篇2：物业管理安全隐患及防范措施

一、脉冲电子围栏没有电

漏洞现象

　　1、电子围栏有断裂但无警报或修复;

　　2、电子围栏上有植物攀附;

　　3、电子围栏报警灯电源指示灯无显示。

堵漏措施

　　1、将断裂线缆接驳好并拉直，高压危险标识牌挂立清晰，起到完好威慑的作用;

　　2、及时清理攀附的植物;

　　3、及时通电，如果短时间不能够修复，先保证报警灯有电运转。

二、红外对射、格栅对射失效

漏洞现象

　　1、红外对射、格栅对射设备脏污、陈旧、缺损;

　　2、红外对射、格栅对射之间有障碍物但未报警或有人处理;

　　3、既有防爬刺线又有红外对射时，可能红外对射就不好使。

堵漏措施

　　如果需要其发挥作用：

　　1、日常巡检进行测试，测试留存记录，发现损坏及时维修;

　　2、对发生误报等情况进行排查，而不能够将警报关闭了事;

　　如果已不在乎其是否发挥作用

　　1、维修、清洁等日常作业时进行巡查和清洁，保证外观有效。

三、监控器无画面，尤其晚上看不清

漏洞现象

　　1、监控头失效，摄像头老化、线路断损等;

　　2、摄像头无微光夜视功能，监控视频模糊或雪花等;

堵漏措施

　　1、开展日常巡查与检修;

　　2、无夜视功能的，或增加灯光补偿设施，或改装微光夜视一体机。

四、不用刷卡无需核实即可进入园区

漏洞现象

　　1、人行刷卡门形同虚设;

　　2、陌生人进出园区无核实;

　　3、大门敞开;

　　4、有人行刷卡门，但外人进入园区只要里面有人开门就可以进入

堵漏措施

　　1、设进出双向刷卡要求，而非进入刷卡;

　　2、对秩序维护人员核查行为进行监控;

　　3、大门关闭，如大门结构不利于出入管理，可在大门旁或内增设小门，装刷卡器。

　　4、高档项目要对非业主常出入人员进行备案，如保姆、邮递员、送水工等，并进行公示。

五、门岗人员经常换，不熟悉外来人员

漏洞现象

　　1、门岗人员不稳定，业主出入不熟悉，在人员核实过程中，容易与老业主发生冲突;

　　2、新门岗人员为了怕与业主发生冲突，外来人员与业主都不核实。

堵漏措施

　　1、门岗人员上岗前要进行带岗学习，由老员工进行1带1的培训，保证新员工能够熟悉老业主;

　　2、如未来得及上岗培训，则可安排门岗人员以刷卡、出示业主证明的方式进行证明，态度要温和，对业主及非业主一视同仁。

　　3、张布入园须知，明确入园需提供相关证明，门岗人员公事公办，并表明自己新来，请业主谅解，短期内能够获得业主认可。

六、车辆进出核实不严格

漏洞现象

　　1、车辆进出园区或车场车管员直接方向放行，其中可能部分非业主车辆也已进入;

　　2、好车豪车不核实，仅对一般车辆核实，容易被职业惯偷钻空，也易引起业主反感;

　　3、无人值守停车场刷卡即可进入，部分车主复制卡进出，停车场系统无车辆对比功能，一卡多车，造成占用车位情况。

堵漏措施

　　1、在车辆管理岗处备案园区车辆信息，并要求车辆管理人员进行熟悉，确保本园区业主车辆可以快速审核通过;

　　2、在门岗处增加蓝牙射频卡刷卡系统，业主车辆上配备后可快速自动审核放行;

　　3、外来车辆需进行登记;

　　4、增设车辆核对功能，避免一卡多车，占用车位情况。

七、巡逻人员未按巡逻路线实施，聚岗、躲岗

漏洞现象

　　1、未按巡逻路线巡逻，抄近路完成任务;

　　2、长时间在某个点停留;

　　3、巡逻路线长期不确定，巡逻人员自己决定巡逻顺序;

　　4、确定巡逻路线后不更换，被不法分子掌握规律钻了空子。

堵漏措施

　　1、配置巡更打点系统，并每日检查巡更情况;

　　2、无巡更打点系统，则安排巡逻人员与监控中心互动，在指定监控点进行报点;

　　3、设置多条巡逻路线，定期更换变动;

　　4、可采用GPS定位系统，掌握巡逻人员位置和路线。

八、装修工人在多户之间窜或留宿

漏洞现象

　　1、办理出入证后，装修工人在非登记户进行作业;

　　2、装修工人晚上留宿在小区里;

　　3、装修工人在园区里骑车、运材料破坏公共绿地或设施。

堵漏措施

　　1、装修监管人员进行户内装修巡检，检查装修工人证件;

　　2、每晚在时间确定后进行装修工人清场;

　　3、装修工人如确定要留宿在园区内，需要业主进行背书。

九、不用刷卡即可进入单元

漏洞现象

　　1、有条件的安装刷卡系统，可增强管理便利性，并有利于业主私密性保护;

　　2、无条件的也要确保单元门机械锁好用，可通过业主自备钥匙开锁的方式解决部分问题;

　　3、宣传教导业主杜绝尾随人员一并进入。

堵漏措施

　　1、单元门无刷卡系统;

　　2、单元门刷卡系统损坏;

　　3、单元门机械锁损坏;

　　4、不刷卡可跟进单元。

十、门禁系统用固定密码可开门

漏洞现象

　　1、使用密码开门，且长期不更换;

　　2、密码开门痕迹明显，可从按键磨损情况来判断;

　　3、使用123456、111111、666666、888888等常见数字;

　　4、保洁人员掌握密码;

　　5、送奶、送报等外来人员掌握密码;

　　6、业主掌握密码。

堵漏措施

　　1、密码作为门禁开启的备用手段，密码更新后进行存档，物业人员日常工作中不采用此方法;

　　2、密码不向业主公开;

　　3、保洁作业使用门禁卡，不可使用密码;

　　4、如发现有使用密码人员进入单元，立即更换密码并备案。

十一、物业人员或业主给陌生人开单元门

漏洞现象

　　1、保洁员“热情为业主服务”，但又不熟悉业主，给陌生人开了门;

　　2、业主开门后未及时关门，给陌生人尾随的机会。

堵漏措施

　　1、严禁保洁人员给陌生人开门，乃至严禁保洁员给业主开门;

　　2、加强闭门器的检修;

　　3、向业主进行尾随恶果的宣传，加强自我保护意识。

十二、底商开后门形成失控的进出通道

漏洞现象

　　1、小超市、小卖店、餐饮店等商铺在园区内开后门，准备面向园区经营;

　　2、银行、餐饮等单位在园区内开消防通道;

　　3、开门后形成踩踏小道。

堵漏措施

　　1、如作为消防门必须设施，要求安装消防控制锁，非紧急情况不可打开;

　　2、营业目标的后门一律进行封堵，使用绿篱、栅栏等进行封闭;

　　3、以封闭管理的要求，向业主进行公示，让业主一起进行反对。

十三、一楼楼道窗户敞开无围栏

漏洞现象

　　1、一楼公共楼道窗户无围栏;

　　2、一楼公共楼道窗户打开无限位器;

　　3、楼下较为隐蔽，可藏人;

　　4、楼下树木紧靠窗户，可攀爬到1搂2搂窗户;

　　5、楼道窗户可从外面打开。

堵漏措施

　　1、一楼窗户加限位器;

　　2、一楼窗户在装修期直接去掉把手进行关闭，防止人员进入;

　　3、园区外面树木和绿篱进行整理，绿篱控制在1m以下。

十四、电梯内无监控或监控不清晰

漏洞现象

　　1、电梯内无监控摄像头;

　　2、监控头被遮挡或调转后没及时发现;

　　3、电梯照明灯破损，监控头无图像。

堵漏措施

　　1、安装监控摄像头;

　　2、如无法实现网络布控，可考虑使用单机式或无线式摄像头;

　　3、电梯作为从楼宇外进入楼宇内部重要且主要通道，要重点关注，在监控室放在首要播放画面。

十五、小区租户管理松散

漏洞现象

　　1、物业不掌握租客信息;

　　2、业主将房屋出租后，物业未了解情况，或未在物业备案;

　　3、群租，每户租客超过规定人次;

　　4、群租房垃圾产生量、自行车量等较多，对园区环境影响比较大;

　　5、群租房租户对公共设施破坏较大。

堵漏措施

　　1、建立完善的房屋出租备案制度，并按照制度进行执行，与物业费收缴等工作协同开展;

　　2、物业秩序及客服人员将租房户作为重点巡查单位;

　　3、与业主保持租户居住情况沟通，重点说明房屋增值保值问题;

　　4、与出租房相邻业主保持沟通，如出现破坏公共设施、破坏环境则与出租业主进行沟通;

　　5、给租客办理园区及单元门出入门禁卡，明确编号与使用权限;

　　6、群租房情况上报派出所等治安机构。

十六、业主居家不设防

漏洞现象

　　1、出入不关门，路过的人临时起意进行作案;

　　2、长期出门，家中无相应防盗措施;

　　3、与邻居之间不熟悉，给明目张胆的偷盗分子以可趁之机，以搬家为理由进行盗窃;

　　4、低楼层夏天开窗纳凉;

　　5、陌生人敲门轻易开门;

　　6、强行破拆入户门进行盗窃。

堵漏措施

　　1、开展居家安全培训;

　　2、引导业主户内窗户安装限位器，在窗户上放置易响动的物品、花盆之类的;

　　3、引导业主安装云警报系统，发生入侵及时预警;

　　4、门锁安装限位器。

十七、技术开锁无登记或准入制度

漏洞现象

　　1、技术开锁人员进入园区开展开锁服务后，了解到业主家的财富状况，后期寻机作案;

　　2、盗窃人员掌握技术开锁能力;

堵漏措施

　　1、如业主家需要开锁，应找与物业有登记备案的技术开锁公司进行作业，且开锁后最好更换锁芯。

十八、开门装修丢失材料

漏洞现象

　　1、装修户开门装修，工人在卧室作业，临近装修户的工人或搬运工将堆放在门口的装修材料拿走。

堵漏措施

　　1、闭门装修;

　　2、装修材料不要堆放在门口;

　　3、在门口装一个感应器，“欢迎光临”语音那种。

十九、电动车/自行车停放在偏角位置

漏洞现象

　　1、为求方便将自行车、电动车放在单元门口或偏角，但不在摄像头范围之内;

　　2、车辆本身防盗措施不到位，用大力钳即可剪断;

　　3、电动车电瓶无保护措施;

　　4、停放在车棚内，但是部件被人拆卸下来。

堵漏措施

　　1、自行车棚、电动车棚等配置有效监控手段，除视频监控外，还可以考虑增加人工管控手段;

　　2、进出园区车辆可安装项目号牌，便于进出管理;

　　3、巡逻路线设计将此部分作为重点区域之一，尤其是夜间。

　　4、对僵尸车要及时处理，避免发生车辆损坏时形成思维定式，不予以重视。

二十、汽车内放置贵重物品

漏洞现象

　　1、在后备箱、副驾驶位置、后座位置放置笔记本电脑、手包、女士挎包等物品，被偷盗人员看到，寻机作案，一般直接破坏玻璃，拿走物品。

　　2、汽车钥匙插在钥匙孔上。

　　3、停放位置较为偏僻。

　　4、车门没关。

堵漏措施

　　1、物业公司在巡查时如发现车门没关、车内有贵重物品放置，应及时联系车主，如车主无法联系，可考虑蹲守。

　　2、划定物业对车辆保管义务区域，明确摄像头摄像区间，避免发生失盗后，责任划分难。

篇3：夏季物业管理工作重点和措施

一、防汛工作

　　防汛工作时物业管理公司夏季工作重点之一，一来是法定和合同约定的义务。防汛工作重点做好编制预案、准备防汛物资、检修防汛设备、设施、加强防汛信息的通报等。

二、防色、防盗、防抢劫

　　夏季是治安案发率较高的季节，小区的防盗尤为重要，尤其是安装了断桥铝类窗户的物业，这类窗户很容易被撬开。再就是女性的安全了，注意多宣传，监控一定要有效，保安发现问题要及时报警、协助处理。

三、防潮

　　夏季要管好自己的库房、设备房和业主租用的地下室，防潮也尤为重要，不然会造成必要的财产损失。员工宿舍也要采取点措施。

四、员工防中暑

　　保安、保洁等室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品，防止员工中暑。合理做好员工的排班，切勿长时间加班，尤其是白天。另外，做好员工的教育工作，夏季容易烦躁。

五、中央空调

　　加强中央空调有关设备的维护保养和运行监管工作，冷却塔、冷机及运行时间调节，做好业户申请加时空调的计费工作，必要时要公示，否则又是矛盾。

六、小区水池

　　小区设有水系、深水池的项目，要加水深标示、护栏等的检查和更新，必要时发布温馨提示，提示广大业主注意安全。这是重点风险之一。

七、避雷检测

　　夏季时打雷多发季节，一定要按照有关政策要求及时做好避雷检测工作。

八、绿化养护

　　加强植物病虫害防治，做好草坪疏水工作，适时对草坪进行打孔通气，遇有暴雨时做好新建植植物的加固工作。

九、垃圾清理

　　夏季垃圾量大，而且容易发酵，一定要做好收集和清运工作，加强垃圾房和垃圾容器的清理和消杀工作。

十、电梯机房

　　夏季带有电梯机房的室内温度会很高，一般会装有空调，然远远不能达到额定的运行温度，因此，一定要及时检查、定期通风、保证空调的正常运行。

篇4：物业管理盗匪警应急指挥措施

　　盗匪警应急指挥措施

　　1、固定岗位值班人员若发现可疑人员时，应迅速将录像机转换为3H录像方，并作相应的技术处理。同时马上用对讲机与巡逻人员联系，描述可疑人员的外貌特征、穿着式样，并通知应急分队人员随时待命出动。

　　2、可疑人员若进入电梯，应将电梯梯号告诉巡逻人员，加强对出入大楼所有通道的警戒，并报告主管。

　　3、固定岗值班人员应不断与巡逻人员取得联系，追踪报告可疑人员的行迹方位。

　　4、巡逻人员在查问可疑人员时，应注意稳住对方，并加强防范。

　　5、若可疑人员得逞逃跑时，固定岗值班人员应指挥巡逻及应急分队人员迅速跟上将其抓获，扭送分安机关处理。

　　(二)盗匪警应急处理程序

　　1、保卫人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段侵害公共财产及业主人身财产安全的犯罪行为时，要切实履行保卫人员职责，制止犯罪行为。

　　2、当发生突发案件时，应立即通过通迅设备呼叫求援，并设法制服犯罪嫌疑人，同时通知应急分队人员封锁出事地点出口。

　　3、收到求援信号的保卫人员，要立即赶到现场。

　　4.若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上，应看清人数、衣着、相貌特征及所用交通工具等，并及时报告主管，重大案件要立即拨“110”报警。

　　5、应做好案发现场的保护工作，无关人员不得擅自进入现场、移动任何东西。

　　6、记录受害人所提供的情况，包括被抢(盗)物品及有关线索、怀疑对象等。

　　7、若属运动过程作案，无固定现场的，对犯罪嫌疑有遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保卫人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

　　8、现场如有人员受伤，要立即设法送医抢救。

　　9、相关人员做好现场记录，并报告上级主管。

篇5：军校物业管理方案：管理思路、措施

　　军校物业管理方案：管理思路、措施

　　解放军**军校生活区位于解放军**军校的西面，主要出入口位于潜山路上。生活区共占地227亩，绿化面积多达148亩，道路面积为25.5亩，总建筑面积为47848平方米，住户共763套。我们通过多次、全方位的深入调研和实地考察，基本了解了解放军**军校对未来物业管理的需求的基础上，针对解放军**军校生活区环境特色和物业特点，紧密结合部队后勤社会化改革的要求，为烘托解放军**军校军事院校的学术氛围，彰显名校风采，确定了我公司介入解放军**军校物业管理的整体构想和基本思路。

　　主要知道思想：

　　“军地携手，共建美好家园，让您更爱您的家”

　　一、管理思路与具体措施

　　我公司是**市最早成立的专业化的物业管理公司和最早通过ISO9002国际质量体系认证的物业管理公司之一，具有专业化一体化的优势。

　　在解放军**军校物业管理处实施物业管理运作过程中，我公司将发挥 ##物业“双向共管”，即专业化的物业管理与部队院校的军事化管理相结合的方式，超前引导、超前管理、超前服务的“三超方式”，在公司目前正在运行的ISO9001(2000版)(质量管理)、ISO14001(环境管理)和OHSAS18000(职工安全健康)三位一体的QES国际质量保证体系，以及软、硬件相结合方式等管理经验，使“一体化”管理收到更好的效果。

　　我们追求的目标是：“以人为本，全心全意全为您”;我们的服务理念：“一流的服务，亲善的管理，创造安全、文明、舒适、和谐、美好的居住环境，让解放军**军校的教职工拥有归属感。”。

　　针对解放军**军校物业的特点，我公司在提供“放心物业管理服务”的同时，着重强调今后物业管理服务工作中的几个重点问题：

　　(一)、服务制胜，推进人性化管理。

　　实施亲情管理与服务，充分体现人与人之间温馨和谐的关系。尊重每一位业主和物业使用人，尊重每一位管理服务员工，在管理、环境、空间各个层次和环节，结合**军校特殊的环境氛围，营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则的，这样一个和谐、有序的舒畅环境和氛围，从满足**军校的关大教职工对工作、生活、文化上的品位与需求。

　　管理处员工是与业主接触的“关键环节”，公司将选派训练有素的员工，从语言、礼仪、顾客心理的把握等方面展示“安徽 ##物业”的亲情服务。

　　以“三多”：多了解业主的需求、多听业主的建议、多替业主着想，来加强公司与**军校，员工与业主之间的沟通。每年进行业主满意度调查，以改进管理，提高服务质量。

　　建立社区服务中心，设立棋牌室、乒乓球室、阅览室等，为**军校的教职工提供文化娱乐活动场所。设立专职家政服务员。为**军校的教职工提供各种家政服务。同时，发挥我公司开展社区服务的特色，为**军校的教职工提供医疗保健咨询。

　　充分利用楼与楼之间的空地和草坪，投放小型室外健身器材，设置露天坐椅等，为**军校的教职工提供休闲、小憩的场所。

　　在外部管理上本着“一切为了业主”的宗旨;内部管理采用“三严”管理，即制度严密、执行严格、阵容严整。

　　(二)、实施半军事化管理，确保安宁的生活秩序。

　　小区的治安状况的好坏是衡量物业管理绩效的关键。根据**军校生活区的治安环境和安保设施情况，拟采用封闭式管理。

　　结合**军校生活区的实际情况和我公司11个物业管理处多年来实际操作所取得的安防经验，对**军校生活区常规期的治安管理按照“人防为主，技防为辅”的治安思路，建立一支“训练有素、反应迅速、保障有力”的高素质的安防队伍，严格执行门岗24小时值班、立岗、敬礼、巡逻、出入登记等制度，实施半“军事化管理”。

　　借鉴先进的安防经验，运用现代化科技手段，“三防”结合，即人防、物防、技防相结合。“人防”上我们实施阶梯式快速推进体系，由管理中心统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗和固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合、整装与便装相结合、白天宽松与夜晚紧密相结合。“物防”上，拟在北边围墙处建立治安重点，加高、加固围墙等手段提高安全防范能力，改善安全防护措施。在充分强调人的因素的条件下，辅以适当的“技防”手段，建议配备红外监控系统。

　　针对**军校生活区内的实际情况，建立治安重点和难点，进行重点布控，加强巡逻岗的力量，尤其是加强凌晨1到4点时间段的夜间巡逻。

　　加大对车辆的管理力度，严格执行出入车辆的登记、换证制度，利用生活区现有的空地，建立临时停车位，消除车辆乱停乱放的现象，以保障**军校生活区内道路、交通的安全、有序、畅通。

　　**军校生活区北区的治安管理是一个空缺，我公司介入后，将按照南区的治安管理模式，设置门岗，严格执行24小时值班、巡视制度和出入登记制度，从根本上改善**军校生活区北区的治安管理现状。

　　同时加强与**军校、地方街道和辖区派出所的联系，努力为**军校的教职工提供一个安全、宁静、怡然的生活秩序。

　　(三)、发挥技术优势，强化维修管理。

　　1、公共设施设备的维护与管理。

　　我公司有着多年各种类型物业的大型设备、设施的运行管理经验，尤其是在安全防盗报警系统、信息宽带系统、高低压配电机组、给排水系统、大型制冷机组、锅炉供暖系统、消防监控报警系统、高速电梯等各类公共大型设备设施的安全运行、维护、保养积累了丰富的现场管理经验，培养了一批强有力的技术力量，并且运用QES管理体系，制定了一整套科学合理、切实可行的服务工作保障体系、安全生产管理体系、设施运行计划、设备养护与维修计划、作业指导书等，以确保设施设备安全、有效的运行。

　　同时我公司提供放心物业服务，对报修服务做到：急修限时到现场，小修不过夜，修后要回访，件件有记录。业主的水电维修不收人工费，只收取相关材料费。

　　2、加强现场管理，杜绝违章建筑和装修。

　　对现场管理来说杜绝违章建筑和装修是工作重点和难点之一。根据多年来的现场监管取得的经验，在**军校的支持与配合下，我公司将严格实施“有章可行、违章必纠”的管理方法，灵活运用各种手段，管理上讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章建筑和装修控制在初始阶段，确保**军校生活区内无违章建筑和违章装修事件发生，与**军校共建一个整洁、文明、优良的生活环境。

　　3、房屋本体维修养护与管理。

　　房屋本体及共用部位维修养护包括房屋的承重结构部件、抗震结构部件、外墙面、楼梯间、公共屋面、本体上水主管道、区内道路、沟渠池井、绿地、排水管网等。

　　根据我公司多个住宅小区的物业管理所积累的管理经验，针对部队院校不同于地方的特殊性，建议**军校建立房屋专项维修资金，专款专用。我公司根据具体情形，本着“量入为出、专款专用、保值增值”的原则，结合各种房屋和公用设施使用年限，拟订日常的维修方案、定期养护方案和房屋本体的周期维修计划，报**军校审核批准后，负责组织实施。

　　(四)、推进环境管理与服务到位，让绿色环保贴近生活。

　　我公司目前正在运作的ISO9001(2000版)的转版、ISO14001和OHSAS18000三位一体的兼容管理体系，更有助于提高环境意识，改进环境行为和绩效;可以进行环境管理和促进持续改进的有效机制;可创造一流的社区生活环境，开创“绿色、生态、环保”的美好生活空间，让社区回归自然。

　　我公司按照“重品德修养、重工作能力、热爱物业管理、讲奉献能吃苦”的条件，招聘、培训卫生保洁、绿化养护等人员，年龄因岗位而异，合理优化，既能稳健服务，又充满朝气，从人员的综合素质与服务水平上给予保证。

　　根据我公司11个物业管理处多年积累的现场管理经验和建设部室外环境卫生标准及物业管理行业达标要求，按照公司QES管理体系中“卫生保洁作业指导书”的工作程序、质量标准进行卫生保洁，清扫工作做到路面净、屋沿净、楼道净、玻璃净、绿地净、无杂草枯叶，让楼道干净起来。让玻璃亮起来;绿化养护确保定期浇水、施肥、无虫害，生长茂盛，树木防寒冻，草地防践踏;生活垃圾做到日产日清，严格控制二次污染。

　　我公司拟在**军校生活区建立环保宣传栏，普及环保知识，宣传环保政策，树立环保意识，倡导环保进近小区，拟在**军校生活区渐进推广生活垃圾分类投放和垃圾分化处理。

　　建议将**军校生活区的环境卫生与社区文化建设紧密结合，鉴于**军校生活区的绿化环境较好，我公司将充分发挥绿化园艺的特长，在绿化带适当增补一些草坪和鲜花，在生活区内设置园林小品、设置露天坐椅，点缀环境、衬托绿化，采用垂直绿化、立体绿化相结合，给人以厚重、深远的感觉。让树长绿、让水长清、让花更艳、让天更蓝，让**军校的教职工置身其中享受生活，也让 ##物业的绿化公司有战士才能的机会。“让您更爱您的家”

　　(五)、品牌战略，营造时尚温馨家园。

　　##物业专为**军校生活区引入CIS系统，对**军校生活区的标志系统、制服系统、公共设施系统等进行全面统整设计，做到和谐统一。

　　在**军校生活区内设置小区平面示意图和各种导向牌、在主要出入口设天气(空气质量)预报牌--“ ##物业提醒您关注天气变化”、以及“热爱地球，关爱生命”、“珍惜环境，爱护绿化”、“青青小草，请加呵护”、“尊老爱幼，人间美德”、“爱心满**军校”、“进出车辆禁鸣、减速”等温馨提示牌。使**军校生活区的园内导向、环境和标识系统形成一体化，使生活区在**军校的教职工和我公司**军校物业管理处拥有一个共同的、统一的、美好的品牌形象。

　　为**军校生活区形成自己特有的社区文化，为 ##物业更好地管理好**军校生活区，实施服务承诺，与**军校的广大教职工一起共同营造时尚、温馨、美好的家园奠定基础。

　　(六)、发展社区文化。

　　社区文化建设是社区成员(管理员工和业主)在居住和管理活动中所创造的具有个性特色的精神财富及其物质形态，是我们始终不渝的追求。

　　我公司将创造性采用“一手抓物业管理，一手抓精神文明建设”的管理经验，使**军校生活区既符合物业管理创优达标和省直机关创“三优”(优质服务、优良作风、优美环境)的需要，也同时满足业主的自身需求，提高业主生活质量。公司将从以下几个方面作出努力：

　　1、环境文化建设。

　　生活区文明洁净，环境质量良好，生态良性循环，基础设施健全，生活舒适便捷，形成环保意识。管理处将环境文化建设纳入物业管理日常工作当中，专人负责，齐抓共管，拟订制度，及时监督，并邀请业主代表义务监督，沟通信息，发现问题，及时处理。开辟宣传栏，以“拥有一片家园”为主题，进行宣传、倡导活动。利用适合邻里交流活动的“露天会所”，在军事院校“纪律严明、保障有力”的特殊氛围里，营造一个安全、健康、亲切、欢乐的空间，充分体现回归自然、以人为本的人文理想。

　　2、行为文化建设。

　　开展丰富多彩、行之有效的文化活动，做到大与小、老与少，教与乐、雅与俗结合，满足不同层次的文化需求。具体做法有：

　　(1)开展文化娱乐活动，如举办各种形式的棋类、牌类活动;

　　(2)组织体育健身活动等。

　　3、精神文化建设。

　　精神文化是我公司在**军校生活区文化建设的核心，内涵是：回归自然，同时热爱生活，自我实现而又能关心他人，长幼有序而又平等沟通。管理处将利用各种纪念日、节假日传播文化精神，通过各种途径将精神文化建设落到实处。

　　4、便民服务项目。

　　(1)、无偿服务

　　序号 服务项目 责任部门

　　家政服务 1 协助搬运 保安

　　2 临时代管小物件

　　文化娱乐活动 3 室外健身 社区事务

　　4 开设棋牌类活动场所

　　老年服务 5 提供医疗保健咨询

　　6 组织老年交谊活动

　　(3)有偿服务

　　A、水电维修 材料费执行合价费字[1996]166号文件(请见附件)

　　B、住户室内保洁 费用面议