篇2：商务广场物业管理措施(2)

　　商务广场物业管理措施（二）

　　一、前期接管验收方案

　　·管理内容

　　1、了解园区的基本情况。

　　2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收标准、方法和日程安排。

　　3、依照接管验收标准，对园区现场进行初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，对验收情况及时汇总，并报送相关单位限期整改。

　　4、配合相关部门实施对共用设施设备整改的监督，直至符合规定的要求和标准。

　　5、进行物业交接，并对验收资料进行分类、归档。

　　·管理措施

　　1、组建接管验收小组，负责接管验收工作。

　　2、依据新建物业接管验收有关标准，制定接管验收规程。

　　3、接管验收小组各成员，熟练掌握物业验收的标准和程序。

　　4、制定《物业接管验收计划》，明确接管验收人员、时间安排等。

　　5、按规定办理接管验收手续。

　　二、入住管理方案

　　·管理内容

　　1、在业主领房前将所有资料准备齐全，布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务。

　　2、凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料。

　　3、收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用。

　　4、陪同业主验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经业主确认后，填入《业主验收交接表》。

　　5、对验房交接中发现的房屋质量问题，与业主约定时间，及时解决。

　　·管理措施：

　　1、制定《业主领房程序》。

　　2、策划业主入伙现场布置方案。

　　3、按照业主领房程序，安排工作流程。

　　4、按规定办理业主入伙手续。

　　三、装修管理方案

　　·管理内容

　　1、在交付时与业主签订《装修管理服务协议》，告知业主在装修前需办理的有关手续以及装修注意事项。

　　2、业主填写《装修备案表》，详细说明二次装修的装修范围、工期、装修设计及装修施工单位等，管理处进行备案，并书面告知业主及装修施工单位《装修管理办法》。

　　3、按照业主装修备案中填写的装修范围、装修设计对装修现场进行不定期巡查，是否按《装修管理办法》进行文明施工。

　　·管理措施

　　1、制定《装修管理办法》以及相关《装修管理服务协议》。

　　2、提前告知装修中重要事项的约定，并签订此约定。

　　3、明确《装修登记程序》，便于业主及装修施工单位办理相关手续。

　　4、做好装修进场的备案以及装修现场的管理工作。

　　5、加强与业主的沟通，做好装修管理的各项解释工作。

　　6、对违章施工的行为，采取停工、恢复原状等方式进行处理。

　　四、违章处理办法及措施

　　·管理内容

　　1、把好装修备案关。严格根据装修设计图纸，结合房屋装修范围，在装修手续办理过程中尽可能杜绝违章装修行为的出现。

　　2、对装修现场进行严格管理，做到每天有重点地巡查，避免违章装修的出现。

　　3、巡查中若发现违章装修或乱搭乱建现象，立即予以制止，把违反规定现象消除在萌芽状态。对不听劝阻者，报政府主管部门处理。

　　·管理措施

　　1、制定完善的《装修管理办法》。

　　2、与业主及装修施工单位签订相关《装修协议》，明确责、权、利。

　　3、确定专人负责装修管理工作，加强装修巡查管理力度。

　　五、档案管理方案

　　·管理内容

　　1、工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等。

　　2、业主档案：所有业主购房合同（复印件），业主基本情况、业主房屋维修资料、装修资料等。

　　3、管理档案：工程维护、绿化资料、日常巡查（清洁、保安）记录、值班记录、车辆管理记录、监控录像、各类活动的全程记录及照片、维修记录、有偿服务记录、会议记录、荣誉资料等。

　　4、财务档案：历年的园区财务收支报表、物业维修基金使用报表等。

　　5、文件档

案：有关物业管理法规政策、公司文件、外来文件、专题会议纪要等。

　　·管理措施

　　1、制定档案管理制度，并严格执行。

　　2、按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理。

　　3、专职管理，责任到人，存放有序，管理规范。

　　4、配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求。

　　5、根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全。

　　6、实现电脑软件管理，提高管理水平。

　　六、财务管理方案

　　·管理内容

　　1、加强现金收支管理。

　　2、搞好财务核算。

　　3、经营收支状况每半年公布一次。

　　4、做好年度预算和决算工作。

　　5、认真审核报销票据，严格控制费用报销。

　　6、及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。

　　·管理措施

　　1、根据财务法规政策，制定财务管理制度。

　　2、财务人员持证上岗，规范操作。

　　3、抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质。

　　4、加强成本控制。

　　5、加强财务监督和财务检查。

　　七、人事管理方案

　　·管理内容

　　1、按照合理的人才结构配置各类人员。

　　2、任人唯贤，量才录用。

　　3、开展业务培训，全面提高业务素质。

　　4、进行业绩考核，优胜劣汰。

　　·管理措施

　　1、制定岗位职责，做到责、权、利分明。

　　2、建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性。

　　3、加强思想作风建设，树立全心全意为用户服务的观念和企业的品牌意识。

　　4、岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合。

　　5、全面考核，做到公开、公平、公正。

　　八、协助业主委员会筹建工作

　　当园区达到具备业主委员会成立条件时，将按照国务院《物业管理条例》规定，协助房管部门、街道、社区及开发商，筹建园区业主委员会。

　　筹建程序：

　　1、在房管部门、街道、社区及开发商召集下，组建业主大会筹备组；

　　2、筹备组根据《业主大会》规程进行业主代表推选；

　　3、筹备组将拟定《业主临时公约》、《业主大会议事规则》草案在园区内征询业主意见；

　　4、业主代表收集其所在区域业主意见和相关选票，经筹备组统计汇总，公布表决结果；

　　5、召开业主大会，成立业主委员会。

篇3：商城物业管理人员管理措施

　　商城物业管理人员的管理措施

　　1、量才录用，培养提升

　　我们在用人机制上：重视管理人员的品德修养、工作能力以及在职培训；强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、知识化。

　　在管理人员的选拔上,我们将严格按照岗位要求制定招聘标准，根据招聘标准择优录用。不片面强调工作年限和学历资格，以"适用"为原则，避免"大才小用"的现象。

　　在管理人员的培训上，我们对每一岗位的工作技能都规定了达标要求，并通过在职教育、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员进行培养,不断提升其综合素质。

　　2、默契合作，充分授权

　　强调分工合作的工作态度。我们将采用管理处经理全权负责的直线职能管理方式，各项目组本着精干、高效的原则设置岗位，一方面保证管理人员工作负荷的饱满，另一方面避免各岗位职责的交叉，做到"人人有事做，事事有人管"。同时我们倡导全员协调管理（在其他章节有相应阐述），员工应以合作的姿态开展工作。

　　倡导合理授权，在业主面前，每个员工都是管理处经理。学会授权是我们对管理人员的基本要求。管理处经理通过授权，将更多的精力和时间放在把握全局，正确决策上；各项目主管通过授权从繁琐的日常事务中脱离出来，同时，通过授权，每位员工都能迅速地解决业主提出的服务需求，让业主在第一时间得到满意的服务。同时建立检查和反馈制度,各级管理人员通过定期检查,检验授权效果。对偏离服务标准的行为及时纠正，避免管理失控。

　　坚持分级指挥和逐级反馈的原则。我们强调一个上级的原则,并在管理处内部建立逐级向上负责的垂直指挥系统。管理处经理及各项目主管根据实际情况发出工作指令，并通过现场指导、工作例会、内部电脑网络等形式逐级向下传达和执行。无特殊情况下，管理人员不得随意越级指挥，而作业员工遇到问题也必须逐级向上汇报,不得越级请示。

　　3、定期考核，绩效为本

　　绩效考核,是我们人力资源管理的重要组成部分。其根本目的是营造"以效率为导向"的良好工作气氛。

　　管理人员的绩效考核将严格依照公司已建立并有效运作的绩效考核体系进行考核。通过公司品质管理部等相关职能部门、管理处经理、经理助理和多种途径多种方式对管理处管理人员进行日常工作的绩效考核。

　　4、奖惩严明，优胜劣汰

　　对员工实施准确及时的奖惩，是维持员工长久工作动力的有效手段。我们将以公司的《员工奖惩条例》为依据，对管理人员进行相应的激励和约束。对工作努力，成绩优异的管理人员，我们将视情况授予"新东升物业人奖"、"优秀员工奖"及"特殊贡献奖"等荣誉，并给予一定的物质奖励。对工作不负责任或违反纪律的管理人员，则给予一至三级的相应处分。我们规定：受到三级处分的员工将视情况给予降级或辞退处理。

　　同时我们倡导zz国际商城管理处所有员工积极参加公司的竞争上岗及双向选择。我们要求主管以上的管理人员必须通过竞争的方式获取上岗资格，作业人员通过双向选择的方式获取上岗资格。上岗后必须围绕"质量－成本双否决"的运作，定期接受考核，对无法完成质量指标或成本指标的个人，不但否决其效益工资和奖金，并且与其任职（或上岗）资格挂钩。每年底，对于个人绩效考核排位在后几位的管理层人员和操作层人员实施末位淘汰制，通过补充新的员工，增强内部竞争力，从而保持整支队伍的活力。

篇4：商城管理处日常运行应急措施

　　商城管理处日常运行应急措施

　　1停电应急处理措施

　　zz国际商城配电系统设计了柴油发电机作为突发停电的应急备用电源。平常发电机设定为自动工作状态，一旦发生高压环网柜或高压变电站故障、检修，发电应急备用电源启动。

　　突发性市电停电后，自动设计状态的发电机会在很短时间内起动运行提供备用电源。如发电机不起动，值班员应即时采取以下措施：

　　*首先查明故障原因，根据具体情况启动备用供电设备，并积极组织人员抢修故障供电设备，及时恢复供电，尽量缩小停电影响范围。

　　*查发电机主控制箱上选择开关的设置是否正确，如打在“停”或“手动”位置，应按日常检查程序进行检查，情况正常将选择开关拧到“自动”位置。

　　*如选择开关位置正常，则检查切换柜择位开关，如有错，即刻纠正将其打在“自动”位置。

　　*若以上两项都正确，则应检查主控制箱和切换柜控制回路的熔断器。如熔断器烧毁，则应先断开主回路开关，分回路断路器，更换后恢复合闸。在故障处理过程中，应先断开“市电、备用”电源切换柜，并即刻通知监控中心值班员、电梯值班员等做好应急准备等事项。

　　*检查各设备机房、楼梯、通道、地下车库等出口地方的应急灯是否起用，并保证动作正常，作人员疏散照明之用。

　　*如当班值班员无法短时间内消除故障，应及时向主管领导汇报，并通知业主做好应急准备。

　　*事故处理完毕作好工作记录，工作总结。上报管理处经理及业主。

　　2给排水系统应急处理方案

　　市政供水计划性停水，管理处提前通知业主，说明停水原因、停水时限等，做好水池蓄水工作。

　　市政供水管网故障造成突发性停水，来不及通知业主时，管理处设法满足业主生活用水，事后向业主说明原因。

　　由于供水设备故障造成突发事故，按下列程序执行：

　　*接到事故报警后，机电运行维修组人员应在5分钟内赶现场控制事态发展。查出事故原因，及时抢修，不能及时处理的迅速向公司汇报，请求支援。

　　*加压泵出现故障停止运转时，值班员应及时将该泵控制电源分闸，挂指示牌匾，并及时将备用泵投入使用，即时通知相关负责人组织抢修。

　　*主管网漏水或爆管时，应即时停泵，关闭进水阀门，分管网漏水或爆管时，应即时关闭分管网阀门，并及时进行抢修。

　　*事故不能在2小时处理的，管理处经理签发停水通知单，并附上处理方案告知业主。

　　排水部分突发事故：

　　*排水主管爆裂或堵塞时，应及时与市政排水主管部门取得联系并组织抢修。

　　*污水井、雨水井管网爆裂或堵塞时，应及时组织抢修。

　　*停车场集水坑排水不良时，应即时用潜水泵将水排除，并对排污泵、管网作检查、抢修。

　　*设备、物资等受到排水影响引发不良后果现象的，应及时采取保护措施并通知相关人员到现场及时抢修。

　　4电梯应急处理方案

　　无论是停电或电梯自身发生故障造成意外停梯，还是因为消防系统报火警引起电梯迫降，都给乘梯人员带来极大不便，乘客按以下程序执行，保证乘客人身安全。

　　*当消防系统报火警引起停梯时，消防值班人员应沉着冷静，迅速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看，同时用对讲电话提醒乘客保持镇静。现场确认发生火灾时，必须立即通知管理处组织人员灭火救灾；同时根据火灾轻重程度不同，对设有可作消防专用的电梯，将乘客运送到安全层站。通知司机或管理人员尽快在安全楼层停车，把乘客运送到安全层站。轿厢开到安全的楼层，在乘客确已完全撤出后切断电源，把各层厅门关闭，防止向其他楼层延烧。若系统误报。尽快排除故障，恢复电梯正常运行。

　　*突发性停电或电梯自身故障引起电梯停止运行，值班人员应通过对讲电话告诉乘客不要惊慌失措，不可将身体任何部位探出轿厢外，然后立即通知电梯管理人员，根据楼层指示灯或小心开启外门察看，确定轿厢所在位置，在解救被困人员离开轿厢前，应先切断故障电梯电源，视情况依下列步骤放被因乘客：

　　A停于接近候梯厅门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时，用专用外门钥匙开启外门，同时用力缓慢打开轿厢门，协助乘客安全离开轿厢，然后重新将外门关好。

　　B轿厢停于远离侯梯厅门口的位置，如果轿厢门处于半关闭状态，应先将其完全关闭或开启，然后通过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙打开轿厢门解救出被困人员，然后重新将外门关好。

　　C手动盘车时，至少两人进行，一人双抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，每松开抱闸一次，盘车一次，进行间断操作。若轿厢停于候梯厅门口以上或以下位置时（以高于或低于楼面不超过0.5米为准），应松开报闸的同时把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，严禁松闸后让轿厢自行移动。

　　*电梯自身发生故障时，解救出被困人员后立即组织人员检修，查事故原因，消除隐患，如不能自修，必须尽快通知电梯维修专业人员排除故障，恢复电梯正常运行，并写出事故书面报告交管理处及业主。

　　5消防系统应急措施

　　监控中心24小时对各区域实时监控，同时认真落实巡逻制度，保安、清洁、机电人员要勤于检查、巡视，保证在自己的责任区内及时发现火灾隐患，真正做到火灾早发现、早扑灭、少损失。一旦发生火灾，保证火灾能初期在短时间扑灭，消除火灾对人员疏散的威胁，减少火灾损失，确保人员生命安全，按以下规定进行：

　　发生火灾时，监控中

心立即通知有关人员进入火灾应急状态，并启动义务消防员、保安员等进入着火区域抢险，争取在火灾发生初期，利用大楼内自有的消防器材灭火。

　　若火势迅猛，管理处无能力灭火。应尽量控制火灾曼延，立即向“119”报警并组织人员疏散。根据着火区域的地点和火情的变化，作出相应的灭火方法和步骤：

　　*消防人员引导消防车和消防人员并组织突击队员进入火场。

　　*监控中心人员开启消防广播，通知引导人群迅速撤离火区。首先通知着火层人员立即疏散。接着通知临近着火层人员。然后通知火灾有可能蔓延的楼层人员进行有序、有效的疏散。并告之人员保持镇静，按指挥进行自救、疏散。

　　*配电管理人员应切断火场内所有电源。确保火势不因电器设备引起曼延。同时随时做好备用电源的转送工作。

　　*给排水管理人员迅速启动水泵，保证消防水压正常，有足够水量灭火，

　　*空调管理人员同时启动排烟设备，对疏散楼梯保持正压送风。

　　*电梯管理人员按照电梯应急管理规定，利用消防梯进行疏散，并将客梯全部降至底层锁好，禁止使用。

　　火灾消灭后，相关人员对工作情况进行总结，清理损失，作好善后处理工作后。将整理后以报告形式上报业主。

　　6突发事件处理

　　当辖区内出现盗窃、抢劫、斗殴、交通堵塞、急症、台风、设备故障、水电气故障、水浸、电梯困人等情况时，为能迅速果断地处理这些突发事件，管理处建立突发事件的处理程序，以便快速及时地处理好这些问题，及时化解矛盾和减少损失。

　　6.1对犯罪分子盗窃的应急措施

　　当班保安员发现盗窃分子正在作案时，要保持冷静，立即发出信号，召集附近的保安员支援。同时通知各部门控制人员外出，防止罪犯逃跑。尽可能当场抓获罪犯，连同证物移送公安机关处理，事主在场的，也要请其一起到公安机关作证，领回被盗物资。

　　保护作案现场，禁止无关人员触摸现场，痕迹和移动现场的遗留物品，有利于公安机关侦察破案。

　　对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况及时向公安机关作出详细的报告。

　　对可疑作案人员，可采取暗中监视措施报告公安人员处理。

　　6.2对犯罪分子抢劫的应急措施

　　保安员在执勤中遇有公开使用暴力或其它（如打、砸、抢）强行夺取或毁坏公司和客户财产的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，立即进行报告处理。

　　迅速制止犯罪，保持镇静，沉着勇敢，设法制服犯罪分子，并立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。

　　罪犯逃跑，又追赶不上时，要看清人数、衣着、面貌、身体特证，所用的交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件及时拨打110报警。

　　有固定现场的，要保护好现场，在公安机关现场勘查完毕前不能离开。若在运动中作案的没有固定场所的，对罪犯的遗留物品，作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。

　　事主或在场群众如有受伤的，要立即设法尽快送往医院治疗抢救，并迅速报告公安机关。

　　6.3对辖区内人员斗殴的应急措施

　　当保安人员在值班中，发现辖区发生斗殴事件时，必须采取如下应急措施：

　　积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。劝阻原则：劝阻双方住手、住口；争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；持有器材斗殴应先制止持械一方；有人员受伤应先送伤员到医院治疗。并应及时报告管理处领导，由领导出面调解。

　　在劝阻过程中，切记不能动粗，不能恶言相向。

　　确认已违反治安管理条例或属犯罪行为，应及时报告公安机关，或将当事人扭送公安机关处理。

　　提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷盗财物。

　　说服、劝阻围观群众离开，确保辖区内的正常治安秩序。

　　协助公安人员保护打斗现场，收缴各种打斗工具，辨认为首分子。

　　6.4交通应急措施

　　为确保侨鸿国际商城车辆进出畅通，当发生交通堵塞或交通意外时，采取以下应急措施，并立即报管理处领导。

　　当地下车库出口处出现交通堵塞时，属于车辆碰撞，情节轻微的，应迅速指挥车辆驶离出口再协商处理，及时恢复交通。当发生意外双方不能及时解决，应拨打122报警并保护好现场。若有人员伤亡的，应及时将受伤人员送往医院治疗。当出现车主不愿交费而故意堵住出口的情况，道口岗保安员应及时逐级上报，与业主讲道理，直至解决问题。

　　当地下车库进口处出现交通堵塞时，属于车辆碰撞，情节轻微的，应迅速指挥车辆驶离入口再协商处理，及时恢复交通。当发生意外双方不能及时解决，应拨打122报警并保护好现场。若有人员伤亡的，应及时将受伤人员送往医院治疗。若出现无法及时保持地下车库入口畅通的情况，应设专人及时指挥所有车辆改道从另一入口进入车场，直至恢复正常。

　　车辆在车场内发生意外时，及时拦阻肇事车辆，协助事主处理，并保护现场，同时指挥疏导车辆。若车辆碰撞损坏场内设施的，车场巡逻保安应及时报管理处处理。

　　6.5遇急症病人的处理

　　第一时间到病人所在的地方。通知管理处领导，在可能的情况下通知病人所在单位或家人，并及时将病人送往附近的医院。情况危急时，速拨打120急救电话。

　　6.6台风应急措施

　　在台风来到之前，我们要把辖区内所有在室外的设施按需要进行加固，如绿化设施、公共设施等，台风期间要注意做好防台加固工作。

　　在台风来到之前，通知业主检查并关闭所有楼内的窗户；

　　在台风来时可能造成停电，我们要准备好应急灯并保证其电力充足；

　　做好天面排水沟及排水口的疏通工作，确保畅通；

　　搬离一切可能会发生高空坠物的物件，或对物件进行加固。

　　发生强台风期间，所有员工（含非值班人员）均应听候调配，随时听从指挥对紧急情况进行处理。

　　台风过后，检查所有排水设施有否堵塞，出现堵塞，及时疏通。

　　检查辖区内有无受损及受损的情况，并进行记录。

　　对受损物品及时进行修复、更换。

　　6.7高空坠物应急处理程序

　　发生高空坠物后，应即时查看损坏及损伤的情况。若无损伤，则应在现场拍照取证，调查可能抛掷物品的楼层区域，并多加观察。

　　若出现损伤物品的情况，尽快通知遭损坏物品的业主到场处理。调查发生的时间及经过，记录后由当事人签字。查明肇事者后再通知

当事人协商解决。

　　若出现人员伤亡情况，先将病人急速送往医院或拨打120急救电话。并保护好现场，打110报警。并协助公安部门调查可能抛掷物品的楼层区域，并多加观察。

　　出现高空坠物情况，均需在商城内张贴告示，阐明危害，以引起重视。杜绝类似事件再次发生。

　　6.8车辆失损应急处理程序

　　当发生车辆失损情况时，客户服务中心接报后速往现场协助处理。

　　遇车辆被盗情况，应及时封锁现场，并报警。

　　遇车辆受损情况，应查明原因。

　　若是属于车主原因，造成自身车辆损坏，应协助车主取证并理赔；若是不同车主间的车辆行驶时相撞，应控制现场局面，协调双方冷静处理；必要时协助保护现场并取证。若是行驶的车辆碰撞了停放的车辆，应尽快找到停放车辆的车主，立即通知其到现场处理。必要时扣住肇事车辆，直至协商解决。若车辆碰撞造成交通堵塞，应注意控制现场交通，及时疏导。

　　若是属于管理原因，应第一时间拍照、保护现场并记录，有肇事方，由肇事方负责赔偿，无法找出肇事方，管理处按实际具体情况进行处理。必要时报公司处理。

　　6.10治安事件处理工作流程

篇5：新接管小区物业服务管理措施

　　新接管小区物业服务管理措施

　　在具体操作管理过程中，我们采取如下的十项措施：

　　1．实施高素质人才队伍，加强培训、动态管理；

　　2．全面贯彻"以人为本"服务理念，主动为业户提供动态的、主动的服务；

　　3．对整个小区全面导入CI识别系统，规范管理；

　　4．实施制度化服务、人性化管理，执行激励机制和末尾淘汰机制；

　　5．采取人防与技防相结合，建立健全各种值班制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施，加强各岗位的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，做到万无一失；

　　6．按"预防为主，宣传先行，防消结合"指导思想，做好消防设备、设施的日常维护保养与检测，并建立各项消防安全管理制度，组建一支义务消防队，实行军事化管理，提高员工突发事件的处理能力。

　　7．清洁保洁是小区管理的一个重要环节，我们制定完善的保洁细则及部门岗位责任制，实行划分区域，定期清洗梯位及公共通道，保持小区整洁，垃圾日产日清，做到路无树叶影，过道无烟头杂物。

　　8．美化小区环境，维护小区的绿化地带，定期对小区内的花草树木洗淋、修剪、补种、培土、施肥、除杂草和防治病虫害，给业户创造一个人与自然和谐的环保小区，做到绿树成一线，草地绿成片，黄叶看不见。

　　9．设备、设施的正常运行是小区业户生活的基本保障，我们在加强设备、设施的日常维护、保养，对设备的故障及时维修与处理，定期检查等日常工作外，做到因管理责任造成的责任事故率为0，正常供水、供电率为98%，设备、设施完好率达98%以上。

　　10．为方便小区业户，满足其要求，我们拟在小区内设置服务中心，配置相应的各种有偿服务和无偿服务，使小区内的业户于区内就能解决生活中的各种需求。