篇2：论如何做好医院保洁工作

　　论如何做好医院保洁工作

　　医院保洁，顾名思义，就是确保医院环境卫生，随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，因此维护好公共场所的清洁卫生，就象一个人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要，现代医院管理中，如何运用科学的技术和方法，如何规范管理，如何制定质量标准，提高环境卫生的工作质量，是我们医院管理者很值得研究的课题。

　　1.做好保洁工作，是医院生存发展的需要做好医院室内外的环境卫生工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一。

　　保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。

　　改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式，不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚，十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作，甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭，这既不卫生，不规范，又不科学。随着医院后勤体制改革的深入，包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。

　　上海儿童医学中心是20世纪后期建造的现代化综合性儿童医院，医院落成不久，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说“一流的建筑设施，必须有一流的保洁服务，否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考察，以适应医院管理和发展的需要。医、教、研工作离不开保洁工作，保洁工作是顺利开展医、教、研工作的重要保障。

　　搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，这是医、教、研工作的要求，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化医院具有深远的意义。

　　2.提高保洁质量，必须制定科学的操作程序和质量标准美国Service Master是国际著名的全方位物业服务公司，素以超卓的服务管理被美国《财富》杂志评为全球十二个最好的公司之一。

　　该公司为保洁和后勤支援服务系统制定了一套操作程序和质量标准，被世界各国的宾馆、酒店、商务办公楼、医院等行业广泛采用，并获得ISO9000、9002国际质量标准的认可。我们通过学习与交流，运用其基本原理，结合自己的实际情况，制定出一套比较完整的保洁运作方法。七步工作法：规范了保洁工作的程序，科学地安排员工的操作步骤。

　　操作流程：把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。安全保护：实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。消毒隔离要求：消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。质量标准：质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并署明保洁员工的姓名，让用户监督，增强员工的责任心。

　　工作考核：以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。

　　上述运行程序和质量标准的制定，比较科学地规范了保洁人员的操作行为，同时将保洁、运送、配膳分开，改变过去工勤人员既做保洁工作又当运送员，又为病员开饭送水的模式，实行专业化分工与专业化管理。

篇3：小区保安工作心得：我巡逻，我快乐

　　小区保安工作心得：我巡逻，我快乐

　　我家在z林语小区，确切地说，是在已与z林语小区日渐融为一体的z家属区。三年前，z林语小区开始建设，我目睹一栋栋高楼拔地而起，曾经的荒凉如今成为人们幸福安居的乐园。20**年，我有幸加入洋丰安居物业，加入到小区安全保卫服务的行列。

　　保安，就是保一方平安。一个小区如果安全防护不到位，经常发生盗窃、破坏公共设施设备等事件，那业主的权益又如何得到保障？有了这点意识，我也常常感觉责任重大。

　　随着小区规模不断扩大，部分苑区还在施工，部分苑区已开始装修或入住，小区内人员混杂，加强小区内巡逻成了我们工作中必不可少的一环。也许有人认为巡逻是一件很简单的事情，无非就是走一走，看一看，但这是不全面的，或者说只看到表象。

　　认真巡逻是有很多事情可做的，不同时段也有着不同的巡逻任务和重点区域。白天，巡逻时要善于发现并及时排除各类隐患。是否有车辆乱停靠影响交通？车辆是否上锁？业主的门窗是否关好？小区内各主要通道是否畅通？楼层之间各消防器械是否完好？同时，制止不按规定施工及装修扰民、业务员乱贴乱画等现象，这是日间巡逻的主要功课，说都要说好大一会，何况是做！夜间，除了上述项目外，防火、防盗、防破坏则是巡逻重点，尤其是对陌生人员需要及时盘查、询问。这也是有讲究的，在巡逻中，仔细观察周边人员的活动情况，可疑人员体态跟常人不一样，神色一般比较慌张，发现这类人员就必须马上询问。

　　保安工作的最高境界，是能够与业主交朋友，打成一片。因为达到了这种境界，巡逻工作会达到事半功倍的效果。在巡逻过程中，遇到业主，我们常常会递上一个微笑、一个问候，帮业主做一些力所能及的事情，例如帮助业主提提东西、保管好物品、帮着开门等等，很小的一点帮助便会赢得业主的信任和理解，让业主感受到我们与他们是那样亲近，才愿意与我们沟通和交流。只有与业主真诚地沟通与交流，才能了解他们的真实想法和意见，这有利于改进我们的工作。同时，我们也可以教业主一些安全防范常识，给业主讲一些治安事件案例，提高业主安全防范意识，发动他们积极参与小区治安联防，积极创建安全、和谐的幸福小区。

　　日复一日的巡逻虽然枯燥无味、单调寂寞，但每当看到小区内万家灯火、一派祥和，我便感觉这是我们付出的最好回报，我们在用自己的实际行动保卫着小区业主的利益，在用我们的青春热情为创建和谐小区贡献力量，那种快乐常常会溢满了我的心田。

篇4：安全生产条例学习心得体会：确保安全生产

　　安全生产条例学习心得体会：确保安全生产

　　“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这是我们应该恪守的信念。要确保安全，首先必须强化人的安全意识,这是我们工作行为的准则线，是我们思想意识的警戒线，是我们生命安全的保障线。作为一名施工企业的员工，只有用脚踏实地、求真务实的作风和一步一个脚印的态度扎实工作，才能有效地确保安全生产。

　　安全生产--关键在落实。安全生产不是口头上的承诺，也不是书本上的几段大话，而是一种踏实的工作态度，是我们实际工作中的每一个行动、每一句话，是我们为企业、为自己、为他人负责的一种永久性地表现。企业员工的执行力，直接关系着措施的落实、目标的实现。安全生产管理更要讲执行力，对我们施工企业来说，安全生产是第一位的、必须常抓不懈。要保证安全生产，必须在管理上下功夫、提高安全保障的“执行力”。因此，要求我们每个人都要从细节做起，重视每个环节链，做到每个环节都执行到位。规章制度不仅要让人看，让人记，更要照着去做。

　　企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。

　　“安全就是效益”，这种观点应根植于每个人的心中。首先武装好自己，熟知熟会各项操作规程安全制度，认真学习安全有关法律法规；其次养成良好的安全操作习惯，杜绝习惯性违章，敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿；第三是勤于检查，及时发现整改事故隐患。一线岗位安全隐患和死角多，习惯性违章较普遍，如果只在形式上讲安全，应付检查，那么即使是投入再大，付出再多，安全环境也不能得到本质改善，安全管理水平永远不能得到本质提升！如果每位员工在每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查，查找漏洞和薄弱环节，防止不安全的因素存在，杜绝事故隐患，从小事做起，就能筑起安全大堤。无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。

　　安全生产无小事，让我们要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，提高安全意识、规范不安全行为、杜绝各种习惯性违章，消除不安全隐患，努力做好青岛地铁安全施工生产工作。

篇5：探讨医院物业管理中的护工管理

　　探讨医院物业管理中的护工管理

　　护工的服务对象是病人，是医院目前不可缺少的一个角色，也是护理管理的一个组成部分。护工质量直接影响着医院的护理服务质量、社会形象等。目前，医疗市场竞争日益激烈，人们生活水平不断提高以及人的寿命的延长，人们对医疗的需求也日益增加。如何能让已经生病的人在获得较高的医疗护理服务的同时，获得满足个人特殊生活需求的服务，为患者的家属解除后顾之忧，我院根据病人不同情况和需求提供护理，受到了病人及家属的信任与好评。

　　1、提高护工的素质

　　上岗前的培训工作，新上岗的护工首先参加护工学习班，使每一位护工都能遵照护工守则，忠于职守，热爱本职工作，能吃苦耐劳和有高度的责任心，并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识，经过考核，不合格者不予聘用，对已上岗的护工，护士长定期或不定期结合专科知识的讲解与培训，使护工不断提高自己的实践能力及专业水平，为病人提供专业化、亲情化服务。认真做好病人的生活护理、心理护理，配合护士一起做好健康教育、饮食指导和病情观察，发现异常及时与护士取得联系。

　　2、加强护工的行为规范

　　根据护工服务的性质不同，我们医院分别用黄、蓝两色的马夹。黄马夹-免费为病人护送到各部门进行各种检查;蓝马夹-为住院病人提供24h生活护理。与病人初次见面时表现出友好、真诚的态度，与病人交谈时，语气和蔼，还要善于运用身体语言。如衣着整洁、操作规范、表情自然，并辅以点头。一个会心的微笑、一个恰当的搀扶、一声亲切的称呼都会使患者感受到人间的真情。

　　3、护工医院感染的管理

　　护工的工作在医院内感染方面起着举足轻重的作用，对新聘用护工上岗前必须进行健康检查，身体健康者上岗，以保证护工自身无传染病。因为护工虽然不直接接触临床治疗，但他们接触病人却相当频繁密切，很可能成为一个健康的带菌者，极易形成一个交叉感染源，以护工的双手为媒介，而形成院内感染的隐患之一。故护工洗手尤为重要。针对这一情况，我们对护工进行了专项指导，根据卫生部在“规范”中规定的洗手方法，从而阻断护工经操作导致疾病传播的关键环节。因此，洗手被认为是非常必要的而且是基本的最简便易行的预防和控制病原体传播的手段之一。

　　4、坚决抵制和杜绝护工的禁忌行为

　　为了防微杜渐，我们医院制定了护工规范管理制度。《陪护中心工作职责》、《陪护人员工作行为规范(十不准)》、《陪护、护送人员岗位职责》、《陪护大组长职责》、《陪护人员辞退制度》、《陪护奖惩条例》、《陪护人员准入制度》、《陪护中心会议制度》，而且，我们每天到病区检查督促护工工作，随机听取病人及家属对护工的服务是否热情、态度是否满意。对个别护工的违纪现象，遵循相应规章制度进行一定的惩罚，以此来教育其他护工，引以为戒。由于规范了护工管理，出院病人在离院之前来陪护中心有反映护工精心护理的、有反映护工拾金不昧的、也有反映护工拒收小费的等等。我们根据事情的大小也相继给予奖励，以调动护工的工作积极性。

　　5、创造一个“人性化环境”

　　护工直接面对的是备受身心困扰的病人。病人的生命和健康、人性的关怀、尊重的服务是首先强调的。在护工氛围中创造一个“人性化环境”是对护工生活上的关心、爱护。我们通过后勤为他们添置折叠的木床，食堂为他们做了物美价廉的可口饭菜，春节前夕为他们送去一份礼物，若遇有哪个护工生病住院及时为他送去一份温暖及慰问品。

　　综上所述，护工的管理不是一朝一夕的，需要一个长期大量的教育、引导和不断推进的过程。护工管理者的管理理念、创新意识、前瞻意识及管理方式对这一过程的推进起着至关重要作用。

　　作者单位: 200072 上海，上海市第十人民医院陪护中心