篇2：物业小区环卫保洁人员管理制度

　　物业小区环卫保洁工管理制度

　　一、保洁人员必须树立“爱岗敬业”高尚的道德品质和工作作风，为物业公司负责。根据公司的要求和业主的需要，为小区内全体业主居民履行环境卫生保洁服务。服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。

　　二、坚守岗位，行为规范。严格遵守上下班和请销假制度。按时上下班，不得迟到或早退，上班时间一律不得私自外出。特殊情况需提前写出请假报告，逐级上报申请，未得到经理批准一律不得擅自离岗。工作期间要文明礼貌，举止大方，统一着装，规范整齐。

　　三、工作时间：上午8：00分至12：00分(9：30至10：00为可休息时间);下午1：00分至5：00分(3：30至4：00为可休息时间)。每天工作8小时，星期日轮休。

　　四、环卫保洁工作要求：

　　1、生活垃圾每天清运2次，保持垃圾桶和果皮箱清洁无异味。

　　2、小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次，及时清除小区内道路积水积雪。

　　3、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次，底层公共大厅每日拖洗1次，楼梯扶手每周擦洗2次，楼道内任何部位不得出现蛛网浮尘。

　　4、公共部位玻璃半月清洁1次;楼道灯每月清洁1次。

　　5、每天指导装饰装修户将装修垃圾运至小区外垃圾场。

　　6、上午10点30分左右、下午4点左右为卫生保洁最佳时间，此时，小区内各地、楼道内各处必须保持清洁，无任何垃圾存在。如发现达不到标准要求，必须严肃处理。

　　五、奖惩办法

　　1、迟到或早退以及擅自离岗30分钟以下，每次处罚10—20元。

　　2、迟到或早退以及擅自离岗30分钟以上、60分钟以下，每次处罚20—50元。

　　3、迟到或早退以及擅自离岗60分钟以上视为旷工，每次处罚30—100元。

　　4、发现不讲文明礼貌的行为或不按规定着装，每次处罚10—20元。

　　5、不按规定次数清运生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清洁、有异味等，每发现一次处罚10—50元。

　　6、对第四条第一至六款工作要求，进行定期或不定期检查时，每有一项达不到要求，对责任人处罚10—30元。

　　7、小区内业主举报或反映在环卫保洁方面以及每天的最佳保洁时间达不到要求的事项，经查实，每次每项对责任人处罚10—20元。

　　8、奖励。每月进行一次评选奖励，连续四次检查均达到要求，未发现问题且日常领导抽查也未发现问题者，奖励现金20—100元。

　　9、奖励和处罚额在当月工资中兑现。

　　六、认真完成领导交办的其他临时性特殊工作。

篇3：保洁工作管理制度(荐)

　　保洁工作管理制度

　　一、绿化植物的保养及服务

　　(一)所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;

　　(二)发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物;

　　(三)监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥;

　　(四)密切联系合同商，提供指定地点增加植物;

　　(五)根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;

　　(六)提供特殊事宜的鲜花需求及其它。

　　二、清洁机器的使用及保管

　　(一)吸尘器

　　1.检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。

　　2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。

　　3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。

　　4.避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。

　　5.注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。

　　6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。

　　7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。

　　8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。

　　9.按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。

　　(二)吸水机

　　1.检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净,有无异物存留。

　　2.开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。

　　3.操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。

　　4.避免直接使用吸水机吸入大的杂物。

　　5.根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。

　　6.操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。

　　7.使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。

　　8.按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。

　　9.按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。

　　公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。

　　三.仪容仪表

　　(一)服装：按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。

　　(二)戴牌：员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

　　四.行为举止

　　(一)时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。

　　(二)在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。

　　(三)在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。

篇4：保洁公司管理制度

　　保洁公司管理制度

　　安全操作规程

　　一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

　　三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

　　六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

　　保洁员管理制度

　　一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

　　二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

　　三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　　四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　　五、文明服务，礼貌待人。

　　六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　八、未经许可，不得擅入住户家中。

　　九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

　　十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

　　十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

　　十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　十三、做好每日工做记录。

　　保洁员岗位职责

　　一、负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。

　　二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

　　三、负责楼道杂物的清理。

　　四、负责垃圾的收集、转运集中。

　　五、负责垃圾桶的清洗工作。

　　六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。

　　七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

　　八、负责员工活动室、更衣室的清洁。

　　九、负责工具设备的清洁及保养工作。

　　十、完成领导临时交办的其他任务。

　　保洁领班岗位职责

　　一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

　　二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

　　三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

　　四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

　　五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

　　六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

　　七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

　　八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

　　九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

　　十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

　　十一、完成领导交办的其他任务。

　　保洁主管职责

　　一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

　　二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

　　三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

　　四、负责编制人员的计划安排。

　　五、负责制定消杀服务实施方案。

　　六、负责核实工具用品的申购计划。

　　七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完

　　成的情况。

篇5：佳兆业物业公司品质检查标准——环境管理（保洁部）

　　一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准

　　人员素质

　　(5分)个人档案资料齐全。

　　身体健康，救生员、餐饮类服务员持有健康证。

　　熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位的工作内容、业务流程，掌握本岗位的工作技能。

　　各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能。

　　各岗位必要的劳保，防护用品配备到位。

　　救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》

　　会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》

　　绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训并取得相关证件。抽查现场人员1.一个问题点扣0.5分

　　2.第2、6、7项不符合一项扣3分

　　内部管理

　　(10分)管理制度及要求环境类管理制度、作业指导文件健全，并悬挂现场。

　　制订环境管理工作检查制度，并予以落实。

　　现场操作符合作业指导书的规定。

　　部门负责人月度巡查记录，按时存档。

　　根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成，及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档。查看管理制度并抽查执行情况1.一个问题点扣0.5分

　　2.第1、2项不符合一项扣3分

　　工具/用品管理　保洁、绿化工具设备摆放整齐、保持清洁，标识清楚;管理责任到人，不随意摆放，统一存放于非人流密集处的指定场地。

　　机械性工具、动作无异音、操作灵敏，机身清洁;机械性工具应按说明书要求进行维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。

　　各类清洁剂、易耗品建立以旧换新、定额使用制度，专人保管，无浪费、不正当消耗现象。

　　物品的领用、借阅手续完备。

　　员工宿舍干净整洁，无乱放乱贴现象。

　　每周组织班组例会。查看现场，抽查工具、易耗品使用情况一个问题点扣0.5分

　　供方管理供方的评估与选择，按照《合同管理程序》与《招投标管理办法》的要求进行。

　　严格按照合同条款、评审细则对物资/服务供方进行监督管理。

　　特殊性质的服务项目，由具有资质的专业公司、专业人员提供;供方公司的营业执照等资质证明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档，并实时更新。

　　服务供方按时提交各类工作计划、问题点纠正措施，纠正措施落实到位。

　　对服务供方的检查、评估记录、评估报告完整。

　　每月对服务供方进行评估，按时撰写评估报告。

　　至少每季度与服务供方进行沟通，并做好记录，对达成的共识跟踪落实。

　　至少每季度对服务供方现场服务人员进行一次服务理念、服务礼仪、服务意识方面的培训。抽查供方档案及监控、评估、培训记录

　　1.一个问题点扣0.5分

　　2.第1、2、3项不符合一项扣3分

　　绿化养护(23分)总体要求

　　小区绿化竣工平面图、验收合格报告和绿化苗木清单等资料齐全，发生变更后苗木清单及时更新。

　　对绿地、园建进行更改前，取得业主同意，并按公司流程报批。

　　根据实际情况编制年度、月度绿化养护计划;绿化养护外包的项目应要求服务供方提供绿化养护年度、月度计划，并监督检查执行情况。

　　更改后的绿地、园建美观大方，与周围环境协调，效果良好。

　　在施工养护期未移交的绿化，每月检查，并督促施工单位整改。

　　花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，每1000平方米范围内黄土裸露、枯死地被植物或灌木不超过2平方米，单块面积不超过0.5平方米。

　　植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土。

　　架空层、浓郁树冠等阴凉处种植的植物满足生长的需要。

　　明确剪草等绿化作业时间，不影响业主的正常生活。

　　在进行机械作业时，作业人员佩戴好防护用品，有现场作业标识，作业时间不得影响业主的正常生活。

　　绿化作业工完场清，绿化垃圾及时清理，不隔夜存放。

　　绿化异常区域设置“绿化修剪中”、“植物生长期”等提示性标识。查看制度、记录及现场一个问题点扣0.5分

　　乔木养护　生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死。

　　保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝。

　　整形符合植物的生长规律，效果与周围环境相协调，下缘线不低于2M。

　　树膛通风良好，主侧枝分布均匀。

　　非观果类乔木的果实应及时修剪。

　　当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝。

　　主要通道及路口的树兜砍兜处理，泥土疏松。

　　枝干无机械损伤、乱拉乱挂现象;无违背生长的卷叶、黄叶、异常落叶等现象。

　　正常生长受到严重影响的乔木，可采取修剪等补救措施，但树干需见青皮，并有提示性标识。

　　新植树木，尤其是古树，采取遮荫等养护措施。

　　做好防台风措施;受外力影响歪倒的乔木，在2天内恢复。查看现场一个问题点扣0.5分

　　造型植物及灌木养护生长旺盛，枝叶健壮，无死树。

　　造型植物保持平整，枝条超长10CM即修剪。

　　多种植物成片种植时，轮廓线整齐有层次，内层植物高于外层植物。

　　每1000平方米范围内枯死灌木不超过2平方米，单块枯死面积不超过0.5平方米。

　　无枯枝枯叶，无缺苗死苗和黄土裸露现象。查看现场一个问题点扣0.5分