篇2：小区住户室内安装维修规程

　　小区住户室内安装、维修规程

　　1目的

　　规范住户室内安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成住户室内安装/维修工作。

　　2适用范围

　　适用于公司管辖范围内住户室内的安装/维修工作。

　　3职责

　　3.1小区管理处负责住户室内安装/维修工作验证和回访。

　　3.2小区维修组主管负责住户室内安装/维修工作的组织实施。特殊维修项目（如：电表维修、水表维修、煤气热水器维修、电热水器维修）则由维修组主管负责联系相关专业公司组织维修。

　　3.3维修组员工具体负责住户室内的安装/维修工作。

　　4操作规程

　　4.1维修工进住户家进行安装/维修时的基本要求

　　4.1.1维修组员工进行住户室内安装/维修时，要注意礼节礼貌

　　具体应做到如下几点：

　　a)自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事；

　　b)不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给维修组主管，请求支援解决；

　　c)安装/维修开始前，如属有偿服务的，应事先向住户说明，并征得住户同意。

　　4.1.2维修组员工进行住户室内维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求，则应向住户解释清楚并表示歉意，尽量取得住户的谅解。

　　4.1.3维修组员工进行住户室内安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位（元器件）。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

　　4.1.4维修组员工接到住户室内安装/维修通知单后，应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品（塑料袋、干净抹布等），按与住户约定的时间提前5分钟赶到（特殊情况除外）。特殊情况需急修的，应在15分钟内赶到。

　　4.1.5维修组员工来到住户门前，应先按门铃（3次左右），如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。

　　4.1.6维修组员工进行安装/维修前应做好相应的施工准备，要把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布废报纸等）。安装/维修时尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。

　　4.1.7进入住户室内，应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入住户室内。

　　4.2室内设施设备维修

　　4.2.1日光灯维修

　　日光灯维修要求应：

　　a)检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关；

　　b)检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座；检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器；

　　c)检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管；

　　d)检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光管管座，整修后达不到要求的应更换；

　　e)检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流器；

　　f)维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过3次就能点亮，否则应重新检修，直至故障排除。

　　4.2.2开关维修

　　开关维修要求应：

　　a)计算用电负荷，如已超载则要求住户相应减少负荷，否则应申请增容；

　　b)拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进行检查，然后再逐一检查，直至故障排除；

　　c)拉下总电源开关，用500V摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针"抬不起头"，则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除；

　　d)故障全部排除后，换上一个同规格的开关；

　　e)试验开关应开闭正常。

　　4.2.3电表维修

　　电表维修要求应：

　　a)计算住户是否超载用电，如是则要求住户增容；

　　b)对电表加负载试验，如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表；电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线住烧穿；

　　c)电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法；

　　d)安装完毕后进行通电实验，电表应转动灵活，无异常噪音；

　　e)会同公共事务部管理员做好新旧电表底数的记录。

　　4.2.4水嘴、闸阀维修

　　水嘴、闸阀维修要求应：

　　a)关掉水嘴、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水嘴或闸阀；

　　b)拧开水嘴或闸阀，加密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫；如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水嘴或闸阀；

　　c)在水嘴或水管螺牙段缠绕水胶布（顺时针方向），装上水嘴或闸阀；

　　d)开水试验，螺牙连接处应不渗水，开关水嘴或闸阀应灵活，水嘴或闸阀关水后应不漏水。

　　4.2.5水表维修

　　水表维修要求应：

　　a)关闭水表前的闸阀，排空管内的水，拆下水表；

　　b)拆开水表，检查滤网是否被脏物堵住，如是则应清除脏物；清洁水表读数盘，重新装配好水表。如水表如齿轮磨损严重应更换一个新水表；

　　c)装回水表，应注意放好两端密封胶圈，水表的水流方向应与供水方向一致。水表安装应牢固无松动、水平无倾斜；

　　d)水表安装完毕后进行通水试验，接头处应不渗水，水表应转动灵活；

　　e)会同公共事务部管理员做好新旧水表启用底数的记录。

　　4.2.6煤气热水器维修

　　煤气热水器维修要求应:

　　a)开机时不着火：

　　--检查电池电压是否足够，如果不够则应更换同规格的电池；

　

　--如果开机能够听到"吱吱"的打火声，则说明打火部分正常否则应更换电子打火总成；

　　--检查气路部分：一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气阀门是否拧开；第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住，如是则应拆开电磁阀检修（擦除脏物、加润滑油）。

　　b)开机时有"嘭"的爆炸声：

　　--先关闭煤气瓶阀门；

　　--用电风筒吹干高压打火线；

　　--调整点火间隙；

　　--开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响，则表明电磁阀工作正常，否则应拧开电磁阀修理（加润滑油、擦除脏物）；

　　--打开煤气瓶阀门，开机点火正常，反复试3～5次。

　　c)燃烧火焰为红色应清除空气进气门脏物；

　　d)先导阀门控制的煤气热火器维修：

　　--开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀；

　　--开机电先导阀处点火，但主电磁阀打不开，不能正常点火。此时应拆修主电磁阀（活动阀芯多次，清除污物）。

　　4.2.7煤气灶维修

　　煤气灶维修要求应：

　　a)开机不着火：

　　--开机时如点火电机无火花则说明压电陶瓷损坏，此时应更换点火器总成；

　　--清除空气进气门脏物。

　　b)燃烧火焰为红色：

　　--清洁炉头管路及炉头脏物；

　　--清除空气进气门脏物。

　　c）漏煤气：

　　--如软管接头处漏气则应整改处理接头处；

　　--如点火器总成漏煤气则应拆换点火器总成。

　　4.2.8坐厕水箱维修

　　坐厕水箱维修要求应：

　　a)水箱浮球阀漏水：

　　--用手轻轻抬高浮球阀杆如能止漏，则应高速浮球阀杆阴位螺钉；

　　--用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置；整修后如仍漏水则应更换水箱配件总成。

　　b)水箱出水胶塞漏水：

　　--调整胶塞位置；

　　--如胶塞已老化或变形则应更换胶塞。

　　4.2.9电热水器维修

　　电热水器维修要求应：

　　a)开关跳制：

　　--电热棒生锈或老化导致漏电，此时应更换同规格的电热棒；

　　--如是开关本身质量问题则应更换同规格的开关。

　　b)电热水器不能热水，如经查是电热棒烧断，此时应更换一根同规格的电热棒。

　　4.2.10抽油烟机维修

　　抽油烟机维修要求应：

　　a)检查电容是否变形、膨胀或爆裂，如是则应更换统一规格的电容；

　　b)检查电动机是否漏电，如是则应更换一个同型号规格的电动机；

　　c)检查电动机轴是否阻滞难转动，如是则应对波丝加润滑油；

　　d)检查电动机温度保护器是否烧坏，如烧坏则直接短接温度保护器。

　　4.2.11空调器的维修

　　空调器的维修要求应：

　　a)询问住户关于空调器的故障情况；

　　b)检查空调器有无异常声响、有无异常气味，如有则应查找出具体故障部位并进行相应的整改；

　　c)观察电器元件、接线头有无烧焦或松脱，如有则应进行相应整改；

　　d)观察管路接头处有无油污，如有则说明此部位泄漏，此时应将接头拧紧；

　　e)用手摸吸气管，如果感觉吸气管温度跟环境温度差不多，则说明空调器制冷剂不够，此时应查找出制冷剂泄漏部位并排除，然后再充注制冷剂；

　　f)观察毛细管出口和蒸发器入口部分如有结霜，而其他部位有少量凝露或干燥无露，则表明空调器制冷剂不够，系统有泄漏，此时应查找除泄漏部位并排除；

　　g)用手摸干燥过滤器，正常适应比环境温度稍高，如果手摸干燥过滤器有发凉的感觉，则说明干燥过滤器脏堵，此时应更换干燥过滤器；

　　h)用复合压力表测量空调器高低压力，如果低压低于0.4Mpa，则说明空调器有泄漏，此时应查找出故障部位并排除。空调器正常时的高低压为（30℃时）：低压为0.49～0.54Mpa，高压为1.17～1.37Mpa；

　　i)用钳形表测量运转电流，比较测量值与额定值是否有较大的偏差，如有则应分析产生的原因，并排除故障；

　　j)全部工作完成后，启动空调器试运转，仍有故障则应继续查找原因直至故障排除。

　　4.3空调器的安装

　　4.3.1窗式空调器安装

　　窗式空调器安装步骤应：

　　a)在窗口或墙壁上开一个孔（如果有预留孔则不用重开），其孔的大小由空调器的外形尺寸决定；

　　b)根据空调器的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架；

　　c)根据支撑架螺栓孔位置用冲击钻在墙壁上钻孔，用膨胀螺栓固定支撑架；

　　d)将窗式空调器安装在支撑架上，务必使窗式空调器外壳室内侧比室外高5～10mm；

　　e)窗式空调器的室外部分的上面应装一块倾斜的遮阳板伸出窗式空调器约20mm；

　　f)用软泡或硬泡绝缘材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶；

　　g)试运转窗式空调器，确认一切正常。

　　4.3.2分体式空调器的安装

　　分体式空调器安装步骤应：

　　a)根据室外机的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架（应考虑室外机距墙为250mm为宜）；

　　b)打墙洞，墙洞的大小以能穿过连接管的护管为原则，墙洞应向室外侧向下倾斜；

　　c)室内机组的安装：

　　--用水平仪测量挂板是否平直，如平直则根据挂板上固定螺栓孔的位置在内墙上作出相应的记号；

　　--根据记号在内墙上用冲击钻钻孔，在孔内装入胶粒；

　　--重新用水平仪测定挂板是否平直，平直后用螺栓固定挂板；

　　--挂上室内机组，务必使室内机组平直、牢固。

　　d)室外机的安装：

　　--根据支撑螺栓孔的位置，在外墙或水泥支撑板上用冲击钻钻孔；

　　--用膨胀螺栓固定支撑架；

　　--把室外机组安装在支撑架上。

　　e)室内外机组的管路连接：

　　--喇叭口连接时，一定要交两管同心对正，然后用手螺母套入，最后用板手紧固。紧固时应一把扳手固定，一把扳手旋转。紧固时应注意用力力度（φ16mm铜管，如果用20cm扳手，凭腕力就基本上足

够了；φ10mm铜管，如果用20cm扳手，凭臂力就基本上足够了）；

　　--管路转弯处不允许有死弯，管路弯曲半径至少是管外径的3倍以上，并且不得有凹、扁等变形，应尽量减少管路弯曲次数；

　　--管路连接好后，必须在其外部加以保温并用塑胶带包严。

　　f)排除空气：

　　--用扳手卸下液体和气体阀的堵帽，同时松开气体连接管螺母；

　　--将液体阀的阀杆反时针转1/4圈，用手握住气体连接管螺母，如果手感到凉爽时则应迅速拧紧气体连接螺母；

　　--全部打开液体和气体阀，然后再将液体阀和气体阀3圈，装回液体阀的堵帽。

　　g)系统检漏：用肥皂水检查各螺母连接处是否有气泡冒出，如有气泡冒出则应再拧紧螺母，直至不冒气泡为止；

　　h)将管路（包括排水管）整理好，并把墙孔用橡皮泥堵住；

　　i)试运转：开机试验，过3～5分钟后应有凉风吹去，应无异常声响，各种显示、指示正常，否则应查明原因并排除故障。牵涉到产品质量问题则应及时请示主管退货。

　　4.4给水管的安装

　　4.4.1根据现场情况确定为最佳管路走向（综合考虑如下因素：住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力）。

　　4.4.2安装水管前的准备工作

　　安装水管前做如下准备工作：

　　a)根据《住户室内安装/维修通知单》领取所需的主要材料（如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等）；

　　b)辅助材料（如水胶带、白色的油漆或材料、管码、胶粒等）；

　　c)借用所需的公用工具（如三轮车、开牙机等）。

　　4.4.3安装要领

　　给水管安装要领如下：

　　a)整个给水管路安装只允许有一个活接头，并尽量留在接驳进水口处；

　　b)给水管应尽量贴阴角、阳角或墙壁；

　　c)给水管每米垂直偏差应<2mm，横向偏差应<1mm（吊线尺量）；

　　d)冷、热水管的安装要求是：当冷热水管上下平等安装时，热水管必须在冷水管上面；当冷热水管垂直安装时，热水管应在冷水管面向的左侧；

　　e)给水管每两米及拐弯处应加管码固定；

　　f)刷白色的油漆或白色涂料（如住户需要的话）；

　　g)试水时应整个管路没有一处渗漏水。

　　4.5安装/维修工作完成后，维修组员工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾（如泥沙、砖头、纸箱）要搬到附近的垃圾桶（箱）边上；用干净的抹布擦拭弄脏了各部位（如桌椅、墙壁、地面等）；恢复各物品的原来状态（位置）。

　　4.6全部工作完成后，维修组员工要实验安装/维修后的效果给住户看；同时要给住户讲解应注意的事项，如果住户不满意的地方（合理的要求），则应及时进行整改直至住户满意为止。

　　4.7确认一切正常后，维修组员工应礼貌地请住户在《有偿服务联系单》上签名确认。如果住户对此次安装/维修收费有异议，维修组员工应根据《有偿服务收费标准》向住户作出详尽的解释，消除住户不必要的疑虑。

　　4.8维修组员工离开住户家时，应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解。

　　4.9维修组员工回到维修组后要及时在《维修单》上做好维修记录，记录内容包括：维修内容、所用主要材料、施工工时等，然后签上维修人员姓名，交管理处验收。

　　5记录

　　《维修单》

　　《有偿/委托服务联系单》

篇3：物业上门维修服务规程(4)

　　物业上门维修服务规程4

　　1目的

　　为体现"业主至上、服务第一"的宗旨，保证维修服务质量，规范维修服务行为，特制定此规程。

　　2适用范围

　　适用于本公司接管的各类物业中，业主/使用人要求的上门维修服务。

　　3职责

　　3.1上门维修的维修人员负责按本规范为业主/使用人提供上门维修服务。

　　3.2维修中心负责人负责检查上门维修服务规范落实情况。

　　4上门维修要求

　　4.1接受报修

　　4.1.1接/应报修电话

　　接/应报修电话过程：

　　a)拿起听筒先讲："您好，我是维修中心/管理处，先生／小姐有什么事情

　　请讲！"；

　　b)记录业主报修内容及房号，并约定上门维修时间；

　　c)道"再见"后轻轻放下听筒。

　　4.1.2如业主直接上门报修或托人传递报修信息，应主动与业主沟通确定维修内容，约定维修时间。

　　4.1.3如业主通过管理处报修，上门维修人员在维修结束后，应及时通报管理处维修服务已经结束。

　　4.2及时上门服务

　　从接到报修开始应在15分钟内或约定时间前到达业主家。

　　4.3上门维修准备

　　所有维修人员出工前必须随身携带工具箱，仔细检查箱内工具，并根据维修项目做好相应调整，做到工具齐备，箱体清洁。

　　4.4入户维修

　　4.4.1按规定门铃、叩门

　　按业主家门铃或叩门必须统一、规范：

　　a)到达业主家门口先轻按门铃，如无反应则在间隔10秒钟后再按第二次，不能连续按。

　　b)如无门铃则应轻轻地叩门，先叩两下如无反应间隔10秒钟以后再叩。

　　4.4.2在隔门与业主对话时，必须说明身份和来意；业主开门后应招呼一声"您好"，取得同意后，穿上专用鞋套，在业主带领下进入维修房间，不可随意走动。

　　4.4.3在维修开始前，应再次询问需维修项目，仔细查看维修现场及周边状况，如有妨碍修理的物品应主动协助业主移开。

　　4.4.4摊开塑料布或报纸以摆放工具及材料，并事先铺好自备的毛巾或报纸等隔离物以防止渗水及垃圾撒落。

　　4.4.5在维修中应专心致志，保证质量，提高效率，并尽可能降低噪音，工具轻拿轻放；严禁吃、喝、抽和收取小费。

　　4.4.6维修完毕后，应对维修结果进行自检，待业主验收认可后，请业主签字。

　　4.4.7按公司收费标准收费，如业主有异议，应耐心解释，不可与之争执。同时，维修人员应主动向业主交代使用中应注意事项。

　　4.4.8对未能及时完成维修的（如无法独立完成、专业性太强、配件不齐等），应对业主说明情况，解释原因，取得业主的谅解和支持或说明维修计划（包括完成时间），并尽快将其解决。

　　4.4.9如因各种原因确实无力完成的，应告知业主，请其另行解决。

　　4.5清场

　　工作完毕后要做好清洁工作，工作前移动的物品要放回原处。

　　4.6离场

　　离开业主家时应说声"如有需要尽管与管理处/维修中心联系"并向业主说"再见"。

　　4.7维修材料注意事项

　　原则上所需维修材料均由业主自行购买，业主确实不便购买的，可代为购买，购买材料时，应要求供方出示质保卡，并开具发票。

　　4.8与管理处的通报

　　如该次维修服务为业主通过管理处报修，当维修结束或与业主沟通后，及时将情况向管理处通报，便于及时闭环。

　　5记录

　　维修单

　　接听报修电话记录

　　有偿/委托服务联系单

篇4：小区大厦设施设备维修运行控制规程

　　小区、大厦设施设备维修运行控制规程

　　1目的

　　对设备的维修及维护保养进行控制，确保其处于良好的运行状态，满足正常的运行需要。

　　2适用范围

　　适用于小区/大厦公用设施设备的保养、维修及事故处理过程的控制。

　　3引用文件

　　《设施设备综合控制程序》

　　4术语和定义

　　应急维修：设备在使用过程中发生故障或损坏，为尽快恢复其功能而采取即时的非计划预定的修理活动。

　　返修：对于不合格的产品所采取的措施，使其能满足预期的使用要求。

　　返工：为使不合格产品满足规定所要求而采取的措施。

　　5职责

　　5.1工程技术部负责设施设备维护、维修的控制和管理。

　　5.2维修中心、各小区维修组负责责任范围内设施设备的维护、维修与管理。

　　5.3常务副总经理负责"年度设施设备维修、保养计划"的审核与批准。

　　6程序要求

　　6.1维修流程图（附后）

　　6.2维修计划的制定

　　6.2.1维修中心、小区维修组负责制定本小区"年度设施设备维修、保养计划"。

　　6.2.2工程技术部负责对小区"年度设施设备维修、保养计划"进行审核，并在此基础上编制公司"年度设施设备维修、保养计划"。

　　6.2.3常务副总经理负责公司"年度维修、保养计划"的审核和批准。

　　6.2.4维修、保养计划有多项内容

　　具体内容包括：

　　a)根据每台设备的使用性能和工作特点分别制定大、中、小修期限，维护保养内容及质量标准；

　　b)根据公用设施的性质特点分别制定定期维护保养的期限，维护保养内容及质量标准；

　　c)根据公司现有技术力量和操作能力，确定公司自行检修及委托外单位检修的设施设备清单；

　　d)年度计划分解，工时测算，及维护保养的时间安排。

　　6.3设备维护保养工作的实施

　　6.3.1设备的日常维护

　　6.3.1.1设备的日常维护保养由操作人员负责，应做到：整齐、清洁、润滑和安全。

　　6.3.1.2设备应加强日常维护保养

　　维修保养内容包括：

　　a)擦拭、清洁机器外表；

　　b)紧固外表易松动部位；

　　c)检查外部零件及电气部分的完整性。

　　6.4.2设备的定期维护

　　6.4.2.1设备的定期维护由维修人员负责完成。设备维护保养规范中应包括设备定期维护的内容。

　　6.4.2.2定期维护包括多项内容

　　定期维护的主要内容有：

　　a)彻底清洗、擦拭机器内外；

　　b)检查、调整各部件配合间隙，紧固摆动部位，更换个别易损件；

　　c)清扫、检查、调整电器线路及装置；

　　d)疏通油路，添加润滑剂。

　　6.4.2.3定期维护分多个类别

　　具体分类有:

　　a)一级保养

　　"一保"的作业内容就是对设备进行内部清洗，沟通油路，调整配合间隙，紧固有关部位及对有关部位进行必要的检查，一保工作具有一定的技术要求，其保养工作应在维修工的指导下，由操作员完成。

　　b)二级保养

　　"二保"的作业内容除了一保的全部作业外，还要对设备进行局部解体检查，清洗换油，修理或更换磨损零件，排除异常情况和故障，恢复局部工作，检查并修理电气系统等。

　　6.4.3重要设备的维护

　　6.4.3.1配电房、冷水机组、燃油锅炉、电梯机房、水泵房是小区的重要设备。

　　6.4.3.2重要设备应由工程技术部制定详细的维护保养规程。

　　6.4.2.3重要设备的维护内容除包括定期维护的内容外还应包括其它内容

　　具体内容包括:

　　a)重要设备长期停用，应定期进行擦拭、润滑及空运转；

　　b)重要设备的润滑油料、擦拭材料和清洁剂必须严格规定使用，不得随意代用；

　　c)重要设备需用的备件要根据供应情况优先准备。

　　6.4.4设备封存和启封前的维护

　　6.4.4.1设备封存前由使用部门通知工程部，工程部会同该设备操作工对设备进行清洁、润滑、防锈和性能检查。

　　6.4.4.2设备启封时应由工程部会同该设备操作工进行启封检查并试车。

　　6.5设施设备维修工作的实施

　　6.5.1日常报修

　　6.5.1.1设施、设备发生故障，小区管理处应及时填写报修单向维修组、维修中心进行报修。根据管理处的报修单，维修组派员维修，具体工作程序详见《日常报修规程》。

　　6.5.1.2注意事项

　　设施设备在维修过程中应注意多个事项包括:

　　a)设备无法修复时，维修组应及时与报修部门联系，并提出处理意见；

　　b)维修人员对急修的赴修反应时间（接到通知到进入现场时间）不超过10分钟。

　　6.5.2巡查维修

　　维修组应安排人员对公共区域的公共设施设备进行日常巡查检修。在巡检过程中发现的一般故障由巡检人员现场修复，较大故障由巡检人员填写报修单向班组汇报，另行安排检修。

　　6.5.3设备的项修

　　6.5.3.1工程技术部应根据设备的实际情况，对劣化状态已达不到技术要求的项目，按实际需要派员进行针对性的修理。

　　6.5.3.2项修时，一般要进行部分拆卸、检查，更换或修复失效的零部件，从而恢复所修部分的性能和精度。

　　6.5.4设备的大修

　　6.5.4.1设备大修应该认真考虑，并列入年度维修计划。

　　6.5.4.1大修可由工程技术部或维修中心承担，也可委托专业单位进行。

　　6.5.4.2大修时要对设备进行全部解体，修整所有基准件，修复或更换磨损、腐蚀、老化及丧失精度的零部件，使之达到规定的技术要求。

　　6.5.5计划维修

　　计划维修按"年度设施设备维修、保养计划"实施。

　　6.5.7委托维修

　　对于委托维修的实施，小区的责任维修部门应派技术人员进行监督、检查。各有关部门应做好配合协助工作。维修完成后，应由责任维修部门和修理方共同进行验收，并填写"维修保养单"。维修方应在保质期内承担相应责任。

　　6.6设备的事故管理

　　6.6.1凡各种设备因非正常原因造成损坏，使精度、性能、功率降低甚至造成不能使用，以及表面虽未损坏而内伤严重者，均称为设备事故。

　　6.6.2设备事故的性质

　　根据引发原因的不同设备事故分不同性质：

　　a)责任事故：因人为原因（如违反操作规程）而造成的事故；

　　b)质量事故：因设备设计、制造、安装等原因而造成的事故；

　　c)自然事故：因遭受自然灾害而造成的事故；

　　d)其他事故：凡不属于上述三类原因的事故。

　　6.6.3事故的处理

　　6.6.3.1公司发生设备事故后，由使用部门报告工程技术部。由工程技术部负责进行处理并修复。

　　6.6.3.2工程技术部会同使用部门对事故进行分析，填写"设备事故报告书"，做出处理意见。

　　6.6.3.3"设备事故报告书"经由使用部门和工程技术部经理签字后送总经理批示、处理。

　　6.6.3.4设备事故经分析、处理并修复后，工程技术部应计算出实际损失，报送财务部。

　　6.6.3.5公司发生的各种事故，应由工程技术部在"设备事故登记表"内予以登记。

　　7相关文件

　　《锅炉维修保养规范》

　　《电梯维修保养规范》

　　《空调维修保养规范》

　　《给排水设备维修保养规范》

　　《供配电设备维修保养规范》

　　《日常报修规程》

　　《电脑信息系统维修保养规范》

　　8记录

　　维修单

　　年度设备维修、保养计划

　　月度设备维修保养计划

　　设备事故报告书

　　设备事故登记表

　　公共区域巡查表

　　维修保养单

　　附：维修流程图

篇5：物业维修中心工具管理规程

　　物业维修中心工具管理规程

　　1目的

　　规范维修工具管理工作，确保维修工具完整及各项性能完好。

　　2适用范围

　　适用于维修中心维修工具的管理。

　　3职责

　　3.1维修组主管负责维修工具的管理并负责工具的申购。

　　3.2维修工负责保管、使用个人工具。

　　3.3维修中心负责维修工具的监督管理和采购。

　　4程序要点

　　4.1《维修工具年度采购计划》的制定

　　4.1.1每年的12月15日之前，由维修组主管组织制定下一年度的《维修组工具年度采购计划》并上报维修中心审批。

　　4.1.2维修中心负责对各维修组的采购计划进行审核，并在此基础上组织制定《公司维修工具年度采购计划》。

　　4.1.3常务副总经理负责对《公司维修工具年度采购计划》进行审批。审核批准后，该计划复印件应交财务部备案。

　　4.1.4采购计划应包括：所需工具的名称、型号及规格、数量、产地；预计费用；购买时间；用途。

　　4.2维修工具的领用

　　4.2.1维修组的工具分成两类：一类是个人使用工具，另一类是维修组公用工具。个人使用工具由个人领用并负责保管，公用工具由主管领用并负责保管。

　　4.2.2个人使用工具和公用工具由领用人统一填写《领料单》，经维修组主管签字同意后，由维修组主管到维修中心仓库领取。维修中心仓管员将领出工具记录在《维修工具台帐》内。主管将所领工具登记在《维修组工具登记表》内。

　　4.3个人使用工具管理

　　4.3.1维修组员工正式上岗时，由员工填写《领料单》经维修组主管批准后，领取一套个人使用工具。维修组员工个人工具每年只能补领一次。

　　注意事项

　　4.3.2

　　个人使用工具应注意以下几点：

　　a)不准乱打乱撬；

　　b)用力应适度；

　　c)测量不同的参数时注意正确换档（如万用表）；

　　d)注意工具的作用条件（如额定电压、额定电流或承载能力等）；

　　e)用后擦拭干净工具。

　　4.3.3维修组员工个人使用工具属公司财产，严禁用作私人用途。

　　4.3.4维修组员工个人使用工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的工具；如属正常使用损坏则可以经维修组主管批准后在维修中心仓管员处以旧换新，仓管员应做好登记。

　　4.3.5员工辞职、被解雇或转岗时应将个人使用工具全部退还给到维修中心仓库，对于丢失或人为损坏的个人使用工具由维修中心通知人力资源部扣发相应的钱款。仓管员必须将员工退还的个人使用工具登记在《维修工具台帐》内，并在"备注"一栏内注明"退还"字样。员工退还的个人使用工具要设专柜保管并作以旧换新的工具。

　　4.3.6维修组主管每月18号检查每个员工的个人使用工具，对于丢失的或人为损坏的工具将责令立即补充。

　　4.3.7对于换下来的个人使用工具每半年由管理处仓管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，经维修中心经理批准后上报常务副总经理审批。审批后由维修中心经理负责做报废处理。

　　4.4公用工具

　　4.4.1维修组领用的公用工具由主管负责保管，主管应将其登记在《维修组工具登记表》上。

　　4.4.2公司共用的公用工具由维修中心仓管员负责保管，仓管员应将其登记在《公用维修工具登记表》上。

　　4.4.3维修员工借用工具或维修组以外的部门借用工具都应在主管处借用；主管必须将借用工具登记在《工具借用登记表》上。

　　4.4.4维修组需要借用公司公用工具的，由维修组主管到维修中心仓库办理借用手续，仓管员必须将借用工具登记在《工具借用登记表》上。

　　4.4.5公用工具使用注意事项

　　公用工具在使用过程中注意事项包括：

　　a)便携式（小件的）公用工具使用注意事项按4.4.2条款；

　　b)大型公用工具使用除应遵循便携式（小件的）公用工具使用注意事项目以外还应每个月进行一次保养；

　　c)公用工具属公司财产，严禁用作私人用途；

　　d)公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿，如属正常使用损坏，对于小型的（500元以下）由维修组主管确认，维修中心经理批准后可以以旧换新。对于500元以上的公用工具须先经工程部经理审核后报公司常务副总经理审批；

　　e)维修组主管工作调迁、辞工或被解雇时，由接任者会同工程部仓管员一起对该负责人所管公用工具进行盘点，发现缺少或人为损坏的则应追究其本人责任；

　　f)对于换下来的公用工具每半年由仓管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，经维修中心经理批准后上报公司常务副总经理审批。批准后由维修中心经理负责报废处理；

　　g)对于专业工具中的计量器具或安全用具应定期送检，检验合格的方可使用，否则应重申购。

　　4.5维修组通讯用对讲机管理按《安全部警用器械管理规程》相关条款执行。

　　4.6维修工具的购买

　　4.6.1维修中心仓管员每月30号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《维修工具台帐》上，对于需要补充的工具应建议维修中心经理尽快申购。

　　4.6.2维修中心经理每月5号之前根据仓管员的建议及《维修工具年度采购计划表》填写工具申购并上报公司。对于计划中未列出的工具，维修中心经理应尽快补充至计划中并上报

公司审批。

　　5记录

　　《维修组工具登记表》

　　《工具借用登记表》

　　《报废工具登记表》

　　《维修工具年度采购计划》

　　《维修工具台帐》