农村党员干部短期实践培训活动开展情况汇报

　　县委组织部:

　　按照你部《关于组织开展农村党员干部短期实践培训的通知》(澜组通〔20**〕7号)文件要求，乡党委成立了培训工作领导小组，通过各种方式，对我乡农村党员干部进行了短期培训，普遍提高了农村党员干部素质，促进了农村经济发展。现将培训工作开展情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　大山乡辖8个村民委员会,152个村民小组，16339人，乡党委下设党总支部1个，党支部11个，党员423人，其中：农村党员303人，妇女党员50名，35岁以下党员111人，初中以上文化程度党员312人，农村流动党员53人。参加本次短期培训共计144人，其中：村支两委党员干部20人，农村党员124人。农村党员主要以是党员的村民小组长为主。

　　二、培训内容

　　按照新时期农村党员干部教育培训工作的要求，坚持注重实际、实用、实效的原则，科学设置培训内容。结合农村党员干部的实际工作，突出重点，按照分类培训的原则，进行培训。

　　村支两委党员干部主要培训内容：党的十七大精神、社会主义新农村建设、村党组织、村委会工作职责、工作方法及履行职责的基本能力，民主法制建设的相关内容和以及农村土地、民事调解等法律法规。

　　农村党员干部培训内容：农业实用技术和致富本领。

　　三、培训方式

　　村支两委党员干部集中到乡党校进行培训(3月22日)，以收看电教片和讲授为主。农村党员干部结合我乡当前重点扶持村项目建设，由各村新农村指导员和村党支部组织，请乡农业科技人员到各村项目建设点进行实地培训，培训时间为半天。

　　四、主要做法

　　(一)加强领导，提高培训工作的计划性。按照“党管人才”的原则，充分发挥党委作用，成立了乡农村党员干部培训教育工作领导小组，乡财政按每人每天15元标准安排了经费，确保了培训经费。

　　(二)创新培训模式，调整办学思路。一是扩大培训面，把以往培训村支书、主任为主扩大为是党员的村民小组长为主;二是把对农村党员课堂教学改为实地教学，提高了农村党员的接受能力。

　　(三)创新培训内容和方式。按照“注重实效”的要求，注重贴近农村党员干部的需求，把社会主义新农村建设和农业产业结构调整作为重点课程，着重提高农村党员干部的法律意识和提高发展市场经济的能力。

　　五、培训效果

　　通过对农村党员干部短期实践培训，有效地提高了农村党员干部带头致富、带领群众共同致富的本领，进一步发挥农村基层党组织在社会主义新农村建设中的领导核心和战斗堡垒作用。

　　六、存在的问题和不足

　　我乡农村党员干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：一是农村村党员干部受培训次数太少;二是部分农村党员干部对干部教育培训工作缺乏正确的认识，参训的农村党员干部培训的积极性不高，存在应付的思想。

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篇2：科学发展观油田矿区物业服务学习实践活动心得体会

　　***油田矿区物业服务学习实践活动心得体会

　　***是我们党从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，解放思想、实事求是、与时俱进，探索***主义发展道路的最新理论创新成果。经实践检验与证明、日益显示出强大真理力量的***，是推动我国经济社会发展的战略性指导思想，更是科学、有效地做好物业服务工作所必须坚持的基本原则。油田矿区物业服务行业的重组，既为矿区物业服务业创造了发展的机遇，也使矿区物业服务业面临着发展的挑战，如何抓住机遇，应对挑战，加快发展，是矿区物业服务业亟待破解的新课题。对此，树立科学的发展观，坚持用科学的发展观为指导，是矿区物业服务业实现可持续发展的必由之路。党中央提出的***的内涵极为丰富，核心是坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。结合矿区物业服务行业的特点和物业管理的实际，贯彻好这一要求，必须实施全面协调的发展战略，必须坚持以人为本的发展方针，必须坚持走文化兴企的发展之路。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中抢得先机，才能在日益严峻的挑战中把握主动，实现可持续发展的目的。

　　***，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，其外延全面、内涵深邃，具有极强的现实方法论意义。以***引领矿区物业服务工作不是死扣教条、生搬硬套，而是深刻领会***的精神实质，高屋建瓴又脚踏实地，大处谋划而小处着手。

　　一、坚持和谐理念，全面、协调可持续发展。

　　和谐是***的核心理念。以***为指导，构建社会主义和谐社会，是党中央在全面建设小康社会伟大进程中做出的重大战略抉择。科学发展与构建和谐是辩证统一的，在正确处理诸多矛盾和问题的基础上构建和谐才能实现全面协调可持续的科学发展，二者相辅相成，不可分割。矿区物业服务重点是对矿区住户的服务工作，构建和谐是物业服务工作运转有序、科学发展的基本要求与前提条件。

　　矿区物业服务既有管理的一面，也有服务的一面，这是不争的事实。物竞天择，适者生存。我们必须学会在这个大背景下求生存、谋发展的能力。

　　管理上要统筹标准化管理与规范化操作。其意义在于提供了行业规范，要按照标准进一步完善物业管理服务的制度建设，细化内容，制定规范，使我们的每一项服务乃至每一个细节都有章可循，有则可守，为住户提供合乎或高于等级标准的服务，避免人为因素造成操作上的差异性，服务的不规范性，影响住户对矿区物业服务的信任度，要使住户感到矿区服务的精细化。

　　在对待住户上要做到人性化服务。人性化服务就要深怀爱住户之心，恪守为住户之责，善谋便住户之策，多办利住户之事，服务好每一位住户，管理好每一寸物业。二者的相互协调才能达到提高终端服务品质和住户满意度的目的。

　　古语有云：“上不失天时，下不失地利，中得人和而百事不废”，构建和谐，人和为先。具体到矿区物业服务工作来说，就是要以住户为本，构建和谐融洽的社区关系。以人为本是***的核心，以住户为本是矿区物业服务工作的最高理念。加强和改进物业服务中要注重人文关怀，体现了以人为本的宗旨和与时俱进的创新。以住户为本，在理念上不仅要着眼于服务住户、引导住户，同时又要尊重人、理解人、关心人，结合当前矿区物业服务的实际、住户的日常生活、工作需要需求来为住户服务，提高物业服务工作的针对性，增强服务能力，扩大影响力;在工作方式上，要管理和服务结合、张弛有度，力求严谨科学的工作基调与宽容和谐的工作理念相统一。通过一系列的高质量的物业服务，构建和谐融洽的矿区社区关系。和谐是物业服务工作的一种理想状态，更是一种工作理念，始终坚持这一理念、自觉遵循这一理念是贯彻落实***的本质要求。只有在工作实践中明确职责、理清思路，多角度、多侧面地想问题办事情，统筹好物业服务工作与其他工作的关系，才能构建物业服务工作的和谐体系。

　　二、以科学的精神，创造良好外部环境

　　科学发展，重在发展，贵在科学，科学精神是***的精髓。科学精神是人们在长期的科学实践活动中形成的共同信念、价值标准和行为规范的总称，包括实事求是、尊重客观规律、实证求真、理性创新等方面。***的内涵与外延无不闪烁着科学精神的理性光芒。物业服务是一个新兴的行业，其发展有着严肃的科学性，将***贯彻其中，就要发扬科学精神，实事求是，遵循规律，自觉运用科学方法解决物业服务工作实践中遇到的问题。

　　外部环境的好坏是制约企业发展的一个重要因素。作为油田第三产业的物业服务行业既要眼睛向内抓管理、提素质、促服务，又要眼睛向外，协调好与各方面的关系，为企业发展营造一个和谐、稳定、健康的外部环境。如：协调好与矿区生产单位的关系。矿区生产单位是矿区住户的管理机构，代表住户一定的发言权。物业管理企业应按《矿区物业服务管理办法》的相关规定，尊重驻矿单位的权利，协助其履行好应尽的职责。维护好住户的合法权益，按照矿区的规定实施专业化管理。

　　将科学精神贯穿于矿区物业服务工作的始终，需正确遵循矿区物业服务工作规律，实事求是，正确处理好整体与局部、长远与当前、主要矛盾与次要矛盾的关系。把握规律性才能增强实效性。发扬科学精神、探寻工作规律、讲求科学工作方法是合理有效地做好矿区物业服务工作的必要保证，也是切实贯彻落实***的内在本质要求。

　　三、以人为本、服务创新

　　21世纪企业间的竞争更多地表现为文化的竞争，人才的竞争，企业文化决定了企业发展的方向，高素质人才成为引领企业发展的支撑力量。物业企业要实现可持续发展，必须坚持以人为本，实现人的全面发展，创新富有物业企业特点的服务文化。坚持以人为本，促进人的全面发展。矿区物业服务人才短缺突出地表现为“三多三少”：一是传统的矿区基地后勤管理人才多，新的创新型物业服务人才少;二是单功能人才多，多功能人才少;三是初级管理人才多，高级管理人才少。因此，矿区物业服务要建立一个完整的人力资源开发管理体系，为职工打造成才平台，使人的潜能得到最大程度的发挥。做到尊重人、信任人、关心人、爱护人，从而营造出“人人受重视，个个被尊重”的文化氛围，为实现企业跨越式发展储备丰厚的人才资源。一是尊重职工人格，增强认同感。坚持充分信任职工、理解职工、尊重职工，引导职工积极参与企业的决策、管理，最大限度发挥职工的聪明才智，为每个职工创造显示品德和才华的空间。二是建立激励机制，增强归属感。建立完善的激励机制激发职工的主动性和创造性。保证一切关心企业，符合企业价值观和企业精神，为企业取得实际效益的职工及其行为得到尊重，同时获得相应的物质利益。从而形成职工奉献企业，企业回报职工的良性循环，提高职工对企业的忠诚度，进而提升住户对物业服务的满意度。三是规划职工生涯，增强成就感，企业与职工是利益共同体，一个企业发展的最理想状态就是企业发展方向与员工发展方向的高度统一，“以人为本”就是要求促进人的全面发展，通过建设学习型企业为职工搭建提升素质、实现个人人生价值的平台，形成工作学习化、学习工作化的学习型企业氛围。

　　服务是物业企业的核心价值，物业工作的本质是服务。企业价值观是企业文化的核心理念，是企业文化建设的基石。矿区物业服务在企业文化建设上，要牢牢把握“服务”这个主题。在职工中大力倡导为住户提供承诺服务、保姆式服务、零缺陷服务，以承诺服务提升物业的信用度，展示企业的诚信形象;以保姆式服务增强物业的亲和力，展示物业行业的亲民形象;以零缺陷式服务提高业主的满意度，展示物业服务的尽善尽美形象，进而提升企业核心竞争力，使服务创新成为矿区物业发展的金钥匙。服务是弘扬企业精神的旗帜。企业精神是企业价值观的体现，是企业文化的支柱和灵魂。新形势下的物业企业精神更应反映和体现服务这一本质，为了使全体职工对企业精神产业共鸣，并被企业精神同化，要坚持以服务为载体，为职工搭建践行企业精神的平台，倡导超前化、亲情化、人文化、便利化、规范化的服务模式，使服务成为企业精神的出发点和落脚点。服务是做亮物业品牌的助推器。品牌是企业文化的结晶，今后企业间的竞争更多地表现为品牌的竞争。物业行业的特点和本质决定了惟有服务才是培育和打造品牌的主要途径。要坚持以诚信为基础，以市场为导向，以住户为中心，以服务为宗旨的品牌发展战略，努力打造特色性的物业管理品牌。进而拉近与户主的距离，增进与居民的感情，赢得住户的信任和口碑。服务创新会提升品牌的美誉度，将有力地推进品牌的形成和发展，为可持续发展奠定扎实的基础。

　　学习***，把握其理论实质和思想内涵，联系物业企业实际进行理论思考，用***理清企业的发展思路，找准企业的定位，坚持以人为本，全面、协调的发展战略，将会有力地推进物业企业的可持续发展。

篇3：将精细化管理融入物业服务实践

　　将精细化管理融入物业服务实践

　　--国华物业风电后勤项目的精细化管理实践

　　文/刘洋(山东国华物业管理有限公司总经理)

　　后勤服务保障工作内容主要包括餐厅膳食服务、设施设备维护管理、司机外勤服务管理、保洁清洗服务管理、秩序维护管理、文体活动开展等。将精细化管理的理念融入物业服务实践，积极创新管理模式，致力于创建亲情物业、温馨物业、平安物业、文化物业。

　　精细化管理之一：完善细节，为职工提供可口营养餐

　　为保障风力发电场区的职工都能吃上可口的饭菜，国华物业在餐厅后勤服务保障工作方面，不断提高精细化服务水平。建立了从集中采购、烹饪、菜谱库建立、推新菜品的一系列管理模式，推进后勤系统的标准化建设。公司严把采购关，实现餐厅物料的统一采购、协调、配送，确保食材新鲜安全，物料质优价廉;灵活调配厨师，采用“夫妻岗”厨师的工作模式，确保风电后勤服务的稳定性和持续性，同时为了满足各升压站风电员工对不同风味菜品的要求以及厨师的休假需求，采取了定期轮休轮岗的管理制度，有效地解决了各餐厅因长期固定人员操作，口味单一无变化的问题，也确保了夫妻一起集中休假，取得了双赢;公司组织专业厨师进行菜品制作及技术指导，提高升压站厨师业务技能，不断改善菜品质量，为风电员工提供科学合理、新鲜美味的营养餐;建立国华物业“菜谱库”，针对每周的菜谱进行主副食、汤粥、肉、海鲜、素菜等详细的分类、汇总、保存，并做好生日套餐、节日特色菜肴、病号饭、根据季节特点推出夏季的烧烤、冬季的火锅等花样菜品。

　　精细化管理之二：开展亲情温馨服务

　　每逢风电员工过生日，都会精心为生日员工制作生日套餐，并送上生日祝福，在给风电员工家人般关怀的同时，使风电员工在细微之处能感受到国华物业的贴心服务，使风电项目员工得到亲情和友情的慰藉;通过日常生活中的细心观察，逐步建立了风电员工的个人小档案，对风电少数员工不吃西红柿、不吃羊肉等个人喜好进行记录，在烹饪菜品时给予特殊关照，满足了风电员工的个性化需求，也密切了风电员工和物业员工的关系，为公司各项工作的开展营造了和谐的外围环境;设置“小药箱”，购置了日常常用的创可贴、纱布、碘酒、感冒药、消炎药等药品，以防备野外作业出现伤病的意外情况;在做好办公、生活区域卫生清洁整理的基础上还增加了对风电员工的衣物清洗、熨烫工作，为每位员工配置了衣物柜，按照标识进行分类存放和领取，为风电员工提供生活便利。

　　精细化管理之三：开展3S管理

　　为规范风电服务现场区域管理，有序推进风电后勤物业标准化体系建设，推行标准化管理，在烟台风电项目栖霞升压站开展了3S管理(整理、整顿、清扫)的试点工作，制定了《风电项目现场管理推行手册》和《风电项目3S定位规范PPT》，按照定位资料下发、自检自查、反馈跟进和实施落实四个阶段进行，具体对办公区域、操作间、储物间及公共区域设施、物品等进行了定位放置，并张贴了各种警示标识、安全操作规程，日常工作中注重引导,不断推进风电服务现场的规范管理，为风电后勤服务标准化体系建设打下良好基础。

　　精细化管理之四：持续加强安全管理工作

　　为进一步服务好项目，提高管理的精细化水平，在对风电项目的设施设备管理工作中，国华物业建立设施设备台帐，实行设施设备铭牌管理。公司充分发挥自身工程技术中心的资源优势，认真做好风电升压站后勤设施设备的维护保养工作，定期对各区域站点进行安全巡查，在项目内部每月定期进行安全例行巡查的基础上。公司总部还定期组织进行安全大检查，重点对餐厅、宿舍、升压站等重点区域进行安全巡查，发现问题及时整改，将隐患消失在萌芽状态;持续加强对司机外勤队伍的培训管理工作，定期组织进行交通安全知识培训，不断强化对司机外勤队伍的驾驶技术培训和安全驾驶责任意识灌输，不断提高司机车辆驾驶水平;针对东营区域新户升压站即将投入使用，参考其他风电区域已设置的秩序维护岗经验，拟导入秩序维护门岗，重点加强外来人员监控，预防出现偷盗、人员伤害等意外事件，维护升压站内正常工作生活秩序，确保升压站人员安全，为风电员工工作生活提供安全保障;专项编制了风电安全管理应急预案，应急预案涵盖火灾、电力供应系统中断、恶劣天气、食物中毒等情况的施救措施，并定期组织风电员工开展安全学习，不断提高全体员工的安全意识。

　　精细化管理之五：创新物料储备方式

　　由于风电现场地理位置都比较偏远，生活所需物品均以外部运输保障供应，为预防冬季大雪、寒潮等恶劣极端天气造成物资运输困难出现物资不足的情况，国华物业充分考虑项目职工的实际需求，制订了物资最低保障措施，结合季度特点，开展蔬菜、生活用水等物资储备工作。结合各地的实际情况，公司灵活发挥当地优势，组织东营区域风电项目实施地窖分层土埋法储备蔬菜，按每人每月的蔬菜使用量做定量储备，确保蔬菜的新鲜程度保持较好。在生活用水应急储备方面，国华物业采取大桶储备和桶装水相结合的方式，为风电项目的日常用水做好保障。通过灵活结合风电项目实际情况开展冬季物料储备工作，消除了冬季大雪、寒潮等恶劣天气风电各站点后勤物资供应不足的隐患，充分发挥了区域优势，为冬季风电后勤保障工作打下了坚实的基础，确保广大风电一线员工度过温馨舒适的冬天。

　　在对风电项目的管理过程中，国华物业还结合项目的实际需求，不断完善服务的内容，逐步开展风电备品备件管理、风机日常清洁、风电设施设备简单保养、档案管理、风电线路巡视等风电外围业务的试点，确保风电业务的平稳运行，提高风电服务的后勤保障能力。

　　精细化管理之六：营造健康和谐工作氛围

　　由于风电项目大多地处偏远，国华物业还结合风电项目的实际情况，通过各种载体，加强与员工的互动和交流，不断营造和谐工作氛围，以让项目员工能够有饱满的工作热情。具体而言，国华物业采取了以下具体措施：一是依托国华物业OA平台文化园地进行各项目文化互动展示，设立了各项目宣传栏，搭建了山东国华物业网络商学院，进行网络学习培训;二是不定期联合风电公司组织各类文体活动，先后组织开展篮球联谊比赛、台球、乒乓球友谊赛、室外烧烤、野外郊游钓鱼等活动，配合风电公司举办中秋、元旦联欢等活动，大家一起畅谈交流工作生活的感悟，营造欢乐融洽的生活氛围，加深了国华物业和风电员工的感情，促进国华物业员工与风电员工形成良好的互动模式。同时在沟通中及时了解风电员工需求，积极跟进后勤服务保障工作的全方位、个性化开展，通过各种活动，使员工充分融入到国华大家庭中。◇

　　文章节选自《中国物业管理》杂志20**年第2期总第131期。