篇2：ISO9000管理体系QCC 5S联系

　　ISO9000管理体系与"QCC"、"5S"的联系

　　一、ISO9000与QCC小组活动的区别与联系

　　从本质上讲，企业内部实行QCC小组活动与实施ISO9000标准是有许多共同点的。如，它们都是以保证满足顾客需要为基本目标；都强调领导的作用；都认为建立质量体系是其核心；都要求全过程、全要素、全员的管理；都重视审核与改进。

　　两者的区别：ISO9000标准具有一致性，在一定时期内保持相对的稳定性，是企业质量管理的基本要求；而QCC小组活动则始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。两者是静态和动态、基础和发展的关系。

　　因此，在实践中，开展QCC小组活动与实施ISO9000标准不是相互对立的，而是相互补充、相互促进的。特别是任何再好的制度、体系，都由"人"来实施，如果员工没有品质意识、问题意识、改善意识；没有遵守标准及规定的习惯；没有数据的观念，不会活用QC手法。那么这些体系标准必无法落实，更谈不上效果，而实施QCC小组活动可改善员工上述之问题点。所以企业要通过ISO9000体系认证，更必须实施QCC小组活动，这样可起到锦上添花的效果。

　　二、5S作为实施ISO9000的辅助方法

　　既然推行5S管理有诸多优点，可否将其应用在实施ISO9000的企业中呢？将5S管理作为实施ISO9000的辅助方法，导入实施ISO9000的企业中，可以对ISO9000的实施起到较好的促进作用，主要表现以下几点：

　　其一，带动企业整体氛围。企业实施ISO9000，需要营造一种"人人积极参与，事事符合规则"的良好氛围。这往往也是ISO9000咨询工作的重点及难点。推行5S可以起到上述作用。这是因为，5S各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关，相对来说比较容易获得共鸣，而且执行起来难度也不大，有利于调动员工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛围。

　　其二，体现效果，增强信心。大家知道，实施ISO9000的效果是长期性的，其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推行ISO9000的过程中导入5S，可以通过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。

　　其三，落实5S精神是提升品质的必要途径。5S倡导从小事做起，做每件事情都要讲究，而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和，如果每位员工都养成做事讲究的习惯，产品质量自然没有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，没有好的做事风格作保障，产品质量也不一定能够得到很大提升。

　　三、如何在实施ISO9000的企业中推行5S

　　确定推行组织。这是成败的关键所在。任何一项需要大面积开展的工作，都需要有专人负责组织开展，推行5S也绝不例外。实施ISO9000的企业内通常会有一个类似于ISO9000领导小组的机构，没有特殊情况的话，给该机构赋予推行5S的职能比较恰当。

　　制订激励措施。激励措施是推动工作的发动机，实施ISO9000的企业往往会有相应的激励措施出台，可以在制订该措施时纳入有关5S的激励内容。

　　制订适合本企业的5S指导性文件。按照ISO9000的精神，文件是企业内部的"法律"，有了明确的书面文件，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企业实施ISO9000一样，推行5S也要编制相应的文件，这些文件可列入ISO9000质量体系文件的第三层文件范畴中。

　　培训、宣传。培训的对象是全体员工，主要内容是5S基本知识，以及本企业的5S指导性文件。宣传是起潜移默化的作用，旨在从根本上提升员工的5S意识。本阶段可与实施ISO9000的文宣阶段结合起来进行。

　　全面执行5S。这是推行5S的实质性阶段。每位员工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立一个良好的5S工作风气，在这个阶段得以体现。本阶段可与ISO9000质量体系运行阶段结合起来进行。

　　监督检查。这个阶段的目的是通过不断监督，使本企业的5S执行文件在每位员工心中打下"深刻的烙印"，并最终形成个人做事的习惯。本阶段可以与ISO9000质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行。

　　由上可见，在实施ISO9000的企业中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有资源及过程，又可以对ISO9000的实施起到良好的促进作用，是一项事半功倍的工作。

篇3：商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则(1999年)

　　本文提要：商品房按“套”或“单元”出售,商品房的销售面积即为购房者听购买的套内或单元内建筑面积(以下简称套内建筑面积)与应分摊的公用建筑面积之和。颁布单位:建设部

　　第一条 根据国家有关技术标准,制定《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则》(试行)。

　　第二条 本规则适用于商品房的销售和产权登记。

　　第三条 商品房销售以建筑面积为面积计算单位。建筑面积应按国家现行《建筑面积计算规则》进行计算。

　　第四条 商品房整栋销售,商品房的销售面积即为整栋商品房的建筑面积(地下室作为人防工程的,应从整栋商品房的建筑面积扣除)。

　　第五条 商品房按“套”或“单元”出售,商品房的销售面积即为购房者听购买的套内或单元内建筑面积(以下简称套内建筑面积)与应分摊的公用建筑面积之和。

　　商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积

　　第六条 套内建筑面积由以下三部分组成:

　　1、套(单元)内的使用面积;

　　2、套内墙体面积;

　　3、阳台建筑面积。

　　第七条 套内建筑面积各部分的计算原则如下:

　　1、套(单元)内的使用面积

　　住宅按《住宅建筑设计规范》规定的方法计算。其他建筑。按照专用建筑设计规范规定的方法或参照《住宅建筑设计规范》计算。

　　2、套内墙体面积

　　商品房各套(单元)内使用空间周围的维护或承重墙体,有共有墙及非共用墙两种。

　　商品房各套(单元)之间的分隔墙www.pmceo.com、套(单元)与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙(包括山墙)均为共用墙,共用墙墙体水平投曩面积的一半计入套内墙体面积。

　　非共用墙墙体水平投影响面积全部计入套内墙体面积。

　　3、阳台建筑面积

　　按国家现行《建筑面积计算规则》进行计算。

　　4、套内建筑面积的计算公为:

　　套内建筑面积

　　套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积

　　第八条 公用建筑面积由以下两部分组成:

　　1、电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅和过道、地下室、值班警卫室以及其他功能上为整栋建筑服务的公共用房和管理用房建筑面积;

　　2、套(单元)与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙(包括山墙)墙体水平投影面积的一半。

　　第九条 公用建筑面积计算原则

　　凡已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚等,不应计入公用建筑面积部分。作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。

　　公用建筑面积按以下方法计算:

　　整栋建筑物的建筑面积扣除整栋建筑物各套(单元)套内建筑面积之和,并拓除已作为独立使用空间销售或出租的地下室(来自:www.pmceo.com)、车棚及人防工程等建筑面积,即为整栋建筑物的公用建筑面积。

　　第十条 公用建筑面积分摊系数计算

　　将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建筑物的各套套内建筑面积之和,得到建筑的公用建筑面积分摊系数。

　　公用建筑面积÷套内建筑面积之和=公用建筑面积分摊系数

　　第十一条 公用建筑面积分摊计算

　　各套(单元)的套内建筑面积乘以公用建筑面积分摊系数,得到购房者应合理分摊的公用建筑面积。

　　分摊的公用建筑面积=公用建筑面积分摊系数×套内建筑面积。

　　第十二条 其他房屋的买卖和房地产权属登记,可参照本规则执行。

　　第十三条 本规则由建设部解释。

　　第十四条 本规则自1995年12月1日起施行。

篇4：学校餐厅饮食服务承诺积分制实施办法

　　学校餐厅饮食服务承诺积分制实施办法

　　一、目的

　　为了进一步规范管理，提高服务质量和水平，同时便于接受广大师生对饮食服务进行有效地监督，特制定本办法。

　　二、内容

　　服务承诺积分制内容包括服务的规范、服务的态度、服务的质量、师生的意见等内容。

　　三、实施

　　1、考核时间：服务承诺积分制每周考核一次，每月评比一次，每学期进行一次总积分汇总；

　　2、考核方法：实行三级考核，即：班组长考核、餐厅主任考核、学生生活自律委员会考核，由餐厅主任将各级考核的分值汇总统计，并报公司办公室；

　　3、积分统计：学生生活自律委员会的考核权重为40%，班组长考核权重为30%，餐厅主任考核权重为30%；

　　4、每月积分值在90分以上并且位列本餐厅排名前三位的服务员，由餐厅主任给予相应的奖励；经餐厅主任提名可参加当月公司“文明服务之星”的评选，被评为“文明服务之星”的员工公司给予200元奖励，评选工作本着宁缺勿滥、好中选优的原则进行。

　　四、奖惩

　　1、在每学期期未的总积分中,位列公司前三名的员工，公司将予以通报嘉奖，给予第一名300元、第二名200元、第三名100元的奖励；

　　2、对连续三个月积分位列餐厅未位的员工，由餐厅主任对其进行戒勉；

　　3、对在学期未考核中总积分列未位的员工，将扣除其当月效益工资的30%，并作缓聘或试岗处理；

　　4、对服务态度不好、服务质量低劣、经教育后未改变的，将立即予以辞退。