无明显积尘、水迹、手印。

　　十、开荒清洁结束后

　　1、作业完毕要收拾好作业工具、清洁用品，清洁机械设备，并需要做好保养维护;

　　2、验收合格后正式进入日常保洁期;

　　3、组织探讨本次开荒清洁过程中存在的问题，总结经验，完善管理规程。

篇3：旅业客房清洁卫生操作规程

　　旅业客房清洁卫生操作规程

　　1.客房清洁准备工作：

　　检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。

　　2.客房清洁操作程序

　　2.1通风换气：

　　拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。

　　2.2清出不洁物品

　　将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾。清理完毕后洗手。

　　2.3整理床铺：

　　从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套，最后铺上床罩。

　　2.4清洁除尘

　　2.4.1清洁电话：

　　用干净抹布，从话简到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话简进行消毒，或更换新的电话消毒膜(按产品设计要求定期更换)。

　　2.4.2清洁家具及室内物品：

　　从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。

　　2.5清洗垃圾桶及烟灰盅：

　　将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处。

　　2.6地面清洁：

　　吸尘或湿式拖地。完毕后洗手消毒

　　2.7补充物品：

　　补充食品、饮料和各类房内客用品。

　　2.8清洗卫生间

　　首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行。

　　3.客房杯具的洗消：

　　由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行。

　　4.客房空调及排气系统保洁

　　4.1对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁。两周内不少于一次保洁，并保持干净。

　　4.2对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁，两周内不少于一次保洁，并保持干净。

　　5.客房地毯保洁

　　对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁，应两周不少于一次保洁，并保持干净。

　　6.注意事项

　　6.1客房内供客人用的食品、化妆品，必须分别符合《食品卫生法》和《化妆品卫生监督条例》的有关规定。

　　6.2在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品，必须符合卫生要求。

　　6.3清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等，应按规定分隔存放，以免交叉污染。

篇4：公共场所卫生间清洁卫生操作规程

　　公共场所卫生间清洁卫生操作规程

　　1.清洁用具的准备：

　　应备有：清洁篮、洗刷用具、座便器毛球、橡胶手套、清洁液、消毒药和抹布等。

　　2.操作程序：

　　2.1撤出物品：将卫生间内垃圾及所有供客人使用的物品(如巾类、易耗品)撤出。

　　2.2洗消洗漱台及洗手盆：

　　2.2.1用清洁液由上而下清洁镜面、墙壁;

　　2.2.2 由清洁液清洗洗漱台台面，用清水冲干净;

　　2.2.3 用清洁液清洗洗手盆，用清水冲干净;

　　2.2.4 用有效的消毒水对洗手盆进行消毒。

　　2.3洗消浴缸：

　　2.3.1 用清洁液由上而下清洗墙壁、浴缸内壁和浴缸外壁;

　　2.3.2 用同样的顺序用清水冲干净;

　　2.3.3 用有效的消毒水对浴缸内壁进行消毒。

　　2.4洗消座便器：

　　2.4.1 用清洁液由上而下清洗水箱、座便器面盖、坐板，然后洗座便器外壁;

　　2.4.2 按同样顺序用清水冲洗干净;

　　2.4.3 用清洗液清洁座便器内壁，用座便器毛球洗擦，然后用清水冲洗;

　　2.4.4 用有效的消毒水依次对座便器面盖、坐板、水箱、座便器外壁、内壁进行消毒。

　　2.5抹干用具

　　2.5.1 甲法

　　2.5.1.1 用一条毛巾由里而外抹洗手盆、洗漱台台面，然后由上而下抹镜面、墙壁。

　　2.5.1.2 用另外一条毛巾由里而外抹浴缸，然后而上而下抹墙壁及浴缸外壁。

　　2.5.1.3 用第三条毛巾依次抹座便器坐板、面盖、水箱座便器上缘和外壁。

　　2.5.1.4 最后用第三条毛巾抹干地面。

　　2.5.2 乙法

　　2.5.2.1 用一条毛巾首先由里而外抹洗手盆和浴缸内壁，然后抹镜面、墙壁、洗漱台台面、浴缸墙壁和浴缸外壁。

　　2.5.2.2 用第二条毛巾依次抹座便器坐板、面盖、水箱、座便器上缘和外壁。

　　2.5.2.3 最后可用第二条毛巾抹干地面。

　　2.6 补充物品：先补充巾类，后补充易耗品。

　　3. 注意事项和要求：

　　3.1 清洗洗手盆、浴缸和座便器用的用具应分别存放，不能混淆。

　　3.2 清洗座便器所戴的橡胶手套必须与清洁其他用具时所的橡胶手套不同。两对手套必须用不同颜色区分。

　　3.3 所有抹布用后必须马上更换，不能用作下一卫生间的抹布。

　　3.4 消毒药的浓度和消毒时间一定要达到卫生要求，使用含氯消毒药时，有效氯应达200mg/l，作用时间不少于5分钟，或有效氯达300mg/l，作用时间不少于2分钟。使用其他消毒药时，必须按使用说明用。

　　3.5 所有消毒药和清洁液必须是经卫生行政部门批准并有效卫生许可证的产品。

　　3.6 在2.5抹干用具的方法中，有条件的单位应采用甲法。

篇5：教职工小区清洁工作质量检查标准作业规程

　　教职工小区清洁工作质量检查标准作业规程

　　1.0目的

　　规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司各项管理小区的保洁工作质量检查。

　　3.0职责

　　3.1物业服务中心负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评价工作。

　　3.2客服部负责依照本规程进行清洁卫生的检查、考核。

　　4.0程序要点

　　4.1室外公共区域的检查方法与质量标准

　　4.1.1道路：

　　A检查方法：每个区域抽查三处目视检查，取平均值;

　　B质量标准：无明显泥沙、污垢。

　　4.1.2绿化带：

　　A检查方法：每各区域抽查三处，目视检查，取平均值;

　　B质量检查：

　　无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物;

　　4.1.3排水明沟

　　A检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查取平均值;

　　B质量标准：无明显泥沙、污垢。

　　4.1.4垃圾箱

　　A检查方法：每责任区抽查三个，清洁后全面检查;

　　B标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

　　4.1.5垃圾中转站

　　A检查方法：每天清洁后目视检查;

　　B质量标准：

　　地面无粘附物、无明显污迹;

　　墙面无粘附物、无明显污迹。

　　4.1.6果皮箱：

　　A检查方法：每责任区抽查，全面检查;

　　B质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。

　　4.1.7标识宣传牌、雕塑：

　　A检查方法：全面检查

　　B质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

　　4.1.8沙井和污雨水井：

　　A检查方法：每责任区抽查3个，目视检查;

　　B质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

　　4.1.9游乐场：

　　A检查方法：目视检查;

　　B质量标准：目视地面无垃圾、纸屑、烟头等，设施完好无污迹。

　　4.1.10化粪池：

　　A检查方法：目视检查;

　　B质量标准：进排畅通、无污水外溢。

　　4.1.11天台、雨蓬：

　　A检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查;

　　B质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。

　　4.2室内公共区域的检查方法与质量标准

　　4.2.1地面的清洁：

　　A检查方法：　每责任区5处，目视检查;

　　B质量标准：

　　无垃圾杂物、无泥沙、污渍;

　　4.2.2墙面的清洁：

　　A检查方法：每责任区抽查5处，全面检查;

　　B质量标准：

　　大理石、瓷片、等无明显灰尘;

　　4.2.3楼道梯间、走廊地面：

　　A检查方法：目视检查每责任区抽查两个单元;

　　B质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

　　4.4.2墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：

　　A检查方法：每责任区检查两处，全面检查;

　　B质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘。

　　4.2.5电梯：

　　A检查方法：全面检查;

　　B质量标准：电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。

　　4.2.6客户服务中心：

　　A检查方法：全面检查;

　　B质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹、桌椅、沙发、柜无灰尘、空气清新。

　　4.2.7公用卫生间：

　　A检查方法：全面检查;

　　B质量标准：地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;墙面瓷片、门、窗干净，便器无污渍，设施完好;

　　4.2.8灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

　　A检查方法：每责任区抽查3处，目视检查;

　　B质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。

　　4.2.9玻璃窗：

　　A检查方法：每责任区抽查3处，全面检查;

　　B质量标准：表面干净、无明显灰尘。

　　4.3地下室、地下车库：

　　4.3.1检查方法：每责任区抽查3处，目视检查;

　　4.3.2质量标准：

　　A车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹;

　　B车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘;

　　C车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

　　4.4服务中心对各责任区域进行卫生评比检查，每月进行一次，并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。

　　4.5该表由部门归档保存1年，经服务单位负责人签字有效，作为绩效考评的依据之一。

　　4.6在每月进行结算时必须按考评表为依据结算。

　　5.0相关记录

　　5.1《卫生检查评分表》