篇2：服务不满意、房屋未入住等等能拒交物业费吗

　　服务不满意、房屋未入住等等能拒交物业费吗?

　　物业服务不满意

　　房子没入住

　　房子质量有问题

　　可以拒交物业费吗?

　　针对大家关心的物业问题

　　今天就和大家聊聊

　　关于物业的那点事儿

　　1. 开发商与物业公司签订的《前期物业合同》对业主有效吗?

　　答：根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。

　　前期物业合同届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业合同终止。

　　2.如何成立业主委员会?

　　答：街道办事处、乡镇人民政府应当会同房地产主管部门指导本辖区的物业管理区域成立业主大会，并选举产生业主委员会。十名以上业主可以联名向街道办、乡镇人民政府提出申请，街道办、乡镇人民政府会同房地产主管部门组建筹备组，组织召开首届业主大会，选举产生业主委员。

　　选举产生业主委员会需同时符合“双参与”和“双表决”原则。“双参与”即由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决;然后经过“双表决”，即经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。

　　3.个人对物业公司服务不满意，能否拒交物业费?

　　答：物业服务是针对全体业主和整体区域的各个方面提供的，具有公共性和整体性，涉及全体业主和整个小区的公共利益。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。如果物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　4. 房屋空置未入住，物业费能少交或不交吗?

　　答：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条的规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主因个人原因未及时办理入住手续、业主办理入住手续后未入住或未使用的物业，仍需要交物业费。

　　如果物业合同中明确约定空置房屋物业费可打折交纳，业主可以按照约定折扣交纳，如果没有约定，则业主无法要求物业公司对物业费予以打折。

　　5. 业主因质量问题，能否主张不交物业费?

　　答：根据《商品房销售管理办法》第三十三条规定，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。如房屋出现渗水、漏水等质量问题，业主有权不收房，相应期限的物业费也将不发生。保修期依据|《建设工程质量管理条例》全文发布

　　但收房后，因商品房买卖与物业管理属于不同的法律关系。业主与开发商之间的任何纠纷应由开发商与业主解决，业主不能以此为由拒交物业费。

　　6. 没交物业费，物业公司停水停电是否合法?

　　答：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

　　7.建筑区划内的道路、绿地归谁所有?收益归谁?

　　答：建筑区划内的道路，属于业主共有，若存在收益则归业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、共用设施和物业服务用房，属于业主共有。

篇3：拒交物业费的5大后果

　　2023下半年，无论物业费多少，一旦拒交，就等于接受了这5大后果!

　　作为小区业主，打交道最多的就是物业公司，两者之间难免出现磕磕碰碰。

　　许多业主通过不交物业费来维护自己权益，但这种方式对自己、对其他业主都是弊大于利的。

　　无论物业费多少，一旦你拒交了，也就等于接受了以下这5大后果!

　　拒交物业费的5大后果

　　1、违反物业合同

　　根据物业合同的规定，物业公司为小区的业主提供物业服务，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。而业主则需要交纳物业费。

　　如果物业公司没有违反合同内规定的内容，则小区业主就必须依照合同规定交纳物业费。一旦业主无故拒交物业费也就是违反了物业合同的规定。

　　2、卷入司法麻烦

　　如果业主在物业督促下仍然长时间不交物业费的话，物业可能会对没有缴费的业主进行起诉，起诉的结果就是补齐物业费。

　　3、支付额外费用

　　当业主无理拒交物业费时，上法院打官司可是会败诉的，最终的结果就是不仅要承担所有的诉讼费用，还要给物业支付违约金，如此看来，可就得不偿失了!

　　所以说，当你没有正当理由拒交物业费时，最好还是按时交纳吧，否则你的损失可就更大了!

　　4、法院强制执行

　　有些业主不服判决结果，以为自己抵抗就行了。殊不知，这简直太愚蠢了!若你仍不交物业费，可是会被法院强制执行的，甚至还会冻结你的银行卡，直到你补齐所有的物业费。

　　5、可能被加入黑名单

　　业主如果长时间拒交物业费，且经过法院判决仍不予执行，那么法院将业主的这一行为纳入征信系统。作为失信被执行人，在申请银行贷款、乘坐飞机软卧、高消费等方方面面都受到限制。

　　物业人始终坚持

　　为建设美好家园而不懈努力

　　时间飞逝，2023年已过去一大半，然而少数业主家人的物业费还没有交......

　　物业温馨提示您：

　　请及时缴纳物业费!

　　一、什么是物业费?

　　物业费又称物业管理服务费或物业服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，在物业管理区域内提供房屋、配套设施设备以及相关场地日常管理、维护保养、绿化养护、卫生保洁、秩序维护以及安全防范等具有公共性和普遍性的服务向业主收取的费用。

　　二、物业费包括什么?

　　一般来说，物业费主要包括以下几个部分：

　　1、物业管理区域的绿化养护费用;

　　2、物业管理区域的清洁卫生费用;

　　3、物业管理区域的秩序维护费用;

　　4、办公费用;

　　5、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用;

　　6、物业服务企业固定资产折旧;

　　7、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用;

　　8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

　　9、经业主同意的其它费用。

　　→物业费包含什么?不包含什么?出处在哪里?

　　三、物业费不包括什么?

　　许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。

　　小区物业提供的是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里。

　　1　不包括住宅内部设施设备的维修费用

　　也就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，小区物业是不用管的，因为这不归他们管。而且即使小区物业为你提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。

　　2　不包括因建筑质量导致的种种问题而产生的费用

　　比如渗水、漏水、裂缝等，也是不归小区物业管的，但小区物业有义务替你向开发商反映，联系开发商来为你维修。

　　这类的问题，维保期内由开发商负责，维保期外可以申请维修资金进行维修。

　　3　不包括小区业主共用设施设备的大中修费用，及重大部件的更新改造费用

　　物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

　　亲爱的业主朋友，

　　让我们一起了解一下

　　按时支付物业费的法律依据

　　法 律

　　《民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　法 规

　　《物业管理条例》第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　(五)按时交纳物业服务费用;

　　第四十一条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

　　第六十四条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

　　其他法规

　　《业主大会和业主委员会指导规则》第二十条 业主拒付物业服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他损害业主共同权益行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行使予以限制。

　　《物业服务收费管理办法》第十五条：业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。

　　业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。

　　物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。

　　为打造优美宜居的小区环境，您应承担相应责任，积极配合物业收费工作，按时交纳物业服务费，避免产生违约造成的损失。

　　请还未结清2023年上半年及以前年度物业费的业主，尽快到物业服务中心交纳。若您暂未住在小区或因其他原因不能亲自前往物业服务中心交费，可致电物业服务中心进行费用查询或联系楼宇管家，我们会安排专人上门办理或者通过其他便捷方式收取。

　　为了方便您缴费，可采取以下方式：

　　1、到物业服务中心交费(每日8:30-18:00)，支持现金、借记卡、微信、支付宝方式交纳;

　　2、可电话预约物业客服人员上门收取，物业服务中心电话：xxxxxx(白天)、xxxxxx(夜间);

　　3、可添加物业楼宇管家微信号，进行微信转账。

　　敬请广大业主积极支持配合，

　　物业全体员工将竭尽所诚为您服务，

　　接受您的监督和建议，

　　持续改进物业服务工作，

　　将小区建成一个和谐、美丽的家园。

　　再次感谢您的支持与理解!

篇4：对物业服务不满意能拒交物业费吗？

背景

　　小明刚搬新家，新家的小区物业与之前生活的小区物业有明显不同，不同之处在于新家的物业服务质量不佳，体现在小区垃圾堆放没有固定清理机制、小区内路面随意停放车辆……

　　种种现象都让小明对新家的物业服务产生怀疑，这物业有跟没有一样，那物业费该不该交呢?

　　小明带着疑问向他的好朋友—小陈律师咨询。

小明业主

　　“小陈小陈，我最近刚搬了新家!”

小陈律师

　　“恭喜恭喜啊!什么时候买的新房?在哪个小区呀?”

小明业主

　　“2020年5月买的，是XXX小区，最近刚装修好搬进来，但是遇到了一些问题要请教陈律师。”

小陈律师

　　“别客气，尽管问!”

小明业主

　　“小区物业现在要求我补交前2年的物业费，但是我2020买过来之后直到现在才住进来，我之前都没有住过，这样的情况物业居然也要我交物业费?”

小陈律师

　　“是需要缴纳的。小区的物业服务费主要是公共性服务收费，包括公共设备、设施的日常运行、维修和保养，绿化管理、保安、保洁等，系针对小区全体业主的服务，并非针对某一业主进行的服务。

　　其次，物业服务具有公众性，虽然你的房屋空置，但小区的环境仍需要时时打扫，公共秩序也需要时时巡查维护，并不是说你不居住，你家门口的地就不给你扫了，他是一个整体的服务。

　　因此无论你是否入住，即使房屋空置也应当缴纳物业费，但是你可以据此与物业公司进行协商沟通。”

小明业主

　　“那我明白了，但是我买的这个房屋质量存在问题，天花板一直在漏水，他这个问题不解决我就是不交物业费。”

小陈律师

　　“这种情况你应该先找开发商，开发商作为房屋的开发销售方，对所售商品房承担质量保修责任。漏水、渗水等属于房屋质量问题，与物业服务不是同一法律关系，业主应追究开发商的赔偿责任，不能以此为由拒交物业费。”

小明业主

　　“虽然说房屋漏水的问题是开发商导致的。但我现在入住了，发现小区的保安和保洁都很懒散，有时候一些很简单的事情要很久才能处理好，我觉得物业公司提供的服务我不满意，能不交物业费吗?”

小陈律师

　　“这个就需要具体情况具体分析。因为物业服务是针对全体业主和整体区域的各个方面提供的，具有公共性和整体性，涉及全体业主和整个小区的公共利益，在效用上具有不可分割性和依赖性。

　　你要是单方面认为物业服务公司提供的服务有瑕疵，不交物业费，会给物业公司和其他大部分业主造成损害，这样是不行的。

　　但是，如果物业服务存在违反法律法规或安全保障明显不到位等重大瑕疵的，物业费可以适当减免，还是需要根据具体情况结合进行分析。”

小明业主

　　“但我作为业主，觉得物业服务质量不过关，就没有什么办法了吗?”

小陈律师

　　“你可以采取协商、起诉等方式要求物业履行义务、赔偿损失。或者可以通过业主大会更换物业。”

小明业主

　　“其实也不是单纯觉得他物业服务差，主要是我们小区的物业费收的太高了，我觉得他们提供的服务质量真的不值得这么高的价格，如果我觉得我钱交多了，可以通过诉讼方式要求物业公司退还物业费吗?”

小陈律师

　　“小明，那我给你举个案例吧，你看这个案件，也是我们本地的案件。原告是XX大厦的业主，他以小区长期未尽公共部位管理职责，遗失公共财产、环境卫生的清扫与维护不到位等理由，认为物业提供的服务存在严重瑕疵，要求退还一部分物业费。

　　但乐清法院认为被告物业公司在物业服务中虽然确实存在一定的瑕疵和不足，需要改进、完善，但物业服务合同作为履行期限较长的持续性合同，不应以某一特定时刻和地点存在瑕疵即全盘否定，而应该从服务的整体质量进行综合考量，原告业主未提供证据证明被告物业公司履行物业服务时存在根本违约或者严重瑕疵的情形处于常态化，故不宜认定被告服务不合格。

　　因此，原告主张退还物业费的诉讼请求，缺少事实和法律依据，不予支持。

　　所以我们在要求物业公司返还部分物业费的同时，一定要做好证据留存，并且这个证据至少还得达到能证明物业公司存在根本违约或严重瑕疵的情况，否则不被法院支持的风险会高很多。”

小明业主

　　“我明白了，我还是去跟物业协商协商吧，让他们好好提高物业服务质量，还是先把物业费交了吧。”

小陈律师

　　“是的是的，现在是和谐社会，碰到事情的时候我们要以友好沟通、协商为主，双方和和气气的坐下来解决问题是最好的，没有必要一上来就诉来诉去的。”

小陈律师提醒

　　小区的物业服务是一个动态服务，物业服务质量的提高、和谐秩序的创建需要全体业主、物业公司等相互配合，共同努力。

　　物业公司应当主动站在业主的角度，从业主的切身利益出发，虚心听取和接受业主合理的意见和建议，不断改进物业管理服务，积极处理在服务过程中产生的各种纠纷，加强内部管理，完善各项规章制度，提高物业服务水平和质量。

　　业主也要主动的与物业服务者进行沟通，必要的时候保留证据，减少自己的损失。

　　文|陈竞

篇5：拒交物业费的原因谈判技巧催收办法

0１业主拒交物业费的原因

　　1、因工程遗留问题，如房屋内外墙开裂或有裂纹，屋顶、天花或者外墙渗漏水，门窗变形，玻璃起雾等原因拒交物业费;

　　2、因家中财物被盗，如电动车、自行车、私家小轿车被盗或被损毁等等原因拒交物业费;

　　3、因为没入住，以房屋空置为由拒交物业费;

　　4、“老赖”业主，无任何正当理由拒交物业费;

　　5、以物业企业工作人员服务态不好、服务意识不到位拒交物业费。

0２因房屋质量问题拒交物业费的

对应谈判技巧和催收办法

　　1、从法律、法规和相关管理规定的角度出发，物业工作人员要耐心解释，晓之以理，动之以情。用《物业管理条例》和《物业服务合同》等与业主沟通、解释。虽然如今许多物业服务企业和开发商隶属同一个集团公司，但从法律角度上属于不同的独立法人单位。

　　2、物业服务企业与业主之间是物业服务合同关系，而开发商与业主之间是商品房买卖合同关系，房屋质量等问题属于业主与开发商之间的商品房买卖合同的范畴，因此业主不能以房屋质量问题拒交物业费。在现实的物业管理服务中，许多业主混淆了物业管理服务质量与房屋工程质量问题的本质区别，把本不属于物业服务范畴的工程质量问题误认为是物业服务质量问题。

　　3、要让业主明白工程遗留问题不是物业公司造成的，物业公司收取的物业费中并不包含保修期内的工程维修费用。

已享受了物业服务的权利

　　4、让业主明白——物业服务，——按时足额缴纳物业服务费。

　　5、积极协调和督促开发商及时高效地对遗留工程问题进行修复。

　　物业公司通过上述沟通和努力，如果业主还是拒交物业费，物业公司首先可以进行电话催缴，之后发催费函，直至根据拖欠情况，如欠费时间长短和欠费金额大小决定是否向法院起诉。

0３因家中财产被盗（车辆被盗、损毁）

而拒交的情形之应对方法

两种情形

　　业主家因财物被盗或车辆摧毁而拒交物业费分：

　　1、业主与物业服务企业在物业服务合同中没有财产保险、保管专项约定的。首先要明确的是物业服务企业所提供的安全防范工作是有服务范围的，即负责对物业区域规划红线以内，业主户门以外的公共区域秩序维护和公共设施的看管及消防管理工作。

　　一般而言，物业服务合同的安全防范范围和内容主要是针对公共区域提供的服务，而业主家私有财产保管，则不在安保范围之列。

　　当前许多物业服务企业与业主签订《物业服务合同》或《前期物业服务协议》时，大多不涉及业主的私人财产保险和私人车辆保管内容。所以，一旦业主家发生失窃事件，通过核查现场情况，物业服务企业确实严格按照《物业服务合同》约定条款执行，门岗严格进出人员的询问和登记，巡逻人员严格按照规定的时间进行巡更，且在物业公共区域内也已经履行了职责，物业服务企业就不承担责任。

　　在此需要特别说明的是，保安义务只能对社会治安起到一定的协助作用，通过合同约定产生的，不可能防止所有不法行为的发生。

　　业主不能因为交纳物业费，财产被盗就要求物业公司赔偿，同样也不能因为财产被盗就拒绝交纳物业费。物业公司的保安义务有一个合理的范围。同一道理，目前还没有因为盗窃案件的发生，而要求公安机关赔偿的现象发生。简单举个例子：是不是世界上只要存在警察，就不会有犯罪行为发生?

　　反之，由于未按合同约定提供服务，出现管理混乱现象，最终导致业主家中失窃，业主拒交物业费也就事出有因了，物业企业就应承担一定的责任。

　　2、如果业主与物业服务企业在物业服务合同中另有专项约定，签订了私人财产和车辆的保险和保管合同，并依合同缴纳了相关保险、保管费用的，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。业主因之拒交物业费也就有据可依了。

0４房屋空置也要交物业费

司法解释

　　：物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，。同时物业服务企业有权视情况决定是否给予减免物业费。

　　最高院民一庭负责人介绍，实践中，有的业主以未享受物业服务企业已经提供的服务(比如业主提出其因出国而未享受服务)或者无需接受相关物业服务(比如低楼层业主提出其从未乘坐电梯等)提出抗辩。

　　该负责人表示，选聘物业服务企业是业主共同作出的决定，只要物业服务企业按照合同约定提供了相关服务，则物业费的交纳义务对全体业主而言都是均等的。除非管理规约或者物业服务合同等有另外的规定或者约定。

　　空置房屋物业费优惠的具体操作依照《物业服务收费管理办法》——发改委【2003】1864号规定执行。各地也有一些具体规定，可参照执行。

0５对无任何“理由”拒交物业费的

采取电话催缴等方式进行催收

　　《物业管理条例》第四十一条规定，业主享受了物业服务的权利，就应当根据物业服务合同的约定，履行按时足额交纳物业服务费用的义务。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。否则，物业服务企业有权向人民法院提起诉讼，维护自身权益。

发“催收信息”

　　1、，一般是两周一次，参考内容：尊敬的业主，至**年**月您户已欠缴物业费***元，请尽快到物业管理处缴交，以免增加额外的滞纳金。多谢合作!****物业管理处。电话：*****

电话催收

　　2、，先了解一下业主的欠费主要原因。要明确告诉业主欠费的金额，并追问业主可以确定几时过来交。

发“催收单”

　　3、，寄信或贴住户门口或梯口。(另附内容)

上门沟通

　　4、，先了解一下业主欠费的主要原因，然后再上门沟通。(计划一下业主有可能问的问题，并准备好如何回答与解释。)

法律途径

　　5、，经以上四种方式不见效且欠费金额超5千元或一年的，可以考虑发“律师信”催收，如果都无效果的，就采取最严厉的措施：向法院申请强制执行“支付令”。→什么是物业费支付令?有什么作用?

06针对几种特殊情况的催费方式

1、炒楼群体(未装修未入住的空置房)

　　针对该类型单位业主的特点多为炒楼及财产保值增值为主，业主对于物业的关注度比较低。拟进行每月定期电话进行催缴，说服业主办理银行托收手续，若物业费用达到一定额度标准后统一进行律师信的派发，通过法律途径进行催缴，费用以每户3千元为基准。

2、针对一般性欠费单元

　　一类型为入住单位，该类型业主已经装修完毕并且已经入住，对于该类型业主特点，拟进行加强性电话催缴及夜间上门催缴工作，在进行夜间上门催缴期间需要物业财务配合进行夜间上门收费。

　　一类型为商铺、别墅，该类型业主由于管理费用比较多，拟进行重点跟进处理，安排人员长期进行上门工作，在经过一定时间累计后仍然不交付的拟进行法律手段进行催缴，初步计划从5千元为基准。

3、对于一些确有困难的“特殊户”

　　若真正知道此户有实际生活困难的，则可以考虑给予适当的优惠或分期付款。

　　催款单 (样式) No.

　　第___次催款

　　______单元：

　　您已经拖欠___月物业费___元，___月房屋公共维修金____元，___月水费____元，____月电费___元，____月气费___元，合计金额______元。请您在____月___日前到管理处缴交，否则将按《管理公约》及《**物业服务协议》的有关规定按日加收所欠费用千分之**的滞纳金，并将暂停对贵单元的有关服务。

　　谢谢合作!

　　**物业管理有限公司

　　___年___月___日

0７针对不同业主采取不同的收款方式

　　物业公司应尽可能合理的划分业主的构成，针对不同业主，采取不同的收款方式，加强沟通，更人性化的体谅业主的难处，制定灵活的收费方案，有计划、有目标的开展收缴工作。以下列举几种欠费催缴的方式方法：

1、事出有因，适度减免

　　如住户因财物失窃、车辆失窃、房屋质量小缺陷(渗水、小裂缝)未能及时处理、公司经济出现状况等原因而拒交物业费，虽然并非是物业管理公司的责任，物业管理公司也无赔偿义务，但是从人性化管理的角度出发，物业企业可以给住户适当的补偿(非现金)或采取适当减免滞纳金及分期付款等优惠措施，从而达到催缴目的。

2、责任不清，快刀斩乱麻

　　如部分住户欠费时间长、纠纷多、牵涉面广，扯不断理还乱。如不及时处理就会越积越多越难收，不如壮士断臂一切从新开始，此后让住户无拒缴的“理由”。

3、物业无过失，依法办事

　　住户拒缴费用的“理由”无奇不有，有对开发商的不满、有对设施设备的不满、有对周边环境的不满、有嫌物业管理费用太高、有的因房屋质量问题得不到解决的、有的借口物业管理公司管理不善等等。这些住户打心眼里是想搭车消费，因此，物业企业只有拿起法律的武器，依法维护自身的合法权益。

4、责任到人，定时催讨

　　加强收费管理应从职能部门抓起，树立收费意识和责任感，定期落实项目收费情况，并协助制定解决方案。

　　项目负责人服务和收费两手都要抓，两手都要硬，要了解本项目的收费情况，分析欠费原因寻求解决方案，责任到人层层落实。

　　收款员与客服人员分工不分家，信息共享，充分发挥业主档案的作用，定时催讨。做好每月业主欠费清单并详细说明具体情况，提出收费合理化建议，制订适当的回款奖励制度。

5、加强宣传，正确引导

　　业主有按时交纳物业费的义务，这是《物业管理条例》明确规定的，为什么还有部分业主无理拒交物业费呢?一方面是由于个别业主的素质问题，另一方面是宣传力度不够。

　　因此我们需要通过各种形式、各种渠道广泛宣传物业管理的一些基本知识，让业主了解物业服务企业的权利和义务，并明确自己享有的权利和应履行的义务，正确引导业主的缴费观念。